陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院《商業(yè)道德與社會責(zé)任》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院《商業(yè)道德與社會責(zé)任》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的危機(jī)管理對于應(yīng)對突發(fā)事件和保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)至關(guān)重要。以下哪種危機(jī)管理策略更強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備？（）A.危機(jī)規(guī)避B.危機(jī)控制C.危機(jī)轉(zhuǎn)移D.危機(jī)承擔(dān)2、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，準(zhǔn)確預(yù)測人力資源需求是制定合理招聘和培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。假設(shè)一家快速發(fā)展的科技企業(yè)。以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測其人力資源需求？（）A.憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)的分析B.結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、市場競爭環(huán)境以及現(xiàn)有員工的績效和離職率等因素，運(yùn)用定量和定性的分析方法，如回歸分析、德爾菲法等，進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源需求預(yù)測C.只參考同行業(yè)其他企業(yè)的人員配置，不考慮自身的特點(diǎn)和發(fā)展階段D.不考慮企業(yè)未來的發(fā)展方向，僅根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測3、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策支持具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施一套新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。以下哪個(gè)因素對于系統(tǒng)成功實(shí)施的影響最大？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與B.員工的培訓(xùn)和適應(yīng)能力C.系統(tǒng)的定制化程度和功能匹配度D.與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的集成和兼容性4、企業(yè)文化對員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動，強(qiáng)化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為5、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素以確保高效運(yùn)作。對于一家快速發(fā)展的創(chuàng)新型企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)最為合適？（）A.高度集權(quán)的直線職能制B.強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化的事業(yè)部制C.靈活的矩陣制，便于跨部門合作D.松散的網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)6、企業(yè)的市場營銷渠道決策直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。關(guān)于直接銷售渠道和間接銷售渠道的比較，以下說法不正確的是：（）A.直接銷售渠道可以使企業(yè)更好地控制產(chǎn)品的銷售過程和客戶服務(wù)，但銷售成本較高B.間接銷售渠道能夠利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)，快速擴(kuò)大市場覆蓋，但企業(yè)對銷售過程的控制較弱C.對于技術(shù)含量高、需要提供個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品，通常采用間接銷售渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求、自身資源等因素綜合考慮選擇直接銷售渠道還是間接銷售渠道7、關(guān)于企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下哪種類型的聯(lián)盟更側(cè)重于知識和技術(shù)的共享？（）A.橫向聯(lián)盟，同行業(yè)企業(yè)之間的合作B.縱向聯(lián)盟，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的合作C.混合聯(lián)盟，不同行業(yè)企業(yè)之間的合作D.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作8、企業(yè)的創(chuàng)新管理是保持競爭力的核心。對于一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，想要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)型升級，以下哪種創(chuàng)新途徑更具有可行性和可持續(xù)性？（）A.完全自主研發(fā)新技術(shù)和新設(shè)備B.直接購買成熟的智能制造解決方案C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同研發(fā)創(chuàng)新D.模仿行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的智能制造模式9、企業(yè)文化對于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著重要影響。當(dāng)一家企業(yè)想要塑造積極向上的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，讓員工學(xué)習(xí)和遵守B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，踐行企業(yè)文化價(jià)值觀C.舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，增強(qiáng)員工的參與感D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)10、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)有助于提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和應(yīng)對能力。以下哪種方式更能有效地培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化？（）A.開展風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和講座B.將風(fēng)險(xiǎn)管理納入績效考核體系C.樹立風(fēng)險(xiǎn)管理的榜樣和典型案例D.高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行風(fēng)險(xiǎn)管理理念11、企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理對于保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新成果和競爭優(yōu)勢具有重要意義。以下哪種知識產(chǎn)權(quán)管理策略更能有效地保護(hù)企業(yè)的核心技術(shù)？（）A.及時(shí)申請專利，建立專利壁壘B.作為商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)，嚴(yán)格控制知曉范圍C.與競爭對手共享部分知識產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)互利共贏D.不采取任何保護(hù)措施，依靠技術(shù)的快速更新保持優(yōu)勢12、在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇中，以下哪種戰(zhàn)略更適合資源有限的中小企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過大規(guī)模生產(chǎn)和降低成本來獲取競爭優(yōu)勢B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，與競爭對手區(qū)分開來C.集中化戰(zhàn)略，聚焦于特定的細(xì)分市場，提供滿足該市場特殊需求的產(chǎn)品或服務(wù)，以在局部市場建立競爭優(yōu)勢D.