立項報告范文

立項報告范文立項報告范文「篇一」一、立項的目的好處及必要性用戶面臨挑戰(zhàn)隨著現代企業(yè)信息化程度的不斷提高，一體化呼叫中心系統(tǒng)也在不斷推廣和應用。在日常運維當中，能夠實時監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)的設備狀態(tài)以及統(tǒng)計系統(tǒng)的性能數據都十分重要。實時監(jiān)控能夠盡早發(fā)現和解決問題，避免或減少因呼叫中心系統(tǒng)不能帶給服務所造成的損失；統(tǒng)計性能數據能夠為性能容量分析帶給直接的參考依據。呼叫中心系統(tǒng)是集成電話、電腦等多種IT技術的綜合系統(tǒng)，是企業(yè)對外服務統(tǒng)一、高效的客服平臺，呼叫中心的管理是一項十分繁雜的任務，需要完成人員安排、人員監(jiān)管、系統(tǒng)監(jiān)控、業(yè)務監(jiān)控等任務。在沒有信息化管理的呼叫中心存在兩大難題：人員管理難和排班難，所以對于管理者來說，如果不能實時掌握各種狀況，將會導致服務質量下降和人力資源浪費，從而導致呼叫中心的運營績效差，影響業(yè)績。為了提高管理效率，透過本項目立項研究，到達開發(fā)呼叫中心實時監(jiān)控系統(tǒng)是十分必要的。實時監(jiān)控系統(tǒng)應當具備以下功能：實時掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)，以便及時處理各種故障，預測人力需求，實時反映話務量，以便實現實時排版機制；實時反映坐席線路狀態(tài)，實現對話務人員的監(jiān)管；帶給對業(yè)務關鍵數據的監(jiān)測，以便提高響應速度，優(yōu)化服務質量。二、主要研究目標和資料主要研究目標，是在管理平臺的基礎上，增加呼叫中心專業(yè)的協(xié)議監(jiān)控，打包呼叫中心通用監(jiān)控協(xié)議的分析和告警策略，增加模擬真實用戶撥打呼叫中心的測試監(jiān)控，并帶給語音質量的探測。具體目標如下：實現了全部環(huán)境的監(jiān)控，快速的發(fā)現問題實現設備資源的統(tǒng)一管理，方便進行統(tǒng)計和管理帶給自動的報表平臺，使運維統(tǒng)計報表更加快捷、科學和客觀帶給運維的知識庫平臺，并帶給事件平臺的調用接口，協(xié)助一線、二線確認問題和解決問題實現與事件平臺的對接，將監(jiān)控納入到整個的運維管理體系平臺化設計，能夠根據運維的需要，調整相關的監(jiān)控告警的KPI和運維報表透過主動模擬用戶撥號方式獲取CALLCENTER的運行狀況透過對主動模擬用戶撥號獲取相應的錄音，進行語音線路傳輸質量的比對。三、項目研發(fā)的核心技術及創(chuàng)新點1、核心技術：①Monitor運行時需要與呼叫中心系統(tǒng)進行通訊，以獲取所有監(jiān)控對象的各種狀態(tài)、信息、統(tǒng)計數據等等，同時，Monitor也需要從呼叫中心系統(tǒng)數據庫中獲取監(jiān)控對象的歷史統(tǒng)計數據，而Monitor自身的各種配置數據也需要保存在數據庫中。②當需要對員工進行監(jiān)聽時，則需要使用呼叫中心系統(tǒng)系統(tǒng)中的軟電話控件與員工服務器APS進行通訊。表示各項數據時使用了MSChart圖表來顯示。2、創(chuàng)新點：Monitor系統(tǒng)從功能上大致分為三個部分：監(jiān)控，管理和配置。Monitor是用來監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)中各對象的，以圖、表、曲線等多種形式將監(jiān)控對象直觀的顯示出來，從而讓管理人員能準確地了解呼叫中心運行狀況。四、采用的研究、試驗方法和技術路線透過主動和被動的檢測，分析并帶給多維度CALLCENTER監(jiān)控數據，展現豐富檢測數據，帶給多種監(jiān)控視圖，驗證在CALLCENTER環(huán)境中，對各區(qū)域用戶的體驗以及運營商商帶給的線路質量的滿意度。