客戶(hù)經(jīng)理練習(xí)試題及答案

第頁(yè)客戶(hù)經(jīng)理練習(xí)試題及答案1.“云視訊”通過(guò)管理平臺(tái)發(fā)起、接入會(huì)議時(shí)，使用的接入號(hào)是?A、125339B、126339C、152339D、135229【正確答案】：A2.觀看視頻時(shí)出現(xiàn)卡頓，不能通過(guò)以下哪種方式進(jìn)行改善？A、修改路由器無(wú)線(xiàn)信道B、拉近路由器與設(shè)備的距離C、更換手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)D、由標(biāo)清切換為高清【正確答案】：D3.電信用戶(hù)申告電信服務(wù)障礙的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)（）小時(shí)、農(nóng)村（）小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通。A、24；48B、48；72C、48|36D、24；36【正確答案】：B解析：

根據(jù)《電信條例》第三十三條的規(guī)定，當(dāng)電信用戶(hù)申告電信服務(wù)出現(xiàn)障礙時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)在接到申告后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或調(diào)通。具體規(guī)定為城鎮(zhèn)地區(qū)應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村地區(qū)應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)或調(diào)通工作。這一規(guī)定確保了電信服務(wù)在出現(xiàn)故障時(shí)能夠得到及時(shí)有效的處理，從而保障用戶(hù)的正常使用權(quán)益。4.4C組合策略認(rèn)為，企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心是？A、產(chǎn)品B、成本C、消費(fèi)者D、溝通【正確答案】：C5.以下選項(xiàng)中，（）不是大屏業(yè)務(wù)的查詢(xún)退訂渠道。A、營(yíng)業(yè)廳B、郵件C、10086D、電視屏【正確答案】：B6.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流量紅包后登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行流量分發(fā)，每天最多可操作幾次？A、3B、5C、10D、15【正確答案】：C7.一般情況下，客戶(hù)維系挽留四步法按序應(yīng)是（）①跟進(jìn)執(zhí)行②建立關(guān)系③提供建議④傾聽(tīng)需求A、①②③④B、②④③①C、④②③①D、④③②①【正確答案】：B8.對(duì)浙江融創(chuàng)公司的性質(zhì)下列說(shuō)法正確的是？A、是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司全資子公司B、是中國(guó)移動(dòng)浙江公司全資子公司C、是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司控股子公司D、是中國(guó)移動(dòng)浙江公司控股子公司【正確答案】：B9.以下哪一項(xiàng)不是反饋？A、聆聽(tīng)B、微笑C、身體前傾D、對(duì)于將來(lái)的建議【正確答案】：D10.DNS的作用是？A、為客戶(hù)機(jī)分配IP地址B、訪(fǎng)問(wèn)HTTP的應(yīng)用程序C、將域名翻譯為IP地址D、將MAC地址翻譯為IP地址【正確答案】：C11.“企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率”這一描述是哪一項(xiàng)價(jià)格策略？A、適宜定價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、撇脂定價(jià)策略D、潛在定價(jià)策略【正確答案】：B12.根據(jù)《新消法》相關(guān)規(guī)定，以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？A、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。B、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。C、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。D、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自購(gòu)買(mǎi)商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)?！菊_答案】：D13.智慧高速解決方案中不包含哪個(gè)功能？A、視屏云聯(lián)網(wǎng)B、智能理貨C、車(chē)路協(xié)同D、智慧養(yǎng)護(hù)【正確答案】：B14.超高清視頻彩鈴要求視頻清晰度達(dá)到（）。A、480pB、720pC、1080pD、以上均不對(duì)【正確答案】：C15.SD-WAN的服務(wù)范圍是（）。A、僅中國(guó)B、僅海外C、全球【正確答案】：C16.某客戶(hù)需求如下：1.異地災(zāi)備系統(tǒng)互聯(lián)；2.盡量高的安全要求；3.與互聯(lián)網(wǎng)隔離。最可能滿(mǎn)足以上需求的專(zhuān)線(xiàn)是（）A、MPLS-VPN專(zhuān)線(xiàn)B、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)C、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)D、企業(yè)寬帶【正確答案】：B17.某客戶(hù)在接受營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)推薦后又當(dāng)場(chǎng)反悔了說(shuō)自已沒(méi)有要求開(kāi)通，以下是營(yíng)業(yè)員的回答你認(rèn)為哪種回答更合適？A、“你剛才確實(shí)是這么說(shuō)的呀，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通，你下個(gè)月來(lái)取消吧！”B、“不好意思，是我確認(rèn)不夠，您看現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通了，您可以試用一下，如果實(shí)在不適用，你可以通過(guò)短信或營(yíng)業(yè)廳或由我代辦幫您取消……”C、“不好意思，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通，這個(gè)月取消不了，你下個(gè)月再來(lái)取消吧”D、“不好意思，已開(kāi)通，無(wú)法取消”【正確答案】：B18.和商務(wù)TV視聽(tīng)內(nèi)容包主要復(fù)用（）資源A、咪咕基地視頻內(nèi)容接入服務(wù)B、省公司引入牌照方資源接入服務(wù)C、以上都包括【正確答案】：A19.智能組網(wǎng)服務(wù)施工結(jié)束后，需（），客戶(hù)驗(yàn)收完成后，業(yè)務(wù)完成。A、安裝人自行檢查效果B、阻止客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)C、客戶(hù)體驗(yàn)前后優(yōu)化效果D、盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)【正確答案】：C20.訂購(gòu)游戲類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，一般采用（）二次確認(rèn)方式。A、書(shū)面B、電話(huà)C、口頭提醒D、短信【正確答案】：D21.根據(jù)社會(huì)階層、生活方式或個(gè)性特征將購(gòu)買(mǎi)者分為不同群體的市場(chǎng)細(xì)分為（）。A、行為細(xì)分B、心理細(xì)分C、人口細(xì)分D、地理細(xì)分【正確答案】：B22.按照國(guó)資監(jiān)管要求，對(duì)重大投資項(xiàng)目、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和重要子企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)審計(jì)，確保每年至少（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C23.隨心選會(huì)員每月可以選擇幾個(gè)會(huì)員權(quán)益A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A24.2016版企業(yè)光寬帶50M包2年產(chǎn)品資費(fèi)為?A、1800B、2500C、3200D、4500【正確答案】：D25.沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的基本企業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)了哪一營(yíng)銷(xiāo)策略組合理論？A、4SB、4PC、4CD、4R【正確答案】：C解析：

沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一基本企業(yè)價(jià)值觀，直接關(guān)聯(lián)到4C營(yíng)銷(xiāo)策略組合理論。4C理論包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），其核心是圍繞顧客需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。沃爾瑪強(qiáng)調(diào)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，正是將顧客置于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心，體現(xiàn)了以顧客為導(dǎo)向的4C營(yíng)銷(xiāo)理念。26.針對(duì)園區(qū)客戶(hù)物業(yè)管理場(chǎng)景制定方案，下列哪個(gè)應(yīng)用和產(chǎn)品不適用于此方案？（）A、一卡通B、千里眼一臉通C、云PBXD、千里眼人臉識(shí)別終端【正確答案】：C27.準(zhǔn)星、未評(píng)級(jí)客戶(hù)開(kāi)通條件是賬戶(hù)可用余額不少于（）元。A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D28.以積分為紐帶，在5G時(shí)代打造中國(guó)規(guī)模最大的（），攜手合作伙伴提升影響力、擴(kuò)展客戶(hù)及業(yè)務(wù)發(fā)展。A、通用積分服務(wù)B、移動(dòng)積分服務(wù)C、通用流量服務(wù)D、移動(dòng)流量服務(wù)【正確答案】：A29.局域網(wǎng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活、成本低、擴(kuò)充性強(qiáng)、性能好以及可靠性高等特點(diǎn),目前局域網(wǎng)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是？A、星型結(jié)構(gòu)B、總線(xiàn)型C、環(huán)型結(jié)構(gòu)D、以上都不是【正確答案】：A30.如果客戶(hù)發(fā)票余額為300元，當(dāng)月產(chǎn)生月賬單金額120元，請(qǐng)問(wèn)月結(jié)發(fā)票可以打印多少？A、300元B、120元C、180D、100【正確答案】：B31.客戶(hù)信息收集的工作步驟，首先要做什么？A、羅列需要收集的信息內(nèi)容并匹配相應(yīng)的收集渠道B、上門(mén)拜訪(fǎng)與客戶(hù)面談C、將已有信息錄入系統(tǒng)D、制定政策【正確答案】：A32.社會(huì)治安防控解決方案的目標(biāo)客戶(hù)()A、公安B、法院C、檢察院D、監(jiān)獄【正確答案】：A33.關(guān)于家庭組網(wǎng)的服務(wù)目標(biāo)，以下描述中錯(cuò)誤的是（）。A、家庭WiFi全覆蓋B、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性C、寬帶提速D、提升服務(wù)感知【正確答案】：C34.STP分析是指？A、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位B、市場(chǎng)細(xì)分、選擇宏觀市場(chǎng)、產(chǎn)品定位C、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者定位D、市場(chǎng)定位、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者定位【正確答案】：A35.“用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶(hù)”這一描述屬于以下哪一類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查？A、需求評(píng)估B、消費(fèi)者調(diào)查C、市場(chǎng)觀察D、產(chǎn)品調(diào)查【正確答案】：A36.對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)BGP互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)的海外產(chǎn)品是（）。A、境外互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)B、全球BGP專(zhuān)線(xiàn)C、DIAD、IPTransit【正確答案】：B37.以下哪一項(xiàng)常用于企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查？A、調(diào)查法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、統(tǒng)計(jì)法【正確答案】：A解析：

