博物館物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

博物館物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

第一節(jié)行政管理制度........................2

一、人事管理...........................2

二、考勤管理...........................6

三、考核管理..........................10

四、薪酬管理..........................12

五、獎(jiǎng)懲管理..........................12

六、規(guī)范管理..........................16

第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度.......................19

一、財(cái)務(wù)工作管理制度.................20

二、借款借支管理制度.................22

三、費(fèi)用報(bào)銷管理制度.................23

四、薪酬發(fā)放管理制度.................24

第三節(jié)檔案管理制度......................27

第四節(jié)保潔管理制度......................28

一、保潔房管理員.....................28

二、保潔員管理制度...................29

三、廁所衛(wèi)生保潔制度.................30

四、垃圾清運(yùn)管理制度.................31

第五節(jié)車輛停放制度......................32

一、停車場(chǎng)停放規(guī)定...................32

二、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽谕＼噲?chǎng)停放規(guī)定.....33

三、非機(jī)動(dòng)車、助動(dòng)車、電動(dòng)車停放規(guī)定…33

四、停車防盜安全規(guī)定.................33

第六節(jié)公共設(shè)施管理制度..................34

一、空調(diào)設(shè)施..........................34

二、電梯設(shè)施..........................34

三、水電設(shè)施..........................35

四、給排水設(shè)施........................35

五、其他市政設(shè)施.....................35

第一節(jié)行政管理制度

一、人事管理

（-）員工的聘用

1.全體員工一律施行聘用制，其聘用原則是“面向社會(huì)、

公開(kāi)招聘、嚴(yán)格篩選、強(qiáng)化培訓(xùn)、全面考核、擇優(yōu)錄用”。

2.應(yīng)聘人員必須認(rèn)真填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表，并提供本人

的身份證、戶籍證明、職稱證書(shū)、專業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)

的原件和復(fù)卬件，以及兩張本人一寸彩色免冠照片。

3.應(yīng)聘人員須通過(guò)本物業(yè)公司制定的“應(yīng)聘人員資格考

查和能力測(cè)試”，有關(guān)考查和測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。

4.應(yīng)聘初選合格者必須參加本物業(yè)公司統(tǒng)一組織的崗

前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者方能被本物業(yè)公司正式聘用。

5.本物業(yè)公司正式聘用的員工，一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。

凡本物業(yè)公司錄用的員工，均須與物業(yè)公司簽訂勞動(dòng)合同。

6.員工試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)定

應(yīng)聘人員被本物業(yè)公司正式聘用后，填寫(xiě)員工履歷表，

即進(jìn)入試用期。

試用期一般為三個(gè)月，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最多不

超過(guò)六個(gè)月。試用期滿合格者即轉(zhuǎn)為正式員工。試用期滿不

能勝任本職工作者，或在試用期內(nèi)嚴(yán)重違紀(jì)者，即按勞動(dòng)合

同之規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。

7.轉(zhuǎn)正的員工自轉(zhuǎn)正之日起享受本物業(yè)公司正式員工

的一切待遇。

8.終止勞動(dòng)合同的試用期員工須按本物業(yè)公司的規(guī)定

辦完有關(guān)手續(xù)方能離職。

（二）員工的任用

1.本物業(yè)公司按人盡其才的原則，根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際

發(fā)展需要以及員工的個(gè)人能力、專業(yè)特長(zhǎng)和工作態(tài)度，適當(dāng)

安排工作崗位，并委任工作職務(wù)。

2.本物業(yè)公司有權(quán)調(diào)整員工的工作，并由管理處正式下

達(dá)工作調(diào)動(dòng)通知書(shū)。

3.員工在何崗位工作就應(yīng)當(dāng)自覺(jué)承擔(dān)何崗位的責(zé)任，并

享受何崗位的待遇。

4,本物業(yè)公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的工作，對(duì)工作績(jī)效突出

者予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。

5.員工在其工作崗位上成績(jī)優(yōu)異并具有協(xié)作精神和組

織能力者，本物業(yè)公司將適時(shí)晉升其職務(wù)：反之，凡不能勝

任本職工作且經(jīng)幫助仍不能勝任者，本物業(yè)公司將予以降職,

直至解聘。

6.凡員工的晉升或降職均由管理處正式下達(dá)職務(wù)調(diào)整

通知書(shū)。

（三）員工的解聘

1.員工自愿辭職的須按勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定辦理辭職

手續(xù)。否則，本物業(yè)公司將按其擅自離職處理。凡自愿辭職、

擅自離職或被本物業(yè)公司勒令辭職者，自其離開(kāi)本物業(yè)公司

之日起兩年時(shí)間內(nèi)，不得在本行業(yè)內(nèi)的其他物業(yè)公司工作,

否則本物業(yè)公司有權(quán)要求其承擔(dān)違約的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

2.本物業(yè)公司因經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化需要辭退

員工時(shí)，應(yīng)提前XX天通知員工。凡因此被辭退的員工，本

物業(yè)公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

3.員工嚴(yán)重觸犯國(guó)家刑律被判刑的，或嚴(yán)重違犯本物業(yè)

公司規(guī)章制度并使本物業(yè)公司財(cái)產(chǎn)或名譽(yù)造受嚴(yán)重?fù)p害的,

本物業(yè)公司可即時(shí)將其除名。除了不予其任何補(bǔ)償外，本物

業(yè)公司還有權(quán)要求當(dāng)事人賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失。

