2024年商場清潔服務(wù)與消費者滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商場清潔服務(wù)與消費者滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1清潔服務(wù)內(nèi)容2.2消費者滿意度提升目標(biāo)3.服務(wù)期限及時間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2消費者滿意度標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3付款時間節(jié)點6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________1.1.4甲方聯(lián)系電話：__________1.1.5甲方電子郵箱：__________1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________1.2.4乙方聯(lián)系電話：__________1.2.5乙方電子郵箱：__________2.合同標(biāo)的及范圍2.1清潔服務(wù)內(nèi)容2.1.1商場公共區(qū)域清潔2.1.2商場衛(wèi)生間清潔2.1.3商場垃圾清運2.1.4商場地面、墻面、玻璃清潔2.2消費者滿意度提升目標(biāo)2.2.1提高商場衛(wèi)生狀況2.2.2提升消費者購物體驗2.2.3提高商場整體形象3.服務(wù)期限及時間安排3.1服務(wù)期限3.1.1合同服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日3.2服務(wù)時間安排3.2.1清潔時間：每日____時____分至____時____分3.2.2突發(fā)情況下的服務(wù)時間調(diào)整：根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1公共區(qū)域：每日至少清潔兩次，保持干凈整潔4.1.2衛(wèi)生間：每日至少清潔三次，保持無異味、無污漬4.1.3垃圾清運：每日至少清運一次，保持垃圾箱滿載不超過三分之一4.1.4地面、墻面、玻璃：每月至少清潔一次，保持無污漬、無灰塵4.2消費者滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.2.2消費者投訴處理：接到消費者投訴后，____小時內(nèi)處理完畢5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.1.1本合同服務(wù)費用總額為：人民幣____元整5.2費用支付方式5.2.1乙方每月向甲方提交費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____日內(nèi)支付當(dāng)月費用5.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督6.1.2對乙方違反合同約定的事項提出整改要求6.2甲方義務(wù)6.2.1按時支付服務(wù)費用6.2.2向乙方提供必要的清潔工具和設(shè)備6.2.3協(xié)助乙方進行消費者滿意度調(diào)查8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。8.1.2甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時間，需提前____個工作日通知乙方，否則乙方有權(quán)拒絕變更或收取額外費用。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。8.2.2乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致消費者滿意度調(diào)查結(jié)果低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的整改責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方同意將爭議提交至_________仲裁委員會進行仲裁。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.1.2乙方連續(xù)____次未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。10.1.3任何一方違反合同約定，造成對方重大損失的，對方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)書面通知對方。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定進行結(jié)算。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同，且合同已按約定履行完畢相關(guān)手續(xù)。11.2合同生效日期11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商達成一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同服務(wù)期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定進行結(jié)算。14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項二14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項三14.3.1本合同自簽訂之日起至服務(wù)期限屆滿之日止，為本合同的有效期。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或認可的，對合同履行提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、評估或其他輔助作用的外部實體。1.2.1專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、審計機構(gòu)等。2.2.2監(jiān)督機構(gòu)，如行業(yè)協(xié)會、認證機構(gòu)等。3.2.3評估機構(gòu)，如市場調(diào)查公司、消費者滿意度評估機構(gòu)等。4.2.4中介方，如經(jīng)紀(jì)公司、代理機構(gòu)等。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。2.1.2第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3第三方對在服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，提出合理的建議和意見。2.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際服務(wù)情況，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確是否允許第三方介入，以及介入的具體條件和程序。3.2甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方介入的時間、方式和服務(wù)內(nèi)容。3.3甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同副本和相關(guān)資料。4.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方可要求第三方提供的服務(wù)符合合同約定。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。4.1.3甲方應(yīng)配合第三方完成服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方可要求第三方提供的服務(wù)符合合同約定。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)配合第三方完成服務(wù)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費用和合同約定確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認。5.3若第三方在服務(wù)過程中發(fā)生違約行為，其責(zé)任限額不得超過合同約定的數(shù)額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分說明6.1.1第三方對甲方負責(zé)，甲方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向第三方提出投訴或要求賠償。