多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入多個(gè)不同的市場領(lǐng)域，分散風(fēng)險(xiǎn)13、在企業(yè)的決策過程中，以下哪種決策方法能夠更全面地考慮各種因素？（）A.直覺決策，依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和直覺B.定量決策，通過建立數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策C.定性決策，基于專家意見和主觀判斷D.綜合運(yùn)用定量和定性方法，結(jié)合數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策14、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要考慮不同國家的文化、法律和市場環(huán)境等因素。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合具有豐富國際經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大資源的企業(yè)？（）A.出口戰(zhàn)略B.許可經(jīng)營戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.全球戰(zhàn)略15、關(guān)于企業(yè)的質(zhì)量管理，以下哪種質(zhì)量控制方法強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，而不是事后檢驗(yàn)？（）A.六西格瑪管理B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗(yàn)16、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下哪種策略對于適應(yīng)不同國家的文化和市場差異最為有效？（）A.全球標(biāo)準(zhǔn)化策略，在各地提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)B.本土化策略，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨筮M(jìn)行定制化C.跨國并購策略，快速獲取當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~D.出口策略，將本國產(chǎn)品直接銷售到國外17、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)對于企業(yè)的運(yùn)營效率和管理效果有著重要影響。對于一家規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的制造企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整策略更有助于提高決策效率和適應(yīng)市場變化？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權(quán)B.維持現(xiàn)有的直線職能制，加強(qiáng)高層的集中控制C.采用矩陣制，加強(qiáng)部門間的橫向溝通與協(xié)作D.改為網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，減少層級，完全依靠外部合作18、在企業(yè)的投資決策中，需要對不同的投資項(xiàng)目進(jìn)行評估。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法，計(jì)算收回初始投資所需的時(shí)間B.會計(jì)收益率法，根據(jù)會計(jì)利潤計(jì)算投資回報(bào)率C.凈現(xiàn)值法，計(jì)算投資項(xiàng)目未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值與初始投資的差額D.投資利潤率法，計(jì)算投資項(xiàng)目的利潤與投資總額的比率19、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及多個(gè)方面，包括預(yù)算編制、成本控制和資金籌集等。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時(shí)，以下哪種融資方式可能帶來較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.向銀行申請貸款，利息相對穩(wěn)定，還款期限明確B.發(fā)行公司債券，能夠籌集大量資金，但需要按時(shí)支付利息和本金C.引入戰(zhàn)略投資者，不僅能獲得資金，還可能帶來先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和資源D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，雖然可以快速籌集資金，但可能導(dǎo)致股權(quán)分散和控制權(quán)削弱20、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌形象受損，影響原有品牌的市場地位？（）A.將品牌延伸到與原有產(chǎn)品具有相關(guān)性和互補(bǔ)性的領(lǐng)域B.品牌延伸的新產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)與原產(chǎn)品保持一致水平C.過度延伸品牌，進(jìn)入與原有品牌形象和定位不相符的領(lǐng)域D.在品牌延伸前進(jìn)行充分的市場調(diào)研和消費(fèi)者需求分析二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對于提高競爭力和滿足客戶需求具有重要意義。闡述企業(yè)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，包括供應(yīng)商選擇與管理、庫存控制、物流配送以及供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)。2、（本題5分）深入探討在企業(yè)的逆向物流管理中，如何有效地處理退貨、回收和再利用等活動，包括逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、回收渠道選擇、廢棄物處理策略等方面，分析逆向物流管理對企業(yè)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)的作用。3、（本題5分）企業(yè)的決策過程常常受到多種因素的影響。詳細(xì)闡述企業(yè)在制定重大決策時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)部和外部因素，如企業(yè)資源、市場趨勢、競爭對手、政策法規(guī)等，并說明如何運(yùn)用科學(xué)的決策方法提高決策質(zhì)量。4、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救策略制定中，如何及時(shí)有效地處理服務(wù)失誤，恢復(fù)客戶滿意度和忠誠度，包括服務(wù)失誤的識別、原因分析、補(bǔ)救措施的選擇與實(shí)施等方面，舉例說明服務(wù)補(bǔ)救的成功案例和效果評估。5、（本題5分）企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，如ISO9001等，對于提高企業(yè)信譽(yù)和市場競爭力具有重要意義。請論述企業(yè)獲取質(zhì)量管理體系認(rèn)證的步驟和注意事項(xiàng)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)在精益生產(chǎn)推行過程中，員工對精益理念理解不深，持續(xù)改進(jìn)動力不足。請分析精益生產(chǎn)的原則和方法，提出促進(jìn)員工參與精益生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的措施和激勵(lì)機(jī)制。2、（本題5分）某企業(yè)的人力資源薪酬體系缺乏競爭力，人才流失嚴(yán)重。分析如何構(gòu)建具有競爭力的薪酬體系。3、（本題5分）一家新興的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量用戶，但在盈利模式上一直沒有找到有效的途徑，公司面臨資金緊張的局面。探討該企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)盈利，保持可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）一家企業(yè)的市場定位模糊，目標(biāo)客戶不明確，導(dǎo)致營銷策略缺乏針對性。分析如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，制定有效的營銷策略。5、（本題5分）某家電企業(yè)在市場競爭中，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)激烈，利潤空間不斷壓縮。請為企業(yè)分析并提出差異化競爭的策略和途徑。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新需要有效的組織和管理。論述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的組織形式和管理模式，如研發(fā)部門的設(shè)置、產(chǎn)學(xué)研合