4.員工達(dá)到退休年限者，本物業(yè)公司安排其退休，并按

國(guó)家有關(guān)規(guī)定為其提供退休待遇。

5.員工有下列情形之一者，本物業(yè)公司有權(quán)令其停職。

員工停職期間，停發(fā)一切薪酬，其在本物業(yè)公司的工作年限

中斷。

（1）員工本人患病且病假假期超過(guò)三個(gè)月者。

（2）觸犯國(guó)家刑律而被國(guó)家司法部門(mén)羈押或提起公訴

者。

（3）違反物業(yè)公司規(guī)章制度，造成較大不良影響，并

且不認(rèn)錯(cuò)改過(guò)者。

6.員工離職或解職須按如下程序辦理離職手續(xù)。

（1）到管理處領(lǐng)離職通知書(shū)。

（2）辦理工作及物品移交手續(xù)。

（3）經(jīng)本物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

（5）本物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

（6）上述各項(xiàng)手續(xù)完成后，當(dāng)事人方可離職。

（四）普通員工的崗位基本要求

1.年齡在18周歲以上，身體健康，符合國(guó)家規(guī)定的用

工條件。

2.具有較強(qiáng)的事業(yè)心和職業(yè)道德，具有勤奮鉆研精神。

3.具有中專或相當(dāng)于中專的文化水平。

4.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從管理人員的工作安排。

5.具有兩年以上的物業(yè)公司實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（五）各部門(mén)主管人員的崗位基本要求

L符合普通員工的全部條件。

2.具備一定的培訓(xùn)知識(shí)，熟悉培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)。

3.具有三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，且在本物業(yè)公司工作滿

一年。

4.取得本物業(yè)公司頒發(fā)的“管理人員任職資格證書(shū)”。

5.能夠起模范帶頭作用，并通過(guò)見(jiàn)習(xí)考核，具備一定的

團(tuán)隊(duì)組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。

二、考勤管理

(一)例假日

1.國(guó)家法定節(jié)假日

(1)元旦：1月1日。

(2)春節(jié)：以當(dāng)年年歷為準(zhǔn)，大年初一、初二、初三：

(3)勞動(dòng)節(jié)：5月L2.3日。

(4)國(guó)慶節(jié)：10月1.2.3日。

2.周休日：星期六、星期日。

(-)其他假期

1.事假

員工因重要事情必須本人處理可以請(qǐng)事假。事假期間扣

發(fā)本人基本工資，當(dāng)月事假超過(guò)2天，扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)金；全

年事假累計(jì)超過(guò)20天，扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金。

2.病假

員工因病治療或住院休養(yǎng)，可以請(qǐng)病假。請(qǐng)病假者要出

具市級(jí)或市級(jí)以上醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明和醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。病假

期間只發(fā)本人基本工資，當(dāng)月病假超過(guò)5天，扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)

金；全年病假累計(jì)超過(guò)50天，扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金。

3.婚假

員工本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假3天，子女結(jié)婚可請(qǐng)婚假1天。

婚假期間待遇不變。

4.產(chǎn)假

員工本人生育可休假90天(包括例假日在內(nèi))。員工家

屬生育，在其產(chǎn)假期內(nèi)給予男方10日護(hù)理假(包括例假日

在內(nèi)）。員工本人產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資，護(hù)理假待遇不變。

但違犯國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定者，取消其休假資格。

5.喪假

父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死

亡，可請(qǐng)3日喪假。喪假期間待遇不變。

6.探親假

員工探望居住在外地的父母，每年可請(qǐng)?zhí)接H假10天（包

括例假日在內(nèi)）。探親假期間待遇不變。

7.公假

因公外派協(xié)助其他單位工作，或因國(guó)家規(guī)定的公民義務(wù)

而必須請(qǐng)假，均視為公假。公假期間待遇不變。

8.帶薪休假

按員工在本公司工作年限或突出貢獻(xiàn)情況，公司分別獎(jiǎng)

勵(lì)其每年5天至20天帶薪休假（不包括例假日）。在本公司

連續(xù)工作滿三年者，每年帶薪休假5天；滿五年者，每年帶

薪休假7天；滿八年者，每年帶薪休假10天；滿十年者，

每年帶薪休假15天；滿十五年者，每年帶薪休假20天。帶

薪休假期間待遇不變。

（三）請(qǐng)假程序

1.請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如實(shí)寫(xiě)明請(qǐng)假條，并按照公司請(qǐng)假審批權(quán)

限報(bào)批，得到批準(zhǔn)后方可休假，否則按違紀(jì)處理。除因急病

或突發(fā)嚴(yán)重事情不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)外，員工請(qǐng)假均需親

自辦理請(qǐng)假手續(xù)，

2.休假前，應(yīng)交待或辦理工作移交手續(xù)，然后方可離崗

休假。

3.休假期滿，休假員工應(yīng)立即辦理消假手續(xù)，否則按超

假處理。

（四）準(zhǔn)假權(quán)限

1.1天（含1天）內(nèi)的假期由部門(mén)主管審批，1天以上

的假期由項(xiàng)目經(jīng)理審批。

2.各級(jí)管理人員的假期由項(xiàng)目經(jīng)理審批。

（五）工作時(shí)間

L根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，本物業(yè)公司員工每周工作時(shí)間為

44小時(shí)。

2.每日工作時(shí)間為上午8：00-12：00,下午2：00-6：

00o

3.根據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，除了正常工作時(shí)間之外，本施

行工休時(shí)間值班制，全體員工必須無(wú)條件服從本物業(yè)公司的

值班安排。

4.值班員工或確因需要而延長(zhǎng)工作時(shí)間的員工，由物業(yè)

公司安排補(bǔ)休；由于工作需要不能安排補(bǔ)休的，按雙倍工資

計(jì)酬。

5.享有績(jī)效工資的員工加班時(shí)，不按加班計(jì)算。

（六）考勤

1.員工上下班或值班，必須執(zhí)行物業(yè)公司規(guī)定的作息時(shí)

間，并一律簽到登記。有關(guān)考勤管理工作由管理處負(fù)責(zé)。

2,員工上班或值班，必須提前15分鐘到崗，處理個(gè)人

內(nèi)務(wù)和打掃環(huán)境衛(wèi)生。

3.上班時(shí)間員工外出時(shí)，因公者必須提供正當(dāng)手續(xù)，因

私者必須提供請(qǐng)假手續(xù)。否則，考勤主管人員有權(quán)制止其外

出。如強(qiáng)行外出按曠工或早退論處。事情緊急的因公外出，

事后應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)考勤主管

人員登記。

4.員工未辦妥請(qǐng)假手續(xù)而自動(dòng)離崗者，或以虛假理由請(qǐng)

假者，按曠工處理。

5.曠工1天者，扣罰其2天基本工資，并取消其半月獎(jiǎng)

