2024版大型商場(chǎng)物業(yè)管理與承包服務(wù)一體化合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版大型商場(chǎng)物業(yè)管理與承包服務(wù)一體化合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方當(dāng)事人信息1.5合同簽訂地點(diǎn)2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理范圍2.2承包服務(wù)范圍2.3物業(yè)管理目標(biāo)2.4承包服務(wù)目標(biāo)3.物業(yè)管理責(zé)任3.1物業(yè)管理方責(zé)任3.2承包方責(zé)任3.3雙方共同責(zé)任4.承包服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)時(shí)間4.4服務(wù)費(fèi)用5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.承包服務(wù)費(fèi)用6.1承包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2承包服務(wù)費(fèi)支付方式6.3承包服務(wù)費(fèi)調(diào)整7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)約8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效后的處理12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理方案12.2附件二：承包服務(wù)方案12.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)及承包服務(wù)費(fèi)明細(xì)表12.4附件四：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署方式13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署日期14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同份數(shù)14.3合同語(yǔ)言14.4合同解釋14.5合同修訂14.6合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱(chēng)：本合同名稱(chēng)為“2024版大型商場(chǎng)物業(yè)管理與承包服務(wù)一體化合同”。1.2合同編號(hào)：合同編號(hào)為_(kāi)______。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為_(kāi)______年_______月_______日。1.4合同雙方當(dāng)事人信息：1.4.1物業(yè)管理方：名稱(chēng)為_(kāi)______，住所地為_(kāi)______，法定代表人為_(kāi)______。1.4.2承包方：名稱(chēng)為_(kāi)______，住所地為_(kāi)______，法定代表人為_(kāi)______。1.5合同簽訂地點(diǎn)：本合同簽訂地點(diǎn)為_(kāi)______。2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、綠化帶等。2.2承包服務(wù)范圍：包括但不限于商場(chǎng)內(nèi)的安保、清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等。2.3物業(yè)管理目標(biāo)：確保商場(chǎng)環(huán)境整潔、安全、舒適，提升商場(chǎng)整體形象。2.4承包服務(wù)目標(biāo)：提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，滿(mǎn)足商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求。3.物業(yè)管理責(zé)任3.1物業(yè)管理方責(zé)任：3.1.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常管理，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢。3.1.2負(fù)責(zé)制定和實(shí)施商場(chǎng)管理制度，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。3.1.3負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.2承包方責(zé)任：3.2.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安保、清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等具體服務(wù)項(xiàng)目。3.2.2負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求。3.3雙方共同責(zé)任：3.3.1保障商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境整潔。3.3.2保障商場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)的合法權(quán)益。3.3.3共同應(yīng)對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件。4.承包服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目：4.1.1安保服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的治安巡邏、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等。4.1.2清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等。4.1.3綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的綠化帶養(yǎng)護(hù)、植被維護(hù)等。4.1.4設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1安保服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保商場(chǎng)安全。4.2.2清潔服務(wù)：每日清潔，保持商場(chǎng)環(huán)境整潔。4.2.3綠化服務(wù)：定期養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶美觀。4.2.4設(shè)備維護(hù)：定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.3服務(wù)時(shí)間：按照商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間執(zhí)行，特殊情況另行協(xié)商。4.4服務(wù)費(fèi)用：詳見(jiàn)附件三：物業(yè)管理費(fèi)及承包服務(wù)費(fèi)明細(xì)表。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件三：物業(yè)管理費(fèi)及承包服務(wù)費(fèi)明細(xì)表。5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式：按月支付，每月_______日前支付。5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)行情和物價(jià)變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。6.承包服務(wù)費(fèi)用6.1承包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件三：物業(yè)管理費(fèi)及承包服務(wù)費(fèi)明細(xì)表。6.2承包服務(wù)費(fèi)支付方式：按月支付，每月_______日前支付。6.3承包服務(wù)費(fèi)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)行情和物價(jià)變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)。8.1.2承包方未按照合同約定履行承包服務(wù)職責(zé)。8.1.3雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。8.1.4雙方違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2違約金按合同總金額的_______%計(jì)算，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.3違約賠償：8.3.1因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償實(shí)際損失。8.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：_______仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序：按照仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前_______日書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)盡快進(jìn)行合同解除后的善后處理。