汽車(chē)保養(yǎng)質(zhì)量承諾

汽車(chē)保養(yǎng)質(zhì)量承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和適用范圍1.3合同的生效和解除第二章保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量2.1保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.2保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3保養(yǎng)服務(wù)流程第三章保養(yǎng)質(zhì)量保障3.1保養(yǎng)質(zhì)量承諾3.2保養(yǎng)零部件來(lái)源及質(zhì)量保障3.3保養(yǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)第四章保養(yǎng)時(shí)間及預(yù)約4.1保養(yǎng)時(shí)間的確定4.2預(yù)約保養(yǎng)的流程4.3預(yù)約變更和取消第五章保養(yǎng)費(fèi)用及支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用的確定5.2保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式5.3保養(yǎng)費(fèi)用的退還和優(yōu)惠第六章售后服務(wù)及投訴處理6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2投訴渠道和處理流程6.3投訴處理時(shí)限和要求第七章合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除的法律后果第八章違約責(zé)任及賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償金額的計(jì)算和支付第九章?tīng)?zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式的選擇9.2仲裁或訴訟的程序和地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)限第十章合同的生效、履行和終止10.1合同的生效條件10.2合同的履行期限和地點(diǎn)10.3合同終止的條件和程序第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密信息的保護(hù)期限和地域11.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)谑路蛇m用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)12.3法律變化的應(yīng)對(duì)措施第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的簽字和蓋章第十四章合同的簽署14.1雙方簽署人的身份和授權(quán)14.2合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.3合同的正本和副本管理合同編號(hào):_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方:_________乙方:_________1.2本合同的目的和適用范圍1.2.1目的確保甲方車(chē)輛在乙方處接受保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，獲得優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保養(yǎng)服務(wù)。1.2.2適用范圍本合同適用于甲方所有在乙方處接受保養(yǎng)的車(chē)輛。1.3合同的生效和解除1.3.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同的解除任何一方未履行合同義務(wù)，均視為違約，另一方有權(quán)解除本合同。第二章保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量2.1保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1.1常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)包括更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器、燃油濾清器等。2.1.2專項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)包括更換剎車(chē)片、剎車(chē)盤(pán)、輪胎、火花塞等。2.2保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照汽車(chē)制造商的建議保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.2.2專項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照汽車(chē)制造商的建議保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.3保養(yǎng)服務(wù)流程2.3.1保養(yǎng)預(yù)約甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或店面預(yù)約保養(yǎng)。2.3.2車(chē)輛檢查乙方對(duì)甲方的車(chē)輛進(jìn)行檢查，確定保養(yǎng)項(xiàng)目和費(fèi)用。2.3.3保養(yǎng)實(shí)施乙方按照約定的保養(yǎng)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.3.4保養(yǎng)完成乙方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保保養(yǎng)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第三章保養(yǎng)質(zhì)量保障3.1保養(yǎng)質(zhì)量承諾乙方承諾提供的保養(yǎng)服務(wù)符合汽車(chē)制造商的標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的車(chē)輛安全、可靠地運(yùn)行。3.2保養(yǎng)零部件來(lái)源及質(zhì)量保障乙方保證使用的保養(yǎng)零部件均來(lái)自正規(guī)渠道，符合汽車(chē)制造商的要求。3.3保養(yǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)乙方為甲方提供必要的保養(yǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)。第四章保養(yǎng)時(shí)間及預(yù)約4.1保養(yǎng)時(shí)間的確定根據(jù)汽車(chē)制造商的建議保養(yǎng)周期和甲方的車(chē)輛實(shí)際情況確定。4.2預(yù)約保養(yǎng)的流程甲方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或店面預(yù)約保養(yǎng)，乙方確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。4.3預(yù)約變更和取消甲方應(yīng)提前通知乙方變更或取消預(yù)約。第五章保養(yǎng)費(fèi)用及支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用的確定根據(jù)汽車(chē)制造商的建議保養(yǎng)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方使用的零部件品牌和價(jià)格確定。5.2保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、等方式支付。5.3保養(yǎng)費(fèi)用的退還和優(yōu)惠如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還費(fèi)用或享受優(yōu)惠。第六章售后服務(wù)及投訴處理6.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供車(chē)輛保養(yǎng)后的定期檢查和維護(hù)。