《商務禮儀與溝通》課件-項目7 求職禮儀

項目7求職禮儀任務7.1

準備求職禮儀任務7.1準備求職禮儀禮節(jié)與禮貌是一封通向四方的推薦信。

——伊麗莎白（西班牙女王）學習目標

了解個人簡歷的書寫禮儀，能夠撰寫符合禮儀規(guī)范的個人簡歷。

了解求職信的書寫禮儀，能夠撰寫符合禮儀規(guī)范的求職信。

熟悉應聘的儀容儀表禮儀，能夠根據(jù)應聘崗位設計面試形象。

能夠注重儀表儀態(tài)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，在求職中展現(xiàn)自信。任務描述

李華即將完成學業(yè)、走向工作崗位。她已經取得了多項技能證書，準備應聘營業(yè)員（導購員）。學校將組織一場校園招聘會，為了求職成功，展現(xiàn)自身的職業(yè)形象和職業(yè)素質。李華應如何做好求職的禮儀準備工作呢？任務準備

1．認識個人簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是求職者對個人學歷、經歷、特長、能力及其它有關情況所作的實事求是、簡明扼要的書面介紹。簡歷的主要內容有：個人基本情況、教育背景、求職意向、實習和實踐經驗、知識、技能和品質、個人特長及所獲榮譽、自我評價等。

想一想：

求職準備中需要注意哪幾個方面的禮儀？讀一讀簡歷照片的禮儀規(guī)范個人簡歷的寫作原則誠信準確整潔簡明任務準備

1．認識個人簡歷的書寫禮儀任務準備

2．求職信的寫作要求（1）稱呼要有禮貌。（2）開頭語。問候要真誠、禮貌。（3）主體用語要得體、禮貌。（4）結束語要令人回味而記憶深刻。（5）祝頌語要熱誠、禮貌。（6）落款。

任務準備

3．女士儀容儀表想一想：

在面試場合究竟怎樣穿著才符合禮儀規(guī)范？怎樣打造自己獨具魅力的面試形象？任務準備

3．女士儀容儀表（1）發(fā)型注意選擇與自己的風度、氣質相一致的發(fā)型。必須適合自己的臉型。長發(fā)可將頭發(fā)束起來，或盤起來，切不可將頭發(fā)遮擋住面部。留海的處理要簡單，不要有過多的碎發(fā)。圖7-1面試發(fā)型任務準備

3．女士儀容儀表（2）化妝面試宜用爽潔、大方又清新的淡妝。薄而透明的粉底營造健康的膚色。淺色口紅增加自然美感。棕色眉筆調整眉形。睫毛膏讓眼睛更加有神。圖7-2清新的淡妝任務準備

3．女士儀容儀表（3）莊重典雅的套裝圖7-3得體的西裝套裙想一想：

女士在面試穿著套裝時，應注意哪些問題？任務準備

3．女士儀容儀表（4）畫龍點睛的裝飾品搭配飾品講求少而精。盡量不要戴發(fā)出聲響的飾物。皮包可大大方方背在肩上。圖7-4簡單的配飾任務準備

4．男士儀容儀表（1）挺括的西裝圖7-5挺括的西裝想一想：

男士應該怎樣選擇一套得體的服飾去參加面試呢？任務準備

4．男士儀容儀表（2）潔凈的襯衫以白色或淺色為主。襯衫領開口、皮帶扣和褲子前開口外側應該在一條線上。襯衫下擺要放入褲腰內，內衣、內褲等都不能露出。任務準備

4．男士儀容儀表（3）合適的領帶領帶必須干凈、平整、挺括，上面不能有油漬和其它痕跡。領結要打得堅實、端正。應準備好與西服顏色相襯的領帶。任務準備

4．男士儀容儀表（4）配套的鞋襪圖7-7正確的鞋襪搭配皮鞋以黑色為宜，黑色鞋易于搭配服裝。穿西服時不要穿白色襪子。深色西裝，一定要搭配同色系的襪子。圖7-6錯誤的鞋襪搭配任務準備

4．男士儀容儀表（5）整潔的儀容面試前一天要洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上。發(fā)型不僅要與臉形配合，還要和年齡、體形、個性、衣著、職業(yè)要求相配合。圖7-8整潔的儀容任務準備

4．男士儀容儀表（6）適當?shù)难b飾戴眼鏡的求職者，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，協(xié)調。眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合適，外邊框以跟臉最寬處平行為宜。圖9-9眼鏡的正確配戴任務實施

1．

請同學們根據(jù)李華應聘的營業(yè)員（導購員）工作崗位，分小組討論，撰寫一份李華的個人簡歷，每個小組推薦一份簡歷在全班交流分享，評選出最優(yōu)簡歷。2．寫一封得體的求職信3．設計面試形象。

體驗活動圖7-10面試形象

活動要求：

（1）組建小組，每組4～6人，選出一名組長，由組長確定組員任務和工作進度的安排，分小組開展活動。

（2）每組分別選擇男女同學各一名扮演應聘者。

（3）按照求職準備禮儀，為求職者寫個人簡歷和求職信，設計面試形象。

（4）以小組為單位，選派代表在全班進行交流發(fā)言和展示，小組互評，教師點評。拓展提升

1.面試前一天要洗澡洗頭，修剪指甲。2．保持衣服和鞋的潔凈，應聘時忌穿運動服、牛仔褲、背帶褲、Ｔ恤衫、運動鞋、布鞋、或樣式怪異的服裝和鞋子。3.不要將票夾、鑰匙、手機、零錢等鼓鼓囊囊的放在衣袋或褲袋中。在票夾中只挑出必須隨身攜帶的零錢和證件，不帶與面試無關的東西。

