中級(jí)《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》考試題及答案

中級(jí)《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》考試題及答案單選題1.最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與（）以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。A、預(yù)防成本B、損失成本C、合格成本D、不合格成本參考答案：A2.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，下列不屬于GB/T1900]—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的是（）。A、質(zhì)量方針應(yīng)由最髙管理者親自制定B、質(zhì)量方針應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C、質(zhì)量方針應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D、質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架參考答案：A3.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但下列觀點(diǎn)不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的是（）。A、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的B、-質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C、質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的D、質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的參考答案：D4.組織與顧客是（）關(guān)系。A、相互獨(dú)立B、相互依存C、友好型D、效益悖反參考答案：B5.組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動(dòng)、資源管理、（）和測(cè)量有關(guān)的過程。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B、產(chǎn)品監(jiān)視C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量監(jiān)視參考答案：A6.組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，其中第一階段是（）。[2010年真題]A、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)B、識(shí)別培訓(xùn)需求C、提供培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果參考答案：B7.組織進(jìn)行成本和（或）收益分析的步驟是（）。①識(shí)別顧客和其他受益者的隱含利益；②檢查所建議的改進(jìn)措施的整體財(cái)務(wù)效果；③確保對(duì)所建議的改進(jìn)措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計(jì)劃安排和成本估算；④估計(jì)過程內(nèi)外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的變化；⑤將整體效益與改進(jìn)措施的投資進(jìn)行比較，從而決定是否采取改進(jìn)措施;⑥通過增加使顧客滿意和非常滿意的因素，減少引起不滿意的因素，來預(yù)測(cè)對(duì)顧客滿意度的影響；⑦估計(jì)因提高顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的收入。A、①⑥④③⑤②⑦B、③⑥⑦①④②⑤C、⑥⑦②①④⑤③D、②⑦⑤③①④⑥參考答案：B8.組織的活動(dòng)有作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和（）。A.B.C_D.A、基層管理活動(dòng)B、高層管理活動(dòng)C、中層管理活動(dòng)D、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)參考答案：D9.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的（）。A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝參考答案：B10.追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力，稱為（）。A、可追査性B、可跟蹤性C、可追溯性D、可監(jiān)視性參考答案：C11.主要解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，完善我國(guó)產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度，指的是產(chǎn)品質(zhì)量立法基本原則中的（）。A、有限范圍原則B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則C、實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則參考答案：A12.重復(fù)性是（）信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。A、作業(yè)層B、戰(zhàn)術(shù)層C、戰(zhàn)略層D、決策層參考答案：A13.中國(guó)名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色不包括（）色。A、紅B、黃C、藍(lán)D、灰參考答案：B14.中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。A、品牌形象B、預(yù)期質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、感知價(jià)值參考答案：C15.中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型包含（）個(gè)結(jié)構(gòu)變量。A、4B、5C、6D、7參考答案：C16.致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的S的，它是質(zhì)量管理的一部分。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：C17.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。[2006年真題]A、識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B、識(shí)別信息需求C、評(píng)價(jià)信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B18.質(zhì)量體系的管理費(fèi)用和過程控制費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部損失成本參考答案：A19.質(zhì)量特性分析表有助于檢驗(yàn)人員了解（）。A、產(chǎn)品形成的全部作業(yè)過程的內(nèi)在關(guān)系B、產(chǎn)品的全部質(zhì)量特性C、重要質(zhì)量特性和產(chǎn)品適用性的內(nèi)在聯(lián)系D、質(zhì)量特性與質(zhì)量成本的關(guān)系參考答案：C20.質(zhì)量特性分析表是由（）制定的。A、質(zhì)量部門B、檢驗(yàn)部門C、設(shè)計(jì)，技術(shù)部門D、生產(chǎn)部門參考答案：C21.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)，下列說法正確的是（）。[2006年真題]A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客參考答案：A22.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法，正確的是（）。[2011年真題]A、固有特性是指具體不可區(qū)分的特征B、產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、特性都是固有的參考答案：B23.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)（）的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能力記錄。[2Oll年真題]A、培訓(xùn)時(shí)間B、培訓(xùn)計(jì)劃C、培訓(xùn)效果D、培訓(xùn)資源參考答案：C24.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（）。A、顧客滿意B、組織的過程成本C、顧客利益D、組織利益參考答案：A25.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。A、“把關(guān)”功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能參考答案：A26.質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)要求取得證實(shí)（）符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。[2010年真題]A、產(chǎn)品工藝B、質(zhì)量管理體系C、檢驗(yàn)人員工作D、產(chǎn)品質(zhì)量特性參考答案：D27.質(zhì)量檢驗(yàn)各種功能的基礎(chǔ)是（）功能。[2011年真題]A、報(bào)告B、預(yù)防C、鑒別D、把關(guān)參考答案：C28.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一是“鑒別”。所謂“鑒別”是指（）。[2008年真題]A、判別產(chǎn)品形成過程對(duì)質(zhì)量的影響B(tài)、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求參考答案：D29.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是（）。[2012年真題]A、判定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律法規(guī)要求B、判定作業(yè)條件是否滿足要求C、判定產(chǎn)品質(zhì)量特性的符合性D、判定過程能力的符合性參考答案：C30.質(zhì)量檢驗(yàn)部門中的每個(gè)人員都要做到既對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對(duì)（）、消費(fèi)者和國(guó)家負(fù)責(zé)。A、內(nèi)部員工B、供應(yīng)商C、下游企業(yè)D、顧客參考答案：D31.質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要職能是（）。[2008年真題]A、指導(dǎo)作業(yè)人員正確進(jìn)行自檢B、指導(dǎo)用戶正確驗(yàn)收產(chǎn)品C、獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)D、實(shí)施對(duì)不合格品的管理參考答案：C32.質(zhì)量管理體系文件由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A、管理者代表B、代理人C、授權(quán)人D、最高管理者參考答案：C33.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的（）。[2Ol2年真題]A、過程方法B、管理體系C、一組要素D、系統(tǒng)工具參考答案：B34.質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審核屬于審核中的（）。A、體系審核B、過程審核C、產(chǎn)品審核D、結(jié)合審核參考答案：A35.質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的根本是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、注重實(shí)效D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：B36.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審屬于（）。A、作業(yè)活動(dòng)B、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)C、質(zhì)量控制活動(dòng)D、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)參考答案：D37.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，有關(guān)其定義的理解不正確的是（）。A、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃B、實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)C、組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理D、控制的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線E、質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰參考答案：D38.質(zhì)量概念的關(guān)鍵是（）。A、滿足要求B、固有特性C、必須履行的需求D、賦予特性參考答案：A39.質(zhì)量成本管理的步驟為（）。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。