網(wǎng)銀案例分析管理資料

商業(yè)銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)先行者和跟隨者優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告小組成員：楊揚(yáng)張海薇李清霞呂垚孫陽(yáng)賀永芳網(wǎng)銀概念和開(kāi)展?fàn)顩r網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析先行者和跟進(jìn)者優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)原因分析目錄第一局部網(wǎng)銀概念和開(kāi)展?fàn)顩r網(wǎng)上銀行定義全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。效勞方便、快捷、高效、可靠。經(jīng)營(yíng)本錢低廉。簡(jiǎn)單易用。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)特點(diǎn)1997年，招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通〞，成為中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)引者。1999年4月，建設(shè)銀行啟動(dòng)了網(wǎng)上銀行，并在我國(guó)的北京、廣州、四川、深圳、重慶、寧波和青島進(jìn)行試點(diǎn)，這標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)上銀行建設(shè)邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。近年來(lái)，中行、建行、工行等陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行，開(kāi)通了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上自助轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了真正的在線金融效勞。1999年9月，招商銀行又悄悄開(kāi)始了其“一卡通〞炒股的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，從而為電子銀行的開(kāi)展又添上了一筆。招商銀行〔ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ｃｍｂｃｈｉｎａ.ｃｏｍ〕。１９９７年４月，招商銀行正式建立了自己的網(wǎng)站，成為國(guó)內(nèi)第一家上網(wǎng)的銀行。１９９８年２月推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通〞。隨后招行與中國(guó)郵電電信總局、中國(guó)南方航空公司和新浪網(wǎng)在北京簽訂了電子商務(wù)全面合作協(xié)議。至此，招行已率先在全國(guó)啟動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。２００１年３月，招行還推出了具有世界較先進(jìn)水平的網(wǎng)上銀行之個(gè)人銀行專業(yè)版ｖ２.０。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行先行者的招商銀行，截至2001年5月份，網(wǎng)絡(luò)銀行企業(yè)客戶達(dá)2萬(wàn)戶，涉及交易金額達(dá)1萬(wàn)億元人民幣中國(guó)工商銀行〔ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.９５５８８.ｃｏｍ〕。擁有８１０萬(wàn)個(gè)工商業(yè)企業(yè)賬戶、與４萬(wàn)多戶企業(yè)保持著長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系、結(jié)算業(yè)務(wù)量占全國(guó)金融系統(tǒng)的５０％以上的中國(guó)工商銀行為適應(yīng)電子商務(wù)的蓬勃開(kāi)展，于２０００年２月１日開(kāi)通了北京、上海、天津、廣州等局部地區(qū)網(wǎng)上銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)。同年６月１０日，工行又宣布在深圳、廈門等２７個(gè)城市開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。至此，工行已在全國(guó)３１個(gè)城市推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。第二局部網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)分析2.1衡量網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)的方法2.2網(wǎng)銀交易額個(gè)人網(wǎng)銀交易額企業(yè)網(wǎng)銀交易額2.2網(wǎng)銀交易額綜合網(wǎng)銀交易額圖表分析：無(wú)論是個(gè)人網(wǎng)銀交易量、企業(yè)網(wǎng)銀交易量，還是總交易額，工商銀行都處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。建行處于劣勢(shì)。而先行者招商銀行，雖有上升趨勢(shì)，但幅度極小，與工行差距較大，甚至有被建行超越的趨勢(shì)。2.3網(wǎng)銀用戶規(guī)模2007年比照情況表12007年中國(guó)主要銀行個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模情況就網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶而言，工商銀行用戶規(guī)模龐大，即將接近4000萬(wàn)，優(yōu)勢(shì)非常明顯，而建設(shè)銀行、招商銀行的用戶規(guī)模拉近2000萬(wàn)規(guī)模，屬第二陣營(yíng)隊(duì)伍。而就網(wǎng)上銀行企業(yè)用戶而言，工商銀行仍為最多，接近百萬(wàn)客戶，緊接著是建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，規(guī)模在20－40萬(wàn)之間。2.3網(wǎng)銀用戶規(guī)模2021年比照情況就網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶而言，工商銀行用戶規(guī)模龐大，即將接近4000萬(wàn)，優(yōu)勢(shì)非常明顯，而建設(shè)銀行、招商銀行的用戶規(guī)模拉近2000萬(wàn)規(guī)模，屬第二陣營(yíng)隊(duì)伍。而就網(wǎng)上銀行企業(yè)用戶而言，工商銀行仍為最多，接近百萬(wàn)客戶，緊接著是建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，規(guī)模在20－40萬(wàn)之間。2.3網(wǎng)銀用戶規(guī)模2021年比照情況中國(guó)工商銀行在個(gè)人用戶規(guī)模和企業(yè)用戶規(guī)模上都穩(wěn)居第一，建設(shè)銀行和工商銀行在個(gè)人用戶規(guī)模上位居第二、第三，而在企業(yè)用戶規(guī)模上位居第三、第四。2.3網(wǎng)站訪問(wèn)量每日訪問(wèn)量中國(guó)工商銀行中國(guó)建設(shè)銀行2.3網(wǎng)站訪問(wèn)量每次訪問(wèn)時(shí)間中國(guó)工商銀行中國(guó)建設(shè)銀行第三局部原因分析我們?cè)诜治鼍W(wǎng)銀市場(chǎng)的先行者和跟隨者時(shí)，主要選取了網(wǎng)銀交易額、網(wǎng)銀用戶規(guī)模和網(wǎng)站訪問(wèn)量三個(gè)指標(biāo)，我們認(rèn)為這幾個(gè)指標(biāo)根本可以衡量對(duì)于先行者和跟進(jìn)者的劃分標(biāo)準(zhǔn)。我們還考慮了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在銀行總業(yè)務(wù)中的比例，由于數(shù)據(jù)較難獲取，故舍去該指標(biāo)通過(guò)以上對(duì)于網(wǎng)銀交易額、網(wǎng)銀用戶數(shù)和網(wǎng)站訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，雖然招商銀行在1997年就開(kāi)始了網(wǎng)銀“一網(wǎng)通〞的業(yè)務(wù)，是產(chǎn)品和市場(chǎng)的領(lǐng)先者，但隨后13年的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)展卻并未建立領(lǐng)先者優(yōu)勢(shì)，而是被工商銀行和建設(shè)銀行等跟隨者成功超越，工商銀行成為現(xiàn)今網(wǎng)銀市場(chǎng)的市場(chǎng)份額最大的銀行。我們對(duì)該現(xiàn)象的原因進(jìn)行了分析，如下：5.招商銀行存在一定的在位惰性，企業(yè)存在漂浮本錢并且企業(yè)不愿意抽調(diào)現(xiàn)有資源用于