2024前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同示范文本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)內(nèi)容1.4考核標(biāo)準(zhǔn)1.5服務(wù)期限2.服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)質(zhì)量保證2.2人員配備2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4消防安全2.5應(yīng)急處理2.6信息保密3.服務(wù)接受方義務(wù)3.1質(zhì)量監(jiān)督3.2考核配合3.3信息提供3.4爭議解決4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式4.3付款時(shí)間4.4逾期付款4.5退費(fèi)規(guī)定5.考核與監(jiān)督5.1考核方式5.2考核內(nèi)容5.3考核周期5.4考核結(jié)果5.5監(jiān)督方式5.6監(jiān)督內(nèi)容6.爭議解決6.1爭議處理原則6.2爭議解決方式6.3爭議解決程序6.4爭議解決費(fèi)用7.合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后果8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同生效與終止9.1生效條件9.2生效時(shí)間9.3終止條件9.4終止時(shí)間10.合同附件10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2考核細(xì)則10.3其他附件11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他約定12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同變更12.4合同解釋13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)14.合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體本合同所述的“服務(wù)提供方”是指根據(jù)本合同約定，負(fù)責(zé)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。本合同所述的“服務(wù)接受方”是指根據(jù)本合同約定，接受物業(yè)服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)管理、房屋維修、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全保障等。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1物業(yè)管理服務(wù)；1.3.2公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；1.3.3環(huán)境衛(wèi)生的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)；1.3.4安全保衛(wèi)和消防管理；1.3.5應(yīng)急事件的響應(yīng)和處理；1.3.6業(yè)主投訴的處理和反饋。1.4考核標(biāo)準(zhǔn)1.4.1服務(wù)提供方人員素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度；1.4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；1.4.3公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況；1.4.4環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量；1.4.5安全保衛(wèi)和消防管理效果；1.4.6業(yè)主滿意度。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限自本合同簽訂之日起至______年______月______日止。第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的物業(yè)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足服務(wù)接受方的要求。2.2人員配備服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)需求配備充足、合格的物業(yè)服務(wù)人員。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.4消防安全服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防演練，確保消防安全。2.5應(yīng)急處理服務(wù)提供方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地處理突發(fā)事件。2.6信息保密服務(wù)提供方應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露服務(wù)接受方的任何信息。第三條服務(wù)接受方義務(wù)3.1質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)接受方應(yīng)配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，并及時(shí)反饋相關(guān)問題。3.2考核配合服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定配合服務(wù)提供方進(jìn)行考核工作。3.3信息提供服務(wù)接受方應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供方提供相關(guān)信息，以便服務(wù)提供方開展物業(yè)服務(wù)工作。3.4爭議解決服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方解決物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厥袌鲂星橹贫ā?.2付款方式服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式。4.3付款時(shí)間服務(wù)費(fèi)用每月______日前支付。4.4逾期付款逾期付款的，服務(wù)接受方應(yīng)向服務(wù)提供方支付______%的違約金。4.5退費(fèi)規(guī)定如服務(wù)接受方提前解除合同，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)費(fèi)用。第五條考核與監(jiān)督5.1考核方式考核采用定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式。5.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)提供方人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。5.3考核周期考核周期為每月一次。5.4考核結(jié)果考核結(jié)果作為評價(jià)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.5監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主投訴處理等。5.6監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于服務(wù)提供方人員行為、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。第六條爭議解決6.1爭議處理原則爭議處理遵循公平、公正、公開的原則。6.2爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。6.3爭議解決程序爭議解決程序按照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。6.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第七條合同解除7.1解除條件7.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；7.1.2雙方協(xié)商一致；7.1.3出現(xiàn)不可抗力；7.1.4服務(wù)提供方違反合同約定，服務(wù)接受方提出解除請求。7.2解除程序解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。7.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；8.1.2服務(wù)提供方未按合同約定維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備；8.1.3服務(wù)提供方未按合同約定進(jìn)行消防安全管理；8.1.4服務(wù)提供方未按合同約定處理應(yīng)急事件；8.1.5服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；8.1.6任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1承擔(dān)違約金；8.2.2按照合同約定賠償對方損失；8.2.3承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的法律后果。