地震救援裝備采購?fù)稑?biāo)方案

地震救援裝備采購?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u472第一章項(xiàng)目整體服務(wù)策劃 1420379第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 149143一、采購標(biāo)的 1419877二、技術(shù)參數(shù)要求 14456三、項(xiàng)目實(shí)施要求 148588四、售后服務(wù) 1522504第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)方案 1621833一、項(xiàng)目整體管理方案 166012二、服務(wù)原則 173792三、產(chǎn)品供貨實(shí)施階段劃分 1926684第三節(jié)項(xiàng)目保障方案 2129225一、信息保障 2221633二、倉儲(chǔ)保障 229490三、運(yùn)輸保障 229413四、經(jīng)濟(jì)保障 222280五、應(yīng)急保障 2319581六、人員保障 239390七、溝通保障 2318533第二章組織架構(gòu)及人員配備 2412646第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 2431766一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 2412572二、組織架構(gòu)圖 268253三、部門職能 2732755第二節(jié)人員崗位職責(zé) 384724一、人員職責(zé) 3823350五、人員配置的制度化管理 59145第三節(jié)人員管理及培訓(xùn) 6120560一、人員管理 619617二、管理措施 733201三、人員培訓(xùn) 7418185第三章項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案 817958第一節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 8116117一、概述 8127251二、培訓(xùn)目的 8132024三、培訓(xùn)教材、設(shè)施和地點(diǎn)、時(shí)間 818826四、培訓(xùn)課程安排 821104五、培訓(xùn)記錄表 8227407六、簽到記錄表 8319330第二節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容 8432709一、漏電檢測儀操作及維護(hù) 8426392二、普通鑿巖機(jī)操作及維護(hù) 8722014三、光學(xué)生命探測儀操作及維護(hù) 8818204四、電磁波生命探測儀使用操作 9329956五、液壓頂桿操作及維護(hù) 9530580六、液壓千斤頂 9823520七、擴(kuò)張鉗 10031443八、剪切鉗 10419200第四章設(shè)備供貨整體實(shí)施方案 10724153第一節(jié)項(xiàng)目供貨總計(jì)劃 10714308一、基本服務(wù)內(nèi)容 10721232二、服務(wù)理念及優(yōu)勢 1089072三、供貨組織程序 10917138四、供貨計(jì)劃及運(yùn)送 1113990第二節(jié)設(shè)備生產(chǎn)廠家介紹 11219867一、基本信息 11230574二、業(yè)績展示 1138006三、生產(chǎn)能力 1141273四、技術(shù)支持 1145277第三節(jié)供貨清單 11423080一、設(shè)備清單 11418453二、設(shè)備規(guī)格參數(shù)表 11511990三、技術(shù)規(guī)格偏離表 11625706第四節(jié)設(shè)備技術(shù)參數(shù)與性能說明 11721464一、光學(xué)生命探測儀 11711266二、電磁波生命探測儀 12027475三、漏電檢測儀 12125694四、氣動(dòng)鑿巖機(jī) 12226870五、普通鑿巖機(jī) 1233576六、液壓頂桿 12316583七、液壓千斤頂 12421575八、擴(kuò)張鉗 1258619九、剪切鉗 12716070十、緊急救護(hù)設(shè)備 12816589十一、運(yùn)輸輔助器材 13813092十二、輔助救援設(shè)備 1399610第五節(jié)供貨流程 1446668一、供貨保障流程 1448600二、供貨流程要點(diǎn) 14417196第六節(jié)貨物響應(yīng)程度 14716251一、響應(yīng)程序 14719035二、響應(yīng)原則 147390三、質(zhì)量響應(yīng) 1493858四、響應(yīng)時(shí)間 15024055第七節(jié)供貨保障措施 1516296一、供貨周期控制的方法 1512295二、供貨周期的保證措施 15221640三、供貨質(zhì)量保證措施 15625467四、設(shè)備運(yùn)輸保證措施 15719105第五章設(shè)備采購方案 16024159第一節(jié)設(shè)備采購方案 16021811一、采購原則 1608346二、采購計(jì)劃 16126044三、采購申請 16226117四、選擇標(biāo)準(zhǔn) 16223424五、采購實(shí)施 1641022六、供應(yīng)商總體管理原則 16529602七、總體采購流程 166844第二節(jié)驗(yàn)收與出入庫管理流程 16710938一、入庫驗(yàn)收流程 1676815二、出庫流程 1697193第六章設(shè)備運(yùn)輸方案 17022817第一節(jié)整體運(yùn)輸方案 17032468一、運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 17021448二、運(yùn)輸原則 17111643三、運(yùn)輸管理承諾及保證 17222179四、運(yùn)輸總體要求 17414482第二節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 17514842一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 17516853二、運(yùn)輸車輛及人員管理 17516637第三節(jié)運(yùn)輸流程 1863720一、包裝發(fā)運(yùn) 18622354二、運(yùn)輸路線 18729027三、接收 18827598四、產(chǎn)品裝卸及搬運(yùn) 18828901第四節(jié)運(yùn)輸保障措施 19723052一、運(yùn)輸路線保障 19729954二、運(yùn)輸時(shí)間保障 1978655三、安全運(yùn)輸保障 19824464第五節(jié)地震救援裝備驗(yàn)收方案 20325159一、驗(yàn)收方法 203181二、驗(yàn)收人員 20426230三、驗(yàn)收依據(jù) 20523815四、驗(yàn)收流程 20616263五、驗(yàn)收方式 20719545第七章項(xiàng)目服務(wù)承諾及質(zhì)量保障方案 21013346第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 2104224一、項(xiàng)目完成承諾 21017640二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 21132022三、項(xiàng)目人員承諾 21232398四、技術(shù)支持承諾 21615762五、售后服務(wù)承諾 21712788第二節(jié)質(zhì)量保證承諾 2203442一、貨物質(zhì)量承諾 22010808二、交貨承諾 22131376三、技術(shù)服務(wù)承諾 22114399四、價(jià)格承諾 22226489五、違約賠償 22211077第三節(jié)質(zhì)量保障方案 22211911一、質(zhì)量管理體系 22214866二、各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制 22414905三、供應(yīng)商的質(zhì)量控制 23421021四、項(xiàng)目執(zhí)行保證措施 23432605五、質(zhì)量保障措施 2367944第八章項(xiàng)目管理制度 24630512第一節(jié)公司管理制度 246235一、辦公室管理制度 24617942二、日常管理制度 24717587三、財(cái)務(wù)管理制度 25016116第二節(jié)常規(guī)工作管理制度 2523225一、不合格品管理制度 25221089二、退貨管理制度 2552321三、質(zhì)量信息管理制度 25720564四、服務(wù)質(zhì)量查詢和投訴管理制度 26028229五、有關(guān)記錄和憑證管理制度 26222577第三節(jié)供應(yīng)商管理制度 26512896一、管理概述 26529293二、管理流程 26617199三、管理原則 26626652四、開發(fā)程序 2675611五、調(diào)查規(guī)定 27020520五、檔案管理 27418981六、評(píng)價(jià)制度 27518177第四節(jié)倉儲(chǔ)管理制度 2798484一、驗(yàn)收制度 27911524二、保管制度 27921822三、出庫管理 28026862四、盤點(diǎn)制度 28230963五、倉庫安全管理 28422294六、倉庫衛(wèi)生管理 2874929第五節(jié)采購質(zhì)量管理制度 2889038一、采購質(zhì)量控制制度 28831310二、采購質(zhì)量檢驗(yàn)制度 29122667三、采購質(zhì)量追溯制度 29327149第九章售后服務(wù)方案 29428426第一節(jié)售后服務(wù)要求與宗旨 29414587一、售后服務(wù)要求 29430二、售后服務(wù)目標(biāo)及宗旨 29427839三、售后服務(wù)理念 2953568四、售后服務(wù)流程 29611665第二節(jié)售后服務(wù)計(jì)劃 29723484一、質(zhì)保期服務(wù)承諾 2979729二、質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃 2975396三、質(zhì)保期后售后服務(wù)計(jì)劃 29814762四、本地化服務(wù) 2999255第三節(jié)售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則 3014830一、售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 30122370二、售后服務(wù)原則 30317996第四節(jié)售后服務(wù)體系 30414558一、總則 30420090二、快速及時(shí)響應(yīng) 30622890三、響應(yīng)支撐體系 30628564四、相應(yīng)流程和內(nèi)容 3061302五、緊急預(yù)案 3071470第五節(jié)售后服務(wù)方案 3089389一、總則 30830688二、退換貨服務(wù)管理 30830258三、客戶投訴管理 30915272四、客戶意見調(diào)查管理 31029044五、投訴處理方案 31010038六、售后服務(wù)保障體系 313882第六節(jié)售后服務(wù)人員管理 31811618一、總則和目的 3183609二、服務(wù)質(zhì)量管理 31916662三、售后人員的管理 3215797第十章應(yīng)急預(yù)案 32216528第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 3228310一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù) 3223971二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 32224337三、組織機(jī)構(gòu) 32232624第二節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 329423一、準(zhǔn)備工作 32924503二、組織過程 32911099三、異常情況的處理 3306950四、監(jiān)察與處理 3301810五、應(yīng)急供貨措施 33014101第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量事故處理應(yīng)急預(yù)案 3326823一、目的 33226705二、工作原則 33223717三、適用范圍 33321599四、處置部門、職責(zé) 33326879五、質(zhì)量事件處置工作制度 3342530六、現(xiàn)場應(yīng)急處理 33420777七、后期處理 33523289八、日常應(yīng)對措施 33515918第四節(jié)產(chǎn)品倉儲(chǔ)應(yīng)急預(yù)案 33620242一、工作目標(biāo)及原則 33630606二、應(yīng)急保障 3363220三、處置措施 337578四、處置程序 3388807五、培訓(xùn)與演練 3388225六、附則 33910084第五節(jié)倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 