保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇一一、目的為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔工作質(zhì)量，特制定本績(jī)效考核細(xì)則。二、考核原則公平、公正、公開(kāi)。以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)禁弄虛作假。獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰。三、考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括工作積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心等。工作質(zhì)量：保潔區(qū)域的清潔程度、整潔度等。工作效率：完成工作任務(wù)的速度和效率。團(tuán)隊(duì)合作：與同事之間的協(xié)作能力和溝通能力。四、考核方法定期檢查：每周/每月對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，記錄清潔情況。隨機(jī)抽查：不定期對(duì)保潔員的工作進(jìn)行抽查，確保工作質(zhì)量。同事評(píng)價(jià)：鼓勵(lì)同事之間互相評(píng)價(jià)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。五、獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予獎(jiǎng)金、表彰等獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：對(duì)于違反規(guī)定、工作懈怠的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰。保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇二一、考核目的進(jìn)一步提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，調(diào)動(dòng)其工作積極性，為公司創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。二、考核范圍適用于公司所有保潔員的績(jī)效考核。三、考核標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)完成情況：根據(jù)保潔員的工作計(jì)劃，檢查其工作任務(wù)是否按時(shí)完成，是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。工作質(zhì)量：檢查保潔區(qū)域的清潔程度，包括地面、墻面、玻璃、公共設(shè)施等是否干凈、整潔。工作態(tài)度：觀察保潔員的工作態(tài)度，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是否遵守公司規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)合作：評(píng)估保潔員與同事之間的協(xié)作能力和溝通能力，是否愿意幫助他人，共同完成任務(wù)。四、考核方法日常檢查：每日對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，記錄清潔情況和存在的問(wèn)題。定期檢查：每周/每月對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行全面檢查，評(píng)估工作質(zhì)量和效率。客戶反饋：收集客戶對(duì)保潔工作的反饋意見(jiàn)，作為考核的參考依據(jù)。五、獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、表彰等獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：對(duì)于違反規(guī)定、工作懈怠的保潔員，給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇三一、目的為規(guī)范保潔員工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本績(jī)效考核細(xì)則。二、考核原則公平、公正、公開(kāi)。獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰。三、考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括是否積極主動(dòng)、是否服從管理等。工作質(zhì)量：清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔頻率等。工作效率：完成工作任務(wù)的速度和效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事之間的合作情況。四、考核方法日常巡查：管理人員定期對(duì)保潔員的工作區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄衛(wèi)生狀況?？蛻舴答仯菏占蛻魧?duì)保潔員工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。同事互評(píng)：鼓勵(lì)同事之間互相評(píng)價(jià)，以了解彼此的工作表現(xiàn)。