煙草卷煙營銷師（初級）認(rèn)證考試題

煙草卷煙營銷師（初級）認(rèn)證考試題單選題1.綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)及管理理論和方法,研究人的行為的邊緣學(xué)科,是（）。A、人類科學(xué)管理理論B、行為科學(xué)管理理論C、綜合科學(xué)管理理論D、客觀活動(dòng)管理理論參考答案：B2.專項(xiàng)調(diào)研分析中,不基于市場調(diào)研的分析是（）。A、終端信息監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析B、消費(fèi)者調(diào)研的分析C、品牌調(diào)研的分析D、市場狀態(tài)調(diào)研的分析參考答案：D3.專項(xiàng)調(diào)研分析中,不基于市場調(diào)研的分析是（）。A、終端信息監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析B、消費(fèi)者調(diào)研的分析C、品牌調(diào)研的分析D、市場狀態(tài)調(diào)研的分析參考答案：A4.周期性市場分析中,屬于按市場分析的主體進(jìn)行分類的是（）。A、月度分析B、半年分析C、年度分析D、商業(yè)企業(yè)角度的市場分析參考答案：D5.終端信息多數(shù)在雙方聊天式互動(dòng)中獲得,因此終端信息的采集具有（）。A、長期性B、互動(dòng)性C、分散性D、重復(fù)性參考答案：B6.終端信息代表性不足的原因不包括（）。A、客戶經(jīng)理的反饋具有零散性B、零售客戶所反饋的信息具有主觀性C、客戶經(jīng)理的素質(zhì)不一D、終端監(jiān)測點(diǎn)無法全面覆蓋參考答案：B7.終端信息采集中,通過遠(yuǎn)程信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享的合作對象主要是經(jīng)營較為規(guī)范、（）的零售戶。A、資金量較為充裕B、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備C、有固定消費(fèi)者群體D、客戶素質(zhì)較高參考答案：B8.終端信息采集可以讓商業(yè)企業(yè)了解卷煙品牌與競爭品之間在終端促銷活動(dòng)與（）的情況。A、市場需求B、市場反饋C、客戶滿意度D、消費(fèi)偏好參考答案：B9.終端信息采集可以讓企業(yè)了解卷煙品牌與競爭品之間在終端（）與（）的情況。A、消費(fèi)偏好、動(dòng)銷B、促銷活動(dòng)、市場反饋C、市場需求、客戶意見D、銷售情況、價(jià)格信息參考答案：C10.終端信息采集可以讓企業(yè)了解卷煙品牌與競爭品之間在終端（）與（）的情況。A、消費(fèi)偏好、動(dòng)銷B、促銷活動(dòng)、市場反饋C、市場需求、客戶意見D、銷售情況、價(jià)格信息參考答案：B11.終端信息采集的方式不包括（）。A、消費(fèi)者自主提報(bào)信息并獲得勞務(wù)費(fèi)用B、營銷人員走訪客戶,取得一手市場信息C、建立終端信息監(jiān)測點(diǎn),以點(diǎn)帶面掌握終端信息D、運(yùn)用遠(yuǎn)程信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)終端經(jīng)營信息共享參考答案：A12.終端競爭信息情報(bào)的最大特點(diǎn)是（）。A、零星、分散B、激烈、互動(dòng)C、聚焦、鮮明D、共享、互動(dòng)參考答案：A13.指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營是提升服務(wù)水平和（）的重要手段。A、改善客戶關(guān)系管理B、有效掌握市場需求C、有效掌握零售客戶需求D、改善服務(wù)營銷管理參考答案：B14.指導(dǎo)客戶對領(lǐng)取促銷品的顧客進(jìn)行電話、住址登記,防止客戶促銷品的流失造成延誤促銷時(shí)機(jī),消弱促銷作用,屬于促銷活動(dòng)配套工作中的（）。A、促銷與陳列配合B、促銷活動(dòng)的管理C、延長顧客停留時(shí)間D、配合人員推介參考答案：B15.職工的職業(yè)技能主要是指（）。A、實(shí)際操作能力、人際交往能力、技術(shù)技能B、實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能、相關(guān)的理論知識C、排除故障能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能D、實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、相關(guān)的理論知識參考答案：B16.職工的職業(yè)技能主要是指（）。A、實(shí)際操作能力,與人交往能力,技術(shù)技能B、實(shí)際操作能力,業(yè)務(wù)處理能力,技術(shù)技能,相關(guān)的理論知識C、排除故障能力,業(yè)務(wù)處理能力,技術(shù)技能D、實(shí)際操作能力,業(yè)務(wù)處理能力,相關(guān)的理論知識參考答案：B17.正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,下列做法中正確的是（）。A、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,一般不越級匯報(bào)工作B、看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事C、對領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)面提出來D、無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí),可以不做參考答案：A18.在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí),明確價(jià)值問題階段的提問策略主要是（）。A、開放式提問PoweredbyFroalaEditorB、封閉式提問PoweredbyFroalaEditorC、解決型提問PoweredbyFroalaEditorD、探尋型提問PoweredbyFroalaEditor參考答案：C19.在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí),明確價(jià)值問題階段的提問策略主要是（）。A、開放式提問B、封閉式提問C、解決型提問D、探尋型提問參考答案：D20.在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí),明確價(jià)值問題階段的提問策略主要是（）。A、開放式提問B、封閉式提問C、解決型提問D、探尋型提問參考答案：C21.在營銷管理的變遷中,新的公司能力體現(xiàn)在（）。A、管理者與員工間的溝通更加困難B、產(chǎn)業(yè)之間的界限變得越來越模糊C、企業(yè)能夠生產(chǎn)出差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求D、激烈的競爭導(dǎo)致企業(yè)促銷成本不斷上升參考答案：C22.在營銷管理的變遷中,新的公司能力體現(xiàn)在（）。A、管理者與員工間的溝通更加困難B、產(chǎn)業(yè)之間的界限變得越來越模糊C、企業(yè)能夠生產(chǎn)出差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求D、激烈的競爭導(dǎo)致企業(yè)促銷成本不斷上升參考答案：B23.在以視線25度左右為中心,之上的10度和之下的20度之間的區(qū)域陳列主力品牌和重點(diǎn)推薦品牌,這采用的促銷技巧是（）。A、充分利用"黃金帶"的廣告效用B、開展分層陳列,提高整體銷售C、使用"中心保護(hù)法"推廣弱勢品牌D、利用消費(fèi)者習(xí)慣吸引眼球參考答案：A24.在煙草制品運(yùn)輸過程中,應(yīng)隨貨同行的有（）。A、準(zhǔn)運(yùn)證和鑒章的購銷合同原件B、發(fā)票C、準(zhǔn)運(yùn)證復(fù)印件D、購銷合同復(fù)印件參考答案：A25.在市場信息采集中,商業(yè)企業(yè)進(jìn)行零售終端的卷煙社會(huì)庫存以及（）監(jiān)測。A、工業(yè)庫存B、市場價(jià)格C、商業(yè)庫存D、零售客戶促銷品使用參考答案：B26.在市場信息采集中,商業(yè)企業(yè)進(jìn)行零售終端的卷煙社會(huì)庫存監(jiān)測以及（）。A、工業(yè)庫存監(jiān)測B、市場價(jià)格監(jiān)測C、商業(yè)庫存監(jiān)測D、零售客戶促銷品使用監(jiān)測參考答案：B27.在設(shè)計(jì)（）時(shí),品牌色彩的選擇十分重要,統(tǒng)一的色彩,有助于品牌的認(rèn)知。A、品牌名稱B、品牌標(biāo)識C、品牌口號D、品牌廣告參考答案：B28.在設(shè)計(jì)（）時(shí),品牌色彩的選擇十分重要,統(tǒng)一的色彩,有助于品牌的認(rèn)知。A、品牌名稱B、品牌標(biāo)識C、品牌口號D、品牌廣告參考答案：A29.在商超、煙酒店中,（）主要用來陳列緊俏品牌、非緊俏斷貨品牌和國外品牌等。A、主陳列柜B、次陳列柜C、弱陳列柜D、次主陳列柜參考答案：C30.在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識把握,其中,轄區(qū)重點(diǎn)零售客戶的基本情況關(guān)鍵指標(biāo)等屬于（）層面的知識。A、卷煙零售客戶特性B、品牌特性C、市場特征D、消費(fèi)者特性參考答案：B31.在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識把握,其中,轄區(qū)重點(diǎn)零售客戶的基本情況關(guān)鍵指標(biāo)等屬于（）層面的知識。A、卷煙零售客戶特性B、品牌特性C、市場特征D、消費(fèi)者特性參考答案：A32.在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識把握,其中,所轄區(qū)域市場零售客戶狀態(tài)情況,如當(dāng)月區(qū)域市場暫停供貨零售客戶數(shù)等屬于（）層面的知識。A、卷煙零售客戶特性B、品牌特性C、市場特征D、消費(fèi)者特性參考答案：C33.在日?？蛻舭菰L時(shí),客戶經(jīng)理需了解貨源策略屬于（）層面的知識把握。A、企業(yè)特性B、品牌特性C、市場特征D、消費(fèi)者特性判斷題參考答案：B34.在日?？蛻舭菰L時(shí),客戶經(jīng)理需了解貨源策略屬于（）層面的知識把握。A、企業(yè)特性B、品牌特性C、市場特征D、消費(fèi)者特性判斷題參考答案：A35.在品牌營銷中,（）就是在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)獨(dú)特的位置,當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生某種需求時(shí),立刻可以想到該品牌。A、品牌標(biāo)識B、品牌定位C、品牌價(jià)值D、品牌資產(chǎn)參考答案：B36.在客戶拜訪結(jié)束后,客戶經(jīng)理應(yīng)將拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的“假、私、非”情況在每周五上交（）,再由其統(tǒng)一交給專賣科。A、送貨員B、市場經(jīng)理C、品牌經(jīng)理D、訂單員參考答案：B37.在客戶拜訪結(jié)束后,客戶經(jīng)理應(yīng)將拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的"假、私、非"情況在每周五上交（）,再由其統(tǒng)一交付給專賣管理部門。A、送貨員B、市場經(jīng)理C、品牌經(jīng)理D、訂單員參考答案：B38.在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,（）的提升也就意味著品牌和市場的對接程度會(huì)相應(yīng)提高,會(huì)在短時(shí)間內(nèi)提高客戶滿意度和滿足消費(fèi)者的需求。A、客戶服務(wù)能力B、品牌培育能力C、精細(xì)化管理能力D、市場響應(yīng)能力參考答案：D39.在卷煙陳列方法中,其常見變化造型是單包累加陳列的是（）。A、品字法B、單排法C、雙排法D、直排法參考答案：B40.在進(jìn)行零售客戶經(jīng)營分析時(shí),通過對比卷煙銷售額和卷煙人均銷售額可以了解（）。