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形和損失程度確定。第九條合同生效與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2生效時(shí)間本合同自______年______月______日起生效。9.3終止條件9.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.3出現(xiàn)合同約定的解除情形；9.3.4合同被依法解除或終止。9.4終止時(shí)間合同終止時(shí)間為______年______月______日。第十條合同附件10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，詳細(xì)列明了服務(wù)提供方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。10.2考核細(xì)則考核細(xì)則是合同附件，詳細(xì)列明了考核的具體內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)。10.3其他附件其他附件包括但不限于服務(wù)提供方的資質(zhì)證明、服務(wù)提供方制定的應(yīng)急預(yù)案等。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1通知方式12.1.1郵寄；12.1.2專人遞送；12.1.3電子郵件；12.1.4其他雙方約定的方式。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3合同變更本合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.4合同解釋本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。第十三條合同簽署13.1簽署主體本合同由服務(wù)提供方和service接受方授權(quán)的代表簽字蓋章。13.2簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為______年______月______日。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為______。第十四條合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)本合同一式______份，服務(wù)提供方和service接受方各執(zhí)______份。14.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，為協(xié)助合同履行，經(jīng)合同雙方同意，參與合同相關(guān)活動或提供專業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍包括但不限于：1.2.1評估機(jī)構(gòu)：對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.2.2維修保養(yǎng)單位：對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)的單位。1.2.3法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供法律咨詢和服務(wù)的律師事務(wù)所。1.2.4技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)：提供技術(shù)支持和咨詢的機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入條件2.1.1合同雙方書面同意；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方服務(wù)內(nèi)容符合合同要求。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在合同中明確。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：3.2.1第三方因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量問題；3.2.2第三方在提供服務(wù)過程中造成的財(cái)產(chǎn)損失；3.2.3第三方違反保密義務(wù)造成的信息泄露。3.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)按照合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；4.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合；4.1.3第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量；4.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與合同雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.1.2第三方應(yīng)尊重合同雙方的合法權(quán)益。5.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：5.2.1第三方在提供服務(wù)過程中造成的損失，由第三方承擔(dān)；5.2.2因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，由第三方承擔(dān)責(zé)任；5.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需合同雙方提供協(xié)助，雙方應(yīng)積極配合。第六條第三方介入的流程6.1第三方介入前，合同雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；6.2合同雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；6.3第三方根據(jù)合同約定，開展相關(guān)工作。第七條第三方介入的監(jiān)督與管理7.1合同雙方對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量；7.2合同雙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見；7.3第三方應(yīng)定期向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展情況。第八條第三方介入的變更與解除8.1合同雙方可以協(xié)商一致，對第三方介入的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；8.2.1第三方無法履行合同約定；8.2.2第三方違反合同約定，造成嚴(yán)重后果；8.2.3合同雙方協(xié)商一致。第九條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)9.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按照合同約定承擔(dān)；9.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：9.1.1第三方服務(wù)費(fèi)用；9.1.2第三方因履行職責(zé)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的適用法律11.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條本條款的生效與解釋12.1本條款自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本條款的解釋以中文文本為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，應(yīng)由服務(wù)提供方制定并提供。2.考核細(xì)則附件詳細(xì)要求：包括考核的具體方法、考核周期、考核結(jié)果的應(yīng)用等。附件說明：本附件為考核工作的指導(dǎo)文件，應(yīng)由服務(wù)提供方制定并提供。3.服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件詳細(xì)要求：包括營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書、相關(guān)人員資格證書等。附件說明：本附件為服務(wù)提供方具備相應(yīng)服務(wù)能力的證明。4.應(yīng)急預(yù)案附件詳細(xì)要求：包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急物資清單等。附件說明：本附件為保障小區(qū)安全的必要文件，應(yīng)由服務(wù)提供方制定并提供。5.第三方服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說明：本附件為第三方介入服務(wù)時(shí)簽訂的協(xié)議，應(yīng)由合同雙方與第三方共同簽訂。6.