34032630一、目的 3408226二、報(bào)警程序 34011302三、應(yīng)急疏散組織程序和措施 34117391四、撲救初期火災(zāi)的程序和措施 34130533五、其他相關(guān)措施 3428871第六節(jié)運(yùn)輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 34328675一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 34331318二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事故處理預(yù)案 3478539三、交通事故應(yīng)急預(yù)案 35217085四、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 3528689五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 353溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)策劃”詳情可見本文第一章；二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“組織架構(gòu)及人員配備”詳情可見本文第二章；三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“設(shè)備供貨整體實(shí)施方案”詳情可見本文第三章；四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“設(shè)備采購方案”詳情可見本文第四章；五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“設(shè)備運(yùn)輸方案”詳情可見本文第五章；六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目服務(wù)承諾及質(zhì)量保障方案”詳情可見本文第六章；七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案”詳情可見本文第七章；八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可見本文第八章；九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第九章；十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第十章。編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目整體服務(wù)策劃第一節(jié)項(xiàng)目需求分析一、采購標(biāo)的XX市消防救援支隊(duì)地震救援裝備項(xiàng)目二、技術(shù)參數(shù)要求序號(hào)器材名稱數(shù)量技術(shù)參數(shù)1光學(xué)生命探測儀2電磁波生命探測儀3漏電探測器4千斤頂5鑿巖機(jī)6擴(kuò)張鉗7緊急救護(hù)設(shè)備8運(yùn)輸輔助器材9輔助救援設(shè)備三、項(xiàng)目實(shí)施要求1.為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合各自產(chǎn)品特點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)實(shí)施方案。2.貨物送到項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場后，中標(biāo)人與采購人一起按合同貨物清單依合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨物驗(yàn)收。采購人對貨物驗(yàn)收合格后，雙方共同簽署貨物驗(yàn)收合格證明。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)貨物達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的性能指標(biāo)，成交供應(yīng)商必須更換，并且賠償由此給采購人造成的損失。3.報(bào)價(jià)包含項(xiàng)目所有的材料、運(yùn)輸、安裝實(shí)施等一切費(fèi)用，采購人不再支付額外任何費(fèi)用。4.供貨方式、時(shí)間及地點(diǎn)要求：（1）中標(biāo)人在合同簽訂之日起X日內(nèi)將設(shè)備送達(dá)供貨地點(diǎn)，貨到后X日內(nèi)完成設(shè)備的安裝及培訓(xùn)工作。（2）供貨地點(diǎn)：XX市消防救援支隊(duì)四、售后服務(wù)1.交貨的貨物必須是成品。2.所投產(chǎn)品提供不少于X年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)，非人為破壞，免費(fèi)更換，并承擔(dān)修理調(diào)換的全部費(fèi)用，質(zhì)保期滿后實(shí)行終身免費(fèi)維修服務(wù)。3.如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，接到采購人故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。4.安排至少一名專業(yè)技術(shù)人員對采購方人員進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的操作、日常維修、簡單故障的識(shí)別及排除等。培訓(xùn)地點(diǎn)由采購方指定。第二節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)方案一、項(xiàng)目整體管理方案我公司自成立以來一直致力于為所需單位提供專業(yè)、安全、可靠的地震救援裝備采購供貨服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，深受廣大客戶的信任。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。1.項(xiàng)目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)公司與客戶的合作關(guān)系，全權(quán)負(fù)責(zé)中標(biāo)后招標(biāo)人和采購單位對其項(xiàng)目的有關(guān)咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行售后服務(wù)承諾和接受投訴等事務(wù)。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。2制定規(guī)范的服務(wù)流程規(guī)范的流程化服務(wù)可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3.提供7×24小時(shí)服務(wù)建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線：XXXXXX我們保證客戶的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。4.一小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為客戶服務(wù)，公司位于XX，可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。外市區(qū)1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。5.完善的交接手續(xù)公司配備有XX輛專用運(yùn)輸工具，負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送救援裝備，配送過程中有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運(yùn)。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.回訪制度我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單位進(jìn)行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會(huì)，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時(shí)到現(xiàn)場，2小時(shí)給出處理意見。7.全方位的售后服務(wù)制度我公司建立完善的售后服務(wù)體系，并且我公司在XX內(nèi)，可以提供本地化服務(wù)，充分保證了客戶售后服務(wù)的可靠性與及時(shí)性。二、服務(wù)原則1.客戶原則客戶永遠(yuǎn)是對的——員工在與客戶交往時(shí)一定要牢牢切記！客戶是我們的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。2.服從原則一切行動(dòng)聽指揮——是部隊(duì)的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級(jí)必須服從尊重上級(jí)，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，只有大家同心協(xié)力，公司才會(huì)發(fā)展壯大。3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工對人對事必須有責(zé)任感。我們對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團(tuán)隊(duì)原則團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所有員工都是我們大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。5.文明原則我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜財(cái)物、絕不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時(shí)間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。三、產(chǎn)品供貨實(shí)施階段劃分供貨實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時(shí)間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計(jì)劃或同時(shí)從事各種活動(dòng)。針對本次地震救援裝備采購項(xiàng)目供貨實(shí)施預(yù)估劃分為以下幾個(gè)階段：1.成立項(xiàng)目部為確保供貨的順利實(shí)施，通常需要成立一個(gè)實(shí)施小組。其目的是保證按實(shí)施計(jì)劃開展相應(yīng)工作，以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)生與計(jì)劃不一致情況時(shí)，能及時(shí)制定適宜的對策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。針對本項(xiàng)目，一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項(xiàng)目部。項(xiàng)目部由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，公司各部門抽調(diào)XX名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任小組成員，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。2.前期準(zhǔn)備在項(xiàng)目部成立后，一旦已知全部的服務(wù)需求，本公司將根據(jù)需求情況對項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作進(jìn)行詳細(xì)的安排，且應(yīng)與供貨實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)需求相一致。在前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)對所有原材料及投入的設(shè)備、成本進(jìn)行全面的規(guī)劃合格準(zhǔn)備工作。這樣，才能更好地為本次項(xiàng)目服務(wù)。3.人員管理和組織根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要，組建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu)，安排項(xiàng)目服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目管理與培訓(xùn)。4.詳細(xì)的供貨計(jì)劃在實(shí)施階段要精心闡述地震救援裝備的采購、供貨、包裝、運(yùn)輸和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的整個(gè)計(jì)劃。