電力場需求側(cè)管理復習題

電力市場需求側(cè)治理復習題

電力市場需求側(cè)治理復習題單項選擇題：一、電力公司將電

力需求側(cè)治理工程施工委托給中介的能源效勞公司的方式屬于

?.

（A）直接安裝方式[B）折扣方式[C）委托

方式⑴）招標方式2、方案用電的目的是使（.得到

優(yōu)化、合理、有效地利用.

[A）供電線路CB）電力變壓器〔C）電力

資源⑴）供電網(wǎng)絡(luò)3、節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國家

有關(guān)規(guī)定和標準采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的（C）.

[A）規(guī)章制度（B）紀律制度[C）法律制

度⑴）設(shè)備治理4、電力系統(tǒng)頂峰、低谷的負荷

懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電〔C）所決定的.

[A）時間〔B）范圍[C）規(guī)

律（D）制度5、以下用電設(shè)備中產(chǎn)生無功最大

的是⑴）約占工業(yè)企業(yè)所消耗的無功的70%.

（A）熒光燈（B）變壓器（C）電弧

爐（D）感應(yīng)式電機6、用電負荷按用電時間分為

[A）一類負荷、二類負荷、三類負荷（B）單班制、兩班制、

三班制及間斷性負荷〔0工業(yè)用電負荷、農(nóng)業(yè)用電負荷、交通運輸

用電負荷、照明及市政用電負荷⑴）以上均正確7、市場調(diào)查、

分析與預(yù)測要根據(jù)市場分析編制并供相關(guān)部門參考.[B）（A）

預(yù)測報

表少）用電需求預(yù)測報告（C）

市場調(diào)研報告⑴）經(jīng)濟活動分析8、確

定調(diào)研問題調(diào)研目標對調(diào)研資料來源作初步分析決定市場調(diào)研的

可行性屬于電力市場調(diào)研階段,（A）（A）預(yù)

研[B）

制

定調(diào)研方案[C）市場調(diào)研及資料收集（D）

處理調(diào)研結(jié)果9、制定電力市場營銷戰(zhàn)略的第四個步驟是.

⑴）（A）確定長遠目標[B）做企業(yè)的弱點分

析1C）確立目標市場⑴）市場營銷組合

10、電力市場營銷策略是電力企業(yè)用來在市場實現(xiàn)營銷目標的一

整套營銷手段.（D）（A）消費者（B）生產(chǎn)

者（C）是售商（.）目標11、開展

客戶關(guān)系治理的第一步是.〔C[〔A〕對業(yè)務(wù)流程進行再

造（B）CRM軟件選擇[C）制定企業(yè)CRM戰(zhàn)

略⑴）組建CRM團隊12、客戶關(guān)系治理在加

強客戶關(guān)系的根底上實現(xiàn)利益雙贏.（C）（A）國家利益與政

府（B）社會和個人（C）供電企業(yè)和客

戶（D）經(jīng)濟效益和社會效益13、（D）是

CRM工程成功的重中之重.

[A）確立合理可行的工程實施目標[B）CRM軟件選擇

（C）獲得企業(yè)內(nèi)部全方位的支持⑴）需求分析14、定期發(fā)放

客戶滿意度調(diào)查問卷收集意見每年至少少）次.

[A）1（B）2（C）3

⑴）415、市場分析與預(yù)測專責負責本地區(qū)月度、季度、年度

的用電口）工?作.

〔A）需求預(yù)測（B）統(tǒng)

計〔C）歸類

搜集整理16、市場分析與預(yù)測專責熟悉？中華人民共和國[B）?

及其相關(guān)配套法律法規(guī)、精通國家有關(guān)電價政策.

〔A）公司法[B）電力法（C）合同

法⑴）著作權(quán)法17、市場分析與預(yù)測專責應(yīng)該

具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)治理⑴）以上的工作經(jīng)歷.

（A）十年⑻三年(C)A

年（D）五年18、市場分析與預(yù)測專責應(yīng)該熟悉有

關(guān)電力工業(yè)技術(shù)法規(guī)、（.）工作規(guī)程等根本知識.

（A）電力營銷（B）電力生產(chǎn)（C）企

業(yè)平安⑴）電業(yè)平安19、市場分析與預(yù)測專責應(yīng)

該檢查指導各基層單位對[A）用電情況統(tǒng)計工作.

