IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議書(shū)

IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指提供IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指需要甲方提供IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)。1.1.4“協(xié)議”指本IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議書(shū)。第二章合作目標(biāo)2.1甲方同意為乙方提供優(yōu)質(zhì)的IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，保證乙方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2乙方同意按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.1.2故障處理：甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后，及時(shí)響應(yīng)并處理故障。3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的IT系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。3.1.4安全防護(hù)：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方的IT系統(tǒng)安全防護(hù)工作，防止系統(tǒng)遭受攻擊。3.2甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)：3.2.1響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后，1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3.2.2解決時(shí)間：甲方應(yīng)在響應(yīng)故障后，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。3.2.3服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中，系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)按照以下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。4.2.2加值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容另行約定。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)工作，提供必要的資料和條件。第六章信息安全與保密6.1甲方信息安全義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)信息安全法律法規(guī)的要求。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、篡改或破壞。6.1.3甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)使用安全加密通信協(xié)議，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.2乙方信息安全義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供必要的安全防護(hù)措施，配合甲方完成信息安全保障工作。6.2.2乙方應(yīng)定期更新其系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁，以減少安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。6.3保密條款6.3.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。6.3.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息成為公開(kāi)信息。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未按約定提供服務(wù)期間的費(fèi)用總額的_____%。7.1.2若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。7.2.2若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章協(xié)議的修改與終止9.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。9.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。9.3在以下情況下，非違約方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：9.3.1違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救的。9.3.2違約方破產(chǎn)、清算或終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。第十章一般條款10.1本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方未行使或延遲行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利不視為放棄該權(quán)利。第十一章服務(wù)變更11.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求變更服務(wù)內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2服務(wù)變更可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。11.3任何服務(wù)變更不得影響本協(xié)議的其它條款。第十二章資料交付與驗(yàn)收12.1甲方應(yīng)在服務(wù)期結(jié)束后，向乙方交付服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等信息。12.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。12.3若乙方對(duì)服務(wù)報(bào)告有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并書(shū)面通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)予以解決。第十三章不競(jìng)爭(zhēng)條款13.1甲方在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)，不得在相同或類似業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)與乙方競(jìng)爭(zhēng)。13.2乙方在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)，不得雇傭或引誘甲方員工。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)提交_______人民法院訴訟解決。第十五章其他15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2本協(xié)議的任何通知、同意或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。15.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________蓋章：____________________簽署日期：__________