產(chǎn)品銷售技巧及知識培訓(xùn)-

產(chǎn)品銷售技巧及知識培訓(xùn)藥店經(jīng)營的三要素商品店址服務(wù)經(jīng)營三要素

黃金單品——在產(chǎn)品品質(zhì)過硬的前提下，具備目標(biāo)市場龐大，擁有較大的消費(fèi)市場，利潤貢獻(xiàn)大，適應(yīng)人群或適應(yīng)癥廣泛，有一定品牌影響力或者療效顯著，能帶來品類增量或增加客流，有終端動銷技術(shù)及終端支持，有店員培訓(xùn)及目標(biāo)消費(fèi)者教育等條件的產(chǎn)品。提升銷售之單品突破三大關(guān)鍵評價(jià)好藥產(chǎn)品是基礎(chǔ)培訓(xùn)成體系工商要合作強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力（快、準(zhǔn)、狠）績效做考核單品突破全年性的產(chǎn)品；季節(jié)性的產(chǎn)品；如：春季養(yǎng)肝、流感、過敏性鼻炎，可選擇旺銷的感冒藥及抗過敏藥作為突破；夏季減肥瘦身、夏令用品、腸胃用藥，可選擇減肥品及驅(qū)蚊品、腸胃用藥、腳氣用藥、清熱解毒去火作為突破；秋季咳嗽、心血管病預(yù)防，可選擇潤肺止咳、心血管類產(chǎn)品作為突破；冬季滋補(bǔ)養(yǎng)身，感冒，心血管疾病，可選擇補(bǔ)腎類及補(bǔ)氣血類、心腦血管、感冒藥作為突破。單品規(guī)劃心態(tài)銷售意識專業(yè)知識產(chǎn)品把控力環(huán)境營造銷售把控店員的綜合銷售能力公式

微笑迎人、熱情招呼：“您好,請問需要什么幫助嗎”=、【平【問病（望聞問切）哪些不舒服癥狀癥狀多久了？是經(jīng)常嗎？是您自己嗎看過醫(yī)生嗎吃過哪些藥物吃多久了？效果怎樣？

斷癥（標(biāo)與本）用藥（關(guān)聯(lián)和療程銷售）根據(jù)問得的詳細(xì)癥狀和體質(zhì)特點(diǎn)，以及經(jīng)濟(jì)狀況，得出最適合的治療方案，包括主治+輔助+保健。（嚇）購藥健康提示送客

銷售步驟四大法寶提升銷售10關(guān)聯(lián)用藥11四大原則治療疾病關(guān)聯(lián)用藥直接目的：有利于顧客健康關(guān)聯(lián)品線：2-6個(gè)之間：靈活掌握關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)：合理設(shè)置產(chǎn)品引進(jìn)及陳列關(guān)聯(lián)技巧：從病癥入手往利好落腳熟能生巧多總結(jié)關(guān)聯(lián)評估：“師”出有名、無重復(fù)用藥關(guān)聯(lián)提升：根據(jù)病癥分類，羅列門店內(nèi)的關(guān)聯(lián)模式練習(xí)步驟：從簡單的疾病開始，從最熟悉的藥品開始培養(yǎng)門店的關(guān)聯(lián)思維。關(guān)聯(lián)境界：隨病所“欲”量財(cái)而行關(guān)聯(lián)禁忌：唯利是圖急功近利只罰不獎

關(guān)聯(lián)銷售精要單治腸胃易復(fù)發(fā)，腸胃同治斷病根

腸胃緊密相通，胃部不好腸道一定也不好，同樣腸道不好的胃部也不好。所以要想根治腸胃疾病，一定要選用腸胃同治的藥物，而且腸胃疾病多屬慢性疾病，最好選用中成藥制劑。如果得了腸胃疾病，只是治療胃病，胃的炎癥暫時(shí)消除，但以后腸道上的炎癥又會轉(zhuǎn)移到胃部，引發(fā)疾病復(fù)發(fā)。同樣只是治療腸道疾病，看似疾病好轉(zhuǎn)，一段時(shí)間后胃部炎癥轉(zhuǎn)移到腸道，所以這就必須要腸胃同治。腸胃同治才能根治，這就是仙河腸胃寧膠囊根治腸胃病的原因。腸胃同治，標(biāo)本兼治脾胃乃后天之本脾主運(yùn)化，脾胃虛弱就代表腸胃功能不好，胃主消化，腸主吸收，消化不好，吸收也不好，那吃所有的食物、所有的補(bǔ)品、所有的藥品，保健品都會吸收不了，人沒有了營養(yǎng)的來源，所有的問題、疾病都會隨之而來，營養(yǎng)不良、飲食不佳、氣血虛弱、長斑、加快衰老、渾身無力、易感冒、各種疾病反復(fù)發(fā)作等等，女性嚴(yán)重者會影響生育，男性會導(dǎo)致陽痿早泄，經(jīng)常拉肚子的患者再拉下去，可能就會患結(jié)腸癌。不良藥物細(xì)菌感染刺激性飲食結(jié)腸炎的主要原因腹瀉五更泄瀉大便不成形大便次數(shù)多腹痛胃脘痛小腹痛肛門灼熱腹脹小腹墜脹消化不良飲食不佳便血腸道黏膜發(fā)炎破損，潰瘍，排出粘液，濃便，血便。大便不調(diào)結(jié)腸炎的常見癥狀里急后重便秘（形狀如羊糞，消瘦。小便清長，畏冷，舌苔薄白，四肢不溫)