1、系統(tǒng)結構圖2、主要功能Monitor系統(tǒng)從功能上大致分為三個部分：監(jiān)控，管理和配置。Monitor是用來監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)中各對象的，以圖、表、曲線等多種形式將監(jiān)控對象直觀的顯示出來，從而讓管理人員能準確地了解呼叫中心運行狀況。3、運行環(huán)境Monitor運行時需要與呼叫中心系統(tǒng)進行通訊，以獲取所有監(jiān)控對象的各種狀態(tài)、信息、統(tǒng)計數據等等，同時，Monitor也需要從呼叫中心系統(tǒng)數據庫中獲取監(jiān)控對象的歷史統(tǒng)計數據，而Monitor自身的各種配置數據也需要保存在數據庫中。當需要對員工進行監(jiān)聽時，則需要使用呼叫中心系統(tǒng)系統(tǒng)中的軟電話控件與員工服務器APS進行通訊。表示各項數據時使用了MSChart圖表來顯示。4、監(jiān)控功能監(jiān)控界面指用戶能在屏幕上看到的所有東西，例如一個員工列表，或者一個場地狀態(tài)圖，或者場地統(tǒng)計圖，等等。通常他們都位于一個窗口中，是實現監(jiān)控的唯一途徑。Monitor監(jiān)控功能主要包括對整個場地內員工、坐席、外線，排隊等狀況的實時監(jiān)控，每個監(jiān)控對象都有各自不同的監(jiān)控項目。監(jiān)控對象:指Monitor所監(jiān)控的東西，能夠是呼叫中心系統(tǒng)系統(tǒng)中的員工，坐席，呼叫，外線，也能夠是根據邏輯關系組成的相關設備，如場地，或者派線組，等等。監(jiān)控面板:指用來顯示監(jiān)控對象各種數據的窗口，能夠顯示或隱藏，改變大小，改變位置。并根據用戶需要進行定制，保存或加載。布局:指在監(jiān)控狀態(tài)下一個或多個監(jiān)控面板的格局。方案:指多個布局是如何自動切換的，包括布局的切換次序和布局的停留時長。場地:管理員根據需要制作，由場地平面圖和監(jiān)控圖標組成的某個場地的直觀表現形式。每個監(jiān)控圖標表示一個員工，或者一部分機。（具體設計請參看場地設計）五、現有技術基礎及條件浚峰作為全方位的呼叫中心服務支撐技術帶給商商，自身擁有40余人規(guī)模的系統(tǒng)及研發(fā)團隊，具備呼叫中心應用系統(tǒng)的自主研發(fā)潛力，為中港兩地的呼叫中心運營帶給系統(tǒng)及技術支撐。在當今呼叫中心運營管理過程中，技術對于呼叫中心運營效率的貢獻已經逐步凸現出來，浚峰自身強大的技術研發(fā)團隊，不僅僅能夠快速響應呼叫中心運營方面的技術需求，同時還可及時地滿足運營方面?zhèn)€性化的需求，具有靈活性高、可拓展性強的特點，量身定制的技術解決方案為進一步提升管理效率和滿足客戶業(yè)務個性化需求帶給了強有力的支撐?？７遄陨硌邪l(fā)的呼叫中心系統(tǒng)還包括外呼系統(tǒng)（i-Business）、預撥號系統(tǒng)（PDS）、質量管理系統(tǒng)（QMS）、綜合業(yè)務系統(tǒng)（IBS）和考試系統(tǒng)（e-Exam）等，這不僅僅能夠滿足項目的實際運營需求，同時也有助于提高管理效率。1、自有項目硬件設備介紹擁有統(tǒng)一高端的呼叫中心基礎設施及配置，能有效保障項目順利實施，CTI系統(tǒng)具備高可靠性，采用HP服務器，雙機熱備份，核心部件雙備份，單一部件故障不影響系統(tǒng)的運作。具備處理超多話務的潛力，單一CTI服務器可處理并發(fā)750語音通道，并可能實現靈活擴充，透過多機負載，以應對業(yè)務的發(fā)展。