《大學(xué)生心理健康教育》 教案 5項(xiàng)目五：擦亮心靈的窗戶-大學(xué)生情緒及管理

項(xiàng)目五：擦亮心靈的窗戶——大學(xué)生情緒及管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】１、知道什么是情緒和它的狀態(tài)分類；２、正確認(rèn)識(shí)情緒的作用和它的兩面性；３、了解情緒管理的方式；４、掌握一些情緒調(diào)節(jié)的有效方法，形成自我調(diào)適能力，能較理智的調(diào)控自己的情緒?！景咐龑?dǎo)入】案例1：被蒼蠅擊倒的冠軍你會(huì)被一只蒼蠅擊倒嗎？對(duì)于這個(gè)問題，許多人一定會(huì)嗤之以鼻。1965年9月7日，世界臺(tái)球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯·?？怂沟牡梅忠宦奉I(lǐng)先，高居榜首，他只要再得幾分就能登上冠軍寶座了。然而，正當(dāng)他準(zhǔn)備全力以赴拿下比賽時(shí)，發(fā)生了一件意想不到的小事：一只蒼蠅落在了主球上。路易斯沒有在意，揮手趕走蒼蠅，俯下身準(zhǔn)備擊球，可當(dāng)他俯身準(zhǔn)備擊球時(shí)，那只蒼蠅又飛回到主球上，他只好再一次起身攆走蒼蠅。然而，就在路易斯再次俯身準(zhǔn)備擊球時(shí)，蒼蠅第三次落到了主球上，觀眾不由得哄堂大笑。在觀眾的笑聲中，路易斯又去趕蒼蠅，情緒也受到了影響。然而，這只蒼蠅好像故意要和他作對(duì)似的，他一回到球臺(tái)，它也跟著飛回到主球上，周圍的觀眾更是笑得前仰后俯。路易斯情緒惡劣到了極點(diǎn)，終于失去冷靜和理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，卻不小心將球桿碰到了主球，被裁判判為擊球，從而失去了一輪寶貴的擊球機(jī)會(huì)，這使得路易斯方寸大亂，連連失利。本以為敗局已定的對(duì)手約翰·迪瑞見狀勇氣大增，信心十足，愈戰(zhàn)愈勇，最終趕上并超過了他，奪走了冠軍。第二天早上，人們?cè)诤永锇l(fā)現(xiàn)了路易斯·福克斯的尸體——他投河自盡了!案例討論：１、路易斯失敗的真正原因是什么？２、通過這一事件，你認(rèn)為情緒是什么樣的東西，他會(huì)影響你的能力、行為和思維嗎？３、情緒失控會(huì)損害自己嗎？案例分析：這是一場(chǎng)不該發(fā)生的悲劇。本來，路易斯完全可以別管蒼蠅，當(dāng)主球飛速滾動(dòng)起來時(shí)，那蒼蠅肯定不趕自走了。重溫一下?？怂沟慕逃?xùn)是十分有益的。在生活中，當(dāng)“蒼蠅”影響我們的情緒時(shí)，我們?cè)撊绾螌?duì)待？一個(gè)人也許能處理好意料之中的大挫折，大變故，因?yàn)樗呀?jīng)有了足夠的心理準(zhǔn)備。但是，如果對(duì)突如其來的“小蒼蠅”沒有心里準(zhǔn)備而導(dǎo)致情緒惡化，那么最終只能使自己的工作或事業(yè)功虧一簣。人不可能永遠(yuǎn)處于好情緒中，生活中既然有挫折、有煩惱，就會(huì)有消極的情緒。一個(gè)心理成熟的人，不是沒有消極情緒的人，而是善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒的人。日本有一則古老的傳說，一個(gè)好斗的武士向一個(gè)老禪師詢問天堂與地獄的區(qū)別，老禪師輕蔑地說：“你不過是個(gè)粗鄙的人，我沒有時(shí)間跟你這種人論道?！蔽涫繍佬叱膳?，拔劍大吼：“老頭無禮，看我一劍殺死你?！倍U師緩緩說道：“這就是地獄。”武士恍然大悟，心平氣和納劍入鞘，鞠躬感謝禪師的指點(diǎn)。禪師道：“這就是天堂?！币粋€(gè)人在憤怒的時(shí)候非常容易沖動(dòng)，情緒不能自控，有時(shí)會(huì)做出失去理智的事。生活中，我們經(jīng)常看到有人發(fā)脾氣，也經(jīng)?？吹接腥艘?yàn)榘l(fā)了脾氣而將事情搞得一塌糊涂。不是這個(gè)人的能力不夠，更不是因?yàn)闀r(shí)運(yùn)不濟(jì)，與其說他們倒霉，不如說他們輸給了自己不成熟的情緒。一個(gè)人如果不能掌控自己的情緒，那么，1%的壞情緒，很可能導(dǎo)致最后100%的失敗。案例2：小婷的苦惱小婷是個(gè)爭強(qiáng)好勝的女孩，但是因?yàn)橹驹笡]有報(bào)好，她以一本的成績進(jìn)入了一個(gè)二本的大學(xué)。所以，小婷沒有其他人考上大學(xué)的喜悅。進(jìn)入大學(xué)后，小婷住進(jìn)集體宿舍和大家過起了集體生活，起初，她看不起周圍的同學(xué)，覺得寢室同學(xué)俗不可耐，她們不是談?wù)撁餍蔷褪钦務(wù)撘路?，自己和她們不是一個(gè)層次的人，小婷不屑于與她們交流，懶得理她們。時(shí)間長了，室友們覺得小婷孤芳自賞，慢慢也不愛理她了。后來，小婷發(fā)現(xiàn)同學(xué)們并不像她想的那樣平庸，她們有的經(jīng)過專業(yè)舞蹈訓(xùn)練，有的人會(huì)彈鋼琴，而自己空有一腔懷才不遇的抱怨外，好像也沒什么特別引人注目的地方，生活自理能力不如農(nóng)村來的同學(xué)，多才多藝又不如大城市的同學(xué)。小婷覺得無聊、孤獨(dú)，她渴望友誼，被人理解，她想加入同伴中，希望被關(guān)注和被關(guān)懷，但是，她又覺得自己與室友格格不入。小婷來自一個(gè)小城鎮(zhèn)，農(nóng)村同學(xué)的生活她沒有經(jīng)歷，和她們談不到一起，對(duì)于城市同學(xué)圈子，她又有點(diǎn)自卑。結(jié)果，就成了夾心餅干，與誰也不能建立親密關(guān)系。小婷的脾氣也隨著這種不被接受和認(rèn)同而變得更加糟糕。有時(shí)候，為了室友不小心動(dòng)了她的東西而沒有說“對(duì)不起”這樣的小事，她都會(huì)和室友爭吵，甚至，在外面買東西，小販缺斤短兩、多算幾分錢都會(huì)讓她的脾氣暴發(fā)。慢慢地，大家給她送了一個(gè)外號(hào)“吵架女王”。小婷知道后很傷心，她很想控制自己的情緒，可是每到事情發(fā)生的時(shí)候，好像都身不由己。這樣，大家越發(fā)不愿意跟她交往，小婷感到很痛苦。案例討論：在日常生活中，你是否有過和小婷類似的苦惱？你認(rèn)為小婷的苦惱是什么原因造成的？小婷的脾氣有助于解決問題嗎？案例分析：小婷的個(gè)性與其生活的家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境等因素都有很大的關(guān)系，這些因素會(huì)影響她的性格和做事方式。根據(jù)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：影響兒童個(gè)性形成與發(fā)展的家庭因素主要有家庭氣氛、父母的教養(yǎng)方式、文化素養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)狀況等方面。體貼、溫暖（尤其是父親的情感溫暖與外向）、民主、母親文化素養(yǎng)較高、經(jīng)濟(jì)狀況較好的家庭環(huán)境能促進(jìn)兒童成熟、獨(dú)立、友好、自控、自主、熱情、直爽、合作、社會(huì)行為適應(yīng)良好等特征的發(fā)展。冷漠、粗暴、過行嚴(yán)厲、君主權(quán)威的家庭環(huán)境則會(huì)使兒童形成畏懼、膽小怕事、消沉、依賴、缺乏自信心，或變得對(duì)抗、粗暴、敵對(duì)、冷酷無情、脾氣暴躁、好斗的個(gè)性特征。而過分溺愛，過度保護(hù)、縱容，則會(huì)使兒童形成個(gè)性幼稚和神經(jīng)質(zhì)，可能變得以自我為中心、缺乏愛心甚至極為自私、性情暴躁、易發(fā)脾氣或情感脆弱。小婷的爸爸媽媽都是國家干部，家庭條件較好，但是，小婷的爸爸媽媽感情并不好，總是吵架，甚至鬧離婚，小婷并不希望爸爸媽媽離婚，所以一直很努力地學(xué)習(xí)，希望自己的乖巧可以彌補(bǔ)爸媽之間的不和。但是，小婷的內(nèi)心卻又是極其壓抑的，她希望能像別的孩子那樣和爸爸媽媽一起開開心心。而小婷的媽媽，因?yàn)榛橐錾畹牟恍腋?，也有些情緒化。心情好的時(shí)候，對(duì)小婷寵愛有加，心情不好的時(shí)候，就把氣撒在小婷身上。因此，小婷在這種家庭氣氛中成長，她的個(gè)性就不可能健全健康地形成與發(fā)展了。而這種不良的個(gè)性也是她無法控制自己情緒的原因之一。除此之外，小婷也產(chǎn)生了新生適應(yīng)不良綜合癥。新生適應(yīng)不良綜合癥，主要是新生進(jìn)入大學(xué)后，在第一學(xué)期（特別是前三個(gè)月）由于與周圍環(huán)境不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)，在認(rèn)知、情緒、行為等方面出現(xiàn)迷茫、困惑、痛苦等心理和行為問題。綜合癥會(huì)產(chǎn)生4個(gè)方面的危害：環(huán)境適應(yīng)障礙、自我適應(yīng)障礙、人際關(guān)系障礙、學(xué)習(xí)障礙。小婷因志愿填報(bào)不理想被錄取到一個(gè)不理想的學(xué)校，認(rèn)為自己屈才，總感到不滿，感到壓抑，這些都導(dǎo)致她對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)障礙。由于理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的落差，自卑心理，小婷不免會(huì)感到茫然、失落、痛苦、孤獨(dú)，因?yàn)槿狈τ行У男睦硎鑼?dǎo)，無法控制自己的情緒，只能通過發(fā)脾氣來引起關(guān)注或者排遣心中的煩悶。值得注意的是，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)表明：恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動(dòng)等負(fù)責(zé)情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會(huì)導(dǎo)致心理障礙的發(fā)生?！局R(shí)介紹】人非草木，孰能無情？人生活在社會(huì)中，為了自身的生存和發(fā)展，就要不斷地認(rèn)識(shí)和改造客觀世界，創(chuàng)造人類文明進(jìn)步和發(fā)展的條件。人們?cè)谧兏铿F(xiàn)實(shí)的過程中，必然要遇到得失、順逆、榮辱、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。這里的喜、怒、哀、樂、憂、憤、憎等都是情緒的不同表達(dá)形式，那么，究竟什么是情緒呢？1、認(rèn)識(shí)情緒1.1什么是情緒從19世紀(jì)以來，心理學(xué)家對(duì)此進(jìn)行了長期而深入的研究，對(duì)情緒的實(shí)質(zhì)提出了各種不同的看法，但是，由于情緒的復(fù)雜性，至今還沒有得到一致的結(jié)論。當(dāng)前比較流行的一種看法是，情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。這種看法說明，情緒是以個(gè)體的意愿和需要為中介的一種心理活動(dòng)。當(dāng)客觀事物或情境符合主體的需要和意愿時(shí)，就能引起積極的、肯定的情緒。當(dāng)客觀事物或情境不符合主體的需要和意愿時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極、否定的情緒。由此可見，情緒是個(gè)體與環(huán)境間某種關(guān)系的維持或改變。關(guān)于情緒的分類，我國古代名著《禮記》中提出“七情”說，即喜、怒、哀、懼、愛、惡和欲等；《白虎通》中提出了“六情”，即喜、怒、哀、樂、愛和惡。有些現(xiàn)代心理學(xué)家把這些情緒分為快樂、憤怒、悲哀、恐懼四種基本形式?？鞓罚鹤非蟛⑦_(dá)到所盼望目的時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)憤怒：目的受到阻礙，而使緊張積累產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)恐懼：企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)悲哀：失去心愛的對(duì)象或理想、愿望破滅時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)1.2情緒的三要素1977年，心理學(xué)家伊扎德指出：情緒是由每個(gè)人獨(dú)特的主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三個(gè)要素所構(gòu)成的。1.2.1情緒體驗(yàn)很主觀

