2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.物業(yè)管理范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)繳納期限4.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔4.2室外公共區(qū)域清潔4.3垃圾清運(yùn)及處理4.4電梯及設(shè)備維護(hù)4.5公共設(shè)施維修保養(yǎng)4.6安全巡邏及監(jiān)控4.7綠化養(yǎng)護(hù)4.8客服中心服務(wù)5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的責(zé)任5.2業(yè)主及使用人的責(zé)任5.3雙方的義務(wù)6.物業(yè)管理糾紛處理6.1糾紛處理方式6.2糾紛處理時(shí)效6.3糾紛處理費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序9.合同續(xù)簽9.1合同續(xù)簽條件9.2合同續(xù)簽程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書(shū)12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決時(shí)效12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序13.2合同補(bǔ)充程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼]1.2合同乙方乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼]1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：[具體日期，如2024年1月1日]1.4合同有效期合同有效期自[具體日期，如2024年1月1日]起至[具體日期，如2025年12月31日]止。第二條物業(yè)管理范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：[具體區(qū)域描述，如住宅樓、商業(yè)樓、停車(chē)場(chǎng)等]2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)、安全巡邏、秩序維護(hù)等。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，如政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)研價(jià)等]執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式物業(yè)管理費(fèi)采取按月支付的方式，業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期，如每月5日]前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。3.3物業(yè)管理費(fèi)繳納期限物業(yè)管理費(fèi)繳納期限為每月一次，逾期未繳納的，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。第四條物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔室內(nèi)公共區(qū)域清潔包括但不限于：電梯廳、走廊、樓梯間等，每日至少清潔一次。4.2室外公共區(qū)域清潔室外公共區(qū)域清潔包括但不限于：道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)等，每日至少清潔一次。4.3垃圾清運(yùn)及處理垃圾清運(yùn)及處理按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)清理。4.4電梯及設(shè)備維護(hù)電梯及設(shè)備維護(hù)按照設(shè)備制造商的保養(yǎng)手冊(cè)和保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.5公共設(shè)施維修保養(yǎng)公共設(shè)施維修保養(yǎng)包括但不限于：照明、供水、供暖、排水等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.6安全巡邏及監(jiān)控安全巡邏及監(jiān)控按照規(guī)定的時(shí)間、路線(xiàn)和頻次執(zhí)行，確保小區(qū)安全。4.7綠化養(yǎng)護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)包括但不限于：澆水、修剪、施肥等，保持綠化景觀效果。4.8客服中心服務(wù)客服中心提供咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、報(bào)修等服務(wù)，確保業(yè)主需求得到及時(shí)響應(yīng)。第五條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的安全、整潔和舒適。5.2業(yè)主及使用人的責(zé)任業(yè)主及使用人應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，合理使用物業(yè)管理服務(wù)。5.3雙方的義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第六條物業(yè)管理糾紛處理6.1糾紛處理方式物業(yè)管理糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。6.2糾紛處理時(shí)效物業(yè)管理糾紛應(yīng)在[具體時(shí)效，如30日內(nèi)]內(nèi)得到妥善處理。6.3糾紛處理費(fèi)用物業(yè)管理糾紛處理費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需訴訟，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付[具體違約金比例或金額]的違約金。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[具體違約金比例或金額]的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。第八部分：合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方在合同期內(nèi)違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方正常經(jīng)營(yíng)或服務(wù)質(zhì)量的；8.1.2乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正的；8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，且雙方協(xié)商無(wú)法解決的；8.2合同終止條件8.2.1合同期滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)簽意向的；8.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同的；8.3合同解除或終止的程序8.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30天]書(shū)面通知對(duì)方；8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除或終止后的遺留問(wèn)題。652578第九條合同續(xù)簽9.1合同續(xù)簽條件9.1.1雙方均滿(mǎn)意合同履行情況；9.1.2合同期滿(mǎn)前，雙方均可提出續(xù)簽意向；9.2合同續(xù)簽程序9.2.1雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前[具體天數(shù)，如60天]內(nèi)達(dá)成續(xù)簽協(xié)議；9.2.2續(xù)簽協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等。652579第十條合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求；10.2合同終止條件10.2.1合同期滿(mǎn)；10.2.2合同解除；10.2.3合同雙方協(xié)商一致終止。652580第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書(shū)11.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程652581第十二條合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1通過(guò)友好協(xié)商解決；12.1.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁；12.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決時(shí)效12.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體時(shí)效，如30日內(nèi)]內(nèi)提出解決要求；12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，訴訟費(fèi)用按法律規(guī)定執(zhí)行。652582第十三條合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2以書(shū)面形式提出變更內(nèi)容；13.1.3經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同補(bǔ)充程序13.2.1雙方協(xié)商一致；13.2.2以書(shū)面形式補(bǔ)充；13.2.3經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。652583第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)，如兩份]份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程4.物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書(shū)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行過(guò)程中的中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的咨詢(xún)、評(píng)估、監(jiān)理、調(diào)解、保險(xiǎn)理賠等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2第三方介入的確認(rèn)對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如5個(gè)工作日]內(nèi)予以回復(fù)，同意第三方介入的，應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。