在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查法是一種常用的方法，它包括了問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等多種形式，用于系統(tǒng)地收集和分析市場(chǎng)信息。盡管觀察法、實(shí)驗(yàn)法和統(tǒng)計(jì)法也在市場(chǎng)調(diào)查中有一定應(yīng)用，但相較于調(diào)查法，它們不是最普遍或首選的方法。觀察法更多是通過(guò)直接觀察來(lái)收集數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)法則是通過(guò)控制變量來(lái)測(cè)試特定假設(shè)，而統(tǒng)計(jì)法則主要用于數(shù)據(jù)分析。題目詢(xún)問(wèn)的是“常用于”企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查的方法，因此，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐，調(diào)查法是最符合題意的答案。38.目前，解決跨部門(mén)溝通問(wèn)題非常有效的一種方式是什么？A、將變化做成計(jì)劃B、建立有效的投訴機(jī)制C、給自己定規(guī)則D、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)【正確答案】：D39.在TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中，UDP協(xié)議屬于（）層？A、應(yīng)用層B、傳輸層C、網(wǎng)絡(luò)層D、網(wǎng)絡(luò)接口層【正確答案】：B40.（）是由公安部科技信息化局提出的一部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)范圍內(nèi)的平安城市項(xiàng)目建設(shè)中被普遍推廣應(yīng)用。A、GBB、T28181C、ONVIFD、GAT1400E、PSIA【正確答案】：A41.溝通的模式分為肢體語(yǔ)言溝通和什么？A、口頭語(yǔ)言溝通B、書(shū)面語(yǔ)言溝通C、圖片或者圖形D、語(yǔ)言溝通【正確答案】：D42.“測(cè)量消費(fèi)者對(duì)眾多產(chǎn)品屬性的偏好，以及確定消費(fèi)者在多屬性產(chǎn)品之間作出的選擇”這一描述屬于哪一種消費(fèi)者行為研究分析方法？A、相關(guān)分析B、對(duì)應(yīng)分析C、結(jié)合分析D、判別分析【正確答案】：C43.市政企客戶(hù)部項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)在省公司ICT項(xiàng)目決策會(huì)前（）個(gè)工作日，發(fā)送項(xiàng)目材料到省公司ICT項(xiàng)目管理員處。A、6B、5C、4D、3【正確答案】：B44.視頻監(jiān)控-半球攝像機(jī)適用場(chǎng)景是?A、適用于有吊頂?shù)氖覂?nèi)場(chǎng)所B、適用于普通固定監(jiān)視場(chǎng)景C、各類(lèi)建筑大堂、室內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)D、鐵路、機(jī)場(chǎng)、公路【正確答案】：A45.以下不屬于5G重點(diǎn)業(yè)務(wù)的是（）。A、視頻彩鈴B、139郵箱C、VRD、5G消息【正確答案】：B46.以下哪種應(yīng)用場(chǎng)景支持“任意鍵跳轉(zhuǎn)”功能。A、成員視頻彩鈴B、熱線(xiàn)視頻彩鈴C、固話(huà)視頻彩鈴D、均不支持【正確答案】：B47.商機(jī)管理十步法中，項(xiàng)目線(xiàn)索的獲得可以通過(guò)日常信息管道的維護(hù)，以下不屬于日常信息管道的內(nèi)容的是？A、公司商機(jī)管理體系B、客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人的延伸資源和關(guān)系C、良好的合作伙伴D、客戶(hù)經(jīng)理的技術(shù)能力【正確答案】：D48.省內(nèi)大眾定額統(tǒng)付30元包含國(guó)內(nèi)多少流量？A、500MBB、1GBC、2GBD、3GB【正確答案】：A49.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，該部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A、7日B、10日C、7個(gè)工作日D、10個(gè)工作日【正確答案】：C50.主管營(yíng)銷(xiāo)的副總和營(yíng)銷(xiāo)企劃部或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是基于什么營(yíng)銷(xiāo)策略理論而被廣泛設(shè)立的？A、4SB、4PC、4CD、4R【正確答案】：B51.因時(shí)間緊、任務(wù)急、經(jīng)過(guò)評(píng)估，某智能監(jiān)控軟件涉及的圖像傳輸速度與精度指標(biāo)難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，故項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)欲將該軟件開(kāi)發(fā)分包給技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)完成。這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)（）？A、接受B、規(guī)避C、減輕D、轉(zhuǎn)移【正確答案】：D解析：

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指通過(guò)某種方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到其他實(shí)體或個(gè)體上，以降低或消除自身承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在本題中，由于時(shí)間緊、任務(wù)急，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)自身難以完成客戶(hù)需求的軟件開(kāi)發(fā)，因此選擇將該部分任務(wù)分包給技術(shù)實(shí)力更強(qiáng)的企業(yè)來(lái)完成。這一行為正是將風(fēng)險(xiǎn)（即無(wú)法按時(shí)完成或達(dá)不到客戶(hù)需求的軟件開(kāi)發(fā)）轉(zhuǎn)移給了其他企業(yè)，因此這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。52.2019年6月，中國(guó)移動(dòng)公布了5G終端三“多”一“新”總體策略，（）不屬于三“多”一“新”？A、多模式頻段B、多終端形態(tài)C、多價(jià)格選擇D、新產(chǎn)業(yè)生態(tài)【正確答案】：C53.5G+VR智慧教室產(chǎn)品主要針對(duì)以下教育行業(yè)客戶(hù)：中小學(xué)、（）、高校A、幼兒園B、老年大學(xué)C、職業(yè)院校D、課外輔導(dǎo)【正確答案】：C54.對(duì)能處理客戶(hù)信息的終端，應(yīng)有終端安全管理措施，以下描述錯(cuò)誤的是？A、應(yīng)統(tǒng)一安裝防病毒軟件B、定期對(duì)掃描終端漏洞C、防止通過(guò)截屏、錄像等途徑泄密D、允許網(wǎng)絡(luò)打印、本地打印【正確答案】：D55.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P包含產(chǎn)品、（）、渠道、促銷(xiāo)。A、人B、過(guò)程C、展示D、價(jià)格【正確答案】：D56.數(shù)據(jù)傳輸中的“噪聲”指的是？A、信號(hào)在傳輸過(guò)程中受到的干擾B、傳輸過(guò)程中信號(hào)的衰減C、音頻信號(hào)在傳輸過(guò)程中的失真D、以上都是【正確答案】：A57.某客戶(hù)需求如下1.異地災(zāi)備系統(tǒng)互聯(lián)；2.盡量高的安全要求；3.與互聯(lián)網(wǎng)隔離。最可能滿(mǎn)足以上需求的專(zhuān)線(xiàn)是（）A、MPLS-VPN專(zhuān)線(xiàn)B、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)C、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)D、企業(yè)寬帶【正確答案】：B58.云視訊同步課堂客戶(hù)端中，下列哪項(xiàng)設(shè)置能夠提升視頻文件共享效果？A、設(shè)置演講者模式B、不勾選共享電腦聲音選項(xiàng)C、直接共享電腦屏幕D、勾選視頻流暢度優(yōu)先【正確答案】：D59.“了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況”這一描述屬于哪一類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容？A、市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查B、市場(chǎng)需求調(diào)查C、市場(chǎng)供給調(diào)查D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查【正確答案】：D60.制定促銷(xiāo)組合是應(yīng)考慮的因素不包含（）。A、促銷(xiāo)目標(biāo)B、促銷(xiāo)預(yù)算C、促銷(xiāo)工具D、產(chǎn)品性質(zhì)【正確答案】：C61.電話(huà)拜訪(fǎng)后的跟進(jìn)方案不包括以下哪一項(xiàng)？A、發(fā)電子郵件給客戶(hù)，給客戶(hù)發(fā)產(chǎn)品手冊(cè)B、給客戶(hù)送達(dá)公司產(chǎn)品資料并附上自己的名片C、抓住有意向的客戶(hù)，推進(jìn)公司產(chǎn)品，用拜訪(fǎng)拉近關(guān)系D、對(duì)客戶(hù)不聞不問(wèn)【正確答案】：D62.集團(tuán)名片月功能費(fèi)為多少？A、5元/號(hào)B、10元/號(hào)C、15元|號(hào)D、20元/號(hào)【正確答案】：B解析：