A、零售客戶經(jīng)營飽和度B、零售客戶對應(yīng)消費(fèi)群體的情況C、零售客戶狀態(tài)D、零售客戶的經(jīng)營機(jī)會(huì)參考答案：B41.在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移,表明服務(wù)具有（）。A、不可感知性B、差異性C、不可貯存性D、缺乏所有權(quán)特性參考答案：D42.在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移,表明服務(wù)具有（）。A、不可感知性B、差異性C、不可貯存性D、缺乏所有權(quán)特性參考答案：A43.在對零售客戶進(jìn)行多維度分析過程中,發(fā)現(xiàn)卷煙銷量不高,但日單位面積卷煙銷量高,說明其經(jīng)營能力（）。A、弱B、強(qiáng)C、一般D、不確定參考答案：B44.在對行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合商業(yè)企業(yè)自身?xiàng)l件,對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活動(dòng)的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定,制定（）。A、卷煙營銷計(jì)劃B、卷煙營銷規(guī)劃C、卷煙營銷實(shí)施D、卷煙營銷策劃判斷題參考答案：B45.在便利店、食雜店、其他類零售店中,根據(jù)單一貨架陳列的“三層陳列法”,中層應(yīng)該陳列（）。A、一二類卷煙、促銷品牌B、全國性大品牌C、緊俏煙,斷貨品牌D、外國煙品牌參考答案：D46.在便利店、食雜店、其他類零售店中,根據(jù)單一貨架陳列的“三層陳列法”,中層應(yīng)該陳列（）。A、一二類卷煙、促銷品牌B、全國性大品牌C、緊俏煙,斷貨品牌D、外國煙品牌參考答案：B47.在便利店、食雜店、其他類零售店中,根據(jù)單一貨架陳列的“三層陳列法”,下層應(yīng)該陳列（）。A、一二類卷煙B、促銷品牌卷煙C、全國性大品牌D、外國品牌參考答案：D48.在“AIDA”推銷模式中,激發(fā)客戶購買欲望的關(guān)鍵是（）。A、讓客戶注意B、讓客戶參與C、讓客戶相信D、客戶有興趣判斷題參考答案：C49.在“AIDA”推銷模式中,促使客戶采取購買行動(dòng)的做法不包含（）。A、采取“假定客戶要買”的說話心態(tài)B、通過問些小問題,讓客戶自己做決定C、通過“說故事”降低客戶的疑慮D、說一些拉近感情的話贏得客戶親近參考答案：D50.在"AIDA"推銷模式中,促使客戶采取購買行動(dòng)的做法不包含（）。A、采取"假定客戶要買"的說話心態(tài)B、通過問些小問題,讓客戶自己做決定C、通過"說故事"降低客戶的疑慮D、說一些拉近感情的話贏得客戶親近參考答案：D51.原品牌名稱沿用到新的產(chǎn)品類別上,稱為（）。A、品牌形象B、品牌定位C、品牌延伸D、品牌資產(chǎn)參考答案：C52.與人談話時(shí),應(yīng)始終注意保持（）的安全距離。A、1米到2米B、60厘米到1米C、30厘米到60厘米D、1米到1.5米參考答案：B53.與人談話時(shí),應(yīng)始終注意（）的安全距離。A、50厘米到1米B、60厘米到1米C、30厘米到60厘米D、30厘米到50厘米參考答案：B54.與人談話時(shí),應(yīng)始終注意（）的安全距離。A、1米到2米B、60厘米到1米C、30厘米到60厘米D、1米到1.5米參考答案：B55.與品牌營銷相關(guān)的信息采集的作用不包括（）。A、制定合理的貨源采購計(jì)劃B、制定有針對性的品牌策略C、優(yōu)化品牌組合D、制定終端服務(wù)方案參考答案：D56.與品牌營銷相關(guān)的信息采集的作用不包括（）。A、制定合理的貨源采購計(jì)劃B、制定有針對性的品牌策略C、優(yōu)化品牌組合D、制定終端服務(wù)方案參考答案：A57.與品牌營銷相關(guān)的信息采集的作用不包括（）。A、了解工業(yè)企業(yè)需求B、制定有針對性的品牌策略C、優(yōu)化品牌組合D、制定終端推廣方案參考答案：A58.與“市場方面”拜訪目標(biāo)相對應(yīng)的拜訪內(nèi)容是（）。A、收集片區(qū)消費(fèi)人群變化信息B、動(dòng)銷跟進(jìn)C、傳遞貨源信息D、提出營銷建議參考答案：D59.與“市場方面”拜訪目標(biāo)相對應(yīng)的拜訪內(nèi)容是（）。A、收集片區(qū)消費(fèi)人群變化信息B、動(dòng)銷跟進(jìn)C、傳遞貨源信息D、提出營銷建議參考答案：A60.與“"品牌方面”拜訪目標(biāo)相對應(yīng)的拜訪內(nèi)容是（）。A、收集品牌信息B、收集市場環(huán)境變化信息C、商定月度供貨總量D、提出營銷建議參考答案：A61.有效時(shí)間關(guān)聯(lián)指標(biāo),客戶時(shí)間比=（）÷總的工作時(shí)間×100%。A、在公司作業(yè)時(shí)間B、在途時(shí)間C、為客戶服務(wù)時(shí)間D、客戶信息處理時(shí)間參考答案：C62.有效時(shí)間關(guān)聯(lián)指標(biāo),客戶時(shí)間比=（）/總的工作時(shí)間×100%。A、在公司作業(yè)時(shí)間B、在途時(shí)間C、為客戶服務(wù)時(shí)間D、客戶信息處理時(shí)間參考答案：C63.有效表達(dá)的注意事項(xiàng)中,語言運(yùn)用要求使用（）的語言,確?？蛻裟軌蛟诘谝粫r(shí)間理解。A、明確、通用B、專業(yè)、準(zhǔn)確C、專用、優(yōu)美D、精準(zhǔn)、地域參考答案：C64.有效表達(dá)的注意事項(xiàng)中,語言運(yùn)用要求使用（）的語言,確?？蛻裟軌蛟诘谝粫r(shí)間理解。A、明確、通用B、專業(yè)、準(zhǔn)確C、專用、優(yōu)美D、精準(zhǔn)、地域參考答案：A65.有關(guān)卷煙陳列的描述中,不正確的是（）。A、卷煙陳列的好壞直接影響顧客對卷煙的注重度的高低B、良好的陳列可以在第一時(shí)間從視覺上吸引顧客的注意C、亂七八糟的卷煙陳列,很可能會(huì)降低顧客的購買欲望D、卷煙陳列和顧客的購買量有直接因果關(guān)系參考答案：D66.有關(guān)卷煙陳列的描述中,不正確的是（）。A、卷煙陳列的好壞直接影響顧客對卷煙的注重度的高低B、良好的陳列可以在第一時(shí)間從視覺上吸引顧客的注意C、卷煙陳列的亂七八糟,很可能會(huì)降低顧客的購買欲望D、卷煙陳列和顧客的購買量有直接因果關(guān)系參考答案：D67.由于終端信息在不同時(shí)段、不同季節(jié)有不同的表現(xiàn),使終端信息的采集具有（）。A、長期性B、互動(dòng)性C、分散性D、重復(fù)性參考答案：A68.由于終端消費(fèi)行為隨時(shí)隨地在發(fā)生,因此終端信息的采集具有（）。A、長期性B、互動(dòng)性C、分散性D、重復(fù)性參考答案：C69.營業(yè)推廣具有（）等特征。A、長期性、戰(zhàn)略性和多樣性B、長期性、連續(xù)性和多樣性C、短程性、戰(zhàn)略性和多樣性D、短程性、非連續(xù)性和多樣性參考答案：D70.營業(yè)推廣具有（）等特征。A、長期性、戰(zhàn)略性和多樣性B、長期性、連續(xù)性和多樣性C、短程性、戰(zhàn)略性和多樣性D、短程性、非連續(xù)性和多樣性參考答案：C71.營銷人員應(yīng)善于從客戶的角度用恰當(dāng)?shù)恼Z言介紹新品的（）,做到心中有"方"。A、特點(diǎn)B、優(yōu)點(diǎn)C、賣點(diǎn)D、缺點(diǎn)參考答案：C72.營銷人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)、掌握品牌培育目標(biāo)、步驟、措施和營銷要求,清晰認(rèn)知（）,做到心中有"策"。A、公司對該品牌的培育政策B、工業(yè)企業(yè)對該品牌的生產(chǎn)情況C、零售客戶對該品牌的需求D、消費(fèi)者對該品牌的需求與評價(jià)參考答案：A73.營銷人員可充分歸納新品牌的各種利益點(diǎn),給客戶以強(qiáng)烈的吸引力和“購買理由”。這種方法叫做（）。A、賣點(diǎn)推薦法B、價(jià)值匯總法C、利差比較法D、經(jīng)驗(yàn)傳播法參考答案：B74.營銷人員的工作當(dāng)中,塑造消費(fèi)者的終端體驗(yàn),屬于（）。A、服務(wù)于產(chǎn)品研發(fā)B、服務(wù)于商品分銷C、服務(wù)于商品零售D、服務(wù)于生產(chǎn)制造參考答案：C75.營銷活動(dòng)就是通過（）最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。A、管理B、策劃C、交換D、服務(wù)參考答案：C76.營銷管理的（）體現(xiàn)在營銷管理與市場營銷互為一體,相互融合。A、延伸性B、相融性C、動(dòng)態(tài)性D、互補(bǔ)性參考答案：B77.因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費(fèi)者滿（）年喪失,但是尚未超過明示的安全使用期的除外。A、一B、兩C、五D、十參考答案：D78.以下選項(xiàng)中屬于有效表達(dá)的要求的是（）。A、不要主觀假設(shè)B、真心為客戶利益著想C、要謙虛謹(jǐn)慎D、理論重于事實(shí)參考答案：B79.以下選項(xiàng)中屬于客戶經(jīng)理拜訪前需要準(zhǔn)備的"零售客戶經(jīng)營用品"的是（）。A、①②③B、①②③④C、①②D、①②③④⑤參考答案：C80.以下選項(xiàng)中屬于客戶經(jīng)理拜訪前需要準(zhǔn)備的"零售客戶經(jīng)營用品"的是（）。A、①②③B、①②③④C、①②D、①②③④⑤參考答案：B81.以下選項(xiàng)中,關(guān)于有效傾聽技巧錯(cuò)誤的是（）。A、盡量不要打斷客戶的話B、通過傾聽,理解客戶說話的重點(diǎn)和背后的意思C、不要主觀假設(shè)D、用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的內(nèi)容參考答案：D82.以下不屬于市場價(jià)格監(jiān)測作用的是（）。A、市場規(guī)范管理B、了解市場供需情況C、及時(shí)調(diào)整貨源政策D、提升渠道管理水平參考答案：D83.以下不屬于服務(wù)滿意度和渠道忠誠度調(diào)研作用的是（）。A、了解渠道支持B、了解渠道網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定程度C、提升渠道管理水平D、提升品牌價(jià)值參考答案：D84.以下（）屬于終端信息的代表性不足的原因。A、客戶經(jīng)理的反饋具有零散性B、零售客戶素質(zhì)參不一C、終端監(jiān)測點(diǎn)無法普及到消費(fèi)者D、信息系統(tǒng)使用不普及參考答案：D85.以下（）屬于終端信息的代表性不足的原因。A、客戶經(jīng)理的反饋具有零散性B、零售客戶素質(zhì)參不一C、終端監(jiān)測點(diǎn)無法普及到消費(fèi)者D、信息系統(tǒng)使用不普及參考答案：A86.以下（）不屬于定性調(diào)研的作用。A、尋找處理問題的途徑B、回答“是什么”或“為什么”的問題C、用來定義問題D、獲得精確的數(shù)據(jù)分析參考答案：D87.移情傾聽是溝通中的高階技巧,包括"（）-轉(zhuǎn)述-體會(huì)-轉(zhuǎn)述并體會(huì)"四個(gè)步驟。A、交流B、診斷C、復(fù)述D、換為思考參考答案：C88.移情傾聽包括四個(gè)步驟,其中,（）是用自己的話把對方的意思再表達(dá)一遍,為了確認(rèn)已經(jīng)正確理解對方。A、復(fù)述B、轉(zhuǎn)述C、體會(huì)D、轉(zhuǎn)述并體會(huì)參考答案：B89.依靠社會(huì)輿論、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心,對人們的心理意識、行為活動(dòng)進(jìn)行善惡評價(jià)的規(guī)則是（）。A、法律規(guī)范B、國家政策C、道德規(guī)范D、規(guī)章制度參考答案：C90.依據(jù)卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研結(jié)果可以分析品牌的（）,預(yù)測品牌的成長前景。A、市場購買意向B、市場評價(jià)情況C、市場接受度D、市場需求狀況參考答案：C91.依法治國與以德治國的關(guān)系是（）。A、有先有后的關(guān)系B、有輕有重的關(guān)系C、互相替代的關(guān)系D、相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系參考答案：D92.