6.1.2第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)報告，甲方有權(quán)對服務(wù)報告的內(nèi)容進行審核。6.2第三方與乙方的劃分說明6.2.1第三方對乙方負責(zé)，乙方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向第三方提出投訴或要求賠償。6.2.2第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)報告，乙方有權(quán)對服務(wù)報告的內(nèi)容進行審核。6.3第三方與其他各方的劃分說明6.3.1第三方對甲乙雙方均負責(zé)，甲乙雙方對第三方的服務(wù)不滿意，均有權(quán)向第三方提出投訴或要求賠償。6.3.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供服務(wù)報告，甲乙雙方均有權(quán)對服務(wù)報告的內(nèi)容進行審核。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同副本要求：合同副本應(yīng)包含甲乙雙方的簽字蓋章，以及合同簽訂日期。說明：合同副本是合同生效的法律文件，雙方各執(zhí)一份。2.服務(wù)協(xié)議要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細列出第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、時間、費用等。說明：服務(wù)協(xié)議是第三方提供服務(wù)的基礎(chǔ)文件，應(yīng)與主合同同時生效。3.服務(wù)報告要求：服務(wù)報告應(yīng)包括第三方提供服務(wù)的過程、結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題及建議等。4.費用發(fā)票要求：費用發(fā)票應(yīng)包含服務(wù)費用、支付日期、支付方式等信息。說明：費用發(fā)票是甲方支付服務(wù)費用的憑證。5.消費者滿意度調(diào)查報告要求：調(diào)查報告應(yīng)包括調(diào)查時間、調(diào)查對象、滿意度評分等。說明：調(diào)查報告用于評估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。6.違約通知要求：違約通知應(yīng)明確指出違約方、違約行為及違約責(zé)任。說明：違約通知是違約方收到違約通知后采取整改措施的依據(jù)。7.合同解除通知要求：合同解除通知應(yīng)明確指出解除合同的原因、日期及后續(xù)事宜。說明：合同解除通知是合同解除的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定1.1未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認定：甲方應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。1.2要求變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時間，未提前通知乙方責(zé)任認定：甲方應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。1.3對乙方提供的服務(wù)不滿意，未提出合理整改要求責(zé)任認定：甲方應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定2.1未按合同規(guī)定提供服務(wù)責(zé)任認定：乙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.2在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致消費者滿意度調(diào)查結(jié)果低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認定：乙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的整改責(zé)任。2.3乙方違反合同約定，造成甲方重大損失責(zé)任認定：乙方應(yīng)賠償甲方因違約造成的全部損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認定3.1第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)責(zé)任認定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的違約金。3.2第三方在服務(wù)過程中泄露商業(yè)秘密責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。全文完。2024年商場清潔服務(wù)與消費者滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)1.3消費者滿意度定義1.4合同期限2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1清潔服務(wù)提供2.2設(shè)施與設(shè)備維護2.3安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)人員管理3.消費者滿意度提升措施3.1調(diào)查方法與頻率3.2滿意度評估指標(biāo)3.3改進措施實施3.4溝通與反饋機制4.服務(wù)費用與支付4.1費用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款時間4.4逾期付款處理5.合同變更與終止5.1變更程序5.2合同終止條件5.3終止通知5.4終止后事宜6.違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償6.4違約爭議解決7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密例外7.4違反保密義務(wù)責(zé)任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責(zé)任8.3防止侵權(quán)措施9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構(gòu)10.其他條款10.1合同附件10.2合同生效10.3合同解釋10.4合同解除10.5合同轉(zhuǎn)讓11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署日期11.3簽署地點12.合同附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明12.2清潔標(biāo)準(zhǔn)細則12.3滿意度調(diào)查問卷12.4費用明細表13.合同變更記錄13.1變更日期13.2變更內(nèi)容13.3變更雙方簽字14.合同解除記錄14.1解除日期14.2解除原因14.3解除雙方簽字第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍本合同所指服務(wù)范圍為商場內(nèi)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、樓梯、電梯、走廊、垃圾處理區(qū)等區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾清運等服務(wù)。1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)按照我國相關(guān)清潔行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商場實際情況，制定詳細的清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保商場環(huán)境整潔、衛(wèi)生。1.3消費者滿意度定義消費者滿意度是指消費者在商場購物、休閑過程中對清潔服務(wù)質(zhì)量的綜合評價，包括清潔效果、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況等方面。1.4合同期限本合同期限自雙方簽字之日起至2025年12月31日止。2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1清潔服務(wù)提供服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成商場清潔工作。