業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告附件詳細(xì)要求：包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。附件說明：本附件為評估服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)由服務(wù)提供方定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查并提交報(bào)告。7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款時(shí)間等。附件說明：本附件為業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)由服務(wù)提供方提供。8.合同簽訂文件附件詳細(xì)要求：包括合同正本、合同副本、簽字蓋章等。附件說明：本附件為合同的正式文件，應(yīng)由合同雙方保存。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.2服務(wù)提供方未按合同約定維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備；1.3服務(wù)提供方未按合同約定進(jìn)行消防安全管理；1.4服務(wù)提供方未按合同約定處理應(yīng)急事件；1.5服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.6第三方未按合同約定提供服務(wù)；1.7任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)；2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、損失程度等；2.3責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確。3.違約責(zé)任示例說明：3.1服務(wù)提供方未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。3.2服務(wù)接受方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付逾期付款違約金。3.3第三方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。3.4任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限變更4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法5.3考核結(jié)果處理6.業(yè)主參與與監(jiān)督6.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表6.2業(yè)主參與方式6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)利7.物業(yè)管理公約7.1公約內(nèi)容7.2公約簽署7.3公約執(zhí)行8.物業(yè)維修與維護(hù)8.1維修維護(hù)責(zé)任8.2維修維護(hù)流程8.3維修維護(hù)費(fèi)用9.安全管理9.1安全管理制度9.2安全管理人員9.3應(yīng)急預(yù)案10.服務(wù)合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：__________物業(yè)管理有限公司乙方：__________住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：__________乙方法定代表人：__________1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________乙方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________1.4合同雙方住所地甲方住所地：__________省__________市__________區(qū)__________路__________號乙方住所地：__________省__________市__________區(qū)__________路__________號2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維修小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理小區(qū)內(nèi)公共安全設(shè)施的監(jiān)控與維護(hù)2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行參照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目公共區(qū)域清潔綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)公共安全客戶服務(wù)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期2004年1月1日3.2合同終止日期2024年12月31日3.3服務(wù)期限變更合同期限如需變更，需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行4.2費(fèi)用支付方式按季度預(yù)收，每季度前一個(gè)月支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)上漲等因素調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定5.質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)成立由甲方、乙方及第三方共同組成的質(zhì)量監(jiān)督小組5.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法按照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及合同約定進(jìn)行考核每月進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查，每季度進(jìn)行一次綜合評估5.3考核結(jié)果處理對考核不合格的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改對連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權(quán)解除合同6.業(yè)主參與與監(jiān)督6.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表由業(yè)主委員會或業(yè)主代表組成監(jiān)督小組，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督6.2業(yè)主參與方式通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出意見和建議通過物業(yè)服務(wù)中心了解物業(yè)服務(wù)情況6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)利對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議對物業(yè)服務(wù)不滿有權(quán)向甲方或相關(guān)部門投訴7.物業(yè)管理公約7.1公約內(nèi)容包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主權(quán)利義務(wù)等7.2公約簽署由甲方、乙方及業(yè)主代表共同簽署7.3公約執(zhí)行公約作為合同的附件，具有同等法律效力8.物業(yè)維修與維護(hù)8.1維修維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修與維護(hù)工作乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主自用設(shè)施的維修與維護(hù)工作8.2維修維護(hù)流程業(yè)主報(bào)修：業(yè)主通過電話、網(wǎng)絡(luò)或物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修維修人員接單：維修人員接單后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修處理：維修人員對報(bào)修問題進(jìn)行處理維修驗(yàn)收：維修完成后，業(yè)主驗(yàn)收并簽字確認(rèn)8.3維修維護(hù)費(fèi)用公共設(shè)施維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)業(yè)主自用設(shè)施維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，甲方可提供維修服務(wù)9.安全管理9.1安全管理制度建立健全安全管理規(guī)章制度定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患9.2安全管理人員設(shè)立專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理9.3應(yīng)急預(yù)案制定火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力10.