集團(tuán)名片月功能費(fèi)是設(shè)定的固定費(fèi)用，根據(jù)搜索結(jié)果，該費(fèi)用為10元/號(hào)。63.星級(jí)客戶(hù)評(píng)級(jí)面向中國(guó)移動(dòng)浙江公司在網(wǎng)滿(mǎn)（）個(gè)月，狀態(tài)正常的個(gè)人客戶(hù)。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月D、24個(gè)月【正確答案】：B64.和商務(wù)TV業(yè)務(wù)包括哪些業(yè)務(wù)類(lèi)型？（）A、電視屏幕個(gè)性化定制服務(wù)B、基礎(chǔ)視聽(tīng)資源接入支撐服務(wù)業(yè)務(wù)C、電視屏幕個(gè)性化定制服務(wù)和基礎(chǔ)視聽(tīng)資源接入支撐服務(wù)業(yè)務(wù)【正確答案】：C65.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素？A、單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)B、單位、部門(mén)、地址、姓名C、姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)D、單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名【正確答案】：D66.如果客戶(hù)經(jīng)理需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面特點(diǎn)，如集團(tuán)客戶(hù)的產(chǎn)品/服務(wù)，個(gè)人客戶(hù)用的產(chǎn)品/服務(wù)等信息，可使用什么分析方法？A、因果分析法B、標(biāo)桿分析法C、SWOT分析法D、對(duì)比分析法【正確答案】：C67.中移上研院在工業(yè)能源領(lǐng)域打造的“1+1+1+N”產(chǎn)品體系，其中1+1+1+N的三個(gè)1分別指的是（）。A、工業(yè)終端、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)B、工業(yè)終端、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)C、工業(yè)終端、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)邊緣計(jì)算平臺(tái)D、工業(yè)終端、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域工業(yè)云平臺(tái)【正確答案】：B68.（）主要分為操作日志審核、合規(guī)性審核、日常例行安全審核與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、身份審核B、信息審核C、風(fēng)險(xiǎn)審核D、安全審核【正確答案】：D69.以下不屬于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)服務(wù)范圍的是（）A、為酒店等中小企業(yè)提供電視開(kāi)機(jī)畫(huà)面的定制B、為酒店等中小企業(yè)提供電視的視頻內(nèi)容C、與酒店酒管系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)客房點(diǎn)餐、一鍵送物等功能D、以上均屬于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍【正確答案】：B70.涉及客戶(hù)（）的查詢(xún)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員要獲得客戶(hù)的同意，并且按照正常的鑒權(quán)流程通過(guò)身份認(rèn)證。A、普通資料B、高級(jí)資料C、中級(jí)資料D、以上全選【正確答案】：A71.以下對(duì)禮品的描述正確的是哪一項(xiàng)？A、禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等B、禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等C、選擇禮品的基本原則：人、物、時(shí)、地D、通常不要給女性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰【正確答案】：A72.全域旅游驗(yàn)收創(chuàng)新加分項(xiàng)目有8類(lèi)，涉及內(nèi)容有公共服務(wù)創(chuàng)新、科技與服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣創(chuàng)新等，總分是（）分。A、100B、200C、300D、500【正確答案】：B73.以下不屬于個(gè)人業(yè)務(wù)資料范圍A、業(yè)務(wù)受理單B、身份證明材料C、電話(huà)錄音D、人臉照片【正確答案】：C74.中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)仍處于（），智慧家庭作為待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海，將容納越來(lái)越多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，市場(chǎng)空間和潛力巨大。A、啟動(dòng)期B、發(fā)展期C、成熟期D、衰退期【正確答案】：A75.物聯(lián)網(wǎng)卡投訴類(lèi)客服工單處理進(jìn)度查詢(xún)電話(huà)是？A、10086B、4001008611C、4001008688D、4001571000【正確答案】：C76.以下哪一項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析技巧？A、矩陣分析法B、標(biāo)桿分析法C、FAB分析法D、AWOT分析法【正確答案】：C77.以下哪種不屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)資費(fèi)類(lèi)型？（）A、直播時(shí)長(zhǎng)費(fèi)B、直播月功能費(fèi)C、直播年功能費(fèi)D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)【正確答案】：C78.一個(gè)直播盒子在一個(gè)時(shí)間段最多能進(jìn)行幾路直播推流?A、一路B、二路C、三路D、四路【正確答案】：A79.相對(duì)于自建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，下面哪一個(gè)不是OneNet的優(yōu)勢(shì)A、簡(jiǎn)化應(yīng)用開(kāi)發(fā)流程B、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)解決能力C、應(yīng)用開(kāi)發(fā)費(fèi)用昂貴D、支持大容量并發(fā)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)【正確答案】：C80.在交際交往過(guò)程中，哪一項(xiàng)不符合溝通技巧的描述？A、稱(chēng)呼就高不就低B、入鄉(xiāng)隨俗C、擺正位置D、以我方領(lǐng)導(dǎo)為中心【正確答案】：D81.在組織管理活動(dòng)中，最重要的組成部分是？A、下級(jí)服從上級(jí)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、有效溝通D、人員培訓(xùn)【正確答案】：C82.加快落實(shí)“連接+應(yīng)用+權(quán)益”融合思路，以下哪一項(xiàng)屬于應(yīng)用A、語(yǔ)音B、流量C、寬帶電視D、和彩云【正確答案】：D83.集團(tuán)公司2020年工作會(huì)議提出，要加強(qiáng)股權(quán)投資運(yùn)作運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮資本（）作用，不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大國(guó)有資本。A、價(jià)值貢獻(xiàn)B、生態(tài)構(gòu)建C、產(chǎn)投協(xié)同D、利潤(rùn)創(chuàng)造【正確答案】：D84.福建公司與中移金科共同推出的線(xiàn)上異業(yè)信用購(gòu)產(chǎn)品，通過(guò)移動(dòng)便利店承載，將移動(dòng)資源拓展至全省最大商超，打響了“（）”的良好業(yè)務(wù)口碑，對(duì)“穩(wěn)存拉新”提供了強(qiáng)有力的抓手。A、信用購(gòu)萬(wàn)物B、商超服務(wù)無(wú)處不在C、終端0元購(gòu)D、辦移動(dòng)合約，領(lǐng)商超禮品【正確答案】：D85.OTT模式的魔百和業(yè)務(wù)，牌照方一共有（）家A、5B、6C、7D、8【正確答案】：C86.ICT項(xiàng)目中CT部分不包括？A、數(shù)字電路出租專(zhuān)線(xiàn)B、MOA平臺(tái)C、語(yǔ)言專(zhuān)線(xiàn)D、短彩信業(yè)務(wù)【正確答案】：B87.2019年，中國(guó)移動(dòng)積分年度交易規(guī)模已突破（）元。A、十億B、五十億C、百億D、千億【正確答案】：C88.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題的通知》（信部電[2004]381號(hào)）規(guī)定：若涉及電信服務(wù)協(xié)議中未曾約定的內(nèi)容，電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，堅(jiān)持（）進(jìn)行調(diào)解A、以有利于電信用戶(hù)的解釋為準(zhǔn)B、將電信服務(wù)協(xié)議作為主要依據(jù)C、保護(hù)雙方合法權(quán)益的立場(chǎng)D、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同外通過(guò)書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾【正確答案】：C89.哪一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過(guò)雙向溝通和消費(fèi)者建立長(zhǎng)久一對(duì)一關(guān)系的。A、4SB、4PC、4CD、4R【正確答案】：C90.失聯(lián)修復(fù)中外呼系統(tǒng)收到什么號(hào)碼？（）A、真實(shí)手機(jī)號(hào)B、身份證號(hào)C、中間號(hào)D、短號(hào)【正確答案】：C91.新型智慧城市建設(shè)步驟是（）1、啟動(dòng)設(shè)計(jì)工作2、商業(yè)模式確定3、啟動(dòng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)4、啟動(dòng)上層應(yīng)用建設(shè)A、1-2-3-4B、2-1-3-4C：4-3D、1-3-2-4【正確答案】：A解析：

新型智慧城市的建設(shè)需遵循一定的邏輯和步驟。首先，需要啟動(dòng)設(shè)計(jì)工作，明確智慧城市建設(shè)的整體方向和目標(biāo)。接著，確定商業(yè)模式，以確保項(xiàng)目的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)和盈利。隨后，啟動(dòng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，為上層應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。最后，基于基礎(chǔ)平臺(tái)，啟動(dòng)上層應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧城市的各項(xiàng)功能和服務(wù)。因此，正確的建設(shè)步驟是1-2-3-4，即選項(xiàng)A。92.以下哪一項(xiàng)符合握手的禮儀？A、用左手B、帶著墨鏡C、使用雙手與異性握手D、時(shí)間不超過(guò)三秒【正確答案】：D93.以下關(guān)于項(xiàng)目章程的敘述中，正確的是？A、項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目經(jīng)理主持發(fā)布B、項(xiàng)目章程中應(yīng)明確客戶(hù)的詳細(xì)需求。不能直接引用合同或工作說(shuō)明書(shū)中內(nèi)容C、項(xiàng)目章程中可以給出概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃，詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃可在項(xiàng)目計(jì)劃階段在進(jìn)行制定D、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)由公司專(zhuān)門(mén)發(fā)布文件進(jìn)行任命，不應(yīng)寫(xiě)入項(xiàng)目和章程【正確答案】：B94.溝通失敗的原因不包括什么？A、缺乏一定的信息和知識(shí)B、在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序C、時(shí)間充裕D、文化的差距【正確答案】：C解析：