依法治國與以德治國的關(guān)系是（）。A、有先有后的關(guān)系B、有輕有重的關(guān)系C、互相替代的關(guān)系D、相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系參考答案：B93.一線營銷人員之間信息充分傳遞與溝通方式主要包括（）。A、信息平臺、網(wǎng)絡(luò)、電話、飛信、傳真、信息單等B、編印品牌發(fā)展月度簡報(bào)或通報(bào)C、定期召開工商營銷人員例會(huì)D、工商企業(yè)營銷人員定期互訪參考答案：D94.一線營銷人員之間信息充分傳遞與溝通方式主要包括（）。A、信息平臺、網(wǎng)絡(luò)、電話、飛信、傳真、信息單等B、編印品牌發(fā)展月度簡報(bào)或通報(bào)C、定期召開工商營銷人員例會(huì)D、工商企業(yè)營銷人員定期互訪參考答案：A95.一般在需要廣泛征求意見時(shí)和要確認(rèn)澄清信息、抓住需求時(shí),分別可以采用（）提問方式。A、開放式和封閉式B、引導(dǎo)式和反問式C、開放式和引導(dǎo)性D、開放式和反問式參考答案：A96.一般在需要廣泛征求意見時(shí)和要確認(rèn)澄清信息、抓住需求時(shí),分別可以采用（）提問方式。A、開放式和封閉式B、封閉式和開放式C、開放式和引導(dǎo)性D、開放式和反問式參考答案：C97.一般在需要廣泛征求意見時(shí)和要確認(rèn)澄清信息、抓住需求時(shí),分別可以采用（）提問方式。A、開放式和封閉式B、封閉式和開放式C、開放式和引導(dǎo)性D、開放式和反問式參考答案：A98.一般在需要廣泛征求意見時(shí),以及要確認(rèn)澄清信息、抓住需求時(shí),分別可以采用（）提問方式。A、開放式和封閉式B、封閉式和開放式C、開放式和引導(dǎo)性D、開放式和反問式參考答案：A99.要使社會(huì)安定、秩序正常,除法律手段以外,還需要一定的規(guī)則和規(guī)范來約束人們的行為,調(diào)整人們的關(guān)系,這種規(guī)范就是（）。A、道德B、職業(yè)道德C、紀(jì)律D、教育參考答案：A100.樣本跟蹤是研究消費(fèi)者樣本的消費(fèi)記錄,能夠幫助我們更清晰地了解（）。A、客戶需求B、市場狀態(tài)C、消費(fèi)規(guī)律D、消費(fèi)者行為參考答案：D101.煙葉、復(fù)烤煙葉、卷煙運(yùn)輸中,（）應(yīng)與準(zhǔn)運(yùn)證隨貨同行。A、購銷合同的復(fù)印件B、鑒章的購銷合同原件C、購銷雙方的協(xié)議D、調(diào)出方省局的批件參考答案：B102.煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識必須由（）工商行政管理部門指定的企業(yè)印制,其他企業(yè)不得印制煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識。A、國家B、省級C、市級D、縣級參考答案：B103.煙草商業(yè)企業(yè)對于優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的基本要求是（）。A、提升客戶滿意,增加客戶忠誠B、把握市場狀態(tài),有效調(diào)控市場C、了解消費(fèi)信息,有效引導(dǎo)消費(fèi)D、打造優(yōu)質(zhì)渠道,促進(jìn)品牌培育參考答案：C104.煙草商業(yè)企業(yè)對于優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的基本要求是（）。A、提升客戶滿意,增加客戶忠誠B、把握市場狀態(tài),有效調(diào)控市場C、了解消費(fèi)信息,有效引導(dǎo)消費(fèi)D、打造優(yōu)質(zhì)渠道,促進(jìn)品牌培育參考答案：B105.煙草行業(yè)職工必須遵循的行業(yè)行為準(zhǔn)則是（）。A、報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工B、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草C、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)D、講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)參考答案：D106.煙草行業(yè)職工必須遵循的行業(yè)行為準(zhǔn)則是（）。A、報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工B、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草C、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)D、講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)參考答案：B107.煙草行業(yè)的基本方針是（）。A、深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展B、國家利益、消費(fèi)者利益至上C、做精做強(qiáng)主業(yè),保持平穩(wěn)發(fā)展D、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草參考答案：C108.選擇一定的時(shí)間段促銷,而且不能時(shí)間太長,不至于對品牌形象造成負(fù)面沖擊,遵循了卷煙促銷注意事項(xiàng)中的（）。A、選擇重大節(jié)日進(jìn)行促銷B、選擇新品上市時(shí)進(jìn)行促銷C、規(guī)定一定的促銷期限D(zhuǎn)、促銷不能過于頻繁參考答案：C109.選擇擬定品牌的市場位置形象并將其信號化屬于品牌定位步驟中的（）。A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場選擇C、品牌傳播D、明確定位參考答案：D110.形成市場分析報(bào)告,是形成分析結(jié)論基本步驟中（）的工作內(nèi)容。A、數(shù)據(jù)復(fù)核與初步整理B、數(shù)據(jù)代表性檢驗(yàn)C、數(shù)據(jù)分析D、呈現(xiàn)分析結(jié)果參考答案：D111.信息維護(hù)是品牌終端維護(hù)的（）。A、關(guān)鍵B、基礎(chǔ)C、核心D、補(bǔ)充參考答案：D112.信息維護(hù)是品牌終端維護(hù)的（）。A、關(guān)鍵B、基礎(chǔ)C、核心D、補(bǔ)充參考答案：B113.協(xié)同績效評價(jià)體系的建立圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開,包括協(xié)同行為,協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式和（）。A、協(xié)同營銷B、協(xié)同效果C、協(xié)同單位D、協(xié)同管理參考答案：D114.協(xié)同績效評價(jià)體系的建立圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開,包括協(xié)同行為,協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式和（）。A、協(xié)同營銷B、協(xié)同效果C、協(xié)同單位D、協(xié)同管理參考答案：B115.小王接到客戶投訴電話時(shí)注意力不集中,一心想著該用什么話去應(yīng)對,這違背了有效傾聽技巧中的（）。A、盡量不要打斷客戶的話B、聆聽的目的在于了解對方的意思,而非考慮如何回答C、用自己的話復(fù)述客戶所說的重要內(nèi)容D、不要主觀假設(shè),不要還沒聽完就下結(jié)論參考答案：B116.消費(fèi)者座談會(huì)是典型的（）調(diào)研形式。A、定量B、終端C、定性D、入戶參考答案：C117.消費(fèi)者購買和使用產(chǎn)品的時(shí)機(jī),屬于市場細(xì)分因素中的（）因素。A、心理B、行為C、人口D、地理參考答案：B118.消費(fèi)者購買和使用產(chǎn)品的時(shí)機(jī),屬于市場細(xì)分因素中的（）。A、心理因素B、行為因素C、人口因素D、地理因素參考答案：B119.向別人介紹時(shí),下列順序正確的是（）。A、先普通,后高貴B、先年老,后年輕C、先職位高,后職位低D、先主,后賓參考答案：A120.線路規(guī)劃時(shí)需要考慮零售客戶（）,使用不同的拜訪頻率。A、總量B、地理分布C、類別特點(diǎn)D、重要程度差異參考答案：D121.線路規(guī)劃時(shí)需要考慮零售客戶（）,使用不同的拜訪頻率。A、總量B、地理分布C、類別特點(diǎn)D、重要程度差異參考答案：B122.下列選項(xiàng)中,不屬于從業(yè)人員基本安全生產(chǎn)義務(wù)的是（）。A、遵章守規(guī)、服從管理的義務(wù)B、正確佩戴和使用勞保用品的義務(wù)C、接受安全培訓(xùn),掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù)D、發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素自行處理的義務(wù)參考答案：D123.下列屬于品牌終端維護(hù)中客戶經(jīng)理開展終端關(guān)系維護(hù)內(nèi)容的是（）。A、品牌替代和品牌延伸B、價(jià)格維護(hù)和庫存維護(hù)C、客情關(guān)系維護(hù)D、品牌形象維護(hù)參考答案：C124.下列屬于品牌終端維護(hù)中客戶經(jīng)理開展終端關(guān)系維護(hù)內(nèi)容的是（）。A、品牌替代和品牌延伸B、價(jià)格維護(hù)和庫存維護(hù)C、客情關(guān)系維護(hù)D、品牌形象維護(hù)參考答案：B125.下列屬于卷煙企業(yè)品牌市場表現(xiàn)調(diào)研內(nèi)容的是（）。A、市場規(guī)模調(diào)查B、市場波動(dòng)信息調(diào)查C、品牌市場份額調(diào)研D、需求滿足情況調(diào)查參考答案：C126.下列屬于卷煙品牌服務(wù)推廣策略組合的是（）。A、人員B、理念C、流程D、標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D127.下列屬于卷煙品牌服務(wù)推廣策略組合的是（）。A、人員B、理念C、流程D、標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A128.下列屬于卷煙品牌檔案中品牌營銷信息的是（）。A、品牌核心價(jià)值B、卷煙類別C、品牌目標(biāo)客戶D、品牌形象定位參考答案：C129.下列可能導(dǎo)致零售客戶經(jīng)營異常的相對“硬”的因素是（）。A、經(jīng)營策略B、促銷手段C、經(jīng)營推介D、品類組合參考答案：D130.下列關(guān)于信息共享平臺描述正確的是（）。A、按照"授權(quán)訪問、各取所需"原則B、工商企業(yè)應(yīng)建立制度化、經(jīng)?；男畔⒔涣鳈C(jī)制C、工商企業(yè)高層人員定期互訪,建立戰(zhàn)略互信D、定期召開工商營銷人員例會(huì),及時(shí)互通信息參考答案：A131.下列關(guān)于品牌組合管理的描述,正確的是（）。A、品牌組合中的品牌應(yīng)具有相同的地位B、品牌組合管理集中體現(xiàn)在對品牌組合中品牌間關(guān)系的管理上C、品牌組合管理是指對企業(yè)經(jīng)營的品牌組合進(jìn)行精簡D、品牌創(chuàng)造是一種最快的實(shí)現(xiàn)品牌組合管理的途徑參考答案：B132.下列關(guān)于品牌重要性的描述,正確的是（）。A、品牌是商品質(zhì)量內(nèi)涵和市場價(jià)值的評估系數(shù)和識別徽記B、創(chuàng)名牌的過程必然是產(chǎn)品質(zhì)量不斷出現(xiàn)問題的過程C、品牌是企業(yè)參與市場競爭的有形武器D、當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí),盡量減少對消費(fèi)者損失的補(bǔ)償參考答案：B133.下列關(guān)于品牌重要性的描述,正確的是（）。A、品牌是商品質(zhì)量內(nèi)涵和市場價(jià)值的評估系數(shù)和識別徽記B、創(chuàng)名牌的過程必然是產(chǎn)品質(zhì)量不斷出現(xiàn)問題的過程C、品牌是企業(yè)參與市場競爭的有形武器D、當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí),盡量減少對消費(fèi)者損失的補(bǔ)償參考答案：A134.