。主觀體驗(yàn)是個(gè)人對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受，喜、怒、哀、樂等每一種情緒都有不同的主觀體驗(yàn)，都代表了人們對(duì)特定事物的不同感受，也構(gòu)成了每個(gè)人情緒和情感的心理內(nèi)容。

當(dāng)一個(gè)人處于某種情緒狀態(tài)時(shí)，當(dāng)事人都能體驗(yàn)到，而且每個(gè)人體驗(yàn)到的情緒內(nèi)容、性質(zhì)、強(qiáng)度等都是主觀的，而非客觀的。正是由于只有當(dāng)事人才能真切地體驗(yàn)到不同情境引起的不同情緒，局外人雖然能夠從當(dāng)事人的反應(yīng)(如表情、姿態(tài)、行為等)上察言觀色，細(xì)心揣摩出其情緒狀態(tài)，但是卻不能直接通過具體刺激來推測(cè)其情緒。因?yàn)橥獠看碳づc情緒反應(yīng)之間存在著其他中介因素，如感覺、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等因素，所以標(biāo)準(zhǔn)化的外部刺激，所引起的當(dāng)事人的情緒反應(yīng)難以標(biāo)準(zhǔn)化。例如，某企業(yè)員工因工作成績突出，意外領(lǐng)到獎(jiǎng)金2000元，該員工可能會(huì)興奮不已，但他身邊與他有競(jìng)爭關(guān)系的同事，也可能因沒有拿到獎(jiǎng)金而懊惱，而更多的同事，可能對(duì)此并沒在意，因而也不會(huì)有什么情緒反應(yīng)。

作為人們的主觀體驗(yàn)，一方面情緒具有不可控制的特點(diǎn)，因此情緒往往“不由自主”地影響人們的心理生活；另一方面，既然情緒是一種主觀體驗(yàn)，人們能夠通過自主調(diào)節(jié)來影響這種體驗(yàn)，這也為我們更美好的生活提供了可能和空間。1.2.2情緒有外在表現(xiàn)。人有七情六欲，當(dāng)人們面臨不如意、不順心的事情時(shí)，總會(huì)在內(nèi)心有一種難言的或不愿表述的痛苦。這些痛苦不僅在內(nèi)心有所反映，而且在外部身體姿態(tài)、面部表情等方面也有明顯表現(xiàn)，如愁眉苦臉、驚恐萬狀、怒不可遏。同樣，當(dāng)人遇到快樂事件時(shí)，內(nèi)心也會(huì)感到喜滋滋、樂顛顛的，外表也表現(xiàn)出眉飛色舞、喜氣洋洋等?？傮w上，喜悅、快樂、悲哀、痛苦、憤怒、憎恨、恐懼、驚訝、愛慕等情緒反應(yīng)，人人都會(huì)經(jīng)歷和體驗(yàn)到，都屬于人的正常的情緒活動(dòng)過程。

情緒有其外部表現(xiàn)，這種表現(xiàn)主要是指表情。這是在發(fā)生情緒情感狀態(tài)時(shí)身體各部分的表情或動(dòng)作，包括面部表情、姿勢(shì)表情、語調(diào)表情等。面部表情是以面部肌肉活動(dòng)為主的一種情緒表達(dá)方式，漢語中有許多這一類的詞語，如愁眉苦臉、喜形于色、眉飛色舞、眉目傳情、橫眉冷對(duì)等，都是指人們?cè)谇榫w活動(dòng)狀態(tài)時(shí)的面部表現(xiàn)形式。面部表情具有雙向溝通作用：一方面，面部表情是情緒當(dāng)事人主觀的情緒狀態(tài)；另一方面，面部表情也為他人了解當(dāng)事人的情緒狀態(tài)提供了情緒信息，使病人能夠通過其面部表情了解其內(nèi)心情緒反應(yīng)情況。姿勢(shì)表情包括身體動(dòng)作與手勢(shì)。身體動(dòng)作是表達(dá)情緒的重要方式:高興時(shí)的手舞足蹈、前仰后合、載歌載舞；緊張時(shí)的手足無措、坐立不安；驚恐時(shí)的雙肩緊縮、瑟瑟發(fā)抖；憤怒時(shí)的咬牙切齒、昂首頓足。手勢(shì)通常是作為一種輔助性語言而使用的，往往被用于彌補(bǔ)口頭言語表達(dá)方面的某些不足，用于表達(dá)同意或否定、拒絕或接納、喜歡或厭惡等思想或情感。有時(shí)，手勢(shì)也可單獨(dú)用于表達(dá)情感、思想、做出指示等，如舉手表決、擺手再見、揮手示意、攤開雙手表示無奈等。此外，語調(diào)表情也是情緒表達(dá)的重要形式之一。例如，爽朗的笑聲、痛苦的呻吟都表達(dá)了不同的情緒狀態(tài)；人們?cè)诰o張時(shí)，聲音尖銳而急促；平靜時(shí)，語音平緩而沉著；悲痛時(shí)，語調(diào)悲切、深沉而惋惜。1.2.3生理喚醒時(shí)相伴。生理喚醒是指伴隨情緒與情感發(fā)生時(shí)的生理反應(yīng)，它涉及一系列生理活動(dòng)過程，如神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)外分泌系統(tǒng)等活動(dòng)。任何情緒都伴隨著一系列的生理變化，這種生理變化使得我們產(chǎn)生獨(dú)特的情緒體驗(yàn)。20世紀(jì)80年代，艾克曼等研究人員讓被測(cè)試者用面部肌肉來表達(dá)愉快、發(fā)怒、驚奇、恐懼、悲傷或厭惡等情緒，同時(shí)給他們一面鏡子以輔助他們確定自己面部表情的模式，要求他們把每一種表情保持10秒鐘，并對(duì)他們的生理反應(yīng)情況進(jìn)行測(cè)量。結(jié)果表明，各種面部表情的生理反應(yīng)存在明顯差異。保持發(fā)怒和恐懼的表情時(shí)，被測(cè)試者心率都會(huì)加快；保持發(fā)怒的表情時(shí)，被測(cè)試者的皮膚溫度會(huì)上升；保持恐懼的表情時(shí)，被測(cè)試者的皮膚溫度則會(huì)下降。另一些研究表明，許多情緒都使人的心率加快:發(fā)怒時(shí)，被測(cè)試者脖子以下發(fā)熱，感覺熱血沸騰；恐懼時(shí)，被測(cè)試者骨子里發(fā)冷、渾身發(fā)涼等。1.３情緒狀態(tài)的分類情緒心理學(xué)家根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、緊張度、持續(xù)度等指標(biāo)把情緒分為三種不同的狀態(tài)，即心境、激情和應(yīng)激。1.3.1《梅嶺三章》表心境。心境是一種微弱、平靜和持久的情緒狀態(tài)。生活中我們常說“人逢喜事精神爽”，指發(fā)生在我們身上的一件喜事讓我們?cè)诤荛L時(shí)間內(nèi)保持著愉快的心情；但有的時(shí)候一件不如意的事也會(huì)讓我們?cè)诤荛L一段時(shí)間內(nèi)憂心忡忡、情緒低落，這些都是心境的表現(xiàn)。心境具有彌散性和長期性。心境的彌散性是指當(dāng)人具有了某種心境時(shí)，這種心境表現(xiàn)出的態(tài)度體驗(yàn)會(huì)朝向周圍的一切事物。一個(gè)在單位受到表彰的人，覺得心情愉快，回到家里同家人會(huì)談笑風(fēng)生，遇到鄰居會(huì)笑臉相迎，走在路上也會(huì)覺得天高氣爽；而當(dāng)他心情郁悶時(shí)，在單位、在家里都會(huì)情緒低落，無精打采，甚至?xí)皩?duì)花落淚，對(duì)月傷情”。古語中說人們對(duì)同一種事物，“憂者見之而憂，喜者見之而喜”，也是心境彌散性的表現(xiàn)。心境的長期性是指心境產(chǎn)生后要在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)主導(dǎo)人的情緒表現(xiàn)。雖然基本情緒具有情境性，但心境中的喜悅、悲傷、生氣、害怕卻要維持較長的一段時(shí)間，有時(shí)甚至成為人一生的主導(dǎo)心境。例如，有的人一生歷盡坎坷，卻總是豁達(dá)、開朗，以樂觀的心境去面對(duì)生活；有的人總覺得命運(yùn)對(duì)自己不公平，或覺得別人都對(duì)自己不友好，結(jié)果總是保持著抑郁愁悶的心境。導(dǎo)致心境產(chǎn)生的原因很多，生活中的順境和逆境、工作或?qū)W習(xí)上的成功與失敗、人際關(guān)系的親與疏、個(gè)人健康的好與壞、自然氣候的變化等，都可能引起某種心境，但心境并不完全取決于外部因素，還同人的世界觀和人生觀有聯(lián)系。一個(gè)追求高尚人生的人會(huì)無視人生的失意和挫折，始終以樂觀的心境面對(duì)生活。1936年冬，陳毅元帥因叛徒出賣被困梅嶺，潛伏莽叢20多天。敵人因搜捕不到，惱羞成怒放火燒山。因擔(dān)心不能脫險(xiǎn)，陳毅元帥在危急時(shí)刻寫下豪氣沖天的《梅嶺三章》藏于棉衣內(nèi)層。斷頭今日意如何?南國烽煙正十年，投身革命即為家，

