公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核試卷

公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)公路客運(yùn)企業(yè)在文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的實(shí)際成果，考察員工對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)同程度及在實(shí)際工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過考核，評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)的有效性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的緊密程度，為提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)形象

C.企業(yè)制度

D.個(gè)人情感

2.公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的體現(xiàn)？

A.共同承擔(dān)責(zé)任

B.相互尊重

C.個(gè)人主義

D.溝通順暢

3.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低運(yùn)營成本

D.提升客戶服務(wù)質(zhì)量

4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為不利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

A.及時(shí)溝通

B.拒絕承擔(dān)責(zé)任

C.尊重團(tuán)隊(duì)成員

D.鼓勵(lì)創(chuàng)新

5.公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化傳播的途徑？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.社交媒體

D.客戶服務(wù)

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的特點(diǎn)？

A.明確表達(dá)

B.被動(dòng)接受

C.及時(shí)反饋

D.互相尊重

7.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化的核心？

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)口號(hào)

8.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的重要指標(biāo)？

A.工作效率

B.團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.個(gè)人能力

D.企業(yè)效益

9.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)目標(biāo)

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)形象

10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則？

A.平等互助

B.利益共享

C.個(gè)人主義

D.共同進(jìn)步

11.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵？

A.領(lǐng)導(dǎo)者作用

B.員工參與

C.外部環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.解決團(tuán)隊(duì)沖突

C.提高個(gè)人能力

D.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

13.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化傳承的方式？

A.口頭傳承

B.文字記錄

C.獎(jiǎng)懲制度

D.案例分享

14.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的方法？

A.定量考核

B.定性考核

C.自我評(píng)估

D.同事評(píng)價(jià)

15.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)容？

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)聚餐

C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議

D.個(gè)人學(xué)習(xí)

16.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化與員工行為的關(guān)系？

A.企業(yè)文化影響員工行為

B.員工行為塑造企業(yè)文化

C.企業(yè)文化與員工行為無關(guān)

D.企業(yè)文化只影響領(lǐng)導(dǎo)者行為

17.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化考核的指標(biāo)？

A.員工滿意度

B.客戶滿意度

C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.員工工作時(shí)長

18.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)氛圍的影響因素？

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

C.個(gè)人性格

D.企業(yè)政策

19.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化傳播的有效方式？

A.內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.社交媒體

D.紙質(zhì)宣傳冊(cè)

20.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的依據(jù)？

A.工作任務(wù)完成情況

B.團(tuán)隊(duì)成員互相評(píng)價(jià)

C.個(gè)人績(jī)效考核

D.團(tuán)隊(duì)氛圍

21.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.目標(biāo)不明確

C.個(gè)人能力差異

D.團(tuán)隊(duì)氛圍良好

22.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系？

A.企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)管理

B.企業(yè)管理推動(dòng)企業(yè)文化

C.企業(yè)文化與企業(yè)管理無關(guān)

D.企業(yè)文化只對(duì)員工有影響

23.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化考核的周期？

A.年度考核

B.季度考核

C.月度考核

D.隨時(shí)考核

24.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧？

A.積極傾聽

B.被動(dòng)溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.尊重他人意見

25.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)口號(hào)

26.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的難點(diǎn)？

A.考核指標(biāo)設(shè)置

B.考核方法選擇

C.考核結(jié)果運(yùn)用

D.團(tuán)隊(duì)成員配合

27.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的作用？

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.降低員工離職率

D.提升企業(yè)知名度

28.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化傳承的意義？

A.保持企業(yè)核心價(jià)值

B.提升員工認(rèn)同感

C.降低企業(yè)運(yùn)營成本

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

29.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化考核的反饋方式？

A.面對(duì)面反饋

B.電子郵件反饋

C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議反饋

D.電話反饋

30.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的挑戰(zhàn)？

A.溝通障礙

B.目標(biāo)沖突

C.個(gè)人利益沖突

D.團(tuán)隊(duì)氛圍良好

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化的重要組成部分？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)使命