2、自有系統(tǒng)功能為了滿足日益增長的各類呼叫中心業(yè)務，適應呼入、呼出、傳真、E-Mail、語音留言等復雜的客戶接觸方式，易寶廣州組織程控交換、語音、傳真、網絡、媒體、數據庫等方面的專家，結合自身多年豐富的運營服務和客戶管理經驗，采用先進的CTI技術和高品質的硬件設備，研制開發(fā)了WISE-xb多媒體客戶接觸中心系統(tǒng)平臺，并根據業(yè)務的發(fā)展不斷進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級，每一次的系統(tǒng)升級均經過嚴密的測試流程，并透過系統(tǒng)變更管理流程，在系統(tǒng)中記錄每一次的升級變更操作。WISE-xb客戶接觸中心系統(tǒng)結構示意圖：六、進度安排七、項目研究人員名單八、技術成果與形式預期成果：軟件系統(tǒng)驗收標準：實時掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)，以便及時處理各種故障，預測人力需求，實時反映話務量，以便實現實時排版機制；實時反映坐席線路狀態(tài)，實現對話務人員的監(jiān)管；帶給對業(yè)務關鍵數據的監(jiān)測，以便提高響應速度，優(yōu)化服務質量。立項報告范文「篇二」項目立項申請報告設施果樹栽培，是近年來在我國新興起的一種果樹栽培模式，它使果品的采收上市季節(jié)實現了提早或延后，為鮮果周年供應市場在栽培時間上提供了保證，能夠在果品淡季讓人們吃上理想的時鮮水果，提高人民生活水平和品位，同時，由于設施栽培的果品搶占了市場空檔，使其銷售價格大大超過了使用常規(guī)方法栽培的水果，可使栽培者獲得較高的經濟收入，是目前農業(yè)產業(yè)結構調整，拓寬農民增收渠道的一條有效途徑。一、項目概述露地果樹栽培是在自然氣候條件下進行生產的一種栽培方式，由于完全受自然環(huán)境和氣候條件的支配，其生長和收獲受到很大限制，不能完全滿足市場的需求。比如桃較早的成熱期在6月上旬，葡萄在7月底，杏要在5月中旬，櫻桃最早也要在5月初。加之早熟品種多不耐貯運，市場供應期較短，不能隨人所愿。隨著人們生活水平的不斷提高，對水果消費要求也日趨高檔化、多樣化，在時間上也逐漸由季節(jié)性轉為周年性。因此，為了滿足人們的需要，采用設施栽培果樹，使果品上市供應時間提前或延后，成為一種發(fā)展趨向。設施果樹栽培，是人工利用保護設施，如塑料拱棚、日光溫室等，在不能生產或生產量很低的季節(jié)里創(chuàng)造適合果樹生長、發(fā)育的條件(包括光照、溫度、水分、空氣等組分)，從而實現優(yōu)質果品生產。我國的設施果樹栽培始于20世紀80年代初。由于設施栽培適應了果樹集約化的發(fā)展，它具有明顯的特點和優(yōu)勢，在遼寧、河北、北京、山東、河南、上海、浙江等地相繼掀起了設施果樹栽培熱潮，目前全國設施果樹栽培面積60多萬畝。我鎮(zhèn)現有日光溫室64座，具備發(fā)展小型林果反季節(jié)設施栽培的設施條件，加上我市屬典型的城市大，農村小的式業(yè)型城市，城市居民生活水平較高，對珍稀果品的需求較大，具有發(fā)展設施栽培廣闊的市場空間。二、項目建設的必要性近年來的實踐證明。設施栽培具有如下重要作用。1、利用保護設施，可以克服不利于果樹生長的環(huán)境條件，擴大栽培范圍。2、通過保護設施，可以在不適宜的季節(jié)里促使果樹正常生長發(fā)育，從而獲得反季節(jié)果品。3、保護設施為果樹生長提供了一個封閉環(huán)境，減少了很多來自自然界的有害污染，有利于實現無公害優(yōu)質果品生產。4、保護設施為人工控制果樹生長環(huán)境條件創(chuàng)造了物質基礎，相對地實現了果樹生產工廠化管理，通過人為調節(jié)溫、光、水、氣等，使果樹的萌芽、開花、結果、采收諸生產環(huán)節(jié)實現了人為控制。5、由于人為控制因素的存在，設施栽培的果品完全可以做到抓空檔、搶淡季上市，獲得較高的經濟效益。三、需要解決的主要問題為了使果樹設施栽培健康發(fā)展，在發(fā)展時應著重注意解決以下幾個方面的問題。l、因地制宜選擇不同的栽培模式項目以促早栽培為主，并適當發(fā)展延遲栽培，栽培模式采用塑料大棚。2、選擇適宜品種在側重選擇特早熟品種的同時。還要注意選擇果個大、品質優(yōu)的品種。特早熟品種一般果個小，風味淡。