O2O商務服務與管理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋青島職業(yè)技術學院

O2O商務服務與管理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋青島職業(yè)技術學院第一章單元測試

O2O的本質(zhì)是（

）

A:

傳播B:

入口C:

互動D:

平臺

答案:

傳播O2O的核心是（

）

A:物流

B:

資金流C:

信息流D:

人流

答案:

人流

O2O中的商流主要圍繞商品和（

）

A:

流量B:

資金C:

訂單D:

物流

答案:

訂單

下列屬于O2O模式的是（

）

A:

攜程網(wǎng)B:

滴滴打車C:

高德地圖D:

大眾點評

答案:

攜程網(wǎng)；

滴滴打車；

高德地圖；

大眾點評

O2O的閉環(huán)包括（

）

A:

信息閉環(huán)B:

評價閉環(huán)C:

支付閉環(huán)D:

關系閉環(huán)

答案:

信息閉環(huán)；

支付閉環(huán)；

關系閉環(huán)

O2O的商流包括（

）

A:

經(jīng)銷商的渠道銷售B:

線下的終端銷售C:

移動的微商城銷售D:

線上的電商銷售

答案:

經(jīng)銷商的渠道銷售；

線下的終端銷售；

移動的微商城銷售；

線上的電商銷售

O2O是企業(yè)的一項新業(yè)務（

）

A:對B:錯

答案:錯

O2O在美國的主導者是線下的傳統(tǒng)企業(yè)，在中國的主導者是電子商務公司。（

）

A:錯B:對

答案:對

O2O的“2”的本質(zhì)是一種傳播。（

）

A:錯B:對

答案:對

二維碼是O2O的入口。（

）

A:錯B:對

答案:對

第二章單元測試

下列屬于二維碼可以實現(xiàn)的應用是（

）

A:

商品交易B:

網(wǎng)站鏈接C:

廣告推送D:

數(shù)據(jù)下載

答案:

商品交易；

網(wǎng)站鏈接；

廣告推送；

數(shù)據(jù)下載

下列屬于堆疊式二維條碼有（

）

A:

Code

oneB:

Code49C:

PDF417D:

Code16K

答案:

Code49；

PDF417；

Code16K

以下屬于QRCode碼的特點的是（

）

A:

存儲容量大B:

占用空間小C:

容易識讀D:

對變臟和破損的適應能力強

答案:

存儲容量大；

占用空間小；

容易識讀；

對變臟和破損的適應能力強

二維碼最早起源于日本。

A:對B:錯

答案:對

二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。

A:對B:錯

答案:對

我國二維碼主要采用的是QR

Code。

A:對B:錯

答案:對

二維碼有多種碼制。

A:對B:錯

答案:對

利用圖像識別原理，采用新的幾何形體和結構設計出二維條形碼稱為矩陣式二維條碼。

A:錯B:對

答案:對

QRCode

屬于矩陣式條碼。

A:對B:錯

答案:對

Code

one屬于矩陣式條碼。

A:錯B:對

答案:對

第三章單元測試

眾包定制的核心是（

）

A:

共享經(jīng)濟B:

聚合訂單C:

變現(xiàn)能力D:

粉絲經(jīng)濟

答案:

共享經(jīng)濟

定制類O2O的核心是（

）

A:

個性化定制B:

粉絲經(jīng)濟C:

變現(xiàn)能力D:

共享經(jīng)濟

答案:

個性化定制

以下哪種類型的客戶適合定制類O2O模式？（

）

A:

潛在用戶B:

品牌忠誠用戶C:

新用戶D:

高價值客戶

答案:

品牌忠誠用戶

異業(yè)聯(lián)盟適合下列哪種O2O模式（

）

A:

平臺類B:

定制類C:

社交類D:

導流類

答案:

社交類

價值鏈平臺屬于哪類O2O模式的應用（

）

A:

社交類B:

導流類C:

定制類D:

平臺類

答案:

社交類

社區(qū)店的體驗類O2O模式存在的最大問題是（

）

A:

客戶消費習慣的培養(yǎng)B:

客單價比較低C:

配送到戶D:

急速配送

答案:

客戶消費習慣的培養(yǎng)

以下哪些選項適合按月定制模式（

）

A:

鮮花B:

家用電器C:

零食D:

化妝品

答案:

鮮花；

零食；

化妝品

以下哪些選項是平臺類O2O模式（

）

A:

平臺化B:

端到端C:

點到點D:

社交化

答案:

端到端；

點到點；

社交化

下列哪些選項屬于體驗類O2O模式（

）

A:

快速急達B:

生活方式C:

WiFiD:

社區(qū)店

答案:

快速急達；

生活方式；

WiFi；

社區(qū)店

整合類O2O模式對客戶的價值體現(xiàn)在（

）

A:

全渠道的接觸點B:

客戶信息C:

全渠道的業(yè)務整合D:

統(tǒng)一信息

答案:

全渠道的接觸點；

統(tǒng)一信息

第四章單元測試

傳統(tǒng)“點對面”的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的轉(zhuǎn)化率正在上升。

A:對B:錯

答案:錯

傳統(tǒng)“點對面”的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的營銷成本正在上升。

A:對B:錯

答案:對

下列屬于傳統(tǒng)“點對面”傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的是（

）

A:

搜索引擎營銷B:

網(wǎng)絡會員制營銷C:

博客營銷D:

電子郵件營銷

答案:

搜索引擎營銷；

網(wǎng)絡會員制營銷；

博客營銷；

電子郵件營銷

下列屬于O2O營銷模式的是（

）

A:

拼多多B:

聚劃算C:

直通車D:

美團

答案:

拼多多；

聚劃算；

直通車；

美團

下列屬于自媒體平臺的是（

）

A:

新浪微博B:

TwitterC:

QQ空間D:

Facebook

答案:

新浪微博；

Twitter；

QQ空間；

Facebook

下列屬于O2O社會化營銷環(huán)境下的消費者行為特征額是（

）

A:

流量與營銷內(nèi)容的互動B:

娛樂性C:

關聯(lián)性D:

共鳴性

答案:

流量與營銷內(nèi)容的互動；

娛樂性；

關聯(lián)性；

共鳴性

企業(yè)在利用企業(yè)自媒體進行營銷時，營銷的節(jié)點渠道的構成框架包括（

）

A:

樞紐節(jié)點B:

終端節(jié)點C:

開始節(jié)點D:

核心節(jié)點

答案:

樞紐節(jié)點；

終端節(jié)點；

核心節(jié)點

O2O營銷是社會化營銷，而不是社會化網(wǎng)絡營銷

A:錯B:對

答案:對

O2O的社會化營銷主要是線上和線下這些流量與營銷內(nèi)容的相互投射。

A:錯B:對

答案:對

O2O的社會化營銷主要關注，首先它是社會化營銷，其次關注消費者行為如何和社會化營銷內(nèi)容相結合。

A:對B:錯

答案:對

第五章單元測試

消費體驗是指一個人在使用產(chǎn)品或享受服務時體驗到的感覺以及認識。

A:對B:錯

答案:對

體驗式消費的特點重在（

），重在情感消費，購物可以，不購物也可以。

A:

感覺B:

情緒C:

認識D:

體驗

答案:

體驗

下列哪項不屬于O2O互動的基礎商務行為（

）

A:

O2O交易行為B:

O2O社會化營銷C:

O2O消費體驗D:

O2O售后服務

答案:

O2O售后服務

NFC支付是指（

）

A:

近距離無線通信技術B:

超聲波C:

生物特征D:

其余選項都不是

答案:

近距離無線通信技術

下列哪些屬于線上消費體驗的表現(xiàn)形式（

）

A:

淘寶體B:

價格低C:

信息透明D:

便利快捷

答案:

淘寶體；

價格低；

信息透明；

便利快捷

影響線下消費體驗的主要因素包括（

）

A:

產(chǎn)品的使用B:

客戶參與表演C:

情緒狀態(tài)D:

營銷氛圍

答案:

產(chǎn)品的使用；

客戶參與表演；

情緒狀態(tài)

在設計O2O消費體驗時，需要注意（

）

A:

體驗意識的綠色化B:

體驗需求的情感化C:

體驗內(nèi)容的個性化D:

體驗動機的美感性E:

體驗方式的互動化F:

體驗價值的過程化G:

體驗內(nèi)涵的文化性

答案:

體驗意識的綠色化；

體驗需求的情感化；

體驗內(nèi)容的個性化；

體驗動機的美感性；

體驗方式的互動化；

體驗價值的過程化；

體驗內(nèi)涵的文化性

O2O時代標準的交易行為分為（

）

A:

支付B:

下訂單C:

產(chǎn)品上架D:

結算

答案:

支付；

下訂單；

產(chǎn)品上架

第三方支付平臺的主要功能（

）

A:

資金清算B:

查詢統(tǒng)計等增值服務C:

買賣雙方交易資金的代管D:

買賣雙方支付指令的流轉(zhuǎn)

答案:

資金清算；

查詢統(tǒng)計等增值服務；

買賣雙方交易資金的代管；

買賣雙方支付指令的流轉(zhuǎn)

NFC手機錢包模式可以進行支付的場景包括（

）

A:

電子票據(jù)B:

門禁系統(tǒng)C:

公共交通D:

考勤

答案:

電子票據(jù)；

門禁系統(tǒng)；

公共交通；

考勤

第六章單元測試

“微信連接一切”必須跨越“三重門”：第一重門連接人與人，第二重門連接人與商業(yè)，第三重門連接物與物

A:對B:錯

答案:對

下列哪項不屬于騰訊生態(tài)圈的成員（

）

A:

京東商城B:

微盟C:

滴滴打車D:

飛豬

答案:

飛豬

下列哪項不屬于微信的O2O商業(yè)閉環(huán)（

）

A:

客戶識別B:

微信支付C:

客戶分析D:

客戶下單

答案:

客戶下單

騰訊的O2O生態(tài)圈布局為：以微信為核心，提供線上線下互聯(lián)網(wǎng)入口，以（

）方便用戶購物，實現(xiàn)交易閉環(huán)，完善倉儲物流，快速配送，實現(xiàn)供應鏈閉環(huán)。

A:

微信支付B:

公眾號C:

微信服務D:

微信

答案:

微信支付

下列哪些選項是實體商店實現(xiàn)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)缺乏的能力（

）

A:

信息透明B:

價格低C:

基礎賬戶體系D:

客戶消費過程數(shù)據(jù)化

答案:

信息透明；

價格低；

基礎賬戶體系；

客戶消費過程數(shù)據(jù)化

微信的生態(tài)圈包括（

）

A:

移動商業(yè)企業(yè)B:

營銷推廣企業(yè)C:

微信支付D:

基于微信的第三方開發(fā)商

答案:

移動商業(yè)企業(yè)；

微信支付；

基于微信的第三方開發(fā)商

下面屬于基于微信的第三方開發(fā)商的是（

）

A:

點點客B:

微站寶C:

有贊D:

微盟

答案:

點點客；

微站寶；

有贊；

微盟

微信流量變現(xiàn)的主要瓶頸是（

）

A:

商業(yè)閉環(huán)B:

移動端的購物習慣C:

移動端的支付習慣D:

移動端的推廣營業(yè)

答案:

移動端的購物習慣；

移動端的支付習慣微信平臺提供商家與客戶鏈接的是（

）

A:

微信公眾號B:

微信生態(tài)C:

微信分享D:

微信支付

答案:

微信公眾號；

微信生態(tài)；

微信分享；

微信支付微信可以賦予實體商業(yè)的能力（

）

A:

客戶分享B:

客戶行為的數(shù)據(jù)化C:

客戶識別D:

客戶的二次觸達

答案:

客戶分享；

客戶行為的數(shù)據(jù)化；

客戶識別；

客戶的二次觸達

第七章單元測試

下列屬于新零售的是（

）

A:

阿里巴巴的零售通B:

騰訊的新零售C:

怡亞通的零售生態(tài)圈D:

京東的新通路

答案:

阿里巴巴的零售通；

騰訊的新零售；

怡亞通的零售生態(tài)圈；

京東的新通路

怡亞通的商業(yè)新生態(tài)產(chǎn)品包括（

）

A:

星鏈云商B:

星聯(lián)錢包C:

星鏈生活D:

星鏈云店

答案:

星鏈云商；

星聯(lián)錢包；

星鏈生活；

星鏈云店

下列屬于生鮮新零售的是（

）

A:

每日優(yōu)鮮B:

盒馬鮮生C:

鮮食演義D:

超級物種

答案:

每日優(yōu)鮮；

盒馬鮮生；

鮮食演義；

超級物種

新零售的版圖中包括（

）

A:

零售百貨B:

生鮮零售C:

電商平臺D:

本地生活

答案:

零售百貨；

生鮮零售；

電商平臺；

本地生活

下列屬于騰訊系新零售的有（

）

A:

餓了么B:

萬達C:

京東D:

永輝超市

答案:

萬達；

京東；

永輝超市

下列屬于阿里系新零售的有（

）

A:

銀泰商業(yè)B:

蘇寧C:

三江購物D:

美團

答案:

銀泰商業(yè)；

蘇寧；

三江購物

下列屬于新零售的有（

）

A:

盒馬鮮生B:

小米之家C:

網(wǎng)易嚴選