D.企業(yè)戰(zhàn)略

2.以下哪些是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素？

A.共同的目標(biāo)

B.有效的溝通

C.明確的角色分配

D.正面的團(tuán)隊(duì)氛圍

3.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪些是企業(yè)文化傳播的渠道？

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.社交媒體

D.客戶服務(wù)

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)合作精神

C.主動(dòng)性

D.自我犧牲精神

5.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)？

A.提升員工滿意度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提高客戶服務(wù)質(zhì)量

D.降低運(yùn)營成本

6.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？

A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.解決團(tuán)隊(duì)沖突

C.提供資源支持

D.評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

7.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)中需要考慮的內(nèi)部因素？

A.企業(yè)歷史

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.企業(yè)規(guī)模

8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)氛圍的因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的性格

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

C.領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格

D.企業(yè)文化的支持

9.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪些是企業(yè)文化考核的指標(biāo)？

A.員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度

B.客戶滿意度

C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.員工的工作滿意度

10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)容？

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)聚餐

C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議

D.個(gè)人學(xué)習(xí)

11.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化傳承的方式？

A.口頭傳承

B.文字記錄

C.獎(jiǎng)懲制度

D.案例分享

12.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的方法？

A.定量考核

B.定性考核

C.自我評(píng)估

D.同事評(píng)價(jià)

13.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？

A.溝通不暢

B.目標(biāo)沖突

C.個(gè)人能力差異

D.團(tuán)隊(duì)氛圍良好

14.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)中需要考慮的外部因素？

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

15.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪些是企業(yè)文化考核的周期？

A.年度考核

B.季度考核

C.月度考核

D.隨時(shí)考核

16.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧？

A.積極傾聽

B.主動(dòng)溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.尊重他人意見

17.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系？

A.企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)管理

B.企業(yè)管理推動(dòng)企業(yè)文化

C.企業(yè)文化與企業(yè)管理無關(guān)

D.企業(yè)文化只對(duì)員工有影響

18.在公路客運(yùn)企業(yè)中，以下哪些是企業(yè)文化考核的依據(jù)？

A.工作任務(wù)完成情況

B.團(tuán)隊(duì)成員互相評(píng)價(jià)

C.個(gè)人績(jī)效考核

D.團(tuán)隊(duì)氛圍

19.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的作用？

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.降低員工離職率

D.提升企業(yè)知名度

20.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)中需要考慮的員工因素？

A.員工價(jià)值觀

B.員工期望

C.員工能力

D.員工培訓(xùn)需求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它指導(dǎo)著企業(yè)的______。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，它要求團(tuán)隊(duì)成員之間具有______。

3.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是提升員工對(duì)企業(yè)的______。

4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，有效的______是保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要條件。

5.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化傳播的渠道包括______、企業(yè)內(nèi)部刊物、社交媒體等。

6.團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)通過______來增進(jìn)了解和信任。

7.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)愿景是企業(yè)未來發(fā)展的______。

8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，明確的角色分配有助于提高團(tuán)隊(duì)______。

9.在公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的指標(biāo)之一是______。

10.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳承的方式包括______、文字記錄等。

11.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，良好的______有助于減少?zèng)_突和誤解。

12.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化傳播的渠道包括______、企業(yè)網(wǎng)站等。

13.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備______、主動(dòng)性等素質(zhì)。

14.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一是增強(qiáng)企業(yè)的______。

15.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，______是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要能力。

16.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的周期一般包括______、季度考核等。

17.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)容包括______、團(tuán)隊(duì)聚餐等。

18.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化與企業(yè)管理是相互______的關(guān)系。

19.在公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的依據(jù)包括______、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

20.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，______是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要技巧之一。

21.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳承的意義在于保持企業(yè)的______。

22.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的難點(diǎn)在于______的設(shè)置。