創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多。此頭須向國門懸。血雨腥風(fēng)應(yīng)有涯。

此去泉臺(tái)招舊部，后死諸君多努力，取義成仁今日事，

旌旗十萬斬閻羅。捷報(bào)飛來當(dāng)紙錢。人間遍種自由花。

陳毅元帥的《梅嶺三章》可以說就是樂觀心境的體現(xiàn)。

心境對(duì)人們的生活、工作和健康都有很大的影響。心境是一種生活的常態(tài)，人們每天總是在一定的心境中學(xué)習(xí)、工作和交往，積極良好的心境可以提高學(xué)習(xí)和工作的效率，幫助人們克服困難，保持身心健康；消極不良的心境則會(huì)使人意志消沉，悲觀絕望，無法正常地工作和交往，甚至導(dǎo)致一些身心疾病。所以，保持一種積極健康、樂觀向上的心境對(duì)每個(gè)人都有重要意義。1.3.2激情過頭范進(jìn)瘋。激情是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)性的、為時(shí)短促的情緒狀態(tài)。們?cè)谏钪械目裣?、狂怒、大悲、大懼都是激情的表現(xiàn)。和心境相比，激情在強(qiáng)度上更大，但維持的時(shí)間一般較短暫。

這是一個(gè)令人難以置信的悲劇。2002年世界杯足球賽期間，韓國有個(gè)青年因?yàn)橛^看球賽與他的母親發(fā)生了口角，一怒之下竟然殺死了養(yǎng)育自己的親生母親。6月18日下午，該青年回到家中，準(zhǔn)備觀看韓國隊(duì)同意大利隊(duì)的比賽。母親看到兒子整天東游西逛，不務(wù)正業(yè)，便斥責(zé)他“連個(gè)工作也找不到，整天就知道看球”，并打了兒子一記耳光。兒子一時(shí)沖動(dòng)，用刀刺向母親胸口，將母親殺害。該青年行兇之后后悔不已，跑到鄰市的一個(gè)小旅館，企圖服毒自殺，后被韓國警方抓獲。該青年屬于激情性殺人。這種殺人沒有預(yù)謀，很大程度上是受情緒左右。激情具有爆發(fā)性和沖動(dòng)性，同時(shí)伴隨有明顯的生理變化和行為表現(xiàn)。當(dāng)激情到來的時(shí)候，大量心理能量在短時(shí)間內(nèi)積聚而出如疾風(fēng)驟雨，使得當(dāng)事人失去了對(duì)自己行為的控制力。《儒林外史》中的范進(jìn)聽到自己金榜題名時(shí)，狂喜之下，竟然意識(shí)混亂，手舞足蹈，瘋瘋癲癲；有些人在暴怒之下雙目圓睜，咬牙切齒，甚至拳腳相加。但這些激情在宣泄之后，人又會(huì)很快平息下來，甚至出現(xiàn)精力衰竭的狀態(tài)。激情常由生活事件所引起，那些對(duì)個(gè)體有特殊意義的事件會(huì)導(dǎo)致激情，如考上大學(xué)、找到滿意的工作等；出乎意料之外的突發(fā)事件也會(huì)引起激情，如多年失去音訊的親人突然歸來，常會(huì)欣喜若狂；此外，違背個(gè)體意愿的事件也會(huì)引起激情。中國古書中記載，春秋戰(zhàn)國時(shí)期的伍子胥過昭關(guān)，因擔(dān)心被抓回楚國，父仇不能報(bào)，一夜之間竟然愁白了頭?？梢?，不同的生活事件會(huì)引起不同的激情。

激情對(duì)人的影響有積極和消極兩個(gè)方面。一方面，激情可以激發(fā)內(nèi)在的心理能量，成為行為的巨大動(dòng)力，提高工作效率并有所創(chuàng)造。例如，戰(zhàn)士在戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣，一往無前；畫家在創(chuàng)作中盡情揮灑，渾然忘我；運(yùn)動(dòng)員在報(bào)效祖國的激情感染下敢于拼搏，勇奪金牌。但另一方面，激情也有很大的破壞性和危害性。激情中的人有時(shí)任性而為，不計(jì)后果，對(duì)人對(duì)己都造成損失。一些青少年犯罪，就是在激情的控制下一時(shí)沖動(dòng)，釀成大錯(cuò)。激情有時(shí)還會(huì)引起強(qiáng)烈的生理變化，使人言語混亂，動(dòng)作失調(diào)，甚至休克。所以，在生活中應(yīng)該適當(dāng)?shù)乜刂萍で椋喟l(fā)揮其積極作用。1.3.3危難來臨會(huì)應(yīng)激。應(yīng)激是由出乎意料的緊張和危急情況引起的情緒狀態(tài)，如突遇火災(zāi)、地震、搶劫等，無論是天災(zāi)還是人禍，這些突發(fā)事件常常使人們心理上高度警醒和緊張，并產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)，這都是應(yīng)激的表現(xiàn)。人在應(yīng)激狀態(tài)下常伴隨明顯的生理變化，這是因?yàn)閭€(gè)體在意外刺激作用下必須調(diào)動(dòng)體內(nèi)全部的能量以應(yīng)付緊急事件和重大變故。這個(gè)生理反應(yīng)的具體過程為:緊張刺激作用于大腦→使得下丘腦興奮→腎上腺髓質(zhì)釋放大量腎上腺素和去甲狀腺素→大大增加通向體內(nèi)某些器官和肌肉處的血流量→提高機(jī)體應(yīng)付緊張刺激的能力。加拿大心理學(xué)家塞里把整個(gè)應(yīng)激反應(yīng)過程分為動(dòng)員、阻抗和衰竭三個(gè)階段:首先是有機(jī)體通過自身生理機(jī)能的變化和調(diào)整做好防御性的準(zhǔn)備；其次是借助呼吸心率變化和血糖增加等調(diào)動(dòng)內(nèi)在潛能，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化；最后是當(dāng)刺激不能及時(shí)消除時(shí)，持續(xù)的阻抗使得內(nèi)在機(jī)能受損，防御能力下降，從而導(dǎo)致疾病。

應(yīng)激的生理反應(yīng)大致相同，但外部表現(xiàn)可能有很大差異。積極的應(yīng)激反應(yīng)表現(xiàn)為沉著冷靜、急中生智，全力以赴地去排除危險(xiǎn)，克服困難；消極的應(yīng)激反應(yīng)表現(xiàn)為驚慌失措、一籌莫展，或者采取錯(cuò)誤的行動(dòng)，加劇了事態(tài)的嚴(yán)重性。這兩種截然不同的行為表現(xiàn)，既同個(gè)人的能力和素質(zhì)有關(guān)，也同平時(shí)的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)積累有關(guān)。如果接受過防火演習(xí)和救生訓(xùn)練，遇到類似的突發(fā)事故，也能正確、及時(shí)地逃生和救人。