服務(wù)合同解除10.1解除條件一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.2解除程序一方提出解除合同，需書面通知另一方雙方協(xié)商一致，簽訂解除合同協(xié)議10.3解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)合同解除后，甲方有權(quán)收回物業(yè)服務(wù)費(fèi)11.違約責(zé)任11.1違約行為未按照合同約定提供服務(wù)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用泄露業(yè)主個(gè)人信息11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等11.3違約賠償賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總額12.爭議解決12.1爭議解決方式協(xié)商解決：雙方協(xié)商一致，達(dá)成和解調(diào)解解決：雙方申請調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解仲裁解決：雙方申請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁訴訟解決：雙方向人民法院提起訴訟12.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商：雙方自行協(xié)商調(diào)解：當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會或其他調(diào)解機(jī)構(gòu)仲裁：當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會訴訟：當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?2.3爭議解決費(fèi)用協(xié)商解決：雙方自行承擔(dān)調(diào)解解決：調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商分?jǐn)傊俨媒鉀Q：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)訴訟解決：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)13.合同生效與終止13.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同簽訂之日起生效13.2合同終止條件合同期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同合同解除或終止的其他情形13.3合同終止后的處理雙方結(jié)清剩余費(fèi)用甲方將物業(yè)管理權(quán)移交給乙方或相關(guān)機(jī)構(gòu)14.其他14.1通知與送達(dá)通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自發(fā)送之日起視為送達(dá)14.2合同附件《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《物業(yè)管理公約》《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》14.3合同份數(shù)本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的概念第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或咨詢的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的適用范圍a)合同履行過程中，甲乙雙方需要第三方提供專業(yè)評估、鑒定、咨詢等服務(wù)的；b)合同履行過程中，因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，需要第三方介入?yún)f(xié)助解決；c)甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方提供專業(yè)服務(wù)的。16.第三方介入的程序16.1引入第三方甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事項(xiàng)和第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的資質(zhì)。16.2簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。16.3協(xié)議生效協(xié)議簽訂后，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，協(xié)議生效。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定，通常根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商一致，調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方的權(quán)利a)獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和必要信息；b)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)；c)在履行協(xié)議過程中，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為，有權(quán)要求其糾正。18.2第三方的義務(wù)a)按照約定提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)在履行協(xié)議過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，避免造成甲乙雙方的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間是獨(dú)立的委托與受托關(guān)系，甲方不承擔(dān)第三方因自身原因?qū)е碌娜魏螕p失。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間是獨(dú)立的委托與受托關(guān)系，乙方不承擔(dān)第三方因自身原因?qū)е碌娜魏螕p失。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系是通過協(xié)議建立的服務(wù)提供關(guān)系，三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。20.第三方介入的具體事項(xiàng)20.1專業(yè)評估第三方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況等進(jìn)行專業(yè)評估，并提供評估報(bào)告。20.2鑒定第三方對物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的糾紛進(jìn)行鑒定，并提出鑒定意見。20.3咨詢第三方就物業(yè)服務(wù)管理、合同履行等問題提供專業(yè)咨詢意見。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)。21.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入完成后，甲乙雙方按照協(xié)議約定結(jié)算費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共安全等方面的具體要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。2.《物業(yè)管理公約》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等內(nèi)容，以及業(yè)主的參與和監(jiān)督權(quán)利。3.《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同服務(wù)內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整機(jī)制等。4.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等詳細(xì)信息。5.《維修維護(hù)記錄》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)記錄所有維修維護(hù)工作的具體信息，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修人員等。6.《安全管理記錄》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)記錄所有安全檢查、應(yīng)急演練、安全事故處理等安全管理工作的情況。7.《業(yè)主投訴處理記錄》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)記錄所有業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋情況等。8.《合同解除協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含合同解除的原因、程序、責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。