A、②⑤③①④B、④③②⑤①C、④②③①⑤D、②③⑤①④參考答案：C40.制造商與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的主要特征表現(xiàn)為（）。[20〗0年真題]A、制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制B、制造商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)保密C、短期的合同為主D、供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品早期開發(fā)參考答案：D41.制定檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)要綜合考慮（）成本。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、運(yùn)輸成本C、加工工時(shí)D、生產(chǎn)成本參考答案：A42.制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性是（）。A、互換性B、簡(jiǎn)化C、重復(fù)性事物D、通用化參考答案：C43.只起到把合格品和不合格品分開作用的是（）檢驗(yàn)站。A、開環(huán)分類式B、開環(huán)處理式C、閉環(huán)處理式D、閉環(huán)分類式參考答案：A44.正在引起更多企業(yè)注意的供應(yīng)商選擇方法是（）。A、采購(gòu)成本比較法B、層次分析法C、招標(biāo)法D、基于質(zhì)量和價(jià)格的選優(yōu)法參考答案：D45.正態(tài)分布的情況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包含因子2之后，其擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為（）。[2006年真題]A、68%B、95%C、99%D、100%參考答案：B46.針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是（）。A、審核計(jì)劃B、審核方案C、審核發(fā)現(xiàn)D、審核結(jié)論參考答案：B47.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點(diǎn)是（）C3[2008年真題]A、隨機(jī)性B、預(yù)測(cè)性C、重復(fù)性D、概要性參考答案：C48.在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，（）是有效培訓(xùn)的前提。A、培訓(xùn)需求的確定B、培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃C、提供培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果參考答案：A49.在應(yīng)用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)要點(diǎn)主要包括“方法一展開一學(xué)習(xí)一整合”（A-D-L-I）四個(gè)要素，其中L評(píng)價(jià)的是（）。[2Oll年真題]A、方法的適宜性、有效性B、方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用C、方法如何通過評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善D、方法在不同過程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一致參考答案：C50.在一個(gè)組織中，質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍應(yīng)涉及（）。[2008年真題]A、質(zhì)量部門的工作人員B、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員C、所有管理人員D、全體員工參考答案：D51.在選擇供應(yīng)商時(shí)，直觀判斷法常用于（）原材料或零部件的供應(yīng)商。A、—般B、采購(gòu)數(shù)量大C、非主要D、老用戶的參考答案：C52.在信息傳遞過程中，信宿是指（）。[2010年真題]A、信息的來源B、接受或處理信息的部門C、傳遞的通道D、依據(jù)信息做出的決策參考答案：B53.在信息傳遞過程中，（）是信號(hào)或消息序列的產(chǎn)生者。A、信息源B、信宿C、一次信息源D、二次信息源參考答案：A54.在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，（）是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式。A、過程監(jiān)視B、產(chǎn)品驗(yàn)證C、產(chǎn)品試驗(yàn)D、產(chǎn)品審核參考答案：A55.在現(xiàn)場(chǎng)審核中，抽樣計(jì)劃的合理性與（）密切相關(guān)。[2007年真題]A、審核結(jié)論的可信性B、審核證據(jù)C、信息收集的方法D、可獲得的信息參考答案：A56.在四項(xiàng)管理職能中，（）在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制參考答案：D57.在巳有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國(guó)家（）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。A、嚴(yán)格控制B、仍禁止C、要求D、鼓勵(lì)參考答案：D58.在設(shè)計(jì)和開發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商更加強(qiáng)調(diào)（）。A、及時(shí)供貨B、價(jià)格合理C、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健D、質(zhì)量管理水平參考答案：A59.在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在著兩種關(guān)系模式，即（）。A、傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系B、合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系C、傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系D、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和互利共贏關(guān)系參考答案：A60.在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（）。A、價(jià)格驅(qū)動(dòng)B、價(jià)格控制C、價(jià)值驅(qū)動(dòng)D、追逐利潤(rùn)參考答案：A61.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（）。A、開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)）B、開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）C、縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間D、改進(jìn)新產(chǎn)品（服務(wù)）參考答案：D62.在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核前，需對(duì)受審核方的文件進(jìn)行評(píng)審，其目的是確定文件所描述的質(zhì)量管理體系的（）。A、符合性B、有效性C、可用性D、系統(tǒng)性參考答案：A63.在進(jìn)行基礎(chǔ)計(jì)量學(xué)研究和基$物理常量的測(cè)量時(shí)，通常采用（）A、擴(kuò)展不確定度B、標(biāo)準(zhǔn)不確定度C、合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度.D、合成擴(kuò)展不確定度參考答案：C64.在互利共贏的關(guān)系原則下，（）巳成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制B、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇C、加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)D、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理參考答案：A65.在國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位中，質(zhì)量計(jì)量單位的名稱和符號(hào)有（）。A、克，gB、千克，kgC、噸，tD、鎊，p參考答案：C66.在規(guī)定條件下獨(dú)立測(cè)量結(jié)果間的一致程度，稱為（）。[2010年真題]A、精密度B、正確度C、準(zhǔn)確度D、重復(fù)度參考答案：A67.在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐?，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為（）。A、溯源B、校準(zhǔn)C、審核D、檢查參考答案：B68.在顧客要求中，（）的顧客要求，可稱為關(guān)鍵質(zhì)量特性。A、基本B、關(guān)鍵C、特殊D、—般參考答案：B69.在顧客分類中，按（）情況可將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。A、產(chǎn)品制造者B、接受產(chǎn)品的所有者C、產(chǎn)品的銷售者D、產(chǎn)品使用者參考答案：B70.在供應(yīng)商審核中，針對(duì)供應(yīng)商整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核是（）。A、過程審核B、例行審核C、產(chǎn)品審核D、質(zhì)量管理體系審核參考答案：D71.在供應(yīng)商審核中，對(duì)供應(yīng)商關(guān)鍵工序進(jìn)行的審核是（）。A、過程審核B、例行審核C、產(chǎn)品審核D、質(zhì)量管理體系審核參考答案：A72.在對(duì)要求的排序中，下列敘述不正確的是（）。A、理所當(dāng)然質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是不滿意或基本要求B、一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或可變的要求C、一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或潛在的要求D、魅力質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求參考答案：C73.在對(duì)供應(yīng)商的選擇中，在（）階段勝出的供應(yīng)商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)B、樣品的檢驗(yàn)C、產(chǎn)品試制D、大批量生產(chǎn)參考答案：C74.在對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)分級(jí)管理中可將供應(yīng)商劃分為A、B、C、D四類，B類供應(yīng)商表示（）。A、優(yōu)秀供應(yīng)商B、良好供應(yīng)商C、合格供應(yīng)商D、不合格供應(yīng)商參考答案：B75.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是（）物流而產(chǎn)生的。[200"7年真題]A、先于B、伴隨C、滯后于D、獨(dú)立于參考答案：B76.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，企業(yè)通?？梢圆捎茫ǎ┑姆椒▉硖岣咴O(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期。[2006年真題]A、對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)B、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過程能力分析C、邀請(qǐng)供應(yīng)商參與早期的設(shè)計(jì)開發(fā)D、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系參考答案：C77.在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化形式中，產(chǎn)品（）是最經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品開發(fā)策略。A、簡(jiǎn)化B、統(tǒng)一化C、通用化D、系列化參考答案：D78.在測(cè)評(píng)顧客滿意度時(shí)，需要確定“績(jī)效指標(biāo)”。關(guān)于“績(jī)效指標(biāo)”的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、客戶的需求和期望可以歸納為一系列績(jī)效指標(biāo)B、重要的績(jī)效指標(biāo)包括質(zhì)量?jī)?yōu)、供貨及時(shí)、價(jià)格適中等C、績(jī)效指標(biāo)應(yīng)從積極和正面的角度設(shè)定D、績(jī)效指標(biāo)因企業(yè)或行業(yè)不同，產(chǎn)品或服務(wù)相異而有所不同參考答案：C79.在Kano模型中，（）是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。A、理所當(dāng)然質(zhì)量B、—元質(zhì)量C、線性質(zhì)量D、魅力質(zhì)量參考答案：D80.在CRM技術(shù)類型中，起溝通交流的中心作用的是（）。A、運(yùn)營(yíng)型CRMB、協(xié)作型CRMC、分析型CRMD、綜合型CRM參考答案：B81.