HPV檢測服務(wù)投標(biāo)方案

說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理機構(gòu)及人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目準(zhǔn)備方案”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目實施方案”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障和質(zhì)量控制”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)方案”詳情可見第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理制度”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第八章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章項目背景及需求分析第一節(jié)HPV綜述一、概念HPV就是人乳頭瘤狀病毒的字母縮寫。HPV病毒分為高危型和低危型，高危型HPV病毒感染與宮頸癌有密切關(guān)系，而低危型可以引起生殖道疣類疾病等。HPV主要通過性傳播、皮膚黏膜和母嬰傳播，或是接觸感染者的衣物、被污染的醫(yī)療器械、使用公共馬桶、毛巾等途徑感染。大多數(shù)人都有過一過性的HPV病毒感染，但通過抗病毒治療和自身免疫力的提升，是可以轉(zhuǎn)陰的。但是長期持續(xù)性的感染可能會引起病變。二、HPV發(fā)展進(jìn)程1.70年代德國人哈拉爾德·楚爾·豪森提出人乳頭瘤病毒與宮頸癌有關(guān)系。2.1995年國際癌癥學(xué)會確定：人乳頭瘤病毒是宮頸癌的主要病因。3.2008年10月6號哈拉爾德·楚爾·豪森獲得諾貝爾獎。三、宮頸癌生物學(xué)病因研究的進(jìn)程四、HPV病毒學(xué)基礎(chǔ)知識1.特征（1）小環(huán)狀雙鏈DNA病毒（2）直徑50-55nm（2）癌基因E6E72.HPV的主要致癌基因3.生殖道感染高危型HPV感染通常沒有癥狀，為一過性并可自愈。90%以上的病人兩年內(nèi)可痊愈。常見其他亞型繼發(fā)或并發(fā)感染——多重HPV亞型感染極為常見自然免疫力差——感染后只有50%-60%的女性產(chǎn)生抗HPV抗體，因此對同種基因型的HPV可再度感染?。?）一過性感染（2）持續(xù)性感染五、HPV檢測應(yīng)用1.HPV檢測應(yīng)用于宮頸癌篩查HPV病毒的發(fā)現(xiàn)——明確高危型HPV病毒持續(xù)感染為宮頸癌致病因（1）高危型HPV感染通常為一過性感染并可自行清除（2）但如果自身免疫力較差，則會造成持續(xù)感染（3）不同地區(qū)人群的宮頸癌患者中感染的HPV型別不同（4）不同HPV型別致病類型及強弱不同2.HPV檢測的臨床應(yīng)用（1）細(xì)胞學(xué)結(jié)果為ASC的病例管理（2）宮頸病變手術(shù)的術(shù)后隨訪（3）與細(xì)胞學(xué)聯(lián)合，應(yīng)用于30歲以上女性的宮頸癌篩查（4）指導(dǎo)HPV疫苗的使用（兩種疫苗：4價、2價疫苗針對16/18）①現(xiàn)有的HPV疫苗只能對HPV16、18、6、11型這四種型別的感染進(jìn)行預(yù)防，且都以國外的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行研發(fā)。②對于中國女性的HPV感染型別的研究，有助于研發(fā)適合于中國女性的HPV疫苗六、HPV分型檢測1.原因（1）分型才能區(qū)分持續(xù)或反復(fù)感染；（2）分型才能區(qū)分單一和多重感染后者危險更大；（3）不同型別不同的患病風(fēng)險致病性差異；（4）不同型別不同的處理方案；①相同細(xì)胞及組織學(xué)類型HPV陽性與陰性要區(qū)別對待；②不同HPV感染型別要區(qū)別對待；③根據(jù)ASCCP指南，細(xì)胞學(xué)陽性，HPV16、18陽性可選擇陰道鏡檢；（5）不同型別不同的致病類；（6）不同型別轉(zhuǎn)歸和愈后不同；2.HPV分型檢測應(yīng)用（1）篩查北美和歐洲的篩查研究顯示，在≥35歲的女性人群中，HPV試驗檢測≥CIN2病變的敏感性和特異性分別為95%和93%。細(xì)胞學(xué)檢查發(fā)現(xiàn)≥ASCUS的敏感性和特異性分別為60%和97%聯(lián)合使用HPV檢測和細(xì)胞學(xué)檢查的敏感性比單獨使用任何一種都顯著提高，陰性預(yù)測值達(dá)99%-100%（2）陰道鏡適應(yīng)證≧30婦女，細(xì)胞學(xué)未見上皮內(nèi)病變和惡性細(xì)胞，HPV16，18建議陰道鏡。波特蘭的一項研究表明，≥30歲細(xì)胞學(xué)陰性的女性中，HPV16或18陽性的女性在10年隨訪中出現(xiàn)CIN3的比率分別為21%和18%。與此相比，其他高危型HPV陽性的女性中，CIN3的風(fēng)險性僅1.5%。HPV檢測指南圖（3）ASCUS分層ASC病例的管理（2006ASCCP）大于20歲人群①6個月后重復(fù)細(xì)胞學(xué)檢查②高危型HPV檢測（可以用殘留的液基做）③陰道鏡檢查（40-60%）（4）絕經(jīng)期婦女LSIL（5）宮頸病變的隨訪消融或切除治療CIN失敗的比率在1%~25%之間。系統(tǒng)性的綜述表明，不同方法的整體失敗率為5%~15%，不同方法間無顯著差異。大多數(shù)失敗發(fā)生在治療2年后。一個系統(tǒng)性綜述報道，在治療后20年內(nèi)女性浸潤癌的罹患率約10萬分之56，高于美國普通人群（5.6每10萬人年）。治療后隨訪中應(yīng)用HPV檢測的系統(tǒng)性綜述表明，其性能優(yōu)于細(xì)胞學(xué)隨訪方法。治療后6個月HPV檢測鑒別復(fù)發(fā)/持續(xù)性CIN的敏感性達(dá)90%，而且保持這種水平到24個月。與此相比，細(xì)胞學(xué)的敏感性大約為70%。一些研究（不是所有研究）中，聯(lián)合使用HPV檢測和細(xì)胞學(xué)可以增加敏感性。（6）指導(dǎo)疫苗的使用疫苗是模擬HPV16/18的L1蛋白衣殼（一種病毒樣顆?！《局鞍祝┙oHPV陰性的女性接種這兩種疫苗后，有90%以上的人不會產(chǎn)生由HPV16/18型引起的癌前病變到目前為止，這種高濃度，長效抗HPV持續(xù)感染的預(yù)防疫苗才開展了六年如果接受預(yù)防者在接種時已經(jīng)HPV16/18陽性，是否有治療作用尚未明了。八、下生殖道HPV感染的干預(yù)治療HPV的感染是非系統(tǒng)性感染，只局限于最初的感染的部位，感染部位的局部細(xì)胞因子和非特異性的效應(yīng)細(xì)胞，如單核細(xì)胞、巨噬細(xì)胞和NK細(xì)胞是阻止感染的第一道防線。1.宣講相關(guān)知識，調(diào)動患者免疫功能；2.增強生殖道局部免疫力，可加速對HPV的清除；3.用避孕套控制HPV在性伴間傳播是有效和必要的；HPV是人類癌瘤發(fā)病中唯一可以完全確認(rèn)的致癌病毒?，F(xiàn)今的研究甚至可以證實：預(yù)防HPV感染就可以預(yù)防宮頸癌，沒有HPV感染就可以不罹患宮頸癌。七、HPV疫苗（一）概念在女性惡性腫瘤中，宮頸癌的發(fā)病率僅次于乳腺癌，大多數(shù)主要適用預(yù)防子宮頸癌，生殖器疣，肛門癌宮頸癌是由HPV感染所致。目前已分離出的HPV達(dá)100多型，其中至少14型可導(dǎo)致宮頸癌或其他惡性腫瘤。全球范圍內(nèi)，大多數(shù)的宮頸癌中可測出高危型HPV16和18亞型，其中HPV16亞型誘發(fā)癌變的潛力最大。低危型HPV6和11亞型則與絕大多數(shù)生殖器尖銳濕疣和幾乎所有復(fù)發(fā)性呼吸道乳頭狀瘤相關(guān)。盡管外陰、陰道、陰莖和肛門的癌癥和癌前期病變相對罕見，但至少80%肛門癌和至少40%~60%外陰癌、陰道癌和陰莖癌是由HPV誘發(fā)的。HPV基因型的分布因地理區(qū)域而不同，但在所有區(qū)域中占主導(dǎo)地位的致癌基因型均為HPV16亞型。世界上第一個可預(yù)防由6型、11型、16型和18型人乳頭狀瘤病毒（HPV）引起的宮頸癌及癌前病變、生殖器疣的疫苗已獲批準(zhǔn)。（二）類型（三）工作機理1.預(yù)防性疫苗2.治療性疫苗（三）國內(nèi)外HPV疫苗對比1.國外HPV疫苗公認(rèn)：免疫效果最佳年齡9-14歲HPV疫苗接種的最佳時機是發(fā)生性行為之前，即首次暴露于HPV感染之前。因此，青少年是接種HPV疫苗的最佳年齡段。2.美國HPV疫苗GSK采用3個臨床試驗，在1275名女孩中驗證了2價HPV疫苗（2vHPV）對9-14歲年齡組的保護(hù)效力，證實其免疫原性不低于其在15-25歲女性中的效力，且抗體保護(hù)水平是后者的2倍以上。同樣，默沙東也驗證了四價HPV疫苗（4vHPV）和九價HPV疫苗（9vHPV）對9-15歲女性的保護(hù)率不低于16-26歲群體，抗體水平同樣是后者的2倍。因此，美國疾控中心（CDC）推薦接種對象是11-12歲女孩和男孩，可從9歲開始，并由醫(yī)保和兒童疫苗項目負(fù)擔(dān)疫苗費用。WHO也做出推薦，HPV疫苗的免疫規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先接種未發(fā)生過性行為的9-14歲青春期前女性，當(dāng)這一群體的免疫接種需求得到滿足后，才應(yīng)考慮為15歲及以上女性和男性接種。對于這一群體的優(yōu)先免疫，能夠帶來良好的群體免疫效應(yīng)，同年齡段未被免疫的男孩和女孩也能因此受到保護(hù)，社會效益最大。3.國內(nèi)HPV疫苗相反地，在中國進(jìn)行的4vHPV臨床試驗結(jié)果，證明其在中國20-45歲女性中對HPV16/18相關(guān)宮頸上皮內(nèi)瘤樣病變（CIN2+）的保護(hù)效力達(dá)到100%。4.歐盟部分國家HPV疫苗截至目前，歐盟絕大多數(shù)國家將15歲以下群體納入了國家免疫規(guī)劃，僅有奧地利和捷克推薦了30歲以上的特定免疫群體的補種，如表。這很可能是基于HPV疫苗對于26歲以上人群保護(hù)效力的不確定性。（四）疫苗接種注意事項1.接種疫苗后，建議1周后再同房間由于某些人在注射后會感到頭暈和惡心，因此接種部位可能會變紅、腫脹和疼痛。此時，同房可能會產(chǎn)生不利影響。但這并不意味著在注射HPV疫苗后，無須在同房后采取安全措施。仍然需要進(jìn)行必要的清潔，否則可能會感染其他亞型的HPV。2.接種疫苗時要注意（1）一周內(nèi)感冒，發(fā)燒或腰痛的人不能打。（2）對疫苗成分過敏的人不能使用。（3）在懷孕，哺乳或備孕期間不允許打架。3.接種后要小心（1）不要在三天內(nèi)接觸刺激性食物。（2）不要劇烈運動。（3）在24小時內(nèi)，確保接種部位清潔，不要讓水接觸到該部位，以防止感染。第二節(jié)項目需求一、項目基本情況（投標(biāo)人根據(jù)項目情況自行修改）1.項目名稱：HPV檢測服務(wù)項目2.服務(wù)時間：XX年X月x日至XX年X月X日。二、項目服務(wù)需求為采購人提供HPV檢測服務(wù)，根據(jù)采購人規(guī)定的時限出具合法、準(zhǔn)確的檢驗結(jié)果，并按要求提供檢驗報告。1.采購人于中標(biāo)后開展檢測工作；為采購人提供HPV檢測服務(wù)。2.按要求及時完成檢驗、檢驗報告出具、上傳平臺及檢驗結(jié)果的確認(rèn)。3.