IT系統(tǒng)集成和維護服務(wù)協(xié)議

IT系統(tǒng)集成和維護服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）即本協(xié)議的委托方，為IT系統(tǒng)服務(wù)的需求方。1.2乙方：指乙方（受托方）即本協(xié)議的受托方，為IT系統(tǒng)服務(wù)的提供方。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的IT系統(tǒng)集成和維護服務(wù)。1.4系統(tǒng)軟件：指甲方委托乙方集成的IT系統(tǒng)所使用的軟件。1.5系統(tǒng)硬件：指甲方委托乙方集成的IT系統(tǒng)所使用的硬件。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下IT系統(tǒng)集成服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)規(guī)劃：乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定IT系統(tǒng)整體規(guī)劃，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能需求、技術(shù)選型等。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，設(shè)計合理的系統(tǒng)架構(gòu)，保證系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行。2.1.3系統(tǒng)集成：乙方應(yīng)按照設(shè)計方案，完成系統(tǒng)硬件、軟件的集成，保證系統(tǒng)正常運行。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下IT系統(tǒng)維護服務(wù)：2.2.1系統(tǒng)巡檢：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2系統(tǒng)故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，及時響應(yīng)并解決故障。2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運行情況，定期進行系統(tǒng)升級與優(yōu)化。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后延長服務(wù)期限。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的IT系統(tǒng)需求，制定服務(wù)費用報價。4.2甲方應(yīng)在接到乙方報價后____個工作日內(nèi)，對報價進行確認。4.3甲方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，具體支付時間為____。4.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，按照約定提供相應(yīng)服務(wù)。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2乙方在提供本協(xié)議項下服務(wù)過程中，所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3甲方應(yīng)對乙方在履行本協(xié)議過程中所使用的乙方知識產(chǎn)權(quán)予以尊重，并不得侵犯。5.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，共同維護國家信息安全。第六章項目實施與管理6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求書，制定詳細的項目實施計劃，并經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。6.1.1實施計劃應(yīng)包括但不限于項目進度安排、人員配置、資源需求、風(fēng)險管理等內(nèi)容。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進度，及時溝通項目實施中的問題及解決方案。6.2甲方有權(quán)對乙方實施的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。6.3乙方應(yīng)保證項目實施過程中，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。6.4項目實施完畢后，乙方應(yīng)向甲方提交項目實施總結(jié)報告，包括項目實施情況、存在的問題及改進措施等。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方需求，且達到國家和行業(yè)標準。7.2乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)對系統(tǒng)進行質(zhì)量保證，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。7.3乙方應(yīng)在服務(wù)期滿后____個月內(nèi)，對系統(tǒng)存在的問題提供免費質(zhì)保服務(wù)。7.4若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施予以解決。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定提供約定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為____。8.2若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為____。8.3若甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為____。8.4雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未爭議的部分。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除或終止，均應(yīng)書面進行，并經(jīng)甲乙雙方確認。10.5本協(xié)議的簽訂地為準，如涉及法律適用，應(yīng)以簽訂地法律法規(guī)為準。第十一章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。11.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作方法、故障處理等。11.3乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。11.4技術(shù)支持服務(wù)時間為____個工作日，每日____小時。第十二章信息安全與數(shù)據(jù)保護12.1雙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。12.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的及時性和有效性。12.3甲方應(yīng)授權(quán)乙方進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護和管理。12.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露或使用甲方數(shù)據(jù)。第十三章服務(wù)變更與終止13.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提出變更服務(wù)內(nèi)容的要求。13.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂服務(wù)變更協(xié)議。13.3在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方要求提前終止服務(wù)，應(yīng)提前____日書面通知乙方。13.4提前終止服務(wù)的情況下，乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際服務(wù)使用情況，退還部分服務(wù)費用。第十四章一般條款14.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。14.2本協(xié)議的任何條款不得違反公序良俗。14.3本協(xié)議的任何條款不得限制雙方合法權(quán)益。14.4本協(xié)議的任何條款不得免除雙方的法律責(zé)任。第十五章其他15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本協(xié)議的簽訂地為______。15.3本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議的條款如有沖突，應(yīng)以最新簽訂的協(xié)議為準。簽字部分：甲方（委托方）：_______