下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述,正確的是（）。PoweredbyFroalaEditorA、品牌終端維護(hù)要抓大放小PoweredbyFroalaEditorB、品牌終端維護(hù)重在形象PoweredbyFroalaEditorC、從核心價(jià)值到外在形象都要維護(hù)PoweredbyFroalaEditorD、品牌終端維護(hù)重在價(jià)值PoweredbyFroalaEditor參考答案：C135.下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述,正確的是（）。A、品牌終端維護(hù)要抓大放小B、品牌終端維護(hù)重在形象C、從核心價(jià)值到外在形象都要維護(hù)D、品牌終端維護(hù)重在價(jià)值參考答案：C136.下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述,不正確的是（）。A、品牌終端維護(hù)要從細(xì)微做起B(yǎng)、品牌終端維護(hù)必須持之以恒C、品牌終端維護(hù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本D、品牌維護(hù)是一個(gè)持續(xù)的靜態(tài)過程參考答案：D137.下列關(guān)于品牌終端維護(hù)中的終端關(guān)系維護(hù)描述正確的是（）。A、終端關(guān)系維護(hù)不屬于品牌終端維護(hù)內(nèi)容B、終端關(guān)系維護(hù)能夠達(dá)到品牌培育和維護(hù)的目標(biāo)C、終端關(guān)系維護(hù)要強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌文化的認(rèn)同D、終端關(guān)系維護(hù)時(shí)不宜進(jìn)行品牌的終端推介參考答案：B138.下列關(guān)于品牌終端維護(hù)中的終端關(guān)系維護(hù)的描述,正確的是（）。A、終端關(guān)系維護(hù)不屬于品牌終端維護(hù)內(nèi)容B、終端關(guān)系維護(hù)能夠達(dá)到品牌培育和維護(hù)的目標(biāo)C、終端關(guān)系維護(hù)要強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌文化的認(rèn)同D、終端關(guān)系維護(hù)時(shí)不宜進(jìn)行品牌的終端推介參考答案：B139.下列關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述,正確的是（）。A、宣傳廣告陳舊不影響品牌形象B、店面招牌不影響品牌形象C、產(chǎn)品擺放方式不影響品牌形象D、包裝破損不影響品牌形象參考答案：B140.下列關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述,不正確的是（）。A、形象維護(hù)是品牌終端維護(hù)的具體體現(xiàn)B、形象維護(hù)包括商品陳列維護(hù)C、形象維護(hù)包括對品牌形象展示物料的維護(hù)D、假冒卷煙不會(huì)影響品牌形象參考答案：D141.下列關(guān)于品牌定位,描述正確的是（）。A、品牌定位是指對品牌進(jìn)行設(shè)計(jì),從而使其在競爭對手心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置B、品牌定位是建立一個(gè)與目標(biāo)市場無關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的差異性D、品牌定位的目的是在消費(fèi)者的頭腦中形成一種普遍的意義參考答案：C142.下列關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性,描述正確的是（）。A、有利于吸引消費(fèi)者眼球B、有利于增進(jìn)工商協(xié)同C、有利于宣傳行業(yè)形象D、有利于促進(jìn)品牌上柜參考答案：A143.下列關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性,描述不正確的是（）。A、有利于以醒目、新穎的形象吸引消費(fèi)者眼球B、有利于強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和理解C、有利于縮短商品與消費(fèi)者的距離,產(chǎn)生交互式體驗(yàn)D、有利于宣傳品牌和促進(jìn)品牌上柜參考答案：D144.下列關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性,描述不正確的是（）。A、隨著“控?zé)煛钡陌l(fā)展,卷煙品牌終端展示變得更加重要B、隨著“控?zé)煛钡陌l(fā)展,卷煙品牌終端展示變得更加不重要C、卷煙品牌終端形象的好壞在一定程度上成為消費(fèi)者判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)D、卷煙品牌終端形象的好壞在一定程度上成為消費(fèi)者判斷購買風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B145.下列不屬于市場細(xì)分基本要求的是（）。A、可測量性B、可進(jìn)入性C、易反應(yīng)性D、易競爭性參考答案：D146.下列不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是（）。A、品牌規(guī)格零售價(jià)B、安全預(yù)警庫存天數(shù)C、社會(huì)庫存預(yù)計(jì)可銷天數(shù)D、價(jià)格異常信息處理判斷題參考答案：D147.下列不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是（）。A、品牌規(guī)格零售價(jià)B、安全預(yù)警庫存天數(shù)C、社會(huì)庫存預(yù)計(jì)可銷天數(shù)D、價(jià)格異常信息處理判斷題參考答案：C148.下列不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是（）。A、品牌規(guī)格零售價(jià)B、安全預(yù)警庫存天數(shù)C、社會(huì)庫存預(yù)計(jì)可銷天數(shù)D、價(jià)格異常信息處理參考答案：D149.下列不屬于卷煙品牌服務(wù)推廣策略組合的是（）。A、人員B、過程C、有形展示D、時(shí)間參考答案：D150.下列不屬于卷煙品牌常用公關(guān)推廣手段的是（）。A、緊跟熱點(diǎn)事件做宣傳B、活動(dòng)贊助C、舉辦公益服務(wù)活動(dòng)D、舉行新品上市發(fā)布會(huì)參考答案：D151.下列不屬于服務(wù)的有形展示內(nèi)容的是（）。A、理念B、標(biāo)志C、地點(diǎn)D、價(jià)格參考答案：A152.下列不屬于常見銷售終端的是（）。A、名煙名酒專賣店B、大型超市、商場C、高檔會(huì)所D、食雜店參考答案：C153.下列不屬于《中華人民共和國廣告法》有關(guān)規(guī)定內(nèi)容的是（）。A、禁止利用廣播、電影、電視發(fā)布煙草廣告B、禁止在各類公共場所設(shè)置煙草廣告C、卷煙、雪茄煙應(yīng)當(dāng)在包裝上標(biāo)明焦油含量級和“吸煙有害健康”D、禁止利用報(bào)紙、期刊發(fā)布煙草廣告參考答案：C154.推介新品時(shí),也可以嘗試讓消費(fèi)者親口嘗嘗,讓他們評價(jià)新品的優(yōu)劣,利用（）進(jìn)行宣傳。A、試吸卷煙B、吸過的卷煙消費(fèi)者感受C、消費(fèi)特點(diǎn)D、銷售激勵(lì)參考答案：B155.通過了解和分析（）可以幫助企業(yè)判斷市場總量、需求發(fā)展變化趨勢和企業(yè)在市場中的競爭地位。A、卷煙消費(fèi)狀態(tài)B、卷煙品牌的競爭狀態(tài)C、零售渠道狀態(tài)D、宏觀消費(fèi)環(huán)境參考答案：D156.調(diào)整人們行為的社會(huì)規(guī)范有許多種類,其中由國家制定或認(rèn)可,具體規(guī)定權(quán)利、義務(wù)的行為規(guī)范是（）。A、道德規(guī)范B、宗教規(guī)范C、法律規(guī)范D、紀(jì)律規(guī)范參考答案：C157.隨著當(dāng)前人們生活水平的日益提高,社會(huì)購買力也不斷增加,這為廣大城市零售客戶銷售（）提供了更好的商機(jī)。A、新品卷煙B、中檔卷煙C、高檔卷煙D、低檔卷煙參考答案：C158.數(shù)據(jù)應(yīng)該是經(jīng)過（）,跟結(jié)論之間有因果關(guān)系且足夠支持結(jié)論的。A、收集B、采集C、篩選D、錄入?yún)⒖即鸢福篊159.數(shù)據(jù)挖掘是一種新的（）處理技術(shù)。A、商品屬性B、商業(yè)信息C、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換D、信息匯總參考答案：B160.屬于品牌市場表現(xiàn)調(diào)研內(nèi)容的是（）。A、市場規(guī)模調(diào)查B、市場波動(dòng)信息調(diào)查C、品牌市場份額調(diào)研D、需求滿足情況調(diào)查參考答案：C161.屬于零售客戶維度分析的內(nèi)容是（）。A、市場規(guī)范度B、假煙/非法渠道卷煙情況C、客戶滿意度D、社會(huì)庫存情況參考答案：C162.屬于零售客戶維度分析的內(nèi)容是（）。A、假煙/非法渠道卷煙情況B、社會(huì)庫存情況C、斷貨率D、市場規(guī)范度參考答案：C163.屬于客戶經(jīng)理拜訪前需要準(zhǔn)備的“零售客戶經(jīng)營用品”的是（）。A、①②③B、①②③④C、①②D、①②③④⑤參考答案：C164.屬于卷煙品牌檔案中品牌文化信息的是（）。A、卷煙吸味特點(diǎn)B、消費(fèi)者C、品牌核心價(jià)值D、品牌評價(jià)信息參考答案：C165.屬于公關(guān)推廣在品牌傳播中作用的是（）。A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的動(dòng)銷率C、樹立良好的品牌形象D、建立獨(dú)特的品牌定位參考答案：C166.市場信息采集的任務(wù)之一是做決策的監(jiān)測器,它是指（）。A、了解客戶銷售情況,建設(shè)信息收集網(wǎng)絡(luò)B、建立市場監(jiān)督管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)市場高度凈化C、實(shí)時(shí)了解市場供求,反映當(dāng)前市場狀況D、實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)字化,建立地市級營銷主體參考答案：C167.市場細(xì)分是指企業(yè)按照（）的一定特性,把原有市場分割為兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場,以用來確定目標(biāo)市場的過程。A、消費(fèi)者B、渠道商C、產(chǎn)品D、品牌參考答案：A168.市場細(xì)分的易反應(yīng)性,是指（）。A、細(xì)分市場要有明顯的特征,并且能夠量化B、企業(yè)要有足夠的能力去占領(lǐng)細(xì)分市場C、目標(biāo)市場對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的反應(yīng)是靈敏和有差異的D、目標(biāo)市場要有一定的規(guī)模和需求量參考答案：C169.市場維度的分析中,屬于“市場狀態(tài)”內(nèi)容的是（）。A、社會(huì)銷售形勢B、市場價(jià)格情況C、社會(huì)庫存情況D、假煙/非法渠道卷煙情況參考答案：D170.市場維度的分析中,屬于“市場狀態(tài)”內(nèi)容的是（）。A、斷貨率B、市場價(jià)格情況C、社會(huì)庫存情況D、市場規(guī)范度參考答案：D171.市場維度的分析中,屬于“社會(huì)動(dòng)銷情況”內(nèi)容的是（）。A、需求滿足率B、斷貨率C、市場規(guī)范度D、市場價(jià)格情況參考答案：D172.市場維度的分析中,屬于“社會(huì)動(dòng)銷情況”內(nèi)容的是（）。A、需求滿足率B、斷貨率C、市場規(guī)范度D、社會(huì)庫存情況參考答案：D173.