[A）重點（大）客戶〔B）全部客戶[C）

居民客戶（D）商業(yè)客戶20、市場分析與預(yù)測專責

組織對所屬客戶的用電設(shè)備進行（B）.

[A）平安審核[B）節(jié)能審核（C）質(zhì)

量審核（D）認證審核21、調(diào)查工程一般分為

常規(guī)調(diào)查和⑴）（A）供給調(diào)查（B）需求調(diào)

查（C）市場調(diào)查⑴〕專項調(diào)查22、常

規(guī)調(diào)查的內(nèi)容包括（A）、拉閘限電情況、天氣情況、用電報裝情

況（A）宏觀經(jīng)濟指標由）GDP（C）GNP

（DJ國內(nèi)

生產(chǎn)總值23、本地區(qū)開展規(guī)劃和投資技改工程安可以通過計委、

少）了解.

（A）國資委（B）經(jīng)貿(mào)委[C）統(tǒng)計

局（.）工商局24、市場分析中分析數(shù)據(jù)工作應(yīng)找

出數(shù)據(jù)的（A〕和增減原因[A）內(nèi)在聯(lián)系（B）邏輯關(guān)

系〔0數(shù)學關(guān)系⑴〕統(tǒng)計關(guān)系25、市場

營銷部〔科）和紀檢部門負責市場開發(fā)的〔C）.

[A）總體規(guī)劃[B）具體實施[C）質(zhì)量

考核⑴）績效評估26、電力需求側(cè)治理包括能效

治理與少）兩大局部.

口）用戶治理〔B〕負荷治理〔0用電

治理（D）能量治理27、市場開發(fā)工作要統(tǒng)計合理

用電工程推廣及負荷治理對售電量、用電負荷及（C）的影響.

[A）功率因素少）用戶人數(shù)（C）均

價（.）用戶數(shù)28、客戶關(guān)系治理（CRM）要在增強

客戶關(guān)系的根底上實現(xiàn)供電企業(yè)利益和（.）雙贏.

[A）社會效益〔B〕公眾利益（C）其它企

業(yè)利益（D）客戶利益29、為了建立供電企業(yè)與

客戶之間的信息溝通渠道可以走訪客戶召開（A）.

〔A）客戶座談會山）客戶投訴會[C）

聽證會⑴）團拜會30、增進客戶關(guān)系.重點是：

方便、親切、（C）（A）統(tǒng)一標準效勞（B）上門

效勞（0個性化效勞（D）集中效勞

31、電力市場調(diào)查分為常規(guī)調(diào)查和（A）兩種.A、專項調(diào)查B、

聯(lián)合調(diào)查C、獨立調(diào)查D、事前調(diào)查32、

客戶問卷的問題設(shè)計要盡量給出（C）預(yù)防客戶大量填寫文字.

人、標準答案B、參考答案C、選擇答案33、專

項調(diào)查要收集本地區(qū)5）和投資技改工程.

A、年度工作方案B、開展規(guī)劃C、企業(yè)數(shù)量D、

人口增長率34、市場數(shù)據(jù)分析要分析（0、小水電廠和小火電廠對

電力供需的影響.

人、大型火電廠8、大型水電廠口自備電廠D、

核電廠35、分析影響第一產(chǎn)業(yè)用電需求的原因要從［B）變化入手

分析農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和抗旱排澇的用電預(yù)測需求.

A、人口B、天氣C、農(nóng)產(chǎn)品價格I）、農(nóng)業(yè)機械化水平36、預(yù)

測負荷數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容包括網(wǎng)供⑴）網(wǎng)供平均負荷網(wǎng)供最小負荷及

發(fā)生時間網(wǎng)供平均負荷率.

A、負荷8、最小負荷口最大負荷.、最大負荷

及發(fā)生時間37、用電量和用電負荷的主觀預(yù)測是根據(jù)供電區(qū)域內(nèi)

總的〔A）確定用電基數(shù).

A、報裝容量B、供電負荷口用電量.、用電負荷38、制定的

營銷策略應(yīng)有（C）性.

A、簡易B、復雜口可操作.、可見39、⑴）調(diào)查可通過網(wǎng)

上投票、短信投票、調(diào)查、有獎做題等方式調(diào)查.

A、供電市場占有率B、差異電價執(zhí)行情況C、高耗能企業(yè)

實施需求側(cè)治理舉措情況.、用電客戶滿意度40、根據(jù)市場變化

要（.調(diào)整營銷策略.

