網(wǎng)站云安全服務(wù)合同

網(wǎng)站云安全服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍與義務(wù)2.3服務(wù)期限第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3應(yīng)急響應(yīng)第四章信息安全4.1信息安全責(zé)任4.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私4.3安全事件的處理第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與期限5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒轮R產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3許可使用第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息的范圍8.3保密期限與解除第九章服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2提前終止服務(wù)9.3合同終止后的處理第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁或訴訟第十一章附則11.1合同的生效與修改11.2通知與送達(dá)11.3合同的解除與終止第十二章其他條款12.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.2技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表12.3信息安全策略與流程第十三章附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3保密協(xié)議第十四章簽署頁14.1合同簽署人信息14.2簽字與蓋章14.3簽署日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間就網(wǎng)站云安全服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義如下：（1）甲方（客戶）：指與乙方簽訂本合同并接受乙方提供的云安全服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。（2）乙方（服務(wù)提供商）：指與甲方簽訂本合同并提供云安全服務(wù)的企業(yè)或組織。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求，以便乙方制定相應(yīng)的服務(wù)方案。（2）按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)：（1）按照本合同的約定，提供并及時(shí)更新云安全服務(wù)。（2）確保云安全服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（3）保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方為甲方提供網(wǎng)站云安全服務(wù)，包括網(wǎng)站安全評估、安全防護(hù)、漏洞修復(fù)、安全監(jiān)控等。2.2服務(wù)范圍與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供網(wǎng)站云安全服務(wù)，并確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并提供相應(yīng)的解決方案。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本合同之日起計(jì)算。2.3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____年。第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方提供每周____小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。3.1.2甲方可以通過電話、電子郵件等方式向乙方提出技術(shù)支持請求。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保網(wǎng)站的安全性。3.2.2乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞，并通知甲方。3.3應(yīng)急響應(yīng)3.3.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全事件后____小時(shí)內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，并立即通知甲方。3.3.2乙方應(yīng)采取必要的措施，減輕安全事件對甲方業(yè)務(wù)的影響，并盡快恢復(fù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。第四章信息安全4.1信息安全責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)對其提供服務(wù)過程中獲取的甲方信息保密，并采取合理措施保護(hù)信息的安全。4.1.2甲方應(yīng)對其提供的信息真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并確保不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的情況。4.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私4.2.1乙方不得泄露甲方用戶的數(shù)據(jù)和隱私信息，除非法律法規(guī)要求或甲方授權(quán)。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對涉及用戶隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸。4.3安全事件的處理4.3.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全事件后立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理安全事件。4.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告安全事件的處理情況。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為____元，包括網(wǎng)站云安全服務(wù)的全部費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式與期限5.2.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后的____日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前的____日內(nèi)支付。5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算5.3.1在合同期限內(nèi)，如乙方提供服務(wù)的內(nèi)容、范圍發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方應(yīng)在每季度結(jié)束后的____日內(nèi)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息予以保密。8.1.2保密信息不包括甲方已經(jīng)公開的信息或者乙方合法獲取的信息。8.2保密信息的范圍8.2.1保密信息包括但不限于：客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、財(cái)務(wù)報(bào)表等。8.2.2保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年。8.3保密期限與解除8.3.1在保密期限內(nèi)，乙方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。8.3.2除非法律要求或經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露或披露保密信息。第九章服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.1.1雙方同意，合同期限內(nèi)，如服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的服務(wù)期限、費(fèi)用等條款。9.2提前終止服務(wù)9.2.1除不可抗力因素外，任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。9.2.2提前終止本合同的，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理終止手續(xù)，并結(jié)算未付費(fèi)用。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并移交給甲方相關(guān)服務(wù)和數(shù)據(jù)。9.3.2合同終止后，乙方對保密信息的保密義務(wù)仍持續(xù)有效。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一章附則11.1合同的生效與修改11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2通知與送達(dá)11.2.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。11.2.2通知或其他通信在送達(dá)對方指定的地址后視為已送達(dá)。11.3合同的解除與終止11.3.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理終止手續(xù)，并結(jié)算未付費(fèi)用。第十二章其他條款12.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.1.1乙方應(yīng)按照本合同附件一《服務(wù)等級協(xié)議》的約定提供服務(wù)。12.2技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表12.2.1乙方應(yīng)按照本合同附件二《技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表》的約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。12.3信息安全策略與流程12.3.1乙方應(yīng)按照本合同附件三《信息安全策略與流程》的約定執(zhí)行信息安全措施。第十三章附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3保密協(xié)議第十四章簽署頁14.1合同簽署人信息14.1.1甲方（客戶）：____________________地址：____________________代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________14.1.2乙方（服務(wù)提供商）：____________________地址：____________________代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________14.2簽字與蓋章14.2.1甲方代表簽字：____________________日期：____________________14.2.2乙方代表簽字：____________________日期：____________________14.3簽署日期本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定技術(shù)要求甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定特定的技術(shù)要求，包括但不限于網(wǎng)站的安全等級、數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的技術(shù)要求，提供相應(yīng)的云安全服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，以確保乙方按照本合同約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證。1.3甲方業(yè)務(wù)變更通知如甲方業(yè)務(wù)發(fā)生變更，可能導(dǎo)致服務(wù)需求發(fā)生變化，甲方應(yīng)至少提前____天通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的通知，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，并告知甲方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)更新告知乙方在進(jìn)行服務(wù)更新、升級或變更時(shí)，應(yīng)至少提前____天通知甲方，并說明更新的內(nèi)容、影響范圍及可能引起的風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助和支持。2.2乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。如乙方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，應(yīng)向甲方說明原因及預(yù)計(jì)響應(yīng)時(shí)間。2.3乙方服務(wù)連續(xù)性保障乙方應(yīng)確保提供給甲方的云安全服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇當(dāng)存在第三方中介時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同選擇一個(gè)中立、可靠的第三方中介機(jī)構(gòu)，作為合同的履行監(jiān)督者和爭議解決者。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同的過程，并在出現(xiàn)爭議時(shí)提供調(diào)解服務(wù)。第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以接受。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。如調(diào)解成功，費(fèi)用按雙方約定的比例分?jǐn)?；如調(diào)解失敗，雙方各自承擔(dān)各自費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表3.信息安全策略與流程4.費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求未協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)2.乙方違約行為未按約定提供并及時(shí)更新云安全服務(wù)未確保云安全服務(wù)的質(zhì)量和安全性泄露或披露甲方的保密信息3.第三方中介違約行為未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方履行合同出現(xiàn)問題未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方或乙方的請求調(diào)解結(jié)果不具有約束力或處理不當(dāng)三、法律名詞及解釋：1.云安全服務(wù)：指通過云計(jì)算技術(shù)提供的安全防護(hù)、監(jiān)控、漏洞修復(fù)等服務(wù)。2.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)要求不明確solution:雙方應(yīng)詳細(xì)溝通技術(shù)需求，簽訂技術(shù)規(guī)格說明書，確保雙方理解一致。2.服務(wù)更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)影響solution:乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)同甲方制定業(yè)務(wù)影響最小化的方案。3.保密信息泄露