（蜘蛛銷售法）癥狀為左下腹疼、腹瀉、腹脹、里急后重、時(shí)便下沾液、便秘或泄瀉交替性發(fā)生、時(shí)好時(shí)壞，纏綿下斷、反復(fù)發(fā)作。腹瀉時(shí)帶粘液五更泄瀉日久泄瀉里急后重便血四肢不溫飲食不佳胃脘痛大便不調(diào)腹脹腹痛結(jié)腸炎療程用藥結(jié)腸炎又稱非特異性潰瘍性結(jié)腸炎（UC），是一種以腹瀉、腹痛、粘液便、膿血便、里急后重、五更泄瀉為主癥的慢性結(jié)腸炎癥。結(jié)腸炎的危害：1、導(dǎo)致脫水、無力。2、造成人體營養(yǎng)物質(zhì)的大量流失：維生素、礦物質(zhì)、失血等。3、導(dǎo)致并發(fā)癥：大出血、腸穿孔、腸息肉、腸梗阻、最終癌變，另外還可引起脂肪肝、肝硬化、結(jié)節(jié)性紅斑、鵝口瘡等。4、注意事項(xiàng)a、忌食生冷、油膩、辛辣性食物。b、兒童禁用c、服藥期間禁用萊菔子、蘿卜、海帶d、服用兩天癥狀不減緩、或加重者應(yīng)去醫(yī)院就診膠囊劑1、生物利用度高，溶出度高，吸收好，顯效快2、輔料少，不添加任何粘結(jié)劑3、在胃腸道中藥物崩解時(shí)間為30分鐘以內(nèi)，比片劑快（片劑、丸劑為1小時(shí)）4、可延緩藥物的釋放和定位釋藥5、掩蓋藥物的不良?xì)馕?、提高了藥物的穩(wěn)定性，更容易儲存7、可使膠囊劑、囊壁印子、利于識別膠囊劑型，利于腸胃吸收片劑1、片劑需加崩解劑、潤濕劑、香料、色料、黏結(jié)劑等輔料2、崩解相對慢（時(shí)間為1小時(shí)）3、體積小，攜帶、運(yùn)輸、貯存方便4、生產(chǎn)機(jī)械化、自動化程度高，成本較低5、能適應(yīng)醫(yī)療預(yù)防用藥的多種要求6、嬰幼兒和昏迷病人服用困難7、處方和工藝設(shè)計(jì)不妥容易出現(xiàn)溶出和吸收等方面的問題腸胃不好首選膠囊劑型？（抗生素劑型眾多，諾氟沙星卻只有膠囊劑型）抗生素類：1、抗生素副作用較大，容易產(chǎn)生耐藥性，降低人體自身免疫力。2、70%的腹瀉不是細(xì)菌性的，會引起菌群失調(diào)。與抗生素相比現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，腸道里有正常的菌群分布，常規(guī)的抗生素殺滅病菌的同時(shí)也殺死了有益的細(xì)菌，一旦停止服用抗生素就會復(fù)發(fā)。有胃腸道疾病史者，特別是潰瘍性結(jié)腸炎、局限性腸炎或抗生素相關(guān)性結(jié)腸炎者慎用，易引起菌群失調(diào)。關(guān)聯(lián)用藥疾病關(guān)聯(lián)用藥細(xì)菌性腹瀉腸胃寧膠囊+諾氟沙星膠囊病毒型腹瀉腸胃寧膠囊+利巴韋林胃潰瘍腸胃寧膠囊+三聯(lián)療法急性腸胃炎腸胃寧膠囊+慶大霉素碳酸鉍慢性腸炎（包含結(jié)腸炎、脾腎陽虛導(dǎo)致的便秘）腸胃寧膠囊+雙歧桿菌+健脾丸（三個(gè)月）經(jīng)常性感冒腸胃寧膠囊+玉屏風(fēng)顆粒+感冒藥胃動力不足胃腸動力都不足腸胃寧膠囊+嗎丁啉腸胃寧膠囊+西沙比利寒性胃炎腸胃寧膠囊+胃康靈+人參歸脾丸+舒肝理氣丸淋巴濾泡增生是一種常見的咽部疾病，很多淋巴濾泡增生的患者常常有咽部刺痛的感覺。