DB21-T 4047-2024 信息技術(shù)咨詢 數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

ICS35.080CCSL7721遼寧省市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB21/T4047—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 14縮略語 5總體設(shè)計(jì) 5.1設(shè)計(jì)原則 5.2設(shè)計(jì)步驟 6價(jià)值視角 6.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 6.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 7社會視角 7.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 7.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 8業(yè)務(wù)視角 8.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 8.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 9數(shù)據(jù)視角 9.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 9.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 10知識視角 10.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 10.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 11場景視角 11.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 11.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 12創(chuàng)新視角 12.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 12.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 13安全視角 13.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 13.2設(shè)計(jì)要點(diǎn) 參考文獻(xiàn) DB21/TXXXXX—2020本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由遼寧省工業(yè)和信息化廳提出并歸口。本文件起草單位：沈陽華睿博信息技術(shù)有限公司、中國煙草總公司遼寧省公司、遼寧交投艾特斯技術(shù)股份有限公司、遼寧省信息中心、遼寧省煙草公司沈陽市公司、遼寧省煙草公司鞍山市公司、遼寧省檢驗(yàn)檢測認(rèn)證中心、遼寧省市場監(jiān)督事務(wù)服務(wù)中心、沈陽尚源智慧科技有限公司、沈陽工程學(xué)院。本文件主要起草人：邵華、高剛、袁輝、馬欣、李軍、李鵬、郭洪武、李芳芳、董祥俊、馬婧、楊海濤、曹侃、邱暾、肖江、黃書鵬、姜浩、王宇飛、宋憲輝、楊成實(shí)、嚴(yán)健、劉廣大、王淼、于丹、趙云志、何英杰、胡許冰、王黎明。本文件發(fā)布實(shí)施后，任何單位和個(gè)人如有問題和意見建議，均可以通過來電和來函等方式進(jìn)行反饋，我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理，根據(jù)實(shí)際情況依法進(jìn)行評估及復(fù)審。歸口管理部門通信地址：沈陽市遼寧省沈陽市皇姑區(qū)北陵大街45-2號。歸口管理部門聯(lián)系電話標(biāo)準(zhǔn)起草單位通訊地址：遼寧省沈陽市和平區(qū)青年大街386號華陽國際大廈2396。標(biāo)準(zhǔn)起草單位聯(lián)系電話1DB21/T4047—2024信息技術(shù)咨詢數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求本文件提出了數(shù)字系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)要求，以及價(jià)值、社會、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、知識、場景、創(chuàng)新、安全八個(gè)視角的設(shè)計(jì)要求。本文件適用于：a)數(shù)字系統(tǒng)咨詢設(shè)計(jì)服務(wù)供方提升服務(wù)水平；b)數(shù)字系統(tǒng)咨詢設(shè)計(jì)服務(wù)需方對供方的選擇和評價(jià)；c)第三方對數(shù)字系統(tǒng)咨詢設(shè)計(jì)服務(wù)供方的評價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T22240-2020信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)定級指南GB/T23011-2022信息化和工業(yè)化融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值效益參考模型GB/T25058-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)實(shí)施指南GB/T25070-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范GB/T36463.2-2019信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計(jì)第2部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)指南GB/T37988-2019信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)安全能力成熟度模型GB/T39204-2022信息安全技術(shù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)要求GB/T39786-2021信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基本要求GB/T43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級規(guī)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型digitaltransformation深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能，建設(shè)提升數(shù)字時(shí)代生存和發(fā)展的新型能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。[來源：GB/T23011-2022,3.3]3.2數(shù)字系統(tǒng)digitalsystem融合各相關(guān)系統(tǒng)而產(chǎn)生并具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的大系統(tǒng)。3.32DB21/T4047—2024咨詢設(shè)計(jì)consultinganddesign以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用多學(xué)科知識、工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)，在信息資源開發(fā)利用、工程建設(shè)、人員培訓(xùn)、管理體系建設(shè)、技術(shù)支撐等方面提供的與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的活動。[來源：GB/T36463.1-2018，2.1]3.4業(yè)務(wù)數(shù)字化businessdigitization將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程和操作通過應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的方式進(jìn)行管理和實(shí)施。3.5業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新businessmodelinnovation基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革，構(gòu)建打通組織內(nèi)外部的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，與利益相關(guān)方共同形成新的價(jià)值模式。3.6數(shù)據(jù)驅(qū)動datadriven通過收集、分析、解釋和利用數(shù)據(jù)等方式將數(shù)據(jù)看作指導(dǎo)決策制定和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等手段的資源，實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)價(jià)值增長和創(chuàng)新的過程。3.7數(shù)據(jù)要素dataelements數(shù)據(jù)要素是指參與到社會生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為使用者或所有者帶來價(jià)值效益、能夠以數(shù)據(jù)形式存在的生產(chǎn)要素。3.8數(shù)據(jù)基座datapedestal數(shù)據(jù)基座是為數(shù)字系統(tǒng)提供一系列技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法模型和基礎(chǔ)設(shè)施的新型基礎(chǔ)設(shè)施。4縮略語下列縮略語適用于本文件。