五、獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：對(duì)于工作不力、違反規(guī)定的保潔員，給予警告、罰款、降職等處罰。保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇四為進(jìn)一步提高住區(qū)物業(yè)管理水平，提供星級(jí)服務(wù)，增強(qiáng)保潔工作管理力度，保持優(yōu)美的住區(qū)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)保潔人員工作的積極性，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)員工，特制定本細(xì)則。一、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求1、工作標(biāo)準(zhǔn)每十天拖一次樓梯;每周對(duì)樓道清掃二次、扶手擦洗二次、對(duì)講門擦洗二次;每天清掃道路不少于一次、清除生活垃圾和清洗垃圾桶一次;每周清洗垃圾屋一次;每半年至少擦洗樓道玻璃窗一次;每季度清理樓道小屋架一次;每季度清掃車庫(kù)平頂一次;公共區(qū)域保持無(wú)違章張貼;綠化地帶保持無(wú)白色污染。2、質(zhì)量要求地面：無(wú)雜物垃圾、道路無(wú)泥沙、基本無(wú)雜草、無(wú)積水，清潔率在99%以上。樓道：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵，清潔率99%以上。垃圾清運(yùn)：日產(chǎn)日清、垃圾桶、垃圾屋整潔、基本無(wú)味無(wú)污跡。綠化地帶：無(wú)“白色污染”物，無(wú)垃圾雜物。二、主要內(nèi)容將考核工資和獎(jiǎng)金按百分制考核發(fā)放，與工作實(shí)績(jī)掛鉤，實(shí)行星級(jí)員工的考核與評(píng)定。1、月基本工資、考核工資構(gòu)成：按保潔一個(gè)單元以及其樓宇公共道路區(qū)域25元，一個(gè)垃圾桶15~19元(視遠(yuǎn)近程度而定)，一座垃圾屋、建筑垃圾池20元計(jì)算，其中考核工資50元。2、月獎(jiǎng)金50元。3、星級(jí)員工享受相對(duì)應(yīng)的待遇。三、月考核辦法(100分，每分1元，計(jì)100元)(一)包干區(qū)衛(wèi)生60分1、住戶投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分(年內(nèi)累計(jì)計(jì)算)。2、對(duì)日常檢查提出的問(wèn)題未及時(shí)整改到位的，扣5分。3、保潔工在樓梯間亂堆雜物的，一處扣5分;有蜘蛛網(wǎng)，扣2分;有亂張貼，扣2分。4、扶手不清潔扣2分。5、對(duì)講門擦試不干凈扣2分。6、生活垃圾桶(垃圾屋)不衛(wèi)生扣2分，垃圾未日產(chǎn)日清的扣3分。7、主支干道不清潔、有較多積水、雜草、較多建筑垃圾等，一處扣2分。8、綠化內(nèi)有白色污染物，每3處扣1分。9、綠化帶內(nèi)有較多枯葉或新落葉成堆的，一處扣1分。10、綠化內(nèi)有遺棄的垃圾雜物，每一處扣1分。11、未按工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。(二)考勤20分1、遲到、早退、上班干私活、串崗或私自主調(diào)班，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2、無(wú)故曠工，半天一次扣10分。3、有事可預(yù)先請(qǐng)假，未請(qǐng)假者一律作為曠工處理。事假每天扣1分。此外，事假扣發(fā)獎(jiǎng)金。一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)事假2～3天的扣當(dāng)月獎(jiǎng)金25元，3天以上(不含3天)扣當(dāng)月獎(jiǎng)金50元。另外，按天扣發(fā)工資。4、病假，需持有醫(yī)生證明，一星期內(nèi)不扣獎(jiǎng)金和分值，10天內(nèi)扣25元獎(jiǎng)金，10天以上(不含十天)扣除月度獎(jiǎng)金，取消該月度的考核評(píng)比資格。另外，按病假天數(shù)扣發(fā)工資。(三)其它工作20分1、不服從臨時(shí)安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，一次扣3分。2、鬧不團(tuán)結(jié)，吵架的，一次扣3分。3、與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一次扣5分。4、不按規(guī)定穿工作服，戴工作帽的，一次扣1分。5、撿拾廢品，一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分，四次以上取消月度獎(jiǎng)金和星級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)比(年度累計(jì)計(jì)算)。四、獎(jiǎng)勵(lì)1、全年12個(gè)月考核得分均在98分以上者，可直接評(píng)為公司年度先進(jìn)個(gè)人。2、維護(hù)物業(yè)公司形象，受到業(yè)主表?yè)P(yáng)，獲2-5分獎(jiǎng)勵(lì)。3、在重大活動(dòng)中貢獻(xiàn)突出，可獲5-10分獎(jiǎng)勵(lì)。4、受局領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，可獲10-20分獎(jiǎng)勵(lì)，受公司經(jīng)理表?yè)P(yáng)的，可獲5~15分獎(jiǎng)勵(lì)。5、在完成本職工作的前提下，參加公務(wù)房打掃，進(jìn)行家政服務(wù)的，每次獎(jiǎng)2分。