A、定期B、不定期C、及時D、在一個月后41、推廣節(jié)能技

術(shù)時要注意?。p少頂峰時段電力負荷對電網(wǎng)的壓力.

A、削峰填谷B、移峰填谷C、移谷填峰.、切斷負荷42、電

力需求側(cè)治理要推介（C）產(chǎn)品.

A、高耗電8、大功率電器C、節(jié)能電器.、小功率電器43、

在電力供需［A）滿足的情況下安排高能耗、小化肥廠等用電客戶

主動避開早晚兩個頂峰時段用電.

A、不能B、能夠C、根木.、大致44、當電力供給緊張時要

在⑴〕的領(lǐng)導下采取行政、技術(shù)和經(jīng)濟手段分解落實錯峰、避峰

負荷.

A、本電力公司B、上級電力公司口地方黨委.、地方政府

45、負荷治理情況及效益分析要認真細致

根據(jù)實際負荷情況（A〕.

A、錯峰填谷B、移峰填谷C、拉閘限電46、用電檢查人員

對在用客戶的用電設(shè)備進行檢查時必須按（A）節(jié)能政策對客戶用

電設(shè)備進行審核.

A、國家B、國際C、能源部D、電力部47、合理用電的宣傳

引導要充分利用⑺）宣傳合理用電及其優(yōu)惠政策主動到客戶處進

行用電政策宣傳及合理用電引導.

A、電視臺B、報紙C、播送D、媒體48、生

產(chǎn)、銷售國家明令淘汰的低效高耗電的設(shè)備、產(chǎn)品或使用國家明

令淘汰的低效高耗電的工藝、技術(shù)和設(shè)備的根據(jù)中華人民共和國

iC）法的有關(guān)規(guī)定予以處分.

A、物權(quán)法B、憲法C、節(jié)約能源D、專利法

49、投資回收期是節(jié)電工程獲利歸復原始投資所需要的（A）.

A、年數(shù)B、月數(shù)C、天數(shù).、小時數(shù)50、需求側(cè)治理方案的

[B）要積極爭取政府支持.

A、制定B、實施C、起草D、討論51、建立客

戶信息檔案要注意不準泄露客戶的秘密.

A、電量B、設(shè)備C、商業(yè)D、電價52、開展客

戶滿意度調(diào)查.每年至少八）次發(fā)放?客戶滿意度調(diào)查表？、？征詢客

戶意見表?撰寫滿意度評價書面報告.

A、1B、2C、3D、453、收集客戶意見在系統(tǒng)

全面的統(tǒng)計分析后將分析結(jié)果反應(yīng)給[A）和企業(yè)各職能部門.

A、治理層8、當?shù)卣瓹、當?shù)亟?jīng)委.、當?shù)攸h

委54、不斷調(diào)動效勞客戶的積極性建立一個面向（D）、面向客

戶、貼近客戶和優(yōu)質(zhì)、方便、標準并被廣闊客戶接受與歡迎的效

勞體系.

A、社會B、企業(yè)C、單位D、市場55、社會問卷調(diào)查根據(jù)

1A）抽樣調(diào)查原理選擇具有代表性的樣本具體實施可委托社會中

介機構(gòu)或自行實施.

A、統(tǒng)計學B、經(jīng)濟學口數(shù)學D、政治經(jīng)濟學

56、客戶分類按可靠性要求可分為（C）類負荷客戶.

A、甲、乙、丙B、（A、B、C）C、一、

二、三D、高壓、低壓57、深度訪問由（C〕代表或營銷人員就

關(guān)心的問題對訪問龍象展開深入調(diào)查然后請有關(guān)專家或?qū)９ι?/p>

訪結(jié)果進行分析提出整改舉措.

人、人大B、政協(xié)C、客戶.、職工58、實現(xiàn)對

不同客戶的差異化效勞對經(jīng)營困難的企業(yè)給予[B）.

人、限電8、幫扶C、停電處理D、免收電費

59、電力負荷治理系統(tǒng)類業(yè)務(wù)中不涉及到是以下（C[崗位（A）電

力負荷治理系統(tǒng)治理崗位[B）電力負荷治理系

統(tǒng)運行治理崗位[C）抄表員崗

位⑴）電力負荷

治理系統(tǒng)維護治理崗位60、負荷治理運行人員應(yīng)將所限負荷

情況通報給本級調(diào)度和（B〕以便客戶查詢.