AI：人工智能（ArtificialIntelligence）IT：信息技術(shù)（InformationTechnology）5總體設(shè)計(jì)5.1設(shè)計(jì)原則數(shù)字系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則如下：a)價(jià)值導(dǎo)向原則：通過明確的價(jià)值驅(qū)動來指導(dǎo)并確定系統(tǒng)所需的具體功能，可以確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合其價(jià)值目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)效用最大化；b)社會責(zé)任原則：考慮其對社會、生態(tài)的影響，通過明確自身或生態(tài)的社會責(zé)任，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足社會需求和社會責(zé)任；c)業(yè)務(wù)驅(qū)動原則：緊密圍繞業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，確保系統(tǒng)能夠有效支持業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)效率和創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值；3DB21/T4047—2024d)數(shù)據(jù)驅(qū)動原則：基于數(shù)據(jù)分析和洞察，通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動系統(tǒng)的優(yōu)化和決策，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營和高效管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、安全性和可訪問性；e)知識管理原則：確保數(shù)字系統(tǒng)具備良好的知識管理能力，能夠有效地收集、整理、存儲、共享和應(yīng)用知識資源；f)場景驅(qū)動原則：明確流程、組織、數(shù)據(jù)分析及資源配置等方面的應(yīng)用場景具體信息，依據(jù)發(fā)展目標(biāo)，通過優(yōu)化場景資源的方法，尋找系統(tǒng)潛在風(fēng)險(xiǎn)甚至是高頻急難問題，進(jìn)而引導(dǎo)和推動數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)改進(jìn)；g)創(chuàng)新引領(lǐng)原則：突破傳統(tǒng)思維，通過引入新技術(shù)、新方法推動系統(tǒng)不斷優(yōu)化，以滿足不斷變化的價(jià)值導(dǎo)向；h)安全保障原則：考慮系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)能夠抵御各種內(nèi)外部安全威脅和攻擊。5.2設(shè)計(jì)步驟數(shù)字系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具體包括以下步驟。a)現(xiàn)狀調(diào)研：1)發(fā)展目標(biāo)調(diào)研：調(diào)研長期愿景、短期目標(biāo)以及當(dāng)前的戰(zhàn)略重點(diǎn)和痛點(diǎn)；2)社會責(zé)任調(diào)研：調(diào)研內(nèi)外部組織架構(gòu)、生態(tài)和各相關(guān)方相關(guān)責(zé)任，了解外部與合作伙伴及相關(guān)責(zé)任，確定組織及生態(tài)需承擔(dān)的社會責(zé)任，如公共服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)用戶隱私等；3)業(yè)務(wù)流程及應(yīng)用場景調(diào)研：調(diào)研業(yè)務(wù)模式、應(yīng)用場景、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及其運(yùn)營效率；4)IT基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)應(yīng)用調(diào)研：調(diào)研當(dāng)前的IT系統(tǒng)架構(gòu)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及安全等方面的配置，考察在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析內(nèi)部各信息系統(tǒng)之間的集成度，以及與外部系統(tǒng)的接口情況；5)組織文化與人才儲備調(diào)研：考察組織管理層及員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知程度和支持度，評估組織當(dāng)前的人才結(jié)構(gòu)，特別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的專業(yè)人才和技能儲備情況；6)市場競爭與合作環(huán)境調(diào)研：分析組織所在行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，以及競爭對手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略和成效，考察組織與上下游合作伙伴、技術(shù)提供商等之間的合作關(guān)系，以及是否構(gòu)建了有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)系統(tǒng)。b)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：1)診斷與評估：評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型對組織、社會、生態(tài)的多維度價(jià)值，如促進(jìn)數(shù)據(jù)利用，輔助業(yè)務(wù)拓展，提高運(yùn)營效率，降低成本，創(chuàng)造新收入，加速市場響應(yīng)與產(chǎn)品創(chuàng)新等。深入分析組織當(dāng)前的運(yùn)營狀況，對標(biāo)發(fā)展目標(biāo)識別存在的問題、瓶頸和痛點(diǎn)，并評估建議；2)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)：根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)識別出的問題、瓶頸和痛點(diǎn)，開展全方位、多維度的場景分析，深入洞察各視角每一個(gè)細(xì)節(jié)與痛點(diǎn)，確定數(shù)轉(zhuǎn)目標(biāo)；3)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案：將數(shù)轉(zhuǎn)目標(biāo)分解為階段可執(zhí)行的具體目標(biāo)，確保目標(biāo)具有可操作性和可衡量性，在每個(gè)階段中融入前瞻性和創(chuàng)新性思維，推動業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，為每項(xiàng)任務(wù)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)指標(biāo)等；4)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、資源配置、知識管理等方面的優(yōu)化或改進(jìn)；5)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估：量化評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成情況，確保數(shù)轉(zhuǎn)結(jié)果與組織戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向保持一致。c)數(shù)字系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)：應(yīng)圍繞價(jià)值、社會、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、知識、場景、創(chuàng)新、安全八個(gè)視角明確設(shè)計(jì)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)目標(biāo)見本文件第6章至第13章。d)數(shù)字系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)：1)架構(gòu)設(shè)計(jì)：按照GB/T36463.2-2019中第7章的要求，緊密貼合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；4DB21/T4047—20242)視角設(shè)計(jì)：應(yīng)圍繞價(jià)值、社會、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、知識、場景、創(chuàng)新、安全八個(gè)視角明確設(shè)計(jì)要求，具體設(shè)計(jì)要求見本文件第6章至第13章；3)確定集成框架：設(shè)計(jì)數(shù)字化系統(tǒng)的整體架構(gòu)，包括應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、流程集成等，確保系統(tǒng)間的無縫連接。e)數(shù)字系統(tǒng)子系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)：1)功能設(shè)計(jì)：明確系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的具體功能點(diǎn)，規(guī)劃各功能之間的邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)交互，確保功能的完整性和可擴(kuò)展性；2)界面設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)直觀、易用、符合用戶習(xí)慣的操作界面，確保用戶能夠快速上手并高效完成操作任務(wù)；3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：構(gòu)建高效、規(guī)范的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)合理的表結(jié)構(gòu)和索引策略，保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可查詢性；4)接口設(shè)計(jì)：定義清晰、穩(wěn)定的系統(tǒng)間通信接口，包括輸入輸出參數(shù)、錯(cuò)誤處理機(jī)制和數(shù)據(jù)格式，確保系統(tǒng)間能夠高效、安全地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和功能集成。6價(jià)值視角6.