在日常生活中，我們可能并沒有嚴(yán)格地區(qū)分上述三種情緒狀態(tài)，只是簡單地把三種情緒狀態(tài)統(tǒng)稱為情緒狀態(tài)或者是一種心情。2、管理情緒專欄作家哈里斯和朋友在報(bào)攤上買報(bào)紙，朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說了聲謝謝，但報(bào)販卻冷眉冷臉，沒發(fā)一言。“這家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時(shí)，哈里斯問道。“他每天晚上都是這樣的?！迸笥颜f?！澳悄銥槭裁催€是對(duì)他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”每個(gè)人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨道：“我活得很不快樂，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩摇！彼芽鞓返蔫€匙放在先生的手里。一位媽媽說：“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落?！边@把快樂鑰匙又塞在老板手里。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時(shí)，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個(gè)信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個(gè)成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。富蘭克林說過：憤怒始于愚昧，終于悔恨。一個(gè)人如果不能管理自己的情緒，不僅在事業(yè)的長跑中無法觸摸到成功的終點(diǎn)線，而且，在生活中，情緒失控也會(huì)讓自己的生活變得一團(tuán)糟，以至于讓自己悔恨終身。一天，一位太太發(fā)現(xiàn)她皮包內(nèi)的錢少了100元，百尋不著，為此，她厲聲質(zhì)問先生是否偷拿了。先生聽了火冒三丈，于是夫妻大吵一場(chǎng)，整晚都沒睡好。隔天，先生下班去保姆家接女兒。保姆告訴他，在幫孩子洗衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)她口袋里有一張100元的鈔票。先生一聽，怒不可遏地對(duì)著女兒“啪！啪！”兩巴掌，并極為憤怒地罵道：“你不用回去了！我們家沒有你這種會(huì)偷錢的小孩！”他拋下這句話，掉頭就走。女兒可愛的小臉頰被爸爸重重一打，頓時(shí)紅了起來，嘴角也流了血，頓時(shí)嚎啕大哭。后來，太太聽到消息，急忙跑來看女兒?！鞍ρ?，先生也真是的，怎么出手這么重，孩子這么可愛、這么乖，她怎么會(huì)偷錢？100元鈔票對(duì)她來講，根本就是沒有意義的一張彩色紙而已。”保姆很心疼地對(duì)太太說。女兒躺在媽媽懷里，仍然不斷地哭泣——她小小年紀(jì)，實(shí)在不知道爸爸為什么這么生氣地打了她。太太仔細(xì)一想，3歲的小女孩怎么會(huì)偷錢？不過是好奇罷了?？蓛扇旌?，太太發(fā)現(xiàn)女兒經(jīng)常哭鬧，而且反應(yīng)比較遲鈍。夫妻倆趕緊抱著女兒到醫(yī)院去看醫(yī)生。檢查過后，醫(yī)生宣告——孩子的耳膜破裂，一個(gè)耳朵全聾，另一個(gè)耳朵半聾！現(xiàn)在，女兒已經(jīng)是初中二年級(jí)的學(xué)生。雖然她個(gè)子高，卻坐在教室的第一排，因?yàn)樗淖蠖耆牪灰?，右耳必須戴助聽器。女兒十分乖巧，但聽覺障礙卻造成她個(gè)性相當(dāng)內(nèi)向、自閉！先生萬分自責(zé)，為自己的粗魯懊悔不已，由于他一時(shí)的沖動(dòng)，卻給女兒帶來終身傷害。他幾乎是親手把活潑可愛的女兒的一生給毀了！然而，一切都已經(jīng)無法挽回！女兒為爸爸的沖動(dòng)付出了慘重的代價(jià)，而爸爸將為自己的情緒失控而承受一輩子的自責(zé)和內(nèi)疚。美國心理學(xué)博士戈?duì)柭―.Goleman）在其著作《情緒智力》一書中明確提出：“真正決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵是情商而非智商”（D.Goleman，1995）。到目前為止，人們對(duì)“情商”的提法存在著分歧和爭議，情商能否同智商一樣加以定量測(cè)定，還有待進(jìn)一步研究。但是，有關(guān)情感智力是決定人們成功的重要因素的思想正逐漸被人們所接受，成為人們的共識(shí)。人們?cè)跍?zhǔn)確識(shí)別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒，如有人在跳舞時(shí)能體驗(yàn)到快樂的心境，或找朋友談?wù)勑目梢援a(chǎn)生積極的情感。當(dāng)人們心情不佳時(shí)，就可以采取這些方式回避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態(tài)。同時(shí)人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎(chǔ)上通過一些認(rèn)知活動(dòng)或行為策略有效地調(diào)節(jié)和改變其他人的情緒反應(yīng)。如一些演說家，能夠使聽眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。人們?cè)谇舐殨r(shí)通過自己的衣著、行為和言語表達(dá)使雇主對(duì)其產(chǎn)生好的印象和情感（如滿意、驚喜等情感）。情緒智力高的個(gè)體可能更深刻地意識(shí)到自己和他人的情緒和情感，對(duì)自我內(nèi)部體驗(yàn)的積極方面和消極方面更開放。這種意識(shí)使他們能對(duì)自己和他人情緒做出積極的調(diào)控，從而維持自己良好的身心狀態(tài)，與他人保持和諧的人際關(guān)系，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，在學(xué)習(xí)工作和生活中能取得更大的成功。因此，培養(yǎng)發(fā)展人們的情感智力對(duì)全面提高人的素質(zhì)具有重要的意義。2.1敏銳覺知情緒“莫名我就喜歡你，深深地愛上你，沒有理由沒有原因?！庇幸皇赘枋沁@樣唱的。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種“莫名”的威力也十分巨大。一個(gè)人可能“莫名”地想要避開某個(gè)人或者某個(gè)地方，“莫名”地不愿意去動(dòng)物園，“莫名”地想要對(duì)某個(gè)人發(fā)脾氣，因?yàn)樾睦镉小澳钡那榫w……這些“莫名”的狀態(tài)起著“莫名”的巨大作用，卻讓人說不清道不明。這是很多人會(huì)面臨的狀況：不善于辨識(shí)和了解自己正在感受的是怎樣的情緒體驗(yàn)。若是對(duì)自己處于怎樣一個(gè)情緒狀態(tài)都沒有基本的覺知的話，就更不用奢談管理情緒了。因?yàn)?，?duì)情緒的覺知本身也是對(duì)個(gè)體內(nèi)在世界的認(rèn)知，通過對(duì)情緒的覺知，可以幫助一個(gè)人進(jìn)入自己的內(nèi)心世界。而當(dāng)一個(gè)人能自如覺察自己的各種復(fù)雜情緒和狀態(tài)和時(shí)候，其實(shí)也是在啟動(dòng)自己的理性成分，即潛在地找到了如何應(yīng)對(duì)的方法?？梢?，發(fā)展對(duì)情緒的覺知能力是一件多么重要的事情。那么，如何覺知自己的情緒呢？第一步，停下來，看一看自己的情緒。每一種情緒都包括生活反應(yīng)、主觀體驗(yàn)和外部表現(xiàn)。所以當(dāng)一個(gè)人被某種情緒擊中的時(shí)候，先不要著急，停下來，多去感受一下這個(gè)情緒的內(nèi)容：現(xiàn)在感覺自己的身體在發(fā)生怎樣的變化？感受到了怎樣的心情？用怎樣的方式來表達(dá)情緒？當(dāng)一個(gè)人去細(xì)細(xì)體味情緒過程的時(shí)候，他已經(jīng)在為情緒找一個(gè)合適的表達(dá)和疏導(dǎo)方式了。第二步，為自己的情緒命名。為自己的情緒命名，就好像是呀呀學(xué)語的時(shí)候，父母指著香蕉說“香蕉”，然后兒童就知道了，那種彎彎黃黃的東西叫做香蕉。通過為自己的情緒命名，可以開始了解自己內(nèi)在的情感世界，從而也能夠更容易疏導(dǎo)情緒。命名自己的情緒狀態(tài)，首先要了解的是人類常見的情緒，然后才能更準(zhǔn)確地對(duì)自己的情緒進(jìn)行覺知和命名。覺察和命名自己的情緒，了解自己的情緒狀態(tài)，及時(shí)地辨識(shí)一些不良情緒的存在，這是情緒調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。第三步，練習(xí)情緒的覺察技巧。覺察自己的情緒是有一些訓(xùn)練方法和技巧的。其中之一就是“魚缸技巧”。所謂魚缸技巧是想象自己把某一次情緒體驗(yàn)的情境放進(jìn)一個(gè)魚缸里，自己后退一步，從魚缸外客觀地觀察一下自己當(dāng)時(shí)的情緒體驗(yàn)。這種方法可以幫助一個(gè)人用“旁觀者”的眼光來客觀地觀察自己的情緒狀態(tài)?？纯刺幵谇榫w狀態(tài)當(dāng)中的自己生理上有些怎樣的反應(yīng)，正在說些什么，語音、語調(diào)是怎樣的，聲音的強(qiáng)度、快慢是怎樣的，語氣是怎樣的，又有些怎樣的肢體語言。當(dāng)一個(gè)人這樣去觀察自己的情緒狀態(tài)的時(shí)候，會(huì)對(duì)當(dāng)時(shí)的情境有一個(gè)更客觀的了解，對(duì)自己當(dāng)時(shí)的情緒反應(yīng)也會(huì)有更客觀的認(rèn)識(shí)。比如和當(dāng)時(shí)的情境相比，自己的情緒反應(yīng)是不是太過激烈等，這些退后一步的客觀觀察法不僅可以讓一個(gè)人更清楚地了解自己的情緒狀態(tài)，也為接下來情緒管理的另外一個(gè)重要部分——認(rèn)知調(diào)整做了很重要的鋪墊工作。另外，堅(jiān)持記錄情緒日記也是非常不錯(cuò)的提升自己情緒覺知能力的好辦法。2.2平和接納情緒

你現(xiàn)在的情緒如何？是歡樂、煩惱、生氣、擔(dān)心、害怕、難過、失望還是平靜無常呢？還是你根本不懂自己的情緒？一早起來，也許你看到陽光普照而心情愉快，也可能因?yàn)榧?xì)雨綿綿而心情低落；你也許因?yàn)樘诱n沒被點(diǎn)到名而高興，然而考試快到又讓你擔(dān)心；談戀愛的你，心花怒放，失戀的你卻又垂頭喪氣……我們擁有許多不同的情緒，而它們似乎也為我們的生活增添了許多色彩。然而，有情緒好不好呢？一個(gè)成功的人應(yīng)不應(yīng)該流露情緒？怕不怕被人說你太情緒化？所以寧愿不要有情緒……

酷妹把她的朋友小頑子的心愛的偶像簽名照弄丟了。那是小頑子千辛萬苦、排了兩三個(gè)小時(shí)隊(duì)，才得到的偶像的親筆簽名，現(xiàn)在卻被酷妹弄丟了，小頑子真的很生氣?？墒强崦檬撬詈玫呐笥?，怎么可以對(duì)她生氣呢？而且生氣是不好的，萬一失控，不曉得會(huì)不會(huì)傷害到其他人呢？而且酷妹也許就不再跟她做朋友了，所以她告訴自己：“算了！丟了就丟了，生氣也無濟(jì)于事?！彪m然這樣，她還是心有疙瘩，無法再像以前一樣對(duì)待酷妹。我們認(rèn)為可以選擇性地去掉一些情緒，可以完全不生氣或者完全不難過，可以永遠(yuǎn)快樂。實(shí)際上當(dāng)我們壓抑情緒時(shí)，就累積了一些緊張，而壓制了我們感受快樂與愛的能力。情緒的能力是整體的，只有自由地體驗(yàn)各種情緒，才能感受更多流暢的情緒。就如紀(jì)伯倫所說：“悲傷在你心中切割得愈深，你便能容納更多的快樂?！薄爱?dāng)你快樂時(shí)，深察你的內(nèi)心吧。你將發(fā)現(xiàn)，只有那曾使你悲傷的，正給你快樂。當(dāng)你悲傷時(shí)，再深察你的內(nèi)心吧。你將明白，事實(shí)上你正為曾使你快樂的事物哭泣。”下面再請(qǐng)聽聽在重要公正事務(wù)所工作的年輕人讓·馬克的訴說：我從來沒憤怒過，童年時(shí)期除外。那時(shí)我對(duì)金屬玩具發(fā)火時(shí)，我的家長立即告訴我：“人不能對(duì)東西生氣?！倍野凑账麄兊挠^點(diǎn)，對(duì)人也不能生氣。進(jìn)入青春期以后，我心情經(jīng)常不好，他們都會(huì)要求我：“不能用自己的情緒影響別人，要控制自己。”除了最小的妹妹阿麗思，我的姐妹們比我更服從。我父母履行自己的說教：總是彬彬有禮，笑容滿面，心平氣和，即使與他人爭辯時(shí)也是這樣。在生活中，無能力憤怒的表現(xiàn)，不久就給我?guī)碓S多麻煩。同齡青少年向我挑釁時(shí)，我無能力反擊。因此我常常跑到女孩子那里躲避，因此成為女孩子們的知心人。我學(xué)習(xí)成績很好，很容易就找到了工作，也因?yàn)槲业男愿耦愋土罟椭鱾兿矚g，我平和、禮貌，而且很能干。但是仔細(xì)想一下，我很苦惱，因?yàn)槲页３１恍坌母鼜?qiáng)或咄咄逼人的人欺負(fù)。他們故意這樣做，我想是因?yàn)樗麄儾缓ε挛?。有時(shí)，我因?qū)δ硞€(gè)同事霸占了有意思的項(xiàng)目，或因跟我開讓我不高興的玩笑而反復(fù)琢磨，心里很不舒服。但是只要一面對(duì)他們，我有教養(yǎng)的“好孩子”表現(xiàn)就占了上風(fēng)，我表現(xiàn)出彬彬有禮，只不過與之拉開點(diǎn)距離而已。妻子因此常常譴責(zé)我，因?yàn)樗俏覠o能力對(duì)進(jìn)攻做出反應(yīng)的直接見證入，她非常憤怒。這種無能力發(fā)怒的壓力變得越來越大，于是我決定去和心理治療師談一談。其實(shí)不是我害怕對(duì)方的反應(yīng)，只是他人進(jìn)攻時(shí)，我感到內(nèi)心的退縮，于是變得無動(dòng)于衷，可事后我非常憤怒。家長把我訓(xùn)練得太有教養(yǎng)了！一般而言，我們會(huì)將情緒簡單分為正向情緒和負(fù)向情緒，即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。然而，有些人卻過度夸大情緒的負(fù)面影響，例如，認(rèn)為如果你對(duì)別人生氣就表示你不喜歡他；或者認(rèn)為表達(dá)生氣就表示不尊重或者沒有愛。所以當(dāng)父母對(duì)你生氣而大罵時(shí)，你可能就會(huì)全盤否定他們對(duì)你的關(guān)愛；或者父母的某些做法令你不高興時(shí)，你可能會(huì)覺得有很深的罪惡感，覺得自己不應(yīng)該這樣；等等。另一方面，我們擔(dān)心自己若感受到生氣、憤怒、悲傷、沮喪、緊張、焦慮等負(fù)向情緒，情況會(huì)被我們弄得更加糟糕，甚至?xí)l(fā)生我們無法預(yù)測(cè)的后果，因而就極力壓抑、控制自己的負(fù)向情緒。但是，沒有表現(xiàn)出的情緒，并不表示沒有情緒，所以原本被引發(fā)的情緒仍會(huì)間接地影響自己或者人際關(guān)系等。也有些人不滿于負(fù)向情緒的控制和預(yù)防，他們認(rèn)為情緒是非理性的，所以一個(gè)理性成熟的人不應(yīng)該表現(xiàn)出自己的情緒。他們不允許自己處在負(fù)面的情緒中，拼命告誡自己“要理性”“要控制情緒”，“我不應(yīng)該焦慮，焦慮只會(huì)讓我表現(xiàn)得更糟”，“我不應(yīng)該沮喪，沮喪只會(huì)侵蝕我的斗志”、“我不能生氣，生氣代表我是一個(gè)不能把情緒管理好的人”。因此，他們塑造自己成為有修養(yǎng)的人，預(yù)防可能會(huì)引出負(fù)面情緒的情境。其實(shí)愛恨是可以并存的，所有正向與負(fù)向的感受都可以同時(shí)存在，情緒只是反映出我們內(nèi)在的感受，并沒有好壞之分，每種情緒都有它獨(dú)特的價(jià)值，如果我們一味地否認(rèn)、壓抑或控制負(fù)面情緒，我們將失去適當(dāng)?shù)胤从痴鎸?shí)情緒的能力，所以也將無法真實(shí)感受到快樂等正面情緒，而變成一個(gè)單調(diào)無情緒的人。