按照樣品標(biāo)識的保存條件，提供委托留樣保管服務(wù)直至樣品保質(zhì)期滿。4.配合采購人完成異議處理工作。5.在服務(wù)期內(nèi)根據(jù)采購人的安排提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持。三、項目成本核算樣品是連接檢測和消耗品的主體，對檢測樣品成本進(jìn)行科學(xué)核算能將固定資產(chǎn)和非固定資產(chǎn)及服務(wù)以產(chǎn)品為主體進(jìn)行成本細(xì)化，量化檢測步驟，明確不同檢測參數(shù)和檢測環(huán)節(jié)成本消耗。探索適合現(xiàn)有管理體制和運行機制下的成本核算方案對于如何提高實驗室效率，節(jié)約成本，做好檢測工作具有現(xiàn)實的意義。其中實驗室成本分為必須成本和額外成本，必須成本包括儀器的購買和日常保養(yǎng)、用水、電、試劑、藥品以及人員培訓(xùn)等；額外成本主要是人員失誤造成的試劑耗材損耗和儀器損壞、人員傷害等。有的可以預(yù)防，降低發(fā)生幾率，提前抓好安全工作，防火防盜，斷水?dāng)嚯娞崆邦A(yù)警等，檢測成本核算要素主要包括下列幾項：1.消耗品：直接用于檢測的化學(xué)藥品、耗材（一次性耗材和非一次性耗材及檢測設(shè)備使用的耗材）等。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)歸類為品檢成本。對于大多數(shù)實驗室每年都需要消耗大量的藥試劑和損耗一定量的玻璃器皿來滿足檢測的需求，作為有資質(zhì)的實驗室，為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和具有法律意義，對藥品試劑和玻璃器皿的要求相當(dāng)高，顯然價格就貴，這筆費用是實驗室每年必不可少的開支。2.品檢：所有認(rèn)證，能力驗證，質(zhì)量控制和校準(zhǔn)等成本。這類成本不是直接用于樣本檢測，但這些是保證實驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基本條件。每個實驗室每年需要合理安排質(zhì)量控制和內(nèi)審的時間，盡量做到安排合理，節(jié)約開支。新參數(shù)的方法摸索、方法驗證或者緊急任務(wù)中新的參數(shù)測定，在保證合理可追溯的情況下，都盡量考慮一起開展，大多數(shù)藥品和試劑是可以共用的，無論如何安排，首先要保證實驗合理且可追溯。儀器設(shè)備、玻璃器皿周期檢定費，根據(jù)國家現(xiàn)行法律的規(guī)定，屬于國家強制檢定目錄內(nèi)的工作計量器具，應(yīng)依法送檢。實驗室里大部分的儀器設(shè)備及某些玻璃器皿每年都需省或市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所進(jìn)行檢定，檢定費用由實驗室來承擔(dān)。3.公共設(shè)施：包括水、電、氣及辦公設(shè)備。水在實驗室里可用來冷卻、清洗制蒸餾水、制純水、配藥品試劑等；電是實驗室必不可少的能源，其中耗電大的有加熱爐、大型儀器設(shè)備、空調(diào)，電機等；原子吸收儀、氣相色譜儀，原子熒光儀等需要用到乙炔、氫氣、氮氣或氬氣等。此費用以實際發(fā)生的費用計算。如：當(dāng)實驗室環(huán)境溫濕度不符合儀器的使用的條件，使用空調(diào)調(diào)節(jié)溫濕度，樣品成本中需要核算空調(diào)使用成本和所發(fā)生的電費。辦公用品、通訊等費用。辦公用品，包括電腦打印機、筆、紙、計算器等，這些都是由實驗室統(tǒng)一購買。4.人員：主要包括管理人員和技術(shù)人員。管理人員包括辦公室人員（如：抽樣時司機的費用），技術(shù)人員包括不直接參與檢測的人員，如清潔工人等。遇到兼任情況，有可能要按工作量劃分比例。人員的培訓(xùn)對成本的控制起著很重要的作用，實驗室應(yīng)該有保證管理體系的運行和相應(yīng)的檢測技術(shù)，按照實際情況確定培訓(xùn)需求，建立并保持人員培訓(xùn)程序和計劃，保證實驗室人員經(jīng)過與其承擔(dān)的任務(wù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)驗。人員的失誤和技術(shù)的偏差，會造成消耗品的浪費、儀器損壞、數(shù)據(jù)錯誤，繼而引發(fā)一系列損失。培訓(xùn)經(jīng)費般情況也是由實驗室支付。5.維修保養(yǎng)的費用：儀器設(shè)備維修費（包括更換配件）。儀器設(shè)備的使用中，儀器設(shè)備無論如何合理使用，長時間使用會出現(xiàn)故障或性能下降，儀器保管人應(yīng)提出維修申請，產(chǎn)生費用這個項目的費用和儀器的使用頻率、樣品類型和前處理關(guān)系很大，很難概全。但是從儀器使用的角度考慮，一臺新的儀器都有儀器公司給出的儀器購買初期的免費保養(yǎng)計劃，每年支付一定的費用用來保證儀器的維修，根據(jù)這個價格和儀器使用的天數(shù)、每日樣品量計算維修保養(yǎng)的費用。維修保養(yǎng)費用=維修保養(yǎng)合同/工作日x每日檢測的樣品數(shù)量，對于儀器故障而言，做好日常的維護(hù)保養(yǎng)，規(guī)范人員操作，培訓(xùn)常見儀器維護(hù)及故障相關(guān)知識，爭取早發(fā)現(xiàn)，早解決，一般故障自己解決，可減少成本。6.儀器設(shè)備折舊費：儀器設(shè)備（包括房屋和環(huán)境設(shè)施）折舊費。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，國家越來越重視女性健康。要出具準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，除了檢測技術(shù)高，還需要好的儀器設(shè)備，對于資金充足的實驗室，往往采用進(jìn)口儀器設(shè)備，價格昂貴，但這些都有使用壽命，就產(chǎn)生了儀器設(shè)備（包括房屋和環(huán)境設(shè)施）的折舊費，也是實驗室運行成本的一種。第二章項目管理機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目管理概述一、項目管理模式（一）項目管理步驟1.制定目標(biāo)（1）制定一個合理的目標(biāo)，是實現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點，就是設(shè)定個人的目標(biāo)。設(shè)定個人一年的目標(biāo)，一個季度的目標(biāo)，甚至一個月的目標(biāo)。因為只有把目標(biāo)分解到個人，才有希望實現(xiàn)的目標(biāo)。（2）制定合理目標(biāo)的原則：①制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個目標(biāo)是重要的。②制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”，必須通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊。③原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。④目標(biāo)和措施、資源要相匹配。⑤局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標(biāo)的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)。⑥目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實現(xiàn)。2.組織實施組織實施就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，怎么設(shè)計，才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求；第二，怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設(shè)計一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個崗位和每一個個人。3.作出決策怎么把決策做好，需要注意四點：（1）一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。（2）盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。（3）應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個更好的決策。（4）決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)。正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險和后果，根據(jù)風(fēng)險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。4.監(jiān)督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：（1）不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。（2）從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。（3）監(jiān)督和控制的目的是為了實現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。（4）監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質(zhì)。5.培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務(wù)。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。（二）建立和實施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在HPV檢測服務(wù)中，從一開始就要堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。（三）加強HPV檢測服務(wù)項目的管理設(shè)置專門的小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)HPV檢測服務(wù)項目的日常管理服務(wù)運作，定期（每周或每月）匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。二、項目管理原則做好本項目的各項服務(wù)工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好地服務(wù)本項目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗對本項目的管理模式進(jìn)行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。3.利用優(yōu)點：利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。4.相互信任：在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并！