企業(yè)軟件系統(tǒng)維護服務合同

企業(yè)軟件系統(tǒng)維護服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________一、合同定義及服務范圍1.1甲方同意向乙方提供以下企業(yè)軟件系統(tǒng)維護服務（以下簡稱“本服務”）：1.1.1軟件系統(tǒng)的定期檢查、更新、升級及優(yōu)化；1.1.2軟件系統(tǒng)故障的緊急修復；1.1.3軟件系統(tǒng)操作培訓及咨詢服務。二、服務期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2雙方同意在合同到期前____個月進行續(xù)約談判，如雙方達成一致，本合同自動續(xù)約____年。三、服務內容與標準3.1甲方應按照以下標準提供本服務：3.1.1定期檢查：甲方每月至少進行一次軟件系統(tǒng)檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；3.1.2更新與升級：甲方應及時更新和升級軟件系統(tǒng)，保證乙方使用的是最新版本；3.1.3故障修復：甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應，并在____小時內解決問題；3.1.4培訓與咨詢：甲方應提供至少一次的軟件系統(tǒng)操作培訓，并在合同期內提供不限次的咨詢服務。四、費用與支付4.1本服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整），乙方按以下方式支付：4.1.1合同簽署后____個工作日內，乙方支付合同總金額的50%作為預付款；4.1.2合同到期前____個月，乙方支付剩余的50%費用。4.2乙方支付費用時，應按照以下付款方式：4.2.1銀行轉賬；4.2.2；4.2.3支付。五、保密與知識產權5.1雙方同意對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密等保密信息予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3未經對方書面同意，任何一方不得將對方的保密信息泄露給第三方。5.4本服務涉及的軟件系統(tǒng)知識產權歸甲方所有，乙方不得未經甲方同意對本服務涉及的軟件系統(tǒng)進行復制、傳播、修改或用于其他商業(yè)用途。六、服務變更與升級6.1甲方根據乙方業(yè)務需求的變化，可提供軟件系統(tǒng)的功能變更與升級服務。6.1.1乙方提出變更或升級需求時，應向甲方提交書面申請，詳細描述變更或升級的內容及原因。6.1.2甲方應在收到乙方申請后____個工作日內，對乙方的需求進行評估，并向乙方提供變更或升級方案及報價。6.1.3雙方就變更或升級方案及報價達成一致后，乙方應按照約定支付相關費用，甲方按照約定時間完成變更或升級。七、服務監(jiān)督與評估7.1雙方應建立服務監(jiān)督與評估機制，保證本服務的質量和效率。7.1.1乙方有權對甲方的服務進行監(jiān)督，并提出改進建議。7.1.2甲方應定期向乙方提交服務質量報告，包括服務完成情況、故障處理情況、用戶滿意度等指標。7.1.3雙方應至少每____個月進行一次服務評估會議，討論服務過程中的問題及改進措施。八、違約責任8.1若甲方未能按照本合同約定提供本服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。8.1.1甲方未能按時完成本服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本服務費用的____%。8.1.2若甲方嚴重違反本合同，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金及賠償損失。8.1.3雙方應遵守國家法律法規(guī)，若因法律法規(guī)變更導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.1若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.1.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十、其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經雙方簽署后生效。10.3雙方應遵守誠信原則，履行合同義務，保證本服務的順利進行。10.4本合同自雙方簽署之日起生效，合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。十一、服務續(xù)約與終止11.1本合同到期前____個月，雙方應進行續(xù)約談判。若雙方達成一致，本合同自動續(xù)約____年。11.2在合同期限內，如一方需提前終止合同，應提前____個月書面通知對方。11.3提前終止合同的一方，應按照本合同約定的服務費用支付方式，支付對方已提供服務部分的費用。十二、保險與賠償12.1甲方應為本服務的提供購買相應的責任保險，保證在服務過程中因甲方原因導致的損失能夠得到賠償。12.2若因乙方原因導致本服務無法正常進行，乙方應承擔由此產生的額外費用。12.3甲方在本服務過程中造成的乙方損失，應按照本合同約定的違約責任進行賠償。十三、知識產權保護13.1甲方保證其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產權。13.2乙方在使用本服務過程中，應尊重甲方的知識產權，不得未經甲方同意對本服務涉及的軟件系統(tǒng)進行復制、傳播、修改或用于其他商業(yè)用途。13.3雙方應共同維護本服務的知識產權，如發(fā)覺第三方侵犯本服務知識產權的行為，應及時通知對方，并采取相應措施。十四、不可抗力14.1由于不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網絡故障等。14.3由于不可抗力導致的合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。十五、合同附件15.1本合同附件包括以下內容：15.1.1軟件系統(tǒng)維護服務清單；15.1.2軟件系統(tǒng)維護服務收費標準；15.1.3軟件系統(tǒng)維護服務流程；15.1.4其他雙方認為有必要