10.3合同解除后的處理：10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)結(jié)清合同期間產(chǎn)生的費(fèi)用。10.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題。11.合同生效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效日期：合同生效日期為_(kāi)______年_______月_______日。11.3合同生效后的處理：合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理方案12.2附件二：承包服務(wù)方案12.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)及承包服務(wù)費(fèi)明細(xì)表12.4附件四：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署方式：本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。13.2合同簽署地點(diǎn)：合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)______。13.3合同簽署日期：合同簽署日期為_(kāi)______年_______月_______日。14.其他約定14.1通知與送達(dá)：14.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.1.2通知送達(dá)日期以郵戳日期或快遞投遞確認(rèn)日期為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)：本合同共_______份，每份均具有同等法律效力。14.3合同語(yǔ)言：本合同使用_______語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，并以此為準(zhǔn)。14.4合同解釋?zhuān)罕竞贤缬衅缌x，應(yīng)按照有利于非起草方的原則進(jìn)行解釋。14.5合同修訂：對(duì)本合同的任何修訂，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.6合同附件的效力：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除合同雙方當(dāng)事人外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入方式：15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)合同雙方當(dāng)事人一致同意。15.2.2第三方介入應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并明確介入的具體事項(xiàng)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成合同一方或雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額：16.2.1第三方責(zé)任限額由合同雙方當(dāng)事人與第三方在合同中明確約定。16.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障合同雙方的合法權(quán)益。16.2.3如無(wú)特殊約定，第三方責(zé)任限額不超過(guò)合同總金額的_______%。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，獲取合同相關(guān)信息。17.1.2第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作，不受合同雙方當(dāng)事人干預(yù)。17.1.3第三方有權(quán)要求合同雙方當(dāng)事人配合其工作，并提供必要的支持。18.第三方義務(wù)18.1第三方義務(wù)：18.1.1第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)。18.1.2第三方應(yīng)確保其工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.1.3第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方當(dāng)事人報(bào)告工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系：19.1.1第三方在物業(yè)管理方授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，對(duì)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)。19.1.2物業(yè)管理方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)。19.2第三方與承包方的關(guān)系：19.2.1第三方在承包方授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，對(duì)承包方負(fù)責(zé)。19.2.2承包方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)。19.3第三方與合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系：19.3.1第三方應(yīng)與合同雙方當(dāng)事人保持良好溝通，確保工作順利進(jìn)行。19.3.2第三方應(yīng)尊重合同雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，不得損害其利益。20.第三方介入的額外條款20.1.1明確第三方介入的具體目的和范圍。20.1.2約定第三方介入期間的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)方式。20.1.3明確第三方介入期間的費(fèi)用承擔(dān)和結(jié)算方式。21.第三方介入的說(shuō)明21.1第三方介入是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，保障合同雙方的合法權(quán)益。21.2第三方介入不應(yīng)影響合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。21.3合同雙方當(dāng)事人應(yīng)積極配合第三方的工作，共同推動(dòng)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理方的具體管理措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃等，以指導(dǎo)物業(yè)管理工作的開(kāi)展。2.附件二：承包服務(wù)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明承包方的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃等，以指導(dǎo)承包服務(wù)工作的開(kāi)展。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)及承包服務(wù)費(fèi)明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)和承包服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期、調(diào)整機(jī)制等，以明確費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。4.附件四：合同雙方當(dāng)事人信息表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明合同雙方的名稱(chēng)、住所地、法定代表人、聯(lián)系方式等基本信息，以便于合同履行過(guò)程中的溝通和聯(lián)系。5.附件五：合同簽訂證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)提供合同簽訂的證明文件，如簽字頁(yè)、蓋章頁(yè)等，以證明合同的正式簽訂。6.附件六：合同履行過(guò)程中的變更記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等，以保持合同的完整性和可追溯性。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等，以明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2承包方未按合同約定提供承包服務(wù)。1.3雙方未按合同約定支付費(fèi)用。1.4一方違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金按合同總金額的_______%計(jì)算，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.3因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償實(shí)際損失。3.