不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。三、信息反饋系統(tǒng)1.信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學(xué)。2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到公司，經(jīng)過分析整理，并由公司發(fā)出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。5.在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。6.質(zhì)量控制上，對不合格的服務(wù)制定了糾正偏差的處理措施。四、項目激勵系統(tǒng)1.激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個體權(quán)利，保持團(tuán)隊精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動機，尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。3.獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。4.培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作績效。6.文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。7.在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實際工作中已經(jīng)取得了較好的效果。第二節(jié)組織架構(gòu)及崗位編制一、組織機構(gòu)圖二、人員配備原則在本項目服務(wù)機構(gòu)的組建中，項目服務(wù)人員是本項目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。三、人員配備圖表針對本項目特點，公司將組成專業(yè)的檢測服務(wù)人員服務(wù)于該項目。擬安排本項目人員情況表HPV檢測業(yè)務(wù)相關(guān)人員：X人工作滿3年及以上的高級技術(shù)職稱（含）以上的人員：X人專家：X人序號姓名職稱工作年限專業(yè)技術(shù)崗位從事本工作時間檢測或取樣人員123456789注：按照人員填報順序提供本單位人員名單、職稱證書，其中高級職稱人員、高水平檢驗和技術(shù)管理人員可以提供本單位為其連續(xù)繳納社保的證明材料，國家級專家、省部級專家可以提供專家證書或國家、省級行政部門發(fā)布的文件、函等。四、人員配備要求1.對管理人員的要求：（1）擁有系統(tǒng)思考的整合能力：項目管理者面臨的挑戰(zhàn)是如何把大家的職能利益觀念改變?yōu)轫椖坷鏋橄?。從人性角度，每個人都生活在自己世界中，每個人都有自己更關(guān)心的事情。檢測人員更多從技術(shù)的角度看問題，其他人員多從工作的進(jìn)度計劃方面出發(fā)。顯然，讓一群本來目標(biāo)、利益和習(xí)慣都不一樣的人統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一步調(diào)、凝聚成團(tuán)隊、建立協(xié)同性，是相當(dāng)不容易的。因此，項目管理人員必須善于化解跨職能、跨專業(yè)部門團(tuán)隊的矛盾，嘗試找到各方達(dá)成妥協(xié)的方案，這也是項目管理人員最重要的職責(zé)之一。事實上，項目管理的本質(zhì)就是整合，為了做到這一點，項目項目管理人員應(yīng)站在全局角度來思考和解決問題，找到各利益相關(guān)方之間的平衡點。作為管理人員，你的責(zé)任是組建一個有集中項目目標(biāo)、統(tǒng)一想法的組織單元。（2）擁有換位思考的溝通能力：項目是一個充滿各種項目利益相關(guān)方的矛盾和沖突的載體，作為運轉(zhuǎn)核心的項目管理人員，必須要通過自己的努力，協(xié)調(diào)項目中各種利益相關(guān)方，化解矛盾，達(dá)成共識，達(dá)成目標(biāo)。因此，項目項目管理人員必須要具備很好的溝通能力，必須具備主動溝通的本能。在溝通中，達(dá)成共識的關(guān)鍵是“換位思考”，至少要有一方會主動站到對方的角度去思考問題，才有機會促成雙方的共識。如果大家都僅僅站在自己的角度來思考問題，而不替對方著想，這個共識勢必是很難達(dá)成的，其結(jié)果就是溝通效果不好。有些負(fù)責(zé)檢測的技術(shù)人員沒有經(jīng)歷過工作環(huán)境歷練，難以想到檢測中會遭遇的困難，因此很難做到站在對方的角度思考問題，這時常造成不同利益相關(guān)方之間的誤會和矛盾。項目管理人員必須幫助技術(shù)人員和其他部門之間化解矛盾、達(dá)成共識。（3）擁有良好的決策和組織協(xié)調(diào)能力：管理過程中充滿了決策，因此決策能力是項目管理人員必須應(yīng)具備的一種重要能力。除此之外，管理人員的重要職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。（4）擁有優(yōu)秀的職業(yè)道德水平：擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，因此需要優(yōu)秀的職業(yè)道德水平，避免出現(xiàn)濫用權(quán)力導(dǎo)致項目遭受重大損失的情況。首先，項目管理人員必須具備高度的責(zé)任感，自覺承擔(dān)本項目的目標(biāo)責(zé)任，并為履行自己的責(zé)任而盡心盡力；其次，項目管理人員在管理活動中，在非原則問題上要有虛懷若谷、寬松靈活的精神，只有心胸開闊，才能團(tuán)結(jié)上下、左右，搞好工作；最后，必須清正清廉，誠實守信，誠實是項目管理人員明智的根基，作為項目管理人員的一種美德，主要是指項目管理人員在管理活動中，愛知識、愛科學(xué)、尊重所有的技術(shù)人員，一個高素質(zhì)的項目管理人員，所提出的一切觀點、付出的一切行動，都必定建立在優(yōu)秀的職業(yè)道德水平上。2.對技術(shù)人員的要求：（1）擁有出色的學(xué)習(xí)能力：隨著檢測行業(yè)的不斷發(fā)展，檢測水平也在不斷提高，這就要求了本項目的技術(shù)人員必須擁有出色的學(xué)習(xí)能力?？梢陨钊肓私猱?dāng)前最新的知識和技術(shù)，并能夠意識到它們在工作中的應(yīng)用；能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求；愿意并積極向其他同事學(xué)習(xí)，不得在專業(yè)上停滯不前，要不更新自己的知識結(jié)構(gòu)。（2）擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和水平：因為本項目具有很強的專業(yè)性，所以要求技術(shù)人員必須具有勝任本職工作的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，工作細(xì)致，雷厲風(fēng)行，積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作，能夠熟悉掌握和運用檢測技術(shù)工具進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高工作的效率和技能。（3）擁有認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)勤懇的工作態(tài)度：在檢測期間會遇到許多危險的化學(xué)元素，都需要特別的仔細(xì)與嚴(yán)格的防護(hù)，一步都不能出錯，技術(shù)人員必須認(rèn)真小心，保護(hù)自己的安全，準(zhǔn)確了解需要檢測的項目與國家規(guī)定的檢測判定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照選擇方法中規(guī)定的儀器和方法進(jìn)行檢測，嚴(yán)格按照要求和算法經(jīng)試驗得出正確的數(shù)值，一步都不能出錯。3.對其他工作人員的要求：（1）清潔人員必須每日打掃實驗室地面，保持清潔，及時更換垃圾袋，并在打掃完衛(wèi)生后請將衛(wèi)生用具整齊擺放至相應(yīng)區(qū)域。（2）清潔人員需注意，實驗室使用完的試劑瓶及廢棄紙箱應(yīng)在當(dāng)日處理。（3）每日工作結(jié)束后，必須要有專人檢查門窗、水電氣開關(guān)、儀器狀態(tài)，需要關(guān)的請關(guān)上。（4）所有工作人員不得私自將實驗室內(nèi)的物品帶出實驗室，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照嚴(yán)重違紀(jì)處理，本單位有權(quán)與其解除雙方勞資關(guān)系。（5）工作期間認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。（6）嚴(yán)格遵守本項目各項規(guī)章管理制度，工作時間嚴(yán)禁與其他人員發(fā)生矛盾沖突，保證技術(shù)人員安全安靜的檢測環(huán)境。五、定員定崗序號崗位人員1總經(jīng)理2市場總監(jiān)3技術(shù)檢驗部主任4綜合管理部主任5理化檢測組組長6儀器檢驗組組長7采樣組組長8理化檢測組員9儀器檢驗組組員10采樣組組員11質(zhì)控組員12后勤組員13業(yè)務(wù)員14業(yè)務(wù)員15業(yè)務(wù)員六、崗位職責(zé)1.技術(shù)檢測部主任（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管檢驗檢測和技術(shù)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)公司技術(shù)檢驗部的工作，是技術(shù)檢驗部檢測質(zhì)量與安全第一責(zé)任人，定期或不定期向總經(jīng)理匯報工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）帶領(lǐng)分管部門人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作的方針、政策、法律、法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度和公司的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》；（3）組織制定檢驗計劃，合理安排調(diào)度檢測人員，提高檢測效率，按時完成各項檢測任務(wù)，并及時、準(zhǔn)確出具檢驗報告；（4）采取有效措施引導(dǎo)、激勵本部門人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解行業(yè)檢測方法與技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，不斷創(chuàng)新；（5）組織建立儀器設(shè)備維保管理制度，提高設(shè)備使用效率，降低儀器設(shè)備故障率；（6）組織制定、審核本部門有關(guān)的檢測規(guī)程、實施細(xì)則、自校規(guī)程等；（7）對發(fā)生的各種檢驗質(zhì)量事故（檢測