在CRM技術(shù)類型中，可以為顧客提供個(gè)性化服務(wù)的類型是（）。A、運(yùn)營(yíng)型CRMB、協(xié)作型CRMC、分析型CRMD、綜合型CRM參考答案：C82.在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，取代1994版丨SO9001、ISO9002和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、ISO9000:2000B、ISO9001：2000C、ISO9000：2004D、ISO19011：2002參考答案：B83.與招標(biāo)法相比，協(xié)商選擇法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、由于供需雙方能充分協(xié)商，在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證B、可靠性高，誤差小C、選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)格最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)源D、手續(xù)較繁雜、時(shí)間長(zhǎng)，不能適應(yīng)緊急訂購(gòu)的需要參考答案：A84.與審核活動(dòng)有關(guān)的原則是（）。A、公正表達(dá)和系統(tǒng)性B、獨(dú)立性和系統(tǒng)性C、獨(dú)立性和道德行為D、公正表達(dá)和系統(tǒng)性參考答案：B85.與顧客接觸是顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容之一，與顧客接觸的方式不包括（）。A、銷售渠道B、呼叫中心C、企業(yè)網(wǎng)站D、廣告媒體參考答案：D86.有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A、過程B、管理C、決策D、改進(jìn)參考答案：C87.由現(xiàn)有過程的故障造成的損失是（）。[2012年真題]A、符合性成本B、非符合性成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：B88.由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值稱為（）。A、被測(cè)量B、測(cè)量結(jié)果C、量值D、示值參考答案：B89.由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)C、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B90.用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)生產(chǎn)用IMft電阻進(jìn)行測(cè)量，評(píng)定后uA=0.082kΩ,uB=0.046kΩ,取包含因子k=2，那么該數(shù)字多用表的擴(kuò)展不確定度U為（）。A、0.188kΩB、0.192kΩC、0.19kΩD、0.18824kΩ參考答案：C91.用某臺(tái)最大允許誤差為±0.1%的測(cè)量?jī)x器進(jìn)行測(cè)量，則測(cè)量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A、0.05%B、0.058%C、0.1%D、0.12%參考答案：B92.用卡尺測(cè)量尺寸時(shí)，被測(cè)量Y與輸入量X，通過函數(shù)關(guān)系f來表達(dá)的數(shù)學(xué)模型為（）。A、Y=Z（Xi）B、Y=f（X）C、Y=XD、Y=FX參考答案：C93.用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測(cè)量不確定度，稱為（）。A、標(biāo)準(zhǔn)不確定度B、擴(kuò)展不確定度C、系統(tǒng)不確定度D、隨機(jī)不確定度參考答案：B94.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式參考答案：A95.營(yíng)銷是一種以（）為中心的經(jīng)營(yíng)思想。A、顧客和市場(chǎng)B、客戶C、企業(yè)D、產(chǎn)品參考答案：A96.以（）表示的測(cè)量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度。A、方差B、標(biāo)準(zhǔn)差C、標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D、協(xié)方差參考答案：B97.已知某儀器最大允許誤差為±3（置信水平為0.9973），則其B類不確定度為（）。A、1B、2C、3D、4參考答案：A98.已知測(cè)量?jī)x器的最大允許誤差為±0.173V,若示值呈均勻分布，則測(cè)量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量為（）。[2008年真題]A、0.346VB、0.173VC、0.100VD、0.0086V參考答案：C99.已知x=xyz，則x或u（x）的靈敏系數(shù)cx=（）。[2006年真題]A、xB、xyC、xyzD、yz參考答案：D100.依靠檢驗(yàn)人員的感覺器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查屬于（）。A、動(dòng)物毒性試驗(yàn)B、感官檢驗(yàn)C、微生物檢驗(yàn)D、微生物試驗(yàn)參考答案：B101.一元質(zhì)量一般是顧客（）需求。A、明示的B、隱含的C、必須履行的D、無關(guān)緊要的參考答案：A102.一般來說，最終報(bào)告時(shí)，擴(kuò)展不確定度U/（y）可取（）位有效數(shù)字。A、1~2B、2~3C、2~4D、3~5參考答案：A103.一般來說，動(dòng)態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項(xiàng)目不包括（）。A、上級(jí)方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)值B、方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目C、所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平D、主要管理措施參考答案：B104.需證實(shí)組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時(shí)，應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B105.型式批準(zhǔn)是由（）做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定。A、國(guó)家法律B、政府機(jī)關(guān)C、政府計(jì)量行政部門D、國(guó)家政策參考答案：C106.信息處理的輸出是（）。[2007年真題]A、來自過程的原始數(shù)據(jù)B、質(zhì)量控制方法C、與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、改進(jìn)工具參考答案：C107.校準(zhǔn)證書上指出，標(biāo)稱值為1kg的砝碼的實(shí)際質(zhì)量m=1000.00032g，并說明按包含因子k=3的擴(kuò)展不確定度U=0.24mg，則由該砝碼導(dǎo)致的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量u（m）為（）。A、72μgB、80μgC、83μgD、90μg參考答案：B108.現(xiàn)代質(zhì)量管理理論中，質(zhì)量管理的范疇擴(kuò)展到（）。A、供應(yīng)鏈的起點(diǎn)B、供應(yīng)鏈的末端C、零售商D、批發(fā)商參考答案：A109.下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，錯(cuò)誤的是（）。[2006年真題]A、審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B、審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C、審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D、審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)參考答案：B110.下列有關(guān)顧客滿意的說法，錯(cuò)誤的是（）。[2008年真題]A、顧客滿意是指顧客對(duì)其要求巳被滿足的程度的感受B、不同的顧客要求不同，其感受也不同C、沒有抱怨不一定表明顧客很滿意D、若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)參考答案：D111.下列有關(guān)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的表述，不正確的是（）。A、它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系B、簡(jiǎn)稱《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱C、制定《計(jì)量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠D、調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人參考答案：A112.下列選項(xiàng)中，（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。A、需求B、要求C、期望D、希望參考答案：A113.下列選項(xiàng)中，（）是指對(duì)接受某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望。A、需求B、要求C、期望D、希望參考答案：C114.下列所舉示例中，（）屬于文件。A、空的光盤B、標(biāo)準(zhǔn)樣品C、所有的信息D、程序參考答案：B115.下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的理解，其中錯(cuò)誤的是（）。[2006年真題]A、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致B、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程C、質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容D、編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃參考答案：D116.下列設(shè)備中，不屬于物理檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備的是（）。A、測(cè)力計(jì)B、鹵素?zé)鬋、流量計(jì)D、指針式萬用表參考答案：B117.下列判斷錯(cuò)誤的是（）。[2006年真題]A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的惟一依據(jù)D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督參考答案：C118.下列關(guān)于質(zhì)量柃驗(yàn)程序文件的說法不正確的是（）。A、是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B、又稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)C、是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D、必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納人質(zhì)量管理體系文件參考答案：C119.下列關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述有誤的是（）。A、檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果B、編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量C、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制D、編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本參考答案：C120.下列關(guān)于預(yù)防措施的說法中，正確的是（）。A、意在消除潛在不合格的原因B、分析已發(fā)生問題的原因C、消除巳發(fā)現(xiàn)的不合格D、消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因參考答案：A121.下列關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)的說法，正確的是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)所要求的需進(jìn)行確認(rèn)的過程就是特殊過程，反之特殊過程就是要確認(rèn)的過程B、特殊過程是指過程的輸出不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證C、對(duì)過程確認(rèn)時(shí)只需對(duì)使用特定的方法和程序進(jìn)行規(guī)定D、對(duì)過程的確認(rèn)及其驗(yàn)證，組織可根據(jù)實(shí)際情況可不進(jìn)行記錄參考答案：B122.下列關(guān)于魅力質(zhì)量的說法正確的是（）。A、當(dāng)其特性不充足時(shí)不會(huì)使人產(chǎn)生不滿意，但如果充足的話會(huì)使人產(chǎn)生滿足甚至驚喜B、當(dāng)其特性不充分時(shí)會(huì)引起強(qiáng)烈不滿意，充分提供也不會(huì)使顧客感到特別興奮和滿意C、當(dāng)其特性越不充分就越使人產(chǎn)生不滿意，提供得越充分就越能導(dǎo)致滿意D、隨著時(shí)間流逝，魅力質(zhì)量和必須特性可以相互轉(zhuǎn)化參考答案：A123.