溝通失敗可能由多種因素導(dǎo)致。缺乏一定的信息和知識(shí)會(huì)使溝通者難以準(zhǔn)確傳達(dá)或理解信息；在溝通過(guò)程中沒(méi)有明確的優(yōu)先順序可能導(dǎo)致信息傳遞混亂；文化的差距則可能因價(jià)值觀、習(xí)俗等不同而造成誤解。相比之下，時(shí)間充裕通常被視為溝通的有利條件，它允許溝通者更充分地表達(dá)和交流，而不是導(dǎo)致溝通失敗的原因。95.和包生活繳費(fèi)力爭(zhēng)在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、（）、公交、地鐵、校園五個(gè)場(chǎng)景覆蓋。A、水費(fèi)B、供暖費(fèi)C、停車(chē)費(fèi)D、燃?xì)狻菊_答案】：D96.談判中的討價(jià)還價(jià)主要體現(xiàn)在（）上？A、敘B、答C、問(wèn)D、辨【正確答案】：D解析：

在談判過(guò)程中，討價(jià)還價(jià)是雙方就價(jià)格或條件進(jìn)行商討與調(diào)整的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在“辨”上，即通過(guò)對(duì)對(duì)方提出的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和條件進(jìn)行細(xì)致的辨析，從而做出相應(yīng)的回應(yīng)和調(diào)整。通過(guò)“辨”，談判雙方能夠更清晰地了解彼此的需求和底線(xiàn)，進(jìn)而在討價(jià)還價(jià)中找到雙方都能接受的解決方案。97.以下哪些是云游戲業(yè)務(wù)指標(biāo)和技術(shù)方案：（）①時(shí)延②畫(huà)面幀率、碼率③5G④邊緣計(jì)算⑤網(wǎng)絡(luò)切片A、①②③B、①③⑤C、②③④D、①②③④⑤【正確答案】：D98.公司的小張正在準(zhǔn)備一份關(guān)于甲項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)，標(biāo)書(shū)中內(nèi)容一般不包括？A、投標(biāo)書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表、分項(xiàng)一覽表B、公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章及其他相關(guān)證件C、公司相關(guān)的技術(shù)資料D、甲項(xiàng)目需求合理性分析【正確答案】：D99.屬于5G專(zhuān)網(wǎng)優(yōu)享模式的功能是（）A、專(zhuān)屬上行B、數(shù)據(jù)不出場(chǎng)C、專(zhuān)用頻率D、業(yè)務(wù)隔離【正確答案】：D100.移動(dòng)云云資源管理是在（）平臺(tái)進(jìn)行操作。A、省BOSSB、省ESOPC、OPD、EBOSS【正確答案】：C1.根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)的需求層次，我們可以將集團(tuán)客戶(hù)需求分為哪幾類(lèi)？A、組織需求B、部門(mén)需求C、個(gè)人需求D、顯性需求【正確答案】：ABC2.目前云游戲可以支持的游戲類(lèi)型包括（）。A、主機(jī)游戲B、手機(jī)游戲C、PC游戲D、VR游戲【正確答案】：ABCD3.物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡業(yè)務(wù)的辦理渠道包括？A、10086B、客戶(hù)經(jīng)理C、營(yíng)業(yè)廳D、12580【正確答案】：BC4.拜訪(fǎng)客戶(hù)前需準(zhǔn)備的內(nèi)容有？A、客戶(hù)資料收集B、客戶(hù)情況分析C、制訂拜訪(fǎng)計(jì)劃D、拜訪(fǎng)物品準(zhǔn)備【正確答案】：ABCD5.目前布局家庭生態(tài)的運(yùn)營(yíng)商有（）。A、互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商B、家電廠(chǎng)商C、家具木材廠(chǎng)商D、電信運(yùn)營(yíng)商【正確答案】：ABD6.開(kāi)通移動(dòng)彩云企業(yè)業(yè)務(wù)能享受哪些服務(wù)？A、通過(guò)后臺(tái)設(shè)置消費(fèi)權(quán)限，進(jìn)行成本管控B、通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)可查看項(xiàng)目跟蹤匯報(bào)C、辦公OA幫助任務(wù)、信息聚合，提升績(jī)效D、無(wú)需墊資，省去繁瑣的報(bào)銷(xiāo)流程【正確答案】：ABCD7.請(qǐng)問(wèn)移動(dòng)集團(tuán)WLAN產(chǎn)品包含哪些功能？A、提供靜態(tài)/固態(tài)密碼混合登錄B、提供按帶寬/時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)模式C、提供手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)IP訪(fǎng)問(wèn)日志D、提供免密碼登錄模式【正確答案】：ABC8.商務(wù)談判應(yīng)遵循的原則包括？A、客觀原則B、預(yù)審原則C、自主原則D、雙贏原則【正確答案】：ABCD9.會(huì)務(wù)云客戶(hù)端支持以下哪些手機(jī)操作系統(tǒng)？A、安卓B、塞班C、WP8D、IOS【正確答案】：AD10.以下可以作為呼叫中心呼出顯示的號(hào)碼有？A、40012345678B、56085608D、110E、95188【正確答案】：DE解析：

這道題考查對(duì)呼叫中心呼出顯示號(hào)碼的認(rèn)識(shí)。95開(kāi)頭的號(hào)碼和110這類(lèi)特殊號(hào)碼可作為呼出顯示。400開(kāi)頭的一般是客服熱線(xiàn)，138開(kāi)頭是手機(jī)號(hào)，56085608可能是普通號(hào)碼，均不適合作為呼叫中心呼出顯示。11.以下屬于集團(tuán)彩鈴優(yōu)勢(shì)的是？A、宣傳到位：宣傳企業(yè)的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、企業(yè)品牌、企業(yè)文化、相關(guān)產(chǎn)品。B、形象統(tǒng)一：主要受眾人群是企業(yè)客戶(hù)，員工以企業(yè)統(tǒng)一的信息傳達(dá)方式面向客戶(hù)，可提高客戶(hù)認(rèn)知及美譽(yù)度。C、新穎時(shí)尚：愉悅的鈴聲能帶給客戶(hù)悅耳清新的感覺(jué)。D、價(jià)格優(yōu)惠：可實(shí)行多重的優(yōu)惠?！菊_答案】：ABC12.5G醫(yī)療機(jī)器人根據(jù)類(lèi)別提供哪些服務(wù)A、智能導(dǎo)診B、消毒清掃C、智能配送D、AI輔診【正確答案】：ABC13.能力開(kāi)放平臺(tái)大數(shù)據(jù)能力主要應(yīng)用什么場(chǎng)景？A、員工考勤B、金融防盜刷C、區(qū)域人流數(shù)據(jù)檢測(cè)【正確答案】：ABC14.智慧園區(qū)1+1+1服務(wù)支撐體系包括？（）A、政企事業(yè)部B、物聯(lián)網(wǎng)C、省公司D、市場(chǎng)部【正確答案】：ABC15.在看娃場(chǎng)景下，推薦用什么營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)？（）A、雙向互動(dòng)，寶寶不會(huì)打電話(huà)也能實(shí)時(shí)通話(huà)B、出門(mén)在外，隨時(shí)看護(hù)C、哭聲監(jiān)控，看娃神器D、300元保障一家300萬(wàn)財(cái)產(chǎn)【正確答案】：ABCD16.以下哪些技巧可用于了解客戶(hù)需求？A、舉出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點(diǎn)。B、批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C、以關(guān)心的口吻探詢(xún)使用產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題D、對(duì)方在敘述時(shí)要注意聆聽(tīng)，重復(fù)對(duì)方講的話(huà)以澄清內(nèi)容【正確答案】：ACD17.物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)包含？A、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）B、傳感器技術(shù)C、納米技術(shù)D、智能嵌入技術(shù)E、云存儲(chǔ)技術(shù)【正確答案】：ABCD18.智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)目前包含哪些增值功能？A、呼叫控制功能B、智能路由功能C、短信增值功能D、IVR功能【正確答案】：ABC19.目前5G在文旅行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景有（）A、高清美景直播B、VRC、AR沉浸式體驗(yàn)D、無(wú)人駕駛觀光車(chē)E、無(wú)人機(jī)表演【正確答案】：ABCD解析：

5G技術(shù)在文旅行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)展現(xiàn)出多樣化的場(chǎng)景。首先，高清美景直播利用5G的高速傳輸特性，能夠?qū)崟r(shí)傳輸高清晰度的視頻畫(huà)面，為觀眾提供身臨其境的觀賞體驗(yàn)。其次，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）沉浸式體驗(yàn)通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更加流暢和逼真的虛擬環(huán)境交互，提升了游客的參與感和體驗(yàn)感。再次，無(wú)人駕駛觀光車(chē)借助5G的低延遲特性，能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn)和安全的自動(dòng)駕駛，為游客提供新穎的觀光方式。最后，無(wú)人機(jī)表演也利用5G技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)控制和同步，呈現(xiàn)出震撼的視覺(jué)效果。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是目前5G在文旅行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。20.醫(yī)院信息化托管可提供哪些基礎(chǔ)服務(wù)A、整機(jī)租用B、機(jī)柜租用C、機(jī)房租用D、服務(wù)器托管【正確答案】：ABCD21.物聯(lián)網(wǎng)卡的優(yōu)勢(shì)主要有以下哪些？A、可靠的高速網(wǎng)絡(luò)B、靈活的專(zhuān)屬套餐C、豐富的號(hào)碼資源D、便捷的業(yè)務(wù)辦理E、工業(yè)級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)卡體【正確答案】：ABCDE解析：