2.2設(shè)施與設(shè)備維護服務(wù)提供方負責(zé)商場內(nèi)清潔設(shè)施的日常維護，確保設(shè)施正常運行。2.3安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家有關(guān)安全與衛(wèi)生的法律法規(guī)，確保商場環(huán)境安全、衛(wèi)生。2.4服務(wù)人員管理服務(wù)提供方應(yīng)對服務(wù)人員進行崗前培訓(xùn)，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。3.消費者滿意度提升措施3.1調(diào)查方法與頻率服務(wù)提供方應(yīng)每季度至少進行一次消費者滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集消費者意見。3.2滿意度評估指標(biāo)滿意度評估指標(biāo)包括清潔效果、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況、設(shè)施維護等方面。3.3改進措施實施服務(wù)提供方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)策略，改進服務(wù)質(zhì)量。3.4溝通與反饋機制服務(wù)提供方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時向消費者反饋問題處理情況。4.服務(wù)費用與支付4.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括人工費、清潔用品費、設(shè)備維護費等。4.2支付方式雙方約定采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付。4.3付款時間服務(wù)提供方應(yīng)在每月末前提交費用結(jié)算單，消費者在收到結(jié)算單后10個工作日內(nèi)支付費用。4.4逾期付款處理如消費者逾期支付費用，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，并追究消費者違約責(zé)任。5.合同變更與終止5.1變更程序任何一方提出合同變更，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）出現(xiàn)不可抗力因素；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未改正。5.3終止通知合同終止前，雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。5.4終止后事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于設(shè)施設(shè)備移交、費用結(jié)算等。6.違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。6.4違約爭議解決違約爭議解決方式同第9條“法律適用與爭議解決”。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的任何技術(shù)、設(shè)計、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。服務(wù)提供方在使用過程中不得侵犯消費者或任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2侵權(quán)責(zé)任如因服務(wù)提供方的行為導(dǎo)致商場或消費者遭受知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付罰款等。8.3防止侵權(quán)措施服務(wù)提供方承諾采取一切必要措施，防止在服務(wù)過程中侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.4違反保密義務(wù)責(zé)任如服務(wù)提供方違反本合同中的保密條款，導(dǎo)致商場或消費者信息泄露，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容詳細說明、清潔標(biāo)準(zhǔn)細則、滿意度調(diào)查問卷、費用明細表等。10.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸商場所有。10.4合同解除任何一方如需解除本合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明解除原因。10.5合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)商場書面同意，服務(wù)提供方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。11.合同簽署11.1簽署主體本合同由商場代表簽署，代表須為商場合法授權(quán)的人員。11.2簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.3簽署地點本合同簽署地點為商場所在地。12.合同附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明詳細列出商場清潔服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。12.2清潔標(biāo)準(zhǔn)細則詳細規(guī)定商場清潔服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。12.3滿意度調(diào)查問卷設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，用于收集消費者對清潔服務(wù)的評價。12.4費用明細表列出服務(wù)費用構(gòu)成，包括人工費、清潔用品費、設(shè)備維護費等。13.合同變更記錄13.1變更日期記錄合同變更的日期。13.2變更內(nèi)容詳細記錄合同變更的具體內(nèi)容和原因。13.3變更雙方簽字記錄合同變更雙方簽字確認。14.合同解除記錄14.1解除日期記錄合同解除的日期。14.2解除原因詳細記錄合同解除的原因。14.3解除雙方簽字記錄合同解除雙方簽字確認。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持方、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中需要第三方進行評估、監(jiān)督或調(diào)解；（3）合同履行過程中需要第三方提供擔(dān)?；蛐庞帽ＷC。15.3第三方介入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面通知第三方介入，并明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)，并對第三方的工作進行監(jiān)督和管理。16.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，并確保第三方的工作符合合同要求。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任范圍第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行合同約定的職責(zé)，并對自己的行為負責(zé)。17.2責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約責(zé)任限額等。責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.3責(zé)任免除（1）由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）由于甲乙雙方未能履行合同約定的義務(wù)導(dǎo)致合同無法履行；（3）第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致合同無法履行。18.第三方權(quán)利18.1收費權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。18.2保密權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方對其提供的服務(wù)內(nèi)容和信息保密。18.3退出權(quán)利在合同履行期間，第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的協(xié)商一致，退出合同。