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的說法中，不正確的是（）。A、管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量B、組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成正比C、管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模大小成正比D、管理者工作的內(nèi)容影響有效的管理幅度的大小參考答案：B124.下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、保留老顧客比獲得新顧客的成本要高B、顧客關(guān)系管理是一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)手段C、企業(yè)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，可以使顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)D、顧客關(guān)系管理是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能的參考答案：A125.下列關(guān)于產(chǎn)品防護(hù)的說法，不正確的是（）。A、防護(hù)的目的是防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用B、產(chǎn)品防護(hù)中的“產(chǎn)品”包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品C、防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、It存和保護(hù)等內(nèi)容D、產(chǎn)品防護(hù)過程包括產(chǎn)品的搬運(yùn)和交付過程參考答案：D126.下列關(guān)于產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則（標(biāo)準(zhǔn)），針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)B、掌握和用好分級(jí)表對(duì)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量、效率、降低檢驗(yàn)費(fèi)用有重要的意義C、產(chǎn)品不合格品嚴(yán)重性的分級(jí)表是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件D、分級(jí)表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級(jí)別參考答案：C127.下列關(guān)于測(cè)量模型的說法有誤的是（）。A、測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值B、測(cè)量模型，又稱為測(cè)量過程的數(shù)學(xué)模型，它不是惟一的，采用不同的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型C、數(shù)學(xué)模型可用巳知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)甚至只能用數(shù)值方程給出D、若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量參考答案：D128.下列各項(xiàng)中，主要結(jié)果是識(shí)別顧客滿意度驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估模型的工作是（）。A、調(diào)査B、分析C、積極聯(lián)系D、開展顧客關(guān)系管理參考答案：A129.下列各項(xiàng)中，屬于采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息內(nèi)容是（）。A、產(chǎn)品的適用范圍B、開發(fā)的新產(chǎn)品名稱C、國(guó)家法律法規(guī)要求和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)的規(guī)章規(guī)則參考答案：C130.下列各項(xiàng)中，（）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)D、與供方互利關(guān)系參考答案：C131.下列各項(xiàng)中，（）是確保選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)的惟一途徑，要傾聽顧客怎么說。A、顧客滿意度評(píng)價(jià)B、績(jī)效指標(biāo)的選擇C、特殊績(jī)效指標(biāo)D、讓顧客定義滿意參考答案：D132.下列各項(xiàng)中，（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。A、一元質(zhì)量B、魅力質(zhì)量C、線性質(zhì)量D、理所當(dāng)然質(zhì)量參考答案：D133.下列各項(xiàng)中，（）將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。A、系統(tǒng)方法B、過程方法C、互利關(guān)系D、決策方法參考答案：B134.下列各項(xiàng)屬于采取預(yù)防措施的是（）。A、為防止運(yùn)輸晚點(diǎn)再次發(fā)生所采取的措施B、為防止豬損壞莊稼而采取的圈養(yǎng)行為C、對(duì)上年度的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后所采取的措施D、對(duì)在客戶使用中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行退貨和補(bǔ)償參考答案：C135.下列各項(xiàng)不屬于建立有效質(zhì)量管理體系活動(dòng)的是（）。A、確定質(zhì)量方針目標(biāo)B、管理評(píng)審C、確定職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、向外界發(fā)布巳通過認(rèn)證參考答案：D136.下列各項(xiàng)不屬于集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)B、質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響C、由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)-管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D、加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性參考答案：D137.下列各項(xiàng)不屬于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的共同思想基礎(chǔ)的是（）。A、有效認(rèn)知顧客B、滿足顧客需求C、取得顧客信任D、獲得顧客忠誠(chéng)參考答案：A138.下列各項(xiàng)不屬于供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定內(nèi)容的是（）。A、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量B、供貨及時(shí)率C、訂貨滿足率D、供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模參考答案：D139.下列各項(xiàng)不屬于SI基本單位的是（）。A、mB、AC、dD、V參考答案：D140.下列各項(xiàng)不屬于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D、ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)參考答案：D141.下列各檢驗(yàn)方法中，不屬于化學(xué)檢驗(yàn)法的是（）。A、重量分析法B、儀器分析法C、探傷分析法D、滴定分析法參考答案：C142.下列表示力矩單位牛頓米的符號(hào)的表達(dá)方式中，錯(cuò)誤的是（）。A、N.mB、NmC、牛*米D、牛米參考答案：D143.下列標(biāo)準(zhǔn)中，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的依據(jù)。[2007年真題]A、GB/T19001B、GB/T24001C、GB/T28001D、GB/T18305參考答案：C144.下列（）體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。A、感知質(zhì)量B、預(yù)期質(zhì)量C、感知價(jià)值D、品牌形象參考答案：C145.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法C、基于事實(shí)的決策方法D、系統(tǒng)論參考答案：B146.我國(guó)法定計(jì)量單位的主體是（）單位。A、SI基本B、汾導(dǎo)出C、SID、非SI參考答案：C147.我國(guó)法定計(jì)量單位包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位共有（）個(gè)。A、7B、16C、20D、21參考答案：D148.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性參考答案：C149.為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱為（）。A、測(cè)量?jī)x器B、測(cè)量機(jī)組C、測(cè)量實(shí)物D、測(cè)量設(shè)備參考答案：D150.為確保一個(gè)組織的質(zhì)量檢驗(yàn)的職能不被削弱，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保持其（）。A、獨(dú)立性B、相關(guān)性C、依賴性D、聯(lián)系性參考答案：A151.為確保測(cè)量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作叫做（）。[2012年真題]A、計(jì)量檢定B、計(jì)量確認(rèn)C、校準(zhǔn)D、測(cè)量控制參考答案：B152.為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預(yù)期用途的要求，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行（）。[2008年真題]A、第三方審核B、評(píng)審C、驗(yàn)證D、確認(rèn)參考答案：D153.為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設(shè)置檢驗(yàn)站。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前參考答案：B154.為了達(dá)到測(cè)量的預(yù)定要求，測(cè)量?jī)x器必須具有符合（）的計(jì)量學(xué)特性。A、特定要求B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C、規(guī)范要求D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C155.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果影響因素的（）。[2011年真題]A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量承諾參考答案：B156.為控制測(cè)量過程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（）。A、比對(duì)/控制B、監(jiān)測(cè)/分析C、檢驗(yàn)/控制D、分析/控制參考答案：D157.為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審佼準(zhǔn)則的程度所實(shí)施的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程稱之為（）。[2010年真題]A、監(jiān)督B、認(rèn)證C、檢查D、審核參考答案：D158.為獲得獨(dú)立測(cè)量結(jié)果，由不同操作員按相同的方法，使用不同的測(cè)量設(shè)施，在不同的地點(diǎn)，對(duì)同一測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)量的觀測(cè)條件，稱為（）。[2010年真題]A、再現(xiàn)性條件B、精密度條件C、準(zhǔn)確度條件D、重復(fù)性條件參考答案：A159.通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定（）的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。A、價(jià)格相同B、成本相同C、質(zhì)量最好D、具有功能互換性或尺寸互換性參考答案：D160.通用化設(shè)計(jì)不適用于（）情況。A、通用化的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣泛，就產(chǎn)品而言，從構(gòu)成產(chǎn)品系列的品種、規(guī)格，原材料和零部件的品種、規(guī)格，工藝裝備的種類，都可作為通用化設(shè)計(jì)的對(duì)象B、系列開發(fā)的通用化設(shè)計(jì)C、單獨(dú)開發(fā)某一產(chǎn)品（非系列產(chǎn)品）時(shí)，也盡量采用已有的通用件D、在老產(chǎn)品改造時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)、使用、維修過程中暴露出來的問題，對(duì)可以實(shí)現(xiàn)通用互換的零部件，盡可能通用化參考答案：A161.通過一條具宥規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性，稱為（）。