金，給予通報(bào)批評(píng)處分；礦工2天者，扣罰其4天基本工資，

給予警告處分：礦工3天者，扣罰其6天基本工資，給予記

過(guò)處分；礦工4天者，扣罰其8天基本工資，給予降級(jí)或撤

職處分；礦工5天者，按自動(dòng)離職處理。

6.上班或值班簽到必須由本人親自簽署。凡代人簽到者,

當(dāng)事人雙方每人每次均罰款30元。一月內(nèi)兩次違犯此項(xiàng)規(guī)

定者，給予當(dāng)事人警告處分；三次違犯此項(xiàng)規(guī)定者，給予當(dāng)

事人記過(guò)處分。涂改考勤記錄者按此項(xiàng)規(guī)定處理。

7.上班時(shí)間無(wú)故不堅(jiān)守崗位者，視為脫崗。首次脫崗者

罰款30元；一月內(nèi)第二次違犯此項(xiàng)規(guī)定者罰款50元，并給

予當(dāng)事人警告處分；第三次違犯此項(xiàng)規(guī)定者罰款100元，給

予當(dāng)事人記過(guò)處分。

8.帶薪休假者如有下列情況，取消其休假資格。

（1）休假前一年時(shí)間內(nèi)事假、病假累計(jì)超過(guò)20天者。

（2）休假前一年時(shí)間內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)2天者。

（3）休假前一年時(shí)間內(nèi)受記過(guò)以上行政處分者。

三、考核管理

（-）員工考核的內(nèi)容為敬業(yè)精神、專業(yè)水平、工作態(tài)

度和業(yè)績(jī)成效等0

（二）員工考核的一般規(guī)定

1.愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象；

2.盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)博物館工作人員投訴現(xiàn)象;

3.精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互助協(xié)作，無(wú)工作推諉現(xiàn)象；

4.服從分配，勤奮努力，無(wú)消極懈怠現(xiàn)象；

5.大膽創(chuàng)新，業(yè)績(jī)突出，無(wú)延誤工作現(xiàn)象。

（三）員工考核的對(duì)象為本物業(yè)公司的全體員工。

（四）員工考核的種類分為試用考核、月度考核、年終

考核和專門(mén)考核等四種八類，即每種考核均分為兩類：一類

是普通工作人員的考核、另一類是各級(jí)管理人員的考核。

（五）普通員工的考核由管理處會(huì)同各部門(mén)主管組織實(shí)

施，部門(mén)主管及以上管理人員的考核由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（六）試用考核

試用人員試用期滿后，必須參加物業(yè)公司組織的崗位資

格考核。考核主持人由分管副項(xiàng)目經(jīng)理、管理處經(jīng)理以及試

用人員所在部門(mén)主管共同擔(dān)任，并由上述主考人員做出考核

評(píng)價(jià)。

（七）月度考核

以原始記錄形式為主，包括員工考勤記錄和員工表現(xiàn)記

錄。其中，員工考勤記錄有管理處負(fù)責(zé)執(zhí)行，員工表現(xiàn)記錄

按考核權(quán)限予以落實(shí)。當(dāng)月考核工作由各級(jí)主考人在下月前

5天內(nèi)完成，作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)之一。

（八）年終考核

以年度考核表為主，按考核權(quán)限予以落實(shí)。年度考核工

作由主考人在下一年度前20天完成，作為年度獎(jiǎng)懲的依據(jù)

之一。

（九）專門(mén)考核

各級(jí)管理人員任職資格、管理人員職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)

人員任用等方面的考核，由項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)成管理處組織專人做

出考核評(píng)價(jià)。

（十）員工對(duì)考核評(píng)定結(jié)果有異議，可以向項(xiàng)目經(jīng)理提

出申訴。經(jīng)過(guò)調(diào)查，確有出入，物業(yè)公司可以重新組織評(píng)定。

（H^一）團(tuán)隊(duì)考核

L團(tuán)隊(duì)考核的主要內(nèi)容是其整體素質(zhì)、整體實(shí)力、整體

業(yè)績(jī)和整體協(xié)作等。

2.團(tuán)隊(duì)考核的類型分為團(tuán)隊(duì)集體考核和團(tuán)隊(duì)主管述職

評(píng)議兩個(gè)方面，其中集體考核主要以員工優(yōu)質(zhì)率（即：團(tuán)隊(duì)

員工優(yōu)良人數(shù)?團(tuán)隊(duì)員工總數(shù)）為主。

3.團(tuán)隊(duì)考核的具體工作由管理處負(fù)責(zé)，其中部門(mén)主管的

考核及綜合評(píng)價(jià)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)考核可以按季度累計(jì)計(jì)算。

5.團(tuán)隊(duì)考核的結(jié)果作為團(tuán)隊(duì)主管晉升或降級(jí)的主要參

考依據(jù)。

四、薪酬管理

（一）基本原則

本物業(yè)公司依照國(guó)家政策和法規(guī)，參照博物館勞動(dòng)力價(jià)

格和本公司經(jīng)營(yíng)狀況，合理制定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

（二）基本工資

1.按員工所在職位的類別、級(jí)別制定相應(yīng)的工資類別,

員工獲得基本工資的條件是完成本職任務(wù)，履行自己的職位

職責(zé)。

2.按照XX市最低工資標(biāo)準(zhǔn)+獎(jiǎng)金形式構(gòu)成職位工資。

五、獎(jiǎng)懲管理

（-）行政獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)

員工獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)、授予先

進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)等若干等級(jí)。

（二）行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

在予以上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，本物業(yè)公司發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)呦鄳?yīng)數(shù)

額的一次性獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金數(shù)額另行規(guī)定，在物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)基金

中列支）。

（三）行政獎(jiǎng)勵(lì)程序

所轄部門(mén)主管提出書(shū)面建議，管理處審核，項(xiàng)目經(jīng)理審

批。

（四）行政獎(jiǎng)勵(lì)條件

L在完成工作任務(wù)過(guò)程中，對(duì)提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、

