演講技巧的重要性

WhyPresentationSkillsareImportant?

演講技巧的重要性Whatmakesforagreatpresentations?怎樣做成功的演講？Whenarepresentationskillsuseful?演講技巧的用途W(wǎng)hyarepeoplefearfulandnervouswhenpresenting?為什么人們演講時會害怕和緊張？1Objectives目標Improveyourpresentationskills提高你的演講技巧Improveabilitytoputtogetheraclearandconvincingpresentation提高組織明確、具說服力的演講的能力？Improveabilitytofacilitateadiscussionandhandletoughquestions提高輔導課程和處理問題的能力2Agenda議程

Physicalskills肢體技巧

Preparingthepresentation演講準備

Effectivevisualaids有效的證據(jù)

Effectiveuseofmedia有效使用多媒體

Handlingquestionsandanswers處理問題和解答

Copingwithnervousnessandgainingconfidence克服緊張、獲取信心3EffectiveNonverbalCommunication有效的非語言溝通4

Eyecontact眼神接觸

Voice聲音

Gestures手勢

Facialexpressions面部表情

Posture站姿

Movement移動EyeContact眼神接觸Lookat:要

–

theentiregroup看全體人員

–onepersonatatime一次看一個人

–keydecision-makers看關鍵的決策者

–goodlistenerswhonodandreact看點頭和回應的聽眾Donotlookat:不要

–apreparedscript看講稿

–thebackoftheroom看房間后部

–theceilingorthefloor看天花板、地板

--thescreen看屏幕5

Practice:Stand\facetoface面對面站立Lookateachotherfor30seconds互相對視30秒Voice聲音Tone語調(diào)Speed速度Rhythm節(jié)奏Effectivepauses有效的停頓Clarity清晰6UseYourVoiceEffectively有效運用聲音

Effectivepitch有效使用強調(diào)高音

Appropriatevolume合適的音量

Speakatanappropriaterate合適的速度

Enunciateclearly發(fā)音清晰

Emphasis強調(diào)--句子中最重要的事項或詞組

–themostimportantworkorphraseinasentence

7Posture站姿Do’s要

–

arelaxed,professionalmanner放松、職業(yè)化的方式

–comfortablyupright,weightevenlydistributed自然直立、身體重量均勻分布

–feetalignedundershoulders,neithertooclosenortoofarapart.腳與肩同寬，不要過于靠近或間距過大Don’ts不要

–standto“attention”立正式“站立”

–slouch無精打采

–ankles-together腳跟并攏(背書郎)

–legs-apart雙腿岔開8Gestures手勢Asnaturalaspossible盡量自然Usetoreinforcecontent用以加強內(nèi)容Varied變化Open開放式

--Handsout手臂外展

--Nocrossedlimbs不要交叉雙手Banishdistractinghabits杜絕干擾學員的壞習慣9FacialExpressions面部表情Facialexpressions–

relax放松

–animatetoreinforceideas充滿激情、鼓勵思考

–smile微笑

–beopen開放的10Soften柔和Smile微笑Openstance開放的態(tài)度Forwardlean前傾Tone聲調(diào)Eyecontact眼神接觸Nod頷首11BodyMovement身體移動Usebodymovementsto:身體移動是為了

--Changemoodorpace改變氣氛或節(jié)奏

--Drawattentiontovisualaid提請注意

--Reinforceideas加強觀點Donot不要

Moverandomlyandnervously隨便且緊張地移動

--Pace踱步

--Sway左右搖晃12Practice:練習Telltheclassaninterestingincidentthathappenedtoyou.Payattentiontotheuseofyourvoiceaswellasuseofeyecontact,posture,movement,gestures,andfacialexpressions.Spendafewminutesinpreparinganoutlineforthis3to5minutestalk向

大

家

講

述

一

件

發(fā)

