DB15-T 3732-2024 居室消殺服務規(guī)范

15ResidentialdisinfectionandI 24.4入戶服務 24.5驗收交接 2 2 2 2 3 3 3 3 46.4物品消殺 4 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1居室消殺服務規(guī)范DB15/T3729家政服務合同管理DB15/T3733家政服務機構投訴處理3.1居室消殺服務residentialdisinfectionan4.1.3在約定時間前與用戶進行再次確認，針對具體的消殺需求、工作內容與難易程度，與消費者確4.1.4向消費者出示服務告知書，內容包括：居室消殺服務中使用的消殺藥劑名稱、使用量、藥劑成4.2現場勘查4.2.1佩帶專業(yè)用具、藥劑按照約定時間入戶上門，藥劑應使用原包裝，如分包灌裝應醒目標明藥劑2），4.2.2根據現場踏勘及與消費者溝通結果，制定相應的居室消殺服務方4.2.3服務方案包括時間安排、消殺區(qū)域、消殺藥劑、消殺方式、消殺操作要點、工作標準、現場環(huán)4.3簽訂合同4.3.2消費者與服務機構簽訂《居室消殺服務合同》，并簽字蓋章后生4,4入戶服務4.4.2按照約定時間到達用戶指定地點，服務人員應攜帶鞋套、手套、口罩、頭套、消殺工具等，出4.5驗收交接4.5.1消殺作業(yè)完成后，告知消費者對服務效果進行查驗，發(fā)現問題及時整4.5.2驗收通過，消費者在服務質4.6.1服務機構應在服務結束2個工作日內對用戶滿意度4.6.3對消費者的不滿意反饋及投訴，服務機構認真聽取，做好解釋及整改，3個工作日內給予解決4.6.4居室消殺服務機構應定期對服務內容、服務方法、服務質量、服務成效進行自我評價和優(yōu)化內4.6.5對消費者評價結果予以分析，提5.1.1消殺藥劑應選擇環(huán)保、低毒、低殘留的消殺藥劑，并在藥劑使用前向消費者做出必要的安全提5.1.2消殺器具及設備維護良好，操作人員戴好口罩、手套、防護服務等個人防護用品，注意自身安5.1.3按照與消費者確認后的服務方案作業(yè)，噴灑藥劑時應注意噴灑劑量、噴灑范圍、噴霧效5.1.5在服務現場設置標識，提示3等根據不同消殺對象和環(huán)境，確定需配置消殺藥劑中有效氯含量。如環(huán)境消殺常用的有效氯含量0.05%的溶液（500ppm),餐具消殺常用0.025%的溶液（250p配置0.01%～0.02%濃度，浸泡10～26.2室內環(huán)境和室內空氣可用含有效氯濃度為1000mg/L～2000mg/L的含氯消毒劑，按照300mL/m2對病人居室內進行噴按100m2消毒面積需要300mL/m2*100m2=30000mL=346.3居室消殺6.3.3污染的房間、廁所、走廊，應先消毒再清除明顯的排泄物或嘔吐物，對泥土面還應刮去污染表待室內消毒完畢后，再由內向外重復噴霧一次以上消毒處理，作用時間應不少6.4物品消殺6.4.4鑰匙消毒同手機消毒方相同，（84消毒劑）進行擦拭。同時注意收取外賣及收7.2服務機構應對消殺服務人員服務情況進行監(jiān)督，監(jiān)督的形564服務費用：