節(jié)約資源等方面做出顯著成績(jī)者。

2.在改進(jìn)工作方式、業(yè)務(wù)流程、勞動(dòng)條件等方面有發(fā)明、

技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議并取得顯著成績(jī)者。

3.在保護(hù)物業(yè)公司及社會(huì)公共財(cái)產(chǎn)、防止事故發(fā)生、減

少事故損失、保護(hù)物業(yè)公司商業(yè)機(jī)密等方面做出突出貢獻(xiàn)，

使物業(yè)公司、國(guó)家或其他個(gè)人利益免受重大損失者。

4,敢于同不良行為作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)物業(yè)公司正常生產(chǎn)和

工作秩序、維護(hù)社會(huì)治安等方面有突出表現(xiàn)者。

5.一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂(lè)、善

于創(chuàng)造性勞動(dòng)且事跡突出者。

（五）其他行政獎(jiǎng)勵(lì)

物業(yè)公司另外設(shè)置業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)和節(jié)約獎(jiǎng)等專門(mén)獎(jiǎng)項(xiàng)。

其獎(jiǎng)勵(lì)原則如下：

1.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)以獎(jiǎng)勵(lì)工資的形式按季度計(jì)發(fā)。

2,質(zhì)量獎(jiǎng)以完工準(zhǔn)時(shí)率100%,返修率5%以下（不含5%）,

博物館工作人員無(wú)投訴為依據(jù)，按季度計(jì)發(fā)。

3.節(jié)約獎(jiǎng)根據(jù)具體測(cè)算情況，每半年計(jì)發(fā)一次。

（六）員工獲獎(jiǎng)后，管理處應(yīng)將其獎(jiǎng)勵(lì)記入獲獎(jiǎng)?wù)弑救?/p>

檔案。

（七）行政處分等級(jí)

行政處分包括書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大

過(guò)、停職、降級(jí)、撤職、留用察看、開(kāi)除等十個(gè)等級(jí)。

（A）行政處分權(quán)限

L書(shū)面檢查：由部門(mén)主管審批。

2.通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)：由當(dāng)事人所在部門(mén)

主管提出書(shū)面意見(jiàn)，管理處書(shū)面復(fù)議并報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

處分決定由管理處備案。

3.停職、降級(jí)、撤職、留用察看、開(kāi)除：由當(dāng)事人所在

部門(mén)主管提出書(shū)面意見(jiàn)，管理處書(shū)面復(fù)議并報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理審

批。處分決定由管理處備案。

（九）行政處分依據(jù)

對(duì)于有下列行為之一的員工，應(yīng)當(dāng)予以行政處分。

L違反勞動(dòng)紀(jì)律，一月之內(nèi)曠工一次（含一次）以上或

遲到、早退累計(jì)三次（含三次）以上者。

2.消極怠工，不能完成生產(chǎn)（或工作）任務(wù)，影響物業(yè)

公司信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)收入者。

3.上班時(shí)間不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)（或

工作）秩序者。

4.玩忽職守，違章指揮，違規(guī)操作，造成事故或較壞影

響，給物業(yè)公司、國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益造成一定損失者。

5.工作不負(fù)責(zé)，敷衍博物館工作人員，給博物館工作人

員造成不便和麻煩，或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，給物業(yè)公司利益造成

損失者。

6.濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)，弄虛作假，貪污盜竊，行賄受

賄，泄漏物業(yè)公司商業(yè)機(jī)密者。

7.不遵守物業(yè)公司規(guī)章制度，滋事生非，聚眾鬧事，破

壞團(tuán)結(jié)者。

8.犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤者。

（十）行政處分原則

1.當(dāng)月已受書(shū)面檢查處分一次，或工作中出現(xiàn)一定失誤

并造成經(jīng)濟(jì)損失者，或被博物館工作人員投訴者，給予通報(bào)

批評(píng)處分并扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)金。

2,兩個(gè)月內(nèi)被通報(bào)批評(píng)一次，或工作中出現(xiàn)重大失誤并

造成較大經(jīng)濟(jì)損失者，給予警告處分并扣發(fā)其兩個(gè)月獎(jiǎng)金。

3.三個(gè)月內(nèi)被警告處分一次，或工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤并

造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予記過(guò)處分或記大過(guò)處分并扣發(fā)其

三個(gè)月獎(jiǎng)金。

4.半年內(nèi)被記大過(guò)處分一次，或工作中出現(xiàn)特別嚴(yán)重失

誤并造成特別重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予停職、降級(jí)、撤職、留

用察看或開(kāi)除處分并扣發(fā)其處分期間的獎(jiǎng)金。

5.降級(jí)處分一般降級(jí)幅度為一級(jí)，最多不超過(guò)兩級(jí)。

6.警告、記過(guò)、記大過(guò)、停職處分期限為4-6個(gè)月，受

到處分的員工在取消或處分期滿后恢復(fù)一般員工資格，撤職、

留用察看期限為1年至2年，察看期滿表現(xiàn)好則恢復(fù)其員工

資格，重新評(píng)定職位與工資，表現(xiàn)不好則予以開(kāi)除。

7.罰款金額超過(guò)當(dāng)月工資50%,致使員工收入低于本地

最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)按月順延扣罰。

8?責(zé)令員工經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，賠償金額由物業(yè)公司從員工本

人工資中扣除，扣除賠償金額后員工收入低于本地最低生活

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按月順延扣除。

9.無(wú)正當(dāng)理由1年內(nèi)累計(jì)曠工5日（含5日）者，物業(yè)

