安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃課件

共圖管理咨詢

紅獅企業(yè)文化體系設(shè)計附件２

系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃

安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程

應(yīng)把培訓(xùn)作為公司一項長期性的戰(zhàn)略任務(wù)，在系統(tǒng)化設(shè)計的前提下有計劃、有步驟地進(jìn)行，而不是隨意地零星地、為完成任務(wù)而進(jìn)行。2安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃一、加強(qiáng)培訓(xùn)意識、堅定培訓(xùn)決心

培訓(xùn)總動員安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃·未來企業(yè)競爭優(yōu)勢：比人家多一點(diǎn)+比人家快一拍·企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是員工的素質(zhì)，員工的素質(zhì)將決定未來企業(yè)的生死存亡（一）

培訓(xùn)的必要性

·21世紀(jì)競爭什么？競爭誰學(xué)得快：未來成功的組織是快速的學(xué)習(xí)型組織·培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織、提高員工素質(zhì)、建立競爭優(yōu)勢的基本途徑4安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃—不培訓(xùn)，企業(yè)就不發(fā)展！

—不培訓(xùn)，企業(yè)就要衰退??！

—不培訓(xùn)，企業(yè)就不能生存?。?！—不培訓(xùn)，員工就沒有前景！

—不培訓(xùn)，員工就得不到晉級和提薪！！

—不培訓(xùn)，員工就要失去飯碗！??！5安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（二）培訓(xùn)的好處

1．培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，提高員工素質(zhì)2．灌輸企業(yè)的理念、形成理念共鳴3．培育良好的企業(yè)文化4．營造一個好的企業(yè)氛圍，提高士氣5．穩(wěn)定員工、降低流動率6安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃6．更易督導(dǎo)、更易管理

7．節(jié)約成本、提高效益

8．提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務(wù)

9．提升企業(yè)形象

10．掌握競爭絕招、培育核心能力7安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員觀念滯后，沒有足夠重視2．認(rèn)為“有經(jīng)驗的員工不需要培訓(xùn)”3．“只對職工培訓(xùn)就可以了”4．培訓(xùn)不合算5．培訓(xùn)主管部門缺乏專業(yè)能力、不知如何培訓(xùn)6．沒有足夠的時間、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理太忙7．員工不合作、甚至抵制（三）消除妨礙成功培訓(xùn)的

十四大障礙

8安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃8．沒有優(yōu)秀的培訓(xùn)教師9．沒有優(yōu)秀的培訓(xùn)資料10．員工缺乏忠誠，培訓(xùn)好了就跳槽11．國有企業(yè)機(jī)制問題：企業(yè)一把手任命制、任期短、沒長遠(yuǎn)打算12．以直接的、短期的效益指標(biāo)作考核標(biāo)準(zhǔn)13．過時“成功經(jīng)營”經(jīng)驗的影響14．“奸商文化”的影響9安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃二、培訓(xùn)組織體系10安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（一）培訓(xùn)組織

集團(tuán)人力資源部是整個集團(tuán)的培訓(xùn)管理部門，人力資源部下設(shè)培訓(xùn)中心，專門負(fù)責(zé)對整個集團(tuán)的培訓(xùn)管理，對整個集團(tuán)提供基礎(chǔ)性的和共性的培訓(xùn)。下屬公司人力資源部負(fù)責(zé)對公司各類人員的專業(yè)化培訓(xùn)。11安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃

紅獅培訓(xùn)組織體系

人力資源部（培訓(xùn)中心）

培訓(xùn)主管其他子公司培訓(xùn)主管各部門培訓(xùn)主管

專業(yè)培訓(xùn)其他培訓(xùn)12安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（二）各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)1．培訓(xùn)中心職責(zé)：

*在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下開展整個集團(tuán)的培訓(xùn)工作，對整個集團(tuán)的培訓(xùn)體系進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)并共享培訓(xùn)資源*制訂集團(tuán)的培訓(xùn)規(guī)劃、年度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部認(rèn)可后報集團(tuán)批準(zhǔn)實施13安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃*負(fù)責(zé)對集團(tuán)及所有成員企業(yè)提供帶共性的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括負(fù)責(zé)組織教材的編寫，培訓(xùn)場所及設(shè)施的安排、教員的組織、培訓(xùn)效果的評價、培訓(xùn)的考核等*制訂整個集團(tuán)的培訓(xùn)政策和制度，并組織實施經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)的培訓(xùn)政策和制度*在集團(tuán)該整體培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃的框架下，指導(dǎo)集團(tuán)各部門和集團(tuán)下屬各經(jīng)營機(jī)構(gòu)制訂各自的培訓(xùn)計劃，并審查批準(zhǔn)各部門及各經(jīng)營機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)預(yù)算*督促、檢查各部門及各經(jīng)營機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計劃的實施，并評價培訓(xùn)效果14安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃

對各部門和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助他們解決培訓(xùn)中遇到的問題

應(yīng)各部門和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)的要求，可幫助他們組織編寫教材、物色教員等工作

負(fù)責(zé)新員工上崗部培訓(xùn)，統(tǒng)一管理集團(tuán)內(nèi)的晉級培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)、成人學(xué)歷培訓(xùn)等

通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)、形成學(xué)習(xí)型組織、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提高集團(tuán)員工素質(zhì)15安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行集團(tuán)的培訓(xùn)政策、制度、總體規(guī)劃和計劃

在本公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下和在集團(tuán)培訓(xùn)中心的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下開展本單位的專業(yè)培訓(xùn)

組織本單位相關(guān)人員參加集團(tuán)組織的共性培訓(xùn)2．各部門和下屬單位培訓(xùn)主管職責(zé)

16安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃督促、指導(dǎo)、檢查各單位的培訓(xùn)工作，并對之進(jìn)行評價、考核負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)的條件準(zhǔn)備，包括場地、設(shè)施、教材、教員等

與集團(tuán)培訓(xùn)中心密切配合，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型組織，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提高員工素質(zhì)制定本單位培訓(xùn)計劃，報經(jīng)集團(tuán)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后組織實施17安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃三、培訓(xùn)的目的18安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃1．培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，提高員工素質(zhì)2．灌輸企業(yè)的理念、形成理念共鳴3．培育良好的企業(yè)文化4．營造一個好的企業(yè)氛圍，提高士氣5．穩(wěn)定員工、低流動率19安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃6．更易督導(dǎo)、更易管理7．節(jié)約成本、提高效益8．提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務(wù)9．提升企業(yè)形象10．掌握競爭絕招、培育核心能力20安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃communication四、培訓(xùn)內(nèi)容21安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃總體培訓(xùn)體系包括如下培訓(xùn)內(nèi)容：具體內(nèi)容包括集團(tuán)簡介、集團(tuán)光榮歷史、集團(tuán)產(chǎn)品基本知識、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及各部門功能、集團(tuán)的基本政策和制度、集團(tuán)經(jīng)營方針、基本戰(zhàn)略思路、遠(yuǎn)景目標(biāo)、集團(tuán)理念和價值觀、員工基本行為規(guī)范等。（一）基礎(chǔ)共性培訓(xùn)22安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃

（二）新員工崗前培訓(xùn)

具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)共性培訓(xùn)的大部分內(nèi)容、崗位職責(zé)、及任職要求、應(yīng)知應(yīng)會的基本內(nèi)容等。23安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（三）經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：基礎(chǔ)共性培訓(xùn)的大部分內(nèi)容、公司的組織與決策、管理學(xué)基本知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識、心理學(xué)基本知識、公共關(guān)系學(xué)基本知識、市場和營銷基本知識、公司的人事管理、公司的財務(wù)管理、公司的計劃管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、系統(tǒng)思考能力、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略思辨能力、情商訓(xùn)練等。24安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（四）管理人員崗位培訓(xùn)

具體內(nèi)容包括：基礎(chǔ)共性培訓(xùn)的大部分內(nèi)容、本崗位職責(zé)、本崗位任職要求、公司的業(yè)務(wù)管理、基本業(yè)務(wù)用語和常用外語、與相關(guān)崗位和部門的業(yè)務(wù)流程、如何督導(dǎo)指引下屬、如何發(fā)揮下屬的潛能和調(diào)動員工的積極性、如何發(fā)揮團(tuán)隊精神等。25安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（五）營銷人員培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：市場基礎(chǔ)知識、營銷基礎(chǔ)知識、心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)訓(xùn)練、銷售人員行為規(guī)范和基本守則、銷售人員禮儀、銷售人員業(yè)務(wù)規(guī)程等。26安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（六）操作工培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識和技能、實際操作規(guī)程和技巧、規(guī)章制度、敬業(yè)樂業(yè)精神等。27安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（七）部門培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：入職后崗位責(zé)任及操作規(guī)程的培訓(xùn)、接待技巧的再培訓(xùn)、職業(yè)道德的再培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌的再培訓(xùn)、個人衛(wèi)生等的再培訓(xùn)、某一特定操作技術(shù)的專門培訓(xùn)、如何處理投訴、《員工守則》的再培訓(xùn)、崗位外語、日常用語的再培訓(xùn)、其他特別項目的培訓(xùn)。28安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃

（八）晉職培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：管理學(xué)基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識、財務(wù)基礎(chǔ)知識、公司計劃管理、人事管理基本知識、管理心理學(xué)、晉職的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧、擬提升職位的業(yè)務(wù)技術(shù)技能。29安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（九）個別員工的再培訓(xùn)