五、辭退有下列情形之一的，公司可以作辭退處理：1、不服從工作安排者。2、一年內(nèi)住戶屬實(shí)投訴3次以上者(不含3次)。3、根據(jù)各月度考核情況，全年考核末位的。4、有嚴(yán)重影響物業(yè)公司形象的言論或行為的。5、超過(guò)法定退休年齡的。6、無(wú)故曠工3天以上的(不含3天)。7、星級(jí)評(píng)比工作滿2年，仍不能被評(píng)為一星員工的。六、檢查辦法1、公司經(jīng)理每月抽查2次，并做好檢查記錄。2、保潔部每日進(jìn)行正常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。每周對(duì)每位保潔員考核檢查一次，并告之當(dāng)事保潔員扣分情況。3、保潔工作須接受住戶和公司其他管理人員的檢查。4、必要時(shí)，采取集中檢查方式。七、星級(jí)員工評(píng)定1、凡被局里評(píng)為年度先進(jìn)工作者的，可直接定為三星級(jí)員工。2、凡被公司評(píng)為年度先進(jìn)工作者的，可直接定為一星級(jí)員工。3、根據(jù)各保潔員月度檢查情況，公司每季度將星級(jí)員工初評(píng)意見(jiàn)報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。4、凡工作滿一年，且該季度各月的考核分值均在95分以上者，可以參加星級(jí)員工的評(píng)比。具體按局《關(guān)于開(kāi)展星級(jí)員工評(píng)定活動(dòng)的意見(jiàn)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、降星或撤星星級(jí)員工的評(píng)定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，如有下列情況之一的，降低星級(jí)一級(jí)或撤銷星級(jí)：1、達(dá)不到單位考核相應(yīng)分值的;2、有違紀(jì)行為的;3、服務(wù)對(duì)象反訴屬實(shí)的;4、工作失誤造成不良影響的。九、星級(jí)員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法凡評(píng)為星級(jí)員工的，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：一星級(jí)員工：不予獎(jiǎng)勵(lì);二星級(jí)員工：每月獎(jiǎng)勵(lì)20元;三星級(jí)員工：每月獎(jiǎng)勵(lì)50元;四星級(jí)員工：每月獎(jiǎng)勵(lì)80元;五星級(jí)員工：每月獎(jiǎng)勵(lì)100元。十、其它方面1、衛(wèi)生保潔工作接受住戶的監(jiān)督，保潔人員不得干涉住戶的正常生活，不得搬弄是非。2、因特殊情況工作另有安排影響保潔標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)優(yōu)行確保生活垃圾清運(yùn)工作正常。3、住戶在公共區(qū)域堆放雜物的，保潔工可以提醒相關(guān)住戶予以清除，住戶未及時(shí)清除的，保潔人員可以通知保潔服務(wù)部，由保潔服務(wù)部通知保安服務(wù)部協(xié)助清除。4、保潔服務(wù)部應(yīng)及時(shí)受理住戶的投訴和表?yè)P(yáng)，并通知其保潔當(dāng)事人，不論實(shí)與不實(shí)，均需由保潔服務(wù)部和保潔當(dāng)事人辦理相關(guān)手續(xù)后，由公司經(jīng)理室向住戶反饋處理意見(jiàn)。5、對(duì)考核減分的，應(yīng)及時(shí)通知本人，保潔服務(wù)部要及時(shí)做好記錄，做到有依據(jù)扣分。6、保潔服務(wù)部應(yīng)將月度考核情況進(jìn)行公示。7、工作滿一年的，可參加年終評(píng)選先進(jìn)和星級(jí)員工的評(píng)比。8、保潔人員認(rèn)為有不公正待遇的，可以向保潔服務(wù)部反映，也可以直接向經(jīng)理室反映。十一、本細(xì)則從發(fā)布之日起施行，本細(xì)則解釋權(quán)屬物業(yè)服務(wù)有限公司。保潔員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)篇五一、目的為了科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)員工實(shí)際的工作表現(xiàn)，更好的激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，使公司的管理更加的科學(xué)化、規(guī)范化，特制定本績(jī)效考核方案。二、考核對(duì)象有限公司車間生產(chǎn)員工。三、績(jī)效考核的原則1、公開(kāi)原則：明確規(guī)定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任，并在執(zhí)行中嚴(yán)格遵守，按期公開(kāi)考核結(jié)果；2、客觀公正的原則：在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，將被考核者的工作實(shí)績(jī)與既定標(biāo)準(zhǔn)比較，客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià)；3、反饋原則：將考評(píng)結(jié)果直接反饋被考核人，通過(guò)溝通肯定成績(jī)、指出不足，并對(duì)于優(yōu)秀的案例進(jìn)行推廣；4、與薪酬、晉升掛鉤原則：考核結(jié)果與薪酬、職位晉升掛鉤。