數(shù)據(jù)偏差較大或數(shù)據(jù)錯誤等）及時組織查找原因采取有效處理措施，并向總經(jīng)理匯報；（8）建立健全本部門的各項管理辦法及工作流程，組織本科室人員不斷修訂、完善《操作規(guī)程》和《作業(yè)指導(dǎo)書》，交由質(zhì)控人員受控，并按質(zhì)量管理要求檢查本部門員工的操作規(guī)范性及記錄填寫的及時性、準(zhǔn)確性；（9）負(fù)責(zé)分管部門的安全管理工作，加強本部門各項安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行、落實公司《檢驗室安全管理辦法》，定期或不定期組織安全檢查，并及時整改，防止各種實驗室安全事故的發(fā)生；（10）組織制定《檢驗室現(xiàn)場管理辦法》并嚴(yán)格執(zhí)行，不斷加強現(xiàn)場管理，確保將各項要求落實到位；（11）依照檔案管理制度要求，收集整理本部門的工作資料，及時送交綜合管理部存檔；（12）做好固定資產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)管理工作，設(shè)備儀器責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)本部門人員正確操作設(shè)備、定期維護(hù)保養(yǎng)；檢查督促本部門人員對分管的設(shè)備儀器及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，填寫好儀器設(shè)備使用記錄、檢測環(huán)境控制記錄等，確保儀器設(shè)備正常使用（13）配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時處理客戶的各種有關(guān)申訴，同時采取有效措施防范此類事件的發(fā)生，并將處理結(jié)果及防范措施及時匯報總經(jīng)理；（14）定期或不定期召開質(zhì)量分析會和技術(shù)分析會，不斷提高公司的檢測質(zhì)量和檢測水平；（15）有權(quán)按照公司管理制度對違紀(jì)、違規(guī)，出現(xiàn)重大質(zhì)量和安全事故而對公司產(chǎn)生較大損失或影響的員工給予懲處；（16）負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及技術(shù)性文件的編制和修改及簽發(fā)、保存期限和銷毀的審批；（17）遵守《保密和保護(hù)客戶所有權(quán)程序》，防止泄密，對檢測結(jié)果和有關(guān)檢測計劃的保密工作負(fù)責(zé)；（18）定期或不定期向總經(jīng)理匯報工作，出現(xiàn)檢測事故，及時反映，并積極組織有關(guān)人員分析原因，采取處理措施，同時做好此類事故的防范工作；（19）掌握本行業(yè)的技術(shù)動態(tài)，搜集有關(guān)技術(shù)資料，積極鉆研檢測技術(shù)，參與本專業(yè)的技術(shù)活動；及時貫徹執(zhí)行新頒布的標(biāo)準(zhǔn)；（20）依據(jù)《人員的培訓(xùn)和考核程序》，配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人在公司總體培訓(xùn)計劃下，負(fù)責(zé)編制檢測人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，并配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對檢測人員的培訓(xùn)和考核；（21）根據(jù)《比對和能力驗證程序》，負(fù)責(zé)比對和能力驗證計劃的制定、組織和質(zhì)量控制；（22）根據(jù)《量值溯源控制程序》，負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備溯源的總體要求，審核周期檢定、校準(zhǔn)計劃并組織實施；（23）有權(quán)對檢測人員的不規(guī)范檢測行為、習(xí)慣進(jìn)行批評教育，甚至處罰；（24）有權(quán)對檢測人員提出換崗建議；（25）當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時，行使質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)；（26）有權(quán)審批與分管工作相關(guān)的各種文件、手續(xù)等（27）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2.綜合管理部主任（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公司后勤及質(zhì)量控制和CMA管理體系等工作，定期或不定期向總經(jīng)理匯報工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）依據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃，組織編制分管部門的年度工作計劃（包括擴項計劃），并逐步分解為月度和周、日工作計劃，并監(jiān)督實施；（3）不斷組織建立、健全和完善公司各項規(guī)章制度，并檢查、督促執(zhí)行，對執(zhí)行不到位的及時采取措施；（4）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議及專題會議的召集、安排和會議記錄工作；（5）負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作；（6）負(fù)責(zé)公司的考勤管理工作，嚴(yán)格按公司規(guī)定管理員工出勤；（7）負(fù)責(zé)公司檔案的管理（包括管理體系文件、記錄表單員工檔案，委托書、原始記錄、檢驗報告公司下發(fā)的文件及集團(tuán)或外來簽收的文件資料、各種資質(zhì)證書等），及時收集、整理相關(guān)文件歸檔，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借；（8）協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測方面的方針政策；（9）按照《人員管理和人員培訓(xùn)程序》要求會同技術(shù)負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按計劃分別實施，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核、記錄，資料存檔；（10）負(fù)責(zé)本部門人員的考核、評價；（11）負(fù)責(zé)組織處理委托方的申訴/投訴和質(zhì)量事故；（12）有權(quán)按照公司管理制度對違紀(jì)、違規(guī)，出現(xiàn)重大質(zhì)量和安全事故而對公司產(chǎn)生較大損失或影響的員工給予懲處；（13）經(jīng)常對管理體系的運行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，并及時對發(fā)現(xiàn)的不符合情況組織相關(guān)人員進(jìn)行整改，不斷推動管理體系的落實與管理的規(guī)范和水平提高；（14）定期或不定期向總經(jīng)理匯報管理體系運行情況；（15）負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》和其他管理體系文件的組織編寫、宣貫、執(zhí)行和修改，并負(fù)責(zé)保持《質(zhì)量手冊》的現(xiàn)行有效性；（16）制定內(nèi)審計劃，組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，驗證質(zhì)量體系運行有效性；（17）負(fù)責(zé)內(nèi)審員、監(jiān)督員工作的考核、評價；（18）負(fù)責(zé)組織處理委托方的申訴、投訴和質(zhì)量事故；（19）審核報告及原始記錄；（20）組織實施質(zhì)量統(tǒng)計，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、可靠性負(fù)責(zé)；（21）對質(zhì)量問題行使否決權(quán)；（22）關(guān)注本行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，并組織人員積極參加；（23）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。3.市場總監(jiān)（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)市場開發(fā)部的管理工作。（2）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制定市場開發(fā)部的年度工作計劃，并依據(jù)批準(zhǔn)的年度工作計劃制定季度和月度工作計劃，并確保按計劃完成各項目標(biāo)、任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)制定市場開發(fā)和維護(hù)策略，不斷開發(fā)新客戶，維護(hù)好老客戶。（4）負(fù)責(zé)根據(jù)市場的變化及時調(diào)整市場開發(fā)維護(hù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。（5）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門員工遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項活動。（6）負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排與調(diào)整。（7）負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行績效考核。（8）負(fù)責(zé)審核員工的提成、出差等各項費用開支。（9）負(fù)責(zé)下屬員工專業(yè)技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。（10）定期或不定期組織召開市場分析會，分析市場情況，總結(jié)交流成功的經(jīng)驗，分析失敗的原因，探討市場開拓方式、方法，并監(jiān)督落實。（11）負(fù)責(zé)組織制定本部門的各項管理制度及工作流程。（12）負(fù)責(zé)按照政府招標(biāo)的要求對本部門編制的標(biāo)書進(jìn)行詳細(xì)的審查。（13）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系。（14）按照部門下達(dá)的計劃和目標(biāo)任務(wù)，制定個人市場開發(fā)計劃，采取各種有效措施，確保按時完成或超額完成目標(biāo)任務(wù)。（15）及時、積極收集市場的各種信息，包括政府、企業(yè)檢測招標(biāo)、企業(yè)委托檢測、行業(yè)政策、同行信息、市場動態(tài)等，并及時做好信息的匯總與向領(lǐng)導(dǎo)反饋。（16）參與投標(biāo)政府、企業(yè)招標(biāo)標(biāo)書的制定，并按政府、企業(yè)招標(biāo)要求對標(biāo)書進(jìn)行細(xì)致復(fù)合，做到完全符合招標(biāo)標(biāo)書的每項要求。