政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作計(jì)劃

?政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作方案一、工作背景近年來，我國政府職能轉(zhuǎn)變和行政體制改革持續(xù)推進(jìn)，政務(wù)中心作為政府效勞的重要窗口，承當(dāng)著為廣闊企業(yè)和群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)效勞的重要任務(wù)。然而，在政務(wù)中心運(yùn)行過程中，仍然存在一些行政效能低下、效勞質(zhì)量不高等問題，影響了政府的形象和群眾的滿意度。為了進(jìn)一步進(jìn)步政務(wù)中心的行政效能，加強(qiáng)對其進(jìn)展有效監(jiān)察，制定本方案。二、工作目的本方案旨在通過加強(qiáng)政務(wù)中心行政效能監(jiān)察，推動(dòng)政務(wù)中心進(jìn)步效勞效率、提升效勞質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，不斷進(jìn)步群眾的滿意度和獲得感。三、工作內(nèi)容1.建立健全政務(wù)中心行政效能監(jiān)察制度，明確監(jiān)察職責(zé)、監(jiān)察范圍、監(jiān)察方式等，確保監(jiān)察工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.加強(qiáng)對政務(wù)中心各項(xiàng)工作的監(jiān)視，包括但不限于窗口效勞、審批流程、辦理時(shí)限、效勞態(tài)度等，確保政務(wù)效勞高效、便捷、優(yōu)質(zhì)。3.定期對政務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)展評估和考核，對存在問題進(jìn)展通報(bào)和整改，對工作成績突出的窗口和個(gè)人進(jìn)展表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.加強(qiáng)對政務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)和考核，提升其業(yè)務(wù)程度和效勞才能，確保政務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展。5.推動(dòng)政務(wù)中心信息化建立，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞中心、政務(wù)效勞平臺等資的整合和共享，進(jìn)步政務(wù)效勞透明度和便捷性。6.加強(qiáng)與各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，形成合力，共同推進(jìn)政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作。四、工作措施1.進(jìn)步認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地政務(wù)中心要高度重視行政效能監(jiān)察工作，將其納入重要議事日程，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2.成立專門的監(jiān)察機(jī)構(gòu)，裝備足夠的工作人員，確保政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作有人抓、有人管。3.制定詳細(xì)的監(jiān)察工作方案，明確工作重點(diǎn)和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。4.強(qiáng)化監(jiān)察結(jié)果運(yùn)用，將監(jiān)察結(jié)果作為對政務(wù)中心窗口及工作人員評先評優(yōu)、晉升晉級的重要根據(jù)。5.創(chuàng)新宣傳方式，廣泛宣傳政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作的意義、目的和成效，進(jìn)步群眾的知曉率和滿意度。五、工作要求1.政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，實(shí)在解決政務(wù)效勞中的實(shí)際問題，不斷提升群眾滿意度。2.各地政務(wù)中心要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作。4.各地政務(wù)中心要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)對監(jiān)察工作人員的培訓(xùn)和考核，確保監(jiān)察工作客觀、公正、權(quán)威。政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作方案是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性的重要工作，各地政務(wù)中心要高度重視，實(shí)在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法，不斷推進(jìn)政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作獲得新成效，為優(yōu)化我國政務(wù)效勞環(huán)境、提升政府形象作出積極奉獻(xiàn)。一、補(bǔ)充點(diǎn)1.強(qiáng)化制度建立。政務(wù)中心應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，以標(biāo)準(zhǔn)窗口工作人員的行為，進(jìn)步政務(wù)效勞效率。2.深化“放管服”改革。政務(wù)中心要深化推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化效勞，積極推行“證照別離”、“多證合一”等改革措施，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升政務(wù)效勞效能。3.優(yōu)化審批流程。政務(wù)中心應(yīng)通過整合審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、推行并聯(lián)審批等方式，優(yōu)化審批流程，進(jìn)步審批效率。4.提升效勞設(shè)施。政務(wù)中心應(yīng)不斷完善效勞設(shè)施，如增設(shè)自助效勞區(qū)、提供免費(fèi)WiFi、裝備休息區(qū)等，以提升群眾辦事體驗(yàn)。5.強(qiáng)化隊(duì)伍建立。政務(wù)中心要加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞意識，確保窗口工作人員可以純熟掌握相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。6.創(chuàng)新效勞方式。政務(wù)中心可積極探究“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”形式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提供線上線下一體化效勞，提升政務(wù)效勞便捷性。二、重點(diǎn)和考前須知1.重點(diǎn)：政務(wù)中心行政效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)在于提升政務(wù)效勞效率、優(yōu)化審批流程、進(jìn)步窗口效勞質(zhì)量以及強(qiáng)化隊(duì)伍建立。2.考前須知：〔1〕加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保監(jiān)察工作落到實(shí)處；〔2〕嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保證監(jiān)察結(jié)果的客觀、公正、權(quán)威；〔3〕創(chuàng)新宣傳