在評(píng)估時(shí)要預(yù)測所需要的時(shí)間和工作費(fèi)用。5.供貨進(jìn)度安排在供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)按采購單位需求及產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和不同階段的要求來安排，以確保產(chǎn)品到達(dá)采購單位的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。6.產(chǎn)品運(yùn)輸在供貨實(shí)施期間，要對產(chǎn)品的運(yùn)輸供應(yīng)作出安排，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù)，以滿足采購人的需要。7.安裝與調(diào)試產(chǎn)品到達(dá)采購單位并驗(yàn)收合格后，我公司將立即安排專業(yè)的安裝人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試，確保地震救援裝備的正常使用。8.驗(yàn)收交付使用驗(yàn)收交工是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗(yàn)收交付工作，并附上產(chǎn)品的專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購單位的需求。完成驗(yàn)收交付后，應(yīng)對產(chǎn)品的后續(xù)使用情況予以關(guān)注，一旦采購單位反映問題，立即啟動(dòng)售后服務(wù)方案。9.售后服務(wù)在本項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)備交付采購單位使用過后，我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務(wù)，為采購單位提供產(chǎn)品的維修、更換及其他各項(xiàng)售后服務(wù)工作，公司將安排專業(yè)人員組成售后服務(wù)部門，并針對本項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以便于為采購單位提供全方位的服務(wù)。第三節(jié)項(xiàng)目保障方案我公司自成立以來，社會(huì)各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價(jià)值，始于客戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神的核心價(jià)值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著一切追來高質(zhì)量，客戶滿意為宗的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完成供貨，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司供貨能力作如下說明。一、信息保障在供貨過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期提供比較報(bào)告。在其控制下編制周供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。二、倉儲(chǔ)保障我公司在交貨地點(diǎn)附近設(shè)立有專門的倉儲(chǔ)部門、專職的倉儲(chǔ)庫管人員以及庫存管理系統(tǒng)，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。三、運(yùn)輸保障我公司位于XX區(qū)，交通十分便利，配備運(yùn)輸車輛XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)成了合作模式，在運(yùn)輸方面上能夠做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司具有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場。四、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥疲源_保我公司對建設(shè)單位資金墊付的承諾的實(shí)現(xiàn)，不影響供貨進(jìn)度，從而保證供貨進(jìn)度不受資金的影響。五、應(yīng)急保障公司集中人力、物力、財(cái)力全面保障招標(biāo)方項(xiàng)目的實(shí)施，備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至二天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。六、人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理制度，直接參與本次地震救援裝備采購的工作，公司將保證項(xiàng)目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開始前，項(xiàng)目部對參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。七、溝通保障本公司在加強(qiáng)與招標(biāo)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實(shí)行日報(bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)按量供貨。第二章組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則1.目的性的原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會(huì)因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。2.精干高效原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴(yán)控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子人員的知識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理的下屬人員數(shù)量?？缍却?，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大。跨度（N）與工作接觸關(guān)系數(shù)（c）的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個(gè)幾何級(jí)數(shù)，當(dāng)N=10時(shí)，C=5210。故跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須使管理跨度適當(dāng)。然而跨度大小又與分層多少有關(guān)。不難理解，層次多，跨度會(huì)??；層次少，跨度會(huì)大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。美國管理學(xué)家戴爾曾調(diào)查41家大企業(yè)，管理跨度的中位數(shù)是6-7人之間。對項(xiàng)目管理層來說，管理跨度更應(yīng)盡量少些，以集中精力于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目經(jīng)理在組建組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須認(rèn)真設(shè)計(jì)切實(shí)可行的跨度和層次，畫出機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖，以便討論、修正、按設(shè)計(jì)組建。4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則由于項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同組織、工種、工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織也必須是一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門，以便在結(jié)合部上能形成一個(gè)相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊。要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系、分層與跨度關(guān)系、部門劃分、授權(quán)范圍、人員配備及信息溝通等；使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個(gè)嚴(yán)密的、封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。5.彈性和流動(dòng)性原則項(xiàng)目建設(shè)的單件性、階段性、露天性和流動(dòng)性是項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，必然帶來生產(chǎn)對象數(shù)量、質(zhì)量和地點(diǎn)的變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)的變化。這就是說，要按照彈性和流動(dòng)性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)變動(dòng)對管理機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的要求。6.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是他的母體，歸根結(jié)底，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的。從管理方面來看，企業(yè)是項(xiàng)目管理的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理的人員全部來自企業(yè)，項(xiàng)目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。即使進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場的。施工項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去談項(xiàng)目的組織形式。二、組織架構(gòu)圖三、部門職能（一）財(cái)務(wù)部職責(zé)1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。3.負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算，定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作。5.負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，會(huì)同其他有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會(huì)議，參與公司經(jīng)營決策。7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部門，辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符。8.負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部門，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對，會(huì)同行政后勤等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)。10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級(jí)或三級(jí)經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化。11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上繳稅款，辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查。13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷貨物貨款把關(guān)，對進(jìn)銷貨物預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意，方可支付。14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）采購部職責(zé)1.采購部在采購部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項(xiàng)目需要及貨物采購計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物料采購和供應(yīng)工作。