市場維度的分析中,屬于“社會(huì)動(dòng)銷情況”內(nèi)容的是（）。A、需求滿足率B、斷貨率C、市場規(guī)范度D、社會(huì)庫存情況參考答案：C174.市場維度的分析中,屬于"市場狀態(tài)"內(nèi)容的是（）。A、斷貨率B、市場價(jià)格情況C、社會(huì)庫存情況D、市場規(guī)范度參考答案：D175.市場品牌信息處理反饋表不包含（）。A、接受信息內(nèi)容B、信息來源C、信息采集方式D、處理結(jié)果參考答案：C176.市場品牌信息處理反饋表包含（）。A、信息分類B、信息甄別C、信息采集方式D、處理反饋時(shí)間參考答案：D177.市場經(jīng)濟(jì)中各主體的一切活動(dòng)都必須在（）規(guī)范內(nèi)運(yùn)行。A、商業(yè)道德B、法制C、政策D、規(guī)章制度參考答案：B178.市場分析是市場預(yù)測的（）。A、組成部分B、必然結(jié)果C、前提和準(zhǔn)備過程D、組成部分和必然結(jié)果參考答案：C179.市場分析是根據(jù)已獲得的市場調(diào)查資料,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)原理,分析市場狀況及其變化,并且形成（）的過程。A、營銷理論B、主觀判斷C、工作經(jīng)驗(yàn)D、市場觀點(diǎn)參考答案：D180.市場分析的價(jià)值在于（）。A、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)B、提高客戶經(jīng)理分析水平C、提高市場經(jīng)理分析水平D、提升隊(duì)伍素質(zhì)參考答案：B181.市場分析的價(jià)值在于（）。A、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)B、提高客戶經(jīng)理分析水平C、提高市場經(jīng)理分析水平D、提升隊(duì)伍素質(zhì)參考答案：A182.市場分析的（）很重要,分析的結(jié)果不能僅來自市場片段的信息。A、數(shù)據(jù)性B、理論性C、代表性D、指導(dǎo)性參考答案：C183.生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）煙草專賣行政主管部門的計(jì)劃以及與煙草制品生產(chǎn)企業(yè)簽訂的訂貨合同組織生產(chǎn)。A、國務(wù)院B、省級C、市級D、縣級參考答案：A184.涉及零售客戶的信息非常繁多,只有了解（）,知道每一項(xiàng)具體工作需要哪些客戶信息,才能更好的分析、篩選和運(yùn)用這些信息。A、信息來源B、信息種類C、獲取信息的方法D、信息收集的目的參考答案：D185.社會(huì)主義道德的基本原則是（）。A、共產(chǎn)主義B、集體主義C、愛國主義D、社會(huì)主義參考答案：C186.社會(huì)主義道德的基本原則是（）。A、共產(chǎn)主義B、集體主義C、愛國主義D、社會(huì)主義參考答案：B187.商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供的信息屬于（）。A、內(nèi)部間接資料B、外部間接資料C、外部直接資料D、無用資料參考答案：B188.商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供的信息屬于（）。A、內(nèi)部間接資料B、外部間接資料C、外部直接資料D、無用資料參考答案：A189.商定總量是對零售客戶日常的卷煙銷售量按照其（）的高低進(jìn)行科學(xué)、合理細(xì)分的一種貨源供應(yīng)方法。A、經(jīng)營能力B、經(jīng)營技巧C、服務(wù)態(tài)度D、推介能力參考答案：A190.商超類卷煙零售店硬件設(shè)施較好,空間較大,可以對店內(nèi)區(qū)域進(jìn)行劃分,分為客我互動(dòng)區(qū)、卷煙陳列區(qū)和（）。A、展示區(qū)B、客戶自助區(qū)C、吸煙區(qū)D、精品陳列區(qū)參考答案：D191.若企業(yè)要向高端市場擴(kuò)張,好的做法是（）。A、直接沿用原有品牌B、將原有品牌當(dāng)作擔(dān)保者C、開發(fā)新的品牌D、發(fā)展品牌聯(lián)盟參考答案：C192.如可以派發(fā)品吸煙,設(shè)座椅讓顧客坐下來細(xì)談,請顧客喝杯水,趁機(jī)呈遞品牌資料、聯(lián)系名片,這屬于促銷活動(dòng)配套工作中的（）。A、促銷與陳列配合B、顧客情感服務(wù)C、配合人員推介D、延長顧客停留時(shí)間參考答案：D193.如卷煙銷量雖然不大,卻占了該店（）以上的銷售貢獻(xiàn),則該零售客戶對煙草公司依賴程度更高,對煙草公司的政策可能更敏感。A、25%B、50%C、60%D、70%參考答案：B194.如卷煙銷量雖然不大,但卻占了該店（）以上的銷售貢獻(xiàn),該零售客戶對煙草公司依賴程度更高,對煙草公司的政策可能更敏感。A、25%B、50%C、60%D、70%參考答案：B195.如果門店的招牌或者櫥窗識別度不高,消費(fèi)者就可能（）。A、會(huì)被別的店面吸引走,直接損失進(jìn)店客流B、在走進(jìn)店面后再?zèng)Q定是否購買C、減少購買數(shù)量D、很難找到所需商品參考答案：A196.取得煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè),應(yīng)當(dāng)在許可證規(guī)定的（）內(nèi),從事煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)。A、經(jīng)營范圍B、地域范圍C、時(shí)間范圍D、經(jīng)營范圍和地域范圍參考答案：D197.渠道消費(fèi)反饋是指通過（）可以采集到的市場消費(fèi)動(dòng)向、零售客戶經(jīng)營反饋和消費(fèi)者反饋。A、消費(fèi)者調(diào)查B、行業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)報(bào)表C、零售終端D、隨機(jī)攔截調(diào)查參考答案：C198.渠道消費(fèi)反饋是指通過（）可以采集到的市場消費(fèi)動(dòng)向、零售客戶經(jīng)營反饋和消費(fèi)者反饋。A、消費(fèi)者調(diào)查B、行業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)報(bào)表C、零售終端D、隨機(jī)攔截調(diào)查參考答案：B199.渠道消費(fèi)反饋不包括（）。A、社會(huì)價(jià)格信息B、市場消費(fèi)動(dòng)向C、零售客戶經(jīng)營反饋D、消費(fèi)者反饋參考答案：A200.渠道促進(jìn)了交易常規(guī)化,減少了接觸次數(shù),對制造商來說,渠道的基本意義在于（）。A、便捷B、快速C、簡化D、成本參考答案：D201.區(qū)分（）是營銷管理進(jìn)步的第一個(gè)分水嶺。A、營銷和管理B、傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代營銷C、推銷和營銷D、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體參考答案：C202.區(qū)分（）是營銷管理進(jìn)步的第一個(gè)分水嶺。A、營銷和管理B、傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代營銷C、推銷和營銷D、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體參考答案：B203.企業(yè)在確定消費(fèi)群體時(shí),必須明確自身的優(yōu)勢和劣勢,根據(jù)自己的資源條件,在以下幾方面作出抉擇（）。A、產(chǎn)品組合、目標(biāo)市場、地理范圍等B、產(chǎn)品線寬度、顧客類型、地理范圍等C、產(chǎn)品線寬度、渠道類型、地理范圍等D、產(chǎn)品組合、目標(biāo)市場、渠道類型等參考答案：C204.企業(yè)在確定消費(fèi)群體時(shí),必須明確自身的優(yōu)勢和劣勢,根據(jù)自己的資源條件,在以下幾方面作出抉擇（）。A、產(chǎn)品組合、目標(biāo)市場、地理范圍等B、產(chǎn)品線寬度、顧客類型、地理范圍等C、產(chǎn)品線寬度、渠道類型、地理范圍等D、產(chǎn)品組合、目標(biāo)市場、渠道類型等參考答案：B205.企業(yè)篩選目標(biāo)市場一般要考慮（）。A、細(xì)分市場本身的特征B、本企業(yè)的營銷目標(biāo)、資源C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征D、細(xì)分市場本身的特征和本企業(yè)營銷目標(biāo)、資源兩個(gè)方面參考答案：D206.企業(yè)篩選目標(biāo)市場一般要考慮（）。A、細(xì)分市場本身的特征B、本企業(yè)的營銷目標(biāo)、資源C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征D、細(xì)分市場本身的特征和本企業(yè)營銷目標(biāo)、資源兩個(gè)方面參考答案：C207.評估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力,選擇目標(biāo)市場即品牌定位的（）步驟。A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場選擇C、市場評估D、明確品牌定位參考答案：B208.品牌終端維護(hù)應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、關(guān)注細(xì)節(jié)C、及時(shí)準(zhǔn)確D、嚴(yán)格管理判斷題參考答案：D209.品牌終端維護(hù)應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、關(guān)注細(xì)節(jié)C、及時(shí)準(zhǔn)確D、嚴(yán)格管理判斷題參考答案：B210.品牌文化是品牌的決定因素。通過賦予品牌特有的文化內(nèi)涵,創(chuàng)造（）,最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠。A、品牌個(gè)性B、品牌形象C、品牌價(jià)值D、品牌信仰參考答案：D211.品牌文化傳播是指將（）由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)者和社會(huì)大眾的過程。A、品牌文化B、品牌形象C、品牌價(jià)值D、品牌個(gè)性參考答案：B212.品牌文化傳播是指將（）由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)者和社會(huì)大眾的過程。A、品牌文化B、品牌形象C、品牌價(jià)值D、品牌個(gè)性參考答案：A213.品牌維度的分析中,屬于"品牌的社會(huì)動(dòng)銷分析"內(nèi)容的是（）。A、庫存走勢B、市場覆蓋率C、動(dòng)銷率D、斷貨率參考答案：A214.品牌維度的分析中,不屬于“反映品牌市場態(tài)勢的主要指標(biāo)分析”內(nèi)容的是（）。A、市場覆蓋率B、上柜率C、斷貨率D、庫存走勢參考答案：D215.品牌維度的分析中,不屬于"反映品牌市場態(tài)勢的主要指標(biāo)分析"內(nèi)容的是（）。A、市場覆蓋率B、上柜率C、動(dòng)銷率D、庫存走勢參考答案：D216.品牌評價(jià)信息在品牌檔案中歸類屬于（）。A、品牌基礎(chǔ)信息B、品牌文化信息C、品牌營銷信息D、品牌客戶信息參考答案：C217.品牌規(guī)律的業(yè)務(wù)運(yùn)用不包括（）。A、策劃品牌推廣B、分析品牌的競爭狀況C、培養(yǎng)VIP客戶D、制定品牌策略參考答案：C218.品牌定位是指對品牌進(jìn)行設(shè)計(jì),從而使其能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、（）的位置的行動(dòng),或者說是建立一個(gè)與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。A、有差異的B、有價(jià)格的C、有個(gè)性的D、有價(jià)值的參考答案：D219.品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的（）,在消費(fèi)者心中站住一個(gè)與眾不同的位置,在消費(fèi)者的頭腦中形成一種獨(dú)特的意義,也就是所說的品牌價(jià)值。