公司有權(quán)予以除名。

10.給予員工行政處分與經(jīng)濟(jì)處罰，必須證據(jù)確鑿，事

實(shí)清楚，并允許員工本人申辯。在批準(zhǔn)員工處分以后10日

內(nèi)，受處分人如有不服，可以向物業(yè)公司申請(qǐng)復(fù)查或向項(xiàng)目

經(jīng)理書(shū)面申訴，復(fù)查與申訴未作答復(fù)前仍執(zhí)行原處分決定。

11.處分決定的審批時(shí)間，從證實(shí)當(dāng)事人犯錯(cuò)之日起，

一般不超過(guò)15天。

12.對(duì)受處分員工，涉及觸犯國(guó)家法律的，要送交司法

部門(mén)追究其法律責(zé)任。

（十一）除通報(bào)批評(píng)處分之外，其他處分均記入員工檔

案。

六、規(guī)范管理

（-）員工行為規(guī)范

注重個(gè)人的儀表、舉止、氣質(zhì)、風(fēng)度等行為規(guī)范，有助

于提高員工的修養(yǎng)、品位和素質(zhì)，展現(xiàn)員工的精神面貌和健

康風(fēng)采，是物業(yè)公司形象建設(shè)的重中之重。

L與不熟悉的人或職位高的人見(jiàn)面時(shí)，要點(diǎn)頭致意，以

示尊重，給人友好親和的感覺(jué)。

2.見(jiàn)面握手時(shí)伸出右手，一般握一下即可。握手先后順

序?yàn)椋涸谥魅恕⒙毼桓哒?、長(zhǎng)輩和女性伸出手后，賓客、職

位低者、晚輩和男性方可伸手相握。如果男方是年長(zhǎng)者，則

應(yīng)先伸手，然后年輕女性再伸手相握。

3.為他人做介紹前，要詳細(xì)了解被介紹雙方的姓名、單

位和職務(wù)。必要時(shí)，可以說(shuō)明被介紹者同自己的關(guān)系，以便

使他們彼此之間更快地相互了解與信任。介紹時(shí)要按職位高

低排出先后順序。在特定場(chǎng)合，優(yōu)先介紹女士。

4.當(dāng)作為被介紹人時(shí)，應(yīng)站在另一位被介紹人的對(duì)面。

等被介紹完后，應(yīng)握一下對(duì)方的手，并表示想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)

意。

5.在交往中如找不到合適的引見(jiàn)者，要大大方方地作自

我介紹。

6.出示名片時(shí)，眼光要正視對(duì)方，用雙手或右手遞交自

己的名片，可同時(shí)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”之類的寒暄語(yǔ)。

7.接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一下，然后鄭重地放到自己的

口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，以示尊重。

8.講究說(shuō)話和傾聽(tīng)藝術(shù)以及遵循相應(yīng)的禮節(jié)是交談成

功的關(guān)鍵。因此，交談前要先稱呼對(duì)方“先生”、“女士”、“小

姐”、“師傅”、“同志”等，交談時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，如：“請(qǐng)”、

“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“歡迎光臨”、“再見(jiàn)”、“打擾

您了”、“讓您久等了”等；并注意自己的態(tài)度，要真誠(chéng)熱情，

把握好自己的情緒；交談的內(nèi)容要力求簡(jiǎn)潔，突出主題。

9.接聽(tīng)電話要使用普通話，說(shuō)話速度要適中，語(yǔ)調(diào)要輕

和，言簡(jiǎn)意賅，明確重點(diǎn)，使對(duì)方能夠感受到你的工作態(tài)度

和工作效率。

10.拔通電話后，應(yīng)先問(wèn)候并主動(dòng)自我介紹：“您好，XX

博物館物業(yè)維修員，我是XXXX”；通話結(jié)束時(shí)要說(shuō)“謝謝您，

再見(jiàn)”。

1L接聽(tīng)電話時(shí)，先問(wèn)候?qū)Ψ讲⒆晕医榻B：“您好，XX博

物館物業(yè)維修員，我是XXXX,請(qǐng)問(wèn)您找哪位”；通話結(jié)束時(shí)，

應(yīng)記下對(duì)方的單位、姓名和聯(lián)系方式，然后說(shuō)“歡迎您再聯(lián)

系，再見(jiàn):如果接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等一下”

或“請(qǐng)稍候”；如果對(duì)方要找的當(dāng)事人不在，應(yīng)表示歉意：“對(duì)

不起……，請(qǐng)您留下電話，我轉(zhuǎn)告他給您聯(lián)系”。

12.要熱情接待每一位來(lái)訪的客人。會(huì)客場(chǎng)所要保持清

潔，并隨時(shí)備好茶水或飲料。來(lái)客尋訪的人不在時(shí)，應(yīng)積極

尋找、或善意引導(dǎo)其另找聯(lián)絡(luò)方式、或轉(zhuǎn)換接待人。

13,與客人同行，應(yīng)請(qǐng)客人在先，自己在后或同步；上

樓梯請(qǐng)客人在先，下樓梯請(qǐng)客人走在后面。

14.客人離去時(shí)，對(duì)職位高者應(yīng)送至樓門(mén)口：對(duì)平級(jí)者

應(yīng)送至樓梯口，對(duì)下級(jí)者應(yīng)送至辦公室門(mén)外，并誠(chéng)懇地與其

握手說(shuō)“再見(jiàn)”。

15.服飾要干凈整潔、協(xié)調(diào)配套、莊重大方。

16.上班時(shí)要穿統(tǒng)一工裝，女士不能穿過(guò)膝短裙。

17.鞋子要經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)，上班時(shí)不得穿拖鞋或露趾

涼鞋。

18.頭發(fā)要經(jīng)常修剪和梳理，不得染奇特顏色和留怪異

發(fā)型。

19.女士要化淡妝，文雅大方，不得濃妝艷抹。

20.文件包外表要整潔，包內(nèi)物品要盡量精簡(jiǎn)，并放置

有序。

（二）工作文明規(guī)范

1.嚴(yán)格執(zhí)行本物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作區(qū)

域內(nèi)大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地

吐痰。

2.上班時(shí)間不得打電腦游戲、吃零食，做與工作無(wú)關(guān)的

私事。

3.辦公室、業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)車間內(nèi)要保持清潔，用品工

具要擺放整齊：下班時(shí)應(yīng)將重要資料鎖好，椅子推入辦公桌

內(nèi)，工具放入保管箱內(nèi)。

4.接聽(tīng)電話要有記錄，語(yǔ)氣要親切，問(wèn)候要有禮貌，并

盡量縮短通話時(shí)間。

5.接待博物館工作人員要講文明，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)。

6.同事見(jiàn)面要互致問(wèn)候，彼此之間不得起綽號(hào)；遇到本

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，在問(wèn)候的同時(shí)要欠身行禮。

7.到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí)，要先敲門(mén)，經(jīng)允許

后再進(jìn)入；領(lǐng)導(dǎo)到各辦公室視察工作時(shí)，應(yīng)起立問(wèn)候。

8.參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí);要詳細(xì)做好會(huì)議記錄和參訓(xùn)筆記,