2.采購貨物進(jìn)入倉庫時(shí)必須有合格證、檢驗(yàn)單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫。3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）三保原則：①保證需要，在采購計(jì)劃下達(dá)后，依照使用時(shí)間的要求，及時(shí)將需采購貨物采購入庫或直接送到需求單位，確保工作的順利開展。②保證價(jià)格，采購時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購貨物的性價(jià)比，擇優(yōu)采購，采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)商又急需的情況時(shí)，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。③保證質(zhì)量，在采購各類貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購貨物的規(guī)格、型號(hào)及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購。（2）三比原則：①比較價(jià)格的高低，合理選擇。②比較質(zhì)量的好壞，注重性價(jià)比。③比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需求，保證經(jīng)濟(jì)效益。（3）五勤原則：①勤問原則：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問。②勤聽原則：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解貨源情況。③勤記原則：對材料貨源、生產(chǎn)單位、貨物材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄④勤跑原則：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握貨物材料的第一手信息。⑤勤看原則：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。4.對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)判定。對于符合項(xiàng)目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評(píng)價(jià)并給出明確的評(píng)價(jià)等級(jí)，針對不同的評(píng)價(jià)等級(jí)給出相應(yīng)的處理意見。6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（三）倉儲(chǔ)部職責(zé)1.部門職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進(jìn)倉儲(chǔ)管理制度及其作業(yè)流程，并監(jiān)督確保其有效實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)研究與分析倉庫空間、設(shè)備、人力與產(chǎn)品銷售形態(tài)等因素，擬定完善的貨物管理制度及作業(yè)程序。（3）負(fù)責(zé)對進(jìn)庫貨物外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查并實(shí)施入庫驗(yàn)收。（4）負(fù)責(zé)對在庫貨物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理工作。（5）負(fù)責(zé)對出庫貨物進(jìn)行驗(yàn)發(fā)等相關(guān)工作。（6）負(fù)責(zé)協(xié)助對不合格貨物進(jìn)行處理申報(bào)，以及按照相關(guān)程序要求對廢舊物料進(jìn)行處理。（7）負(fù)責(zé)各類貨物及包裝的回收、清潔、處理等工作。（8）負(fù)責(zé)公司的貨物貯存管理工作，對采購的設(shè)備實(shí)施全面管理，加強(qiáng)對入庫、貯存、發(fā)貨的質(zhì)量控制，保證賬、卡、物一致。（9）負(fù)責(zé)確保倉庫存儲(chǔ)設(shè)施符合要求，做好庫內(nèi)溫濕度、通風(fēng)等工作，并做記錄。（10）負(fù)責(zé)公司倉庫的ERP系統(tǒng)管理工作。（11）負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部對倉庫的管理工作，參與財(cái)務(wù)部定期組織的盤點(diǎn)對賬工作，以及組織部門人員定期進(jìn)行盤點(diǎn)核對工作。（12）負(fù)責(zé)定期向財(cái)務(wù)部、銷售部提供產(chǎn)品的庫存情況的相關(guān)報(bào)表。（13）負(fù)責(zé)現(xiàn)場的貨物及倉庫的安全防火、防盜工作，杜絕安全隱患。2.部門權(quán)限：（1）對不符合入庫條件的各種產(chǎn)品，倉庫有權(quán)拒收。（2）對不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的各種領(lǐng)發(fā)單，倉庫有權(quán)拒發(fā)。（3）對不符合領(lǐng)發(fā)規(guī)定的各種配件，有權(quán)拒發(fā)。（4）對貨單不相符的產(chǎn)品入庫，倉庫有權(quán)拒收。（5）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單與使用不相符時(shí)有權(quán)拒付，并有向主管部門反映的權(quán)限。（6）對不符合入庫質(zhì)量的產(chǎn)品，有權(quán)拒入庫的權(quán)力，并有向主管部門反映的權(quán)限。（四）銷售部職責(zé)1.銷售部的地位和作用：（1）銷售部是企業(yè)最直接的效益實(shí)現(xiàn)者。（2）銷售部是企業(yè)形象的重要締造者。（3）銷售部是信息傳遞的載體。（4）銷售部的工作在整個(gè)營銷管理過程中至關(guān)重要。2.銷售部的工作目標(biāo)：（1）依據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)確掌握市場信息，系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略市場和潛在客戶，維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，不斷提升市場占有率，滿足客戶的售后服務(wù)要求，保證銷售款項(xiàng)的回收，配合財(cái)務(wù)部做好日常財(cái)務(wù)及銷售管理工作。（2）根據(jù)市場需求，嚴(yán)把產(chǎn)成品質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。3.銷售部的工作職責(zé)：（1）正確掌握市場：①定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。②收集有關(guān)信息、掌握市場的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。③負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。（2）確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃：①完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。②監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。③根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。④完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。（3）管理銷售活動(dòng)：①制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。②營銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。③客觀、及時(shí)地反映客戶的意見和建議，不斷提高工作水準(zhǔn)。（五）行政人事部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。（2）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃：（1）結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項(xiàng)目人力資源現(xiàn)狀和未來一段時(shí)間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項(xiàng)目人力資源規(guī)劃方案。（2）將所擬定的人力資源計(jì)劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見對人力資源計(jì)劃進(jìn)行修改與完善。（3）根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。3.負(fù)責(zé)招聘管理：（1）根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理：（1）編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)績效考核：（1）建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方案。（2）負(fù)責(zé)員工的日?？记诠芾恚M(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分析工作。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利事宜。7.負(fù)責(zé)其他人事工作：（1）執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動(dòng)合同的簽訂、調(diào)動(dòng)、離職、解聘及勞動(dòng)關(guān)系維保等日常的人事管理事宜。（2）組織員工的職稱與技術(shù)等級(jí)評(píng)定。（3）企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工作。（4）勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好的勞動(dòng)關(guān)系。8.負(fù)責(zé)其他行政工作：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目倉庫的消防等管理工作。（六）質(zhì)檢部職責(zé)1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目地震救援裝備的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質(zhì)管理工作的開展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實(shí)處。5.質(zhì)量檢驗(yàn)可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目地震救援裝備的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時(shí)做好關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)的分析工作，針對問題提出準(zhǔn)確合理地改進(jìn)意見。8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗(yàn)收工作。9.負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品的質(zhì)量升級(jí)規(guī)劃及品質(zhì)管理工作人員的培訓(xùn)工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（七）運(yùn)輸部職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸過程組織。2.市場開發(fā)及經(jīng)營合同簽訂。3.經(jīng)常保持與采購方溝通，用良好的服務(wù)讓采購方滿意，組織客戶綜合滿意度調(diào)查。4.組織編制年度經(jīng)營計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)營需求滾動(dòng)實(shí)施，合理整合運(yùn)輸資源和動(dòng)力，組織運(yùn)輸管理和評(píng)價(jià)，并對實(shí)施的有效性和紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的管理，進(jìn)行車輛運(yùn)行信息控制，使運(yùn)輸過程控制有效。根據(jù)信息量，調(diào)動(dòng)車輛及時(shí)裝車，完成發(fā)車運(yùn)送工作。6.