2024年度外賣配送服務與騎手合約3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度外賣配送服務與騎手合約本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內容與范圍2.1外賣配送服務內容2.2騎手服務范圍2.3服務時間與班次3.服務質量要求3.1配送速度3.2配送準確性3.3配送安全3.4騎手服務態(tài)度4.服務費用與支付方式4.1服務費用標準4.2支付周期4.3支付方式4.4逾期付款處理5.違約責任與賠償5.1違約行為定義5.2違約責任承擔5.3賠償標準5.4違約爭議解決6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密信息泄露處理7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除或終止后的責任與義務8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更效力10.合同解除與終止后的處理10.1服務終止后的交接10.2合同解除后的結算10.3保密信息處理11.合同附件11.1服務協(xié)議11.2騎手服務規(guī)范11.3其他相關附件12.合同份數(shù)與效力12.1合同份數(shù)12.2合同效力13.合同簽署日期與地點13.1簽署日期13.2簽署地點14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人或授權代表：[甲方法定代表人姓名或授權代表姓名]乙方法定代表人或授權代表：[乙方法定代表人姓名或授權代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]第二條服務內容與范圍2.1外賣配送服務內容乙方負責甲方平臺訂單的外賣配送服務，包括但不限于訂單接收、配送、簽收等環(huán)節(jié)。2.2騎手服務范圍騎手服務范圍為甲方平臺訂單所在的城市，具體配送區(qū)域由甲方根據(jù)實際情況指定。2.3服務時間與班次配送服務時間為每日早8點至晚22點，根據(jù)業(yè)務需求可調整。騎手班次分為早班、中班、晚班，具體班次安排由甲方根據(jù)業(yè)務需求制定。第三條服務質量要求3.1配送速度騎手應在訂單規(guī)定的配送時間內完成配送，如因特殊情況導致配送延誤，需及時通知甲方并說明原因。3.2配送準確性騎手應準確無誤地將訂單送達指定地點，如因騎手原因導致配送錯誤，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。3.3配送安全騎手在配送過程中應確保自身及他人安全，遵守交通規(guī)則，不得超速、酒駕、疲勞駕駛等。3.4騎手服務態(tài)度第四條服務費用與支付方式4.1服務費用標準配送費用根據(jù)配送距離、訂單金額等因素確定，具體收費標準由雙方另行協(xié)商。4.2支付周期甲方每月支付一次配送費用，具體支付日期由雙方協(xié)商確定。4.3支付方式甲方通過銀行轉賬或等方式支付配送費用。4.4逾期付款處理如甲方逾期付款，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。第五條違約責任與賠償5.1違約行為定義違約行為包括但不限于：配送延誤、配送錯誤、服務態(tài)度惡劣、違反交通安全規(guī)定等。5.2違約責任承擔乙方應承擔因違約行為給甲方造成的損失，包括但不限于訂單取消、客戶投訴等。5.3賠償標準賠償標準根據(jù)實際情況確定，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。5.4違約爭議解決違約爭議可通過協(xié)商、調解或仲裁等方式解決。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息包括但不限于：甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、配送路線等。6.2保密義務雙方應妥善保管保密信息，不得泄露給第三方。6.3保密信息泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，雙方應立即采取措施，防止損失擴大，并及時通知對方。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、合同到期、雙方協(xié)商一致等。7.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同解除、服務期限屆滿、甲方業(yè)務終止等。7.3解除或終止后的責任與義務合同解除或終止后，雙方應按照約定履行剩余的義務，并處理相關事宜。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構如雙方同意仲裁，爭議提交至[仲裁機構名稱]仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)及仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方對本合同內容進行變更，應書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同變更效力合同變更后的條款，自變更協(xié)議生效之日起對雙方具有約束力。