淋巴濾泡位于咽喉部，上通于鼻耳，下連于氣管、食管，素有“要道”之稱。具有發(fā)聲、共鳴、呼吸、吞咽、防御等重要功能。淋巴濾泡增生導(dǎo)致的病理改變不僅造成咽喉局部的機(jī)能障礙，也可波及臨近器官，甚至影響全身。淋巴濾泡增生向上蔓延可引起鼻炎、鼻竇炎、急性中耳炎，向下發(fā)展可引起急性喉炎、氣管炎、支氣管炎和肺炎，致病菌及其毒素進(jìn)入血液循環(huán)可引起急性腎炎、膿毒敗血癥、風(fēng)濕病等，若為病毒引起上呼吸道感染，還可導(dǎo)致病毒性心肌炎，對身體危害極大。發(fā)生淋巴濾泡增生時(shí)由于局部抵抗力下降，遇氣候變化時(shí)，粘膜的加溫加濕功能降低，纖毛的活動,分解和吞噬功能不足，細(xì)菌病毒容易在局部停留繁殖成為慢性病灶，因此這些病人很容易感冒。淋巴濾泡增生的危害1.慢性肥厚性咽炎（1）咽部不適、疼痛、癢或干燥感，時(shí)有灼熱感、煙熏感、異物感等；刺激性咳嗽，晨起用力咳出分泌物，甚至惡心。（2）咽黏膜增厚，暗紅色，有小血管擴(kuò)張，咽后壁有顆粒狀淋巴濾泡增生散在突起，甚至融合成片。咽側(cè)索增厚，兩側(cè)呈條索狀向咽腔突起。咽后壁可有黏稠或黏膿性分泌物。2.鏈球菌性咽炎起病急，初起時(shí)咽部干燥，灼熱，繼之咽痛，空咽時(shí)咽痛往往比進(jìn)食時(shí)更加明顯，嚴(yán)重者伴有畏寒、高熱、頭痛、全身不適、食欲不振，背及四肢酸痛。咽痛逐漸加劇，隨炎癥侵及的部位可引起相應(yīng)的癥狀。咽側(cè)索發(fā)炎時(shí)引起吞咽困難、疼痛，伴有耳痛，舌根淋巴組織發(fā)炎，則有劇烈的灼痛或刺痛，并向兩耳放射。波及咽鼓管時(shí)則有耳悶、耳鳴及重聽現(xiàn)象。如病變侵及喉部，則有咳嗽、聲嘶、呼吸困難等癥狀。小兒病情重，可發(fā)生驚厥。咽炎的分類及癥狀3.慢性單純性咽炎全身癥狀均不明顯，而以局部癥狀為主。各型慢性咽炎癥狀大致相似，且多種多樣，如咽部不適感、異物感、癢感、灼熱感、干燥感或刺激感，還可由微痛等。主要由其分泌物及肥大的淋巴濾泡刺激所致?？捎锌人?、伴惡心。4.急性咽炎起病較急，常與急性鼻炎同時(shí)發(fā)生。初覺咽干、瘙癢、微痛、灼熱感及異物感，繼而有咽痛，多為灼痛，且空咽時(shí)咽痛較劇。疼痛可放射至耳部。上述局部癥狀多見于成年人，而全身癥狀較輕或無。而幼兒及成人重癥患者，可伴有較重的全身癥狀，如寒戰(zhàn)、高熱、頭痛、全身不適、食欲不振、口渴和便秘等，甚至有惡心、嘔吐。咽炎的分類及癥狀皰疹性咽峽炎——多為手足口病前期癥狀和并發(fā)癥，癥為急起的發(fā)熱和喉痛，在軟腭的后部、咽、扁桃體等處可見紅色的暈斑，周圍有特征性的水皰或白色丘疹(淋巴結(jié)節(jié))。大多數(shù)為輕型病例，有自限型(1～2周)。其他治療范圍