（17）做好政府開標(biāo)前的公關(guān)工作，并做好關(guān)系的維護(hù)。（18）做好政府、企業(yè)開標(biāo)前的各項準(zhǔn)備工作，并及時參加開標(biāo)活動，靈活應(yīng)對開標(biāo)時遇到的各種問題，力爭每次招標(biāo)成功中標(biāo)。（19）協(xié)調(diào)處理公司與政府招投標(biāo)活動中遇到的各種問題。（20）對于市場動態(tài)及開發(fā)情況和同行等信息及時向總經(jīng)理反饋，定期做好工作總結(jié)向總經(jīng)理匯。（21）報負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排的其他臨時性工作。4.檢驗員（組長及組員）（1）組長在主任的帶領(lǐng)下，安排組員完成檢測任務(wù)，并對組內(nèi)安全及質(zhì)量負(fù)責(zé)，按時完成實驗室下達(dá)的檢驗任務(wù)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等工作；（2）做好檢驗前的準(zhǔn)備工作：校準(zhǔn)儀器、設(shè)備量值，檢查儀器、設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，環(huán)境條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；（3）嚴(yán)格按照受檢產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗操作規(guī)程及有關(guān)規(guī)定程序檢驗；當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑儀器設(shè)備存在問題時，應(yīng)及時報告部門經(jīng)理，并主動實施追溯；（4）做好檢驗原始記錄；（5）負(fù)責(zé)對檢測設(shè)備進(jìn)行更新、維護(hù)保養(yǎng)等管理工作；編制設(shè)備操作規(guī)程等相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書；及時認(rèn)真填寫相關(guān)記錄表單；（6）嚴(yán)格執(zhí)行《檢驗室安全管理辦法》，做到文明、安全檢驗。離開崗位時檢查水、電、氣、通風(fēng)等，防止各類安全事故發(fā)生；（7）嚴(yán)格執(zhí)行公司《檢驗室現(xiàn)場管理辦法》及《檢驗室人員出入管理辦法》，按照各項要求認(rèn)真逐項落到實處；（8）認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，提高檢測水平；（9）參加新檢測項目的準(zhǔn)備和檢測工作；（10）參與消耗品的驗收；（11）接受內(nèi)部質(zhì)量體系的審核，按照制訂的糾正或預(yù)防措施開展內(nèi)部質(zhì)量控制活動；（12）參與申訴/投訴的調(diào)查與處理；（13）參加技術(shù)培訓(xùn)，參加能力驗證和實驗室間對比；（14）完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5.質(zhì)量控制（1）在綜合管理部經(jīng)理的帶領(lǐng)下執(zhí)行擴項，主要包括擴項項目表的編制、標(biāo)準(zhǔn)的查新、典型性報告的編制等工作；（2）定期查詢方法的變更情況，起草變更的相關(guān)文件；（3）在了解檢測項目、熟悉檢測方法、掌握檢測結(jié)果評價的基礎(chǔ)上，對檢測工作的各個過程、環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)督并做好監(jiān)督記錄；發(fā)現(xiàn)或懷疑檢測結(jié)果存在問題時，應(yīng)立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映；（4）配合技術(shù)負(fù)責(zé)人抓好期間核查、能力驗證和實驗室間比對；（5）制定質(zhì)量監(jiān)督計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，及時記錄監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；（6）有權(quán)當(dāng)場制止有違真實性、有效性、正確性的任何操作活動。（7）負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)需求調(diào)查、方案制定、建立有關(guān)人員的培訓(xùn)檔案；（8）負(fù)責(zé)制訂有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)方面的培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行實施；組織、督促、評價其他部門培訓(xùn)的實施情況；（9）制定年度質(zhì)量控制計劃，跟蹤實施情況，負(fù)責(zé)實驗室間比對或能力驗證的協(xié)調(diào)工作，上報能力驗證數(shù)據(jù)，接受結(jié)果反饋；（10）負(fù)責(zé)檢測報告、驗收報告的編制工作；（11）協(xié)助開展內(nèi)部審核和管理評審；（12）按照年度培訓(xùn)計劃、新版國標(biāo)、本行業(yè)重要文件組織培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。（13）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.后勤（1）接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；（2）負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；（3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；（4）做好會議紀(jì)要；（5）負(fù)責(zé)辦公室倉庫及藥品倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；對危險化學(xué)品的五雙管理進(jìn)行監(jiān)督；（6）做好公司宣傳專欄的組稿；（7）按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章、CMA章、檢驗報告章，并對其負(fù)責(zé)；（8）負(fù)責(zé)制訂有關(guān)行政面的培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行實施；組織、督促、評價其他部門培訓(xùn)的實施情況；（9）管理辦公各種財產(chǎn)，做好領(lǐng)用記錄，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；（10）接受其他臨時工作.（11）負(fù)責(zé)各類文件書籍、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料和檢測資料的登記、分類、建賬、建卡、保管、收還借閱工作；（12）負(fù)責(zé)公司上報、下發(fā)的各類文件及各種會議紀(jì)要的整理歸檔；（13）負(fù)責(zé)公司員工檔案的建立與完善，包括個人信息、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等；（14）嚴(yán)格執(zhí)行《檔案管理制度》和《保密制度》，保證所管文件資料完整無損。（15）負(fù)責(zé)整理原始記錄、編制報告、更新檢測進(jìn)度；（16）負(fù)責(zé)樣品的收及樣品的發(fā)放；（17）必要時協(xié)助質(zhì)工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7.采樣員（組長及組員）（1）組長在主任的帶領(lǐng)下安排采樣工作，并對組內(nèi)的安全及質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織組內(nèi)人員定期對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，（2）組長定期對組員進(jìn)行專業(yè)知識、新版國標(biāo)的培訓(xùn)；（3）做好采樣器材準(zhǔn)備，確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格，隨時可用；（4）所有采樣過程應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程操作，對于登高、涉水等危險作業(yè)，做好安全防護(hù)；（5）按照相關(guān)技術(shù)要求選擇正確、有效的采樣方法，科學(xué)布點；（6）熟練儀器性能及操作規(guī)程，掌握國內(nèi)外采樣的新技術(shù)、新方法；（7）做好樣品的登記、編號標(biāo)識，認(rèn)真填寫抽樣單，保證相關(guān)信息完整，保證樣品流轉(zhuǎn)無差錯，樣品質(zhì)量不改變；（8）樣品的采集和運輸嚴(yán)格按照采樣相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做好安全防護(hù)；（9）做好采樣后的現(xiàn)場清理工作，對廢棄的采樣器材、防護(hù)器材進(jìn)行消毒處理；（10）按正確的運輸保藏條件將樣品及時送交實驗室；（11）遵守保密制度，不違規(guī)泄漏相關(guān)檢測信息；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8.業(yè)務(wù)員（1）了解公司及公司產(chǎn)品的情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。（2）了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶，積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。（3）做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在網(wǎng)略及公眾號的宣傳。（4）勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。（5）收集市場信息，掌握市場動態(tài)，對市場出現(xiàn)的新情況，及時反饋回公司自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。（6）按時完成日、周、月報表。提交銷售分析和總結(jié)報告。（7）對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。（8）對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。（9）做到積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；七、人員管理條例（一）人事考勤制度1.項目工作人員必須每天準(zhǔn)時出勤，不得遲到早退。2.