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)能通過價(jià)值驅(qū)動，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值、輔助業(yè)務(wù)開拓、提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率、降低運(yùn)營和管理成本，帶來新的收入機(jī)會，響應(yīng)市場變化并更快地推出產(chǎn)品，還能提升社會價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，推動經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)就業(yè)和人民生活水平的提高，降低服務(wù)和管理成本。6.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)6.2.1概述從價(jià)值視角考慮，數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)滿足GB/T23011-2022中第6章的相關(guān)要求，以生產(chǎn)運(yùn)營優(yōu)化、產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過應(yīng)用新一代信息技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)的創(chuàng)新驅(qū)動潛能，加強(qiáng)數(shù)據(jù)價(jià)值的開發(fā)和資產(chǎn)化運(yùn)營。數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)至少應(yīng)包括：a)生產(chǎn)運(yùn)營優(yōu)化。對于制造和生產(chǎn)型企業(yè)，設(shè)計(jì)需考慮建立數(shù)字化生產(chǎn)信息模型，明確生產(chǎn)流程，并通過仿真技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)流程的智能化管理設(shè)計(jì)，獲取效率提升、成本降低的價(jià)值效益；b)產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新。設(shè)計(jì)需考慮利用三維建模、仿真分析等技術(shù)手段，建立產(chǎn)品的數(shù)字化模型，進(jìn)行多方案的設(shè)計(jì)和測試，確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量；將新技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值；c)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)需打破傳統(tǒng)的管理模式和業(yè)務(wù)壁壘，主要為發(fā)展壯大數(shù)字業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動協(xié)同推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字新業(yè)務(wù)培育壯大，開展跨組織、跨產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和社會化協(xié)作，獲得數(shù)據(jù)和社會的價(jià)值效益。6.2.2生產(chǎn)運(yùn)營優(yōu)化6.2.2.1效率提升數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注生產(chǎn)與運(yùn)營管控能力，通過縱向貫通生產(chǎn)管理與現(xiàn)場作業(yè)活動，橫向打通供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營活動，不斷提升信息安全管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈、全要素的動態(tài)配置和全局優(yōu)化，提高全要素生產(chǎn)率。細(xì)分生產(chǎn)與運(yùn)營管控能力，具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)具備智能生產(chǎn)與現(xiàn)場作業(yè)管控功能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程、作業(yè)現(xiàn)場全場景集成互聯(lián)和精準(zhǔn)管控，提升全面感知、實(shí)時(shí)分析、動態(tài)調(diào)整和自適應(yīng)優(yōu)化等；5DB21/T4047—2024b)具備數(shù)字化運(yùn)營管理功能，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理各項(xiàng)活動數(shù)據(jù)貫通和集成運(yùn)作，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動的一體化柔性運(yùn)營管理和智能輔助決策等。6.2.2.2成本管控?cái)?shù)字系統(tǒng)應(yīng)確保制造和生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、更機(jī)械化的生產(chǎn)模式，將許多傳統(tǒng)人工完成的工作自動化，減少人工成本，縮短交付周期。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)利用機(jī)器人流程自動化和人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化處理，減少人工干預(yù)，降低人力成本；b)通過數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能決策支持，幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確地做出決策，降低運(yùn)營成本；c)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新從試驗(yàn)驗(yàn)證到模擬擇優(yōu)，降低創(chuàng)新試錯(cuò)和研發(fā)成本；d)能夠優(yōu)化交易的搜尋和達(dá)成過程，降低產(chǎn)品/服務(wù)的搜索成本和交易成本。6.2.3產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)過程創(chuàng)新，以不斷提高產(chǎn)品附加價(jià)值，縮短價(jià)值變現(xiàn)周期。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持通過新一代信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)融合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用新技術(shù)，開發(fā)和運(yùn)營知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造新的市場機(jī)會和價(jià)值空間；b)支持通過催生具有感知、交互、決策、優(yōu)化等功能的智能產(chǎn)品和高體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，提高單位產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值，開發(fā)智能產(chǎn)品的生態(tài)價(jià)值。6.2.4業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變6.2.4.1數(shù)據(jù)價(jià)值數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)將數(shù)字化的資源、知識、能力等進(jìn)行模塊化封裝并轉(zhuǎn)化為服務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)價(jià)值的開發(fā)和資產(chǎn)化運(yùn)營，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的信息生產(chǎn)、信息服務(wù)新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)新價(jià)值創(chuàng)造和獲取。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘等手段，將數(shù)據(jù)要素轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息和知識，進(jìn)而推動經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和進(jìn)步。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)具備對外提供數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)交易等數(shù)字資源服務(wù)的功能；b)具備基于知識數(shù)字化、數(shù)字孿生、智能化建模等對外提供知識圖譜、工具方法、知識模型等數(shù)字知識服務(wù)的功能；c)具備通過主要業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)字能力打造及其模塊化、數(shù)字化和平臺化，對外提供研發(fā)設(shè)計(jì)、仿真驗(yàn)證、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理等數(shù)字能力服務(wù)的功能。6.2.4.2社會價(jià)值數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)間接對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到推動和促進(jìn)的作用，通過改善信息傳遞效率、優(yōu)化資源配置、提升生產(chǎn)效率等方面影響整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施完善。促進(jìn)構(gòu)建智能高效的融合數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，提升基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化水平，包括：1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；2)算力基礎(chǔ)設(shè)施：以數(shù)據(jù)中心、智能計(jì)算中心等為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施；3)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：以人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。