第十條合同解除與終止后的處理10.1服務終止后的交接合同終止后，乙方應將甲方平臺的訂單數(shù)據(jù)和騎手信息及時交接給甲方或甲方指定的第三方。10.2合同解除后的結算合同解除后，雙方應根據(jù)合同約定和實際情況進行結算，包括但不限于未結算的服務費用、違約金等。10.3保密信息處理合同解除或終止后，雙方仍需遵守保密條款，妥善處理保密信息。第十一條合同附件11.1服務協(xié)議服務協(xié)議包括但不限于配送服務標準、騎手管理制度、獎勵懲罰措施等內容。11.2騎手服務規(guī)范騎手服務規(guī)范包括但不限于儀容儀表、服務用語、配送流程、應急處理等。11.3其他相關附件其他相關附件包括但不限于配送區(qū)域圖、配送路線圖、騎手培訓資料等。第十二條合同份數(shù)與效力12.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除為止。第十三條合同簽署日期與地點13.1簽署日期本合同于[簽署日期]簽署。13.2簽署地點本合同于[簽署地點]簽署。第十四條其他約定事項14.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2效力范圍本合同涉及的所有條款及附件均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3解除通知任何一方要求解除本合同時，應提前[提前通知期限]天書面通知對方。14.4不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難時，雙方應協(xié)商解決，如無法解決，可部分或全部免除違約責任。14.5本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念與介入范圍1.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于中介方、技術支持方、保險服務方、法律服務方等，為合同履行過程中提供相關服務的獨立第三方。1.2第三方介入范圍a)提供配送服務的技術支持；b)提供騎手的招聘、培訓與管理服務；c)提供配送保險服務；d)提供合同履行過程中的法律服務；e)其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務。第二條甲乙雙方責任劃分2.1甲乙雙方責任a)甲方責任：i)負責與第三方簽訂相關服務協(xié)議，明確服務內容、費用、期限等；ii)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估；iii)對第三方的違約行為承擔連帶責任；iv)按約定支付第三方服務費用。b)乙方責任：i)負責與第三方簽訂相關服務協(xié)議，明確服務內容、費用、期限等；ii)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估；iii)對第三方的違約行為承擔連帶責任；iv)按約定支付第三方服務費用。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義本合同所指第三方責任限額，是指第三方因違約行為造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔的最高賠償金額。3.2責任限額確定a)第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則按法律規(guī)定確定；b)責任限額應與第三方提供的服務類型、服務期限等因素相適應。第四條第三方違約責任4.1違約責任承擔第三方違約時，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.2違約責任追償甲乙雙方有權向第三方追償因其違約行為造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第五條第三方服務協(xié)議5.1服務協(xié)議簽訂甲乙雙方應與第三方簽訂服務協(xié)議，明確服務內容、費用、期限、違約責任等。5.2服務協(xié)議效力服務協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應遵守服務協(xié)議的約定。第六條第三方介入后的合同變更6.1變更程序甲乙雙方同意第三方介入后，需對合同進行變更，包括但不限于增加第三方條款、修改合同內容等。6.2變更效力合同變更后的條款，自變更協(xié)議生效之日起對甲乙雙方和第三方具有約束力。第七條第三方退出7.1退出條件第三方因自身原因或合同約定的其他原因退出時，甲乙雙方應協(xié)商一致，辦理相關手續(xù)。7.2退出程序第三方退出時，應提前[提前通知期限]天書面通知甲乙雙方，并辦理相關手續(xù)。第八條第三方服務監(jiān)督8.1監(jiān)督內容甲乙雙方對第三方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、服務效率等。8.2監(jiān)督方式a)定期檢查第三方服務記錄；b)收集客戶對第三方服務的反饋意見；c)定期與第三方進行溝通，了解服務情況。第九條第三方爭議解決9.1爭議解決方式第三方爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。