其實(shí)，當(dāng)我們失去感受負(fù)面情緒的能力，也就失去感受正面情緒的能力，然而許多人卻很排斥負(fù)面情緒的發(fā)生或存在，對(duì)它敬而遠(yuǎn)之，除了因?yàn)樗鼛Ыo人們不愉快的感受之外，也因?yàn)樗鼤?huì)使我們其他方面的運(yùn)作和表現(xiàn)受到影響。然而排斥并不能防止這些負(fù)面情緒的出現(xiàn)，只是徒增自己適應(yīng)上的困難而已。所以有效管理情緒的方法，絕不是壓抑或控制，而是學(xué)習(xí)接納情緒，允許自己有情緒，然后通過適當(dāng)?shù)姆椒右员磉_(dá)或緩解。因此，不要因?yàn)樽约罕磉_(dá)了憤怒而覺得自己不好，你有權(quán)憤怒。當(dāng)你憤怒時(shí)，請(qǐng)你這樣想：

――最好能夠控制，但是我不一定總能做到；

――我情愿不傷害別人，但是如果發(fā)生了，我也能承受；

――最好在我有道理的時(shí)候憤怒，但是我也有權(quán)做錯(cuò)事；

――我喜歡被人接納，但是我不可能讓所有的人喜歡我。諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因?yàn)槟銘峙滤?、?zé)怪它；痛苦會(huì)緊追你不舍，是因?yàn)槟阆胩与x它。所以，你不可逃避，不可責(zé)怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個(gè)魔術(shù)、一種力量和一個(gè)幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧?！币涀。鋵?shí)情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和功能。因此，一個(gè)心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會(huì)給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有負(fù)面的情緒。在許多情境下，一個(gè)人應(yīng)該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必因?yàn)楹ε履澄锒械讲话玻瑢?duì)觸怒你的人生氣也沒有什么不對(duì)。這些感覺與情緒都是自然的，應(yīng)該允許他們適時(shí)適地存在，并緩解出來。這遠(yuǎn)比壓抑、否認(rèn)有益多了，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。2.3正確表達(dá)情緒我們知道，情緒能給心理提供能量，伴隨著情緒的產(chǎn)生，人體在生理和心理上會(huì)慢慢蓄積起一定的能量，最終給人的心理及行為提供一種動(dòng)力。情緒既然伴隨著能量的蓄積，它就必定要尋找途徑發(fā)泄，這就是情緒的發(fā)泄性，也就是說，情緒需要一個(gè)出路。情緒能量的發(fā)泄主要以情緒表達(dá)方式來進(jìn)行。情緒的表達(dá)包括兩個(gè)方面，一方面為心理表達(dá)，另一方面為生理表達(dá)。情緒的心理表達(dá)是指在心理層面將情緒表達(dá)出來，如通過認(rèn)知、體驗(yàn)、表情、語言、行為等；生理表達(dá)則以生理的形式將情緒進(jìn)行表達(dá)，如心率、血壓、呼吸、平滑肌節(jié)律、內(nèi)分泌等，如憤怒時(shí)肌肉緊張、立毛、心跳加速等。一般情況下，兩種表達(dá)相伴相隨，但病理情況下則會(huì)不一致。情緒表達(dá)對(duì)健康來講至關(guān)重要，情緒表達(dá)不良時(shí)可使軀體表達(dá)增加，從而產(chǎn)生種種軀體疾病。大量研究表明，習(xí)慣于克制自己的情感，不善于表達(dá)憤怒與不滿者容易患癌癥、冠心病、十二指腸潰瘍、高血壓、哮喘等心身疾病。我們也可以從中理解為什么神經(jīng)癥、抑郁癥病人會(huì)有很多的軀體不適，而反復(fù)的檢查找不到軀體疾病的證據(jù)。因此，學(xué)會(huì)并習(xí)慣于情緒的心理表達(dá)是健康的重要保證。情緒的表達(dá)由內(nèi)向外分為四個(gè)層面:１）向自我表達(dá)。是讓自我意識(shí)到情緒的性質(zhì)、特點(diǎn)、產(chǎn)生的原因等的表達(dá)方式，也就是將情緒提高到意識(shí)層面上來。如：今天挺高興，中午還多炒了兩個(gè)菜，為什么呢?自己不免也感到奇怪。其實(shí)是早上先生破天荒地夸了自己一句:“你今天穿這件衣服很漂亮!”情緒的自我表達(dá)是情緒表達(dá)的關(guān)鍵一步，也是其他表達(dá)的基礎(chǔ)。2）向他人表達(dá)。即將我們的情緒向周圍的人表達(dá)出來，讓他人認(rèn)識(shí)到我們的情緒。表達(dá)的對(duì)象通常是導(dǎo)致我們情緒變化的人，或是親人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事等，如心愛的人給自己送禮物時(shí)用擁抱、高興的表情及語言來表達(dá)自己的喜悅；別人傷害到我們時(shí)用抗議、指責(zé)、痛罵來表達(dá)我們的不滿；傷心時(shí)找朋友去訴說，或者找心理醫(yī)生咨詢。3）向環(huán)境表達(dá)。即在客觀環(huán)境里去表達(dá)自己的情緒，發(fā)泄心理的能量。如:在無人處高喊、摔東西、擊沙袋或者大運(yùn)動(dòng)量的體育鍛煉、旅游等等。4）升華表達(dá)。他是超越所有表達(dá)對(duì)象，將情緒的能量指向其他的、更高層次的需要，從而為滿足高層次的需要提供能量。這是最難的，也是情緒表達(dá)的最佳方式。以文化藝術(shù)表達(dá)情緒是升華表達(dá)的主要形式，比如心情郁悶時(shí)聽聽喜歡的曲子或者跳一個(gè)舞，可能緩解一下不良的情緒。朋友和你約會(huì)遲到了，你很生氣，因?yàn)樗倪t到讓你擔(dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)地告訴他：“你過了約定的時(shí)間還沒到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外?！痹囍选拔液脫?dān)心”的感覺傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢？例如，你指責(zé)他：“每次約會(huì)都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？”當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí)，也會(huì)引起他負(fù)面的情緒，他會(huì)變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想，他的反應(yīng)可能是：“路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎？”如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會(huì)了。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心去體會(huì)、揣摩，更重要的是，要切實(shí)用在生活中。用合適的方式在合適的場(chǎng)合表達(dá)合適的情緒，是情緒管理的基本法則。這不僅關(guān)系到你能否在職場(chǎng)游刃有余，還關(guān)系到你身心的健康以及幸福感。以下原則可以作為參考：1）、真實(shí)原則。不壓抑自己的情緒，對(duì)你的健康非常有好處。那些被壓抑的情緒，不會(huì)隨著外在的消失，就無影無蹤了，反而會(huì)隱藏到潛意識(shí)中，一旦積累到一定的程度，便無法控制地爆發(fā)出來。有些負(fù)面情緒還能引起身體上的疾病，比如我們知道忍氣吞聲的人易患癌癥。真實(shí)表達(dá)自己還有助于讓別人了解你的感受，使問題更快得到解決。真實(shí)讓你變得有血有肉，充滿活力，別人會(huì)更愿意向你走近。2）靈活原則。僅有真實(shí)是不夠的，還需要根據(jù)場(chǎng)合和需要靈活地去表達(dá)。比如大家在一起吃飯，你正在患胃炎，那么你可以表達(dá)自己不舒服，但最好別說你想嘔吐?；蛘哂錾瞎静脝T，你是被留下的幸運(yùn)兒，你可以把狂喜的心情和家人分享，但必須要照顧被解雇的同事的情緒。一般來說，越成熟的系統(tǒng)越靈活，它代表著你對(duì)自己的情緒表達(dá)有著創(chuàng)造性的控制權(quán)，不被情境或者殘留的幼年規(guī)則所左右。3）就事論事原則。不要肆意發(fā)泄，或者偃旗息鼓。就好比多大的石頭就激起多大的浪花，你的情緒表現(xiàn)與所發(fā)生的事情匹配，那么大多數(shù)人就能夠理解和接受，不會(huì)節(jié)外生枝。而不符合當(dāng)下情境的情緒反應(yīng)，無論是過分還是不足，都會(huì)引起周圍人的好奇，甚至多心。那牽帶出來的麻煩會(huì)引起你新一輪的情緒反應(yīng)。能夠就事論事，也就說明你可以把現(xiàn)在和過去區(qū)分開來，你是理性和成熟的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)的。有了基本原則，就開始要學(xué)習(xí)接管我們的情緒系統(tǒng)了。