6.2投訴渠道和處理流程甲方可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或店面向乙方提出投訴，乙方及時(shí)處理。6.3投訴處理時(shí)限和要求乙方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方，并采取措施解決問(wèn)題。第八章違約責(zé)任及賠償8.1違約行為的認(rèn)定包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、使用假冒偽劣零部件等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付合同金額10%的違約金。8.3賠償金額的計(jì)算和支付賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額計(jì)算，最高不超過(guò)合同金額的10%。第九章?tīng)?zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式的選擇雙方同意選擇仲裁解決合同爭(zhēng)議。9.2仲裁或訴訟的程序和地點(diǎn)仲裁程序和地點(diǎn)按照雙方約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行。9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)限雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十章合同的生效、履行和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的履行期限和地點(diǎn)乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，在甲方指定的地點(diǎn)履行合同義務(wù)。10.3合同終止的條件和程序合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽署終止協(xié)議。第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍包括但不限于合同內(nèi)容、甲方車(chē)輛信息、商業(yè)秘密等。11.2保密信息的保護(hù)期限和地域保密期限為合同終止后5年，地域?yàn)槿颉?1.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的部分。12.3合同的簽字和蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十三章合同的簽署13.1雙方簽署人的身份和授權(quán)雙方簽署人應(yīng)為具有授權(quán)的法定代表人或授權(quán)代表。13.2合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于_________年_________月_________日，在_________簽署。13.3合同的正本和副本管理正本由甲方保存，副本由乙方保存，兩份合同具有同等法律效力。第十四章合同的簽署14.1雙方簽署人的身份和授權(quán)14.1.1甲方簽署人姓名：_________職務(wù)：_________授權(quán)證明：_________14.1.2乙方簽署人姓名：_________職務(wù)：_________授權(quán)證明：_________14.2合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2.1簽署時(shí)間：_________年_________月_________日14.2.2簽署地點(diǎn)：_________14.3合同的簽字和蓋章甲方(蓋章)：_________授權(quán)代表(簽字)：_________乙方(蓋章)：_________授權(quán)代表(簽字)：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方指定保養(yǎng)項(xiàng)目甲方有權(quán)根據(jù)車(chē)輛實(shí)際情況，指定需要進(jìn)行的保養(yǎng)項(xiàng)目，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。2.甲方車(chē)輛的特殊要求如果甲方的車(chē)輛有特殊要求，例如使用特殊的機(jī)油或零部件，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的要求，并在合同中明確寫(xiě)出。3.甲方車(chē)輛的取送安排甲方應(yīng)提前與乙方溝通車(chē)輛取送的時(shí)間和地點(diǎn)，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)完成取送服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.乙方推薦的保養(yǎng)項(xiàng)目乙方有權(quán)根據(jù)甲方的車(chē)輛實(shí)際情況，推薦適合的保養(yǎng)項(xiàng)目，甲方應(yīng)給予考慮并決定是否實(shí)施。2.乙方的零部件選擇乙方應(yīng)保證使用的零部件符合汽車(chē)制造商的標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊零部件需求，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并取得同意。3.乙方的保養(yǎng)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)在保養(yǎng)過(guò)程中及時(shí)向甲方報(bào)告保養(yǎng)進(jìn)度，確保甲方了解車(chē)輛的保養(yǎng)情況。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款1.第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方的溝通，確保合同的順利履行。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體金額應(yīng)在合同中明確寫(xiě)出。3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)溝通的職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方車(chē)輛行駛證復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明5.保養(yǎng)零部件品牌及規(guī)格清單6.售后服務(wù)政策及投訴處理流程7.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有發(fā)票和收據(jù)8.合同變更、解除的書(shū)面協(xié)議9.第三方中介的服務(wù)協(xié)議及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付保養(yǎng)費(fèi)用2.甲方未按約定提供車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)3.乙方未按約定時(shí)間提供保養(yǎng)服務(wù)4.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)5.乙方使用假冒偽劣零部件6.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)溝通職責(zé)7.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同金額：指雙方約定的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用總額。2.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。3.保密信息：指合同內(nèi)容及與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密。4.仲裁：指雙方約定通過(guò)仲裁委員會(huì)解決合同爭(zhēng)議的方式。5.訴訟：指雙方約定通過(guò)法院解決合同爭(zhēng)議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方車(chē)輛未能按時(shí)取送解決辦法：提前與乙方溝通，調(diào)整取送時(shí)間。2.乙方保養(yǎng)服務(wù)未能按約定完成解