物聯(lián)網(wǎng)卡作為專(zhuān)為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備設(shè)計(jì)的通信卡，具有顯著的優(yōu)勢(shì)。首先，它提供可靠的高速網(wǎng)絡(luò)，能夠支持大規(guī)模的數(shù)據(jù)傳輸，這對(duì)于需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用至關(guān)重要。其次，物聯(lián)網(wǎng)卡通常提供靈活的專(zhuān)屬套餐，以滿(mǎn)足不同物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用的特定需求。此外，物聯(lián)網(wǎng)卡擁有豐富的號(hào)碼資源，這有助于確保設(shè)備之間的通信暢通無(wú)阻。在業(yè)務(wù)辦理方面，物聯(lián)網(wǎng)卡提供便捷的服務(wù)，使得用戶(hù)可以輕松管理和配置其物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。最后，工業(yè)級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)卡體具有高度的可靠性和耐用性，適用于各種嚴(yán)苛的工業(yè)環(huán)境，如智能設(shè)備、智能交通、遠(yuǎn)程監(jiān)控和工業(yè)自動(dòng)化等領(lǐng)域。綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)卡的優(yōu)勢(shì)包括可靠的高速網(wǎng)絡(luò)、靈活的專(zhuān)屬套餐、豐富的號(hào)碼資源、便捷的業(yè)務(wù)辦理以及工業(yè)級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)卡體。22.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要需求有（）、（）、（）A、區(qū)域工業(yè)云B、數(shù)字化車(chē)間C、數(shù)字化運(yùn)維D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABC23.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從哪些方面發(fā)力？（）A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD24.智慧城市可以帶來(lái)什么收益A、利用信息通信技術(shù)解決城市病，提升百姓幸福指數(shù)B、統(tǒng)籌信息化建設(shè)，節(jié)約成本的同時(shí)提升效率C、智慧城市是城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)的抓手，可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、GDP增長(zhǎng)D、通過(guò)數(shù)據(jù)管理城市，提升政府運(yùn)營(yíng)效率和城市治理水平?！菊_答案】：ABCD25.智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)目前包含哪些增值功能？（）A、呼叫控制功能B、智能路由功能C、短信增值功能D、IVR功能【正確答案】：ABC26.智慧工廠(chǎng)5G切片項(xiàng)目中，以下哪些切片場(chǎng)景（）不需要用到業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)能力。AGV切片B、無(wú)線(xiàn)掃碼切片C、AR輔助切片D、PLC北向數(shù)據(jù)傳輸切片E、PCL南向控制命令切片【正確答案】：DE解析：

在智慧工廠(chǎng)5G切片項(xiàng)目中，不同的切片場(chǎng)景對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)能力的需求各不相同。AGV（自動(dòng)導(dǎo)引車(chē)）切片、無(wú)線(xiàn)掃碼切片以及AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）輔助切片，這些場(chǎng)景通常涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理、數(shù)據(jù)交互或?qū)崟r(shí)控制，因此需要業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)的支持來(lái)提供必要的計(jì)算、存儲(chǔ)和應(yīng)用服務(wù)。27.浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)的定位具體體現(xiàn)在以下哪些方面？A、浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)提供多元化的API，完善的開(kāi)發(fā)工具，以及眾多的合作伙伴，幫助物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商快速打造產(chǎn)品B、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供7x24小時(shí)持續(xù)、安全、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；平臺(tái)架構(gòu)可擴(kuò)展，幫助解決海量接入難題C、設(shè)備的接入只是開(kāi)始。通過(guò)平臺(tái)對(duì)應(yīng)用、設(shè)備、數(shù)據(jù)及用戶(hù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商能挖掘更多商機(jī)，激發(fā)無(wú)限可能【正確答案】：ABC28.通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)“上車(chē)即入院”，搶占黃金時(shí)間，縮短搶救響應(yīng)時(shí)間，為病人爭(zhēng)取更大生機(jī)的急救車(chē)，具有以下哪些功能A、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)B、多路視頻回傳C、車(chē)載醫(yī)療設(shè)備影像回傳D、實(shí)時(shí)定位【正確答案】：ABCD29.以下哪些屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)功能A、直播管理B、視頻管理C、設(shè)備查詢(xún)D、直播監(jiān)控【正確答案】：ABCD30.定制化IDC解決方案的可定制維度包括（）。A、機(jī)樓級(jí)定制B、機(jī)房級(jí)定制C、機(jī)柜級(jí)定制D、服務(wù)器定制【正確答案】：ABC31.千里眼終端支持的接入方式有？A、有線(xiàn)B、WifiC、藍(lán)牙D、4G【正確答案】：ABD32.主叫播放企業(yè)視頻彩鈴需要具備（）條件。A、4GB、開(kāi)通VoLTE功能C、安卓手機(jī)D、蘋(píng)果手機(jī)【正確答案】：ABCD33.企業(yè)寬帶客戶(hù)主要涵蓋哪些類(lèi)型。（）A、產(chǎn)業(yè)園區(qū)B、商務(wù)樓宇C、賓館酒店D、臨街商鋪【正確答案】：ABCD34.哪些會(huì)影響用戶(hù)的最終WiFi信號(hào)質(zhì)量感知（）。A、信號(hào)穿墻B、路由器放在金屬箱內(nèi)C、空間損耗D、周邊鄰居wifi干擾【正確答案】：ABCD35.目前物聯(lián)網(wǎng)卡平臺(tái)有哪些？A、EC管理平臺(tái)B、onenet平臺(tái)C、浙江物聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)D、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)【正確答案】：ABC36.和辦公app中和易報(bào)應(yīng)用的服務(wù)范圍包括（）、（）、（）、360測(cè)評(píng)。A、問(wèn)卷B、考核C、抽獎(jiǎng)D、咨詢(xún)【正確答案】：ABC37.隨著中國(guó)智慧家庭的發(fā)展，客戶(hù)的家庭生活將感知到（）的特點(diǎn)。A、家變得動(dòng)態(tài)起來(lái)B、家具可感應(yīng)人和環(huán)境的狀態(tài)C、家具可適應(yīng)人和環(huán)境的狀態(tài)D、家具可隨意自動(dòng)變化【正確答案】：ABC38.關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)面談，下列說(shuō)法正確的是？A、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)面談是客戶(hù)經(jīng)理最重要的工作之一B、面談方針是謀求一致C、面談原則是利益與友誼兼顧D、面談信條是據(jù)理力爭(zhēng)【正確答案】：ABC39.5G消息的使用條件是（）。A、終端支持B、首次打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要在4GC、5G網(wǎng)絡(luò)下D、volte業(yè)務(wù)開(kāi)通狀態(tài)正常E、移動(dòng)卡需要是流量主卡【正確答案】：ABCD解析：