甲乙雙方未按時(shí)繳納或支付服務(wù)費(fèi)用。甲方未按照合同約定提供維修維護(hù)服務(wù)。乙方未按照合同約定參與監(jiān)督和提出意見。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)發(fā)生，違約方應(yīng)立即承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總額。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并賠償因此給乙方造成的損失。乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。全文完。2024前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)5.2質(zhì)量控制措施6.監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)6.2考核方式及頻率6.3考核結(jié)果應(yīng)用7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1解除合同的情形9.2合同終止后的處理10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.其他約定11.1不可抗力條款11.2法律變更條款12.合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件1：物業(yè)服務(wù)協(xié)議書14.2附件2：物業(yè)服務(wù)清單14.3附件3：服務(wù)質(zhì)量考核表14.4附件4：其他相關(guān)文件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：____________________（4）聯(lián)系方式：____________________1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：____________________（4）聯(lián)系方式：____________________第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)等工作；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新等工作；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、消防、環(huán)保等工作；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民公共活動組織與協(xié)調(diào)等工作；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他由雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行一次全面清潔，保持環(huán)境整潔；（2）綠化維護(hù)：每周進(jìn)行一次綠化修剪，每月進(jìn)行一次綠化澆灌；（3）公共設(shè)施維修：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，及時(shí)修復(fù)；（4）安全保衛(wèi)：24小時(shí)值班巡邏，確保小區(qū)安全；（5）消防管理：定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，確保消防通道暢通；（6）環(huán)保管理：嚴(yán)格執(zhí)行國家環(huán)保政策，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：____年____月____日3.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：人民幣____元整4.2費(fèi)用支付方式：每月____日前支付上一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國家相關(guān)政策及物價(jià)上漲情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量控制措施：建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對不合格項(xiàng)目及時(shí)整改。第六條監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)：由雙方共同成立物業(yè)管理委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施；6.2考核方式及頻率：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全保衛(wèi)等方面；6.3考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第七條違約責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)提供方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（3）物業(yè)服務(wù)提供方違反國家法律法規(guī)，造成損害；（4）雙方約定的其他違約情形。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方可約定選擇仲裁委員會作為爭議解決機(jī)構(gòu)，仲裁裁決為終局裁決。第九條合同解除與終止（1）物業(yè)服務(wù)接受方提前終止合同，需提前____個(gè)月書面通知物業(yè)服務(wù)提供方；（2）物業(yè)服務(wù)提供方嚴(yán)重違約，經(jīng)物業(yè)服務(wù)接受方書面通知后____日內(nèi)仍未整改；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)事宜，包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)完成剩余服務(wù)任務(wù)；（2）雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)清算，結(jié)清所有費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)辦理合同解除手續(xù)，收回各自持有的合同副本。第十條合同生效與備案10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同備案要求：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政部門備案。第十一條其他約定11.1不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取必要措施減少損失。11.2法律變更條款：如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整合同內(nèi)容。第十二條合同附件12.1附件1：物業(yè)服務(wù)協(xié)議書12.2附件2：物業(yè)服務(wù)清單12.3附件3：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.4附件4：其他相關(guān)文件清單第十三條合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點(diǎn)：____________________第十四條合同附件清單14.1附件1：物業(yè)服務(wù)協(xié)議書14.2附件2：物業(yè)服務(wù)清單14.3附件3：服務(wù)質(zhì)量考核表14.4附件4：其他相關(guān)文件清單第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方同意并邀請參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行合同過程中，因其自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。2.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并在合同中予以更新。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并享有合同履行過程中的合法權(quán)益。3.3利益：第三方在合同履行過程中，應(yīng)關(guān)注自身利益，維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)兼顧甲乙雙方的利益。第四條第三方參與方式4.1第三方參與合同履行前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方在合同中的地位、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方參與合同履行時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，不得損害甲乙雙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方應(yīng)協(xié)助甲方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）甲方對第三方