[A）市場營銷科[B）95598〔C〕供電

所⑴〕生產(chǎn)技術(shù)科61、營抄人員應(yīng)注意客戶遠

抄數(shù)據(jù)與實抄數(shù)據(jù)的分析比擬每少）個月應(yīng)實抄一次作為考核.

[A）3⑻6?9

⑴）1262、電力負荷治理系統(tǒng)運行人員應(yīng)增強該客戶用電數(shù)據(jù)

采集密度進行實時跟蹤并及時將異常情況通知[C）.

〔A〕系統(tǒng)治理專責（田系統(tǒng)維護專貢［C）

用電檢查人員⑴）抄表員63、（A）治理崗

位：主要從事負荷治理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)與運行、技術(shù)支持、業(yè)

務(wù)培訓及圍繞各項應(yīng)用的綜合治理、協(xié)調(diào)的工作配合需求側(cè)治理

制定客戶側(cè)治理負荷治理方案.

〔A）電力負荷治理系統(tǒng)〔B〕電力負荷管

理系統(tǒng)運行［C）電力負荷治理系統(tǒng)維護⑴）（A〕［B）

C

64、（B）治理崗位：主要從事主站值班及日常運行治理的工作.

〔A）電力負荷治理系統(tǒng)［B）電力負荷管

理系統(tǒng)運行［C）電力負荷治理系統(tǒng)維

護⑴）（A）（B〕C65、（A）業(yè)務(wù)內(nèi)容為負荷治理終

端裝用治理、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量治理、實用化治理以及系統(tǒng)運行考核、

人員培訓等治理業(yè)務(wù).

（A）系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)治理（B）主站運行及維護

⑹終端安裝、運行及維護（D）購電控技術(shù)支持66、負

荷監(jiān)控面應(yīng)逐步到達本地區(qū)電網(wǎng)用電負荷的（0以上.

（A）50%（B）60%（C）70%（D）80

%67、負荷限制水平應(yīng)到達電網(wǎng)用電最大負荷的（A）以上.

（A）10%（B）20%（C）30%（D）40

%68.（B）業(yè)務(wù)內(nèi)容主站的運行及維護'業(yè)務(wù)是指電力負荷治理系統(tǒng)

主站的可靠性治理、主站值班及系統(tǒng)運行治理、終端缺陷維護治

理.

（A）遠程抄表技術(shù)支持（B）主站運行及維護

⑹終端安裝、運行及維護（D）購電控技術(shù)支持69、（C）

業(yè)務(wù)內(nèi)容包括電力負荷治理系統(tǒng)終端的安裝治理及業(yè)務(wù)流程終端

運行維護治理及業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)內(nèi)容包括客戶報裝時的審核、現(xiàn)場

勘察制定安裝方案、安裝、驗收.

（A）系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)治理（B）主站運行及維護

?終端安裝、運行及維護（D）購電控技術(shù)支持70、（D）

業(yè)務(wù)是指通過電力負荷治理系統(tǒng)對客戶實施〃錯峰〃、〃避峰〃、〃限

電〃限制客戶用電負荷調(diào)整客戶用電負荷需求的業(yè)務(wù)它是需求側(cè)

治理的重要技術(shù)手段.

[A）購電控技術(shù)支持[B）主站運行及維

護[C）終端安裝、運行及維護（D）負荷限制71、（D）標

準與流程是指按固—期和周期通過電力負荷治理系統(tǒng)遠程抄錄的

客戶電能計量裝置相關(guān)數(shù)據(jù)并傳遞到營業(yè)部門作為結(jié)算依據(jù)的業(yè)

務(wù).

[A）集中抄表業(yè)務(wù)[B）主站運行及

維護[C）終端安裝、運行及維護⑴〕遠程抄表技術(shù)支持

72、（A）業(yè)務(wù)是指通過電力負荷治理系統(tǒng)對用電現(xiàn)場的負荷、電

量、計量運行狀況等的進行動態(tài)監(jiān)測的業(yè)務(wù).

[A）用電監(jiān)測技術(shù)支持（B）用電檢查稽查

[C）終端安裝、運行及維護⑴）購電控技術(shù)支持73、（A）

業(yè)務(wù)內(nèi)容利用電力負荷治理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對客戶實現(xiàn)用電信息數(shù)據(jù)統(tǒng)

計、分析的業(yè)務(wù).業(yè)務(wù)包括數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的整理和分類統(tǒng)計、

數(shù)據(jù)的傳送、數(shù)據(jù)的應(yīng)用.