5G消息的使用依賴(lài)于特定的條件以確保其正常運(yùn)作。首先，終端必須支持5G消息功能，這是基礎(chǔ)條件，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)A。其次，雖然搜索結(jié)果中提到首次打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要在4G/5G網(wǎng)絡(luò)下，但考慮到題目中的選項(xiàng)是單獨(dú)列出4G，且在實(shí)際應(yīng)用中，首次激活或打開(kāi)5G消息功能通常是在用戶(hù)當(dāng)前可用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，這包括4G網(wǎng)絡(luò)，因此選項(xiàng)B也是正確的。再者，5G消息顧名思義，其最佳體驗(yàn)是在5G網(wǎng)絡(luò)下，雖然不一定嚴(yán)格限制在5G網(wǎng)絡(luò)，但5G網(wǎng)絡(luò)是發(fā)揮其全部特性的理想環(huán)境，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)C。此外，volte業(yè)務(wù)的開(kāi)通狀態(tài)對(duì)于5G消息的使用也是至關(guān)重要的，因?yàn)樗婕暗秸Z(yǔ)音和數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)D。至于選項(xiàng)E，雖然搜索結(jié)果中提到了“移動(dòng)卡需要是流量主卡”，但在實(shí)際應(yīng)用中，這一要求可能因運(yùn)營(yíng)商和具體服務(wù)而異，不是普遍適用的條件，且題目中未將其列為正確答案，故在此不做深入討論。綜上所述，正確答案是ABCD。40.以下哪些屬于品牌。A、動(dòng)感地帶B、飛信C、服務(wù)100D、滿(mǎn)意100【正確答案】：ACD41.能力開(kāi)放平臺(tái)中針對(duì)點(diǎn)擊撥號(hào)，哪些商家適合推廣？A、在線(xiàn)醫(yī)療B、在線(xiàn)教育C、集成”企業(yè)為用戶(hù)呼叫買(mǎi)單”功能的APP提供商【正確答案】：ABC42.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5G辦公園區(qū)項(xiàng)目中，可為客戶(hù)提供（）服務(wù)。A、數(shù)據(jù)分流B、MEC平臺(tái)+應(yīng)用C、數(shù)據(jù)不出場(chǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)帶寬【正確答案】：ABCD43.商務(wù)談判信息情報(bào)搜集的主要內(nèi)容包括？A、與談判有關(guān)的環(huán)境因素B、談判對(duì)手的情報(bào)C、競(jìng)爭(zhēng)者的情況D、己方的情況【正確答案】：ABCD44.以下功能可在和商務(wù)TV界面實(shí)現(xiàn)的是（）A、開(kāi)機(jī)歡迎語(yǔ)定制B、酒店所在省份景點(diǎn)信息定制C、酒店個(gè)人消費(fèi)賬單查詢(xún)D、開(kāi)機(jī)播放消防知識(shí)視頻【正確答案】：ABCD45.以下哪些方式可以建立客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)？A、認(rèn)同客戶(hù)的一切觀點(diǎn)B、注重自身形象C、給接待者留下好印象D、做個(gè)好聽(tīng)眾【正確答案】：ABCD46.和教育錯(cuò)題本的免費(fèi)功能包含哪些（）A、拍錯(cuò)題查解析B、錯(cuò)題歸類(lèi)管理C、專(zhuān)屬練習(xí)推薦D、學(xué)情分析報(bào)告【正確答案】：AB47.客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求的有效性、真實(shí)性、可行性進(jìn)行分析和確認(rèn)，確認(rèn)的方法包括什么？A、口頭確認(rèn)B、書(shū)面確認(rèn)C、書(shū)面材料D、電子郵件【正確答案】：AB48.遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)采用哪種商業(yè)模式A、店鋪模式B、O2O模式C、平臺(tái)租賃模式D、ICT項(xiàng)目模式【正確答案】：CD49.物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡專(zhuān)用號(hào)段是？A、1473號(hào)段（語(yǔ)音/數(shù)據(jù)共享）B、1476號(hào)段（語(yǔ)音/數(shù)據(jù)共享）C、10647號(hào)段（13位數(shù)據(jù)專(zhuān)用）D、10648號(hào)段（13位數(shù)據(jù)專(zhuān)用）【正確答案】：BD50.醫(yī)療行業(yè)信息化孤島會(huì)導(dǎo)致什么問(wèn)題A、診療數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)無(wú)法共享B、業(yè)務(wù)難以協(xié)同C、醫(yī)院信息化管理效能不高D、影響管理部門(mén)決策【正確答案】：ABCD51.國(guó)內(nèi)移動(dòng)400業(yè)務(wù)資費(fèi)包括以下哪些？A、月租費(fèi)B、功能費(fèi)C、流量費(fèi)D、通信費(fèi)【正確答案】：BD52.大屏業(yè)務(wù)活動(dòng)專(zhuān)題運(yùn)營(yíng)一般可以從以下哪些角度進(jìn)行推薦？（）A、重要節(jié)日B、頭部IPC、重點(diǎn)事件D、關(guān)鍵主題【正確答案】：ABCD53.以下關(guān)于會(huì)務(wù)云管理后臺(tái)的功能表述正確的是？A、會(huì)議資料支持下載、預(yù)覽、水印和加密的設(shè)置B、自帶短彩信發(fā)送端口C、功能開(kāi)關(guān)包括基本開(kāi)關(guān)、簽到開(kāi)關(guān)和通訊錄開(kāi)關(guān)D、無(wú)法刪除參會(huì)人員評(píng)論和微博E、會(huì)議創(chuàng)建、保存后會(huì)自動(dòng)發(fā)布更新【正確答案】：ACD解析：

這道題考查會(huì)務(wù)云管理后臺(tái)的功能。會(huì)議資料的相關(guān)設(shè)置能保障安全和使用便利；功能開(kāi)關(guān)的分類(lèi)明確了后臺(tái)操作選項(xiàng)；無(wú)法刪除參會(huì)人員評(píng)論和微博是其特點(diǎn)之一。自帶短彩信發(fā)送端口并非其功能，會(huì)議創(chuàng)建保存后也并非自動(dòng)發(fā)布更新。54.以下屬于和對(duì)講頻段的是？A、GSMB、TD-SCDMAC、TD-LTED、CDMA2000【正確答案】：ABC55.能力開(kāi)放平臺(tái)中針對(duì)語(yǔ)音通知，哪些商家適合推廣？A、快遞行業(yè)B、商戶(hù)（對(duì)會(huì)員用戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)提醒等C、政府應(yīng)急類(lèi)通知D、教育行業(yè)（重要信息公布及通知）【正確答案】：ABCD56.物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)目前適用的領(lǐng)域有以下哪些？A、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智慧家居B、智能抄表、電梯衛(wèi)士C、智能云POS、智慧農(nóng)業(yè)D、海洋漁業(yè)、煤礦業(yè)【正確答案】：ABC57.以下關(guān)于會(huì)務(wù)云WEB站點(diǎn)描述正確的是？A、每個(gè)會(huì)議均有專(zhuān)屬的網(wǎng)址B、支持會(huì)議報(bào)名，支持代報(bào)功能C、支持短信動(dòng)態(tài)密碼登錄D、無(wú)法批量下載會(huì)議資料E、提供新聞評(píng)論、微博等互動(dòng)功能【正確答案】：ABCE解析：

會(huì)務(wù)云WEB站點(diǎn)作為會(huì)議管理的線(xiàn)上平臺(tái)，具備多項(xiàng)功能以滿(mǎn)足不同會(huì)議的需求。58.智慧黨建解決方案具有哪些功能A、黨建宣傳B、黨建學(xué)習(xí)C、黨務(wù)管理D、學(xué)習(xí)教育【正確答案】：ABCD59.商務(wù)談判目標(biāo)的原則包括以下哪些？A、可行性B、合理性C、實(shí)用性D、合法性【正確答案】：BCD60.云業(yè)務(wù)主要合作伙伴包括（）。AWSB、阿里云C、華為云D、Azure【正確答案】：BC61.移動(dòng)400業(yè)務(wù)有以下哪些特點(diǎn)？A、省內(nèi)統(tǒng)一接入B、號(hào)碼自由選擇C、智能來(lái)話(huà)接續(xù)D、彩信群發(fā)【正確答案】：BC62.關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)，以下說(shuō)法正確的是？A、碼號(hào)范圍僅包括95、96、1XX、4001B、需提供相應(yīng)的資質(zhì)證明C、簽訂《信息安全責(zé)任書(shū)》D、設(shè)置白名單【正確答案】：ABC63.有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備的條件為（）。A、可定義性B、可操作性C、可接近性D、可壟斷性【正確答案】：ABC64.股權(quán)投資項(xiàng)目的投后管理主要包括（）。A、常規(guī)性管理B、決策性管理C、重大事項(xiàng)管理D、動(dòng)態(tài)股權(quán)管理【正確答案】：CD65.WIFI5G頻段的特點(diǎn)是（）。A、速率高B、穿墻能力弱C、信道多D、干擾小【正確答案】：ABD66.權(quán)益產(chǎn)品體系含（）A、權(quán)益自選產(chǎn)品B、權(quán)益超市產(chǎn)品C、聯(lián)合權(quán)益產(chǎn)品D、權(quán)益融合產(chǎn)品【正確答案】：ABCD67.移動(dòng)彩云企業(yè)商旅服務(wù)對(duì)出差者能帶來(lái)哪些好處？A、需預(yù)定B、不墊錢(qián)C、不報(bào)銷(xiāo)D、說(shuō)走就走【正確答案】：BCD68.中國(guó)移動(dòng)智慧校園平臺(tái)包括哪幾大場(chǎng)景應(yīng)用()A、教育教學(xué)B、教育管理C、校園生活D、大數(shù)據(jù)分析E、平安校園【正確答案】：ABCDE69.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶(hù)管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫(kù)C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD70.移動(dòng)400虛擬呼叫中心增值平臺(tái)的相關(guān)功能有哪些？A、400外呼B、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航C、人工坐席D、智能路由【正確答案】：ABCD71.以下關(guān)于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的敘述，正確的是（）A、無(wú)論是IPTV模式，還是OTT模式，和商務(wù)TV均可提供屏幕定制服務(wù)B、對(duì)于咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，視聽(tīng)內(nèi)容包和豪華定制包可以組合訂購(gòu)C、對(duì)于分省自建播控平臺(tái)的省份，在省BOSS開(kāi)通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，可單點(diǎn)登錄政企ESP訂購(gòu)政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)D、和商務(wù)TV已經(jīng)對(duì)接過(guò)的酒管系統(tǒng)包括：中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬【正確答案】：ABCD解析：

和商務(wù)TV業(yè)務(wù)在不同模式下均具備靈活性。首先，無(wú)論是IPTV還是OTT模式，和商務(wù)TV都支持提供屏幕定制服務(wù)，這滿(mǎn)足了不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求。其次，在咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求組合訂購(gòu)視聽(tīng)內(nèi)容包和豪華定制包，提供了更多的選擇空間。再者，對(duì)于分省自建播控平臺(tái)的省份，用戶(hù)在省BOSS開(kāi)通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，能夠便捷地通過(guò)單點(diǎn)登錄政企ESP來(lái)訂購(gòu)政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)，這體現(xiàn)了服務(wù)的便捷性和高效性。最后，和商務(wù)TV已經(jīng)成功對(duì)接了多種酒管系統(tǒng)，包括中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬等，這顯示了其廣泛的兼容性和應(yīng)用能力。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均正確描述了和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。72.中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)多種接入方式兼容。根據(jù)用戶(hù)端設(shè)備要求和節(jié)點(diǎn)端設(shè)備資源，可以為用戶(hù)提供()等多種傳輸方式的專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)。A、微波B、光纜C、FRND、紅外線(xiàn)【正確答案】：ABC73.云總機(jī)包含哪些功能？A、集團(tuán)固話(huà)B、企業(yè)總機(jī)C、125339語(yǔ)音會(huì)議D、智能固話(huà)【正確答案】：ABCD74.關(guān)于中國(guó)移動(dòng)云MAS視頻短信產(chǎn)品，說(shuō)法正確的是（）A、單條最大容量2MBB、手機(jī)終端需要預(yù)裝APP才能接收C、安卓蘋(píng)果系統(tǒng)均可直接展示D、場(chǎng)景多樣，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋【正確答案】：ACD75.以下關(guān)于和對(duì)講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的部署模式的說(shuō)法不正確的是()？A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)云端部署，與業(yè)務(wù)平臺(tái)高效互聯(lián)B、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)本地備份C、支持oracle數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程部署D、支持本地web數(shù)據(jù)庫(kù)部署到云服務(wù)器【正確答案】：CD解析：