嚴(yán)格車輛運(yùn)輸管理要求，避免交通安全事故，及時(shí)處理交通事故，確保運(yùn)輸貨物安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)采購方指定地點(diǎn)。7.對公司內(nèi)部的運(yùn)輸專用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求和審驗(yàn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛保養(yǎng)，保持車輛技術(shù)狀態(tài)。8.負(fù)責(zé)對司機(jī)的安全教育培訓(xùn)及管理。9.主管運(yùn)輸服務(wù)過程的監(jiān)督和檢查負(fù)責(zé)外包承運(yùn)單位管理與控制。（八）售后部職責(zé)1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。2.協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。8.搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時(shí)間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求。11.保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。12.向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。13.受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。14.定期對客戶進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的實(shí)際狀況。第二節(jié)人員崗位職責(zé)一、人員職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目內(nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。6.嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，配合采購單位做好地震救援裝備驗(yàn)收工作。8.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的人力、安裝工具、資金、技術(shù)、信息等要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。10.積極開展市場調(diào)查，主動(dòng)收集地震救援裝備市場信息，參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)進(jìn)度的滾動(dòng)開發(fā)工作。11.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。13.負(fù)責(zé)開展人員培訓(xùn)工作。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）項(xiàng)目副經(jīng)理1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。2.負(fù)責(zé)本單位地震救援裝備供貨項(xiàng)目進(jìn)度的安排與實(shí)施。3.負(fù)責(zé)本單位安全、質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)貫徹有限公司有關(guān)技術(shù)性文件規(guī)定在本單位的組織與實(shí)施。5.負(fù)責(zé)本單位各業(yè)務(wù)部門各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。6.負(fù)責(zé)組織本單位年、月、旬供貨計(jì)劃的編制與實(shí)施。7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織本單位定期召開調(diào)度交班會(huì)，討論供貨中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)落實(shí)對供貨中重大問題的改進(jìn)措施。8.負(fù)責(zé)本單位安裝現(xiàn)場管理、做好安全安裝工作。9.配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好公司《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運(yùn)行。10.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好本單位責(zé)任成本。（三）質(zhì)量總監(jiān)1.崗位職能擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人。貫徹執(zhí)行本公司經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，根據(jù)質(zhì)量方針與目標(biāo)，組織完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行。2.工作內(nèi)容（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)地震救援裝備的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，全面抓好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。（2）根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量方針，組織制定分解有關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)和計(jì)劃，并層層落實(shí)，組織實(shí)施。（3）審核質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督其執(zhí)行。（4）對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)測、分析和改進(jìn)。（5）負(fù)責(zé)地震救援裝備大質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。（6）監(jiān)控項(xiàng)目工作流程和管理技術(shù)的改進(jìn)。（7）對質(zhì)檢部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系。3.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的開展負(fù)全責(zé)，對所經(jīng)營的地震救援裝備質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.主要權(quán)力（1）對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權(quán)。（2）在項(xiàng)目內(nèi)部對地震救援裝備質(zhì)量具有裁決權(quán)。（3）對項(xiàng)目員工或部門工作質(zhì)量問題的處罰有建議權(quán)。（四）質(zhì)檢部經(jīng)理1.崗位職能執(zhí)行國家及地方有關(guān)地震救援裝備管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，起草本項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量管理制度并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行，采取有效措施以確保所經(jīng)營地震救援裝備的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。2.工作內(nèi)容（1）在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)地震救援裝備管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，并提出貫徹落實(shí)措施的建議。（2）組織制定和修訂、完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件，在項(xiàng)目經(jīng)理簽署頒發(fā)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢查監(jiān)督。（3）根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量方針和目標(biāo)、年度工作計(jì)劃，落實(shí)相應(yīng)措施以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）按規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部評(píng)審、對各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并將內(nèi)審情況及考核情況向質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯報(bào)。（5）負(fù)責(zé)地震救援裝備供應(yīng)商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量審核，必要時(shí)會(huì)同采購部實(shí)地考察供貨單位的質(zhì)量保證能力情況，確保從合法的供貨單位購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的地震救援裝備。（6）指導(dǎo)質(zhì)量管理員建立健全的地震救援裝備質(zhì)量檔案，規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量記錄和憑證的管理。（7）指導(dǎo)和監(jiān)督地震救援裝備采購、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、出庫、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的質(zhì)量管理工作。（8）負(fù)責(zé)地震救援裝備質(zhì)量事故或質(zhì)量查詢、投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。（9）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織各部門進(jìn)行對地震救援裝備進(jìn)貨情況的質(zhì)量評(píng)審。（10）開展質(zhì)量管理的教育或培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的查詢和咨詢。（11）負(fù)責(zé)質(zhì)量不合地震救援裝備格的審核，并對其處理過程實(shí)施監(jiān)督。（12）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理，保證信息的傳遞通暢、準(zhǔn)確、及時(shí)。（13）負(fù)責(zé)組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)裝備。（17）負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系的審核和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（18）負(fù)責(zé)質(zhì)量工作對外業(yè)務(wù)聯(lián)系的具體準(zhǔn)備和落實(shí)。3.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對地震救援裝備質(zhì)量管理工作的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)，對所經(jīng)營的地震救援裝備質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。4.主要權(quán)力（1）對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權(quán)。（2）在項(xiàng)目內(nèi)部對地震救援裝備質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量具有裁決權(quán)。（3）對本部門人員、其他部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為有處罰權(quán)。（五）質(zhì)量管理員1.崗位職能根據(jù)本項(xiàng)目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項(xiàng)目地震救援裝備購進(jìn)、驗(yàn)收、保管、出庫、運(yùn)輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進(jìn)本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。