面試時儀容儀表應注意的問題拓展提升

4.不要戴項鏈及流行裝飾物品。5.切不可戴墨鏡。6.忌穿假冒的名牌服飾。7.女生穿短裙時忌穿短絲襪；忌短風衣下面穿及膝的各式裙子；女生忌穿男式的襯衣或西裝；忌穿套裝或套裙配雙肩背包；女生夏季面試的著裝忌“露”和“透”。

面試時儀容儀表應注意的問題項目7求職禮儀任務7.2面試禮儀任務7.2面試禮儀

禮節(jié)與禮貌是一封通向四方的推薦信。

——伊麗莎白（西班牙女王）學習目標掌握面試過程中的進場禮儀、握手禮儀、面部禮儀、儀態(tài)禮儀、自我介紹禮儀、應答禮儀和告退禮儀。

能夠把面試禮儀運用在求職面試中。能夠注重儀表儀態(tài)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好的商務形象，在求職中展現(xiàn)自信。任務描述

李華今天早上起得很早，按照面試的儀容儀表禮儀精心打扮了一番，并且?guī)狭藚⒓用嬖嚨膫€人簡歷和求職信，參加學校組織的校園招聘會，她將與面試官面對面地交流。為了面試成功，李華在面試中要注意哪些禮儀呢？任務準備

1．進場禮儀

守時是職業(yè)素養(yǎng)的一個基本要求。一般提前10～15分鐘到達。熟悉環(huán)境，穩(wěn)定心神，整理思路，檢查儀容儀表。（1）嚴格守時任務準備

1．進場禮儀

在見到面試官之前，就要注意自己的言行舉止。在等候面試的期間，求職者不要向工作人員詢問單位情況或索要材料，不要嚼著口香糖等零食。（2）耐心等候任務準備

1．進場禮儀

在進入面試辦公室時，首先應輕叩房門二三下，待得到面試官的允許后才可進入。走進辦公室后，求職者應將房門輕輕關上。在面對面試官時，求職者應禮貌地微笑，注意舉止應是彬彬有禮而大方得體。（3）禮貌通報任務準備

2．握手禮儀

求職者準備與面試官握手時，應走上前去，面帶微笑，雙目注視面試官，同時頭部略低，點頭致意或問候的同時握手。握手后求職者馬上返回原來的位置，接下來面試官一般會請求職者坐下，求職者說聲“謝謝”。圖7－11面試握手禮儀任務準備

3．面部禮儀

微笑應當貫穿面試的全過程。在跟面試官見面打招呼、交談、告別時都要表現(xiàn)出真誠、自然的微笑。微笑要得體，當笑則笑，不當笑則不笑。（1）微笑禮儀任務準備

3．面部禮儀

目光要自然、柔和地注視著面試官，注視的部位一般是鼻眼三角區(qū)。不要一直盯著面試官的眼睛，也不要東張西望，更不要高高昂起頭，兩眼望天。（2）注視禮儀任務準備

4．儀態(tài)禮儀

站姿要求站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩(wěn)地坐下，不應發(fā)出嘈雜的聲音。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，雙腳平落地上。圖7-12面試坐姿讀一讀求職面試時需把握好的“度”任務準備

5．自我介紹禮儀

自我介紹要簡明扼要、主題突出。重點針對應聘崗位和用人單位的要求，介紹相應的能力、經驗、特長等。（1）目標明確任務準備

5．自我介紹禮儀

自我介紹的各項內容，一定要實事求是，真實可信，盡量讓語言生動有說服力。（2）真實生動任務準備

良好的語言習慣。誠實坦率。謹慎多思。認真聆聽。6．應答禮儀

任務準備

7．告退禮儀

留意面試官的語言暗示和肢體語言暗示。面試官與求職者在討論某一問題時，切忌突然將對話結束，否則顯得很失禮。當求職者發(fā)現(xiàn)談話的內容已漸枯竭時，應馬上道別。（1）告退的時機任務準備

7．告退禮儀

笑容是結束談話的最佳句號。面試結束后，應向所有的面試官和接待人員鞠躬致謝，感謝他們在百忙中接待了自己，或說一些美好祝愿的話。（2）告退時的禮儀圖7-13鞠躬致謝任務準備

8．面試后的禮儀

面試后兩天內，求職者最好給面試官打個電話或寫封信或發(fā)電子郵件表示謝意，但切忌過早打聽面試結果，以免引起用人單位工作人員的反感，導致求職失敗。讀一讀電話面試禮儀任務實施

1．準時赴約，穩(wěn)定心神。2．關閉手機，敲門進入。3．微笑致意，禮貌問候。4．儀態(tài)得體，雙手遞物。5．溝通交流，彰顯禮節(jié)。6．告別有禮，善始善終。

圖7-15雙手遞送簡歷體驗活動

活動要求：

（1）組建小組，每組4～6人，選出一名組長，由組長確定組員任務和工作進度的安排，分小組開展模擬面試表演活動。

（2）每個小組根據(jù)某貿易有限公司的招聘信息，寫出模擬面試表演的劇本，并在課外進行精心準備。

（3）每組選派同學分別扮演面試官和求職者，在課堂上進行模擬面試表演。

（4）以小組為單位，按照面試禮儀的要求進行小組互評，教師點評。拓展提升提前查看好