質(zhì)量信用報告課件

1、?企業(yè)質(zhì)量信用報告?一般要求陜西省標準化研究院2021.7目 錄報告編制原那么一報告基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容二報告發(fā)布載體三一、報告編制原那么1客觀性原那么2時效性原那么3簡便性原那么4可驗證性原那么一、報告編制原那么1.客觀性原那么 客觀公布企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量誠信體系建設的根本情況，以確保社會對企業(yè)的質(zhì)量信用狀況進行公正的評價。一、報告編制原那么2.時效性原那么 企業(yè)應及時、周期性公布其質(zhì)量信用狀況，以便接受社會的監(jiān)督。一、報告編制原那么3.簡便性原那么 報告的信息公布方式和報告的內(nèi)容應易于閱讀者理解和接受。應采用簡潔的語言，適當使用流程圖、數(shù)據(jù)表和圖片等形式。一、報告編制原那么4.可驗證性原那么 報

2、告中公布的信息，其收集、記錄、整理、分析和公布應經(jīng)得起審核驗證，以確保公布信息的質(zhì)量。二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容描述企業(yè)在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的績效等。公布報告編制標準、企業(yè)高層致辭、企業(yè)簡介以及報告目錄等。企業(yè)對未來質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理工作的展望，對報告的評價、報告參考及索引、讀者意見反響、專家評論等方面。 前言 正文結(jié)語二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言編制規(guī)范報告前言報告目錄 企業(yè)高層致辭 企業(yè)簡介 報揭發(fā)布周期 編制標準報告內(nèi)容客觀性聲明報告的組織范圍報告時間范圍報告數(shù)據(jù)說明報告獲取方式二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言編制標準1.報告內(nèi)容客觀性聲

3、明 企業(yè)就報告內(nèi)容的客觀性作一個公開的說明。例如：某企業(yè)的報告內(nèi)容客觀性聲明。2.報告的組織范圍 如：本報告覆蓋*公司或者*公司及下屬機構(gòu)。該工程的在于明確報告的責任主體。報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言編制標準3.報告時間范圍 企業(yè)就報告內(nèi)容所涉及的時間加以說明。 如：本報告時間范圍：x年x月-x年x月。 4.報揭發(fā)布周期 每年定期發(fā)布質(zhì)量信用報告，以年/月為周期，并將根據(jù)實際情況動態(tài)更新報告內(nèi)容。報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言編制標準報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言編制標準5.報告數(shù)據(jù)說明可刪減 該工程的在于說明報告內(nèi)容所涉及數(shù)據(jù)的真實性或可驗證性。 報告內(nèi)容所涉及的數(shù)據(jù)，符合 GB/T 22120-20

4、21 企業(yè)信用數(shù)據(jù)項標準、GB/T 22118-2021 企業(yè)信用信息采集、處理和提供標準。報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言編制標準6.報告獲取方式 消費者、供給商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責任相關(guān)方，可以從本企業(yè)門戶網(wǎng)站下載閱讀或聯(lián)系本企業(yè)獲取書面形式的報告。報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言企業(yè)高層致辭 企業(yè)最高領導對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任和質(zhì)量誠信的概括性闡釋。例如：某企業(yè)的高層致辭。報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告前言企業(yè)簡介 企業(yè)簡介簡述企業(yè)的名稱、所有權(quán)性質(zhì)及總部所在地、主要產(chǎn)品和效勞等。 報告目錄 . . . . . .二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文報告正文內(nèi)部質(zhì)量管理企業(yè)質(zhì)量誠信企業(yè)質(zhì)量根底產(chǎn)品質(zhì)量責任

5、質(zhì)量風險管理企業(yè)質(zhì)量理念二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量理念 主要從高層次、戰(zhàn)略性的角度簡要闡述企業(yè)質(zhì)量管理、履行產(chǎn)品質(zhì)量責任以及質(zhì)量誠信體系建設等方面的理念以及企業(yè)的愿景，對消費者等各利益相關(guān)方的關(guān)注等。例如：某企業(yè)質(zhì)量理念。內(nèi)部質(zhì)量管理二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文質(zhì)量管理機構(gòu) 內(nèi)部質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系 1.質(zhì)量管理機構(gòu)描述二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文內(nèi)部質(zhì)量管理職責和權(quán)限鼓勵措施高層領導（總裁、總經(jīng)理、首席質(zhì)量官）質(zhì)量責任人中層質(zhì)量管理者2.質(zhì)量管理體系描述 主要描述企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行情況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量教育、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量責任賠償?shù)戎贫龋约氨３仲|(zhì)量管理