（A）統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)支持（B）主站運行及維護

[C）市場分析⑴）需求側(cè)治理

業(yè)務(wù)74、電力負荷治理終端裝置輪換周期為⑴）（A〕3年

（B）4年1C）5年（D）6年

75、電力負荷治理終端裝置原那么上多長時間現(xiàn)場巡視一次（B〕

[A）半年[B）1年（C）1年半⑴）2

年76、電力負荷治理終端裝置原那么上多長時間現(xiàn)場校驗一次

(c)(A)l年(B)2年(03

年⑴）4年77、負荷治理運行人員應(yīng)將所限負荷

情況通報給什么單位以便用戶查詢.（D）（A）上級領(lǐng)導

[B）本級調(diào)度（C）方案部門（D）9559878、系統(tǒng)規(guī)劃及建

設(shè)治理業(yè)務(wù)工作標準中要求：負荷監(jiān)控面應(yīng)逐步到達本地區(qū)電網(wǎng)

用電負荷的[A）[A）70%以

上〔B〕70%〔C[75%

⑴）75%以上79、電力企業(yè)通過采用有效的鼓勵舉措引導消費

者改變用電的方式和時間使電力資源得到優(yōu)化配置的手段屬于

A.形象銷售策略B.優(yōu)質(zhì)效勞策略C.市場開拓策

略D.推進需求側(cè)治理策略80、⑴）屬于電力需求側(cè)治理的技術(shù)

手段.

A.舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示B.峰谷分時電價C.節(jié)能效益返

還D.蓄冷蓄熱技術(shù)81、電力企業(yè)通過媒體宣傳、窗口服務(wù)和產(chǎn)

品展示等手段在全社會和消費者中樹立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、可靠、價

格合理的形象屬于（A）.

A.形象營銷策略B.優(yōu)質(zhì)效勞策略C.市場開拓策

略D.推進需求側(cè)治理策略82、需求側(cè)治理的鼓勵手段中開拓節(jié)

能市場、增強節(jié)能活力的最主要手段是.

A.技術(shù)手段B.財政手段C.價格手段..行政手段

83、供電公司將電力需求側(cè)治理工程施工委托給中介的能源服務(wù)

公司的方式屬于［C）.

A.直接安裝方式B.折扣方式-委托方式D.招標方式84、耍

根據(jù)監(jiān)控負荷占本地負荷〔C）以上、可控負荷占最大負荷的

（C）以上的要求確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模明確系統(tǒng)建設(shè)最終目標.

A、90%、10%B、80%、20%C、70%、10%D、70%、

20%85、系統(tǒng)終端的安裝應(yīng)便于檢修維護終端外殼必須用（B）mm2

的銅芯線接地保證人員和設(shè)備平安.

A、1.5B、2.5C、4D、任意86、系統(tǒng)維護人員

在主站人員的配合下根據(jù)主站終端調(diào)試1B）開展終端調(diào)試工作.

（11-03-003-3）87、系統(tǒng)運行人員根據(jù)每年對終端巡檢（A）

次的標準根據(jù)終端安裝時間排定全年終端巡檢計戈I

A、一B、二C、三D、四88、系統(tǒng)運行人員根據(jù)每（C）

年對終端校驗一次的標準根據(jù)終端安裝時間排定全年終端校驗方

案.

A、一B、二C、三D、四89、系統(tǒng)運行人員將壓限客戶名

稱、聯(lián)系方式、壓限負荷要求等以書面形式通知（B）和供電營

業(yè)所.

A、電費治理中央B、95598呼叫中央C、電能計量中央D、

營銷稽查中央90、系統(tǒng)運行人員在停電執(zhí)行后（A）小時內(nèi)將停

電執(zhí)行情況向停電申請單位予以反應(yīng)對因故障無法執(zhí)行停電操作

的應(yīng)予以詳細說明通知營業(yè)單位采取其它方式中止客戶供電.

A、一B、三CAD、二十四91、終端故障處理到達現(xiàn)場時

間城區(qū)不超過(D)小時.

A、4B、8C、24D、4892、供電營業(yè)所人員受

理所轄客戶預(yù)購電業(yè)務(wù)的辦理根據(jù)客戶用電性質(zhì)和電價類別估算

所購電量和(D).