9.2爭議解決機構爭議解決機構由甲乙雙方和第三方協(xié)商確定，如未協(xié)商一致，則按法律規(guī)定確定。第十條本合同與第三方協(xié)議的關系10.1本合同與第三方協(xié)議的效力本合同與第三方協(xié)議之間相互獨立，但本合同中對第三方責任的規(guī)定，對第三方協(xié)議具有約束力。10.2本合同與第三方協(xié)議的變更本合同與第三方協(xié)議的變更，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方平臺外賣配送服務規(guī)范詳細規(guī)定甲方平臺外賣配送服務的各項標準和流程。2.乙方騎手服務規(guī)范規(guī)定乙方騎手的職責、行為準則、儀容儀表等。3.配送服務費用標準列出配送服務費用的計算方式、不同距離和訂單金額的收費標準。4.騎手招聘與管理規(guī)定規(guī)定騎手招聘的條件、培訓內容、考核標準、管理措施等。5.配送保險合同明確配送保險的保險范圍、保險金額、保險期限等。6.第三方服務協(xié)議與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括服務內容、費用、期限、違約責任等。7.爭議解決程序規(guī)定爭議解決的流程、機構、方式等。8.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內容、原因、日期、雙方簽字等。9.第三方退出協(xié)議規(guī)定第三方退出合同的條件、程序、補償?shù)取?0.其他相關文件如騎手培訓資料、配送路線圖、客戶投訴記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為及責任認定標準違約行為：騎手未在規(guī)定時間內完成配送。責任認定：騎手應承擔延遲配送的責任，甲方有權要求騎手支付延遲配送的賠償金。示例：騎手未在約定時間內送達訂單，造成甲方客戶不滿，甲方有權要求騎手支付每單[金額]元的延遲配送賠償金。2.違約行為及責任認定標準違約行為：騎手配送過程中發(fā)生交通事故。責任認定：騎手應承擔交通事故的責任，包括但不限于支付醫(yī)療費用、賠償甲方損失等。示例：騎手在配送過程中發(fā)生交通事故，導致甲方客戶物品損壞，騎手應承擔賠償責任。3.違約行為及責任認定標準違約行為：騎手服務質量不符合約定標準。責任認定：騎手應承擔服務質量不合格的責任，甲方有權要求騎手進行補救或賠償。示例：騎手配送過程中出現(xiàn)失誤，導致客戶收到錯誤訂單，騎手應重新配送或賠償客戶損失。4.違約行為及責任認定標準違約行為：騎手服務態(tài)度惡劣，對客戶進行辱罵、威脅等行為。責任認定：騎手應承擔服務態(tài)度惡劣的責任，甲方有權要求騎手進行道歉或賠償。示例：騎手在配送過程中對客戶進行辱罵，甲方有權要求騎手向客戶道歉，并支付[金額]元的賠償金。5.違約行為及責任認定標準違約行為：甲方未按約定支付配送費用。責任認定：甲方應承擔逾期付款的責任，支付滯納金。示例：甲方未在約定付款期限內支付配送費用，應支付每日萬分之五的滯納金。全文完。2024年度外賣配送服務與騎手合約1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)3.服務內容和范圍3.1服務內容3.2服務范圍4.服務期限4.1服務起始日期4.2服務終止日期5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3付款時間6.違約責任6.1騎手違約責任6.2公司違約責任7.保密條款8.知識產(chǎn)權歸屬9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效12.合同附件13.其他約定事項14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同目的和依據(jù)本合同旨在明確甲方與乙方之間的外賣配送服務合作關系，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。3.服務內容和范圍3.1服務內容乙方作為騎手，為甲方提供外賣配送服務，包括但不限于：（1）按照甲方要求，將訂單中的商品從餐廳送達至消費者指定地點；（2）確保配送過程中商品的安全，避免損壞或遺失；（3）遵守甲方規(guī)定的配送規(guī)范和流程。3.2服務范圍乙方需在甲方指定區(qū)域內進行配送，具體范圍以甲方提供的配送區(qū)域為準。4.服務期限4.1服務起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為一年。4.2服務終止日期本合同服務期限屆滿前一個月，任何一方均可書面通知對方終止合同，但需提前一個月通知。5.服務費用及支付方式5.1服務費用乙方按照甲方提供的配送單價和配送數(shù)量計算配送費用，具體金額以實際配送訂單為準。5.2支付方式甲方每月將配送費用通過銀行轉賬方式支付至乙方指定賬戶。5.3付款時間每月15日前，甲方需將上月配送費用支付至乙方指定賬戶。6.違約責任6.1騎手違約責任乙方違反本合同約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。（1）乙方未按時完成配送任務，每延誤一次，甲方有權扣除一定金額作為違約金；（2）乙方損壞或遺失商品，乙方應按商品原價賠償；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任。