不得擅自走動(dòng)或交頭接耳，回答問(wèn)題要起立，手機(jī)一律置于

振動(dòng)狀態(tài)或自行關(guān)閉。如想提問(wèn)題、想發(fā)言或有急事必須離

開(kāi)培訓(xùn)教室時(shí)，應(yīng)先舉手示意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或講師許可后，方能

開(kāi)講或離開(kāi)。

第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度

為完善公司財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)

制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

一、財(cái)務(wù)工作管理制度

1.公司各部門(mén)一切費(fèi)用開(kāi)支和財(cái)務(wù)開(kāi)支，由公司總經(jīng)理

負(fù)責(zé)，實(shí)行一支筆審批制度。

2.財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效

益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉

辦公司”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止

浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)。

3.公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行

管理。

4.財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，各司其職，互相配

合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳

必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清

月結(jié)、近期報(bào)帳0

5.財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦

事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，應(yīng)拒絕辦理，并

及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6.財(cái)務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作

或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接

手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移

交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、印章、實(shí)物及未

了事項(xiàng)。

7.公司“財(cái)務(wù)專用章”由財(cái)務(wù)部長(zhǎng)保管，因出差、開(kāi)會(huì)、

請(qǐng)假等原因應(yīng)委托他人臨時(shí)保管，同時(shí)有文字記錄備案。但

被委托人不得同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用“財(cái)務(wù)專用章”

過(guò)程中必須登記詳細(xì)的使用用途，同時(shí)“財(cái)務(wù)專用章”必須

按規(guī)定用途使用：

作為銀行印鑒分別在指定的各開(kāi)戶銀行備案使用，不得

混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、

發(fā)票蓋章；辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。

8,發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)保管并監(jiān)督使用，按《印章

使用制度》規(guī)定使用。

9.各類票據(jù)管理：

承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理，管理人員要詳細(xì)登記臺(tái)賬。

公司從稅務(wù)部門(mén)購(gòu)買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)

定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開(kāi)具要完整、字跡清楚、印章齊全。

作廢時(shí)要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。

公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要

合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定人保

管，開(kāi)出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或

電匯。

收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開(kāi)出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一

的收款收據(jù)，連號(hào)不重復(fù)，收款收據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。各

部門(mén)領(lǐng)用時(shí)由經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號(hào)碼?！妒論?jù)》

用完后交財(cái)務(wù)部驗(yàn)舊領(lǐng)新。在開(kāi)具收據(jù)時(shí)作廢的要全份保存,

不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)（承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支

票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù)）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，如發(fā)

現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。

二、借款借支管理制度

1.接待、出差人員借款，需憑總經(jīng)理審批的《接待申請(qǐng)

表》或《出差申請(qǐng)表》和借款憑證方可借款。前次借款接待

完成、出差返回時(shí)間超過(guò)七天無(wú)故未報(bào)銷者，不得再借款。

2.接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待申請(qǐng)

表》或《出差申請(qǐng)表》及發(fā)票等票據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，并結(jié)清

欠款。七天內(nèi)不辦理報(bào)銷手續(xù)的，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督借款人

還清全部借款。否則，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)在當(dāng)月工資中扣除，不

足部分由借款人補(bǔ)齊。

3.外單位、個(gè)人因私借款，憑總經(jīng)理審批的《借款憑證》

方可借款。

4.凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。

公司員工借款，原則上不得超過(guò)借款人當(dāng)月工資數(shù)，如有特

殊情況，須先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借款。

5.允許借款范圍：

（1）階段性預(yù)付款（按進(jìn)度付款）。

（2）采購(gòu)零星材料，累計(jì)達(dá)XX元以上的。

（3）出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。

（4）公司規(guī)定部門(mén)或人員所需的備用金。

每年初各部門(mén)、分公司以書(shū)面報(bào)告形式核定備用金標(biāo)準(zhǔn)

交行政部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示后執(zhí)行。確實(shí)

需要現(xiàn)金支付的其他支出。

三、費(fèi)用報(bào)銷管理制度

1.口常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、

低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期

間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。

2.費(fèi)用報(bào)銷遵循“實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則，有明

確的發(fā)生原因、費(fèi)用項(xiàng)目、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、金額及報(bào)銷人、

審批人。

3.報(bào)銷的費(fèi)用項(xiàng)目、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷審批程序符合公司

管理制度的規(guī)定。

4.報(bào)銷人取得相應(yīng)的報(bào)銷單據(jù)，且報(bào)銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、

驗(yàn)收證明（復(fù)核）人、審批人簽名齊全，報(bào)銷單據(jù)所附原始

憑證應(yīng)是稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法、完整、有效憑證。

5.報(bào)銷單據(jù)填寫(xiě)應(yīng)根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫(xiě)對(duì)應(yīng)單據(jù)；嚴(yán)格按

單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫(xiě)，注明附件張數(shù)，簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由，

力求整潔美觀，不得隨意涂改。

6.報(bào)銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不

得突出于封面和托紙之外（票據(jù)過(guò)大時(shí)應(yīng)按封面大小折疊

好）。

7.各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報(bào)銷單封面后的托紙上，整份報(bào)銷

單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致。

8.若報(bào)銷票據(jù)面積大小相同或相似（如車票等），需有

層次序列張貼。

9.報(bào)銷單據(jù)金額、類型相同的（如車票等），應(yīng)盡量張

貼在一塊，并按金額大小排列。

10.報(bào)銷票據(jù)在粘貼時(shí)，確保審核人能夠完全清楚地審

閱到報(bào)銷金額。

11.報(bào)銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫(xiě)。

12.報(bào)銷單各項(xiàng)目應(yīng)填寫(xiě)完整，大小寫(xiě)金額一致，并經(jīng)