而果實發(fā)育期在65天以上的品種大多數為大果，品質好，產量高，經促早栽培雖不能最早上市，但在市場上仍有較好的競爭能力。3、規(guī)模化、產業(yè)化發(fā)展設施果樹栽培是一項技術密集型和勞動密集型的高效益農業(yè)生產，適宜集中連片發(fā)展，走集約化、規(guī)?；彤a業(yè)化發(fā)展之路。4、著重堤高果品質量由于種種原因，目前設施栽培的果實與露地相比，品質普遍下降，突出表現在糖、酸及維生素c含量降低，風味變淡，果個較小等，成為制約我國果樹設施栽培進一步發(fā)展的關鍵因索，須引起高度重視。項目將力爭從品種選擇、設施環(huán)境因子調控、土肥水管理、合理負載等方面采取有效措施，著力提高設施果樹栽培的果實品質。四、設施果樹棚室設計與規(guī)劃(一)日光溫室的設計類型項目采用斜平面與拱圓形鋼竹混合結構日光溫室。斜平面鋼竹混合結構日光溫室骨架由鋼筋或鋼管作形焊接而成。屋面中上部為斜平面，前部到底腳彎成拱狀。鋼架用?14--16鋼筋作上下弦。用?8―10鋼筋作腹桿(拉花)，焊接成斷面為三角形的三弦桁架;或用3.3厘米左右粗度鋼管作上弦。用?16鋼筋作下弦焊成二弦桁架，并按屋面要求作形。屋脊處設中柱，東西搭橫梁(可用粗鋼管、角鐵等)，桁架后部固定在橫梁上，前部固定在水泥墩預埋件上。東西向每隔3米左右設一個鋼桁架，桁架間東西向用西?14鋼筋作拉桿，設2--3道，焊在桁架下弦上面，把各個桁架連成一體。桁架上順屋面隔30--40厘米東西向拉一道8#鍍鉻冷拔絲，冷拔絲上順坡面南北向每隔0.7米左右綁一根竹片或竹竿，每隔2米左右設一道壓槽固定棚膜即可。這種溫室頂柱少，光照好，牢固耐用。(二)日光溫室場地選擇項目選址為新城四組，主要考慮到該組靠近居民區(qū)公路，便于管理和運輸，并且該組還有較好的水電及排灌設施，經過改造，可以溫室內實現雙排滴灌。栽培用溫室座北朝南東西延長，單座棚長120米，寬7.8米。(三)示范內容及規(guī)模項目共規(guī)劃示范溫室6座，共種植桃、杏等優(yōu)質小型林果2200株。其中栽培桃4畝，1600株，品種分別為春雪、油桃王子、早熟蟠桃等早熟品種;栽培杏2畝，540株，品種為金太陽、凱特。五、投資預算及來源項目總投資11.8萬元，其中溫室租金1.8萬元(每座棚租金按3000元/年計算)，舊棚改造3萬元，苗木費3.5萬元，管護費2萬元，技術指導及人員培訓1萬元，其他費用0.5萬元。另外，如新修大棚，每座大棚投資概算為5.1萬元(規(guī)格：長120m，寬7.8m)。資金來源：申請補助6萬元，自籌5.8萬元。六、經濟效益分析實踐證明，果樹設施栽培，經濟效益較明顯。露地栽培、自然生長的普通桃杏成熟上市后由于保存期短，上市集中，最高批發(fā)價每市斤在1元左右，有時跌到幾角錢。而溫室栽培桃杏可在5月下旬至6月上中旬上市，市場批發(fā)價每市斤3.5到5元之間，畝效益達萬元以上。范例二縣發(fā)展和改革局：近年來，隨著農業(yè)產業(yè)結構調整的深化，我鎮(zhèn)農村富余勞動力增長較快，為切實抓好農村富余勞動力的轉移工作，加大農村富余勞動力培訓力度，我鎮(zhèn)擬建設農村勞動力培訓樓，解決農村勞動力培訓無場地的問題。一、建設選址。培訓樓建設選址在xxx。二、建設規(guī)模：培訓樓占地面積xxx平方米，建筑面積xxx平方米。培訓樓主要包括職業(yè)培訓中心、行政辦公、服務大廳等。三、資金來源。工程總投資xxx萬元，其中主體工程xxx萬元，附屬工程xxx萬元，裝修及水電安裝工程xxx萬。資金來源主要有自籌資金和申請上級部門撥款。勞動力培訓樓的建成，必將使我鎮(zhèn)農村勞動力掌握一定的技術特長，提高農村勞動力的整體素質，提高農村勞動力的創(chuàng)業(yè)能力，進一步促進我鎮(zhèn)的農村富余勞動力轉移工作。因此，特請縣發(fā)展和改革局給予立項。以上請示當否，請批復。申請人：申請日期：立項報告范文「篇三」一、總論1、項目名稱；2、承辦單位概況（新建項目指籌建單位狀況，技術改造項目指原企業(yè)狀況）；3、擬建地點；4、建設資料與規(guī)模；5、建設年限；6、概算投資；7、效益分析。