情緒作為內(nèi)心體驗(yàn)可以通過面部表情、身段表情和言語等表露出來。按理說，怎樣表達(dá)自已的情緒是個(gè)人白由問題，但人是社會(huì)的人，他的一言一行都受社會(huì)環(huán)境因素的左右，情緒的表達(dá)也不例外。情緒的表達(dá)如果不顧別人的感受或與情境不相適宜，則會(huì)產(chǎn)生一系列的人際誤會(huì)，進(jìn)而發(fā)生人際糾紛，弄得人際關(guān)系緊張，造成不必要的損失。如別人正痛苦時(shí)，你在旁邊一直哈哈大笑，別人會(huì)以為你別有用心；朋友們正高高興興地進(jìn)行娛樂時(shí)你卻滿臉怒氣、惡言惡語或者號(hào)陶大哭，結(jié)果弄得大家非常掃興。所以情緒表達(dá)存在著一個(gè)度的問題，受對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合等因素的制約。我們表達(dá)情緒時(shí)要考慮這些因素，既要傳遞信息，又要使對(duì)方能夠接受，這樣才能產(chǎn)生共鳴。１）情緒表達(dá)要考慮對(duì)方的特點(diǎn)。要根據(jù)對(duì)方的氣質(zhì)、性格等個(gè)性特點(diǎn)來選擇情緒表達(dá)的方式與強(qiáng)度。如對(duì)方如果是外向型性格，心直口快，而你卻用非常間接含蓄內(nèi)隱的方式表達(dá)你的情緒，他可能感覺憋得慌，理解不了。

２）考慮時(shí)間因素

。不分時(shí)間地點(diǎn)肆意表達(dá)自己的情緒是不成熟的表現(xiàn)。有時(shí)候要我們及時(shí)表達(dá)情緒沐驗(yàn)，有時(shí)則需要延時(shí)來表達(dá)情緒體驗(yàn)。如別人的沖動(dòng)蠻干惹得你不高興，如果你立即向他表達(dá)，則無異于火上澆油。一般來說對(duì)于高興、贊賞、支持、欽佩等積極情緒，應(yīng)即時(shí)表達(dá)；而對(duì)于憤怒、仇恨、煩躁、厭惡等消極情緒則要延時(shí)表達(dá)。３）考慮情境因素情緒。表達(dá)還要看場(chǎng)合，要注意別人在特定場(chǎng)合下看到某種情緒表現(xiàn)后的內(nèi)心感受:在無人的情況下你可痛哭一場(chǎng)或摔盆汀碗，但要在公眾場(chǎng)合，這樣表達(dá)情緒就不行了:如你的上司說你寫的材料不行要重新寫，你一怒之下奪過原材料一把撕碎，這是很不合時(shí)宜的，必然引起更大的不愉快。日本一些大型公司設(shè)立的“發(fā)泄室”就考慮了場(chǎng)合因素；員工對(duì)上司有了“怨氣”，可到“發(fā)泄室”中對(duì)士司模型的橡皮人任意鞭打、羞辱，而在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面這樣進(jìn)行就不行了。

４）間接表達(dá)情緒也要考慮對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合因素。有人認(rèn)為間接表達(dá)情緒下對(duì)當(dāng)事人可隨意進(jìn)行，這種想法也是不對(duì)的。間接表達(dá)情緒同樣會(huì)對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生不同的感受，如指桑罵槐、摔東西、用力關(guān)門等同樣會(huì)引起別人的不快，進(jìn)而引起人際糾紛。５）情緒表達(dá)要考慮度、分寸的問題。情緒表達(dá)不能出格，要分輕重緩急。如去吊唁一位關(guān)系一般的同事，你若號(hào)陶大哭甚至如喪考批則為過；再如聞聽以美國為首的北約野蠻轟炸我駐南斯拉夫大使館后，全國人民都義憤填膺，而你卻僅僅皺了皺眉頭。則為情緒表達(dá)不到。

６）要不斷積累良好的情緒表達(dá)經(jīng)驗(yàn)。要細(xì)心觀察別人一些得體的情緒表達(dá)及其效果，要耐心品味自己過去一些恰到好處的情緒表達(dá)體會(huì)，可時(shí)還要對(duì)比一些不恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)及其所引起的不良后果。要不斷提高正確表達(dá)情緒的水平。2.4有效處理情緒處理情緒是通過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、外部行為等方面發(fā)生一定的變化，從而使自己的情緒狀態(tài)保持在一個(gè)比較平衡狀態(tài)的過程。2.4.1換個(gè)角度看問題。無論是什么情緒，其背后都有認(rèn)知的身影。根據(jù)情緒調(diào)節(jié)ＡＢＣ理論，改變你的認(rèn)知，就可以改變你對(duì)同一件事情的情緒反應(yīng)。因此如何改變認(rèn)知——培養(yǎng)正向思維成為處理情緒的一種重要途徑。蘇格拉底：孩子，為什么悲傷？

失戀者：我失戀了。蘇格拉底：哦，這很正常，如果失戀了沒有悲傷，戀愛大概也就沒有什么味道了。可是，年輕人，我怎么發(fā)現(xiàn)你對(duì)于失戀的投入甚至比戀愛的投入還要傾心呢？

失戀者：到手的葡萄給丟了，這份遺憾，這份失落，您非個(gè)中人，怎知其中的酸楚啊。

蘇格拉底：丟了就丟了，何不繼續(xù)向前走去，鮮美的葡萄還有很多。失戀者：我要等到海枯石爛，直到她回心轉(zhuǎn)意向我走來。

蘇格拉底：但這一天也許永遠(yuǎn)不會(huì)到來。

失戀者：那我就用自殺來表示我的誠心。

蘇格拉底：如果這樣，你不但失去了你的戀人，同時(shí)還失去了你自己，你會(huì)蒙受雙倍的損失。

失戀者：踩她一腳如何？我得不到的別人也別想得到。

蘇格拉底：可這只能使你離她更遠(yuǎn)，而你本來是想與她更接近的。

失戀者：您說我該怎么辦？我可真的很愛她。

蘇格拉底：真的很愛？那你當(dāng)然希望你所愛的人幸福？失戀者：那是自然。

蘇格拉底：如果她認(rèn)為離開你是一種幸福呢？

失戀者：不會(huì)的！她曾經(jīng)跟我說，只有跟我在一起的時(shí)候她才感到幸福！

蘇格拉底：那是曾經(jīng)，是過去，可她現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。

失戀者：這就是說，她一直在騙我？蘇格拉底：不，她一直對(duì)你很忠誠，當(dāng)她愛你的時(shí)候，她和你在一起，現(xiàn)在她不愛你，她就離去了，世界上再?zèng)]有比這更大的忠誠。如果她不愛你，卻還裝得對(duì)你很有情誼，甚至跟你結(jié)婚，生子，那才是真正的欺騙呢。

失戀者：我是為她所投入的感情不是白白浪費(fèi)了嗎？誰來補(bǔ)償我？

蘇格拉底：不，你的感情沖來沒有浪費(fèi)，因?yàn)樵谀愀冻龈星榈耐瑫r(shí)，她也對(duì)你付出了感情，在你給她快樂的時(shí)候，她也給了你快樂。

失戀者：可是，她現(xiàn)在不愛我了，我卻還苦苦地愛著她，這多么的不公平啊！蘇格拉底：的確不公平，我是說你所愛的那個(gè)人不公平。本來，愛她是你的權(quán)利，但愛不愛你則是她的權(quán)利，而你卻想在自己行使權(quán)利的時(shí)候剝奪別人權(quán)利的自由。這是何等的不公平啊！

失戀者：可是比看得明白，現(xiàn)在痛苦的是我而不是她，是我在為她痛苦！

蘇格拉底：為她痛苦？她的日子可能過的很好，不如說是你為自己痛苦吧。明明是為自己，卻還打著為別人的旗號(hào)。失戀者：依您的說法，這一切反倒成了我的錯(cuò)？

蘇格拉底：是的，從一開始你就犯錯(cuò)。如果你能給她帶來幸福，她是不會(huì)從你的生活離開的，要知道，沒有人會(huì)逃避幸福。失戀者：可是她連機(jī)會(huì)都不給我，您說可惡不可惡？蘇格拉底：當(dāng)然可惡。好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個(gè)可惡的人，你應(yīng)該感到高興，孩子。

失戀者：高興？怎么可能呢？不管怎么說，我是被人給拋棄了。

蘇格拉底：被拋棄的并不是就是不好的。

失戀者：此話怎講？

蘇格拉底：有一次，我在商店看中一套高貴的衣服，愛不釋手，店主問我要不要。你猜我怎么說，我說，質(zhì)地太差，不要！其實(shí)，我口袋里沒有錢。年輕人，也許你就是這件被遺棄的衣服。失戀者：您真會(huì)安慰人，可惜您還是不能把我從失戀的痛苦中引出。蘇格拉底：時(shí)間會(huì)撫平你心靈的創(chuàng)傷。失戀者：但愿我也有一天，可我的第一步該從哪里做起呢？蘇格拉底：去感謝那個(gè)拋棄你的人，為她祝福。

失戀者：為什么？

蘇格拉底：因?yàn)樗o了你忠誠，給了你尋找幸福的機(jī)會(huì)……每個(gè)人選擇什么樣的情緒生活，主動(dòng)權(quán)就把握在自己手中。如果你選擇了積極向上的情緒生活，那么你就掌握了人生的主動(dòng)權(quán)，你就能更多地感受人生中積極而美好的那一面；如果你選擇了消極悲觀的情緒生活，你就可能處處受到來自消極情緒的困擾，你可能會(huì)更多地感受到人生中消極而灰暗的那一面。