A、實際電量B、無功電量C、有功電量D、告警電量93、

電力負荷治理系統(tǒng)主站系統(tǒng)年可用率應(yīng)(B)(A)三98、5%(B)

三99、

5%(C)三90%(D)=99、5%

94、電力負荷治理系統(tǒng)主站系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率應(yīng)(C)(A)H96%(B)

三97%(C)三98%

(D)三99%95、電力負荷治理系統(tǒng)主站系統(tǒng)故

障恢復時間應(yīng)(D)口廠1小時(B)W1、5小

時(0飛小時(.)★2小

時

多項選擇題：1、市場開發(fā)業(yè)務(wù)主要包括的內(nèi)容：(ABCD)

(A)市場調(diào)查、分析與預(yù)測(B〕市場營銷策

略制定與實施(C)電力需求側(cè)治理(DSM)(D)客

戶關(guān)系治理［CRM)2、對電力供需的影響有：［ABCD)(A)國

家宏觀經(jīng)濟政策調(diào)整；大客戶產(chǎn)業(yè)調(diào)整.

［B）新增客戶負荷〔C）天氣情況（.）自備電廠、小水電和

小火電3、向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息采取的方

法：（ABCD）（A）通過媒體（電視、報紙等）發(fā)布信息；⑻在

營業(yè)場所發(fā)布信息發(fā)放宣傳資料；［C）上街宣傳發(fā)放宣傳單；⑴）

通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息.

4、電力需求側(cè)治理的作用：［ABCD）（A）改善電網(wǎng)的負荷

特性；［B）降低電力客戶的用電本錢；（C）節(jié)約用電減少能源

需求和污染排放；（.）減少電源建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的投入.

5、建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道有：（ABCD）CA）

開通95598客戶效勞熱線；［B）在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處；［C）

走訪客戶召開客戶座談會；（D）開通企業(yè)信息網(wǎng)站.

6、收集當?shù)嘏c電力需求有關(guān)的各種數(shù)據(jù)包括：（ABD）［A）

國民經(jīng)濟有關(guān)指標［B）天氣情

況（0當?shù)厝丝谒?/p>

質(zhì)⑴）重點投資技改工程安排

7、對電鍋爐市場制定競爭策略時應(yīng)側(cè)重［AD）.

（A）價格策略（B〕廣告策略（C）服

務(wù)策略⑴）公關(guān)策略8、對新型電力電器產(chǎn)品市場

制定競爭策略時應(yīng)側(cè)重（AB）.

［A）廣告策略（B）效勞策略（0價格

策略（D）公關(guān)策略9、供電企業(yè)設(shè)立故障報修

的根本目的是（ABC1）〕CA）在最短時間內(nèi)排除供電和用電故障［B）

恢復故障客戶的供電或用電（C）滿足客戶需求⑴）增加電量銷

售10、市場開發(fā)要面向［ABCD）.

［A）市場⑻消費

者（C）社會（D）電網(wǎng)

11、市場開發(fā)業(yè)務(wù)的內(nèi)容有（ABCD）.

［A）市場調(diào)查、分析與預(yù)測（B）市場營銷策略的制定與

實施（C）電力需求側(cè)治理⑴）客戶關(guān)系治理12、電力市場調(diào)查

的范圍有［ABCD）.

［A）電力企業(yè)內(nèi)部［B）較大客戶范圍的抽樣［C）典型客

戶⑴）政府治理部門13、市場常規(guī)調(diào)查工程有［ABCDEF）.

［A）宏觀經(jīng)濟指標（B）天氣情況（C）用電報裝

情況⑴）拉閘限電情況〔中大用戶用電情況［F）自備

電廠發(fā)電量情況14、市場專項調(diào)查可采?。–D）方式進行.

（A）市場（B）消費者.走訪用

戶⑴）發(fā)放問卷15、市場分析要重點分析以下內(nèi)容

對電力供需的影響找出數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和增減原因.（ABCDE）1A）

國家宏觀經(jīng)濟政策調(diào)整（B）大客戶產(chǎn)業(yè)調(diào)整fC）新增

客戶負荷電量（D）天氣情況由）自備電廠、小水電和小火

電16、主要用于中長期電量預(yù)測.〔AD）[A）平均增長率法

（B）趨勢比率法[C）季節(jié)系數(shù)

法（.）灰色預(yù)測法17、主要用于短期電量預(yù)測.（BC）[A）平

均增長率法[B）趨勢比率法（C）季

節(jié)系數(shù)法1.）灰色預(yù)測法18、電力市場營銷策略業(yè)務(wù)

包含以下內(nèi)容（ABCDEF）.