17.第三方介入的條件17.1第三方介入的資質(zhì)第三方介入前，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方介入的獨(dú)立性第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不得與甲乙雙方存在利益沖突。18.第三方介入的責(zé)任18.1第三方的責(zé)任范圍第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額為明確第三方的責(zé)任限額，本合同特約定如下：18.2.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)其介入服務(wù)費(fèi)用的[具體比例或金額]。18.2.2第三方因違反法律法規(guī)或合同約定造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方不得要求第三方承擔(dān)合同以外的義務(wù)。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，乙方不得要求第三方承擔(dān)合同以外的義務(wù)。19.3第三方與業(yè)主的劃分第三方與業(yè)主的關(guān)系僅限于物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主不得直接要求第三方承擔(dān)物業(yè)管理以外的責(zé)任。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)，如合同未約定，由提出方承擔(dān)。20.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前明確，并在合同中予以約定。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件當(dāng)合同約定的服務(wù)內(nèi)容完成，或雙方協(xié)商一致終止第三方介入時(shí)，第三方介入終止。21.2第三方介入的終止程序22.第三方介入的保密22.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。22.2第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人等。說(shuō)明：此表為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、繳納期限等。說(shuō)明：此表為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法和支付細(xì)節(jié)。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程要求：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等。說(shuō)明：此表為合同附件，用于確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書(shū)要求：明確甲方授權(quán)乙方的權(quán)利范圍和期限。說(shuō)明：此書(shū)為合同附件，用于證明乙方在合同履行過(guò)程中具有甲方的授權(quán)。5.物業(yè)管理糾紛處理記錄表要求：記錄物業(yè)管理糾紛的處理過(guò)程、結(jié)果、雙方意見(jiàn)等。說(shuō)明：此表為合同附件，用于便于雙方后續(xù)查閱和管理糾紛處理情況。6.物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)表要求：評(píng)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、滿(mǎn)意度等。說(shuō)明：此表為合同附件，用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的反饋意見(jiàn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付[具體違約金比例或金額]的違約金，并賠償由此給乙方造成的損失。示例：甲方未在每月5日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付[具體違約金比例或金額]的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付[具體違約金比例或金額]的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。示例：乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，應(yīng)支付[具體違約金比例或金額]的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過(guò)程中違反合同約定或法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)其介入服務(wù)費(fèi)用的[具體比例或金額]。示例：第三方在監(jiān)理過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.業(yè)主及使用人違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：業(yè)主及使用人違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人利益。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主及使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲方或乙方根據(jù)實(shí)際情況決定。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，造成他人財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期1.6合同期限2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及方式3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生3.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)3.3公共區(qū)域安全巡查3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)3.5業(yè)主投訴處理3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動(dòng)組織3.7臨時(shí)性物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方法4.2物業(yè)管理費(fèi)收取時(shí)間及方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.4物業(yè)管理費(fèi)拖欠處理5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)管理糾紛處理責(zé)任5.4物業(yè)管理安全保障責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形及處理方式6.2違約金計(jì)算及支付6.3違約責(zé)任追究7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決期限8.合同終止及解除8.1合同終止條件8.2合同解除條件8.3合同終止或解除后的處理9.合同附件9.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖9.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單9.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表9.4其他相關(guān)文件10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效后雙方權(quán)利義務(wù)11.合同備案11.1合同備案機(jī)關(guān)11.2合同備案手續(xù)11.3合同備案期限12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后雙方權(quán)利義務(wù)14.其他14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：城市綜合體乙方：物業(yè)管理公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日1.6合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2028年1月1日止2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方所有位于市區(qū)路號(hào)的城市綜合體項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域。2.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（2）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共區(qū)域安全巡查；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（5）業(yè)主投訴處理；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動(dòng)組織；2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿(mǎn)意。2.4物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及方式物業(yè)管理費(fèi)按甲方實(shí)際使用面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣元。物業(yè)管理費(fèi)繳納方式為每月一繳，乙方應(yīng)在每月5日前向甲方收取。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生乙方應(yīng)保證公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行消毒處理。3.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠化植物的澆水、修剪、施肥等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。