有兩個(gè)婦人在聊天，其中一個(gè)問道：“你兒子還好吧？”“別提了，真是不幸哦！”這個(gè)婦人嘆息道：“他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶得要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！”“那女兒呢？”“那她可就好命了。”婦人滿臉笑容：“她嫁了一個(gè)不錯(cuò)的丈夫，不讓她做家事，家事全部都由丈夫一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢！”同樣的狀況，但是當(dāng)我們僅從“我”的角度去看時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。站在別人的立場(chǎng)看一看，或換個(gè)角度想一想，很多事就不一樣了。讓我們?cè)倏纯础翱奁牌排c笑婆婆的故事”。這是一個(gè)古老的故事，在某個(gè)小鎮(zhèn)上住著一位老婆婆，無論刮風(fēng)下雨還是天氣晴朗，人們都能聽到老婆婆的哭聲。小鎮(zhèn)上的人都覺得奇怪，但人們都不知道是什么原因。一天，從遠(yuǎn)處來了一位智者，他借宿在老婆婆家里，當(dāng)他聽到老婆婆傷心的哭聲，忙問：“老婆婆，是什么事情讓你如此傷心，告訴我，讓我來幫助你?！甭犃酥钦叩脑?。老婆婆傷心地說：“尊敬的先生，你幫不了我的忙，因?yàn)槔咸鞝數(shù)氖挛覀児懿涣恕！敝钦咝πΓf道：“老婆婆。老天爺?shù)氖虑槲覀兇_實(shí)管不了，但我們卻可以自己幫助自己，請(qǐng)說出來給我聽吧。”老婆婆止住了哭聲，說道：“我有兩個(gè)女兒，大女兒嫁給了賣雨傘的，小女兒嫁給了賣鞋的，天氣晴朗時(shí)，我擔(dān)心大女兒家的雨傘賣不出去，天下雨時(shí)我擔(dān)心二女兒家的鞋店生意不好，所以無論天氣晴朗還是下雨我都哭泣，鎮(zhèn)上的人都叫我哭婆婆?！敝钦叱了剂似?，說道：“老婆婆，你好福氣呀！一到下雨天，你大女兒的雨傘就賣得特別好，天一晴，你小女兒的店里就顧客盈門，真讓人羨慕呀！”聽了智者的話，老婆婆高興地笑了。從此，小鎮(zhèn)上再也聽不到老婆婆的哭聲，取而代之的是朗朗的笑聲，哭婆婆變成了笑婆婆。故事中的這個(gè)老太太，在智者勸說她之前，一直是以消極情緒為主導(dǎo)，只想到自己女兒生活的消極方面，而忽視了其生意、生活的積極方面，因此她感到痛苦不堪，每天都想哭。智者教給她的方法，本質(zhì)上是讓她主動(dòng)選擇積極情緒，放棄消極情緒。當(dāng)她選擇了積極情緒時(shí)，內(nèi)心就會(huì)充滿陽光，壞心情就云消霧散，內(nèi)心亮堂了，心情就會(huì)隨之好轉(zhuǎn)。心晴雨亦晴。智者只是教她換個(gè)角度來想她兩個(gè)女兒的事情，結(jié)果她就笑了。俗話說：“世上本無事，庸人自擾之?！睋Q個(gè)角度，改變對(duì)引起不良情緒的事物的看法，就可以改變我們的不良情緒。我們?cè)诿鎸?duì)自己無法去改變的事情的時(shí)候，與其傷心難過，不如換一種心態(tài)去看待這件事。苦也一天，樂也一天。大仲馬曾經(jīng)說過：人生是又一串無數(shù)的小煩惱組成的念珠，樂觀的人笑著數(shù)完它。一個(gè)有著積極樂觀態(tài)度的人，往往會(huì)有更多積極健康的情緒表現(xiàn)。在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度來控制自己的情緒。1814年，法國一位將軍在打仗時(shí)，被敵軍炸斷一條腿。緊急送到醫(yī)院后，負(fù)責(zé)擦皮鞋的勤務(wù)兵難過地哭了，這位將軍斥責(zé)他說:“哭什么哭!軍人只能流血流汗，不能流淚!以后我只要穿一只皮鞋就好了，多方便啊!你只要擦一只皮鞋就夠了，多輕松啊!”這位將軍為我們樹立了榜樣，在失去一條腿的災(zāi)難面前，竟然說出穿一只皮鞋“方便”，擦一只皮鞋“輕松”的驚人之語。如此豁達(dá)大度，令人嘆服。我們可以相信有將軍這種精神，世人面前還有跨不過的溝、越不過的坎嗎?戰(zhàn)國時(shí)期孫臏被砍去雙腳后，怒而發(fā)奮，寫出《孫臏兵法》，歌德在失戀的基礎(chǔ)上寫出《少年維特的煩惱》，司馬遷在遭受宮刑后完成《史記》，貝多芬在遭受雙耳失聰?shù)那闆r下，創(chuàng)作出《命運(yùn)交響曲》。我們要學(xué)會(huì)看到事情的積極面，用意志控制自己的情緒，不使自己失態(tài)，貽誤大事。2.4.2適度宣泄上學(xué)期的一天，班里的小麗遇到一件不順心的事，一連好幾天，她都陰沉著臉，悶悶不樂，不說也不笑。別的同學(xué)問她怎么了，她頭一低就躲開了，或者簡單地說聲：“沒什么?！边@樣一來，同學(xué)們都說：“小麗變了，變得沉默了?！蓖瑫r(shí)，她與同學(xué)們之間的距離也拉大了。看到這些情況，老師把小麗叫到辦公室，以柔和的話語對(duì)她說：“小麗，老師知道你心里有事，既然有不順心的事，你就把它說出來吧，老師愿意幫助你。你知道嗎？如果一個(gè)人的情緒不好，把煩惱總是悶在心里，不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系，而且對(duì)自己的身體也沒好處。所以當(dāng)你心情不好時(shí)，你最好找一個(gè)值得你信任的人把心里話告訴他。這樣，你的心情就會(huì)變好的。你覺得老師值得信任嗎？如果你信任老師。你就盡管說吧！”小麗聽了老師的話，眼淚一下子流了出來，“哇”的一聲哭了。她傷心地哭了很久，老師拿了紙巾遞給她，讓她輕輕地擦去臉上的淚水，接著說：“你盡管哭吧！這對(duì)你有好處?！毙←惒豢蘖?，感激地向老師傾訴了長時(shí)間悶在心里的事。接下來的幾天里，大家發(fā)現(xiàn)，小麗變了，一個(gè)活潑可愛的小麗又回來了。過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時(shí)，最簡單的辦法就是“宣泄”。采取的形式可以是用過激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對(duì)象；盡情地向至親好友傾訴自己認(rèn)為的不平和委屈等；或是通過體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)等方式來盡情發(fā)泄；或是到空曠的山林原野，擬定一個(gè)假目標(biāo)大聲叫罵，發(fā)泄胸中怨氣。據(jù)報(bào)載：近年來，歐美及日韓的一些大公司陸續(xù)為員工增添了情緒發(fā)泄室。其中設(shè)置了真人大小的充氣人，上面標(biāo)有高層領(lǐng)導(dǎo)的姓名以示區(qū)分，員工可隨意對(duì)其進(jìn)行拳打腳踢，并且不用承擔(dān)任何后果。由于好情緒能夠提高個(gè)人的工作效率，于是這些大公司越來越關(guān)注員工的情緒問題。情緒直接影響工作效率，所以，高層領(lǐng)導(dǎo)也不惜舍身讓下屬隨意踢打自己的仿制品來發(fā)泄心中的不滿，舒緩工作壓力。不要認(rèn)為“發(fā)泄”只是白領(lǐng)階層的事，任何人情緒管理出現(xiàn)問題都可能會(huì)積蓄不良情緒。把心比作是一個(gè)密閉容器，外界環(huán)境和我們自己都會(huì)向其中灌注液體，這相當(dāng)于壓力。試想一下，如果只進(jìn)不出，日積月累容器遲早會(huì)爆炸，就相當(dāng)于內(nèi)心的崩潰。合理發(fā)泄情緒的方法包括在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭一場(chǎng)，向他人傾訴，進(jìn)行劇烈的運(yùn)動(dòng)，放聲歌唱或大叫等。注意：在采取宣泄法來調(diào)節(jié)自己的不良情緒時(shí)，必須增強(qiáng)自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒，要采取正確的方式，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和對(duì)象，情緒宣泄應(yīng)以不傷害他人為原則，以免引起意想不到的不良后果。2.4.3轉(zhuǎn)移注意力當(dāng)我們苦悶、煩惱時(shí)，將注意力轉(zhuǎn)移到有興趣的活動(dòng)中，轉(zhuǎn)移到使人心情愉悅的事情上去，這樣情緒會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)。霞飛說：最近一段時(shí)間，我真是進(jìn)步了。我上課認(rèn)真聽講，按時(shí)完成作業(yè)，課余我積極參與社團(tuán)活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐，老師家長都表揚(yáng)我?？墒怯幸恍┩瑢W(xué)總是不信任我，一天數(shù)學(xué)考試我得了“優(yōu)”，有幾名同學(xué)一塊說我：“這怎么可能呢？準(zhǔn)是抄的?！蔽姨貏e生氣、委屈，一想起這事我就心煩不知道該怎么辦。后來想想這件事，不是自己的原因造成的，煩也沒用，不如不想，可以看看書，聽聽音樂，出去做游戲?？梢院团笥蚜牧奶?，可以看看報(bào)紙，翻翻畫冊(cè)，看看電影、電視?？梢曰貞浺幌伦约鹤钚腋！⒆罡吲d的時(shí)刻。注意力轉(zhuǎn)移法是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，可以把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視，讀讀書，打打球，下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動(dòng)中尋找到新的快樂。在心理困境中，人的大腦里往往形成一個(gè)較強(qiáng)的興奮灶。當(dāng)興奮中心轉(zhuǎn)移了，也就擺脫了心理困境。這種方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方面，通過參與新的活動(dòng)特別是自己感興趣的活動(dòng)而達(dá)到增進(jìn)積極的情緒體驗(yàn)的目的。具體方法包括：消遣轉(zhuǎn)移法。消遣轉(zhuǎn)移法，有散步、聊天諸法。繁忙轉(zhuǎn)移法。繁忙轉(zhuǎn)移法，是在個(gè)體心態(tài)不佳時(shí)，有意地安排一些工作任務(wù)，使其注意力集中在該項(xiàng)工作上而忘卻煩惱，或者說因?yàn)轭櫦肮ぷ鞫鵁o暇憂慮不快的事情。開闊轉(zhuǎn)移法。開闊轉(zhuǎn)移法，是指使用能開闊個(gè)體心胸的方法以轉(zhuǎn)移注意力，達(dá)到調(diào)節(jié)心態(tài)之目的。歡娛轉(zhuǎn)移法。歡娛轉(zhuǎn)移法，是指?jìng)€(gè)體通過參與所喜愛的娛樂活動(dòng)，如下棋、畫畫、跳舞、打獵以轉(zhuǎn)移注意力，忘卻煩惱的一種方法。改變環(huán)境。到自己想去的地方如景色優(yōu)美令人心曠神怡的環(huán)境中，或改變自己的居住環(huán)境等。大自然的瑰麗山水常能震撼人的心靈。人們?cè)诠潭ú蛔兊某淌交钪?，往往覺得沉悶無聊，索然無味，如果適時(shí)適度調(diào)整一下生活節(jié)奏，就會(huì)有一種新鮮感。如對(duì)辦公室或居室進(jìn)行重新布局，更新裝飾，讓自己的居住環(huán)境煥然一新，再試著交個(gè)新朋友，投入一種新的愛好等，往往能推陳出新，改變自我。2.4.4弄清真實(shí)的情緒。處理情緒的方法，就是要能清楚自己當(dāng)時(shí)的感受，認(rèn)清引發(fā)情緒的理由，再找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_(dá)情緒，我們可以歸納成為以下三部曲。