[A）形象營銷策略加）優(yōu)質(zhì)效勞策略（C）

引導需求策略（D）市場開拓策略（E）推進

需

求側(cè)治理策略（F〕營銷治理創(chuàng)新策略19、制

訂市場營銷策略時應(yīng)考慮（ABCD）.

（A）產(chǎn)品本錢的增加（B）客戶期望的利益

[C）同類產(chǎn)品的競爭[D）潛在的替代產(chǎn)品20、

電力需求側(cè)治理具體內(nèi)容有（ABCD）.

[A）客戶能效治理（B）

負荷治理（C）合理用電工程推廣與實施⑴）需求

側(cè)治埋實施效果分析21、電力需求側(cè)治理的鼓勵手段有（ABODE）.

[A）技術(shù)手段（B〕財政手段〔0價格

手段⑴）誘導手段四）行政手段22、建立供電企

業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道可采取以下方式（ABCDE）.

[A）開通95598客戶效勞熱線（B）在營

業(yè)場所設(shè)立咨詢處（C）走訪客戶⑴）開

通企業(yè)信息網(wǎng)站[E）召開客戶座談會

23、開展客戶滿意調(diào)查工作的方式有[ABC）.

〔A）發(fā)放調(diào)查問卷（B）不定期調(diào)查（C）網(wǎng)上調(diào)查

⑴）定期走訪24、客戶關(guān)系治理能夠幫助企

業(yè)實現(xiàn)以下目標[ABCD）.

〔A）提升銷售額〔B）增加利潤

率1C）提升客戶滿意程度⑴）降低市場銷售本錢25、市場分

析與預(yù)測專責負責本地區(qū)負荷預(yù)測數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的（ABCD）工

作[A）收集⑻匯總?整

理⑴）治理26、市場分析與預(yù)測專責對制訂本地區(qū)需求預(yù)測的

[ABD）負責有權(quán)對改良本專業(yè)工作提出建議.

[A）及時性[B）準確

性（C）有效性⑴）合理性

27、市場分析與預(yù)測專責應(yīng)該熟悉企業(yè)的〔ABC）治理知識[A）

生產(chǎn)⑻技術(shù)（C）營

銷⑴）安監(jiān)28、市場分析與預(yù)測專責負責

對本地區(qū)預(yù)測資料：（ABCD）、主網(wǎng)最小負荷、重點〔大）客戶月

用電情況和新報裝客戶的信息收集、匯總、整理.

[A）全社會用電量[B）售電

量（C）主網(wǎng)最大負荷〔D）負荷率

29、市場分析與預(yù)測專責的考核內(nèi)容為本標準規(guī)定的[A）、[B）、

（D）及要求局部.

[A）H作內(nèi)容（B）工作權(quán)

限（0工作性質(zhì)（D）責任30、市場分析與

預(yù)測專責應(yīng)積極開展電力需求側(cè)治理[A）、展示、（B〕、（C）

和研究及示范工程、⑴）、咨詢效勞等.

（A）廣告宣傳（B）工程評

估[C）技術(shù)推廣培訓31、市場開發(fā)工

作必須要面向市場、面向消費者少）（0根據(jù)不斷變化的市場需求

及時調(diào)整營銷策略（A）要以市場為導向（B）以

營利為目的1C）以客戶為中央（D）以銷售

量為目標32、市場開發(fā)業(yè)務(wù)主要包括的內(nèi)容有：[ABCD）[A）

市場調(diào)查、分析與預(yù)測[B）市場營銷策略制定與實

施（C）電力需求側(cè)治理（DSM）⑴）客戶關(guān)系治理（CRM）

33、市場開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)該遵循的標準有：（ABCD）[A）?中華人

民共和國電力法？[B）?電力供給與使用條例？（C）

?節(jié)約用電治理方法？⑴〕？中華人民共和國

節(jié)約能源法？34、市場開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)收集本地區(qū)與電力需求有關(guān)的

各種數(shù)據(jù)包括：（ABCD）（A）國民經(jīng)濟有關(guān)指標[B）天氣（0

當?shù)亻_展規(guī)劃

等（D）重點投資技改工程安排35、調(diào)查

工程一般分為（A）和⑴）（A）常規(guī)調(diào)查[B）需求調(diào)

查（C）市場調(diào)查（D）專項調(diào)查36、常規(guī)

調(diào)查的內(nèi)容包括：（ABCD）（A）宏觀經(jīng)濟指標〔B）拉閘限電

情況（C）天氣情況（D）用電報裝

情況37、專項調(diào)查的內(nèi)容包括：[ABCD）口）本地區(qū)開展規(guī)劃和

投資技改工程安排山）蓄冷蓄熱工程[C）節(jié)能項目（D）居

民家用電器使用情況38、本地區(qū)發(fā)

展規(guī)劃和投資技改工程安可以通過瓜）、少）了解.