3.3公共區(qū)域安全巡查乙方應(yīng)每日進(jìn)行公共區(qū)域安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，確保業(yè)主及訪客安全。3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.5業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，并在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動(dòng)組織乙方應(yīng)定期組織物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，豐富業(yè)主生活，增強(qiáng)鄰里關(guān)系。4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方法物業(yè)管理費(fèi)按甲方實(shí)際使用面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣元。4.2物業(yè)管理費(fèi)收取時(shí)間及方式物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間為每月5日前，繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制按照國(guó)家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，必要時(shí)經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.4物業(yè)管理費(fèi)拖欠處理（1）書(shū)面催告；（2）暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)；（3）依法追討。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿(mǎn)意。5.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)尊重業(yè)主合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主利益，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.3物業(yè)管理糾紛處理責(zé)任乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)甲方、業(yè)主合法權(quán)益。5.4物業(yè)管理安全保障責(zé)任乙方應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全有序，預(yù)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。6.違約責(zé)任6.1違約情形及處理方式如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2違約金計(jì)算及支付違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定及國(guó)家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，違約方應(yīng)在接到違約金支付通知后3個(gè)工作日內(nèi)支付。6.3違約責(zé)任追究違約方未按照本合同約定履行義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，不得超過(guò)60日。8.合同終止及解除8.1合同終止條件（1）本合同約定的期限屆滿(mǎn)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）甲方或乙方依法被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或責(zé)令關(guān)閉；（5）因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。8.2合同解除條件（1）一方違約，且違約方在接到違約通知后30日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；（2）一方因故提前終止物業(yè)服務(wù)，需提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同終止或解除后的處理（1）合同終止或解除后，乙方應(yīng)將甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)交還甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清物業(yè)管理費(fèi)用；（3）因乙方原因造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.合同附件9.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖9.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單本合同附件包含物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。9.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表本合同附件包含物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.4其他相關(guān)文件雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。10.3合同生效后雙方權(quán)利義務(wù)合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，享有相應(yīng)的權(quán)利。11.合同備案11.1合同備案機(jī)關(guān)本合同應(yīng)向甲方所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)進(jìn)行備案。11.2合同備案手續(xù)雙方應(yīng)按照物業(yè)管理主管部門(mén)的要求辦理合同備案手續(xù)。11.3合同備案期限合同備案期限為合同簽訂之日起30日內(nèi)。12.合同變更12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）不可抗力因素。12.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)以書(shū)面形式提出變更申請(qǐng)；（2）雙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后15日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）變更后的合同內(nèi)容應(yīng)作為原合同的附件。12.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確變更的具體事項(xiàng)、變更后的條款及生效日期。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方違約，且違約方在接到違約通知后30日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；（2）一方因故提前終止物業(yè)服務(wù)，需提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同書(shū)面通知；（2）雙方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)確認(rèn)解除；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清物業(yè)管理費(fèi)用。13.3合同解除后雙方權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清物業(yè)管理費(fèi)用，并處理相關(guān)后續(xù)事宜。14.其他14.1合同解釋本合同條款如與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.2合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）合同簽訂、履行過(guò)程中的中介服務(wù)；（2）物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)評(píng)估、咨詢(xún)；（3）物業(yè)管理項(xiàng)目的監(jiān)理；（4）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解、仲裁；（5）法律法規(guī)或合同約定的其他第三方介入情形。16.甲乙雙方引入第三方責(zé)任16.1引入第三方程序甲乙雙方引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并書(shū)面說(shuō)明引入第三方的目的、理由、范圍及預(yù)期效果。16.2第三方資質(zhì)要求16.3第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H發(fā)生情況承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱(chēng)責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；（2）第三方資質(zhì)和承擔(dān)能力；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。17.3責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方責(zé)任限額，并在引入第三方時(shí)書(shū)面告知。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在履行本合同過(guò)程中應(yīng)維護(hù)甲方合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定為乙方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，不得泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同履行。19.2第三方介入后的合同變更第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面修改合同內(nèi)容。19.3第三方介入后的合同終止第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同約定終止合同。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入后的爭(zhēng)議解決，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。