對(duì)于對(duì)講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的部署模式，我們需要考慮其技術(shù)實(shí)現(xiàn)和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。76.定制化IDC解決方案的可定制維度包括（）A、機(jī)樓級(jí)定制B、機(jī)房級(jí)定制C、機(jī)柜級(jí)定制D、服務(wù)器定制【正確答案】：ABC77.下列關(guān)于各流量單位之間的換算，正確的是：A、1GB=1000MBB、1MB=1024KBC、1KB=1000BD、1KB=1024B【正確答案】：BD78.和對(duì)講自主品牌終端包含哪些系列終端（）。A、C系列B、D系列C、H系列D、S系列【正確答案】：ABCD79.城鄉(xiāng)天眼（低位）的適用場(chǎng)景有？A、透明廚房B、透明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)C、透明藥店D、公交站監(jiān)測(cè)E、廠(chǎng)區(qū)安防【正確答案】：ABCDE解析：

城鄉(xiāng)天眼（低位）作為一種監(jiān)控設(shè)備，其適用場(chǎng)景廣泛。透明廚房、透明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和透明藥店均需要監(jiān)控來(lái)確保食品安全和交易透明；公交站監(jiān)測(cè)則有助于維護(hù)公共交通秩序和安全；廠(chǎng)區(qū)安防更是離不開(kāi)監(jiān)控設(shè)備來(lái)保障財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全。因此，ABCDE均為城鄉(xiāng)天眼（低位）的適用場(chǎng)景。80.行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)模式劃分為（）、（）、（）三個(gè)等級(jí)，網(wǎng)絡(luò)差異化能力組合逐步增多，網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用化程度逐步提高。A、優(yōu)享B、獨(dú)享C、專(zhuān)享D、尊享【正確答案】：ACD81.智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解（）。A、客戶(hù)使用需求B、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題描述C、工作單位D、月收入情況【正確答案】：AB82.能力開(kāi)放平臺(tái)中針對(duì)撥打驗(yàn)證，哪些商家適合推廣？A、自有APP需注冊(cè)、轉(zhuǎn)賬等需身份驗(yàn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)B、美團(tuán)C、微信【正確答案】：ABC83.以下哪項(xiàng)屬于5G重點(diǎn)業(yè)務(wù)？（）A、視頻彩鈴B、超高清視頻C、VRD、ARE、云游戲【正確答案】：ABCDE84.客戶(hù)維系的基本措施有？A、提供便利服務(wù)B、完善會(huì)員制度建設(shè)C、提升客戶(hù)價(jià)值D、提高離網(wǎng)壁壘【正確答案】：ABCD85.物聯(lián)網(wǎng)卡APN（網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)）目前有以下哪些？A、CMMTMB、CMIOTC、WAPD、NETE、客戶(hù)專(zhuān)屬APN【正確答案】：ABE86.名師直播課終端類(lèi)型包括以下哪項(xiàng)（）APP端B、WEB端C、TV端D、PAD端【正確答案】：ABCD87.商務(wù)談判的要素包括？A、談判的主體B、談判的客體C、談判的目標(biāo)D、談判的過(guò)程【正確答案】：ABC88.中國(guó)移動(dòng)云MAS通過(guò)哪些措施，保障了集團(tuán)客戶(hù)的信息內(nèi)容安全（）？A、短信內(nèi)容語(yǔ)音輸入B、視頻短信統(tǒng)一審核C、關(guān)鍵字過(guò)濾機(jī)制D、短信模板及時(shí)審核【正確答案】：BCD89.智慧雙錄中，主要涉及的能力層技術(shù)有（）ASRB、SLPC、TTSD、NLPE、DIP【正確答案】：ACD解析：

在智慧雙錄中，關(guān)鍵的能力層技術(shù)主要包括ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別）、TTS（文本到語(yǔ)音）和NLP（自然語(yǔ)言處理）。ASR技術(shù)用于將用戶(hù)的語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)化為文本，便于后續(xù)處理和分析；TTS技術(shù)則能將文本轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音輸出，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的語(yǔ)音交互；NLP技術(shù)則用于理解和處理自然語(yǔ)言文本，提升系統(tǒng)的智能化水平。因此，選項(xiàng)A、C、D是正確答案。90.和對(duì)講基礎(chǔ)版C系列使用場(chǎng)景的特點(diǎn)有？A、活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定B、被調(diào)度需求C、被管理需求D、純語(yǔ)音對(duì)講E、工作區(qū)域范圍較大【正確答案】：ABCD解析：

和對(duì)講基礎(chǔ)版C系列的使用場(chǎng)景特點(diǎn)主要體現(xiàn)在其設(shè)計(jì)的功能和適用環(huán)境上。首先，活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定（A選項(xiàng)），意味著該設(shè)備適用于特定區(qū)域內(nèi)的通信，而非頻繁移動(dòng)的場(chǎng)合。其次，被調(diào)度需求（B選項(xiàng)）和被管理需求（C選項(xiàng)）表明該設(shè)備支持集中調(diào)度和管理，適合需要統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。再次，純語(yǔ)音對(duì)講（D選項(xiàng)）強(qiáng)調(diào)了其通信方式的簡(jiǎn)潔性，即主要通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行信息傳遞，而非復(fù)雜的圖文或視頻。這些特點(diǎn)共同構(gòu)成了和對(duì)講基礎(chǔ)版C系列的主要使用場(chǎng)景。而E選項(xiàng)“工作區(qū)域范圍較大”并未在搜索結(jié)果中提及，且與“活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定”相悖，因此不包含在正確答案中。91.集團(tuán)寬帶共有哪幾種產(chǎn)品形式？A、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)包月B、企業(yè)光寬帶C、商務(wù)光寬帶D、融合寬帶【正確答案】：ABCD92.超級(jí)SIM發(fā)展方向包含哪2類(lèi)應(yīng)用？（）A、認(rèn)證類(lèi)應(yīng)用B、交通類(lèi)應(yīng)用C、NFC非接應(yīng)用D、一卡通類(lèi)應(yīng)用【正確答案】：AC93.遠(yuǎn)程醫(yī)療類(lèi)包含哪些產(chǎn)品A、醫(yī)養(yǎng)一體化B、VR探視C、遠(yuǎn)程超聲D、遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)【正確答案】：CD94.下列哪些情況可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法發(fā)送輔流的情況A、遙控器是未按發(fā)送輔流鍵B、終端部署在NAT環(huán)境下，開(kāi)啟首包學(xué)習(xí)配置C、接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，出現(xiàn)間斷性丟包。D、輔流信號(hào)源已經(jīng)接入，線(xiàn)纜連接正確【正確答案】：AB95.醫(yī)療影像云PACS具有哪些功能A、移動(dòng)查房B、實(shí)時(shí)會(huì)診C、影像數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)D、瀏覽處理影像【正確答案】：BCD96.以下哪些屬于移動(dòng)400業(yè)務(wù)的功能？A、語(yǔ)音呼叫主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)B、智能路由選擇功能C、設(shè)置黑名單功能D、短信功能E、呼叫分配功能【正確答案】：ABCDE解析：