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分第三方對甲乙雙方的責(zé)任僅限于合同約定范圍內(nèi)，甲乙雙方對第三方不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2爭議解決第三方與其他各方之間因合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.3合同變更第三方介入后的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.合同終止與解除20.1合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）合同履行完畢；（4）出現(xiàn)合同約定的終止條件。20.2合同解除（1）合同約定的解除條件成就；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未改正。20.3合同終止或解除后的處理合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的協(xié)商一致，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明要求：詳細列出商場清潔服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括清潔區(qū)域、清潔頻率、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)細則要求：詳細規(guī)定商場清潔服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，如地面清潔、衛(wèi)生間清潔、玻璃清潔等。3.滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，包括消費者對清潔效果、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況等方面的評價。4.費用明細表要求：列出服務(wù)費用構(gòu)成，包括人工費、清潔用品費、設(shè)備維護費等，并明確費用支付方式。5.合同變更記錄要求：記錄合同變更的日期、變更內(nèi)容、變更雙方簽字等。6.合同解除記錄要求：記錄合同解除的日期、解除原因、解除雙方簽字等。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的合作關(guān)系。8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及第三方在合同履行過程中對知識產(chǎn)權(quán)的保護義務(wù)。9.保密協(xié)議要求：明確甲乙雙方和第三方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。10.違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細規(guī)定違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為（1）甲方違約：未按時支付服務(wù)費用；提供虛假信息或隱瞞重要事實；未按照合同約定提供商場清潔服務(wù)。（2）乙方違約：未按時提供合格的清潔服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)；未按照合同約定維護清潔設(shè)施。（3）第三方違約：未履行合同約定的職責(zé)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任：逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金；提供虛假信息或隱瞞重要事實，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；未按時提供商場清潔服務(wù)，應(yīng)向商場支付違約金。（2）乙方違約責(zé)任：未按時提供合格的清潔服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；未按照合同約定維護清潔設(shè)施，應(yīng)賠償因此造成的損失。（3）第三方違約責(zé)任：未履行合同約定的職責(zé)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。示例說明：若乙方未按時提供商場清潔服務(wù)，導(dǎo)致商場運營受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。若乙方在清潔過程中損壞商場設(shè)施，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年商場清潔服務(wù)與消費者滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1商場清潔標(biāo)準(zhǔn)2.2清潔范圍2.3清潔頻率2.4清潔時間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔質(zhì)量要求3.2消費者滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量監(jiān)控與考核4.服務(wù)費用4.1清潔服務(wù)費用4.2消費者滿意度提升費用4.3付款方式與時間5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任6.2消費者違約責(zé)任6.3違約金計算方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2消費者滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)10.3付款憑證11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同修改12.1合同修改程序12.2合同修改生效日期13.合同通知13.1通知方式13.2通知內(nèi)容14.其他約定14.1不可抗力14.2合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年商場清潔服務(wù)與消費者滿意度提升合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同有效期：本合同自簽訂之日起生效，有效期為12個月。1.4合同雙方基本信息：1.4.1服務(wù)方：甲方，全稱為[甲方全稱]，注冊地址為[甲方注冊地址]，法定代表人為[甲方法定代表人姓名]。1.4.2消費者方：乙方，全稱為[乙方全稱]，注冊地址為[乙方注冊地址]，法定代表人為[乙方法定代表人姓名]。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1商場清潔標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保持商場內(nèi)清潔、整潔，具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯、公共區(qū)域等的清潔。2.2清潔范圍：甲方負責(zé)商場的全部區(qū)域，包括但不限于公共區(qū)域、專柜、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。2.4清潔時間：清潔時間應(yīng)避開商場營業(yè)高峰時段，具體清潔時間由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔質(zhì)量要求：甲方提供的清潔服務(wù)應(yīng)達到甲方規(guī)定的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保商場內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。3.3質(zhì)量監(jiān)控與考核：乙方應(yīng)定期對甲方提供的清潔服務(wù)進行現(xiàn)場檢查和考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第四條服務(wù)費用4.1清潔服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付給乙方每月[金額]元的清潔服務(wù)費用。4.2消費者滿意度提升費用：甲方應(yīng)支付給乙方每月[金額]元的消費者滿意度提升費用，用于提升商場清潔服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度。4.3付款方式與時間：甲方應(yīng)于每月[日期]前將清潔服務(wù)費用及消費者滿意度提升費用支付至乙方指定的賬戶。第五條保密條款5.1保密信息范圍：本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。5.