20.2第三方介入后的責(zé)任追究第三方在履行本合同過(guò)程中違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3第三方介入后的責(zé)任追究程序第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，并可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式追究第三方責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰展示物業(yè)管理區(qū)域的整體布局，包括住宅、商業(yè)、辦公、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的具體位置和面積。說(shuō)明：平面圖應(yīng)附于合同附件中，作為物業(yè)管理區(qū)域范圍和設(shè)施分布的依據(jù)。2.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：清單應(yīng)附于合同附件中，作為乙方服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明。3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納時(shí)間及方式。說(shuō)明：明細(xì)表應(yīng)附于合同附件中，作為物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算和繳納依據(jù)。4.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供其資質(zhì)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)能力證明文件及信譽(yù)證明等。說(shuō)明：證明文件應(yīng)附于合同附件中，作為第三方資質(zhì)和能力的證明。5.不可抗力事件證明要求：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，相關(guān)方提供事件發(fā)生的事實(shí)、影響及持續(xù)時(shí)間的證明材料。說(shuō)明：證明材料應(yīng)附于合同附件中，作為不可抗力事件處理的依據(jù)。6.物業(yè)管理糾紛處理記錄要求：記錄物業(yè)管理糾紛的發(fā)生、處理過(guò)程及結(jié)果。7.合同變更協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的合同變更協(xié)議。說(shuō)明：變更協(xié)議應(yīng)附于合同附件中，作為合同變更的正式文件。8.合同終止協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的合同終止協(xié)議。說(shuō)明：終止協(xié)議應(yīng)附于合同附件中，作為合同終止的正式文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)；（3）第三方未按合同約定履行職責(zé)；（4）發(fā)生不可抗力事件未按合同約定處理；（5）合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付違約金；（3）第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響及持續(xù)時(shí)間協(xié)商處理；（5）合同約定的其他違約行為，按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）乙方未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，導(dǎo)致公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方損失人民幣元，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元；（3）第三方未按合同約定進(jìn)行物業(yè)評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，甲方損失人民幣元，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）發(fā)生地震導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域部分設(shè)施損壞，雙方應(yīng)協(xié)商確定維修方案及費(fèi)用，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)方基本信息1.3物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象1.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍2.3物業(yè)管理具體服務(wù)項(xiàng)目2.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.2服務(wù)期限調(diào)整條件3.3合同續(xù)簽及終止條款4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用結(jié)算周期4.4付款方式及時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量監(jiān)督及考核機(jī)制6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求6.2人員培訓(xùn)及考核6.3人員調(diào)動(dòng)及離職手續(xù)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備維修及更新7.3設(shè)備使用與安全8.運(yùn)營(yíng)管理8.1運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)8.2運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃8.3運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估9.安全管理9.1安全管理制度9.2應(yīng)急預(yù)案及處理9.3安全責(zé)任與事故處理10.消防安全管理10.1消防安全設(shè)施10.2消防安全檢查10.3消防安全培訓(xùn)11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.2清潔作業(yè)安排11.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督12.公共秩序管理12.1公共秩序維護(hù)12.2事件處理程序12.3社區(qū)活動(dòng)組織13.法律法規(guī)遵守與合同變更13.1法律法規(guī)遵守13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.爭(zhēng)議解決與合同生效14.1爭(zhēng)議解決方式14.2合同生效條件14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話(huà)：02156781.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)方基本信息1.2.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)方名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)管理有限公司1.2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)方法定代表人：1.2.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)方住所：市區(qū)路號(hào)1.2.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)方聯(lián)系電話(huà)：021876543211.3物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象1.3.1物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象為城市綜合體1.3.2物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象面積：50000平方米1.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象1.4.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象為城市綜合體商業(yè)部分1.4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象面積：30000平方米2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1保安服務(wù)2.1.2清潔服務(wù)2.1.3維修服務(wù)2.1.4環(huán)境綠化服務(wù)2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍2.2.1商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理2.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣2.2.3商戶(hù)關(guān)系維護(hù)2.2.4商業(yè)活動(dòng)策劃2.3物業(yè)管理具體服務(wù)項(xiàng)目2.3.124小時(shí)保安巡邏2.3.2定期清潔衛(wèi)生2.3.3設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)2.3.4公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)具體服務(wù)項(xiàng)目2.4.1商業(yè)空間租賃2.4.2商業(yè)活動(dòng)組織2.4.3商戶(hù)培訓(xùn)與支持2.4.4品牌推廣與宣傳3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同終止日期：2028年12月31日3.2服務(wù)期限調(diào)整條件3.2.1因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)期限變更3.2.2因國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)期限變更3.3合同續(xù)簽及終止條款3.3.1合同期滿(mǎn)前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽3.3.2一方違約，另一方有權(quán)終止合同4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米1元4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為每月50000元4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用4.2.