項目工作人員需要外出或執(zhí)行其他任務(wù)需要向總負(fù)責(zé)人請示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。3.病假需出示病假證明書。4.事假要向項目負(fù)責(zé)人申請，填寫請假條，獲準(zhǔn)假后方可休息。5.項目工作人員因自身原因不能按時完成自身工作任務(wù)，需要加班的，不計加班工資。6.所有項目人員均在考勤之列，考勤辦法為每天早上采取簽到的形式填寫人員考勤表，任何管理人員不得委托或代理他人簽到；管理人員因故未簽到時，須說明情況，并留存說明記錄，有特殊情況時盡量在簽到前與項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。7.考勤統(tǒng)計及確認(rèn)：項目負(fù)責(zé)人每月填寫月度考勤統(tǒng)計表，項目部考勤必須在次月兩日內(nèi)報到公司，考勤須以真實出勤為準(zhǔn)，不得弄虛作假。8.無故曠工三次或連續(xù)三天者除名。9.如請假期間遇特殊情況需要續(xù)假者，必須提前一天以電話形式向項目負(fù)責(zé)人申請續(xù)假，未經(jīng)批準(zhǔn)，又不按時回項目部者，按曠工處理，員工請假分下列幾種：（1）事假：因事必須本身處理者可請事假，事假按日計算扣除當(dāng)日全額薪金。請假未滿一日者，以小時計算扣發(fā)相應(yīng)工資。（2）病假：因病治療或休養(yǎng)者可請病假，病假按日計算扣除單日50%薪金。（3）婚假：正式員工憑結(jié)婚證明可申請七天婚假，婚假期間三天為帶薪休假，超出3日按事假處理。（4）喪假：正式員工直近親屬（父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶的父母）死亡，享受三天喪假，喪假期間不扣工資，超出規(guī)定天數(shù)按事假處理。（5）工傷假：因公發(fā)生意外事故申請病假不得超過一一個月，第一個月照發(fā)基本工資，第二、三月留職停薪，超過三個月自動請辭。（6）注：請假可與加班互抵。10.考勤必須要本著實事求是的原則，公私分明，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考勤，考勤表中的請假起止時間必須與請假條中的一致，舞弊者，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。（二）人員調(diào)動制度1.各部門依其管轄內(nèi)所屬員工的興趣愛好、學(xué)識和能力，力求人盡其才，可向公司提出人事調(diào)動申請，報總經(jīng)理審批，公司將根據(jù)具體情況給予及時反饋。2.公司可根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司實際需要，將員工調(diào)至最適合的部門和崗位，這將給予員工接觸不同層面工作的機會，促進(jìn)個人能力完善與提高。3.公司將隨時公布職位空缺信息，員工可報名參與內(nèi)聘或舉薦其他人才。（三）人員獎懲制度為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本制度，適用范圍為全體員工。

1.項目員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀(jì)律，遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護(hù)公共財產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成檢測任務(wù)和工作任務(wù)。2.員工應(yīng)當(dāng)自覺接受公司及所屬部門的管理。3.公司獎懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則；對違規(guī)違紀(jì)的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。4.公司總經(jīng)辦和項目負(fù)責(zé)人必須要抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照執(zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。5.對員工的獎勵和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴(yán)適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。6.項目員工對他人的獎勵或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)。7.公司對本項目中表現(xiàn)突出的員工給予一定的表揚與獎勵，具體條例如下：（1）通報表揚：①品德端正，工作努力。②維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。③一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公。④有其他功績，足為其他員工楷模。（2）獎金獎勵：①思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出。②完成項目指標(biāo)，經(jīng)濟效益良好。③向公司提出合理化建議，為公司采納。④維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。⑤節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出。⑥領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。⑦其他對公司作出貢獻(xiàn)，項目負(fù)責(zé)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。8.公司對本項目中工作發(fā)生錯誤帶來損失的員工給予一定的懲罰，具體條例如下：（1）警告處分：①在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情。②工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工。③因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。④妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。⑤無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程。⑥初次不遵守主管人員指揮。⑦浪費公物情節(jié)輕微。⑧檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)。⑨遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴防護(hù)措施。⑩出入工作區(qū)域不遵守規(guī)定或攜帶物品出入工作區(qū)域而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢。?破壞環(huán)境衛(wèi)生。（2）記過處分：①對上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)?shù)?。②因疏忽?dǎo)致機器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人的。③在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作的。④未經(jīng)許可擅帶外人進(jìn)入工作區(qū)域參觀的。⑤攜帶危險物品進(jìn)入工作區(qū)域的。⑥在禁煙區(qū)吸煙者。⑦投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益的。⑧對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端的。⑨在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺的。⑩涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。（3）降級處分：①違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響。②違反勞動紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成檢測任務(wù)或工作任務(wù)。③擅離職守，導(dǎo)致事故，使項目蒙受重大損失。④泄漏檢測或業(yè)務(wù)上機密。⑤違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品。⑥遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具。⑦撕毀公文或公共文件。⑧擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。⑨拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督。⑩違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利。（4）辭退處分：①偷竊同事或公有財物。②于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害。③對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為。④違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重。⑤蓄意損壞公司或他人財物。⑥故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害。⑦不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響檢測質(zhì)量、工作秩序的。⑧拒不執(zhí)行公司決議及項目負(fù)責(zé)人經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的。⑨工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的。⑩玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的。?濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資才，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的。?不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的。（四）管理人員守則1.管理人員上班應(yīng)穿著整齊，并注意保持個人衛(wèi)生和儀表整潔，嚴(yán)禁留胡須，染發(fā)，剃光頭等，不得穿拖鞋上班。2.管理人員不得醉酒上班，不得在上班、值班期間飲酒；嚴(yán)禁在辦公場所亂扔煙頭、紙屑等。違者罰款50元。3.管理人員應(yīng)遵循逐級請示匯報制度，有事應(yīng)先向直管領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有當(dāng)直管領(lǐng)導(dǎo)解決不了時，方可再向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧、離崗串崗、看電視、上網(wǎng)聊天、聚眾賭博，違者一次罰款100元，因賭博行為給項目部造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