二、項目建設的必要性和條件1、建設的必要性分析2、建設條件分析：包括場址建設條件（地質、氣候、交通、公用設施、征地拆遷工作、施工等）、其它條件分析（政策、資源、法律法規(guī)等）三、建設規(guī)模與產品方案1、建設規(guī)模（種植規(guī)模、養(yǎng)殖規(guī)模、農副產品加工規(guī)模）；2、產品方案（種植產品方案、養(yǎng)殖產品方案、農副產品方案）四、技術方案、設備方案和工程方案（一）技術方案：1、種植業(yè)生產技術與流程；2、養(yǎng)殖業(yè)主生產技術與流程；3、農副產品加工生產技術與流程（二）主要設備方案：1、種植業(yè)要設備選型（種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農副產品加工設備列出清單表）；2、主要設備來源（三）工程方案：1、建、構筑物的建筑特征、結構及面積方案（附平面圖、規(guī)劃圖）；2、建筑安裝工程量及“三材”用量估算；3、主要建、構筑物工程一覽表。五、投資估算及資金籌措（一）投資估算1、建設投資估算（先總述總投資，后分述建筑工程費、設備購置安裝費等）；2、流動資金估算；3、投資估算表（總資金估算表、單項工程投資估算表）（二）資金籌措1、自籌資金2、其它來源六、效益分析（一）經濟效益1、銷售收入估算（編制銷售收入估算表）2、成本費用估算（編制總成本費用表和分項成本估算表）3、利潤與稅收分析4、投資回收期5、投資利潤率（二）社會效益七、結論立項報告范文「篇四」該項目的建設將按國家相關行業(yè)將設標準進行設計和建設，到達國家規(guī)范標準和水平，老年公寓的建設資料除一般居住設施外，還需要包括醫(yī)療護理、文化娛樂、生活服務等適宜老年人需要的特殊室內設施、配套設施和室外環(huán)境空間。需要開發(fā)商認真研制特定產品與營造優(yōu)美室外空間。一、項目背景近年來，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，我縣越來越多的農村年輕人外出務工，妻子帶著孩子在城里陪讀，農村常駐人口迅速下降，家庭結構也發(fā)生了變化，導致農村留守老人明顯增多，從而引發(fā)了留守老人在養(yǎng)老等方面的眾多社會問題，如何建設農村留守老人養(yǎng)老服務體系，逐步化解這一社會現象帶來的消極影響。這次調研的目的就是在于更進一步了解和掌握農村留守老人的生活、養(yǎng)老、醫(yī)療、需求等基本信息，讓全縣各級組織和社會上更多的人了解留守老人的生活狀況、養(yǎng)老服務體系建設現狀，讓更多的人加入關愛留守老人的隊伍中來，讓留守老人得到更多幫忙，體現社會的溫暖，享受陽光生活，對于全面構建和諧社會具有十分重要的意義。建設老年公寓，也是解決老齡化社會問題的需要。新建老年公寓，將為老人供給了一個“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所樂”的好場所，使老年人的晚年生活豐富多彩、歡樂幸福。這必然對構建和諧社會起到進取的促進作用。xx地處甘肅省東端，東北與陜西省志丹、吳旗、定邊接壤，西南與省內的慶城、環(huán)縣、合水為鄰，自然條件差，經濟欠發(fā)達，交通不便，人口居住分散，地勢北高南低，屬黃土高塬溝壑區(qū)，是國扶貧困縣和甘肅省18個干旱困難縣之一。全縣共轄6鎮(zhèn)9鄉(xiāng)111個行政村9個社區(qū)，總人口13.5萬人，60周歲以上老年人16776人，占總人口的12.4%，60—69周歲9090人，70—79周歲5929人，80-89周歲1640人，90-99周歲112人，百歲以上老人5人。其中：農村老年人15082人，占總人口的11.2%，農村留守老人約5450人，占農村老年人口的36.2%。二、老年人口現狀分析隨著人口老齡化和城鎮(zhèn)化進程的加快，老年人和留守老人逐漸增多。根據普查后的結果發(fā)現，留守老人主要有四種類型：年輕夫婦外出打工，留下孩子給老人照顧；老夫婦都健在，身體健康，但子女贍養(yǎng)費較少，主要靠自給；老人們年事已高，需要人照料；老伴去世，孤老獨居。