后腦痛，周身酸痛怕寒怕風(fēng)稀白痰流清涕舌無苔或薄白苔不發(fā)熱或發(fā)熱不甚風(fēng)寒感冒風(fēng)熱感冒

喉嚨痛，常在感冒癥狀前就痛黃痰或黑痰黃色濃涕舌苔黃，舌質(zhì)紅身熱、口渴、心煩風(fēng)熱之邪犯表、肺氣失和風(fēng)寒之邪外襲、肺氣失宣實(shí)火：指陽熱亢盛之火邪。多為外感六淫（風(fēng)、寒、暑、濕、燥、火）所致，患者表現(xiàn)為高熱、頭痛、面紅耳赤、口唇干裂、牙齦出血、大便秘結(jié)、舌紅苔黃虛火：源于臟腑陰陽氣血之虧損。分為陰虛和陽虛，陰虛的癥狀有潮熱盜汗，口咽干燥，男子遺精早泄，女性夢交等（多吃銀耳、蛤蜊肉，忌生姜、烈酒、生蒜、辣椒等）；陽虛癥狀有發(fā)熱、四肢冰涼（多吃羊肉、韭菜等助陽之品）

上火時(shí)，先分清實(shí)火還是虛火以便決定治療原則和方藥，虛火：上火癥狀輕

，時(shí)間長并手足心熱，潮熱盜汗等。多用補(bǔ)法，實(shí)火：上火癥狀重，多用治療虛火實(shí)火舌質(zhì)紅舌苔黃通常無齒痕小便黃、氣味重大便干發(fā)熱時(shí)體溫超過37.5℃時(shí)，全身燥熱、口渴舌質(zhì)淡舌苔白或微黃常伴齒痕小便顏色淡、清大便干或稀軟發(fā)熱時(shí)手腳冰冷、身體忽冷忽熱，不想喝水

肝火——肝開竅于目，眼睛發(fā)紅、血絲、分泌物多、粘稠，肝膽相照、嘴里苦，煩躁易怒，先有熱后有火；心火——心開竅于舌，舌尖正常時(shí)呈淡紅色，心火時(shí)火紅色，嘴角里外有皰，影響睡眠，心神不寧。肺火——肺開竅于鼻，鼻干，鼻周有泡，干咳，痰中血絲，脾火——脾開竅于口，脾要利用這條通道，找到胃，胃沒有開竅，找脾，脾有開竅，牙齦炎，口腔異味，牙腫可用腎火——腎開竅于耳、二陰，主要走小便，中醫(yī)把人分為三焦，上焦為肋骨下緣之上，中焦為肚臍與肋骨下緣之間，下焦為肚臍以下，下焦之火：尿黃、尿熱、尿少，大腸火——小腸吸收營養(yǎng)，大腸負(fù)責(zé)排除殘?jiān)?，濕熱便秘，由于與肺相表里，同時(shí)又伴有肺火癥狀。30其他治療范圍近代醫(yī)學(xué)研究證明刺五加的作用特點(diǎn)與人參基本相同，具有調(diào)節(jié)機(jī)體紊亂，使之趨于正常的功能。有良好的抗疲勞作用，較人參顯著，并能明顯的提高耐缺氧能力。補(bǔ)中、益精、強(qiáng)意志、祛風(fēng)濕、壯筋骨、活血去瘀、健胃利尿等功能。久服"輕身耐勞"。刺五加含有值得注意的成分---刺五加甙，其能刺激精神和身體活力。眾多關(guān)于刺五加的科學(xué)出版物已證明了其抗疲勞作用，增強(qiáng)持久力和能力，增加機(jī)敏和學(xué)習(xí)能力。刺五加是病后康復(fù)，承受過多壓力或緊張，工作過量，慢性病導(dǎo)致身體虛弱的人群以及那些需要達(dá)到生理和心理性能高峰的人中非常受歡迎的自我藥療藥物。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院中醫(yī)專家陳建國指出，中老年人在不妨經(jīng)常服用些刺五加，對治療神經(jīng)衰弱很有好處。中老年：高血壓、低血壓、高血糖、低血糖、失眠健忘多夢、記憶力下降、食欲不振、氣血不足、增加抵抗力、風(fēng)濕疼痛女性：氣血失和、美容養(yǎng)顏、肝腎不足、更年期、心神不寧男性：陽痿早泄、性生活頻繁、倦怠乏力、食欲不振、心神不寧白領(lǐng)：工作壓力大、神經(jīng)緊張、心神不寧、失眠健忘青少年：學(xué)習(xí)壓力大、注意力不集中、用腦過度、健腦改善記憶力1、字體安裝與設(shè)置如果您對PPT模板中的字體風(fēng)格不滿意，可進(jìn)行批量替換，一次性更改各頁面字體。在“開始”選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊“替換”按鈕右側(cè)箭