5.管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，弘揚團(tuán)隊精神，不得辱罵和惡意中傷他人，不得散布任何不利于項目部團(tuán)結(jié)的言論；對其他管理人員和領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)該當(dāng)面提出，協(xié)商解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴，嚴(yán)禁當(dāng)面不說，背后牢騷；嚴(yán)禁以任何理由尋釁鬧事和打架斗毆。

6.管理人員在工作中，應(yīng)認(rèn)真履行對同事的監(jiān)督職責(zé)，包括安全監(jiān)督和檢測的質(zhì)量進(jìn)度監(jiān)督。對工作中出現(xiàn)的錯誤或失誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)禁相互推諉扯皮和隱瞞不報，以免給項目部造成更大的損失。7.項目部管理人員應(yīng)該熟記本人崗位職責(zé)，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，為項目部服務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如因自身工作能力原因給項目部造成損失和社會負(fù)面影響的，扣除當(dāng)月工資，并視情節(jié)嚴(yán)重另行處理。

8.項目部管理人員對待工作人員和所服務(wù)單位應(yīng)態(tài)度友善，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)禁爭吵，違者給予嚴(yán)肅處理。

9.恪盡職守、盡職盡責(zé)、盡心盡力，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和各項技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，為項目部發(fā)展壯大出謀獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量，以項目負(fù)責(zé)人為中心，處處為項目著想。不計個人得失，搞好本職工作。第三章項目準(zhǔn)備方案第一節(jié)項目實施計劃一、項目承諾1.聲明：為充分保證檢驗檢測工作的準(zhǔn)確性，本單位特聲明如下：（1）本單位具有獨立的法律地位具有獨立開展業(yè)務(wù)的權(quán)力，其結(jié)果判定不受任何來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。（2）本單位所出具的檢驗檢測報告，以檢驗檢測數(shù)據(jù)為唯一依據(jù)，以有關(guān)的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，保證其結(jié)果科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。本單位所有人員不與其從事的檢驗檢測活動及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不參與任何有損于檢驗檢測判斷的獨立性和誠信度的活動，不參與檢驗檢測項目有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動。（3）本單位對所有客戶一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的檢驗檢測服務(wù)。認(rèn)真履行檢驗檢測合同，對客戶的檢驗檢測信息資料和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，并保證不將客戶提供的信息資料及技術(shù)資料用于其他工作。（4）本單位嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范要求開展HPV檢驗工作，所出示的檢驗檢測報告書，上蓋有“XXXX公章”。2.承諾：（1）嚴(yán)格按照資質(zhì)等級和業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)檢測任務(wù)，不轉(zhuǎn)讓檢測業(yè)務(wù)；不允許其他單位或個人以本單位名義承攬檢測業(yè)務(wù)；認(rèn)真編制檢測方案，方案中明確質(zhì)量要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并報監(jiān)督機構(gòu)登記。（2）選派具有相應(yīng)資格的檢測人員，按照國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行檢測，建立并持續(xù)有效運行管理體系。保證全體員工熟知管理體系文件并嚴(yán)格按照文件要求開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動，并對于管理體系有效性的事宜及時進(jìn)行溝通，保證持續(xù)執(zhí)行檢測方針并達(dá)到檢測質(zhì)量目標(biāo)。（3）出具的檢測報告簽章手續(xù)齊全，并真實反映檢查情況，絕不出具虛假報告，及時收集整理檢測數(shù)據(jù)并歸檔。（4）對檢測取樣進(jìn)行見證，對樣品來源承擔(dān)責(zé)任，并對檢測結(jié)果負(fù)責(zé)，且承擔(dān)因此引起的其他法律責(zé)任。（5）本單位不轉(zhuǎn)讓、出租、出借資質(zhì)證書和標(biāo)志，不偽造、變造、冒用、租賃資質(zhì)證書和標(biāo)志，不使用已失效、撤銷、注銷的資質(zhì)證書和標(biāo)志。（6）本單位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)水平達(dá)到國家對實驗室的有關(guān)要求，同時達(dá)到資質(zhì)認(rèn)定（或國際間同類實驗室）的服務(wù)要求。對于上述各條聲明和承諾，本單位隨時接受上級有關(guān)部門、社會各界及本單位全體員工的監(jiān)督和檢查。二、項目機制1.目標(biāo)機制：我公司將對本次的HPV檢測服務(wù)項目采取目標(biāo)量化管理機制，提高基礎(chǔ)管理水平，合理有效分配資源，確保公司各項工作的開展及經(jīng)營活動有序?qū)嵤?，通過目標(biāo)計劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)量。將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴(yán)格的考評機制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準(zhǔn)。2.激勵機制：我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗人員的消極思想，通過目標(biāo)激勵、示范激勵、尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵、關(guān)心激勵等措施，使工作指標(biāo)層層落實，強化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.監(jiān)督機制：（1）對檢測質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督：對檢測的重要環(huán)節(jié)按照相關(guān)要求進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，對實驗人員操作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合生物安全要求的方法并及時糾正，上述檢查均記錄歸檔。（2）對檢測人員健康狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督：檢測人員上崗前均要進(jìn)行資質(zhì)考核，對實驗室人員的健康狀態(tài)實時進(jìn)行監(jiān)督，保證每一位位操作人員有健康檢查的機會，從而避免因檢測工作和實驗感染疾病的風(fēng)險。（3）對項目的資金使用進(jìn)行監(jiān)督：本項目應(yīng)該嚴(yán)格按照項目計劃控制經(jīng)費的使用情況，做到賬目清楚、內(nèi)容真實、核算準(zhǔn)確、監(jiān)督得力，確保資金的合理使用，嚴(yán)禁將項目資金挪作他用，經(jīng)費的使用應(yīng)接受公司的審計監(jiān)督。4.保障機制：我公司將為本次的HPV檢測項目服務(wù)做好準(zhǔn)備工作，提供HPV檢測儀器和化學(xué)試劑，并配備專業(yè)的技術(shù)人員全程參與檢測，保障檢測項目的順利進(jìn)行，保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、專業(yè)性。5.應(yīng)急機制：我公司將根據(jù)本次檢測服務(wù)的重難點，建立嚴(yán)密的應(yīng)急機制，制定一系列安全預(yù)案，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效。我公司項目負(fù)責(zé)人將保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生突發(fā)情況時，能第一時間趕到現(xiàn)場參與處理。三、項目響應(yīng)為保證能夠及時使用上我公司的HPV檢測結(jié)果，我公司在檢測響應(yīng)時間上作出如下承諾：1.接到招標(biāo)人檢測通知后XX天內(nèi)，組織安排好相關(guān)人員及車輛，負(fù)責(zé)檢測。2.樣品采集完成后應(yīng)快速送檢，XX小時內(nèi)送達(dá)檢測實驗室，以確保采樣樣品的新鮮度。3.在檢測后，XX個工作日內(nèi)出具相應(yīng)檢測報告。4.若需要復(fù)檢的，在XX個工作日內(nèi)處理好并出具相應(yīng)的復(fù)檢報告。第二節(jié)項目物資準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備計劃1.項目所配備的物資裝備原裝合格率100%。2.配備的物資100%滿足項目需求。3.如項目需新增物資，我司100%滿足。二、準(zhǔn)備原則1.科學(xué)實用、節(jié)約的原則。2.分期分起，有計劃配備的原則。3.優(yōu)質(zhì)價廉的原則。三、物資運輸（一）冷藏車及設(shè)備準(zhǔn)備承運人根據(jù)樣本的特性和運輸溫度的要求，調(diào)配適宜的冷藏車、冷藏箱或保溫箱等設(shè)備，具體條件如下：1.冷藏車配備2套溫度記錄儀，一用一備，實時記錄和傳輸溫度、位置等數(shù)據(jù)。2.冷藏車車廂內(nèi)安裝的測溫點數(shù)量不少于X個。車廂容積超過20m3的，每增加20m3至少增加1個測溫點，不足20m3的按20m3計算。