生

在

你

身

邊

的

趣

事。

注

意

充

分

使

用

語

音、

語

調(diào)、

眼

神

交

流、

姿

勢、

動

作、

手

勢

及

表

情。

花

三

至

五

分

鐘

準

備

一

個

提

綱。13EffectiveCommunication有效的溝通嘿,猜得出我老人家多大歲數(shù)了嗎?七十六了！牙口好！胃口好！吃嘛都還倍兒香?？可?？生命在于運動！自打十八歲起，我就開始冬泳，堅持了快六十年了！都說開刀的活兒老了就不靈了，我就不信這個邪、怎么樣，小伙子，抽空兒我給你割個雙眼皮，保你迷倒一大片。（沮喪地）昨晚我真是倒霉透了。第一次去見女朋友的父母，騎車去她家的路上，突然下起了小雨。天雨路滑，加上本人眼睛近視，一不留神，我一下沖到了電線桿上，結果從車上飛出了兩丈遠，弄了個“狗吃屎”，腦門上還起了一個大“包”，手也掛了彩，成了這幅熊樣。給“老泰山”帶的兩瓶“茅臺”也摔得稀八爛，簡直是狼狽不堪！14EffectiveCommunication有效的溝通（喜悅、激動地）您認識朱麗葉嗎？她溫柔、漂亮、善解人意，我暗戀她已經(jīng)好幾年了。盡管我用盡一切辦法讓她注意我，可幾年下來她似乎什么都沒有感覺到。明天她就要被調(diào)到分部去工作了，再不講就沒有機會了。我終于鼓足了勇氣向她敞開了心扉。真沒想到她告訴我她一直都非常喜歡我，只是不敢講。我感到太幸福了，太激動了。（憤怒）誰那么缺德？昨天半夜，我下中班回家，在路上發(fā)現(xiàn)一個老大爺，倒在地上，奄奄一息。趕緊去醫(yī)院吧！救過來一問，原來是被自行車撞了！那人就這么溜了。老大爺還有心臟病呢！要是再晚一步就沒命了！怎么這么缺德？簡直是殺人犯！15EffectiveCommunication有效的溝通（激動地〕千年的鐵樹開了花，萬年的枯木發(fā)了芽，苦苦盼了四十年，俺老伴終于回來了。記得那年我剛十八，結婚剛三天，我的那個他就被抽壯丁給拉走了，此后再無音信。（辛酸地）如今兒子都快四十歲了，還沒見過他爸爸！上個月突然有了消息，明天他就要從臺灣回來了！等啊，等啊，盼啊，盼啊，他終于要回來了！要回來了！（狂喜地）記得上星期我做了一個美夢，夢見自己發(fā)了一筆大財，哇！變成了百萬富翁。起先，我還以為是黃粱一夢！誰知，前天求哦居然中將了，得到了一百萬美金！16EffectiveCommunication有效的溝通（焦急地）您見到過我的孩子嗎？您見到過我的孩子嗎？這兩天我可要急死了。我兒子“盼盼”今年才四歲，聰明活潑，天真爛漫，人見人愛，是全家的掌上明珠。前天下午，他跟我愛人出去，不知怎么搞的，一轉(zhuǎn)眼就不見了，至今也沒找到，公安局、電視臺都去過了也沒用，我簡直快急瘋了！這可怎么辦?。浚。ǜ吲d地）今天我特別高興,因為我三喜臨門,真是福星高照!第一，三十八歲的人了，終于把媳婦給說定了，上星期辦的酒。第二，廠里分我一套三居室，一百多平方。第三，破格提拔，升了高工，剛才廠辦主任告訴我，九月份還要送我出國進修!嘿！我真是太高興了！17EffectiveCommunication有效的溝通Whatdotheyknow?theyneedtoknow?willtheyunderstand?Howdotheyfeel?ticsandpreferences?

Limitto3to5majorpoints3-5個關鍵點

Useexplicittransitions使用明晰的過渡

Useinterimsummaries使用過渡概括

Usesupportingmaterial使用支持材料OrganizingthePresentation組織演講TheConclusionTheBodyTheIntroDetermineStyleIdentifyAudience18ThereviewAtransitionphraseThememorablepunchlineKnowYourAudience了解聽眾Whatdotheyneedtoknow?他們Clear/commonagreementofexpectationsandgoals期望與目標Talkingtopeopleinordertoreachcommonexpectationswillalsoachievebuy-in與他們交談以達到共同的期望

Alwayscheckyourselfandseeifwhetherwhatyoursayingiswhattheyneedtoknownotwhatyouknowandwanttoshare經(jīng)常檢查自己是否所講內(nèi)容是他們想知道而不是你知道和想與他們分享的19IdentifyAudienceKnowYourAudienceWhatwilltheyunderstand?他們的理解力Matchtheirlevel.適應他們的水平Makeeyecontactandlookforquizzicallooks.用眼神接觸尋找迷惑的眼神

Lookattitle,whatdotheydoday-to-daythatcanbelinkedtowhatyouaretalkingabout?注意標題，他們的日常工作如何能夠與你要講的聯(lián)系在一起Affectedbypriorexperience.以往經(jīng)驗的影響20IdentifyAudienceKnowYourAudienceHowdotheyfeel?他們的感覺如何？

Prisoner囚犯

Tourist游客

InterestedParty有趣的聚會21IdentifyAudienceKnowYourAudienceWhataretheirpreferences?他們的偏好是什么？Determinestyle