Ｗhat――我現(xiàn)在有什么情緒？由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認(rèn)為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實(shí)的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，我們要學(xué)習(xí)正視并接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會(huì)掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會(huì)被情緒所左右。Why——我為什么會(huì)有這種情緒？

我為什么生氣？我為什么難過？我為什么覺得挫折無助？我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對(duì)癥下藥。How――如何有效處理情緒？想想看，可以用什么方法來紓解自己的情緒呢？平常當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你會(huì)怎么處理？什么方法對(duì)你是比較有效的呢？也許可以通過深呼吸。肌肉松弛法、靜坐冥想、運(yùn)動(dòng)、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會(huì)大哭一場(chǎng)、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個(gè)樂觀的想法來改變心情。2.4.5自我安慰在伊索寓言中有個(gè)《狐貍與葡萄》的故事。狐貍本來是很想得到已經(jīng)熟透了的葡萄的，它跳起來，不夠高，又跳起來，再跳起來……想吃葡萄而又跳得不夠高。此時(shí)，狐貍該怎么辦呢？若是一個(gè)勁地跳下去，就是累死也還是跳不到能夠摘到那葡萄的高度。于是，那狐貍說：“反正這葡萄是酸的。”言外之意是反正那葡萄也不能吃，即使跳得夠高，摘得到也還是“不能吃”，這樣，狐貍也就“心安理得”地走開，去尋找其他好吃的食物去了。寓言中的狐貍遇到“挫折”或“心理壓力”時(shí)，采取了一種“歪曲事實(shí)”的消極方法以取得自己的“心理平衡”。平心而論，人又何嘗不是如此呢?像魯迅先生筆下的“阿Ｑ”，被人打時(shí)口中或心中念一句“反正是兒子打老子”，于是也就悠悠然忘卻了皮肉之苦痛。人們不也常采用“阿Q精神”來緩解自己的壓力而獲取“心理平衡”嗎?無可否認(rèn)，“自我安慰”確實(shí)也有著實(shí)際的意義和作用，尤其是當(dāng)人們認(rèn)為自己對(duì)所面臨的壓力已經(jīng)是無能為力的時(shí)候，也不妨采用這種應(yīng)付方式，以免走向極端。任何一種事物都會(huì)有正反兩種意義，只要起到暫緩心理壓力作用，使心理得以平衡，就有其實(shí)際意義。當(dāng)一個(gè)人遇有不幸或挫折時(shí)，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內(nèi)心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個(gè)冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或?qū)ふ业睦碛蓮?qiáng)調(diào)自己所有的東西都是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種方法，對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。當(dāng)然，我們不能總是停留在此，事后應(yīng)采取積極措施，解決問題?！拘睦碛?xùn)練】活動(dòng)一、覺知情緒活動(dòng)目的通過活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我的情緒體驗(yàn)；學(xué)會(huì)適時(shí)、準(zhǔn)確地了解他人的情緒。操作步驟１、先制作小卡片：每張上寫一種情緒，如喜悅、悲傷、恐懼、憤怒、驚奇、煩躁、憂慮、郁悶、痛苦等。２、把同學(xué)分成幾個(gè)小組，每組6～8個(gè)人。３、發(fā)給每個(gè)同學(xué)一張小卡片，并要求他們不給別人看。４、請(qǐng)一位同學(xué)將自己卡片上所寫的情緒用身體語言表達(dá)出來，同時(shí)要求小組其他成員仔細(xì)觀察，判斷他表達(dá)的是什么情緒，并把觀察結(jié)果寫在一張紙上。５、按照這樣的程序，每個(gè)小組成員輪流做一遍。６、相互交流，看誰觀察的結(jié)果正確率最高。７、分享活動(dòng)中的體會(huì)。注意事項(xiàng)１、小組成員間不得相互討論。２、所有小組成員表演完后，相互交流，看看誰猜的正確率最高，談一談為什么？活動(dòng)二、善用注意力活動(dòng)目的通過活動(dòng)，使學(xué)生懂得善用“注意力”的重要性，學(xué)會(huì)凡事都能夠用積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。操作步驟1、老師說：“請(qǐng)大家好好看著老師掛出來的數(shù)字表，注意一下圖上的‘7’都在哪里，不要急于回答，等一下我要問你們問題?！?、給大家1分鐘的時(shí)間，然后培訓(xùn)師將數(shù)字表收起來。3、問大家：“有誰能夠告訴我，圖中有幾個(gè)‘5’？有幾個(gè)‘3’？有幾個(gè)‘8’？”4、通常這時(shí)候你會(huì)聽到學(xué)員的抗議聲，因?yàn)槟銊偛挪]有讓他們看“7”5、培訓(xùn)師在這個(gè)時(shí)候不要急于回答，請(qǐng)大家安靜一下，然后開始下面的提問：請(qǐng)大家想一想，在生活中有沒有這樣的時(shí)候，發(fā)生了一件事情，我們只專注于不好的一面，而忽略了機(jī)會(huì)同樣在我們眼前？可能答案：往往我們關(guān)注的焦點(diǎn)集中在發(fā)生的問題上，而不懂得尋找這件事對(duì)我們好的一面，或者解決問題的方案上。長此以往這種思想垃圾會(huì)影響我們的人生。你有沒有情緒失控的時(shí)候，在那個(gè)時(shí)候你注意的都是什么？問題會(huì)引導(dǎo)我們的注意力，你會(huì)遇事時(shí)問自己“好問題”嗎？如果你一回家門，你父母埋怨：為什么這么晚才回家？你會(huì)怎樣處理自己的情緒反應(yīng)？注意事項(xiàng)在提問與討論階段，為了更好地提升效果，培訓(xùn)師可以舉一些生活中“失意”的例子，請(qǐng)大家一起來找尋事情積極的一面，鍛煉人們看到事情積極面的能力。舉例示范：有兩個(gè)年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會(huì)計(jì)師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。我不努力，能行嗎？”第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。沒有人管我，我吃不飽，穿不暖，所以去偷去搶?！睌?shù)字圖表350219068755401782346979646572345312688975648946534721450134579874867536198308106810547659170386103【心理測(cè)評(píng)】測(cè)評(píng)一：你的情緒穩(wěn)定嗎？你的情緒是穩(wěn)定的嗎？如果你希望知道結(jié)果，不妨完成下面的題目。1、我有能力克服各種困難。A.是的B.不一定C.不是的2、猛獸即使是關(guān)在鐵籠里，我見了也會(huì)惴惴不安A.是的B.不一定C.不是的3、如果我能到一個(gè)新環(huán)境，我要A.把生活安排得和從前不一樣B.不確定C.和從前相仿4、整個(gè)一生中，我一直覺得我能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)A.是的B.不一定C.不是的5、我在小學(xué)時(shí)敬佩的老師，到現(xiàn)在仍然令我敬佩A.是的B.不一定C.不是的6、不知為什么，有些人總是回避或冷淡我A.是的B.不一定C.不是的7、我雖善意待人，卻常常得不到好報(bào)A.是的B.不一定C.不是的8、在大街上，我常常避開我所不愿意打招呼的人A.極少如此B.偶然如此C.有時(shí)如此9、當(dāng)我聚精會(huì)神地欣賞音樂時(shí)，如果有人在旁高談闊論A.我仍能專心聽音樂B.介于A、C之間C.不能專心，并感到惱怒10、我無論到什么地方，都能清楚地辨別方向A.是的B.不一定C.不是的11、我熱愛所學(xué)專業(yè)和所從事的工作A.是的B.不一定C.不是的12、生動(dòng)的夢(mèng)境經(jīng)常干擾我的睡眠A.經(jīng)常如此B.偶然如此C.從不如此13、季節(jié)氣候的變化一般不影響我的情緒A.是的B.介于A、C之間C.不是的計(jì)分方法：計(jì)分表12345678910111213Ａ2002200222202Ｂ1111111111111Ｃ0220022000020結(jié)果分析：17-26分：情緒穩(wěn)定你的情緒穩(wěn)定，性格成熟，能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，通常能以沉著的態(tài)度應(yīng)付現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的各種問題，行為充滿魅力，有勇氣，有維護(hù)團(tuán)結(jié)的精神。有時(shí)也可能由于不能徹底解決生活的一些難題而強(qiáng)自寬解。13-16分：情緒基本穩(wěn)定你的情緒有變化，但不大，能沉著應(yīng)付現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的一般性問題，然而在大事面前，有時(shí)會(huì)急躁不安，不免受環(huán)境的支配。0-12分：情緒激動(dòng)你的情緒較易激動(dòng)，容易產(chǎn)生煩惱，不容易應(yīng)付生活中遇到的各種阻撓和挫折，容易受環(huán)境支配而心神動(dòng)搖，不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和調(diào)節(jié)自己的心境，使自己的情緒保持穩(wěn)定。測(cè)評(píng)二：焦慮自評(píng)量表（ＳＡＳ）焦慮是一種比較普遍的精神體驗(yàn)，長期存在焦慮反應(yīng)的人易發(fā)展為焦慮癥。焦慮自評(píng)量表(Self-RatingAnxietyScaleSAS)是由華裔教授Zung編制的（1971），適用于具有焦慮癥狀的成年人，具有廣泛的應(yīng)用性。本量表包含20個(gè)項(xiàng)目，分為4級(jí)評(píng)分，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，根據(jù)最近一星期的實(shí)際情況做出最適當(dāng)?shù)倪x擇，在相應(yīng)的字母上劃一個(gè)“√”。每個(gè)項(xiàng)目后有4個(gè)字母，表示：A沒有或很少時(shí)間；B小部分時(shí)間；C相當(dāng)多時(shí)間；D絕大部分或全部時(shí)間。要求：1、獨(dú)立的、不受任何人影響地進(jìn)行自我評(píng)定。２、評(píng)定一般在10分鐘之內(nèi)完成。1.我覺得比平時(shí)容易緊張或著急ABCD2.我無緣無故在感到害怕ABCD3.我容易心里煩亂或感到驚恐ABCD4.我覺得我可能將要發(fā)瘋ABCD

*5.我覺得一切都很好ABCD6.我手腳發(fā)抖打顫ABCD

7.我因?yàn)轭^疼、頸痛和背痛而苦惱ABCD8.我覺得容易衰弱和疲乏ABCD*9.我覺得心平氣和，并且容易安靜坐著ABCD10.我覺得心跳得很快ABCD11.我因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱ABCD12.我有暈倒發(fā)作，或覺得要暈倒似的ABCD*13.我吸氣呼氣都感到很容易ABCD14.我的手腳麻木和刺痛ABCD15.我因?yàn)槲竿春拖涣级鄲繟BCD16.我常常要小便ABCD*17.我的手腳常常是干燥溫暖的ABCD18.我臉紅發(fā)熱ABCD*19.我容易入睡并且一夜睡得很好ABCD20.我作惡夢(mèng)ABCD評(píng)分與解釋：正向計(jì)分題A、B、C、D按1、2、3、4分計(jì)；反向計(jì)