6、體系運行有效性和持續(xù)改進的機制等。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文內(nèi)部質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系通常包含下面幾個方面：通過ISO9000質(zhì)量體系認證，證書有效。汽車：ISO/TS16949、食品醫(yī)藥：GMP按照標準和體系文件要求定期組織內(nèi)部審核，證實體系有效運行，記錄齊全。按照標準要求，定期接受第三方審核，證實體系有效運行，記錄齊全。已建立質(zhì)量教育管理制度，有進行相關(guān)質(zhì)量教育培訓記錄。質(zhì)量法律法規(guī)的執(zhí)行情況和記錄。質(zhì)量責任賠償制度的建立實施情況及記錄。二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文內(nèi)部質(zhì)量管理企業(yè)質(zhì)量誠信二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量誠信質(zhì)量誠信管理 質(zhì)量文化建設 1.質(zhì)量誠信管理 描述 主

7、要描述產(chǎn)品設計、原材料采購、生產(chǎn)過程、售后效勞等過程的質(zhì)量誠信管理，包括企業(yè)將質(zhì)量承諾、質(zhì)量責任與所有員工進行溝通的機制等。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量誠信2.質(zhì)量文化建設 描述 主要描述企業(yè)如何圍繞質(zhì)量責任和質(zhì)量誠信，開展質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法律意識宣傳教育和培訓等質(zhì)量文化建設活動，樹立“質(zhì)量第一、誠信為本經(jīng)營理念的情況。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量誠信企業(yè)質(zhì)量根底企業(yè)質(zhì)量根底企業(yè)產(chǎn)品標準企業(yè)計量水平認證認可情況特種設備平安管理情況二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文1.企業(yè)產(chǎn)品標準詳述執(zhí)行的產(chǎn)品標準和標準水平采用國際和國內(nèi)先進標準情況參與國家和國際標準制修訂情況加強企業(yè)標準

8、化管理的情況 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量根底2.企業(yè)計量水平詳述建立和完善計量檢測體系情況通過測量管理體系認證情況是否取得計量保證能力評價證書定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)具有的計量檢測能力和水平定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量根底3.認證認可情況詳述產(chǎn)品質(zhì)量認證情況自愿性產(chǎn)品認證情況強制性產(chǎn)品認證情況管理體系相關(guān)情況質(zhì)量管理體系情況環(huán)境管理體系情況職業(yè)健康平安管理體系情況實驗室認可情況二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量根底4.特種設備平安管理情況詳述建立平安管理制度情況落實平安主體責任和各項平安措施情況作業(yè)人員持證上崗情況二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文企業(yè)質(zhì)量

9、根底產(chǎn)品質(zhì)量責任產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品召回情況“三包責任質(zhì)量獎勵產(chǎn)品質(zhì)量責任二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾詳述 詳述企業(yè)取得的生產(chǎn)許可資質(zhì)，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量水平、售后效勞質(zhì)量水平的承諾或聲明等。 2.產(chǎn)品召回情況詳述 詳述企業(yè)建立召回管理制度，對缺陷產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品的召回情況。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文產(chǎn)品質(zhì)量責任3. “三包責任詳述 詳述企業(yè)建立修理、更換、退貨三包等產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度的情況，以及履行“三包等產(chǎn)品責任和義務的情況。 4.質(zhì)量獎勵詳述 詳述企業(yè)獲得的政府質(zhì)量獎等質(zhì)量榮譽的情況。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文產(chǎn)品質(zhì)量責任質(zhì)量風險管理二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文應

10、急管理質(zhì)量風險監(jiān)測質(zhì)量投訴處理質(zhì)量風險管理1.質(zhì)量投訴處理詳述 詳述企業(yè)的產(chǎn)品售后效勞網(wǎng)點及便利可行的效勞聯(lián)系方式，企業(yè)受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞質(zhì)量投訴的情況。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文質(zhì)量風險管理2.質(zhì)量風險監(jiān)測詳述 詳述企業(yè)建立質(zhì)量平安風險監(jiān)測和分析評估情況，識別的質(zhì)量平安風險點，建立的質(zhì)量平安風險控制措施等。 二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文質(zhì)量風險管理3.應急管理描述 主要描述企業(yè)重大質(zhì)量平安事故應急預案、重大質(zhì)量平安事故主動報告及應急處理措施等。二、報告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報告正文質(zhì)量風險管理報告結(jié)語主要包括：企業(yè)對未來質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理工作的展望對報告的評價企業(yè)自評包括亮點、缺乏等報告參考及索引讀者意見反響專家評論指專家點評，為可刪減