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。

13.有實(shí)物的報(bào)銷單據(jù)需列出實(shí)物明細(xì)表并由驗(yàn)收人驗(yàn)

收后在發(fā)票背面簽名確認(rèn)，低值易耗品等需入庫(kù)的實(shí)物單據(jù)

還應(yīng)附入庫(kù)單。

14.車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、起至地點(diǎn)、人物事

件等資料，每張出租車票背面需有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

15.接待費(fèi)用、出差費(fèi)用的報(bào)銷須憑總經(jīng)理審批的《接

待申請(qǐng)表》、《出差申請(qǐng)表》及相關(guān)有效票據(jù)方可報(bào)銷。

16.財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格按照《出差管理制度》、《接待管理制

度》中的規(guī)定，審核報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)。

17.費(fèi)用報(bào)銷流程：報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)費(fèi)

用報(bào)銷單一須辦理申請(qǐng)或出入庫(kù)手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)

單或出入庫(kù)單一部門(mén)經(jīng)理審核簽字一財(cái)務(wù)部門(mén)復(fù)核一總經(jīng)

理審批一到出納處報(bào)銷。

四、薪酬發(fā)放管理制度

1.員工固定月收入由工資、福利、勞保、社保、加班工

資五部分組成。

2,工資包括：基礎(chǔ)工資、崗位工資、出勤獎(jiǎng)。

3.基礎(chǔ)工資：凡公司員工均享有的工資。

4.崗位工資：不同工作崗位所享受的崗位工資。

5.出勤獎(jiǎng)：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間出勤的獎(jiǎng)勵(lì)。

6,福利包括：午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。

7.午餐補(bǔ)貼：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間中午用餐的補(bǔ)貼。

8.交通補(bǔ)貼：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間乘坐交通工具的補(bǔ)貼。

9?勞保包括：勞保補(bǔ)貼。

10.勞保補(bǔ)貼：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間勞動(dòng)用品的補(bǔ)貼。

社保包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房

公積金。

12.工資計(jì)算：工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+出勤獎(jiǎng)乂出勤

天數(shù)。

13.福利計(jì)算：福利二午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)X出勤天數(shù)+交通補(bǔ)

助標(biāo)準(zhǔn)義出勤天數(shù)。

14.勞保計(jì)算：勞保二勞保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)X出勤天數(shù)。

15.社保計(jì)算：參見(jiàn)《人事管理制度》計(jì)算方法。

16.加班工資計(jì)算：加班工資二工資（全勤）?全勤天數(shù)

X加班倍數(shù)X加班時(shí)間。

17,加班的確定：總經(jīng)理審批同意的《加班申請(qǐng)表》，并

于每月5號(hào)前交行政部匯總。形成《加班匯總表》。

18.出勤天數(shù)的確定：指在《作息管理制度》中規(guī)定工

作時(shí)間期間的實(shí)際出勤天數(shù)，不包括加班出勤。以行政部《考

勤表》為準(zhǔn)。

19.月收入計(jì)算：月收入=工資+加班工資+福利+勞保+社

保-扣除項(xiàng)。

20.扣除項(xiàng)包括：個(gè)人所得稅、扣款（包括餐費(fèi)、借款、

罰款等）、代扣社保費(fèi)等。

21.行政部每月XX號(hào)前將《考勤表》、《用餐匯總表》和

《加班匯總表》報(bào)至財(cái)務(wù)部作為計(jì)算工資之用。

22.財(cái)務(wù)部每月將員工薪酬統(tǒng)計(jì)成單獨(dú)紙條發(fā)給員工，

便于員工核查。

23.每月XX號(hào)為薪酬發(fā)放時(shí)間，請(qǐng)注意核查。

財(cái)務(wù)管理流程：

主辦部門(mén)財(cái)務(wù)部流程名稱財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作流程

總經(jīng)理：財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部;相關(guān)部門(mén)

編制

井

匯

總

部

門(mén)

預(yù)

〉

審核

并

平

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預(yù)

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終

最

終

年

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預(yù)

執(zhí)

并

亍

彳

）簽發(fā)人

編修部門(mén)簽發(fā)日期

第三節(jié)檔案管理制度

為了加強(qiáng)物業(yè)檔案科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，充

分發(fā)揮物業(yè)檔案在物業(yè)管理活動(dòng)中的作用，更好地為物業(yè)管

理服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》以及有關(guān)法律、法

規(guī)、規(guī)章特指定檔案管理制度。

1.公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所轄物業(yè)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，把物業(yè)

檔案管理工作列入物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。

2.設(shè)立相應(yīng)的檔案管理部門(mén)，配備專職人員和必要的專

用庫(kù)房、裝具設(shè)備等，對(duì)物業(yè)檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理。

3,按規(guī)定整理、保管本單位本部門(mén)形成的物業(yè)檔案及有

關(guān)資料，并做好提供利用。

4.凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機(jī)聯(lián)系，并

做到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。

5.歸檔的文件材料應(yīng)以原件為主，復(fù)制的文件必須注明

來(lái)源單位及時(shí)間，字跡工整，圖表圖像清晰。

6.形成物業(yè)檔案的部門(mén)負(fù)責(zé)整理，經(jīng)檢查合格后，雙方

在移交清單上簽字，雙方各保留一份。

7.物業(yè)檔案管理人員，應(yīng)建立各類檔案總目錄、分類目

錄和微機(jī)查詢目錄等檢索工具。

8.物業(yè)檔案管理部門(mén)要進(jìn)行物業(yè)檔案的整理、利用、鑒

定、銷毀等情況的統(tǒng)計(jì)。

9?凡需銷毀的檔案，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)檔案所有權(quán)人，物業(yè)

檔案管理人員的鑒定，編制銷毀清冊(cè)，提出銷毀報(bào)告，經(jīng)相

關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)銷毀。

10.物業(yè)管理的保管要有專用庫(kù)房，符合防火、防盜、

防塵、防有害生物、防潮濕、防高溫等保管要求，并定期檢

查檔案的保管情況，對(duì)破損和褪變的檔案要及時(shí)修復(fù)，確保

物業(yè)檔案的完整與安全。

11.任何部門(mén)或個(gè)人不得私自藏匿、隱瞞物業(yè)檔案，不

得私自涂改、偽造、銷毀物業(yè)檔案。

12.借閱檔案須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并填寫(xiě)借還檔案清單，用完

后及時(shí)歸還入檔。

第四節(jié)保潔管理制度

一、保潔房管理員

1.制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2.熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，