違約行為示例說(shuō)明：3.1物業(yè)管理方未按合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，造成商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)損失。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2承包方未按合同約定提供安保服務(wù)，導(dǎo)致商場(chǎng)發(fā)生安全事故。承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3雙方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致合同履行受阻。違約方應(yīng)支付違約金，并賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024版大型商場(chǎng)物業(yè)管理與承包服務(wù)一體化合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1承包方2.2物業(yè)管理方3.合同標(biāo)的3.1大型商場(chǎng)概況3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)4.2承包服務(wù)4.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)5.服務(wù)期限5.1開(kāi)始日期5.2結(jié)束日期5.3延期條款6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2付款方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.物業(yè)管理責(zé)任7.1安全管理7.2維護(hù)保養(yǎng)7.3環(huán)境衛(wèi)生7.4顧客服務(wù)8.承包責(zé)任8.1質(zhì)量保證8.2進(jìn)度要求8.3成本控制9.合同履行9.1執(zhí)行程序9.2溝通與協(xié)調(diào)9.3報(bào)告與審查10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3解除合同11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議處理方式11.2仲裁條款11.3法院訴訟12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中，“物業(yè)管理”指對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全等各項(xiàng)服務(wù)。1.1.2本合同中，“承包服務(wù)”指商場(chǎng)裝修、設(shè)備更新、改造、維修等工程服務(wù)。1.1.3本合同中，“服務(wù)范圍”指商場(chǎng)內(nèi)的所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及商場(chǎng)外延區(qū)域。1.1.4本合同中，“承包方”指承擔(dān)商場(chǎng)承包服務(wù)的乙方。1.1.5本合同中，“物業(yè)管理方”指承擔(dān)商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的甲方。1.2解釋1.2.1本合同中，所有術(shù)語(yǔ)、詞匯、縮寫(xiě)均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2若合同中未對(duì)某項(xiàng)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)瑒t按照行業(yè)慣例或通用含義進(jìn)行解釋。第二條合同雙方2.1承包方2.1.1乙方名稱(chēng)：________________________2.1.2乙方地址：________________________2.1.3乙方法定代表人：________________________2.2物業(yè)管理方2.2.1甲方名稱(chēng)：________________________2.2.2甲方地址：________________________2.2.3甲方法定代表人：________________________第三條合同標(biāo)的3.1大型商場(chǎng)概況3.1.1商場(chǎng)名稱(chēng)：________________________3.1.2商場(chǎng)地址：________________________3.1.3商場(chǎng)面積：________________________3.2服務(wù)范圍3.2.1物業(yè)管理服務(wù)：商場(chǎng)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全等。3.2.2承包服務(wù)：商場(chǎng)裝修、設(shè)備更新、改造、維修等工程服務(wù)。3.2.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供的其他服務(wù)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)4.1.1安全管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的安全，確保顧客及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。4.1.2維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.1.3環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持商場(chǎng)環(huán)境整潔。4.1.4顧客服務(wù)：提供熱情、周到的顧客服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。4.2承包服務(wù)4.2.1質(zhì)量保證：確保承包工程的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.2.2進(jìn)度要求：按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工程。4.2.3成本控制：在確保工程質(zhì)量的前提下，合理控制工程成本。4.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)4.3.1根據(jù)甲方需求，提供商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典、節(jié)日活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。4.3.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、要求及費(fèi)用另行協(xié)商確定。第五條服務(wù)期限5.1開(kāi)始日期：________________________5.2結(jié)束日期：________________________5.3延期條款5.3.1如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法按期履行，雙方可協(xié)商延期。5.3.2延期期限不得超過(guò)合同期限的一半，且需提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：________________________6.1.2承包服務(wù)費(fèi)用：________________________6.1.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：________________________6.2付款方式6.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：________________________6.2.2承包服務(wù)費(fèi)用：________________________6.2.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：________________________6.3費(fèi)用調(diào)整6.3.1在合同有效期內(nèi)，如因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。第七條物業(yè)管理責(zé)任7.1安全管理7.1.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的安全，確保顧客及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。7.1.2乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)甲方，并協(xié)助甲方整改。7.2維護(hù)保養(yǎng)7.2.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.2.2乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。7.3環(huán)境衛(wèi)生7.3.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持商場(chǎng)環(huán)境整潔。7.3.2乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔。7.4顧客服務(wù)7.4.1甲方負(fù)責(zé)提供熱情、周到的顧客服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。