A、差異性B、特殊性C、相似性D、個(gè)性參考答案：A220.品牌的一致性是指（）。A、不能與經(jīng)營范圍內(nèi)的文化、政治、風(fēng)俗習(xí)慣等相違背B、在品牌建設(shè)時(shí),保持名稱的一致C、與其他公司品牌名稱形成差異D、同一品牌下只能有單一的產(chǎn)品,不能有系列產(chǎn)品參考答案：B221.品牌并購是指（）。A、自己創(chuàng)建的品牌B、通過并購獲得的品牌C、與其他組織合作建立的品牌D、國外品牌參考答案：B222.內(nèi)在訴求難以直接調(diào)研,通常調(diào)研的是消費(fèi)態(tài)度、生活方式和（）。A、行為習(xí)慣B、購買滿意度C、消費(fèi)場所D、購買用途參考答案：A223.美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特于1985年提出了（）的概念。A、分銷渠道B、服務(wù)營銷C、綠色營銷D、價(jià)值鏈參考答案：D224.零售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維護(hù)屬于（）。A、綠色營銷B、體驗(yàn)營銷C、關(guān)系營銷D、互動(dòng)營銷參考答案：D225.零售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維護(hù)屬于（）。A、綠色營銷B、體驗(yàn)營銷C、關(guān)系營銷D、互動(dòng)營銷參考答案：C226.零售客戶主動(dòng)告知客戶經(jīng)理其經(jīng)營所遇到的困難,如旁邊的店鋪開始售賣卷煙,使其銷售額嚴(yán)重下降是指（）。A、直接反饋B、間接反饋C、主動(dòng)反饋D、被動(dòng)反饋參考答案：B227.零售客戶主動(dòng)告知客戶經(jīng)理其經(jīng)營所遇到的困難,如旁邊的店鋪開始售賣卷煙,使其銷售額嚴(yán)重下降是指（）。A、直接反饋B、間接反饋C、主動(dòng)反饋D、被動(dòng)反饋參考答案：A228.零售客戶所處區(qū)域被規(guī)劃為新興工業(yè)區(qū),政府將引入若干大型工廠,那么可以預(yù)見未來的卷煙銷量將大幅上升,這屬于（）的影響。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政策環(huán)境C、自然環(huán)境D、商圈環(huán)境參考答案：B229.零售客戶認(rèn)為該品牌不適合本地消費(fèi)者,預(yù)計(jì)消費(fèi)群體中缺乏購買對象,下列推介方法中不適合這種情況的是（）。A、以點(diǎn)帶面法B、對比激將法C、目標(biāo)銷量法D、銷售指導(dǎo)法參考答案：B230.零售客戶拒絕卷煙新品的常見原因包括（）。A、客戶一般都不主動(dòng)接受新品B、新客戶一般都不主動(dòng)接受新品C、客戶感覺該品牌與本地消費(fèi)水平不相稱D、客戶認(rèn)為新品難以銷售參考答案：C231.零售客戶經(jīng)營利潤由進(jìn)店人數(shù)、駐留時(shí)間、單位時(shí)間購買量以及（）等因素綜合決定。A、零售客戶銷售額B、零售客戶銷售量C、零售客戶盈利率D、購買商品毛利參考答案：D232.零售客戶經(jīng)營的（）需要合理化,因?yàn)?經(jīng)營品種數(shù)量過少會(huì)造成機(jī)會(huì)損失;而品種數(shù)量過多會(huì)產(chǎn)生積壓,造成資金周轉(zhuǎn)效率低。A、訂貨數(shù)量B、品類組合C、銷售結(jié)構(gòu)D、品牌戰(zhàn)略參考答案：B233.良好的第一印象帶來的一些有益的效果,其中,（）指因喜歡客戶經(jīng)理這個(gè)人進(jìn)而喜歡他的產(chǎn)品或服務(wù)。A、首暈印象B、暈輪效應(yīng)C、愛屋及烏D、耐心傾聽參考答案：C234.類比思維具有舉一反三、觸類旁通的作用。概括起來,類比的作用主要有三點(diǎn),以下（）不屬于這三點(diǎn)作用。A、指引研究B、經(jīng)驗(yàn)移植C、誘導(dǎo)競爭對手犯錯(cuò)D、有效影響他人參考答案：C235.了解和分析消費(fèi)者內(nèi)在訴求的作用不包括（）。A、進(jìn)行品類劃分B、制定品牌組合C、發(fā)現(xiàn)需求D、制定卷煙零售客戶服務(wù)策略參考答案：D236.了解和分析宏觀消費(fèi)環(huán)境信息不能夠幫助企業(yè)判斷（）。A、市場總量B、消費(fèi)需求的發(fā)展變化趨勢C、企業(yè)在渠道管理中的優(yōu)劣勢D、企業(yè)在市場中的競爭地位參考答案：C237.客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ),差異化服務(wù)的實(shí)施以及（）都需要客戶信息的支持。A、有效客戶傾聽B、配套服務(wù)實(shí)施C、有效客戶溝通D、產(chǎn)品營銷策略參考答案：C238.客戶信息管理的內(nèi)容不包含（）。A、通過各種途徑,收集客戶信息資料B、建立一套完整的客戶信息管理系統(tǒng)C、提供完整的客戶資料收集系統(tǒng)D、建立一套完整的客戶分類管理系統(tǒng)參考答案：D239.客戶信息管理的內(nèi)容包括通過各種途徑收集客戶信息資料,建立一套完整的（）,提供完整的客戶信息收集系統(tǒng)。A、客戶信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)B、客戶信息管理系統(tǒng)C、客戶信息分析系統(tǒng)D、客戶分類管理系統(tǒng)參考答案：D240.客戶信息管理的內(nèi)容包括通過各種途徑收集客戶信息資料,建立一套完整的（）,提供完整的客戶信息收集系統(tǒng)。A、客戶信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)B、客戶信息管理系統(tǒng)C、客戶信息分析系統(tǒng)D、客戶分類管理系統(tǒng)參考答案：B241.客戶信息管理的內(nèi)容包括通過各種途徑收集客戶信息資料,（）,提供完整的客戶信息收集系統(tǒng)。A、建立一套完整的客戶信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)B、建立一套完整的客戶信息管理系統(tǒng)C、建立一套完整的客戶信息分析系統(tǒng)D、建立一套完整的客戶分類管理系統(tǒng)參考答案：B242.客戶數(shù)據(jù)庫是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù),全面收集有關(guān)客戶的（）資料,追蹤和掌握客戶的情況、需求和偏好的一種工具。A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B、經(jīng)營數(shù)據(jù)C、綜合數(shù)據(jù)D、特定數(shù)據(jù)參考答案：C243.客戶數(shù)據(jù)庫是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù),全面收集有關(guān)客戶的（）,追蹤和掌握客戶的情況、需求和偏好的一種工具。A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料B、經(jīng)營數(shù)據(jù)資料C、綜合數(shù)據(jù)資料D、特定數(shù)據(jù)資料參考答案：C244.客戶數(shù)據(jù)庫能強(qiáng)化企業(yè)跟蹤服務(wù)和（）能力,使客戶得到更快捷和更周到的服務(wù),有利于企業(yè)更好地保持客戶。A、自動(dòng)服務(wù)B、互動(dòng)反饋C、市場信息查詢D、服務(wù)管理參考答案：A245.客戶數(shù)據(jù)庫概念描述不準(zhǔn)確的是（）。A、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)B、全面收集客戶的綜合數(shù)據(jù)資料C、追蹤和掌握市場需求信息D、是使?fàn)I銷工作更有針對性的一種工具參考答案：C246.客戶經(jīng)理在確認(rèn)拜訪結(jié)果時(shí),既要與客戶確認(rèn)合理定量或者承諾,也要確認(rèn)（）。A、服務(wù)水平B、銷售目標(biāo)C、下次拜訪計(jì)劃D、商定總量參考答案：A247.客戶經(jīng)理在確認(rèn)拜訪結(jié)果時(shí),既要與客戶確認(rèn)合理訂量或者承諾,也要確認(rèn)（）。A、服務(wù)水平B、銷售目標(biāo)C、下次拜訪計(jì)劃D、商定總量參考答案：A248.客戶經(jīng)理應(yīng)增加為客戶服務(wù)時(shí)間,控制公司作業(yè)時(shí)間,壓縮在途時(shí)間,提高（）,實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的利益貢獻(xiàn)最大。A、生產(chǎn)率B、為客戶服務(wù)的工作效率C、客戶滿意度D、客戶拜訪成功率參考答案：B249.客戶經(jīng)理小李發(fā)現(xiàn),零售店鋪B的客流量遠(yuǎn)低于街對面的店鋪的客流量,可能存在經(jīng)營異常,這屬于通過（）發(fā)現(xiàn)異常。A、客戶反饋B、觀察周邊環(huán)境變化C、觀察與零售客戶同區(qū)域客戶D、觀察經(jīng)營場所變化參考答案：C250.客戶經(jīng)理可以通過（）、查看客戶銷售卷煙的品牌結(jié)構(gòu)和品牌寬度,詢問客戶相關(guān)的經(jīng)營狀況等多種方式來印證自己的判斷。A、查閱服務(wù)記錄B、查閱違規(guī)記錄C、查閱動(dòng)銷臺帳D、查閱投訴咨詢記錄參考答案：C251.客戶對某新品的利潤空間不滿意,這時(shí)優(yōu)先適合的推薦方法是（）。A、價(jià)值匯總法B、以點(diǎn)帶面法C、前提條件法D、品牌宣傳法參考答案：B252.客戶對某新品的利潤空間不滿意,這時(shí)優(yōu)先適合的推薦方法是（）。A、價(jià)值匯總法B、以點(diǎn)帶面法C、前提條件法D、品牌宣傳法參考答案：A253.客戶拜訪前需要準(zhǔn)備個(gè)人工作用品、零售客戶經(jīng)營用品及（）。A、個(gè)人工作用品B、零售客戶經(jīng)營用品C、公司發(fā)放物品D、應(yīng)急工作用品參考答案：C254.客戶拜訪目標(biāo)的設(shè)定一方面來自于公司的營銷目標(biāo),另一方面來自于（）。A、客戶經(jīng)理對零售客戶信息、需求的把握和分析B、客戶經(jīng)理的工作計(jì)劃C、客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)D、市場經(jīng)理的工作安排參考答案：A255.客戶拜訪結(jié)束時(shí),需要獲取拜訪結(jié)果,以下選項(xiàng)中不屬于客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果的步驟的是（）。A、簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單,并要求客戶回復(fù)C、向客戶宣傳煙草行業(yè)的最新政策信息,并確定下次拜訪時(shí)間D、解答客戶的問題,并主動(dòng)促成拜訪結(jié)果參考答案：C256.客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作,以下選項(xiàng)中不屬于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是（）。A、客戶分類調(diào)整記錄B、客戶檔案的維護(hù)C、拜訪日志的撰寫D、市場分析報(bào)告的撰寫參考答案：D257.客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作,以下選項(xiàng)中不屬于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是（）。A、客戶分類調(diào)整記錄B、客戶檔案的維護(hù)C、拜訪日志的撰寫D、市場分析報(bào)告的撰寫參考答案：A258.客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作,不屬于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是（）。A、客戶分類調(diào)整記錄B、客戶檔案的維護(hù)C、拜訪日志的撰寫D、市場分析報(bào)告的撰寫參考答案：A259.開展品牌推介應(yīng)做好的“四個(gè)認(rèn)知”是指（）。A、認(rèn)知產(chǎn)品B、認(rèn)知品牌C、認(rèn)知品牌D、認(rèn)知品牌參考答案：D260.