6DB21/T4047—2024b)智能化應(yīng)用普及。支持智能化應(yīng)用的普及和應(yīng)用場景的豐富，包括智能制造、智能交通、智能醫(yī)療、智慧城市等方面；具備通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域的智能化升級的功能。7社會視角7.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)支撐其為社會提供政務(wù)和公共服務(wù)，提升社會滿意度，并最終建立完整的數(shù)字社會體系；支撐其連接和整合價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，與內(nèi)外部生態(tài)合作伙伴共同探索，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)和互利共贏，促進(jìn)生態(tài)化價(jià)值合作，共享共贏發(fā)展，從控制和占有物質(zhì)資源轉(zhuǎn)變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”。7.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)7.2.1概述從社會視角考慮，對于政府和事業(yè)單位，數(shù)字系統(tǒng)主要以政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)為核心導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)能夠滿足公眾需求、提高服務(wù)效率和質(zhì)量。對于企業(yè)來說主要考慮生態(tài)建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)全面、互聯(lián)、協(xié)同的數(shù)字生態(tài)，以支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營、創(chuàng)新發(fā)展和市場競爭。7.2.2政務(wù)服務(wù)組織通過建設(shè)數(shù)字系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)IT治理架構(gòu)的資源集中、人員集中、技術(shù)集中和能力集中，全面提升集約化建設(shè)水平，統(tǒng)籌推進(jìn)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，提升跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)水平。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持組織所提供的公共服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)線上線下辦事，以政務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)為表征，為群眾提供更廣泛的辦事、咨詢和投訴的渠道，提升群眾的滿意度；b)支持整合和共享來自不同部門和機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，內(nèi)部匯聚政務(wù)數(shù)據(jù)，外部循環(huán)社會數(shù)據(jù)，理順支撐部門間業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用的數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)和共享共用；c)支持設(shè)立統(tǒng)一的政務(wù)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和方式，使各政務(wù)服務(wù)部門既利用共享政務(wù)服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能的提升，又使線上政務(wù)服務(wù)發(fā)展水平不同的地區(qū)保留對信息管理的權(quán)力，從而推動政務(wù)信息共享，提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率；d)具備智能化提取政務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的功能，并支持利用機(jī)器學(xué)習(xí)、生物特征識別、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)賦能公共服務(wù)預(yù)測和分析，幫助指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策和政策推行，提升公共服務(wù)的效率、質(zhì)量和精準(zhǔn)性，使其應(yīng)用于資源配置和權(quán)利分配等復(fù)雜公共決策的核心議題；e)具備監(jiān)管的功能，包括“一網(wǎng)統(tǒng)管”、智慧監(jiān)管等功能，提高對行政行為和公共資源的監(jiān)督，以及管理的智慧化、精細(xì)化水平。例如，通過數(shù)字系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)和審批流程，提高審批的透明度和公正性；實(shí)現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)和資金流向的監(jiān)控，降低腐敗和違法行為的風(fēng)險(xiǎn)。7.2.3公共服務(wù)7.2.3.1基礎(chǔ)性公共服務(wù)基礎(chǔ)性公共服務(wù)主要滿足公民和組織的基本需求。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持對基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，如供水、供電、供氣等設(shè)施的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集與分析，確?；A(chǔ)服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)；b)具備大數(shù)據(jù)分析功能，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。7.2.3.2經(jīng)濟(jì)性公共服務(wù)7DB21/T4047—2024經(jīng)濟(jì)型公共服務(wù)旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如科技推廣、咨詢服務(wù)等。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持為組織提供數(shù)據(jù)，輔助其制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和組織決策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；b)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測市場動態(tài)的功能，預(yù)測經(jīng)濟(jì)趨勢，提供預(yù)警信息，幫助組織應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)。7.2.3.3社會性公共服務(wù)社會性公共服務(wù)旨在促進(jìn)社會發(fā)展和公民福祉，涵蓋教育、醫(yī)療、社會保障等領(lǐng)域。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)在醫(yī)療領(lǐng)域，支持完善電子健康檔案和病歷、電子處方等數(shù)據(jù)庫，加快醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享；支持遠(yuǎn)程醫(yī)療，推進(jìn)醫(yī)學(xué)影像輔助判讀、臨床輔助診斷等應(yīng)用方便患者就醫(yī)，并實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的普惠性；b)在教育領(lǐng)域，支持將社會化高質(zhì)量在線課程資源納入公共教學(xué)體系，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源在線輻射農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)薄弱學(xué)校，發(fā)展場景式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和智能化教育管理評價(jià)；c)在交通領(lǐng)域，支持自動駕駛和車路協(xié)同的出行服務(wù)，推動公路智能管理、交通信號聯(lián)動、公交優(yōu)先通行控制；d)在社會保障領(lǐng)域，具備自動化處理社會保障相關(guān)業(yè)務(wù)流程的功能，減少人工操作，提高處理效率。7.2.3.4安全性公共服務(wù)安全性公共服務(wù)主要確保公民和組織的安全，如公安、消防、國防等。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)具備對公共安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能，如治安、消防、食品安全等領(lǐng)域的監(jiān)控預(yù)警；b)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，具備收集信息和輔助決策的功能，優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程，降低損失。7.2.3.5社會應(yīng)急數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)為社會應(yīng)急提供技術(shù)支持，提高安全管理和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息和響應(yīng)。通過整合各類應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)資源，包括地理信息、氣象數(shù)據(jù)、人員物資情況等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交換，提高信息獲取的效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)災(zāi)情監(jiān)測、資源調(diào)配、物流分配和協(xié)調(diào)救援工作，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和準(zhǔn)確性；b)具備公共衛(wèi)生的監(jiān)測和管理的功能。