A、量值溯源性B、測(cè)量控制性C、計(jì)量確認(rèn)性D、量值分級(jí)性參考答案：A162.通過不合格分級(jí)，可對(duì)產(chǎn)品（）的不合格進(jìn)行總的評(píng)價(jià)。A、檢驗(yàn)項(xiàng)目B、各個(gè)質(zhì)量特性C、多個(gè)質(zhì)量特性D、關(guān)鍵質(zhì)量參考答案：C163.通常首次檢定費(fèi)和周期檢定費(fèi)應(yīng)分別計(jì)入（）。A、安裝成本和維護(hù)成本B、基本成本和安裝成本C、維護(hù)成本和安裝成本D、基本成本和維護(hù)成本參考答案：A164.通常采用最新的科技成果來準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測(cè)量基礎(chǔ)的計(jì)量是（）。A、科學(xué)計(jì)量B、法制計(jì)量C、工程計(jì)量D、應(yīng)用計(jì)量參考答案：A165.體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間I:的演化趨勢(shì)，表現(xiàn)為質(zhì)量管理體系的（）。A、總體性B、關(guān)聯(lián)性C、有序性D、動(dòng)態(tài)性參考答案：D166.雖然顧客滿意是一件好事，但質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的決定因素是（）。A、顧客的忠誠(chéng)B、顧客的滿意C、顧客的信任D、顧客的滿足參考答案：A167.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品維修責(zé)任C、產(chǎn)品瑕庇擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任參考答案：D168.受審核方指派的向?qū)?，不承?dān)（）的職責(zé)。[2007年真題]A、根據(jù)審核組長(zhǎng)的要求行動(dòng)B、代表審核組對(duì)審核進(jìn)行見證C、在審核組收集信息的過程中對(duì)信息進(jìn)行澄清D、對(duì)審核組信息的收集提供幫助參考答案：B169.世界上第一張控制圖是由（）提出來的。A、休哈特B、戴明C、朱蘭D、石川馨參考答案：A170.示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當(dāng)靈敏度調(diào)到2mV格時(shí)，其分辨力為（）。[2007年真題]A、0.1mVB、0.2mVC、0.4mVD、0.8mV參考答案：B171.使計(jì)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證的是計(jì)量的（）特點(diǎn)。A、準(zhǔn)確性B、—致性C、溯源性D、法制性參考答案：C172.生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢。A、10B、15C、20D、30參考答案：B173.生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常故障可認(rèn)為（）未得到控制。A、生產(chǎn)過程B、產(chǎn)品要求C、基礎(chǔ)設(shè)施D、產(chǎn)品保護(hù)參考答案：C174.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是（）。A、設(shè)計(jì)開發(fā)部門B、工藝技術(shù)部門C、質(zhì)最檢驗(yàn)部門D、質(zhì)量管理部門參考答案：C175.審核報(bào)告提供完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄，它歸（）所有。A、受審核方B、審核委托方C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)D、審核組參考答案：B176.申請(qǐng)與消費(fèi)資源屬于組織活動(dòng)中的（）。A、作業(yè)活動(dòng)B、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)C、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)D、控制活動(dòng)參考答案：A177.設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改主要是指對(duì)巳經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的（）的更改。A、設(shè)計(jì)內(nèi)容B、設(shè)計(jì)結(jié)果C、設(shè)計(jì)過程D、設(shè)計(jì)要求參考答案：B178.如果來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往（）。[2006年真題]A、沒有差異B、不盡相同C、可以忽略D、無法衡量參考答案：B179.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就（）。A、滿意B、抱怨C、忠誠(chéng)D、不滿意參考答案：A180.如果被測(cè)量變化很大，而測(cè)量?jī)x器的示值改變很小，則說明該測(cè)量?jī)x器（）。[2011年真題]A、靈敏度很低B、靈敏度很高C、穩(wěn)定性很好D、穩(wěn)定性很差參考答案：A181.如果I類供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?yōu)镃級(jí)，企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策為（）。A、繼續(xù)供貨，比例在40%以下B、繼續(xù)供貨，比例在50%以下C、繼續(xù)供貨，比例在20%以下D、暫停供貨參考答案：D182.認(rèn)為應(yīng)“消除不同部門之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是（）。A、休哈特B、克勞士比C、戴明D、石川馨參考答案：C183.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比參考答案：A184.熱和能的單位“焦”用SI基本單位表示時(shí)應(yīng)為（）。A、kg*m2/S2B、N/m2C、N*mD、J/s參考答案：A185.確定計(jì)量要求屬于（）的職責(zé)范疇。A、計(jì)量專業(yè)人員B、計(jì)量單位C、顧客D、計(jì)量行政部門參考答案：C186.確定測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為（）。A、測(cè)量?jī)x器確認(rèn)B、測(cè)量?jī)x器檢驗(yàn)C、測(cè)量?jī)x器檢定D、測(cè)量?jī)x器控制參考答案：D187.全面質(zhì)量管理追求的最終目標(biāo)是（）。[2012年真題]A、所有相關(guān)方受益，組織的持續(xù)成功B、對(duì)組織的全過程實(shí)施質(zhì)量控制C、組織的所有成員參與質(zhì)量管理D、組織的所有員工都承擔(dān)質(zhì)量職責(zé)參考答案：A188.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是指具有（）屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。A、強(qiáng)制B、法律C、自愿D、經(jīng)濟(jì)參考答案：B189.企業(yè)自產(chǎn)與外購(gòu)的選擇時(shí)，通常（）部分由企業(yè)自己做。A、花費(fèi)較低成本B、能獲得較大利潤(rùn)C(jī)、非核心D、核心參考答案：D190.企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括（）三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。A、總方針、方針、目標(biāo)B、總方針、目標(biāo)、分目標(biāo)C、總方針、目標(biāo)、措施D、目標(biāo)、分目標(biāo)、措施參考答案：C191.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來。下列各項(xiàng)關(guān)于與供應(yīng)商關(guān)系的選擇敘述正確的是（）。A、對(duì)第I類供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系B、對(duì)第III類供應(yīng)商，應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系C、對(duì)第II類供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位D、對(duì)于三類供應(yīng)商都應(yīng)當(dāng)建立互利共贏的合作關(guān)系參考答案：C192.企業(yè)可以依據(jù)（）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的動(dòng)態(tài)管理。[2OO7年真題]A、供應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力B、供應(yīng)商所供零件的重要性C、供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果D、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書參考答案：C193.企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度將供應(yīng)商分為I、II、III三類。在與第II類供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系定位時(shí)，下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)要考慮因素的是（）。A、所供應(yīng)零部件的價(jià)值B、所供應(yīng)零部件的數(shù)量C、供應(yīng)商的規(guī)模D、所供應(yīng)零部件的質(zhì)量參考答案：D194.企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（）。A.B-C.D.A、要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅B、要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C、要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D、要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案參考答案：B195.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核時(shí)，通常首先進(jìn)行（）審核。[2010年真題]A、產(chǎn)品B、過程C、財(cái)務(wù)D、質(zhì)量管理體系參考答案：A196.企業(yè)的方針目標(biāo)縱向展開除從最高管理者展開到管理層、管理層展開到分管部門、部門展開到班組以外，還應(yīng)包括（）。A、本組織展開到協(xié)作配套組織B、班組或崗位目標(biāo)展開到措施C、組織內(nèi)的部門展開到職能部門D、企業(yè)方針展開到目標(biāo)參考答案：B197.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和（）。A、營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)B、人員管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C198.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，是以（）為主體。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D199.企業(yè)必須明確自己與不同的供應(yīng)商之間應(yīng)建立一種什么樣的關(guān)系。對(duì)于（）類供應(yīng)商，通常可采用最簡(jiǎn)單的合作方式，即直接采購(gòu)。A、IB、IIC、IIID、I、II、III參考答案：C200.其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。A、質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B、-經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C、零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用參考答案：B201.評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)是（）。A、供貨及時(shí)率B、訂貨滿足率C、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量D、設(shè)備先進(jìn)程度參考答案：C202.批量生產(chǎn)階段，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用（）的方法。A、定量分析B、全面分析C、局部分析D、定性分析參考答案：A203.內(nèi)部溝通與（）都是存在于組織之中的信息傳遞的重要過程。A、顧客報(bào)怨B、顧客投訴C、顧客調(diào)查D、顧客溝通參考答案：D204.目標(biāo)管理與泰羅制的科學(xué)管理思想相比，是一個(gè)很大的進(jìn)步，主要表現(xiàn)不包括（）。A、從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹盉、從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”C、從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼盌、從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)管理”參考答案：B205.某壓力表的示值為300Pa時(shí)，用活毫式標(biāo)準(zhǔn)壓力計(jì)測(cè)得壓力的實(shí)際值為302Pa，則該壓力表的示值誤差為（）。