開展品牌推介應(yīng)遵循的循序漸進(jìn)原則是指（）。A、全面推進(jìn),全面上柜B、以點(diǎn)帶面,重點(diǎn)突破,循序漸進(jìn)C、以點(diǎn)帶面,全面上柜D、重點(diǎn)突破,全面上柜,循序漸進(jìn)參考答案：B261.開展品牌推介應(yīng)遵循的客我互動(dòng)原則是指（）。A、向客戶多推銷B、向客戶多宣傳C、從客戶利益出發(fā),將品牌推薦與經(jīng)營指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合D、從客戶銷量出發(fā),靈活運(yùn)用各種推薦技巧參考答案：C262.開始分析前需要確認(rèn)所收集的數(shù)據(jù)是具有足夠的（）,由此分析出的結(jié)論是能夠反映總體水平的。A、局限性B、整體性C、代表性D、典型性參考答案：C263.卷煙吸味調(diào)研的內(nèi)容集中在消費(fèi)者對卷煙品牌的吸味評價(jià)、吸味要求、（）等幾個(gè)方面。A、香氣定位B、吸味差異C、舒適性感受D、品牌聯(lián)想?yún)⒖即鸢福築264.卷煙市場分析分類中,基于專項(xiàng)市場調(diào)研的分析是（）。A、市場狀態(tài)調(diào)研的分析B、終端信息監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析C、工業(yè)企業(yè)角度的市場分析D、月度市場分析參考答案：A265.卷煙市場分析分類中,不屬于依據(jù)信息采集手段不同分類的是（）。A、終端信息監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析B、消費(fèi)者調(diào)研分析C、品牌調(diào)研市場分析D、年度市場分析參考答案：D266.卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在卷煙渠道網(wǎng)絡(luò)銷售情況的調(diào)研、卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研、（）的調(diào)研以及如何不影響銷售、不脫銷斷檔的情況下使商業(yè)環(huán)節(jié)庫存合理的調(diào)研等。A、各種營銷策略應(yīng)如何落實(shí)B、各種運(yùn)輸工具應(yīng)如何安排C、各種促銷手段應(yīng)如何應(yīng)用D、各種傳播工具應(yīng)如何組合參考答案：D267.卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在卷煙渠道網(wǎng)絡(luò)銷售情況的調(diào)研、卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研、（）的調(diào)研以及如何不影響銷售、不脫銷斷檔的情況下使商業(yè)環(huán)節(jié)庫存合理的調(diào)研等。A、各種營銷策略應(yīng)如何落實(shí)B、各種運(yùn)輸工具應(yīng)如何安排C、各種促銷手段應(yīng)如何應(yīng)用D、各種傳播工具應(yīng)如何組合參考答案：B268.卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在（）的調(diào)研、卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研、各種運(yùn)輸工具應(yīng)如何安排的調(diào)研以及如何不影響銷售、不脫銷斷檔的情況下使商業(yè)環(huán)節(jié)庫存合理的調(diào)研等。A、區(qū)域市場網(wǎng)絡(luò)銷售情況B、重點(diǎn)市場網(wǎng)絡(luò)銷售情況C、卷煙渠道網(wǎng)絡(luò)銷售情況D、卷煙渠道外銷售情況參考答案：C269.卷煙品牌體驗(yàn)中心是卷煙（）的生動(dòng)體現(xiàn)。A、綠色營銷B、體驗(yàn)營銷C、服務(wù)營銷D、網(wǎng)絡(luò)營銷參考答案：B270.卷煙品牌市場調(diào)研是指在市場營銷觀念的指導(dǎo)下,以（）為中心,運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營銷的信息資料,從而提出解決問題的建議,為企業(yè)營銷管理者制定正確的營銷決策提供依據(jù)。A、滿足發(fā)展需要B、實(shí)施品牌營銷C、實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展D、滿足顧客需求參考答案：D271.卷煙品牌市場調(diào)研是指在市場營銷觀念的指導(dǎo)下,以（）為中心,運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營銷的信息資料,從而提出解決問題的建議,為企業(yè)營銷管理者制定正確的營銷決策提供依據(jù)。A、滿足發(fā)展需要B、實(shí)施品牌營銷C、實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展D、滿足顧客需求參考答案：C272.卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)研主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在區(qū)域的宏觀環(huán)境、行業(yè)政策、周邊市場和（）信息。A、銷售渠道B、品牌市場表現(xiàn)C、市場競爭D、品牌生命周期參考答案：C273.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對品牌的感知、滿意和忠誠,本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品（）的（）。A、傳播B、宣傳C、交換D、消費(fèi)參考答案：C274.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對品牌的感知、滿意和忠誠,本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品（）的（）。A、傳播B、銷售C、交換D、消費(fèi)參考答案：C275.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對品牌的感知、滿意和忠誠,本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種（）促進(jìn)有形產(chǎn)品（）的交換。A、傳播或營銷工具B、傳播工具C、營銷工具D、銷售工具參考答案：A276.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對品牌的（）。A、購買B、消費(fèi)C、購買、消費(fèi)和滿意D、感知、滿意和忠誠參考答案：D277.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對（）的感知、滿意和忠誠,本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品（）的交換。A、產(chǎn)品B、品牌C、企業(yè)D、價(jià)格參考答案：D278.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對（）的感知、滿意和忠誠,本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品（）的交換。A、產(chǎn)品B、品牌C、企業(yè)D、價(jià)格參考答案：B279.卷煙批發(fā)服務(wù)是由煙草商業(yè)企業(yè)提供,服務(wù)的是近500萬名卷煙零售客戶;卷煙零售服務(wù)主要是由零售客戶提供,接受服務(wù)的是高達(dá)3億名的卷煙消費(fèi)者,說明（）。A、促銷有一定的困難B、分銷方式單一C、服務(wù)供求分散D、需求彈性不同參考答案：C280.卷煙零售客戶經(jīng)營異常的原因有很多,但是概括起來主要有三大方面的原因,其中不包含以下哪個(gè)選項(xiàng)（）。A、品類組合B、環(huán)境C、經(jīng)營目標(biāo)D、動(dòng)銷經(jīng)營手段參考答案：C281.卷煙零售客戶的經(jīng)營狀態(tài)分析主要包括盈利水平分析以及（）。A、經(jīng)營能力分析B、卷煙銷售分析C、周轉(zhuǎn)分析D、卷煙庫存分析參考答案：C282.聚類分析主要是對不同（）的消費(fèi)者行為進(jìn)行聚類,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)規(guī)律。A、年齡B、職業(yè)C、性別D、場合參考答案：D283.聚類分析是聚類不同場合消費(fèi)者的行為,能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)看不到的（）。A、客戶需求B、市場狀態(tài)C、消費(fèi)規(guī)律D、消費(fèi)者行為參考答案：C284.劇毒化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)銷售劇毒化學(xué)品的記錄至少應(yīng)當(dāng)保存（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年參考答案：C285.競爭調(diào)研屬于（）內(nèi)容。A、卷煙品牌市場需求調(diào)研B、卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研C、卷煙品牌銷售渠道調(diào)研D、卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)研參考答案：D286.經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括市場人口規(guī)模、（）、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、市場規(guī)?？偭俊⑷司頍熛M(fèi)數(shù)量和金額等信息。A、人均可支配收入B、商圈環(huán)境C、購買便利度D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策參考答案：A287.進(jìn)行零售客戶經(jīng)營分析,客戶經(jīng)理首先要觀察該零售客戶（）。A、零售業(yè)態(tài)類型B、周邊及店內(nèi)的環(huán)境C、文化素質(zhì)D、服務(wù)的消費(fèi)群體參考答案：C288.進(jìn)行零售客戶經(jīng)營分析,客戶經(jīng)理首先要觀察該零售客戶（）。A、零售業(yè)態(tài)類型B、周邊及店內(nèi)的環(huán)境C、文化素質(zhì)D、服務(wù)的消費(fèi)群體參考答案：B289.進(jìn)行經(jīng)營分析的目的是找到零售客戶的（）,為經(jīng)營的改善和提升打好基礎(chǔ)。A、關(guān)注點(diǎn)B、經(jīng)營機(jī)會(huì)點(diǎn)C、提升點(diǎn)D、薄弱點(diǎn)參考答案：C290.進(jìn)行經(jīng)營分析的目的是找到零售客戶的（）,為經(jīng)營的改善和提升打好基礎(chǔ)。A、關(guān)注點(diǎn)B、經(jīng)營機(jī)會(huì)點(diǎn)C、提升點(diǎn)D、薄弱點(diǎn)參考答案：B291.解決某個(gè)問題的思考活動(dòng)遇到了難以消除的障礙時(shí),可謀求避開或越過障礙而解決問題的思維方法是（）。A、類比思維B、迂回思維C、逆向思維D、側(cè)向思維參考答案：B292.將成熟、次強(qiáng)的品牌擺放在煙柜中較偏的位置,標(biāo)定邊界,幫助維護(hù)和拓寬陳列空間,采用的促銷技巧是（）。A、充分利用"黃金帶"的廣告效用B、開展分層陳列,提高整體銷售C、使用"中心保護(hù)法"推廣弱勢品牌D、促進(jìn)新品、滯銷品發(fā)展參考答案：C293.建設(shè)（）,發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用,是品牌終端形象展示的一個(gè)趨勢。A、品牌專區(qū)B、品牌專柜C、品牌示范店D、品牌休閑區(qū)參考答案：C294.建設(shè)（）,發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用,是品牌終端形象展示的一個(gè)趨勢。A、品牌專區(qū)B、品牌專柜C、品牌示范店D、品牌休閑區(qū)參考答案：A295.建立品牌檔案的意義不包括（）。