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的[期限]年內(nèi)。5.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任：若甲方未按合同約定提供清潔服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為[金額]元。6.2消費者違約責(zé)任：若乙方未按合同約定提升消費者滿意度，或未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[金額]元。6.3違約金計算方式：違約金按每日[金額]元計算，累計至違約行為結(jié)束之日。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決地點：本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。第八條合同解除8.1合同解除條件：8.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，對方在合理期限內(nèi)仍未糾正的；8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的；8.1.3法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；8.1.4其他經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的情形。8.2合同解除程序：8.2.1任何一方要求解除合同，應(yīng)提前[天數(shù)]天書面通知對方；8.2.2收到解除合同通知后，對方應(yīng)在[天數(shù)]天內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除；8.2.3雙方同意解除合同后，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議，明確解除合同的具體事宜。8.3合同解除后的處理：8.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于剩余款項的結(jié)算、服務(wù)交接等；8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第九條合同終止9.1合同終止條件：9.1.1合同約定的有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的；9.1.2合同解除協(xié)議生效；9.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。9.2合同終止程序：9.2.1合同終止條件成就后，雙方應(yīng)簽訂合同終止協(xié)議，明確終止合同的具體事宜；9.2.2雙方應(yīng)按照合同終止協(xié)議處理善后事宜。9.3合同終止后的處理：9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或終止協(xié)議處理剩余款項的結(jié)算、服務(wù)交接等；9.3.2雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第十條合同附件10.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：附件一為《商場清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，詳細列明了商場清潔的各項具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。10.2消費者滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)：附件二為《消費者滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)》，明確了消費者滿意度評價的具體指標(biāo)和方法。10.3付款憑證：附件三為《付款憑證》，記錄了雙方支付款項的詳細信息。第十一節(jié)合同生效11.1合同生效條件：11.1.1合同雙方簽字或蓋章；11.1.2合同內(nèi)容完整、條款明確；11.1.3合同符合法律法規(guī)的要求。11.2合同生效日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二節(jié)合同修改12.1合同修改程序：12.1.1任何一方要求修改合同，應(yīng)書面提出修改建議；12.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改合同協(xié)議，明確修改內(nèi)容；12.1.3修改合同協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同修改生效日期：修改合同協(xié)議簽訂之日起生效。第十三節(jié)合同通知13.1通知方式：13.1.1書面通知：以掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_的方式；13.1.2電子郵件：以雙方確認的電子郵件地址發(fā)送；13.1.3其他雙方約定的通知方式。13.2通知內(nèi)容：通知內(nèi)容應(yīng)包括通知事項、通知日期、通知人等信息。第十四節(jié)其他約定14.1不可抗力：14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.1.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。14.2合同未盡事宜：14.2.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；14.2.2本合同未盡事宜的協(xié)商結(jié)果，可作為本合同的補充部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等，其定義為在甲乙雙方合同執(zhí)行過程中，為協(xié)助合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的角色、職責(zé)及權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保障合同履行的順利進行。3.第三方職責(zé)及權(quán)利3.1第三方在合同中的職責(zé)包括但不限于：3.1.1監(jiān)督合同履行情況；3.1.2提供專業(yè)咨詢和建議；3.1.3對合同履行過程中的問題進行協(xié)調(diào)和處理；3.1.4按合同約定完成其他相關(guān)工作。3.2第三方在合同中的權(quán)利包括但不限于：3.2.1獲取合同執(zhí)行過程中所需的相關(guān)信息；3.2.2對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評價；4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，并按照合同約定履行職責(zé)；4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理，并按照合同約定履行職責(zé)；4.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.3.1第三方作為獨立第三方，在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；4.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時向雙方提出。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素協(xié)商確定，并在合同中明確；5.3第三方責(zé)任限額最高不超過合同總額的[百分比]%。6.第三方介入后的合同調(diào)整6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，對合同進行相應(yīng)調(diào)整，包括但不限于：6.1.1調(diào)整合同條款，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利；6.1.2調(diào)整合同金額，以反映第三方提供的服務(wù)費用；6.1.3調(diào)整付款方式，確保第三方服務(wù)的費用得到合理支付。6.2合同調(diào)整后的協(xié)議，應(yīng)作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入的終止7.1.1第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；7.1.2第三方違反合同約定；7.1.3合同履行完畢，不