并根據(jù)所需量進(jìn)行購(gòu)買。

3.與不同分工區(qū)域清潔服務(wù)員保持聯(lián)系，注重博物館的

外部形象。

4.每天對(duì)博物館進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次。

5.對(duì)原材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤(pán)點(diǎn)

一次。

6.協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，維護(hù)XX博

物館的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。

二、保潔員管理制度

1.遵守法律法規(guī)及博物館各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.上班期間著裝整齊，統(tǒng)一、規(guī)范。

3.每天早上7點(diǎn)前完成打掃，保潔時(shí)間上午5：00-11：

50,下午13：30-18：00時(shí)間段內(nèi)對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生情況隨時(shí)

巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾和雜物及時(shí)撿拾清除。全天保持博物館整潔

衛(wèi)生。到下班時(shí)要確保所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生整潔無(wú)垃圾后方可離

岡。

4.博物館內(nèi)和博物館外地面、尤瓜果皮殼、紙屑等雜物,

清掃的垃圾和廢棄物，應(yīng)及時(shí)倒入垃圾容器，嚴(yán)禁露天堆放。

5.清掃保潔應(yīng)符合“四無(wú)、四凈”（四無(wú)：無(wú)堆積物、

無(wú)果皮紙屑、無(wú)磚頭瓦塊、無(wú)污物積水；四凈：路面凈、綠

化帶凈、人行道凈、花壇凈）的標(biāo)準(zhǔn)。

6.及時(shí)掌握設(shè)施損壞保養(yǎng)情況，對(duì)損壞的設(shè)施要及時(shí)向

上級(jí)反映。

7.時(shí)刻把安全放到第一位，自覺(jué)提高安全意識(shí)和自我保

護(hù)意識(shí)。

8.保潔區(qū)域調(diào)整調(diào)換，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私下調(diào)換。

9.因故不能工作，應(yīng)提前請(qǐng)假，并找他人落實(shí)自己工作,

無(wú)故不請(qǐng)假，作曠工處理。

10.衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時(shí)，除所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外，

還要聽(tīng)從博物館統(tǒng)一安排，對(duì)整體環(huán)境徹底整理，確保無(wú)衛(wèi)

生死角。

11.每日要接受博物館管理人員不定時(shí)的衛(wèi)生檢查，不

潔之處須及時(shí)整改。

12.每周召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)上周工作，同時(shí)布置下周

工作。

13.博物館管理員對(duì)清潔區(qū)經(jīng)常檢查并及時(shí)總結(jié)。根據(jù)

檢杳結(jié)果，按月對(duì)保潔員進(jìn)行考評(píng)，有連續(xù)三周不達(dá)到衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)處罰并給予警告或辭退。

14.服從博物館管理人員工作安排。

三、廁所衛(wèi)生保潔制度

1.公廁內(nèi)外衛(wèi)生每天早6點(diǎn)半前和中午1點(diǎn)前進(jìn)行兩次

徹底清掃，其它時(shí)間隨臟隨掃，確保公廁內(nèi)、外衛(wèi)生干凈整

潔。

2.公廁指示牌設(shè)置明顯規(guī)范，且完好、整潔。

3.公廁內(nèi)要做到每日兩次消殺，達(dá)到無(wú)異味、無(wú)蠅、無(wú)

蛆的效果。

4.公廁保持通風(fēng)良好，公廁內(nèi)達(dá)到四壁無(wú)塵，無(wú)亂寫(xiě)亂

畫(huà)，亂貼亂掛，門(mén)窗玻璃潔凈明亮。

5.公廁達(dá)到八無(wú)：無(wú)紙片、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)積灰、

無(wú)臭味、無(wú)蠅蛆、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污物。

6.公廁內(nèi)糞溝與便池要定期沖刷和清掏，達(dá)到無(wú)異味、

無(wú)尿堿、無(wú)大便積存和外溢。

7.公廁排水暢通，廁內(nèi)無(wú)潰水，廁外無(wú)漫流，化糞泡密

封緊蓋，無(wú)類便滿溢。

8.廁所紙簍及時(shí)清理，無(wú)積存。

9.公廁工作間內(nèi)必須做到整潔干凈，物品擺放要整齊一

致，不準(zhǔn)亂堆亂放。

10.公廁外門(mén)前5米范圍內(nèi)衛(wèi)生要保持干凈，無(wú)白色污

染，無(wú)垃圾污物，無(wú)殘枝落葉。下雨時(shí)應(yīng)及時(shí)輸通排水管道，

做到不積存水和雪。

四、垃圾清運(yùn)管理制度

1.司機(jī)和裝卸工必須按規(guī)定著裝，佩戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,

樹(shù)立和保持良好形象。

2.司機(jī)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)I,考試合格后持汽車駕駛證（B證）、

特種作業(yè)證掛牌上崗；裝卸工必須掛牌上崗。

3.司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明行車。

嚴(yán)禁違章駕駛，自負(fù)違章罰款。

4.司機(jī)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要了解和熟悉作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況，做好

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，特別是進(jìn)車和倒車要加強(qiáng)嚓望，防止

刮碰事件發(fā)生；裝卸工專門(mén)配合作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)車和倒車噫望；

如發(fā)生交通肇事，按照有關(guān)部門(mén)認(rèn)定責(zé)任，依照本企業(yè)相關(guān)

規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。

5.必須按規(guī)定時(shí)間出車：夏季：5：00出車，冬季：6：

00出車。

6,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入垃圾清運(yùn)責(zé)任區(qū)，對(duì)責(zé)任區(qū)的生活垃圾日產(chǎn)

日清。

7.司機(jī)負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)車的維護(hù)保養(yǎng)，出車前必須認(rèn)真檢

查車況，不準(zhǔn)帶故障出車；保