凡上崗一個月后不合格者退人力資源部，進(jìn)行“再培訓(xùn)”?！霸倥嘤?xùn)”學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)職業(yè)道德、學(xué)習(xí)《員工守則》、各種應(yīng)知應(yīng)曉內(nèi)容、特別針對性訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)，寫出檢討及保證書，參加再培訓(xùn)考試，培訓(xùn)部寫出鑒定，經(jīng)考試合格者，攜培訓(xùn)部的培訓(xùn)評價表，回原部門報到。30安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃五、培訓(xùn)方法31安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃1．設(shè)立培訓(xùn)中心2．培訓(xùn)師講授3．經(jīng)理、主管的指導(dǎo)和訓(xùn)練4．外出參觀、交流5．舉辦研討班和學(xué)習(xí)班6．委托軍訓(xùn)等特殊訓(xùn)練7．現(xiàn)場操作掌握技巧32安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃六、培訓(xùn)計劃安排33安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（一）基礎(chǔ)共性培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注集團(tuán)簡介集團(tuán)內(nèi)所有經(jīng)營管理人員和大部分員工、新員工集團(tuán)人力資源部由集團(tuán)人力資源部組織會同有關(guān)部門編寫新員工一進(jìn)入集團(tuán)即進(jìn)行培訓(xùn)，老員工一年培訓(xùn)一次；一待內(nèi)容有所更新即進(jìn)行培訓(xùn)集團(tuán)光榮歷史集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及各部門功能集團(tuán)的基本政策和制度集團(tuán)經(jīng)營方針基本戰(zhàn)略思路遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)理念和價值觀員工基本行為規(guī)范34安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（二）新員工崗前培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注基礎(chǔ)共性培訓(xùn)的大部分內(nèi)容新員工集團(tuán)人力資源部、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人由集團(tuán)人力資源部組織會同有關(guān)部門編寫崗位職責(zé)及任職要求應(yīng)知應(yīng)會的基本內(nèi)容35安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（三）經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注公司的組織與決策集團(tuán)及子公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門副經(jīng)理和主管級以上人員由集團(tuán)人力資源部組織專業(yè)公司幫助培訓(xùn)教材由專業(yè)公司提供根據(jù)公司需要周期性地進(jìn)行管理學(xué)基本知識經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識心理學(xué)基本知識公共關(guān)系學(xué)基本知識市場和營銷基本知識公司的人事管理公司的財務(wù)管理公司的計劃管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系統(tǒng)思考能力戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略思辯能力情商訓(xùn)練36安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（四）普通管理人員崗位培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注基礎(chǔ)共性培訓(xùn)的大部分內(nèi)容各類專業(yè)管理人員如：財務(wù)人員、人事管理人員、技術(shù)管理人員、信息管理人員、采購管理人員等集團(tuán)人力資源部會同各專業(yè)部門，必要時委托專業(yè)機(jī)構(gòu)幫助培訓(xùn)教材由專業(yè)部門或?qū)I(yè)公司編寫根據(jù)需要安排培訓(xùn)本崗位職責(zé)本崗位任職要求公司的業(yè)務(wù)管理基本業(yè)務(wù)用語和常用外語相關(guān)崗位和部門的業(yè)務(wù)流程如何督導(dǎo)指引下屬如何發(fā)揮團(tuán)隊精神37安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（五）營銷人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注基礎(chǔ)共性培訓(xùn)的大部分內(nèi)容營銷類人員集團(tuán)人力資源部會同各專業(yè)部門，必要時委托專業(yè)機(jī)構(gòu)幫助培訓(xùn)教材由專業(yè)部門或?qū)I(yè)公司編寫根據(jù)需要安排培訓(xùn)市場基礎(chǔ)知識營銷基礎(chǔ)知識心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)訓(xùn)練銷售人員行為規(guī)范和基本守則銷售人員禮儀銷售人員業(yè)務(wù)規(guī)程38安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（六）操作工培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注專業(yè)知識和技能車間工人及服務(wù)類人員各企業(yè)生產(chǎn)部、車間主任等生產(chǎn)和技術(shù)部門實際操作規(guī)程和技巧規(guī)章制度敬業(yè)樂業(yè)精神39安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（七）部門培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注入職后崗位責(zé)任及操作規(guī)程培訓(xùn)各部門各部門經(jīng)理或助理接待技巧的再培訓(xùn)職業(yè)道德的再培訓(xùn)禮節(jié)禮貌的再培訓(xùn)個人衛(wèi)生等的再培訓(xùn)某一特定操作技術(shù)的專門培訓(xùn)如何處理投訴《員工守則》的再培訓(xùn)其他特別項目的培訓(xùn)40安利系統(tǒng)化培訓(xùn)規(guī)劃（八）晉職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)實施者培訓(xùn)教材按排備注管理學(xué)基礎(chǔ)知識擬晉職人員集團(tuán)人力資源部各部門經(jīng)理經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識財務(wù)基礎(chǔ)知識公司計劃管理人事管理