6.2公司違約責任甲方違反本合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（1）甲方未按時支付配送費用，每延誤一次，甲方需向乙方支付一定金額的違約金；（2）甲方泄露乙方個人信息，甲方應承擔相應的法律責任。7.保密條款雙方對本合同內容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.知識產(chǎn)權歸屬8.1甲方知識產(chǎn)權本合同項下，甲方擁有的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于配送平臺的技術、服務流程、商業(yè)標識等，均歸甲方所有。8.2乙方知識產(chǎn)權乙方在配送過程中自行產(chǎn)生的創(chuàng)新成果，如配送路線優(yōu)化建議等，歸乙方所有，但甲方有權在支付相應費用后使用。9.合同解除9.1合同解除條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同；（2）一方違約，另一方有權解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應當解除合同的其他情形。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應提前三十日以書面形式通知對方；（2）對方在接到解除合同通知后，應在十個工作日內予以書面回復；（3）自解除合同通知發(fā)出之日起，合同解除生效。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機構仲裁。10.2爭議解決機構如協(xié)商和仲裁均無法解決爭議，爭議雙方可選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.合同附件12.1配送服務細則12.2騎手培訓資料12.3配送平臺使用協(xié)議12.4其他與本合同相關的文件。13.其他約定事項13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同內容不得轉讓，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將合同權利和義務轉讓給第三方。13.3本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商修改和補充。14.合同簽署日期本合同經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效，合同簽署日期為[簽署日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供相關服務或協(xié)助的任何個人、企業(yè)或其他組織。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方介入應有利于合同履行，提高服務效率，降低成本。3.第三方職責（1）技術支持與維護；（2）配送資源協(xié)調；（3）配送培訓與考核；（4）風險管理；（5）其他雙方約定的服務。4.第三方權利4.1第三方有權要求甲乙雙方按照合作協(xié)議履行相應的義務。4.2第三方有權根據(jù)合作協(xié)議收取相應的服務費用。5.第三方義務5.1第三方應保證提供的服務符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.2第三方應確保其服務不侵犯甲乙雙方的合法權益。5.3第三方應按照合作協(xié)議約定的時間和標準提供服務。6.第三方責任限額6.1第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責任，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中約定。6.2第三方責任限額包括但不限于：（1）因第三方服務導致的商品損壞或丟失；（2）因第三方服務導致的配送延誤；（3）因第三方服務導致的用戶投訴；（4）其他因第三方服務引起的損失。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，本合同中涉及第三方服務的條款應根據(jù)合作協(xié)議進行調整。7.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意，并簽署補充協(xié)議。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機構仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的保密義務9.1甲乙雙方和第三方對本合同內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，如出現(xiàn)本合同第九條規(guī)定的合同解除條件，甲乙雙方有權解除合同。10.2合同解除后，第三方應立即停止服務，并按照合作協(xié)議約定處理相關事宜。11.第三方與其他各方的劃分說明11.1第三方與甲方的關系：第三方為甲方提供配送服務，甲方支付相應費用。11.2第三方與乙方的的關系：第三方協(xié)助乙方完成配送任務，乙方支付相應費用。11.3第三方與用戶的的關系：第三方負責將商品送達用戶指定地點，用戶對第三方服務有評價和投訴的權利。