2.工作內(nèi)容（1）在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完善地震救援裝備質(zhì)量管理體系，對地震救援裝備質(zhì)量實(shí)行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門的地震救援裝備質(zhì)量管理工作。（2）依據(jù)項(xiàng)目和本部門的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理組織實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護(hù)。（4）負(fù)責(zé)根據(jù)采購部和銷售部移交的資料建立供應(yīng)商和客戶檔案。（5）負(fù)責(zé)對供貨單位、購進(jìn)地震救援裝備的合法性以及供貨單位的合法資格進(jìn)行初審，并對上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效。（6）負(fù)責(zé)建立包括地震救援裝備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營地震救援裝備的質(zhì)量檔案。（7）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級(jí)藥監(jiān)局的外審檢查。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項(xiàng)目的驗(yàn)證落實(shí)。（9）收集地震救援裝備質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報(bào)表。（10）監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)地震救援裝備采購、驗(yàn)收、保管、出庫、運(yùn)輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作，對存在或反饋的質(zhì)量問題或疑問應(yīng)及時(shí)予以處理。（11）協(xié)助部門經(jīng)理做好對地震救援裝備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。（12）負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格地震救援裝備的審核，對不合格的地震救援裝備處理過程實(shí)施監(jiān)督。（13）分析和評(píng)價(jià)供貨單位的質(zhì)量保證能力和地震救援裝備質(zhì)量情況，提出暫停購進(jìn)的建議，報(bào)本部門經(jīng)理。3.主要權(quán)力（1）對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。（2）對不具備質(zhì)量保證能力的供貨單位、質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的地震救援裝備，有權(quán)向本部門經(jīng)理建議暫停購進(jìn)。（3）對本項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。（4）對本項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權(quán)。（六）技術(shù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并監(jiān)督全部人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。2.負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理制度和技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定或修改技術(shù)規(guī)程，編制該裝備安裝、操作方法、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定。3.負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品引進(jìn)工作計(jì)劃、實(shí)施，確保產(chǎn)品品種擴(kuò)大，及時(shí)組織新產(chǎn)品的測試工作。4.負(fù)責(zé)及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決安裝過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保證安裝工作的正常進(jìn)行，確保安裝調(diào)試計(jì)劃的按時(shí)完成。5.負(fù)責(zé)售后地震救援裝備的維修保養(yǎng)工作。7.負(fù)責(zé)與地震救援裝備制作商共同合作研發(fā)地震救援裝備。（七）安全員職責(zé)1.組織員工學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)、法令，以及本企業(yè)的安全規(guī)章制度相安全技術(shù)交流經(jīng)驗(yàn)，提高安全技術(shù)素質(zhì)。2.經(jīng)常檢查各種安裝的安全裝置和，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反映，監(jiān)督有關(guān)部門解決。3.發(fā)生傷亡事故，立即向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告，并積極參加搶救工作，協(xié)助技術(shù)人員分析事故原因，采取有效措施，防止事故再次發(fā)生。6.按規(guī)定及時(shí)領(lǐng)取和發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品，指導(dǎo)員工正確使用。7.有權(quán)制止任何人違章指揮、違章安裝，并將情況及時(shí)向上級(jí)及有關(guān)職能部門報(bào)告。（八）采購部經(jīng)理1.崗位職能貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針，遵守國家及地方有關(guān)地震救援裝備管理的法律、法規(guī)和本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)地震救援裝備購進(jìn)過程的質(zhì)量管理工作。2.工作內(nèi)容（1）領(lǐng)導(dǎo)本部門按照本公司的《地震救援裝備采購管理制度》和《地震救援裝備采購操作規(guī)程》，組織購進(jìn)。（2）加強(qiáng)對采購員的質(zhì)量意識(shí)教育，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為選擇地震救援裝備和供貨單位的首要條件，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。（3）掌握購進(jìn)過程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與質(zhì)檢部聯(lián)系。（4）配合質(zhì)檢部開展本部門質(zhì)量考核工作，負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施在本部門的貫徹實(shí)施。（5）督促采購員向供貨單位索取符合規(guī)定要求的資料，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行地震救援裝備供貨單位的審核，經(jīng)質(zhì)檢部審核合格報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。（6）督促采購員嚴(yán)格執(zhí)行地震救援裝備購進(jìn)程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法資格和所購進(jìn)地震救援裝備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽訂購進(jìn)合同應(yīng)有規(guī)定的質(zhì)量條款或與供貨單位提前簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書；按規(guī)定及時(shí)和準(zhǔn)確做好購進(jìn)記錄。（7）分析銷售情況，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化地震救援裝備儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)。（8）每年初會(huì)同質(zhì)檢部、倉儲(chǔ)部等對上年度進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。（9）建立健全供貨單位證照及所供地震救援裝備檔案，交質(zhì)檢部存檔備查。3.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對地震救援裝備購進(jìn)業(yè)務(wù)的合法性、所購進(jìn)地震救援裝備的質(zhì)量和購進(jìn)質(zhì)量管理制度、程序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4.主要權(quán)力（1）在符合本項(xiàng)目有關(guān)購進(jìn)規(guī)定的前提下，對供貨單位和購進(jìn)地震救援裝備的選擇有決定權(quán)。（2）對本部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為有處罰權(quán)。（3）對與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理制度或工作程序的修訂有建議權(quán)。（九）采購員1.崗位職能確保從合法的供貨單位購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的地震救援裝備，以滿足本項(xiàng)目地震救援裝備的需要。2.工作內(nèi)容（1）從合法的供貨單位購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的地震救援裝備，不與非法單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來。（2）嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行供貨單位的審核。（3）在本項(xiàng)目質(zhì)量審核合格的供貨單位內(nèi)購進(jìn)地震救援裝備。購貨合同中必須按規(guī)定明確質(zhì)量條款或提前與供貨單位簽訂注明有效期限的質(zhì)量保證協(xié)議書。（4）購進(jìn)地震救援裝備應(yīng)有合法票據(jù)，及時(shí)做好采購記錄，并做到票、賬、貨相符。地震救援裝備采購記錄應(yīng)按規(guī)定保存。（5）負(fù)責(zé)購進(jìn)地震救援裝備的退、換貨工作。（6）掌握購銷過程中的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，積極向質(zhì)檢部反饋信息。每年初會(huì)同質(zhì)檢部開展上年度進(jìn)貨情況質(zhì)量評(píng)審。（7）做好供貨單位檔案的管理工作。3.質(zhì)量責(zé)任對質(zhì)檢部購進(jìn)的合法性、規(guī)范性和所購進(jìn)質(zhì)檢部的質(zhì)量負(fù)責(zé)。（十）倉儲(chǔ)部經(jīng)理1.崗位職能貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，遵守本公司質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)地震救援裝備在儲(chǔ)存過程的質(zhì)量管理工作。2.工作內(nèi)容（1）加強(qiáng)對本部門人員的質(zhì)量意識(shí)教育，督促其認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)倉儲(chǔ)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度程序，做好地震救援裝備的儲(chǔ)存、出庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。（2）地震救援裝備按儲(chǔ)存條件專庫、分類存放，確保地震救援裝備質(zhì)量。（3）關(guān)注質(zhì)量動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與質(zhì)檢部聯(lián)系處理。（4）配合質(zhì)檢部開展對本部門的質(zhì)量檢查和考核工作，負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施在本部門的貫徹實(shí)施。（5）加強(qiáng)庫房場地、設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)和管理，努力提高倉儲(chǔ)能力，適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量管理的需要。