IT外包服務(wù)提供商合作協(xié)議書范本

IT外包服務(wù)提供商合作協(xié)議書范本合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT外包服務(wù)的實體。1.1.2“乙方”指為本協(xié)議項下提供IT外包服務(wù)的實體。1.1.3“服務(wù)”指本協(xié)議項下乙方應(yīng)向甲方提供的外包IT服務(wù)。1.1.4“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的提供服務(wù)的期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供以下IT外包服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護：包括對甲方計算機硬件及操作系統(tǒng)的檢查、維護、升級和故障排除。2.1.2網(wǎng)絡(luò)管理：包括對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控、維護、升級和故障排除。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括對甲方數(shù)據(jù)的定期備份和發(fā)生故障時數(shù)據(jù)的恢復(fù)。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方提出的要求。3.1.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決問題。第四章價格與支付4.1服務(wù)的價格由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中明確列出。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，作為甲方支付服務(wù)費用的憑證。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。5.2若乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額1%的違約金。5.3若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進行嚴(yán)格保密，不得向第三方披露。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢后五年止。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行安全審計，及時修復(fù)安全漏洞。第七章人員派遣與培訓(xùn)7.1人員派遣7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員提供服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保證派遣人員遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督。7.2培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期為派遣人員提供專業(yè)技能培訓(xùn)，保證其服務(wù)能力滿足甲方需求。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方對派遣人員進行特定培訓(xùn)，以適應(yīng)甲方的特殊要求。第八章責(zé)任限制8.1乙方對服務(wù)的責(zé)任限于本協(xié)議明文規(guī)定的范圍，對于因服務(wù)導(dǎo)致的任何間接損失、利潤損失或特殊損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，乙方對任何由于不可抗力或第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或其他損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。第九章爭議解決9.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過甲乙雙方的友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議的終止需提前三個月書面通知對方。10.1.2若一方違反本協(xié)議且無法補救，對方有權(quán)立即終止本協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1若出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議自動解除：10.2.1.1一方破產(chǎn)或進入清算程序；10.2.1.2一方因違法行為被吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)；10.2.1.3法律、法規(guī)或政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.3解除后的責(zé)任10.3.1本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求交付已完成的成果。10.3.2甲方應(yīng)按已完成服務(wù)的比例支付乙方相應(yīng)費用。第十一章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2甲方轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方，并保證受讓方同意本協(xié)議的所有條款。第十二章通知與通訊12.1本協(xié)議項下的所有通知和通訊，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.2通知和通訊在下列情況下視為送達(dá)：12.2.1通過掛號郵件或快遞發(fā)送的，以郵戳或快遞收據(jù)上注明的日期為準(zhǔn)；12.2.2通過郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功的確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。第十三章附件與補充協(xié)議13.1本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2甲乙雙方可根據(jù)需要簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章法律適用與合同效力14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第十五章其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以下為甲乙雙