23.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的作用之一是提高團(tuán)隊(duì)______。

24.在企業(yè)文化建設(shè)中，需要考慮的內(nèi)部因素包括______、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格等。

25.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備______、尊重他人意見等素質(zhì)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒有直接關(guān)系。（）

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，溝通不暢是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的主要原因之一。（）

3.企業(yè)文化建設(shè)的主要目的是提高員工的工作滿意度。（）

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都完成自己的工作。（）

5.企業(yè)文化傳承可以通過正式的培訓(xùn)和教育來實(shí)現(xiàn)。（）

6.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的結(jié)果應(yīng)該對(duì)員工薪酬有直接影響。（）

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的是為了增加團(tuán)隊(duì)成員之間的社交活動(dòng)。（）

8.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)愿景應(yīng)該與員工的個(gè)人目標(biāo)相一致。（）

9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)整體效率越高。（）

10.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化傳播可以通過客戶服務(wù)來體現(xiàn)。（）

11.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，有效的溝通應(yīng)該是單向的，即領(lǐng)導(dǎo)向下傳達(dá)信息。（）

12.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化與企業(yè)管理是相互獨(dú)立的，沒有必然聯(lián)系。（）

13.在公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核應(yīng)該每年進(jìn)行一次。（）

14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)該定期進(jìn)行，以維持團(tuán)隊(duì)活力。（）

15.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化傳承應(yīng)該由老員工向新員工單向傳授。（）

16.公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的目的是為了評(píng)估企業(yè)文化的有效性。（）

17.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人職責(zé)有清晰的認(rèn)識(shí)。（）

18.企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該通過企業(yè)的日常運(yùn)營來體現(xiàn)。（）

19.在公路客運(yùn)企業(yè)中，企業(yè)文化考核的結(jié)果應(yīng)該公開透明，以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。（）

20.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用是確保團(tuán)隊(duì)成員之間沒有沖突。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合公路客運(yùn)企業(yè)的實(shí)際，闡述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，并舉例說明。

2.分析在公路客運(yùn)企業(yè)中，如何通過考核來評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，并提出具體的考核指標(biāo)和實(shí)施步驟。

3.針對(duì)公路客運(yùn)企業(yè)文化建設(shè)中可能遇到的挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的解決策略，并說明這些策略如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4.請(qǐng)結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗诠房瓦\(yùn)企業(yè)中如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公路客運(yùn)企業(yè)近年來在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面遇到了困難，表現(xiàn)為員工間溝通不暢，工作效率低下，團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。企業(yè)決定加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（1）請(qǐng)分析該企業(yè)面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)策略。

（2）假設(shè)您是該企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和預(yù)期效果。

2.案例題：

某公路客運(yùn)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過一系列措施成功提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，如定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和培訓(xùn)等。

（1）請(qǐng)列舉該企業(yè)采取的企業(yè)文化建設(shè)措施，并分析這些措施如何促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

（2）假設(shè)您是該企業(yè)的管理者，請(qǐng)?zhí)岢鲞M(jìn)一步鞏固和深化企業(yè)文化建設(shè)，以持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.B

5.D

6.B

7.A

8.C

9.D

10.A

11.D

12.C

13.C

14.B

15.A

16.C

17.D

18.B

19.A

20.D

21.C

22.A

23.A

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.行為準(zhǔn)則

2.團(tuán)隊(duì)合作精神

3.認(rèn)同感

4.溝通

5.企業(yè)網(wǎng)站

6.溝通

7.指引

8.效率

9.客戶滿意度

10.口頭傳承

11.氛圍

12.企業(yè)內(nèi)部刊物

13.良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、主動(dòng)性

14.凝聚力

15.指導(dǎo)

16.年度考核、季度考核

17.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)聚餐、團(tuán)隊(duì)會(huì)議

18.相互影響

19.工作任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)成員互相評(píng)價(jià)