心理危機處理與援助管理制度

心理危機處理與幫助管理制度1.前言心理危機是指個體突發(fā)、短暫或慢性發(fā)展的，具有破壞性和緊迫性的心理問題。在醫(yī)院環(huán)境中，患者、員工和家屬都可能遭逢心理危機。為了保障患者和員工的身心健康，我院訂立了本規(guī)章制度，以規(guī)范心理危機的處理與幫助管理，并供應(yīng)及時有效的心理幫助，從而促進醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.心理危機處理與幫助管理的范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院的全部科室、部門和人員，包含患者、員工和家屬。3.心理危機處理與幫助管理的原則3.1人文關(guān)懷原則：堅持以人為本，關(guān)注和敬重個體的心理需求，供應(yīng)關(guān)愛、理解和支持。3.2機構(gòu)責(zé)任原則：醫(yī)院有責(zé)任供應(yīng)心理危機處理與幫助服務(wù)，并確保其質(zhì)量和效果。3.3保密原則：對于患者、員工和家屬的個人隱私，應(yīng)嚴格保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。3.4及時響應(yīng)原則：對于心理危機事件，醫(yī)院應(yīng)快速反應(yīng)，供應(yīng)緊急的幫助服務(wù)，并進行后續(xù)的跟進和支持。4.心理危機事件的識別與管理4.1識別心理危機事件4.1.1醫(yī)院各科室和部門應(yīng)設(shè)立特地的心理危機識別人員，負責(zé)對患者、員工和家屬的心理狀態(tài)進行察看和評估。4.1.2心理危機事件的識別指標包含但不限于：明顯的情緒波動、突發(fā)的行為轉(zhuǎn)變、自盡傾向、失去工作本領(lǐng)等。4.2心理危機事件的管理4.2.1醫(yī)院應(yīng)建立完善的心理危機事件管理機制，明確責(zé)任和流程。4.2.2心理危機事件發(fā)生后，相關(guān)部門應(yīng)立刻采取措施，包含但不限于：進行心理評估、供應(yīng)緊急幫助、布置專業(yè)人員進行干涉等。4.2.3心理危機事件管理過程中，應(yīng)保護心理危機個體的權(quán)益，確保個體的自己樂意參加和個人隱私的保密。4.2.4心理危機事件的后續(xù)管理應(yīng)包含：定期跟進、供應(yīng)連續(xù)的心理幫助、評估幫助效果等。5.心理幫助的供應(yīng)與實施5.1心理幫助機構(gòu)的設(shè)置5.1.1醫(yī)院應(yīng)設(shè)立心理幫助中心，配備專業(yè)的心理咨詢師和心理治療師。5.1.2心理幫助中心應(yīng)具備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，以供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理幫助服務(wù)。5.2心理幫助的實施5.2.1對于患者：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的心理咨詢室，為患者供應(yīng)個體或團體咨詢服務(wù)，以幫忙他們處理心理問題。5.2.2對于員工：醫(yī)院應(yīng)配備專業(yè)的員工心理健康輔導(dǎo)師，為員工供應(yīng)心理咨詢和心理治療等服務(wù)。5.2.3對于家屬：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立家屬心理支持小組，為家屬供應(yīng)心理幫助和支持，加強其對患者的理解和支持力度。5.3心理幫助的培訓(xùn)與提升5.3.1醫(yī)院應(yīng)定期組織心理幫助人員的培訓(xùn)與進修，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)本領(lǐng)。5.3.2心理幫助人員應(yīng)參加相關(guān)的職業(yè)道德培訓(xùn)，確保其行為符合職業(yè)道德規(guī)范。6.監(jiān)督與評估6.1醫(yī)院應(yīng)建立心理危機處理與幫助管理工作的監(jiān)督機制，確保規(guī)章制度的實施效果。6.2醫(yī)院應(yīng)定期評估心理危機處理與幫助服務(wù)的質(zhì)量和效果，并依據(jù)評估結(jié)果，進行相應(yīng)的改進和提升。6.3對于心理危機事件的處理與幫助管理工作，醫(yī)院應(yīng)進行記錄和歸檔，以備日后參考和追溯。7.懲罰與嘉獎7.1對于未依照規(guī)章制度執(zhí)行的個人或部門，醫(yī)院可以采取相應(yīng)的紀律處分措施。7.2對于在心理危機處理與幫助工作中表現(xiàn)突出的個人或部門，醫(yī)院應(yīng)予以相應(yīng)的表揚和嘉獎。8.其他事項8.1本規(guī)章制度由醫(yī)院進行解釋和管理，并可依據(jù)需要進行適時的修訂。8.