7.4.2乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方提供顧客服務(wù)，確保顧客需求得到滿(mǎn)足。第八條承包責(zé)任8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方保證承包工程的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。8.1.2乙方應(yīng)在工程完工后提供工程質(zhì)量保修，保修期限不少于一年。8.2進(jìn)度要求8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度計(jì)劃完成工程。8.2.2乙方應(yīng)每月向甲方報(bào)告工程進(jìn)度，并提交相關(guān)進(jìn)度證明材料。8.3成本控制8.3.1乙方應(yīng)在保證工程質(zhì)量的前提下，合理控制工程成本。8.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工程成本，包括實(shí)際支出和預(yù)算差異。第九條合同履行9.1執(zhí)行程序9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.1.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合同執(zhí)行情況，解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。9.2溝通與協(xié)調(diào)9.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通。9.2.2雙方應(yīng)相互尊重，積極協(xié)調(diào)解決合同履行中的爭(zhēng)議。9.3報(bào)告與審查9.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量等情況。9.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行審查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1乙方未按合同約定履行義務(wù)的行為。10.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用的行為。10.2違約責(zé)任10.2.1乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。10.2.2甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。10.3解除合同10.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議處理方式11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁條款11.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至________________________仲裁委員會(huì)仲裁。11.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.3法院訴訟11.3.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟。11.3.2法院判決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同需書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的善后事宜。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的經(jīng)濟(jì)往來(lái)。12.3.2合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿(mǎn)。13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.2終止程序13.2.1雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)合同終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的善后事宜。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的經(jīng)濟(jì)往來(lái)。第十四條其他14.1通知與送達(dá)14.1.1任何通知、函件等文件的送達(dá)，以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞方式，自寄出之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同生效14.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，因特定需求或?qū)I(yè)服務(wù)需要而介入合同關(guān)系的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第二條第三方職責(zé)2.1第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，履行其專(zhuān)業(yè)職責(zé)，為合同履行提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2.2第三方的職責(zé)包括但不限于：2.2.1提供市場(chǎng)調(diào)研、咨詢(xún)服務(wù)；2.2.2監(jiān)督合同履行過(guò)程中的工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本；2.2.3評(píng)估合同履行風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)控制建議；2.2.4協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；2.2.5其他經(jīng)甲乙雙方約定的職責(zé)。第三條第三方權(quán)利3.1.1獲得合同履行相關(guān)的必要信息；3.1.2依據(jù)協(xié)議約定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行審查和監(jiān)督；3.1.3要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；3.1.4依據(jù)協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方義務(wù)4.1.1保守合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密；4.1.2確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.1.3及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告合同履行過(guò)程中的重大事項(xiàng)；4.1.4遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過(guò)協(xié)議約定的金額。5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：5.2.1因第三方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行損失；5.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的合同履行損失；5.2.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的合同履行損失。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的合同主體地位。6.2第三方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)利，僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議約定。6.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，也不得干預(yù)甲乙雙方的合同履行。第七條第三方介入的流程7.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。7.2甲乙雙方與第三方協(xié)商簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。7.3第三方在合作協(xié)議簽訂后，開(kāi)始履行其職責(zé)。7.4甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，并按照合作協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議約定處理善后事宜。8.3第三方介入終止后，第三方不再承擔(dān)合作協(xié)議約定的責(zé)任。第九條本合同的補(bǔ)充和修改9.1本合同在第三方介入后的補(bǔ)充和修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。9.2本合同的補(bǔ)充和修改，不影響本合同其他條款的效力。9.3本合同的補(bǔ)充和修改，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂文件附件名稱(chēng)：合同簽訂文件詳細(xì)要求：包括合同文本、雙方簽字蓋章頁(yè)、附件列表等。