能夠收集、分析和共享疫情數(shù)據(jù)，提供疫情預(yù)警和防控建議，幫助組織及時(shí)采取有效的防控措施，保障公共衛(wèi)生安全；c)具備社會應(yīng)急資源共享且可協(xié)同的功能。能夠建立社會應(yīng)急能力建設(shè)體系，利用整合各方資源，實(shí)現(xiàn)社會組織等多方力量的高效協(xié)同應(yīng)對。通過提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、共享信息、在線溝通等方式進(jìn)行信息共享和傳遞，促進(jìn)各方的協(xié)同合作，共享的信息涵蓋庫存、物流、倉儲數(shù)量及布局等；引導(dǎo)各類型社會組織等參與應(yīng)急資源的整合工作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和效率。7.2.4生態(tài)這里的生態(tài)是指組織與其供應(yīng)商、合作伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)方之間的相互關(guān)系和相互作用。組織與其生活在它周圍的其他個(gè)體或組織連同社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境構(gòu)成了其生存的外部環(huán)境，組織與其外部環(huán)境通過資源與信息的交換，構(gòu)成一個(gè)相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的整體。數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)從協(xié)同合作、開放互聯(lián)、全生命周期管理、價(jià)值創(chuàng)造等維度進(jìn)行生態(tài)的建設(shè)，具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)構(gòu)建生態(tài)體系與合作伙伴關(guān)系，與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等建立緊密的合作關(guān)系，共同打造數(shù)字化生態(tài)圈，提升整體競爭力，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展；8DB21/T4047—2024b)保持開放性與互通互聯(lián)，積極與不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的合作組織進(jìn)行交流和合作。通過開放系統(tǒng)平臺和API等方式，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)和平臺的無縫對接，達(dá)到“數(shù)據(jù)橫向貫通、業(yè)務(wù)高效協(xié)作”，構(gòu)建橫向業(yè)務(wù)協(xié)作新生態(tài)，幫助組織降低運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)協(xié)同和效率；c)生態(tài)的全生命周期基于在不同發(fā)展階段的特征和管理需求分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期及蛻變期四個(gè)時(shí)期。生態(tài)的全生命周期管理有助于組織制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃，確保資源在各個(gè)階段得到合理分配和優(yōu)化使用，同時(shí)，在生態(tài)的不同生命周期階段，都面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，全生命周期管理有助于組織建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)識別并應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)：1)初創(chuàng)期：在這個(gè)階段，主要以數(shù)據(jù)為依托，利用數(shù)字系統(tǒng)收集的相關(guān)數(shù)據(jù)，對組織內(nèi)部進(jìn)行評估，快速聚焦戰(zhàn)略重點(diǎn)，進(jìn)而明確自身發(fā)展方向和核心競爭力；2)成長期。在這個(gè)階段，通過數(shù)字化手段，對組織的評估結(jié)果分析，進(jìn)而制定組織具體的發(fā)展策略，同時(shí)，根據(jù)評估結(jié)果排除潛在風(fēng)險(xiǎn)；3)成熟期。在這個(gè)階段，數(shù)字系統(tǒng)賦能組織戰(zhàn)略方向決策，統(tǒng)一數(shù)字化規(guī)劃與技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全流程、全要素的全局業(yè)務(wù)數(shù)字化，以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)革新和敏捷組織；4)蛻變期。在這個(gè)階段，組織以扎實(shí)的數(shù)字化底盤形成中長期適應(yīng)、迭代能力，應(yīng)對外部變化；整合跨組織鏈接、多業(yè)務(wù)協(xié)同、多應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)共享、智能決策等能力，提高生態(tài)全成員的整體效能，實(shí)現(xiàn)共贏式增長。d)打破傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)邊界，使得組織更容易地實(shí)現(xiàn)生態(tài)融合。通過整合不同組織、不同行業(yè)的數(shù)字系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成更廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字化創(chuàng)新傾向于使用系統(tǒng)模式，通過整合資源和共享經(jīng)濟(jì)的方式來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造，為生態(tài)發(fā)展帶來更大的發(fā)展空間。8業(yè)務(wù)視角8.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)過程線上化、自動化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化及智能化管理，從而提升運(yùn)營效率。數(shù)字系統(tǒng)建立在內(nèi)外一體化數(shù)據(jù)資源之上，根據(jù)數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略及驅(qū)動目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)跟蹤和在線管控，主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的主要業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動采集。將不同行業(yè)或領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行融合，創(chuàng)造出全新的業(yè)務(wù)模式，打破傳統(tǒng)行業(yè)界限。8.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)8.2.1概述從業(yè)務(wù)視角考慮，對于企業(yè)，數(shù)字系統(tǒng)以業(yè)務(wù)線上化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新為核心導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)線上化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供了前提條件；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化則進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)線上化的效率和效果；業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)和驅(qū)動力。通過數(shù)字系統(tǒng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和靈活調(diào)整，提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。8.2.2業(yè)務(wù)線上化數(shù)字系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程線上化的關(guān)鍵。通過搭建數(shù)字平臺，將傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)錄入、查詢、處理和分析。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)數(shù)據(jù)在線。具備數(shù)據(jù)的在線存儲、處理和分析的功能，幫助組織快速獲取有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化；b)產(chǎn)品研發(fā)在線。支持產(chǎn)品研發(fā)過程高效和協(xié)同化。如通過數(shù)字系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)分享設(shè)計(jì)思路、數(shù)據(jù)和反饋，加速產(chǎn)品迭代和優(yōu)化；9DB21/T4047—2024c)業(yè)務(wù)運(yùn)營在線。具備使業(yè)務(wù)運(yùn)營效率高和準(zhǔn)確性高的特征。如通過自動化和智能化的工具，組織實(shí)現(xiàn)流程的在線優(yōu)化和資源的合理配置；利用數(shù)字系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單、庫存和運(yùn)輸?shù)脑诰€管理，提高物流效率和客戶滿意度。8.2.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和優(yōu)化是確保系統(tǒng)性解決方案高效、靈活且滿足業(yè)務(wù)需求的關(guān)鍵步驟。