12.第三方介入后的合同終止12.1合同終止后，第三方應按照合作協(xié)議約定，處理相關遺留問題。12.2合同終止后，甲乙雙方和第三方之間的權利義務關系終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務細則要求：詳細規(guī)定配送流程、時間標準、服務質量要求等。說明：配送服務細則作為合同附件，明確了配送過程中的具體要求和標準。2.騎手培訓資料要求：包括騎手職責、服務規(guī)范、安全知識、應急處理等內容。說明：騎手培訓資料作為附件，確保騎手具備必要的知識和技能。3.配送平臺使用協(xié)議要求：規(guī)定配送平臺的使用規(guī)則、數(shù)據(jù)安全、隱私保護等。說明：配送平臺使用協(xié)議作為附件，保障甲乙雙方在平臺使用上的權益。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的服務內容、費用、責任、保密條款等。說明：第三方合作協(xié)議作為附件，規(guī)范第三方介入的流程和責任。5.用戶評價及投訴處理流程要求：規(guī)定用戶評價的收集、處理和反饋機制。說明：用戶評價及投訴處理流程作為附件，提升用戶滿意度。6.不可抗力事件處理方案要求：明確不可抗力事件的范圍、處理程序和責任劃分。說明：不可抗力事件處理方案作為附件，保障合同在特殊情況下仍能履行。7.合同變更及解除協(xié)議要求：規(guī)定合同變更和解除的條件、程序和后果。說明：合同變更及解除協(xié)議作為附件，保障合同的有效性和可執(zhí)行性。8.違約責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為的認定標準和相應的責任。說明：違約責任認定標準作為附件，明確違約行為的責任劃分。說明二：違約行為及責任認定：1.騎手違約行為違約行為：未按時完成配送任務。責任認定標準：每延誤一次配送，扣除一定金額作為違約金。示例：騎手未能按時送達訂單，扣除50元作為違約金。2.甲方違約行為違約行為：未按時支付配送費用。責任認定標準：每延誤一次付款，支付一定金額的違約金。示例：甲方未能按時支付配送費用，支付100元作為違約金。3.第三方違約行為違約行為：提供的服務不符合協(xié)議約定。責任認定標準：根據(jù)第三方合作協(xié)議，由第三方承擔相應的責任。示例：第三方未能按約定提供技術支持，由第三方承擔賠償責任。4.用戶投訴處理違約違約行為：未能妥善處理用戶投訴。責任認定標準：根據(jù)用戶評價及投訴處理流程，由甲方或第三方承擔相應的責任。示例：用戶投訴未得到妥善處理，扣除一定金額作為違約金。全文完。2024年度外賣配送服務與騎手合約2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與適用范圍1.3合同期限與生效條件1.4合同履行地點2.服務內容與標準2.1配送服務范圍2.2配送服務時間要求2.3配送服務質量標準2.4配送服務安全規(guī)范3.騎手職責與義務3.1遵守法律法規(guī)3.2遵守公司規(guī)章制度3.3配送物品保護與安全3.4騎手行為規(guī)范3.5騎手培訓與考核4.服務費用與結算4.1服務費用標準4.2費用結算方式與周期4.3費用結算爭議解決4.4押金制度與退還條件5.違約責任與賠償5.1騎手違約責任5.2公司違約責任5.3違約金計算與支付5.4賠償范圍與計算方法6.爭議解決與仲裁6.1爭議解決方式6.2仲裁機構與仲裁規(guī)則6.3仲裁裁決的效力7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序7.4合同解除與終止后的處理8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構10.合同附件10.1配送服務標準10.2騎手培訓教材10.3費用結算明細10.4其他相關文件11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同補充條款11.3合同變更與補充的生效條件12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同備案機構13.其他約定事項13.1風險承擔13.2不可抗力條款13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（公司名稱）：全稱、注冊地址、法定代表人姓名、身份證號碼乙方（騎手名稱）：全稱、身份證號碼、聯(lián)系方式、配送區(qū)域1.2合同目的與適用范圍本合同旨在明確甲方與乙方之間關于外賣配送服務的權利、義務及責任，適用于甲方在乙方配送區(qū)域內的外賣配送業(yè)務。1.3合同期限與生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年，自生效之日起計算。1.4合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的配送區(qū)域，乙方需在合同有效期內完成甲方指定的配送任務。第二條服務內容與標準2.1配送服務范圍乙方負責甲方指定配送區(qū)域內的外賣配送服務，包括但不限于餐館、超市等商戶的配送需求。2.2配送服務時間要求乙方需在接到訂單后規(guī)定的時間內完成配送，具體時間由甲方根據(jù)實際情況確定。2.3配送服務質量標準乙方需保證配送過程中，物品完好無損，配送時間符合要求，服務態(tài)度良好。