這道題考查對(duì)移動(dòng)400業(yè)務(wù)功能的掌握。移動(dòng)400業(yè)務(wù)具有多種實(shí)用功能。語(yǔ)音呼叫主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)能合理分擔(dān)費(fèi)用，智能路由選擇優(yōu)化呼叫路徑，設(shè)置黑名單可攔截特定來(lái)電，短信功能方便信息傳遞，呼叫分配功能使資源分配更合理。這些都屬于其功能。97.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從哪些方面發(fā)力A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD98.以下哪些業(yè)務(wù)可應(yīng)用于網(wǎng)上會(huì)員注冊(cè)、網(wǎng)上信息變更、網(wǎng)絡(luò)支付確認(rèn)、網(wǎng)上密碼修改等操作的驗(yàn)證？A、模板短信B、語(yǔ)音驗(yàn)證C、超級(jí)短信D、去電名片【正確答案】：AB99.選用電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，電話(huà)開(kāi)頭語(yǔ)中應(yīng)當(dāng)做到？A、表明自己的身份B、確認(rèn)對(duì)方的身份C、表明來(lái)電目的D、引起客戶(hù)興趣E、開(kāi)頭語(yǔ)不宜過(guò)長(zhǎng)【正確答案】：ABCDE100.哪些屬于5G時(shí)代個(gè)人市場(chǎng)客戶(hù)品牌A、全球通B、動(dòng)感地帶C、神州行D、移動(dòng)愛(ài)家【正確答案】：ABC1.視頻彩鈴是中國(guó)移動(dòng)在4G+時(shí)代重點(diǎn)打造的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)音頻彩鈴的產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.根據(jù)美國(guó)汽車(chē)工程學(xué)會(huì)（SAE）的定義，自動(dòng)駕駛分為L(zhǎng)0、L1、L2、L3、L4級(jí)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.ToB智慧幼教解決方案包括平安園所、園所管理、智慧教學(xué)、家園互動(dòng)、個(gè)性化成長(zhǎng)五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.為規(guī)范和對(duì)講業(yè)務(wù)，和對(duì)講平臺(tái)不支持線(xiàn)下為客戶(hù)開(kāi)通商用賬號(hào)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.OneLink平臺(tái)對(duì)標(biāo)Jasper平臺(tái)已在各項(xiàng)能力上實(shí)現(xiàn)了全面超越。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)對(duì)OneLink平臺(tái)和Jasper平臺(tái)的綜合評(píng)估，沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明OneLink平臺(tái)已經(jīng)在各項(xiàng)能力上實(shí)現(xiàn)了對(duì)Jasper平臺(tái)的全面超越。平臺(tái)之間的比較通常涉及多個(gè)維度，包括但不限于功能豐富度、用戶(hù)體驗(yàn)、技術(shù)架構(gòu)、市場(chǎng)占有率等。在沒(méi)有詳細(xì)數(shù)據(jù)和具體對(duì)比分析的情況下，不能斷言一個(gè)平臺(tái)已經(jīng)在所有方面都超越了另一個(gè)平臺(tái)。6.移動(dòng)醫(yī)護(hù)產(chǎn)品可為院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員提供移動(dòng)化醫(yī)護(hù)協(xié)同、移動(dòng)辦公、醫(yī)療差錯(cuò)管控的“云、管、端”軟硬件一體化服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.用戶(hù)可在平臺(tái)上自主選擇是否向政府分享攝像頭，村鎮(zhèn)管理人員可在村民授權(quán)情況下查看下級(jí)村民監(jiān)控視頻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.智能組網(wǎng)服務(wù)主要解決中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶(hù)家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不全、信號(hào)弱等問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.優(yōu)勢(shì)談判中，一種先用苛刻的虛假條件使對(duì)方產(chǎn)生疑慮、壓抑、無(wú)望等心態(tài)，以大幅度降低其期望值，然后在實(shí)際談判中逐步給予優(yōu)惠或讓步，使對(duì)方滿(mǎn)意地簽訂合同，我方從中獲取較大利益的技巧稱(chēng)之為“先苦后甜”技巧。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.云視訊客戶(hù)端最多可以直接拉3個(gè)高清終端入會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.行業(yè)大視頻資源池化的平臺(tái)IT架構(gòu)，支持在通用IT設(shè)備的資源池進(jìn)行部署，支撐容量彈性擴(kuò)展，滿(mǎn)足遠(yuǎn)期行業(yè)視頻百萬(wàn)級(jí)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.集團(tuán)用戶(hù)使用集團(tuán)彩鈴鈴音無(wú)需支付信息費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.客戶(hù)流失類(lèi)型中的產(chǎn)品流失型是指客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，這種流失可以經(jīng)過(guò)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)挽回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.目前政企云（浙江公司）機(jī)房在杭州石橋和杭州濱江。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.“溝通從心開(kāi)始”是全球通的廣告詞A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.全面實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，推動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展，其中，家庭市場(chǎng)是四輪驅(qū)動(dòng)中具有潛力的重要一環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.按照國(guó)資監(jiān)管要求，禁止預(yù)期投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率低于5年期國(guó)債利率的商業(yè)性投資項(xiàng)目。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.營(yíng)區(qū)安防監(jiān)控是智慧軍營(yíng)建設(shè)的一部分A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.云游戲與傳統(tǒng)游戲的差異在于，游戲程序在云端運(yùn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸控制指令和視頻流。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.會(huì)務(wù)云通過(guò)ESOP開(kāi)通企業(yè)賬號(hào)，并觸發(fā)密碼短信到管理員的手機(jī)上。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.云視訊重點(diǎn)面向政府、醫(yī)療、教育、能源、金融等行業(yè)客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.硬式談判方式可以幫助我們對(duì)于一個(gè)議題取得徹底解決。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.云視訊同步PC客戶(hù)端的錄制文件，下課后需要手動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.產(chǎn)品一旦銷(xiāo)售出去就不再和客戶(hù)接觸的客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型稱(chēng)為被動(dòng)型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)普及率已逼近100部/百人，客戶(hù)發(fā)展已由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.企業(yè)視頻彩鈴是基于VoLTE網(wǎng)絡(luò)承載的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.集團(tuán)名片針可以針對(duì)不同部門(mén)設(shè)計(jì)不同信息內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.大屏業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富，可以滿(mǎn)足老、中、青、幼主流用戶(hù)的觀看需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.用戶(hù)訂購(gòu)和教育產(chǎn)品，系統(tǒng)將給用戶(hù)下發(fā)確認(rèn)短信，用戶(hù)必須回復(fù)“是”或“Y”，才能訂購(gòu)；如果不回復(fù)或回復(fù)“N”，均不訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.云MAS視頻短信采取流量減免方式，所以手機(jī)使用流量接收視頻短信也不產(chǎn)生費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.“動(dòng)感地帶”品牌在2001年誕生A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.安防云存類(lèi)型分為事件型和全天型2大類(lèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.全域旅游云平臺(tái)產(chǎn)品沒(méi)有“輿情監(jiān)控”功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.集團(tuán)彩鈴的播放可以通過(guò)設(shè)定開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和播放日期來(lái)控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.全球卡的SIM卡是否可以重復(fù)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.無(wú)憂(yōu)行可以提供境外語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.客戶(hù)經(jīng)理如在拜訪(fǎng)途中客戶(hù)又來(lái)一位訪(fǎng)客，需征求客戶(hù)意見(jiàn)是否可繼續(xù)談話(huà)，如客戶(hù)挽留則可延長(zhǎng)拜訪(fǎng)，否則應(yīng)禮貌向客戶(hù)告辭，并另約時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.和商務(wù)TV可適用于黨政行業(yè)，展示黨建內(nèi)容的開(kāi)機(jī)界面。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.雙跨專(zhuān)線(xiàn)是指跨省、跨境專(zhuān)線(xiàn)，其中跨省專(zhuān)線(xiàn)原則上不得突破管控底線(xiàn)銷(xiāo)售，確需突破的，須經(jīng)省公司分管副總專(zhuān)題會(huì)決策通過(guò)后，上報(bào)總部政企事業(yè)部審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.商務(wù)談判的基本屬性是利益性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)、行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)、MPLS-VPN專(zhuān)線(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間分支互聯(lián)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.會(huì)務(wù)云支持參會(huì)路線(xiàn)規(guī)劃，一鍵智能導(dǎo)航。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.權(quán)益運(yùn)營(yíng)要圍繞廣合作、強(qiáng)融合、促轉(zhuǎn)型，構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模變現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.呼叫中心直連業(yè)務(wù)需客戶(hù)提供自有特服號(hào)碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.OneNET平臺(tái)是中移物聯(lián)網(wǎng)公司100%純自研平臺(tái)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

OneNET平臺(tái)是中移物聯(lián)網(wǎng)公司自主研發(fā)的平臺(tái)，具有完整的技術(shù)架構(gòu)和功能體系，能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)者和企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)支持。46.集團(tuán)彩鈴不能進(jìn)行贈(zèng)送和復(fù)制操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.談判本身是妥協(xié)的、協(xié)調(diào)的，而不是像比賽有輸有贏，它不是一種博弈過(guò)程，很可能是一種雙贏。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.按照國(guó)資監(jiān)管要求，對(duì)于參股經(jīng)營(yíng)中造成國(guó)有資產(chǎn)流失或其他嚴(yán)重不良后果的，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理，實(shí)行終身追責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.一個(gè)成功的客戶(hù)交互中心應(yīng)該是一個(gè)多渠道的客戶(hù)信息交互樞紐。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.互動(dòng)學(xué)生卡v2.5的校園BP機(jī)支持家長(zhǎng)向?qū)W生卡推送留言，并可收到已讀回執(zhí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.和辦公產(chǎn)品可免費(fèi)下載并體驗(yàn)大部分功能，部分增強(qiáng)辦公應(yīng)用與甄選權(quán)益為付費(fèi)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.商務(wù)判斷的綜合性策略中，使用權(quán)利有限策略有些是真正的權(quán)力有限，有些則不完全屬實(shí)，而只是一種對(duì)抗對(duì)方的盾牌。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.千里眼不具備與天網(wǎng)、雪亮平臺(tái)對(duì)接的能力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.OneNET平臺(tái)提供設(shè)備接入能力，但不具備應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

OneNET平臺(tái)是一個(gè)綜合性的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它不僅提供設(shè)備接入的能力，使得各類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠連接到平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，同時(shí)還具備應(yīng)用開(kāi)發(fā)的能力。這意味著開(kāi)發(fā)者可以在OneNET平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)接入設(shè)備的監(jiān)控、管理、數(shù)據(jù)分