從業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程管控兩個(gè)方面出發(fā)，對數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)中業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化，具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)具備開展跨部門/跨層級流程、核心業(yè)務(wù)端到端流程以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化設(shè)計(jì)的功能，優(yōu)化設(shè)計(jì)應(yīng)涵蓋流程運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)信息等，并形成流程文件；b)具備實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化等功能，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，對業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警；c)具備將重復(fù)性人工任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊蝿?wù)的功能，并能夠識別出冗余、低效或不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，在流程中從人來執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橛扇藖肀O(jiān)管與設(shè)計(jì)，通過自動化減少人為錯(cuò)誤，提高流程效率，并通過智能化實(shí)現(xiàn)流程的自適應(yīng)優(yōu)化；d)具備業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)靈活、可擴(kuò)展的特性，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和業(yè)務(wù)環(huán)境，包括設(shè)計(jì)可配置的流程模板、可重用的流程組件等，以便快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。8.2.4業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新為推動關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革，數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)構(gòu)建打通組織內(nèi)外部的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，與利益相關(guān)方共同形成新的價(jià)值模式。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持業(yè)務(wù)過程的智能運(yùn)營優(yōu)化，以及與生態(tài)合作伙伴間智能驅(qū)動的業(yè)務(wù)能力協(xié)同等；b)支持基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線化運(yùn)行的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)方之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)和資源的在線協(xié)同和動態(tài)優(yōu)化等；c)支持基于數(shù)據(jù)集成共享和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營，沿產(chǎn)品生命周期、上下游業(yè)務(wù)等提供增值、跨界、全場景的延伸服務(wù)等；d)支持基于產(chǎn)品的模塊化、數(shù)字化和智能化，滿足用戶動態(tài)變化的個(gè)性化需求等。9數(shù)據(jù)視角9.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)首要是構(gòu)建數(shù)據(jù)資源目錄，打造數(shù)據(jù)基座，建設(shè)一體化數(shù)據(jù)要素管理技術(shù)支撐體系，通過整合內(nèi)外數(shù)據(jù)，打造數(shù)據(jù)資源體系。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期管理，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，探索數(shù)據(jù)增值。利用數(shù)據(jù)治理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可信性和可靠性。9.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)9.2.1概述從數(shù)據(jù)視角考慮，數(shù)字系統(tǒng)以數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)基座為核心導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)資源是數(shù)字系統(tǒng)的核心組成部分，是企業(yè)進(jìn)行決策分析、業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。9.2.2數(shù)據(jù)資源數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成與共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)驅(qū)動等方面，挖掘數(shù)據(jù)要素的價(jià)值并激發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動潛能，以數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)、流程、組織等要素的互動創(chuàng)新。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：10DB21/T4047—2024a)數(shù)據(jù)采集。明確數(shù)據(jù)采集需求，對跨時(shí)間、跨職能、跨層次的數(shù)據(jù)累積、清理和重構(gòu)等做出制度性安排，自動采集設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)活動、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴等相關(guān)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)資源目錄；b)數(shù)據(jù)集成與共享。支持?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，利用數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)交換等開展多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的在線交換和集成共享，推動數(shù)據(jù)的循環(huán)利用和再利用；c)數(shù)據(jù)應(yīng)用。支持按需開發(fā)并部署數(shù)據(jù)模型，開展基于數(shù)據(jù)模型的應(yīng)用與優(yōu)化，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，豐富數(shù)據(jù)應(yīng)用場景；d)數(shù)據(jù)驅(qū)動。利用數(shù)據(jù)模型分析、統(tǒng)計(jì)分析法、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來指導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展，在決策過程中，數(shù)據(jù)應(yīng)作為核心依據(jù)和驅(qū)動力。通過收集、分析數(shù)據(jù)來洞察業(yè)務(wù)情況，以數(shù)據(jù)為依據(jù)來制定策略、優(yōu)化流程、提升效率，并驅(qū)動創(chuàng)新和增長。具體做法應(yīng)包括：1)首先明確決策的目標(biāo)和需要解決的問題，如提高銷售額、降低生產(chǎn)成本、改善用戶體驗(yàn)等具體目標(biāo)；2)根據(jù)決策目標(biāo)和問題，從各種數(shù)據(jù)源中收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并對收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、轉(zhuǎn)換和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性，最后使用統(tǒng)計(jì)方法、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等工具對處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析；3)從數(shù)據(jù)分析結(jié)果中抽取出有價(jià)值的知識和信息，將其轉(zhuǎn)化為決策直接使用的形式，如識別市場趨勢、了解客戶需求、評估產(chǎn)品性能等；4)基于數(shù)據(jù)分析和提取的知識，制定具體的決策和策略，決策涉及的方面包括產(chǎn)品定價(jià)、市場推廣、生產(chǎn)優(yōu)化等；5)將決策和策略付諸實(shí)施，并持續(xù)監(jiān)控其效果。通過收集和分析實(shí)施后的數(shù)據(jù)，評估決策是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。9.2.3數(shù)據(jù)基座數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)通過建設(shè)數(shù)據(jù)基座，將組織內(nèi)外部的數(shù)據(jù)匯聚在一起，對數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織和聯(lián)接，讓數(shù)據(jù)有清晰的定義和統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，并在尊重?cái)?shù)據(jù)安全與隱私的前提下，讓數(shù)據(jù)更易獲取，最終打破數(shù)據(jù)孤島和壟斷。