A、-2PaB、+2PaC、2PaD、2Pa參考答案：A206.某些產(chǎn)品因本身性質(zhì)而具有一定的危險(xiǎn)，由于生產(chǎn)者未用警示標(biāo)志指出使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，而導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)稱為（）。[2OO8年真題]A、設(shè)計(jì)缺陷B、制造缺陷C、告知缺陷D、技術(shù)缺陷參考答案：C207.某溫度計(jì)的標(biāo)稱范圍為-30℃~80℃，則其量程為（）。[2008年真題]A、-30℃B、50℃C、80℃D、110℃；參考答案：D208.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)（）。A、承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、承擔(dān)行政責(zé)任參考答案：A209.某企業(yè)在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)某試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗存在浪費(fèi)現(xiàn)象。如果要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗應(yīng)該屬于（）。[2011年真題]A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：C210.某企業(yè)生產(chǎn)的真空吸塵器，在其銘牌和產(chǎn)品說明書上的電壓和標(biāo)志都錯(cuò)誤，這種情況屬于（）不合格。A、類B、類C、類D、類參考答案：A211.某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為（）。[2006年真題]A、當(dāng)然質(zhì)量B、元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、期望質(zhì)量參考答案：B212.某集團(tuán)公司計(jì)劃“十二五”期間在其總部及分公司實(shí)施信息化工程，準(zhǔn)備從眾多廠商中選擇一家采購(gòu)統(tǒng)一的信息化軟硬件設(shè)備，在選擇供應(yīng)商時(shí)，適宜使用的方法（）。[2012年真題]A、直接判斷法B、招標(biāo)法C、協(xié)商選擇法D、采購(gòu)成本比較法參考答案：B213.某顧客擬從某公司采購(gòu)一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是（）。A、內(nèi)部審核B、第一方審核C、第二方審核D、第三方審核參考答案：C214.某公司從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定，滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商，這是一種（）。[2012年真題]A、模糊綜合評(píng)價(jià)法B、不合格評(píng)分法C、綜合評(píng)分法D、基于成本和質(zhì)量的評(píng)價(jià)法參考答案：C215.某測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)證書上給出的擴(kuò)展不確定度U=2%，包含因子k=2,則由該儀器引入的B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。[2010年真題]A、1%B、2%C、4%D、6%參考答案：A216.某被檢電壓表的示值為300V時(shí)，用標(biāo)準(zhǔn)電壓表測(cè)得其電壓的實(shí)際值為298V，則被檢電壓表的示值誤差為（）。[2007年真題]A、-2VB、+2VC、±2VD、參考答案：B217.模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小值的（）。A、1/2B、1/5C、1/10D、1/20參考答案：C218.模擬式顯示裝置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一個(gè)分度值的（）。A、1/20B、1/10C、1/5D、1/2參考答案：D219.密度10kg/m3應(yīng)讀作（）。A、10千克每米立方B、10千克每三次方米C、10千克每立方米D、每立米10千克參考答案：C220.美國(guó)貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為__級(jí)，而目前我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦將不合格分為_級(jí)。（）A、四；三B、三；四C、三；三D、四；四參考答案：A221.流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有（）的特性。A、計(jì)數(shù)B、連續(xù)C、定量D、持續(xù)參考答案：B222.控制采購(gòu)過程不包括對(duì)（）的控制。A、評(píng)價(jià)和選擇供方B、規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的要求C、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證D、供方生產(chǎn)所需的勞動(dòng)力參考答案：D223.開環(huán)處理式檢驗(yàn)站區(qū)別于其他形式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)之一是（）。A、返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗(yàn)B、完成不合格原因分析C、對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審査D、對(duì)產(chǎn)品首次檢測(cè)參考答案：A224.具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件是（）。[2012年真題]A、檢驗(yàn)手冊(cè)B、檢驗(yàn)計(jì)劃C、檢驗(yàn)指導(dǎo)書D、檢驗(yàn)程序參考答案：C225.進(jìn)行供應(yīng)商審核時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)主要對(duì)（）的供應(yīng)商進(jìn)行重新審核。A、提供重要零部件B、大批量供貨C、生產(chǎn)規(guī)模大D、質(zhì)量有問題參考答案：D226.檢驗(yàn)指導(dǎo)書主要用于（）。[2010年真題]A、供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B、管理者考核檢驗(yàn)人員C、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)操作活動(dòng)D、生產(chǎn)人員了解檢驗(yàn)工作參考答案：C227.檢驗(yàn)手冊(cè)基本上由（）組成。A、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范B、程序性和技術(shù)性兩方面內(nèi)容C、指導(dǎo)文件和工作指南D、管理制度和工作制度參考答案：B228.檢驗(yàn)流程圖的編制需要以（）為依據(jù)。[2008年真題]A、作業(yè)指導(dǎo)書B、作業(yè)流程圖C、檢驗(yàn)規(guī)程D、質(zhì)量手冊(cè)參考答案：B229.檢驗(yàn)規(guī)程是質(zhì)量體系文件中的一種（）指導(dǎo)性文件。A、操作B、設(shè)計(jì)C、實(shí)施D、管理參考答案：A230.檢定具有法制性，其對(duì)象是（）范圍內(nèi)的測(cè)量?jī)x器。A、全國(guó)B、企業(yè)C、法制管理D、所有參考答案：C231.檢測(cè)人員的技術(shù)性檢測(cè)誤差是指由于檢驗(yàn)人員（）而造成的檢測(cè)誤差。[2Oll年真題]A、采用不同檢測(cè)方法B、缺乏檢驗(yàn)技能C、自身生理缺陷D、工作習(xí)慣不良參考答案：B232.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。[2007年真題]A、設(shè)計(jì)與開發(fā)B、批量生產(chǎn)C、樣品試制D、生產(chǎn)定型參考答案：B233.加強(qiáng)對(duì)（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購(gòu)參考答案：C234.計(jì)量學(xué)涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，不論測(cè)量的（）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。A、具體對(duì)象B、采用方法C、不確定度D、計(jì)量器具參考答案：C235.計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量（）聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測(cè)量。A、對(duì)象B、方法C、不確定度D、器具參考答案：C236.計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被（）的一致程度。A、測(cè)量基準(zhǔn)B、測(cè)量量值C、測(cè)量真值D、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C237.計(jì)量的特點(diǎn)中，（）是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可復(fù)現(xiàn)和可比較的。[2007年真題]A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：B238.計(jì)劃任務(wù)書的內(nèi)容不包括（）。A、方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目B、協(xié)調(diào)項(xiàng)目，即需要配合其他部門或車間完成的項(xiàng)目C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目D、隨著形勢(shì)的變化而變更的項(xiàng)目參考答案：C239.集中與分散相結(jié)合類型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A、易形成“檢驗(yàn)把關(guān)”、“生產(chǎn)闖關(guān)”的狀態(tài)B、易發(fā)生一拽矛盾或沖突C、-對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮D、不利于配合作業(yè)過程，搞好工檢關(guān)系參考答案：C240.集中式的檢驗(yàn)站多用在（）生產(chǎn)的組織。A、大批量B、單件、小批量C、成套D、雙單參考答案：B241.機(jī)械制造類企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商提供的零件（）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。[2012年真題]A、實(shí)物質(zhì)量B、對(duì)整機(jī)質(zhì)量的影響程度C、投入使用質(zhì)量D、進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量參考答案：B242.火車的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性參考答案：A243.衡量不同條件下測(cè)量結(jié)果最大差異的是（）。[2011年真題]A、重復(fù)性B、再現(xiàn)性C、一致性D、準(zhǔn)確性參考答案：B244.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B245.過程方法強(qiáng)調(diào)將（）作為一種過程進(jìn)行管理。A、活動(dòng)和相關(guān)資源B、人員C、輸入和輸出D、資源參考答案：A246.過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A、-輸入B、輸出C、轉(zhuǎn)化D、實(shí)施活動(dòng)參考答案：C247.國(guó)家監(jiān)督抽査的產(chǎn)品，地方（）另行重復(fù)抽査。A、可以B、不得C、應(yīng)當(dāng)D、允許參考答案：B248.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)封面上，如果標(biāo)示GBxxxx—xxxx（idtISOxxxx:xxxx），表示該項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（）采用了某項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。[2012年真題]A、等同B、等效C、修改D、部分參考答案：A249.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定程序是（）。①起草階段；②預(yù)備階段；③批準(zhǔn)階段；④廢止階段；⑤出版階段；⑥審査階段；⑦立項(xiàng)階段；⑧征求意見階段；⑨復(fù)審階段。A、①②⑦⑧③⑥⑤⑨④B、②⑦①⑧⑥③⑤⑨④C、⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤D、②①⑦⑨③⑧⑥④⑤參考答案：B250.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001是（）采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。A、等同B、等效C、參照D、部分參考答案：A251.國(guó)際單位制是在（）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制。A、基本單位B、米制C、長(zhǎng)度單位制D、導(dǎo)出單位參考答案：B252.