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米1.5元4.2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用總額為每月45000元4.3費(fèi)用結(jié)算周期4.3.1每月結(jié)算一次4.3.2結(jié)算后5個(gè)工作日內(nèi)支付4.4付款方式及時(shí)間4.4.1付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬4.4.2付款時(shí)間為每月結(jié)算日后10個(gè)工作日內(nèi)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1保安巡邏覆蓋率100%5.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量監(jiān)督及考核機(jī)制5.3.1定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查5.3.2建立服務(wù)質(zhì)量考核制度5.3.3對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行整改6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求6.1.1物業(yè)管理方配置保安人員20名6.1.2物業(yè)管理方配置清潔人員10名6.1.3物業(yè)管理方配置維修人員5名6.1.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)方配置運(yùn)營(yíng)管理人員5名6.1.5運(yùn)營(yíng)服務(wù)方配置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員3名6.2人員培訓(xùn)及考核6.2.1定期組織人員培訓(xùn)6.2.2對(duì)人員進(jìn)行考核，考核不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)6.3人員調(diào)動(dòng)及離職手續(xù)6.3.1人員調(diào)動(dòng)需經(jīng)雙方協(xié)商一致6.3.2離職人員需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)城市綜合體內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)7.1.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)7.2設(shè)備維修及更新7.2.1設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修7.2.2設(shè)備達(dá)到使用年限或因故障頻繁需更換時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)更新7.3設(shè)備使用與安全7.3.1設(shè)備使用必須符合相關(guān)安全規(guī)范和操作規(guī)程7.3.2設(shè)備操作人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格證書(shū)8.運(yùn)營(yíng)管理8.1運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)8.1.1提升商業(yè)區(qū)域的客流量和銷(xiāo)售額8.1.2優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提升顧客滿(mǎn)意度8.2運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃8.2.1定期制定運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)等8.2.2計(jì)劃需經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施8.3運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估8.3.1每季度對(duì)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估8.3.2評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略的依據(jù)9.安全管理9.1安全管理制度9.1.1建立完善的安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)等9.1.2定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)9.2應(yīng)急預(yù)案及處理9.2.1制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等9.2.2定期演練應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對(duì)能力9.3安全責(zé)任與事故處理9.3.1明確各方的安全責(zé)任9.3.2事故發(fā)生后，雙方應(yīng)積極配合調(diào)查和處理10.消防安全管理10.1消防安全設(shè)施10.1.1確保消防設(shè)施完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)10.1.2消防通道保持暢通無(wú)阻10.2消防安全檢查10.2.1定期進(jìn)行消防安全檢查10.2.2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改10.3消防安全培訓(xùn)10.3.1定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)10.3.2提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.1.1公共區(qū)域保持整潔，無(wú)垃圾、污垢11.1.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)11.2清潔作業(yè)安排11.2.1制定清潔作業(yè)計(jì)劃，確保公共區(qū)域清潔11.2.2對(duì)清潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)11.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督11.3.1定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查11.3.2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并整改12.公共秩序管理12.1公共秩序維護(hù)12.1.1保持公共區(qū)域秩序，防止噪音、亂扔垃圾等行為12.1.2處理公共區(qū)域內(nèi)的糾紛和投訴12.2事件處理程序12.2.1制定事件處理流程，確保事件得到及時(shí)有效處理12.2.2對(duì)事件處理結(jié)果進(jìn)行記錄和反饋12.3社區(qū)活動(dòng)組織12.3.1定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民互動(dòng)12.3.2提供活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)備支持13.法律法規(guī)遵守與合同變更13.1法律法規(guī)遵守13.1.1雙方均應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)13.1.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整合同條款13.2合同變更程序13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式記錄13.3合同解除條件13.3.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同13.3.2合同解除需提前一個(gè)月通知對(duì)方14.爭(zhēng)議解決與合同生效14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決14.1.2協(xié)商不成時(shí)，提交仲裁委員會(huì)仲裁14.2合同生效條件14.2.1雙方簽字蓋章后合同生效14.2.2合同自生效之日起對(duì)雙方具有約束力14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3.1合同附件包括但不限于設(shè)備清單、人員配置表等14.3.2合同補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的部分第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同執(zhí)行并提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)顧問(wèn)等。15.2第三方介入條件15.2.1.1乙方履行合同義務(wù)需要第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)；15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方服務(wù)內(nèi)容與合同目標(biāo)相符。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。15.3.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。15.4第三方介入程序15.4.1乙方提出第三方介入需求，并提交第三方資質(zhì)證明和服務(wù)方案；15.4.2甲乙雙方共同評(píng)估第三方資質(zhì)和服務(wù)方案，決定是否接受第三方介入；15.4.3甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和期限；15.4.4第三方按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。15.5第三方與其他各方的責(zé)任劃分15.5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：15.5.1.1第三方在履行服務(wù)過(guò)程中造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；15.5.1.2第三方服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：15.5.2.1第三方