IT外包服務(wù)協(xié)議書范本網(wǎng)

IT外包服務(wù)協(xié)議書范本網(wǎng)合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方達(dá)成一致，委托乙方提供IT外包服務(wù)的主體，具體為__________。1.2乙方：指甲乙雙方達(dá)成一致，提供IT外包服務(wù)的主體，具體為__________。1.3IT外包服務(wù)：指甲方委托乙方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。第二章合同目的2.1甲方委托乙方提供IT外包服務(wù)，旨在提高甲方信息化水平，降低甲方運(yùn)維成本，保證甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下服務(wù)：3.1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、升級、優(yōu)化；3.1.2軟件的安裝、升級、優(yōu)化；3.1.3數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及安全防護(hù)；3.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；3.1.5其他與IT外包服務(wù)相關(guān)的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年。4.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1按月支付：每月支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元；5.1.2按年支付：每年支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。5.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：5.2.1轉(zhuǎn)賬支付：甲方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；5.2.2現(xiàn)金支付：甲方將服務(wù)費(fèi)用以現(xiàn)金形式支付給乙方。5.3甲方應(yīng)在合同生效之日起____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.5若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期支付的費(fèi)用及違約金。逾期支付違約金按照未支付金額的__%計(jì)算。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)服務(wù)緊急程度在約定的時間內(nèi)解決問題；6.1.2服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)保證甲方對服務(wù)的滿意度達(dá)到__分以上（滿分__分）；6.1.3服務(wù)連續(xù)性：乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性，除不可抗力因素外，不得中斷服務(wù)。6.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度、服務(wù)連續(xù)性等指標(biāo)。6.3若乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施進(jìn)行整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第七章信息安全與保密7.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全性，采取以下措施：7.1.1對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸；7.1.2建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；7.1.3采取必要的安全防護(hù)措施，防止甲方數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改、泄露。7.2乙方應(yīng)對甲方提供的所有資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。7.3乙方應(yīng)對其員工進(jìn)行保密教育，保證員工知曉保密義務(wù)，并簽署保密協(xié)議。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按照未履行服務(wù)部分的__%計(jì)算。8.2若乙方違反合同約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按照泄露信息造成損失的__%計(jì)算。8.3乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章合同變更、解除和終止9.1雙方同意，在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。9.2在合同履行期間，如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除合同。9.3在合同履行期間，如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期支付的費(fèi)用及違約金。9.4合同期滿后，雙方如無異議，合同自動終止。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章保險和風(fēng)險管理11.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保證在服務(wù)過程中因乙方原因造成的損失能夠得到及時賠償。11.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理措施，以減少服務(wù)中斷或服務(wù)失敗的風(fēng)險。11.3乙方應(yīng)在合同期間內(nèi)維持有效的保險和風(fēng)險管理計(jì)劃，并向甲方提供相應(yīng)的保險單復(fù)印件和風(fēng)險管理計(jì)劃。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方必須保證分包商的服務(wù)質(zhì)量，并對分包商的行為承擔(dān)全部責(zé)任。12.3乙方在分包時應(yīng)向甲方提供分包商的相關(guān)資質(zhì)證明，并保證分包商遵守本合同的各項(xiàng)條款。第十三章通知與溝通13.1雙方應(yīng)指定聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。13.2雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息的及時更新，如有變動，應(yīng)在變動發(fā)生后__個工作日內(nèi)通知對方。13.3對于重要的通知或變更，雙方應(yīng)采用書面形式進(jìn)行，并通過掛號郵件、郵件或其他可靠的方式進(jìn)行傳遞。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、合作的原則另行協(xié)商解決。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1乙方提供的服務(wù)清單和服務(wù)描述；15.1.2乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾；15.1.3乙方的保險單復(fù)印件和風(fēng)險管