規(guī)定質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是（）。[2Ol2年真題]A、GB/T19000—2008B、GB/T19001—2008C、GB/T19004—2000D、GB/T19011—2003參考答案：A253.管理評(píng)審是為了評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A、是否滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要B、實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)的程度C、與質(zhì)量方針目標(biāo)的適宜性D、質(zhì)量方針目標(biāo)是否得到溝通和實(shí)施參考答案：B254.管理的四項(xiàng)職能從職能的作用看，下列說法正確的是（）。A、計(jì)劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵參考答案：D255.關(guān)于質(zhì)量體系審核，下列說法正確的是（）。A、收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)B、除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和（適當(dāng)時(shí)）受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告C、審核報(bào)告屬審核方所有D、若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核參考答案：B256.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，下列敘述不正確的是（）。A、組織應(yīng)先開展策劃增值和降低成本的活動(dòng)，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、組織應(yīng)先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動(dòng)C、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是降低經(jīng)營(yíng)資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理D、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力參考答案：A257.關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍，下列敘述不正確的是（）。A、對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任B、對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率C、對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D、廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)參考答案：B258.關(guān)于診斷、考核和評(píng)價(jià)的聯(lián)系與區(qū)別，下列敘述不正確的有（）。A、它們的共同點(diǎn)都是為了提高方針目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化B、診斷的側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問題，提出改進(jìn)建議并幫助解決C、考核的側(cè)重點(diǎn)在于核查方針目標(biāo)按原定計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)其執(zhí)行結(jié)果作出鑒定意見和獎(jiǎng)罰決定D、評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)單位、部門和個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)和工作績(jī)效作出評(píng)價(jià)參考答案：A259.關(guān)于文件的說法，正確的是（）。[2012年真題]A、文件控制的主要目的是為了確?？勺匪菪訠、文件是“有意的數(shù)據(jù)”C、文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性D、文件通常不需要控制其版本參考答案：C260.關(guān)于體系與要素的概念，下列描述不正確的是（）。A、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素B、要素是指體系中的主要元素C、研究對(duì)象發(fā)生變化，有時(shí)體系會(huì)轉(zhuǎn)化為一個(gè)要素D、要素都是相關(guān)的，不能是獨(dú)立的參考答案：D261.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容，下列說法不正確的有（）。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售B、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)C、企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng)D、企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查參考答案：C262.關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）的基本概念，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國(guó)或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定程序及標(biāo)簽標(biāo)志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?dāng)，可能給國(guó)際貿(mào)易造成的障礙B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的定義是強(qiáng)制的，為了通用或重復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件C、技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于符合的性質(zhì)D、合格評(píng)定程序是以確定產(chǎn)品是否符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的技術(shù)程序參考答案：B263.關(guān)于檢驗(yàn)人員檢測(cè)誤差的控制方法，下列說法不正確的是（）。A、嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行測(cè)試和對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，配備既有能力又能勝任、符合檢驗(yàn)人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔(dān)質(zhì)量檢驗(yàn)工作B、對(duì)個(gè)人素質(zhì)不好，或不具備檢驗(yàn)?zāi)芰蚰芰Φ拖碌娜藛T經(jīng)培訓(xùn)仍不符合要求的，調(diào)離檢驗(yàn)崗位，另行安置適宜工作C、對(duì)個(gè)人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個(gè)人素質(zhì)基本可以，但檢驗(yàn)?zāi)芰^差的，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)考核后可以直接上崗D、對(duì)檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)量和比較，是一種對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行綜合判斷和評(píng)價(jià)的方法，有助于檢驗(yàn)人員提高檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量參考答案：C264.關(guān)于檢測(cè)手段，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)首先是要正確選用適用、適宜的檢測(cè)設(shè)備B、計(jì)量器具和儀器設(shè)備在投人使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)（或檢定），確認(rèn)符合檢測(cè)的使用要求后才能投人使用，確保測(cè)量值的準(zhǔn)確C、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)該使用高級(jí)別、高性能的儀器設(shè)備，越髙、精、尖越好，檢驗(yàn)結(jié)果越理想D、計(jì)量器具、儀器設(shè)備發(fā)生故障恢復(fù)使用前，根據(jù)所發(fā)生故障的不同具體情況及對(duì)檢測(cè)結(jié)果影響程度，重新進(jìn)行校準(zhǔn)（或檢定）或自行校核，以防止使用失準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備參考答案：C265.關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述，下列各項(xiàng)不正確的有（）。A、技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同B、對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充C、對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能參考答案：C266.關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比，下列說法不正確的是（）。A、以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件），廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B、以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營(yíng)問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C、以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績(jī)，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績(jī)D、以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)參考答案：B267.關(guān)于管理者代表，下列說法不正確的是（）。A、管理者代表出自最高管理層B、管理者代表能對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理、監(jiān)視、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)C、管理者代表要確保質(zhì)量管理體系所需的過程的已建立、實(shí)施和保持D、管理者代表要確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)參考答案：A268.關(guān)于供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特征，下列表述不正確的是（）。A、傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)B、企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制C、企業(yè)與供成商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系D、企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少參考答案：C269.關(guān)于供應(yīng)商，下列說法有誤的是（）。A、供應(yīng)商的檢測(cè)設(shè)備是供應(yīng)商賴以測(cè)量、分析和改進(jìn)的基礎(chǔ)條件B、供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備的整體水平、關(guān)鍵設(shè)備的先進(jìn)程度、已使用年限是確保其產(chǎn)品質(zhì)量的硬條件，是企業(yè)短期內(nèi)往往可以大幅度改善的C、供應(yīng)商的設(shè)備能力是過程能力中的關(guān)鍵因素D、如果供應(yīng)商不具備必要的檢測(cè)手段，就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)參考答案：B270.關(guān)于感觀檢驗(yàn)，下列說法不正確的是（）。A、感官檢驗(yàn)一般通過人的自身器官或借助簡(jiǎn)便工具，以檢查產(chǎn)品的色、味、形、聲響、手感、視覺等感覺來定性地判斷其質(zhì)量特性B、感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會(huì)受用戶歡迎C、感官檢驗(yàn)屬于主觀評(píng)價(jià)的方法，檢驗(yàn)結(jié)果易受檢驗(yàn)者感覺器官的敏銳程度、審美觀念等因素影響D、感官檢驗(yàn)對(duì)檢驗(yàn)人員的個(gè)人素質(zhì)要求較低參考答案：D271.關(guān)于方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用，下列表述不正確的是（）。A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑B、調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段C、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)D、提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施參考答案：C272.