說(shuō)明：合同簽訂文件是合同生效的必要條件，應(yīng)確保文件完整、真實(shí)、合法。2.合作協(xié)議附件名稱(chēng)：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括協(xié)議文本、雙方簽字蓋章頁(yè)、協(xié)議附件等。說(shuō)明：合作協(xié)議是第三方介入合同關(guān)系的依據(jù)，應(yīng)明確各方的權(quán)利義務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件名稱(chēng)：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、付款時(shí)間等。說(shuō)明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表是雙方計(jì)算和支付費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和透明度。4.工程進(jìn)度報(bào)告附件名稱(chēng)：工程進(jìn)度報(bào)告詳細(xì)要求：包括工程進(jìn)度、已完成工作量、存在問(wèn)題等。說(shuō)明：工程進(jìn)度報(bào)告是監(jiān)督工程進(jìn)度的重要文件，應(yīng)確保報(bào)告的真實(shí)性和及時(shí)性。5.質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件名稱(chēng)：質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等。說(shuō)明：質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是確保工程質(zhì)量的重要文件，應(yīng)確保報(bào)告的客觀性和準(zhǔn)確性。6.爭(zhēng)議解決文件附件名稱(chēng)：爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議內(nèi)容、解決方案、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決文件是解決合同履行中爭(zhēng)議的依據(jù)，應(yīng)確保文件的合法性和有效性。7.合同解除文件附件名稱(chēng)：合同解除文件詳細(xì)要求：包括解除原因、解除時(shí)間、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：合同解除文件是終止合同關(guān)系的依據(jù)，應(yīng)確保文件的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)逾期支付的天數(shù)和費(fèi)用總額計(jì)算。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付每日千分之二的違約金。違約方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。示例說(shuō)明：若乙方未按合同約定完成商場(chǎng)裝修工程，應(yīng)向甲方支付裝修工程總價(jià)的百分之十作為違約金。第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)合作協(xié)議約定的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。示例說(shuō)明：若第三方在提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，應(yīng)向甲乙雙方支付咨詢(xún)費(fèi)用的一倍作為違約金。甲乙雙方未按合同約定履行協(xié)助義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)提供相關(guān)資料給第三方，應(yīng)向第三方支付延誤工作時(shí)間的合理費(fèi)用。全文完。2024版大型商場(chǎng)物業(yè)管理與承包服務(wù)一體化合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2承包服務(wù)方1.3合同雙方代表2.合同標(biāo)的2.1大型商場(chǎng)名稱(chēng)及位置2.2物業(yè)管理范圍2.3承包服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止條件3.3合同續(xù)簽條款4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.承包服務(wù)費(fèi)用5.1承包服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式5.2承包服務(wù)費(fèi)支付方式5.3承包服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求6.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)管理服務(wù)考核辦法7.承包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1承包服務(wù)內(nèi)容明細(xì)7.2承包服務(wù)質(zhì)量要求7.3承包服務(wù)考核辦法8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與預(yù)算8.3應(yīng)急維修處理流程9.安全管理與維護(hù)9.1安全管理責(zé)任9.2安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.3安全事故處理與報(bào)告10.客戶(hù)服務(wù)與管理10.1客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2客戶(hù)投訴處理機(jī)制10.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3違約責(zé)任賠償計(jì)算13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同其他條款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除14.4合同解除后的處理14.5合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2承包服務(wù)方1.2.1承包服務(wù)方名稱(chēng)：承包服務(wù)公司1.2.2承包服務(wù)方法定代表人：1.2.3承包服務(wù)方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方代表1.3.1物業(yè)管理方代表：1.3.2承包服務(wù)方代表：趙六2.合同標(biāo)的2.1大型商場(chǎng)名稱(chēng)及位置：大型商場(chǎng)，位于省市區(qū)路號(hào)2.2物業(yè)管理范圍：商場(chǎng)內(nèi)所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化帶等2.3承包服務(wù)內(nèi)容：商場(chǎng)內(nèi)清潔、安保、綠化、維修等服務(wù)3.合同期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止條件：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除3.3合同續(xù)簽條款：合同期滿(mǎn)前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過(guò)三年4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方式：按商場(chǎng)建筑面積計(jì)費(fèi)，每月每平方米元4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式：每月日前，承包服務(wù)方提交費(fèi)用清單，物業(yè)管理方在收到清單后個(gè)工作日內(nèi)支付4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制：每年根據(jù)物價(jià)水平及服務(wù)成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商后調(diào)整5.承包服務(wù)費(fèi)用5.1承包服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式：按服務(wù)內(nèi)容計(jì)費(fèi)，每月費(fèi)用總額為元5.2承包服務(wù)費(fèi)支付方式：每月日前，物業(yè)管理方提交費(fèi)用清單，承包服務(wù)方在收到清單后個(gè)工作日內(nèi)支付5.3承包服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：每年根據(jù)服務(wù)成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商后調(diào)整6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：達(dá)到國(guó)家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生整潔6.