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GXASServicespecificationoffI本文件參照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1森林康養(yǎng)基地服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形GB/T10001.2公共信息圖形符號第2部分:旅游GB/T10001.4公共信息圖形符號第4部分:運動GB/T10001.5公共信息圖形GB/T10001.6公共信息圖形符號第6部分:醫(yī)療GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分:無障礙設(shè)GB/T15566(所有部分)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則GB37489(所有部分)公共場所設(shè)計衛(wèi)SB/T10992美容服務(wù)面部護(hù)理操森林康養(yǎng)forestbasedhealthand體保健作用,開展有助于人們放松身心,調(diào)節(jié)身體機(jī)能,促進(jìn)(維持)身心健康的活動總稱。森林康養(yǎng)基地forestbasedhealth24基本要求4.2森林康養(yǎng)基地應(yīng)設(shè)置森林康養(yǎng)服務(wù)中心,配套森林療養(yǎng)場所,提供康復(fù)醫(yī)療、保健養(yǎng)生、休閑療4.3宜建設(shè)森林養(yǎng)老社區(qū)、森林養(yǎng)老公寓、森林度假養(yǎng)老酒店等森林度假養(yǎng)老場所,配套完整康養(yǎng)服4.4森林康養(yǎng)基地應(yīng)設(shè)置旅游咨詢、應(yīng)急救護(hù)、旅游廁所、停車場、標(biāo)4.5森林康養(yǎng)基地應(yīng)設(shè)置森林康養(yǎng)基地介紹牌、森林康養(yǎng)基地導(dǎo)覽圖、游覽路線等信息。4.6服務(wù)環(huán)境、設(shè)施的整體布局應(yīng)合理、美觀。設(shè)施設(shè)備應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)安全、整潔、衛(wèi)生、有效。對外4.7配備與所提供服務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)區(qū)域。服務(wù)區(qū)域應(yīng)4.8具備與服務(wù)區(qū)域相適應(yīng)的操作間、洗滌消毒操作室。開展有操作類項目4.10建立服務(wù)規(guī)范流程并在服務(wù)場所公示,服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)規(guī)4.11各類服務(wù)區(qū)域應(yīng)有專人引導(dǎo)、值管,提4.14公共信息圖形符號應(yīng)按照GB/T10001.1、G4.16在醒目處配置顯示屏,顯示屏實時顯示負(fù)離子a)森林康復(fù)醫(yī)療類:中醫(yī)理療、壯瑤苗侗等少數(shù)民族醫(yī)藥特色診療等項目;b)森林保健養(yǎng)生類:溫泉浴、冷泉浴、美容美體、熏香、芳香撫觸等項目;c)森林休閑療養(yǎng)類:森林浴、森林靜養(yǎng)、森林氧吧、負(fù)氧離子呼吸體驗、森林冥想、禪修、食e)森林文化體驗類:森林觀光、栽植樹木花草、園藝修枝、林下采集、手工制作、森林文化展f)森林運動健身類:林中漫步、越野行走、森林定位運動、慢跑、登山、騎行、瑜伽、太極、素質(zhì)拓展、健身操、八段錦、氣功、五禽戲、6.1.1遵守國家法律、法規(guī),尊重游客的民6.1.4服務(wù)態(tài)度應(yīng)細(xì)致耐心,能提供全6.1.6定期參與技能培訓(xùn),掌握基本的崗36.2.2根據(jù)提供的森林康復(fù)醫(yī)療類服務(wù)配置康復(fù)7.1.1對游客進(jìn)行康復(fù)評估后,針對性提供中醫(yī)理療、壯瑤苗侗等少數(shù)民族醫(yī)藥特色診療等康復(fù)醫(yī)療b)不應(yīng)使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸以及其他具有7.1.3壯瑤苗侗等少數(shù)民族醫(yī)藥特色診療服務(wù)包括但不限于以a)診療器械應(yīng)通過質(zhì)檢部門檢驗,并具有合格證明;或是民間瑤醫(yī)常用的對人體不具有創(chuàng)傷性c)開展藥浴服務(wù)時,使用的器具應(yīng)在游客使用前消毒,使用后應(yīng)及時清洗消毒,使用時宜加設(shè)7.2.1宜用傳統(tǒng)的辯體方法或結(jié)合儀器檢查手段,根據(jù)游客的個體差異,有針對性地向游客提供適宜7.2.2服務(wù)過程中與游客保持充分溝通,尊重游客意愿,7.2.3可為游客提供有特色的養(yǎng)生房膳、歡迎茶點、安睡飲品、健康監(jiān)測等服務(wù)??