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽査的說法，正確的是（）。A、監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取B、監(jiān)督抽査必須以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)C、監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付D、國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查參考答案：D273.關(guān)于測(cè)量?jī)x器控制的運(yùn)作，下列表述不正確的是（）。A、包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)，三項(xiàng)內(nèi)容缺一不可B、型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門作出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定C、其目的是要確定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求D、檢定是査明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序參考答案：A274.關(guān)于測(cè)量結(jié)果的修正，下列說法不正確的是（）。A、當(dāng)由測(cè)量?jī)x器獲得的只是單個(gè)示值時(shí)，該示值通常是未修正結(jié)果B、當(dāng)獲得數(shù)個(gè)示值時(shí)，未修正結(jié)果通常是這些示值的算術(shù)平均值C、修正值是用代數(shù)方法與未修正測(cè)量相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值D、修正值本身含有不確定度，用適當(dāng)?shù)男拚祦硌a(bǔ)償能完全消除不確定度參考答案：D275.關(guān)于不合格品返工返修后的檢驗(yàn)問題，下列做法正確的是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)參考答案：D276.關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是（）。A、對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)B、根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C、通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)D、通過技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)參考答案：A277.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指如不滿足規(guī)定特性值要求，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品（）或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。[2012年真題]A、功能性B、安全性C、可靠性D、美譽(yù)度參考答案：B278.顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。A、分層B、劃分C、細(xì)分D、分類參考答案：D279.顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對(duì)性參考答案：C280.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)屯的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記”的因素是（）。[2006年真題]A、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證B、產(chǎn)品的品牌C、產(chǎn)品目錄D、廣告參考答案：B281.顧客滿意是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。A、需求B、要求C、期望D、希望參考答案：B282.顧客滿意是指（）。A、沒有顧客抱怨B、要求顧客填寫意見表C、顧客對(duì)自己的要求已被滿足程度的一種感受D、顧客對(duì)自己的要求得到滿足的一種判斷參考答案：C283.顧客滿意的監(jiān)視是對(duì)（）的一種測(cè)量手段。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、過程質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)參考答案：D284.顧客關(guān)系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實(shí)施的一種管理方法。A、信息B、滿意C、長(zhǎng)期價(jià)值D、反饋意見參考答案：C285.顧客關(guān)系管理的簡(jiǎn)寫是（）。A、PRMB、CRMC、ERPD、CIC參考答案：B286.顧客關(guān)系管理（CRM）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）。A、運(yùn)營(yíng)型和分析型iB、運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型C、分析型和協(xié)作型D、運(yùn)營(yíng)型和綜合型參考答案：A287.顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過去的使用體驗(yàn)，是逐漸形成的，這反映了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性D、階段性參考答案：D288.顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性D、階段性參考答案：C289.顧客的滿意程度建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，與顧客的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收人狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。[2007年真題]A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性D、階段性參考答案：A290.顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了（）。[2006年真題]A、感知價(jià)值B、認(rèn)知質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、要求質(zhì)量參考答案：B291.顧客不包括（）。A、委托人B、相關(guān)方C、零售商D、消費(fèi)者參考答案：B292.供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法中，（）不僅適用于對(duì)供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)，同時(shí)也適用于對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。A、綜合評(píng)分法B、模糊綜合評(píng)價(jià)法C、不合格評(píng)分法D、質(zhì)量評(píng)價(jià)法參考答案：B293.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于（）。[2011年真題]A、使企業(yè)獲得更低的采購(gòu)價(jià)格B、準(zhǔn)確把握顧客需求C、提升供應(yīng)商的能力D、壯大供應(yīng)商隊(duì)伍參考答案：C294.供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2，如二家供應(yīng)商分別為A、C類，采取的對(duì)策是（）。A、處罰C類供應(yīng)商B、淘汰C類供應(yīng)商C、促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)量D、尋求更好的供應(yīng)商參考答案：C295.供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)的目的是（）。A、對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定B、選擇合適的合作伙伴C、鼓勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商D、促進(jìn)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：B296.供應(yīng)商的過程能力可以通過（）和過程性能指數(shù)來反映。A、過程能力指數(shù)B、供貨能力C、產(chǎn)品質(zhì)量D、利潤(rùn)大小參考答案：A297.工序檢驗(yàn)站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗(yàn)站，另一種是（）的檢驗(yàn)站。[20ll年真題]A、固定式B、臨時(shí)式C、流動(dòng)式D、集中式參考答案：D298.工程計(jì)量又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的（）作用。A、應(yīng)用性B、公益性C、基礎(chǔ)性D、實(shí)用性參考答案：A299.根據(jù)作用和地位，可將計(jì)量分為三類。其中，隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性增加，為保證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，（）已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。[2008年真題]A、科學(xué)計(jì)量B、工程計(jì)量C、法制計(jì)量D、實(shí)驗(yàn)計(jì)量參考答案：B300.根據(jù)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，組織與顧客的關(guān)系是（）。[2010年真題]A、顧客依存于組織B、紐織與顧客是矛盾的雙方C、組織依存于顧客D、組織與顧客是完全獨(dú)立的實(shí)體參考答案：C301.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（）。A、協(xié)商選擇法B、直觀判斷法C、層次分析法D、招標(biāo)法參考答案：B302.根據(jù)術(shù)語定義，（）是指“達(dá)到的結(jié)果與使用的資源之間的關(guān)系”。A、有效性B、適應(yīng)性C、可實(shí)現(xiàn)性D、效率參考答案：D303.根據(jù)結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)分類，家庭用電表屬于（）測(cè)量?jī)x器。[2012年真題]A、比較式B、顯示式C、積分式D、累積式參考答案：C304.根據(jù)計(jì)量法律法規(guī)的規(guī)定，目前我國(guó)采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖，它是由（）組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。A、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)B、政府行政主管部門授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)C、部門或省級(jí)政府計(jì)量行政部門D、國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門參考答案：D305.根據(jù)Kano（狩野）模型，（）的特點(diǎn)是：當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時(shí)，顧客會(huì)非常不滿意;當(dāng)其充足時(shí)，顧客也不會(huì)非常滿意。[2011年真題]A、魅力質(zhì)量B、—元質(zhì)量C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、線性質(zhì)量參考答案：C306.根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于管理評(píng)審的要求，下列選項(xiàng)中不屬于管理評(píng)審輸出內(nèi)容的是（）。[2008年真題]A、質(zhì)量管理體系有效性的改造B、產(chǎn)品的改進(jìn)C、資源的需求D、審核的結(jié)果參考答案：D307.根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說法，錯(cuò)誤的是（）。[2011年真題]A、記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B、記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)C、記錄通常不需要控制其版本D、記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索參考答案：A308.根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)定義，“質(zhì)量”是（）。[2008年真題]A、實(shí)體滿足明確的、隱含的需求的特性總和B、一組固有特性滿足要求的程度C、產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求的能力D、—組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度參考答案：B309.鋼材屬