2.4配送服務安全規(guī)范乙方在配送過程中需遵守交通安全法規(guī)，確保配送安全。第三條騎手職責與義務3.1遵守法律法規(guī)乙方在配送過程中需遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。3.2遵守公司規(guī)章制度乙方需遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。3.3配送物品保護與安全乙方在配送過程中需妥善保管配送物品，確保物品安全無損。3.4騎手行為規(guī)范乙方需文明駕駛，禮貌待人，不得酒后駕車、超速行駛、違章停車等。3.5騎手培訓與考核乙方需參加甲方組織的培訓，并接受甲方考核，考核合格后方可上崗。第四條服務費用與結算4.1服務費用標準甲方按照約定的配送費用標準向乙方支付配送費用。4.2費用結算方式與周期甲方每月支付一次配送費用，具體結算方式為銀行轉賬。4.3費用結算爭議解決若雙方對費用結算有爭議，應在接到結算通知之日起五日內協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁。4.4押金制度與退還條件乙方需向甲方支付一定數(shù)額的押金，用于保證配送服務質量。合同期滿后，若無違約行為，甲方將押金無息退還乙方。第五條違約責任與賠償5.1騎手違約責任若乙方違反合同約定，甲方有權扣除相應費用或解除合同。5.2公司違約責任若甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方承擔相應責任，包括但不限于賠償損失。5.3違約金計算與支付違約金按合同約定比例計算，乙方需在接到甲方通知后五日內支付。5.4賠償范圍與計算方法賠償范圍包括但不限于配送物品損失、甲方損失等，賠償金額按實際損失計算。第六條爭議解決與仲裁6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁。6.2仲裁機構與仲裁規(guī)則仲裁機構為X仲裁委員會，仲裁規(guī)則按照《中華人民共和國仲裁法》及相關規(guī)定執(zhí)行。6.3仲裁裁決的效力仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、配送數(shù)據(jù)等均為保密信息。8.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3爭議解決機構如雙方同意仲裁解決，則應選擇具有管轄權的人民法院或仲裁委員會。第十條合同附件10.1配送服務標準附件一：配送服務標準詳細規(guī)定了配送時間、服務流程、物品保護等方面的具體要求。10.2騎手培訓教材附件二：騎手培訓教材包含配送技能、安全知識、服務禮儀等內容。10.3費用結算明細附件三：費用結算明細記錄了配送費用、扣款原因、退款情況等詳細信息。10.4其他相關文件附件四：其他相關文件包括合同變更協(xié)議、違約通知書等。第十一條合同變更與補充11.1合同變更條件任何一方需對合同內容進行變更，應提前三十日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同。11.2合同補充條款雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對本合同進行補充，補充內容與本合同具有同等法律效力。11.3合同變更與補充的生效條件合同變更或補充自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自合同生效之日起具有法律約束力。12.2合同備案要求雙方應將本合同報相關行政部門備案，備案手續(xù)由甲方負責。12.3合同備案機構合同備案機構為甲方所在地的工商行政管理部門。第十三條其他約定事項13.1風險承擔配送過程中發(fā)生意外事故，由事故責任方承擔相應責任。13.2不可抗力條款因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任。13.3合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，提供特定服務或協(xié)助的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術服務提供商、物流支持平臺等。第二條第三方介入目的與條件2.1第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務效率、降低成本、保障服務質量或解決合同履行中的特定問題。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關合作協(xié)議。第三條第三方責任與義務3.1第三方責任3.1.1遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；3.1.2按照合作協(xié)議的要求，提供優(yōu)質、高效的服務；3.1.3對其提供的服務的質量和效果負責。第四條第三方權利4.1第三方權利4.1.1獲得甲方和乙方的必要配合和支持；4.1.2依據(jù)合作協(xié)議收取合理的服務費用；4.1.3在甲方和乙方違約時，根據(jù)合作協(xié)議追究其違約責任。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義第