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：包括清潔、安保、綠化、維修等服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》6.3物業(yè)管理服務(wù)考核辦法：每月對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，具體考核辦法詳見(jiàn)附件《物業(yè)管理服務(wù)考核辦法》7.承包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1承包服務(wù)內(nèi)容明細(xì)：清潔、安保、綠化、維修等服務(wù)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件《承包服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》7.2承包服務(wù)質(zhì)量要求：達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)7.3承包服務(wù)考核辦法：每月對(duì)承包服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，具體考核辦法詳見(jiàn)附件《承包服務(wù)考核辦法》8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)8.1.2承包服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)非公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)8.1.3突發(fā)事件或緊急情況下的維修責(zé)任由物業(yè)管理方承擔(dān)8.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與預(yù)算8.2.1物業(yè)管理方每年制定設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并報(bào)承包服務(wù)方備案8.2.2維修養(yǎng)護(hù)預(yù)算納入物業(yè)管理費(fèi)用中，由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)8.3應(yīng)急維修處理流程8.3.1發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，承包服務(wù)方應(yīng)立即上報(bào)物業(yè)管理方8.3.2物業(yè)管理方接到報(bào)告后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理8.3.3應(yīng)急維修費(fèi)用由造成問(wèn)題的責(zé)任方承擔(dān)9.安全管理與維護(hù)9.1安全管理責(zé)任9.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施商場(chǎng)安全管理制度9.1.2承包服務(wù)方負(fù)責(zé)執(zhí)行安全管理措施，確保商場(chǎng)安全9.2安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.2.1安全設(shè)施設(shè)備由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)9.2.2承包服務(wù)方負(fù)責(zé)日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備完好9.3安全事故處理與報(bào)告9.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，承包服務(wù)方應(yīng)立即采取措施，減少損失9.3.2承包服務(wù)方在小時(shí)內(nèi)向物業(yè)管理方報(bào)告事故情況9.3.3物業(yè)管理方負(fù)責(zé)事故調(diào)查和處理，并按規(guī)定向相關(guān)部門(mén)報(bào)告10.客戶(hù)服務(wù)與管理10.1客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1物業(yè)管理方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，提供咨詢(xún)、投訴等服務(wù)10.2客戶(hù)投訴處理機(jī)制10.2.1客戶(hù)投訴應(yīng)在小時(shí)內(nèi)得到受理10.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶(hù)投訴處理結(jié)果10.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)10.3.1每年至少進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查10.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理方和承包服務(wù)方共同制定改進(jìn)措施11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行11.1.2合同雙方協(xié)商一致11.2合同解除條件11.2.1一方嚴(yán)重違約11.2.2合同期滿(mǎn)11.3合同變更與解除的程序11.3.1變更或解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方11.3.2變更或解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.1.1未按合同約定履行義務(wù)12.1.2故意或過(guò)失造成對(duì)方損失12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2.1承擔(dān)違約金12.2.2恢復(fù)原狀或賠償損失12.3違約責(zé)任賠償計(jì)算12.3.1違約金按合同約定比例計(jì)算12.3.2損失賠償按實(shí)際損失計(jì)算13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1協(xié)商13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)13.2.2訴訟法院：市區(qū)人民法院13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1雙方協(xié)商解決13.3.2協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟14.合同其他條款14.1合同附件14.1.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.1.2附件二：承包服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.1.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)考核辦法14.1.4附件四：承包服務(wù)考核辦法14.2合同生效14.2.1雙方代表簽字蓋章后生效14.3合同解除14.3.1合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)14.4合同解除后的處理14.4.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜14.5合同未盡事宜處理14.5.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)事宜而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織。2.第三方介入情形2.1.1仲裁或訴訟2.1.2技術(shù)鑒定2.1.3安全評(píng)估2.1.4專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體如下：3.1.1第三方在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，其賠償金額不超過(guò)其收取服務(wù)費(fèi)用的倍。3.1.2第三方在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，若因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，免除其責(zé)任。4.第三方介入程序4.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入，并書(shū)面通知對(duì)方。4.2甲乙雙方共同與第三方簽訂協(xié)議，明確第三方責(zé)任和義務(wù)。4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和資料。5.第三方責(zé)任劃分5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，其責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。5.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。5.3甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。6.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明6.1.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