網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（網(wǎng)約車服務(wù)平臺運(yùn)營商）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：乙方（網(wǎng)約車服務(wù)提供者）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：第一章定義及術(shù)語1.1.本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1.“甲方”指的是網(wǎng)約車服務(wù)平臺運(yùn)營商，提供網(wǎng)約車服務(wù)的平臺。1.1.2.“乙方”指的是在甲方平臺上注冊的網(wǎng)約車服務(wù)提供者。1.1.3.“乘客”指的是使用甲方平臺預(yù)約乙方提供的網(wǎng)約車服務(wù)的用戶。1.1.4.“服務(wù)”指的是乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為乘客提供的網(wǎng)約車運(yùn)輸服務(wù)。第二章服務(wù)條款2.1.服務(wù)內(nèi)容2.1.1.乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方平臺的要求，提供合規(guī)、安全的網(wǎng)約車服務(wù)。2.1.2.乙方應(yīng)當(dāng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益。2.1.3.乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客的需求，提供相應(yīng)的車型、服務(wù)類型和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.服務(wù)時(shí)間2.2.1.乙方應(yīng)當(dāng)保證在甲方平臺上公布的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，為乘客提供網(wǎng)約車服務(wù)。2.2.2.若乙方因特殊原因需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)當(dāng)提前通知甲方，并在甲方平臺上進(jìn)行公示。第三章價(jià)格與支付3.1.價(jià)格3.1.1.乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理的原則，并經(jīng)甲方審核通過。3.1.2.乙方應(yīng)當(dāng)在甲方平臺上公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證乘客在預(yù)約時(shí)了解費(fèi)用構(gòu)成。3.2.支付3.2.1.乘客在乘坐乙方提供的網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過甲方平臺進(jìn)行支付。3.2.2.甲方應(yīng)當(dāng)在扣除平臺服務(wù)費(fèi)后，將乘客支付的費(fèi)用按約定時(shí)間支付給乙方。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1.甲方權(quán)利4.1.1.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2.甲方有權(quán)對乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者有權(quán)解除本協(xié)議。4.2.乙方權(quán)利4.2.1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取乘客支付的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的平臺支持和服務(wù)。4.3.甲方義務(wù)4.3.1.甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)。4.3.2.甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助乙方處理乘客的投訴和建議，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。4.4.乙方義務(wù)4.4.1.乙方應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議約定，提供合規(guī)、安全的網(wǎng)約車服務(wù)。4.4.2.乙方應(yīng)當(dāng)保證車輛和駕駛員符合國家及地方相關(guān)法規(guī)要求。第五章違約責(zé)任5.1.甲方違約5.1.1.如甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2.如甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)當(dāng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。5.2.乙方違約5.2.1.如乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乘客權(quán)益受損，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2.如乙方未按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)退還乘客支付的費(fèi)用，并支付違約金。第六章乘客權(quán)益保障6.1.乘客權(quán)益6.1.1.甲方應(yīng)當(dāng)保障乘客的合法權(quán)益，保證乘客在預(yù)約、乘坐過程中的安全與舒適。6.1.2.乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乘客的人格尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)益。6.2.乘客投訴處理6.2.1.甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)立乘客投訴渠道，對乘客的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。6.2.2.乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方處理乘客投訴，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。第七章信息安全與隱私保護(hù)7.1.信息安全7.1.1.甲方應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。7.1.2.乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管乘客信息，不得泄露乘客的個(gè)人信息。7.2.隱私保護(hù)7.2.1.甲方和乙方均應(yīng)尊重乘客的隱私，不得未經(jīng)乘客同意收集、使用乘客個(gè)人信息。7.2.2.甲方和乙方在處理乘客個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。第八章責(zé)任限制8.1.甲方責(zé)任限制8.1.1.除非因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乘客或乙方損失，甲方不承擔(dān)因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任。8.1.2.甲方對乘客因使用乙方服務(wù)產(chǎn)生的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)協(xié)助乘客向乙方追責(zé)。8.2.乙方責(zé)任限制8.2.1.除非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致乘客損失，乙方不承擔(dān)因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷、交通等責(zé)任。8.2.2.乙方對乘客因使用甲方平臺產(chǎn)生的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)協(xié)助乘客向甲方追責(zé)。第九章爭議解決9.1.協(xié)商解決9.1.1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)，指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商解決。9.2.法律解決9.2.1.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.2.雙方在爭議解決過程中，應(yīng)保持正常的服務(wù)提供，不得影響乘客權(quán)益。第十章協(xié)議終止與解除10.1.協(xié)議終止10.1.1.本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方因?qū)Ψ絿?yán)重違約，無法實(shí)現(xiàn)合同目的，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知后，對方未在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為；（3）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，本協(xié)議應(yīng)當(dāng)終止。10.2.協(xié)議解除10.2.1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.2.2.如一方因特殊原因需解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，雙方協(xié)商一致后，本協(xié)議解除。10.3.解除后的責(zé)任10.3.1.本協(xié)議解除后，雙方對已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行處理，互不追究違約責(zé)任。10.3.2.本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)停止使用甲方平臺提供的服務(wù)，并協(xié)助甲方處理與乘客的善后事宜。第十一章合作與發(fā)展11.1.合作原則11.1.1.雙方應(yīng)本著平等互利、合作共贏的原則，共同推動網(wǎng)約車服務(wù)市場的發(fā)展。11.1.2.雙方應(yīng)積極探討新的合作模式，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場份額。11.2.合作發(fā)展11.2.1.甲方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗(yàn)，吸引更多乘客使用網(wǎng)約車服務(wù)。11.2.2.乙方應(yīng)提高自身服務(wù)水平，提升車輛及駕駛員素質(zhì)，滿足乘客多樣化需求。第十二章保密條款12.1.保密義務(wù)12.1.1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.2.雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后仍繼續(xù)有效。12.2.保密措施12.2.1.雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。12.2.2.雙方應(yīng)對涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。第十三章違約賠償13.1.違約責(zé)任13.1.1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。13.2.違約賠償13.2.1.違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用及可得利益損失。13.2.2.雙方應(yīng)在違約發(fā)生后30日內(nèi)，就違約賠償達(dá)成一致，否則可依法向人民法院提起訴訟。第十四章法律適用與管轄14.1.法律適用14.1.1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2.雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，保證本協(xié)議的合法有效。14.2.管轄法院14.2.1.雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.2.如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章其他條款15.1.合同的修改與補(bǔ)充15.1.1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.1.2.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.2.合同的生效與終止15.2.1