（6）在規(guī)定時(shí)間同質(zhì)檢部、采購部對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。3.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對地震救援裝備儲(chǔ)存、出庫的規(guī)范性和所保管質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.主要權(quán)力（1）對本部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為有處罰權(quán)。（2）對與本部門相關(guān)的質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權(quán)。（十一）收貨員1.崗位職能確保收貨工作的正確和規(guī)范。2.工作內(nèi)容（1）接收項(xiàng)目購進(jìn)地震救援裝備，對所接收地震救援裝備的數(shù)量和外觀質(zhì)量符合性負(fù)責(zé)。（2）核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票）和采購記錄核對地震救援裝備，做到票、賬、貨相符。（3）對符合收貨要求的地震救援裝備，應(yīng)按品種特性要求放于相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗(yàn)收。（4）負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。（5）負(fù)責(zé)所有收貨原始單據(jù)的簽收、傳遞。3.質(zhì)量責(zé)任收貨工作的正確性和規(guī)范性。4.主要權(quán)力具有地震救援裝備收貨復(fù)核權(quán)和對不合格地震救援裝備的拒絕權(quán)。（十二）驗(yàn)收員1.崗位職能及時(shí)、準(zhǔn)確完成本項(xiàng)目所購進(jìn)地震救援裝備和銷后退回地震救援裝備的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，確保入庫地震救援裝備質(zhì)量。2.工作內(nèi)容（1）嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的地震救援裝備《驗(yàn)收管理制度》和《地震救援裝備驗(yàn)收操作規(guī)程》，規(guī)范地震救援裝備驗(yàn)收工作。（2）按法定標(biāo)準(zhǔn)、購進(jìn)合同規(guī)定的質(zhì)量條款、入庫憑證和驗(yàn)收程序，完成購進(jìn)地震救援裝備的驗(yàn)收工作。1）嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和抽樣原則進(jìn)行驗(yàn)收，并在規(guī)定的場所和時(shí)限內(nèi)完成。2）地震救援裝備驗(yàn)收合格后，與保管員辦理入庫交接手續(xù)。3）對驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量可疑地震救援裝備或不合格地震救援裝備，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員復(fù)查，按規(guī)定保存?zhèn)洳?。?）在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中填寫地震救援裝備驗(yàn)收記錄，并對其規(guī)范性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。驗(yàn)收記錄按規(guī)定保存?zhèn)洳?。?）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)量管理員。（5）收集質(zhì)量信息，配合本部門做好地震救援裝備質(zhì)量檔案工作。3.質(zhì)量責(zé)任（1）對所驗(yàn)收的地震救援裝備質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）對驗(yàn)收記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。（3）對驗(yàn)收工作的及時(shí)性負(fù)責(zé)。4.主要權(quán)力對不符合法定標(biāo)準(zhǔn)和購進(jìn)合同規(guī)定的質(zhì)量條款要求的地震救援裝備，有權(quán)予以拒收并向質(zhì)量管理員報(bào)告。（十三）保管員1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、在倉儲(chǔ)部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好地震救援裝備的管理工作。2.以高度的責(zé)任心，及時(shí)準(zhǔn)確地完成收發(fā)保管任務(wù)。對入庫的物資要嚴(yán)格驗(yàn)收，防止不合格產(chǎn)品入庫。3.對入庫裝備要準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放，保證不發(fā)生差錯(cuò)，堅(jiān)持執(zhí)行先進(jìn)先出、易損先發(fā)的原則，對常用物資要周轉(zhuǎn)使用，及時(shí)補(bǔ)充。4.對在庫地震救援裝備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，保持裝備的完好狀態(tài)。5.熟練掌握滅火救援所需的各種裝備，按時(shí)制定各種裝備的維護(hù)與使用計(jì)劃。6.掌握和了解各種地震救援裝備的性能、規(guī)格和用途，合理使用各種地震救援裝備，保證地震救援裝備的正常供應(yīng)。7.庫房地震救援裝備要堆放整齊，賬目準(zhǔn)確，并有進(jìn)出庫存賬。8.月末要清點(diǎn)庫房、檢查地震救援裝備的庫存情況，做到地震救援裝備發(fā)運(yùn)、管理科學(xué)化。（十四）綜合管理部人員職責(zé)1.人力資源專員（1）做好人員的招聘工作（統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核同意后實(shí)施開展人員的招聘）；（2）員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；（3）后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；（4）社保辦理及工傷的處理；（5）員工的日?？记诠芾恚唬?）車輛的派車安排及管理；（7）門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；（8）主管交代的其他事務(wù)。2.行政專員崗位（1）規(guī)章制度的制定及修改；（2）負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)等文件資料；（3）文檔資料的整理歸檔；（4）日常行政事務(wù)的開展實(shí)施；（5）人員的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作；（7）項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；（8）各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。（9）主管交代的其他事務(wù)。3.檔案管理人員崗位職責(zé)（1）在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《檔案管理制度》的要求管理檔案管理室。（2）負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。（3）負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀。（4）檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作（防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠），做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。（5）明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（6）正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守項(xiàng)目機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。（7）負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清潔，按時(shí)入室歸位。（8）應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：1）毀損、丟失或私自燒毀公司檔案2）私自向外界提供、抄摘公司檔案3）涂改、偽造檔案4）未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者5）未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰）（9）負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。（11）年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫出書面材料。（12）負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。（13）嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》，檔案內(nèi)容一律不得外傳。（14）文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。（15）檔案主要供應(yīng)本校使用，如外單位需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給檔案保管員。（16）檔案庫房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進(jìn)入庫房。（17）要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。（18）在庫房內(nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。（十五）財(cái)務(wù)部人員1.財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位（1）在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作；（3）建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度；（4）定期對項(xiàng)目的運(yùn)營狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；（5）加強(qiáng)對項(xiàng)目營運(yùn)資金的管理。（6）指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行；（7）負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；（8）部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)崗位（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作；（2）編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)；（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送；（4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作；（5）負(fù)責(zé)對因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記；（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表；（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗位（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等工作；（3）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營活動(dòng)的順利進(jìn)行；（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。（十六）售后服務(wù)部1.售后經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體規(guī)劃與日常管理工作；（2）對不合格品和地震救援裝備配件的退換、發(fā)放進(jìn)行審查控制。