實(shí)現(xiàn)能者上、能者多得的以能力說(shuō)話的工作氛圍；5、激勵(lì)原則：通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀與不足，激發(fā)員工的工作積極性，有效地挖掘潛能及實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀案例共享。四、考核機(jī)制1、個(gè)人自我評(píng)價(jià)；2、直屬上司復(fù)評(píng)；3、行政人事部審核；4、公司的總經(jīng)理核定；五、生產(chǎn)員工績(jī)效考核內(nèi)容1、態(tài)度（40%）：從服從性、尊重領(lǐng)導(dǎo)、工作積極性、工作主動(dòng)性、責(zé)任感、紀(jì)律性、協(xié)作精神、團(tuán)結(jié)集體八個(gè)方面考評(píng)。見(jiàn)附件一《一線員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)參考表》2、業(yè)績(jī)(25%)：主要從目標(biāo)達(dá)成、工作方法、工作品質(zhì)、工作效率、工作量五個(gè)方面考評(píng)。見(jiàn)附件二《一線員工工作能力評(píng)價(jià)參考表》3、學(xué)識(shí)及能力（35%）：主要從崗位知識(shí)、專業(yè)技能、表達(dá)能力、進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿?、?zhí)行能力、創(chuàng)新能力七個(gè)方面考評(píng)。見(jiàn)附件三《一線員工工作學(xué)識(shí)及能力評(píng)價(jià)參考表》六、生產(chǎn)員工工資構(gòu)成生產(chǎn)員工月工資=計(jì)件工資（208小時(shí)內(nèi)與基礎(chǔ)工資掛鉤）+計(jì)時(shí)工資（與基礎(chǔ)工資掛鉤）+績(jī)效工資；1、基礎(chǔ)工資是公司根據(jù)員工的素質(zhì)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)在進(jìn)廠時(shí)與員工約定的或日常考核晉級(jí)等方式為員工確定的工資，基礎(chǔ)工資與計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資掛鉤；2、計(jì)件制工資是根據(jù)《生產(chǎn)員工工時(shí)定額實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的按照定額工時(shí)的完成情況來(lái)核算生產(chǎn)員工工資的方式；3、計(jì)時(shí)工資是指安裝、調(diào)試等在沒(méi)有定額工時(shí)的情況下或生產(chǎn)部臨時(shí)安排完成工作時(shí)所獲取的工資；4、績(jī)效工資是根據(jù)員工的出勤、工作質(zhì)量、效率、技能、工作表現(xiàn)等確定的浮動(dòng)工資，根據(jù)生產(chǎn)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)考核發(fā)放。七、績(jī)效工資考核辦法1、勞動(dòng)紀(jì)律考核1）不服從管理，不服從工作安排該考核項(xiàng)為零分。2）員工有請(qǐng)假、放假，又有加班，則加班時(shí)間先折抵出勤天數(shù)。3）錯(cuò)誤用電造成出勤天數(shù)未滿應(yīng)出勤天數(shù)的，不作為績(jī)效工資考核項(xiàng)目。4）當(dāng)月缺勤超過(guò)7天（含7天）、或曠工，該項(xiàng)績(jī)效工資為零。5）獎(jiǎng)懲：警告一次扣3分，小過(guò)一次扣5分，大過(guò)一次扣8分。嘉獎(jiǎng)一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。6）考勤：遲到、早退一次扣2分，曠工一次扣5分，請(qǐng)假三天以內(nèi)者扣1分，請(qǐng)假三天以上者扣3分（不含調(diào)休）。7）各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操作、工作態(tài)度、技能每月進(jìn)行考核，其中有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。另外員工假期及獎(jiǎng)懲應(yīng)該統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄本內(nèi)，以便于提供考核的參考。2、各類工作計(jì)劃（包括領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作）、工作進(jìn)度1）按計(jì)劃編制的時(shí)間，按期、按要求完成工作任務(wù)。計(jì)劃不執(zhí)行，該考核項(xiàng)為零分。2）各類工作計(jì)劃、工作進(jìn)度未按期完工，拖延1天，該考核項(xiàng)扣1分，該項(xiàng)扣完為止。3、工作質(zhì)量考核出現(xiàn)瑕疵，實(shí)行不合格次數(shù)與不合格程度雙重考核。1）不合格項(xiàng)扣分：每發(fā)現(xiàn)1次質(zhì)量不合格項(xiàng)該考核項(xiàng)扣1分；2）不合格程度扣分：若自己整改合格不影響整體工作進(jìn)度扣1分；出現(xiàn)返工扣2分，出現(xiàn)報(bào)廢或需要他人返工或整改該考核項(xiàng)為零分。4、安全管理一票否決安全管理實(shí)行一票否決制，考核員工當(dāng)月出現(xiàn)違章責(zé)任工傷事故或其他安全生產(chǎn)事故，本月績(jī)效工資為零。造成公司財(cái)產(chǎn)