決定類型Ifyoudon’tknow,assumetherewillbeadiversityofstyles.如果不知道就假設有許多類型Inworkingwithadiversegroup,youshouldfirstappealto與多類型團體工作時，你應該首先去吸引ControllingandAdvocatingstyles-they’retheleastpatient.喜好控制和發(fā)出倡議的風格--他們的耐心最差Ifthegroupisdiverse,appealtoallstylesonparticularlyimportantorcriticaltopics如果這個團體呈多樣化，就吸引所有類型注意特別重要或緊要的話題Expectthatnotalltopicswillkeepeveryone’sinterest不要期望所有話題都會吸引每個人的興趣22IdentifyAudiencePresentationStyle演講風格TheInformingstyle:通知型Wewantouraudiencetolearn.Sowearemainlyinstructingorexplaining.Weneedlittleaudienceinvolvement.希望聽眾學習。所以主要是說明或解釋ThePersuadingstyle:說服型Wewantouraudiencetoact.Wearepersuading.希望聽眾去做。我們總是在說服TheConsultingstyle:顧問型Wewantbothourselvesandouraudiencetolearn.Weareconferring.Wecannotsimplystateorsellourcontentbecauseweneedouraudience’sopinions.希望與聽眾一起學習。是可以商議的，因為需要聽眾表達意見，所以不要簡單陳述或販賣我們的內(nèi)容TheCollaborativestyle:合作型Wewantbothourselvesandouraudiencetoact.Wearecollaborating.Weneedveryhighaudienceinvolvementtodiscoverourcontent.希望雙方去做。我們是合作的。需要聽眾高度參與去領會內(nèi)容23DetermineStyleBeginningthePresentation開始演講Introductions,ifneeded.如果需要先做簡介Reviewoverallpurpose闡述目的Clearlyexplain/clarifyobjectives.解釋和確定目標Explainobjectivesfromaudienceviewpoint(notyours).從聽眾的角度解釋目標而不是你自己的Makesureobjectivesarestillvalid保證目標是有根據(jù)的Arousingaudience’sinterest激起聽眾的興趣Establishcredibilityandrapport建立信任度和關系24TheIntroOrganizingthePresentation組織演講Content內(nèi)容

Dictatedbyobjectives根據(jù)目標所定Modularize:makeeverytopicamini-presentation.模塊：使話題成為演講

Easiertotransitionclearly易于清楚過渡

Easiertoreorder,ifneeded.易于記錄

Cancutbackinanemergency,yetstillbeeffective.可以返回并依然有效Consider考慮

Communicationstyle溝通風格

Timeconstraints時間限制

Impact留下的印象25TheBodyOrganizingthePresentationOptionsforordering順序

Chronological以時間排序

Process過程

Linear,step-by-stepinstructions.線性排序

Sequenceofeventsand/ortasks.事件或任務排序

Mostimportanttoleastimportant重要性(高--低)排序

–Mainideaspresentedfirst.Supportmaterialsfollow.先講主要觀點，支持材料跟進

–“BottomLineOnTop”catchesinterest.由下至上捕捉興趣

Leastimportanttomostimportant.(低--高)

–“Buildyourcase”bypresentingsupportmaterialsfirst,mainidealast以支持材料先建立框架，在提出主要觀點

–Usewhenpresentingcontroversialcontent在演講有爭議內(nèi)容時使用26TheBodyOrganizingthePresentation

Specifictogeneralorgeneraltospecific從具體到總體或從總體到具體

–Usetoinform,instruct,orpersuade.通知、解釋或說服

–Ifaudienceisfamiliarwithyourtopic,startwithgeneralitiesthenproceedtospecifics.如通知熟悉話題則從總體到具體

–Ifaudienceknowverylittleaboutyourtopic,movefromspecifictogeneraltobuildtheirunderstanding.thenproceedtogeneraconcepts.

如聽眾幾乎不知道話題，則從具體到總體來建立他們的理解力27TheBodyOrganizingthePresentationForeachmajorpoint/topic:對每個主要觀點/主題：

Haveanobjectiveforthetopic設定主題的目標

Startwith“topicoverview”(amini-opening)從主題概覽開始

Provideexamples,ifappropriate適時提供范例

Endwithbriefsummary以簡潔概括結束

Transitiontonextpoint過渡至下一觀點28TheBodyEffectiveConclusion有效的結論Thereview回顧

restatethemeandmajorpoints[inonesentence]用一句話再次陳述主題和主要觀點Atransitionphrase使用一個過渡詞語Alooktothefuture對未來的展望29TheConclusionThePresentation演講時Do’s要Getsetbeforestarting開始前做好準備

don’tfiddlewithnotes,pointers,equipment,etc.不要擺弄筆記、教鞭、設備等Confidence有信心

ifyou’renervous如果感覺緊張:

Youfeelworsethanyoulook!其實感覺比看上去差!Enjoyyourself自我欣賞30ThePresentationDon’t

Apologize致歉

Belong-winded大喘氣

Offend惱火

Benegative否定

“TodayI’mgoingtotalkabout…”今天我要談關于…31VisualAids視聽輔助Makesurevisualaidsareconsistentinstyleandquality保證視聽設備一貫的形式和質(zhì)量

lookformattedbythesameperson就象由同一個人所設Supportthemainmessageappropriateformality以適當?shù)男问街С种饕畔?/p>

themainidea主要觀點

supportingdetail支持細節(jié)

easyreadability簡單易讀32Readability可讀性Includeessentialwordsonly只包含重要文字Largeenoughletters字體相宜Avoidunnecessarydecoration避免不必要的修飾33MainIdeasandSupportingDetail主要觀點和支持細節(jié)MarketSharewas21%in1996MarketSharehasincreasedMarketSharehasincreasedoverfouryears1995

1996

1997

199821%25%30%32%3435Graphs圖表36AccidentshaveincreasedthisyearAccidentshaveincreasedthisyearDon’thidetheimportant

informationwithheavygridandaxislinesUseboldandthickdatalines37Accidentsaccountfor

1/3ofabsenteeismDon’tconfuseyouraudiencewith

superfluousinformationUseonlyessential

informationAccidentsaccountfor

1/3ofabsenteeismaccidentspersonalBadweatheraccidentsEffectiveUseofMedia媒介的有效使用Overheads投影儀Slides幻燈片F(xiàn)lipcharts活頁紙Videos視頻38Overheads投影儀Usepencilorpointer使用鉛筆或教鞭Staysilentwhenmoving移動時保持沉默Trytopreventwhiteglare避免白光Coverwithcardboard以紙板遮蓋Keeptheoverheadaligned保持投影片接續(xù)39Slide幻燈片Numberyourslides為幻燈片編號Avoidvisualfatigue避免視覺疲勞Personalizeyourslides個性化幻燈片40Flipcharts活頁紙WriteBIGandonthetoptwo-thirdsofthepage在紙張上端2/3處書寫大字Writenotes書寫注釋41Videos視頻TestVCRbeforethepresentation演講前檢查放像機Familiarizeyourselfwiththeequipment熟悉設備Setupsituation設定位置Stayintheroom留在房間42Computer-GeneratedVisuals電腦相關設備Avoidverticallettering避免使用豎寫字母Limitfeaturesperslide每張幻燈片上有限的觀點Useaprojectiondevice使用射頻設備43HandlingQuestions處理問題Whentotakequestions何時收集問題Howtotakequestions如何收集問題Howtoanswerdifficultquestioners如何回應有難度的提問者Encouragequestions鼓勵提問

positivephrasingandbodylanguage正面的詞語和身體語言

questionsareacompliment問題就是嘉獎Lettheaudienceknowwhenyou’lltakequestions.告訴聽眾何時提問

“Pleaseholdquestionsuntiltheendofthepresentation.”請在演講結束后提問

“Pleasefeelfreetoaskquestionsastheycomeup.”一旦有問題就請?zhí)釂?/p>

44HowtoTakeQuestions如何處理問題Paraphrasethequestionbeforeanswering回答前先重述Lookattheentireaudience目視所有聽眾Answerhonestly回答誠實Answerbriefly回答扼要Bepositive要正面Endthesessionwithaclosingstatement以結束陳述結束45HowToTakeQuestionsIfyoudon’tknowtheanswer:如果不知道答案Rephrasethequestion意譯問題Say:“I’msorry.Idon’thavethatinformation.”Then:說“對不起，我沒有這方面的信息”然后giveageneralanswer;promisetogetbacktoquestionerwithspecificinformation給出一個宏觀回復，承諾將帶給提問者具體信息問題giveasource找信息來源

callonexpertsintheaudience從聽眾中找專家

ask:“Whatdoyouthink?”問：“你們的看法呢？”Ifyouanticipatehostilequestions:如果預料會出現(xiàn)敵對性問題則Setatimelimit給出時限46WhatToDoWhen…當…怎么辦Oneofthemtalkstoomuch其中一個人說得太多

couldneedhim/herlater請他等一下再繼續(xù)

“That’sinteresting.CanIrespondtothat?”“這很有意思，我可以回復嗎？”Therearesideconversations聽眾中有人交談

“Isthatsomethingthattherestofusshouldhear?”你們在談我們其他人想聽到的什么嗎？47WhatToDoWhen...ThepersonisWRONG!這人錯了!

“That’sonewayoflookingatit”這也是一種方法

“Icanseeyourpoint…buthowdoesitapplyin…thissituation?”我明白你的意思，但在…情況下如何應用呢？Youcouldgetintoanargument也許會陷于一場爭論

calmdown要冷靜

listen,rephrase,agreewherepossible聆聽、意譯，有可能時同意48Youareaskedcontinuallyforyouropinion被持續(xù)詢問

readthesituation!Giveitwhenrequired.Otherwise,getothers