（3）負(fù)責(zé)配件款及本部門相關(guān)費(fèi)用的核對與控制；（4）負(fù)責(zé)處理批量或重大質(zhì)量問題造成的突發(fā)事件；（5）負(fù)責(zé)各區(qū)域市場特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù)，并對售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系監(jiān)督和管理；（6）負(fù)責(zé)部門年度、月度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；（7）負(fù)責(zé)采購方檔案的完善和市場服務(wù)工作的回訪與走訪；（8）負(fù)責(zé)對各項(xiàng)售后服務(wù)政策的制定、實(shí)施、解釋和宣傳，解決服務(wù)中的用戶糾紛。（9）負(fù)責(zé)部門員工的績效考核考評(píng)工作；（10）負(fù)責(zé)部門年度運(yùn)營目標(biāo)的制定和實(shí)施；（11）建立各個(gè)售后服務(wù)人員的管理檔案，加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作，保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。（12）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。2.服務(wù)部助理（1）接聽投訴和咨詢電話，并記錄；（2）按程序處理投訴；（3）錄入采購方資料；（4）售后的日常溝通及服務(wù)信息宣傳（5）售后采購方的回訪，并制定成電子檔案，按要求制作各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表（6）部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。3.配件發(fā)貨員（1）負(fù)責(zé)售后調(diào)撥配件的收取、管理、發(fā)放工作；（2）倉庫庫存計(jì)劃的制作和跟蹤；（3）負(fù)責(zé)售后配件的包裝、管理工作；（4）協(xié)助倉庫進(jìn)行整理和運(yùn)送的工作；（5）協(xié)助物流配件的運(yùn)送及跟進(jìn)工作（6）負(fù)責(zé)倉庫賬、卡的建立，并確保賬、物、卡的一致性；（7）負(fù)責(zé)倉庫物料的擺放及安全防護(hù)和先進(jìn)先出。（8）掌握本組工作狀態(tài)，及時(shí)處理工作異常狀況；（9）負(fù)責(zé)隨車、物流、快遞配件的發(fā)送、跟蹤及對采購方物流配件的通知、落實(shí)。（10）維護(hù)和持續(xù)6S管理，保持工作場所整齊有序；4.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)（1）負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)售后配件的銷售、更換發(fā)放核對工作并開具出門單據(jù)；（2）負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)每月賬目的核對和清算工作；（3）負(fù)責(zé)倉庫每月的盤點(diǎn)工作；（4）負(fù)責(zé)建立供貨商的往來賬目并每月有效核對；（5）每周提報(bào)核實(shí)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表，售后庫存配件日統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（6）每月提交售后配件出入月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)銷商往來賬目月統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（7）協(xié)助處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)；5.售后內(nèi)勤（1）負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)每月日常的賬務(wù)查詢、核對、催款工作；（2）核對后向配件倉庫下訂單（財(cái)務(wù)一份、配件倉庫一份、材料會(huì)計(jì)一份、一份備檔）；（3）每天提報(bào)售后配件訂單日統(tǒng)計(jì)表，每月提報(bào)配件收發(fā)月統(tǒng)計(jì)表，售后配件月利潤表；（4）負(fù)責(zé)倉庫和采購方賬目的整理、核對、統(tǒng)計(jì)工作；（5）負(fù)責(zé)每月倉庫盤點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；（6）售后配件的采購計(jì)劃報(bào)表制作并提交部門經(jīng)理審核；（7）協(xié)助處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。五、人員配置的制度化管理配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成?？茖W(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力。一個(gè)單位的勞動(dòng)力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、工種的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性。建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無法開展，也不可能完成供貨。主要做好以下幾點(diǎn)：1.建立人事資料按管理人員、采購人員、運(yùn)輸人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。3.職工獎(jiǎng)懲制度受到保護(hù)，給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違反和破壞場規(guī)場紀(jì)的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。4.職工考核制度對每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴?、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。第三節(jié)人員管理及培訓(xùn)一、人員管理（一）人員設(shè)置原則1.目的性原則根據(jù)本項(xiàng)目設(shè)置的項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)，其目的是產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)安裝項(xiàng)目管理的總目標(biāo)，嚴(yán)格履行合同，按照“三控兩管一協(xié)調(diào)”（即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)）的內(nèi)容，進(jìn)行全方位、全過程的安裝管理，從這一根本目標(biāo)出發(fā)，因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定授權(quán)力。2.精干高效原則安裝項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)安裝項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)（事）為原則，盡量簡化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴(yán)安置二、三線人員，杜絕人浮于事，力求一專多能，一人多職。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子人員的知識(shí)含量，著眼于使用和績效相結(jié)合的，以提高本項(xiàng)目安裝水平、質(zhì)量、效益。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指每一個(gè)主管人員直接管理下層人員數(shù)量。管理跨度大，所以接觸的人員關(guān)系就多，處理人與人、人與事的關(guān)系數(shù)量相應(yīng)就多，反之則少。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?。然而管理跨度又與職能分層有關(guān)。因此不能理解，層數(shù)多，跨度?。粚訑?shù)少，跨度就會(huì)大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力和安裝項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。本組織機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)對根據(jù)本項(xiàng)目的工作和所牽涉的專業(yè)內(nèi)容加以考慮，其人員設(shè)置是相當(dāng)有針對性的。（二）人員管理規(guī)范為了更好地進(jìn)行樓頂發(fā)光字招牌安裝及維護(hù)，團(tuán)隊(duì)本著“合作愉快、共創(chuàng)精品”的工作原則，特制定以下條約，希望大家認(rèn)真遵守，本規(guī)章制度適用于團(tuán)隊(duì)所有人員。1.紀(jì)律要求（1）團(tuán)隊(duì)實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。各部門人員應(yīng)聽從指揮，服從分配，自覺遵守和履行所簽合同中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，積極主動(dòng)地完成本職工作。（2）團(tuán)隊(duì)人員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，樹立良好的形象。（3）團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)按時(shí)出勤，參與方案制作與實(shí)施。團(tuán)隊(duì)人員有事、有病不能按時(shí)參加工作必須向項(xiàng)目經(jīng)理請假。未履行請假手續(xù)而擅不到崗者，團(tuán)隊(duì)予以辭退。（4）遵守作息制度，自覺調(diào)整好體能，確保精力充沛地投入每天的工作。（5）各工種、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)采取切實(shí)可行的安全措施，提高工作人員的安全意識(shí)，保證樓頂發(fā)光字招牌運(yùn)營工作安全而有序地進(jìn)行。（6）除正常工作外，團(tuán)隊(duì)人員不得以公司及團(tuán)隊(duì)的名義參與其他活動(dòng)；參與其他活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)人員必須在國家允許的各項(xiàng)規(guī)章制度下開展工作并對自身安全負(fù)責(zé)。（7）團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有人員不得在工作期間內(nèi)飲酒、飆車、聚眾賭博和打架斗毆。（8）團(tuán)隊(duì)所有人員應(yīng)各盡其職，明白自己的職位應(yīng)該做的事，不說與自己職位無關(guān)的話。2.工作精神（1）團(tuán)結(jié)合作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同合作。要求團(tuán)隊(duì)人員行動(dòng)統(tǒng)一，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)。（2）務(wù)實(shí)創(chuàng)新積極做好本職工作，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自我完善，不斷創(chuàng)新。（三）人員管理公司在長期的實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過體系的有效動(dòng)作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。1.充分了解企業(yè)的員工每個(gè)人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復(fù)雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關(guān)系上都將會(huì)就是個(gè)一流的管理者。知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點(diǎn)對企業(yè)的管理者來說尤為重要。2.聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速地解決問題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)她人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想出了問題，會(huì)失去工作熱情。作為管理者，應(yīng)耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導(dǎo)。對待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取傾聽的辦法，不