A、為每個(gè)卷煙品牌規(guī)格建立個(gè)性化、動(dòng)態(tài)管理的檔案B、為引入新品、跟蹤經(jīng)營品牌提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持C、建立對卷煙品牌進(jìn)行短期跟蹤研究的數(shù)據(jù)平臺D、更好地為制定品牌經(jīng)營決策和培育策略服務(wù)參考答案：C296.建立卷煙品牌檔案,每個(gè)品牌規(guī)格的檔案信息不包括（）。A、營銷信息B、客戶信息C、商業(yè)企業(yè)信息D、消費(fèi)者信息參考答案：C297.間接資料的準(zhǔn)確性驗(yàn)證一般從檢驗(yàn)原始調(diào)研目標(biāo)、數(shù)據(jù)（）和分析方法是否有偏差著手。A、錄入的方法B、錄入的工具C、收集的方法D、收集的人員參考答案：C298.價(jià)格維護(hù)過程中,防止相互間壓低價(jià)格、惡意競爭的有效手段是（）。A、落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)B、采集價(jià)格信息C、經(jīng)常明察暗訪D、提高客戶執(zhí)行價(jià)格的自覺性參考答案：A299.季節(jié)變遷,節(jié)假日的串休等原因影響零售商店的銷售狀況,導(dǎo)致該零售商店經(jīng)營異常,這屬于（）方面的原因。A、品類組合B、環(huán)境C、經(jīng)營目標(biāo)D、動(dòng)銷經(jīng)營手段參考答案：C300.季節(jié)變遷,節(jié)假日的串休等原因影響零售商店的銷售狀況,導(dǎo)致該零售商店經(jīng)營異常,這屬于（）方面的原因。A、品類組合B、環(huán)境C、經(jīng)營目標(biāo)D、動(dòng)銷經(jīng)營手段參考答案：B301.集煙盒兌換獎(jiǎng)品的促銷方式,屬于營業(yè)推廣中的（）。A、印花促銷B、免費(fèi)樣品C、贈(zèng)品促銷D、抽獎(jiǎng)活動(dòng)參考答案：A302.宏觀環(huán)境信息是指與企業(yè)的（）活動(dòng)有聯(lián)系的環(huán)境因素。A、市場營銷B、企業(yè)文化建設(shè)C、客戶服務(wù)D、隊(duì)伍建設(shè)參考答案：A303.亨利·阿塞爾認(rèn)為,當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到（）時(shí),就形成了滿意,否則會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意。A、消費(fèi)者的預(yù)期B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、服務(wù)提供者的承諾D、消費(fèi)者的物質(zhì)需求參考答案：B304.亨利·阿塞爾認(rèn)為,當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到（）時(shí),就形成了滿意,否則會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意。A、消費(fèi)者的預(yù)期B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、服務(wù)提供者的承諾D、消費(fèi)者的物質(zhì)需求參考答案：A305.海爾通過“砸冰箱”的故事傳播其品質(zhì)文化,屬于品牌文化傳播手段中的（）。A、散發(fā)書面資料B、編輯視聽材料C、利用自身媒體D、案例故事和活動(dòng)傳播參考答案：D306.規(guī)劃拜訪路線有利于客戶經(jīng)理（）,發(fā)展與客戶的良好關(guān)系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、制定個(gè)性化方案B、溝通協(xié)調(diào)C、做好開展工作的準(zhǔn)備D、發(fā)揮主觀能動(dòng)性參考答案：C307.規(guī)劃拜訪路線有利于客戶經(jīng)理（）,發(fā)展與客戶的良好關(guān)系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、制定個(gè)性化方案B、溝通協(xié)調(diào)C、做好開展工作的準(zhǔn)備D、發(fā)揮主觀能動(dòng)性參考答案：A308.規(guī)劃拜訪路線有利于客戶經(jīng)理（）,發(fā)展與客戶的良好關(guān)系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、制定個(gè)性化方案B、更加合理地利用時(shí)間C、做好開展工作的準(zhǔn)備D、發(fā)揮主觀能動(dòng)性參考答案：C309.關(guān)于職業(yè)道德,以下說法中正確的是（）。A、職業(yè)道德是職工個(gè)人的修養(yǎng)問題,與企業(yè)的信譽(yù)沒有直接關(guān)系B、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步C、職業(yè)道德與企業(yè)的凝聚力沒什么關(guān)系D、企業(yè)競爭力與員工個(gè)人的職業(yè)道德水平?jīng)]有直接聯(lián)系參考答案：C310.關(guān)于職業(yè)道德,以下說法中正確的是（）。A、職業(yè)道德是職工個(gè)人的修養(yǎng)問題,與企業(yè)的信譽(yù)沒有直接關(guān)系B、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步C、職業(yè)道德與企業(yè)的凝聚力沒什么關(guān)系D、企業(yè)競爭力與員工個(gè)人的職業(yè)道德水平?jīng)]有直接聯(lián)系參考答案：B311.關(guān)于整理分析品牌資料,描述不正確的是（）。A、進(jìn)行分析整理和有效鑒別B、完成信息篩選C、完成信息識別D、明確分類標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D312.關(guān)于整理分析品牌資料,描述不正確的是（）。A、進(jìn)行分析整理和有效鑒別B、完成信息篩選C、完成信息識別D、明確分類標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C313.關(guān)于市場分析的價(jià)值闡述,不正確的是（）。A、通過分析,完全滿足現(xiàn)實(shí)需求B、通過分析,為研發(fā)新產(chǎn)品提供方向C、通過分析,衡量出尚有現(xiàn)實(shí)需求未得到滿足D、通過分析,發(fā)現(xiàn)改進(jìn)服務(wù)的空間參考答案：A314.關(guān)于品牌組合管理的描述,正確的是（）。A、品牌組合中的品牌應(yīng)具有相同的地位B、品牌組合管理集中體現(xiàn)在對品牌組合中品牌間關(guān)系的管理上C、品牌組合管理是指對企業(yè)經(jīng)營的品牌組合進(jìn)行精簡D、品牌創(chuàng)造是一種最快的實(shí)現(xiàn)品牌組合管理的途徑參考答案：B315.關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述,正確的是（）。A、品牌終端維護(hù)要抓大放小B、品牌終端維護(hù)重在形象C、從核心價(jià)值到外在形象都要維護(hù)D、品牌終端維護(hù)重在價(jià)值參考答案：C316.關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述,正確的是（）。A、品牌終端維護(hù)要抓大放小B、品牌終端維護(hù)重在形象C、從核心價(jià)值到外在形象都要維護(hù)D、品牌終端維護(hù)重在價(jià)值參考答案：B317.關(guān)于品牌終端維護(hù)目的與意義的描述,正確的是（）。A、將“產(chǎn)品”變成有魅力的“商品”B、鞏固市場地位,提升品牌價(jià)值C、發(fā)生顧客投訴后才有必要進(jìn)行品牌維護(hù)D、發(fā)生品牌危機(jī)后才有必要進(jìn)行品牌維護(hù)參考答案：B318.關(guān)于品牌終端維護(hù)目的與意義的描述,不正確的是（）。A、鞏固市場地位B、提升品牌價(jià)值C、預(yù)防和化解品牌危機(jī)D、應(yīng)對顧客抱怨與投訴參考答案：D319.關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述,不正確的是（）。A、形象維護(hù)是品牌終端維護(hù)的具體體現(xiàn)B、形象維護(hù)包括商品陳列維護(hù)C、形象維護(hù)包括對品牌形象展示物料的維護(hù)D、假冒卷煙不會(huì)影響品牌形象參考答案：D320.關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述,不正確的是（）。A、形象維護(hù)是品牌終端維護(hù)的具體體現(xiàn)B、形象維護(hù)包括商品陳列維護(hù)C、形象維護(hù)包括對品牌形象展示物料的維護(hù)D、假冒卷煙不會(huì)影響品牌形象參考答案：A321.關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性,描述不正確的是（）。A、隨著“控?zé)煛钡陌l(fā)展,卷煙品牌終端展示變得更加重要B、隨著“控?zé)煛钡陌l(fā)展,卷煙品牌終端展示變得更加不重要C、卷煙品牌終端形象的好壞在一定程度上成為消費(fèi)者判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)D、卷煙品牌終端形象的好壞在一定程度上成為消費(fèi)者判斷購買風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B322.關(guān)于卷煙品牌市場調(diào)研內(nèi)涵,描述正確的是（）。A、卷煙品牌市場調(diào)研是在社會(huì)營銷觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行B、卷煙品牌市場調(diào)研要系統(tǒng)、客觀收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營銷的信息資料C、卷煙品牌市場調(diào)研主要是調(diào)查消費(fèi)者需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面市場信息D、卷煙品牌市場調(diào)研要以實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略為中心參考答案：B323.關(guān)于卷煙產(chǎn)品的供需特點(diǎn),描述錯(cuò)誤的是（）。A、卷煙的消費(fèi)需求,表現(xiàn)出需求總量穩(wěn)定、產(chǎn)品生命周期長、不易過時(shí)等特點(diǎn)B、卷煙的消費(fèi)需求兼具功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的特征C、卷煙的原料供應(yīng),很大程度上受煙葉種植、加工等農(nóng)作環(huán)節(jié)和煙草產(chǎn)品控制的社會(huì)環(huán)境的影響D、卷煙的原料表現(xiàn)出供應(yīng)資源有限、供應(yīng)總量無限的特點(diǎn)參考答案：D324.關(guān)于產(chǎn)品導(dǎo)向和需求導(dǎo)向營銷觀念,描述錯(cuò)誤的是（）。A、產(chǎn)品導(dǎo)向采用“推”式戰(zhàn)略,目的是要求消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品B、隨著科技和生產(chǎn)力的大幅度提升,需求導(dǎo)向的思維已不能適應(yīng)市場營銷的發(fā)展要求,"產(chǎn)品導(dǎo)向"應(yīng)運(yùn)而生C、需求導(dǎo)向下,產(chǎn)品的銷售靠需求的“拉”力來實(shí)現(xiàn)D、需求導(dǎo)向下,企業(yè)注重了解需求,滿足需求,產(chǎn)品不需要最優(yōu)而是最合適參考答案：B325.關(guān)于產(chǎn)品導(dǎo)向和需求導(dǎo)向營銷觀念,描述錯(cuò)誤的是（）。A、產(chǎn)品導(dǎo)向采用“推”式戰(zhàn)略,目的是要求消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品B、隨著科技和生產(chǎn)力的大幅度提升,需求導(dǎo)向的思維已不能適應(yīng)市場營銷的發(fā)展要求,"產(chǎn)品導(dǎo)向"應(yīng)運(yùn)而生C、需求導(dǎo)向下,產(chǎn)品的銷售靠