具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持統(tǒng)一管理結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，能夠追溯數(shù)據(jù)的產(chǎn)生者、業(yè)務(wù)源頭以及數(shù)據(jù)的需求方和消費(fèi)者等；b)支持打通數(shù)據(jù)供應(yīng)通道，為數(shù)據(jù)消費(fèi)提供豐富的數(shù)據(jù)原材料、半成品以及成品，滿足組織自助分析、數(shù)字化運(yùn)營等不同場景的數(shù)據(jù)消費(fèi)需求；c)具備使數(shù)據(jù)完整、一致、共享的特征。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)全鏈路下的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)情況，從底層數(shù)據(jù)存儲的角度，診斷數(shù)據(jù)冗余、重復(fù)以及“僵尸”問題，降低數(shù)據(jù)維護(hù)和使用成本。10知識視角10.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)具備全生命周期知識管理體系，包括知識采集的能力、知識自我發(fā)現(xiàn)的能力、知識應(yīng)用能力等，實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)與考核等管理。知識與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)深度融合，實(shí)現(xiàn)智慧應(yīng)用，并具備完備的知識體系。10.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)10.2.1概述11DB21/T4047—2024從知識視角考慮，數(shù)字系統(tǒng)以知識管理和知識數(shù)字化為核心導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過系統(tǒng)化的方法實(shí)現(xiàn)知識的整合、共享、創(chuàng)造、更新和應(yīng)用，以及將傳統(tǒng)知識資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式以便于處理、存儲和傳輸。這兩個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，能夠提升數(shù)字系統(tǒng)的效能和用戶體驗(yàn)，促進(jìn)知識的創(chuàng)新和發(fā)展。10.2.2知識管理對知識管理進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、流程、機(jī)構(gòu)、人員等因素，制定體系化的知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃、知識體系架構(gòu)和整體知識的分類、知識管理相關(guān)的組織、流程、激勵(lì)機(jī)制、知識管理人員培養(yǎng)機(jī)制和資源保障體系；b)支持建立適應(yīng)數(shù)字系統(tǒng)的組織文化，培養(yǎng)員工的數(shù)字化意識、知識和技能。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸引和培養(yǎng)具備數(shù)字化知識、技能和創(chuàng)新思維的人才；c)支持基于業(yè)務(wù)場景建立部門級、團(tuán)隊(duì)級的知識體系，包括知識鑒別、知識獲取、知識萃取、知識創(chuàng)造、知識存儲、知識共享和知識應(yīng)用等過程運(yùn)作規(guī)范；d)具備建立智能化知識管理信息系統(tǒng)和工具的功能，能夠支持決策，支持基于個(gè)體的千人千面知識推薦，支持智能化的內(nèi)容創(chuàng)作，知識與業(yè)務(wù)體系深度融合；e)支持對存量知識及增量知識進(jìn)行有效管理，各類隱性經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫焦蚕砗徒涣?，各類顯性知識能夠得到記錄、沉淀或積累。10.2.3知識數(shù)字化對知識數(shù)字化進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持通過內(nèi)部和外部來源獲取知識、整理和分類知識、將知識與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)等；b)具備建立知識存儲和管理機(jī)制的功能，支持版本控制、權(quán)限管理、文檔標(biāo)簽化等；c)具備知識共享和協(xié)作的功能，支持用戶間的知識分享、評論、討論，以及協(xié)作編輯和共同建設(shè)知識；d)支持智能化的知識推薦和個(gè)性化的知識體驗(yàn)；e)具備知識分析和挖掘的功能，支持決策制定和業(yè)務(wù)創(chuàng)新；f)支持采取用戶身份驗(yàn)證、訪問控制、知識的權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密等措施，確保知識的安全性和保密性；g)提供知識培訓(xùn)的功能，包括在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的課程管理、知識測試和評估、學(xué)習(xí)記錄和證書頒發(fā)等。11場景視角11.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)通過將不同的業(yè)務(wù)細(xì)化為不同的場景，更清晰地識別每個(gè)場景下的具體目標(biāo)和要求，制定針對性的管理策略，從而提高效率或降低成本。應(yīng)用場景能覆蓋全業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域（如：決策、經(jīng)營、研發(fā)、生產(chǎn)、協(xié)同、辦公等）；能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源與功能分離；實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從功能管理到應(yīng)用場景管理轉(zhuǎn)變。11.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)11.2.1概述從場景視角考慮，數(shù)字系統(tǒng)以場景信息采集、場景優(yōu)化和提供解決方案為核心導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過不斷的信息采集和優(yōu)化，數(shù)字系統(tǒng)能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，從而更加準(zhǔn)確地識別用戶的問題和痛點(diǎn)，12DB21/T4047—2024提供更加精準(zhǔn)的解決方案。同時(shí)，隨著解決方案的不斷提供和實(shí)施，數(shù)字系統(tǒng)也能夠不斷獲取用戶的反饋和意見，從而進(jìn)一步優(yōu)化信息采集和優(yōu)化的策略和方法。11.2.2場景信息采集11.2.2.1用戶信息清晰定義數(shù)字系統(tǒng)的目標(biāo)用戶群體，描述用戶的基本特征，通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談等方式收集用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，畫像包含用戶的基本信息（如年齡、性別、職業(yè)）、使用習(xí)慣、技術(shù)熟練度、心理特征、興趣愛好等。11.2.2.2背景信息詳細(xì)描述場景背景信息，至少應(yīng)滿足以下要求：a)明確用戶在使用系統(tǒng)時(shí)的主要目的和需要完成的任務(wù)，以及用戶遇到的問題及痛點(diǎn)；b)明確用戶與系統(tǒng)交互的時(shí)間段，包括白天、夜間工作時(shí)間段等；c)明確用戶可能使用系統(tǒng)的地點(diǎn)，包括辦公室、家中、移動環(huán)境等；d)考慮外部環(huán)境對用戶使用系統(tǒng)的影響，如網(wǎng)絡(luò)狀況、光線條件、噪音水平以及7.2.4中給出的生態(tài)部分等。11.2.2.3流程信息詳細(xì)描述場景相關(guān)流程信息，至少應(yīng)滿足以下要求：a)明確用戶從進(jìn)入系統(tǒng)到完成任務(wù)的整個(gè)路徑，包括所有可能的分支和異常處理，對每個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)描述，包括用戶操作、系統(tǒng)響應(yīng)和反饋方式；b)明確流程中涉及的所有用戶角色及其對應(yīng)的權(quán)限，描述每個(gè)角色在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)和作用，以及他們?nèi)绾闻c系統(tǒng)和其他角色進(jìn)行協(xié)作；c)描述流程中數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)路徑和存儲方式，包括數(shù)據(jù)的輸入來源、處理過程、輸出結(jié)果以及存儲位置和格式。11.2.2.4資源需求信息詳細(xì)描述對場景任務(wù)需求比較重要的資源信息，資源需求信息至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)計(jì)算資源：分為包括CPU、內(nèi)存、存儲器、輸入輸出設(shè)備、主板、顯卡、網(wǎng)卡和電源等計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備以及包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件等軟件資源；b)數(shù)據(jù)資源：數(shù)值、文本和音視頻多媒體數(shù)據(jù)；c)人力資源：對于完成本場景任務(wù)需要的人員數(shù)量和質(zhì)量；d)其他資源：包括經(jīng)濟(jì)、科技等社會資源以及土地、水、礦產(chǎn)等各種自然資源。