商峁┧饺斯芗曳?.2.4客房內(nèi)宜根據(jù)需求配備康養(yǎng)服務(wù)設(shè)施和用品,如空氣凈化設(shè)備、助眠床具和健康生活用7.2.5溫泉浴服務(wù)應(yīng)符合LB/T046的要求。7.2.7在提供熏香、芳香撫觸服務(wù)時,適量使用精油;針對孕婦、高血壓等特殊人群,減少精油劑量7.3.1森林休閑療養(yǎng)類場所應(yīng)選址于負(fù)氧離子濃度高、安靜、位置相對獨立的區(qū)域,林內(nèi)空氣7.3.2森林休閑療養(yǎng)類場所應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑旌驼?,設(shè)有觀景臺、休憩桌椅等設(shè)施設(shè)備,滿足游客開展森林浴、森林靜養(yǎng)、森林氧吧、負(fù)氧離子呼吸體驗、森林冥想、禪修等森林休閑療養(yǎng)類活a)編制不同人群的養(yǎng)生營養(yǎng)食譜,明確主要b)有適宜于養(yǎng)生的主食與菜品搭配推薦,并提供不同搭配的時令養(yǎng)生菜品,菜品選用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)c)提倡藥食同源,菜品可合理搭配藥膳進(jìn)行制作;d)食譜的養(yǎng)生營養(yǎng)分析結(jié)果向消費者公布,營養(yǎng)成分、脂肪、熱量等含量標(biāo)注細(xì)致,如具體到7.4.1設(shè)有可供集中研學(xué)、休整的場館場地,功用齊全、布局科學(xué)合理。配套相應(yīng)的設(shè)施47.4.2配備適合研學(xué)需要的教輔及服務(wù)人員,梯次7.4.3針對不同學(xué)齡段特點和教育目標(biāo),設(shè)計森林康養(yǎng)研學(xué)課程,如森林防火防災(zāi)知識講座、生態(tài)知7.5.3合理劃分體驗區(qū)域,滿足開展栽植樹木花草、園藝修枝、林下采集、手工制作等體驗活動,體驗服務(wù)包括但不限于以下要求:b)服務(wù)人員提前告知注意事項,在現(xiàn)場進(jìn)行操作演示,指導(dǎo)游客使用工具。7.5.4森林文化創(chuàng)意服務(wù)包括但不限c)提供森林康養(yǎng)文創(chuàng)產(chǎn)品制作體驗服7.5.5提取純露、調(diào)配精油服務(wù)時,根據(jù)游客對精油的香味、作用需求,并根據(jù)游客的身體情況,推7.6.1提供開展運動健身的固定場所。選7.6.2設(shè)有森林步道,滿足游客開展林中漫步、越野行走、慢跑等森林運動健身類等活動,森林步道7.6.3提供需在室內(nèi)開展運動健身的場所。房屋布局應(yīng)滿足運動健身的需要,有與接待能力相適應(yīng)檔7.6.4以森林醫(yī)學(xué)為指導(dǎo),充分利用森林保健功能,合理配備運動健身類設(shè)施,運動健身類設(shè)施建筑7.6.5健身器材上應(yīng)有使用方法和安全事項的標(biāo)注7.6.6根據(jù)游客年齡及體質(zhì)狀況、場地條件、季節(jié)及氣候變化等,為游客推薦適宜的運動項目,運動過程提醒游客注意勞逸結(jié)合,正確掌握運動量和運動7.7.1停車場服務(wù)、咨詢服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、講解服務(wù)8.1設(shè)立安全管理部門,建立完善的安全管理責(zé)任體系、安全監(jiān)控系統(tǒng)和安全保衛(wèi)制度。8.3設(shè)置醫(yī)療點,配備救護(hù)人員,救護(hù)人員培訓(xùn)合格后持證上崗,且配備必要的急救藥品、醫(yī)療器械8.4設(shè)置微型消防服務(wù)站,設(shè)置各種消防設(shè)備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng),確保消防設(shè)施完好、消防通道有專人負(fù)責(zé)。無人值守的危險地段、開放夜58.7明確劃定禁煙區(qū),設(shè)置禁煙標(biāo)志。禁止游客使用明火,珍稀樹種林區(qū)和自然保護(hù)區(qū)嚴(yán)禁游客攜帶9服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)9.1投訴處理9.1
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