每臺冷藏箱或保溫箱至少配置一個測溫點終端，以保障樣本運輸安全。車廂內(nèi)溫度應(yīng)能自動調(diào)控、實時顯示、自動報警和自動記錄。3.運輸新樣本的冷藏車應(yīng)為雙溫控，制冷制熱功率與箱體匹配。4.自動溫度監(jiān)測設(shè)備，溫度測量精度要求在+0.5°C范圍內(nèi)。5.運輸設(shè)施設(shè)備的驗證、定期檢查、清潔和維護(hù)應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)，并建立記錄和檔案。6.冷藏車應(yīng)定期進(jìn)行消毒。7.承運人應(yīng)當(dāng)建立或接入能夠滿足樣本追溯要求的信息系統(tǒng)。（二）運輸原則及方案1.運輸原則：在檢測項目中，常需要精密的檢測儀器和化學(xué)試劑，在準(zhǔn)備工作中避免不了物資的運輸工作，由于物資的特殊性，運輸中需要嚴(yán)格遵守以下原則：（1）安全可靠性原則：安全可靠是運輸中的首要原則，為此在配車裝載、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設(shè)計中，必須運用科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的方法，確保方案科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，操作實施萬無一失。（2）經(jīng)濟實用型原則：為了維護(hù)經(jīng)濟利益，項目負(fù)責(zé)人對儀器和檢測儀器的運輸進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車輛設(shè)備，降低運輸費用，最大限度地減少運輸成本，確保本方案的經(jīng)濟適用性。（3）可操作性原則：在運輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，確保設(shè)備裝載、道路運輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。（4）高效迅速性：由于這批檢測儀器和化學(xué)試劑的運輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場路況較為復(fù)雜等情況，因此調(diào)動最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類似項目的成功經(jīng)驗，保證按照雙方既定的方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效完成運輸任務(wù)。2.運輸方案：認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將檢測儀器和試劑安全、優(yōu)質(zhì)、按時運輸?shù)綑z測現(xiàn)場。（1）運輸準(zhǔn)備：我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確保各項工作到位。組織有關(guān)技術(shù)人員，按照精密儀器和化學(xué)試劑的性質(zhì)要求編制具體的運輸方案，并對技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。對該項目擬投入的車輛機具進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技術(shù)狀況，以便隨時調(diào)遣使用。對作業(yè)中的每一個過程都進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計劃、安排，并做好記錄。（2）運輸方案：明確運輸任務(wù)后，運輸車輛、人員必須在規(guī)定時間及地點集合待命，聽從項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，到達(dá)目的地后，各車輛整齊劃一，依次排序，經(jīng)使用單位及押運負(fù)責(zé)人共同檢查密封情況后才能搬卸。一旦發(fā)現(xiàn)車輛司機有違規(guī)行為，立即取消其運輸資格并嚴(yán)肅處理。若我公司一旦違反合同約定條款或貴單位的規(guī)定條款，愿承擔(dān)加倍處罰。第三節(jié)具體準(zhǔn)備方案（以下內(nèi)容根據(jù)公司實際情況和項目需要修改）一、實驗室狀況和條件1.基本條件：（1）我公司實驗室有足夠的場所滿足各項實驗的需要。每一類分析操作均有單獨的、適宜的區(qū)域，各區(qū)域間最好具有物理分割。（2）實驗室的布局及儀器的購置符合實際的檢測任務(wù)。我公司實驗室按要求遠(yuǎn)離灰塵、煙霧、噪音和有振動源的環(huán)境。（3）我公司實驗室能給人留下整潔，美觀，舒暢的觀感。（4）我公司實驗室的環(huán)境、使用的裝修材料符合環(huán)保和實驗室的環(huán)境要求，確保不影響人體健康和實驗結(jié)果。2.基建狀況：（1）我公司實驗室內(nèi)功能區(qū)設(shè)置分明，實驗室內(nèi)布局合理，操作安全、方便并能避免污染，能夠滿足工作需要，保證檢驗結(jié)果不受干擾。（2）我公司設(shè)置潔凈區(qū)和污染區(qū)兩個出入口。（3）我公司天平室門不直對天平，能夠避免氣流對天平有所影響。（4）我公司在進(jìn)行理化室設(shè)置設(shè)備時，禁止高低溫設(shè)備臨近存放，以及高溫設(shè)備和有機溶劑區(qū)分放置。（5）我公司在檢測高精密設(shè)備項目的前處理試驗時，有單獨的前處理室，并將有機、無機檢測項目的前處理分開檢測。（6）我公司理論鑒定場地面積充足，具有桌椅和日常辦公用具，并有良好的照明和通風(fēng)條件。實操鑒定場地有滿足操作技能鑒定需要的場地，符合環(huán)境保護(hù)、勞保安全和消防等各項要求。3.具體布局：我公司能夠根據(jù)HPV病毒的特點，建設(shè)不同要求的實驗室，具體布局如下：理化實驗室、有機前處理、無機前處理、精密儀器室，培養(yǎng)室、微生物無菌室、霉菌間（內(nèi)設(shè)生物隔離柜）、緩沖間、清洗間、干燥滅菌間、藥品庫、低易品庫、數(shù)據(jù)處理室、培訓(xùn)室等。其中微生物室由無菌室與緩沖間組成，緩沖間面積適當(dāng)，且緩沖間與無菌室門處在相對位置上（即兩個門的距離最遠(yuǎn)）；微生物室安裝送樣窗口，即保證人流與物流分離，無菌室內(nèi)需安裝無菌過濾器、紫外燈，超凈臺、風(fēng)機等，緩沖間室有洗手池及放置衣帽鞋物的地方，洗手池保證自動出水。4.環(huán)境狀況：（1）閉光性：存放設(shè)備處閉光、清潔、安靜、防火、防震、防潮，防腐蝕、防塵、防有害氣體；霉菌間防止陰暗、潮濕，內(nèi)設(shè)生物隔離柜。（2）空氣潔凈度：無菌室的空氣潔凈度滿足十萬級以上要求，實驗室凡各檢測項目在檢測方法中對于設(shè)備溫度有明確要求時每班觀察一次并進(jìn)行記錄，溫度采取兩種方法：采用校準(zhǔn)后的溫度計測量并記錄溫度（溫度計應(yīng)放在中間位置）；或采用數(shù)顯且校準(zhǔn)的設(shè)備將校準(zhǔn)結(jié)果粘貼在設(shè)備上，可以只觀察、記錄數(shù)顯的數(shù)據(jù)，但要將校準(zhǔn)結(jié)果加上。在培養(yǎng)、檢測過程中隨時進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)不符合情況予以記錄并立即解決，如無特殊情況可不再進(jìn)行記錄（如微生物培養(yǎng)箱、水浴鍋等）。（3）需要低溫保存的樣品、藥品，其所放置的冰箱、冰柜有溫度監(jiān)控記錄，符合其中放置樣品、藥品的要求，溫度記錄為每班上班后進(jìn)行觀察并記錄；化驗室溫濕度的要求依據(jù)此化驗室中所放置的設(shè)備說明書、所檢測項目的方法要求，各檢驗處可針對實際情況制定各檢驗室的溫濕度要求。（4）常溫與熱源設(shè)備分開：熱源儀器在運行時與其他一切設(shè)備分開；化學(xué)分析臺的擺放遠(yuǎn)離熱源設(shè)備；可能會互相干擾的檢驗分別在獨立的空間內(nèi)進(jìn)行。（5）實驗室設(shè)立單獨的給水、排水系統(tǒng)，避免受到污染或者污染周圍環(huán)境。實驗室的排氣集中后向高空或者向下水道（適當(dāng)處理后）排放，減少對周圍環(huán)境的污染；實驗室使用的裝修材料，使用環(huán)保材料（根據(jù)具體情況進(jìn)行必要的檢測），避免可能由于材料選擇不當(dāng)帶來環(huán)境污染而干擾了檢測結(jié)果。二、檢測儀器女性健康安全一直是人們較為關(guān)注的問題，其與社會穩(wěn)定發(fā)展具有密切的關(guān)系。近幾年，隨著女性宮頸癌發(fā)病率的增加以及發(fā)病越來越趨向于年輕化，人們對于HPV檢測的工作也越來越關(guān)注，這也要求檢測單位能夠科學(xué)地應(yīng)用檢測儀器，使其作用能夠得到有效地發(fā)揮。為了保證檢測效果的安全可靠，保證檢測質(zhì)量，本公司特別準(zhǔn)備了以下儀器用于HPV檢測服務(wù)。（一）主要儀器1.單人凈化工作臺儀器特性：（1）風(fēng)速流向。①垂直流②水平流（2）箱體1.5mm厚的冷軋鋼板且表面靜電噴涂。（3）全金屬支架，振動幅值≤5μm（rms）。（4）機器頂部右上方，電源插座+保險絲。（5）插電即用，實驗無需等待。（6）頂部預(yù)過濾棉初步過濾，初步過濾空氣后經(jīng)過高效過濾器。（7）標(biāo)配紫外燈，工作區(qū)殺菌照射30min。（8）不銹鋼掛鉤，方便靜配中心使用。（9）標(biāo)配電源插座，方便工作區(qū)內(nèi)部電器使用。（10）LCD液晶顯示板，實時顯示過濾器時間，風(fēng)速等設(shè)備信息。（11）垂直流推拉玻璃門，方便控制工作區(qū)開口大小。（12）水平流無玻璃門設(shè)計，滴定實驗更方便，兩側(cè)5mm鋼化玻璃美觀大方。（13）304不銹鋼工作臺，防腐耐蝕性能高。（14）福馬腳輪，360°可移動可固定。2.臺式高速離心機產(chǎn)品特性：（1）采用全鋼結(jié)構(gòu)，不銹鋼離心腔。（2）微機控制、直流無刷電機驅(qū)動，運行平穩(wěn)，寧靜。（3）數(shù)碼管顯示。（4）運行中可隨時更改參數(shù)，無需停機。（5）自動計算及設(shè)置離心力RCF值，RCF鍵，可隨時觀察。（6）10檔加減速控制。（7）時間小于一分鐘時以秒顯示。（8）采用機械門鎖，可靠。（9）故障自診斷系統(tǒng)，運行中檢測到超速、轉(zhuǎn)速丟失等故障，立即減速停機，提高儀器安全性能。3.漩渦混勻儀產(chǎn)品特性：（1）對液體、液固（粉末）進(jìn)行混合，它能將你所需混合的任何液體粉末以高速旋渦形式快速混合，混合速度快、均勻、徹底。（2）硅質(zhì)底座，吸盤設(shè)計。底部4個小吸盤，放置穩(wěn)固，使用舒心。（3）優(yōu)質(zhì)馬達(dá)，混合效果顯著。（4）沒有換擋的頓挫感，轉(zhuǎn)動效率高，可達(dá)2800rpm。4.電熱恒溫水浴箱產(chǎn)品特性：（1）智能儀表。溫控精確，數(shù)字顯示，自動控溫，操作簡便，使用安全。（2）優(yōu)選材質(zhì)。工作室水箱和頂蓋均選材SUS304不銹鋼，有優(yōu)越的抗腐蝕性能。（3）大功率加熱。最大加熱功率1500W，加熱迅速，升溫快。（4）雙層保溫。普通型和帶S型區(qū)別在于S型為雙層保溫蓋密封，高溫不燙手，密封性能好，溫度更準(zhǔn)確。（5）加厚隔板。隔板采用2mm鋁板，堅固牢靠，可載重30KG物體。（6）1.5mm加厚不銹鋼材質(zhì)。水箱