11.2.3場景優(yōu)化針對場景痛點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，至少應(yīng)滿足以下要求：a)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：通過流程再造、技術(shù)整合、跨部門協(xié)作機(jī)制建立等方式，實(shí)施持續(xù)的監(jiān)控機(jī)制跟蹤流程性能，根據(jù)價(jià)值導(dǎo)向和市場變化趨勢對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，預(yù)測業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急方案，提高業(yè)務(wù)流程效率；b)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：針對痛點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過不斷迭代數(shù)據(jù)分析模型，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)預(yù)測的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、數(shù)據(jù)分析的完整性，分析結(jié)果的實(shí)用性、可解釋性、可靠性和易理解性；13DB21/T4047—2024c)資源配置優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略目標(biāo)，對資源需求進(jìn)行優(yōu)先級排序，引用新技術(shù)、新工具和新方法，考慮直接成本（如資源采購和運(yùn)營成本）、間接成本（如維護(hù)和支持成本）以及潛在的價(jià)值，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，確保資源配置的必要性和有效性。11.2.4提供解決方案針對每個(gè)應(yīng)用場景，提供針對用戶需求和痛點(diǎn)的具體解決方案，即技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)如何工作以解決問題，至少應(yīng)滿足以下要求：a)功能設(shè)計(jì)：明確在不同場景下用戶希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體功能，包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、查詢、報(bào)表生成、自動化處理、智能分析等方面的功能；b)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)：明確數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)分析處理等方面的要求；c)界面設(shè)計(jì)：明確在不同場景下用戶對頁面布局、顏色、字體等方面的界面要求；d)資源設(shè)計(jì)：明確在不同場景下用戶對系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、負(fù)載能力、資源利用率等方面的資源要e)兼容性設(shè)計(jì)：明確用戶對操作系統(tǒng)、瀏覽器、分辨率等方面的兼容性要求；f)安全設(shè)計(jì)：明確在不同場景下用戶對數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)、備份與恢復(fù)等方面的安全要求；g)集成設(shè)計(jì)：明確在不同場景下用戶對業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成等方面的集成要求。12創(chuàng)新視角12.1設(shè)計(jì)目標(biāo)數(shù)字系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新成果和創(chuàng)新技術(shù)等方面的應(yīng)用，創(chuàng)造新的模式和新的收入機(jī)會。利用新一代數(shù)字技術(shù)賦能創(chuàng)新，如利用人工智能技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品或分析數(shù)據(jù)，來幫助實(shí)現(xiàn)增值、增效和快速反應(yīng)，建立數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策體系。12.2設(shè)計(jì)要點(diǎn)12.2.1概述從創(chuàng)新視角考慮，數(shù)字系統(tǒng)以創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新成果和創(chuàng)新技術(shù)為核心導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。在數(shù)字系統(tǒng)中，創(chuàng)新機(jī)制是確保創(chuàng)新活動能夠持續(xù)、高效進(jìn)行的重要保障；創(chuàng)新組織是確保企業(yè)提高決策效率、促進(jìn)跨部門協(xié)作、激發(fā)員工創(chuàng)造力的基礎(chǔ)；創(chuàng)新成果是衡量創(chuàng)新活動成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新技術(shù)是推動整個(gè)系統(tǒng)不斷升級和進(jìn)化的關(guān)鍵驅(qū)動力。12.2.2創(chuàng)新機(jī)制數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)從競爭、變革、激勵(lì)和管理等機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新機(jī)制的具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)具備建立競爭評價(jià)體系的功能，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級；b)具備快速響應(yīng)變革機(jī)制的功能，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、資源配置和組織結(jié)構(gòu)；c)具備建立基于績效的激勵(lì)機(jī)制的功能，激勵(lì)成員創(chuàng)新；d)支持搭建數(shù)字化管理工具和平臺，建立開放、透明的管理機(jī)制。12.2.3創(chuàng)新組織數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的要求，開展有關(guān)職能職責(zé)的調(diào)整，并對相關(guān)人員角色變動以及崗位優(yōu)化配置做出妥善安排。創(chuàng)新組織的具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：14DB21/T4047—2024a)開展職能職責(zé)調(diào)整時(shí)，支持根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要求建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)，以業(yè)務(wù)流程職責(zé)為牽引，梳理和調(diào)整部門職責(zé)，將業(yè)務(wù)流程職責(zé)和部門職責(zé)落實(shí)到崗位職責(zé)，建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，以確保業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行；b)支持按照調(diào)整后的職能職責(zé)和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，人員能力培養(yǎng)、按需調(diào)崗等，不斷提升人員優(yōu)化配置水平；c)支持在組織內(nèi)和組織間建立數(shù)字化協(xié)作體系與運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)新型能力協(xié)同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)多組織生態(tài)融合，與外部生態(tài)合作伙伴開展開放合作，通過資源共享、技術(shù)合作、市場互補(bǔ)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方式，形成緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏、協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。12.2.4創(chuàng)新成果數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)賦予成果創(chuàng)造價(jià)值的新能力，逐步增加成果生命力，創(chuàng)新成果類型包括但不限于：質(zhì)量管理、文化、商業(yè)模式以及自主成果，創(chuàng)新成果的具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)支持建立質(zhì)量管理創(chuàng)新成果的內(nèi)外部平臺，建立以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的品牌質(zhì)量管理創(chuàng)新體系；b)支持建立以市場需求為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的文化創(chuàng)新成果理念，建立文化創(chuàng)新保障體系，建立識別、分析和確立提升成果價(jià)值的措施；c)支持運(yùn)用新一代信息技術(shù)手段組織市場調(diào)研，在新產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營理念或模式創(chuàng)新、誠信自律經(jīng)營、國際市場拓展等方面提升商業(yè)模式創(chuàng)新成果；d)支持自主創(chuàng)新成果技術(shù)資源開發(fā)與創(chuàng)新，自主成果培育機(jī)制應(yīng)健全。12.2.5創(chuàng)新技術(shù)數(shù)字系統(tǒng)應(yīng)利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，并關(guān)注以人工智能為代表的新技術(shù)，通過“數(shù)據(jù)+算力+算法”賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化生產(chǎn)，推進(jìn)技術(shù)集成融合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用。創(chuàng)新技術(shù)的具體設(shè)計(jì)要求至少應(yīng)包括：a)智能化。支持利用人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、分析和處理，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我優(yōu)化從而產(chǎn)生更智慧的應(yīng)用，推動技術(shù)革新和產(chǎn)品研發(fā)，達(dá)到優(yōu)化流程設(shè)計(jì)、提高生產(chǎn)