瓜）計委[B）經(jīng)貿(mào)委（C）統(tǒng)計

局（.〕工商局39、專項調(diào)查通過（A）、[B）等多

種

形式進行.

[A）走訪用戶（B）發(fā)放問卷[C）訪

談（D）網(wǎng)上調(diào)查40、收集整理的有關(guān)數(shù)

據(jù)包括：（ABCD）[A）常規(guī)調(diào)查采集的數(shù)據(jù)山）專

項調(diào)查采集的數(shù)據(jù)全社會用電量

D)

報裝戶數(shù)的統(tǒng)計41、市場分析業(yè)務(wù)重點分析的內(nèi)容有：

(ABCD)(A)國家宏觀經(jīng)濟政策調(diào)整對電力供需的影響e)大客戶

產(chǎn)業(yè)調(diào)整對電力供需的影響(C)新增客戶負荷、電量對電力供需的

影響(D)天氣情況對電力供需的影響42、分析數(shù)據(jù)工作應(yīng)找出數(shù)

據(jù)的(A)和(C)(A)內(nèi)在聯(lián)系(B)數(shù)

學關(guān)系(C)增減原因(D)統(tǒng)計關(guān)系

43、市場營銷策略業(yè)務(wù)包含的內(nèi)容包括：(ABC)(A)形象營俏策略

(B)市場開拓策略(0推進需求側(cè)治理

策略(D)營銷治理創(chuàng)新策略44、電力需求側(cè)治理具體包含：(ABCD)

(A)客戶能效治理(B)

負荷治理(0合理用電工程推廣與實施(D)需求側(cè)管

理實施效果分析45、電力需求側(cè)治理包括：(AD)(A)能效治理少)

用戶治理(0用電管

理(D)負荷治理46、市場開發(fā)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)計合理用

電工程推廣及負荷治理對(ABC)的影響.

(A)售電量(B)均價(0用電負

荷(.)用戶數(shù)47、客戶關(guān)系治理(CRM)要在加

強客戶關(guān)系的根底上實現(xiàn)(AC)的雙贏.

（A）供電企業(yè)利益（B）社會利益（C）客

戶利益（D）國家利益48、建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠

道的方式有：（ABCD）（A）開通95598客戶效勞熱

線（B〕在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處1C）走訪客戶

召開客戶座談會⑴〕開通企業(yè)信息網(wǎng)站等49、向

客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息的渠道有：（ABCD）

[A）通過媒體（電視、報紙等）發(fā)布信息（B）在營業(yè)場所發(fā)布

信息發(fā)放宣傳資料（C）上街宣傳發(fā)放宣傳單（D）通過企業(yè)網(wǎng)站

發(fā)布信息等50、增進客戶關(guān)系.重點是：（ABD）（A）方便

[B）親切（C）滿足用戶需求

（D）

個性化效勞51、客戶關(guān)系治理〔CRM〕可以應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)實

現(xiàn)營銷流程（ABCD）的效勞目標（A）方便（B）快

捷（C）優(yōu)質(zhì)（D）滿意52、市場開發(fā)的

質(zhì)量考核可采取[A）和（C〕相結(jié)合的方法進行考核可參照?湖北

省電力公司營銷責任事故處理方法?.

[A）行政處分（B）刑事處分[C；經(jīng)濟

處分（D）法律訴訟53、（AB）負責市場開發(fā)的質(zhì)

量

考核.

（A）市場營銷部（科）⑻紀檢部門（C）

市

場營銷部主任（D）市場營銷部副主任54、影

響市場〔預(yù)測）的主要因素（ABCD）.

A.溫度8.降水C.人口..工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)（宏觀

經(jīng)濟政策）

判斷題：1、電力需求側(cè)治理（DSM）提供節(jié)電資源彌補電力供

給缺口是通過降低能源效勞水平抑制電力消費需求實現(xiàn)的.（X）

2、電力需求側(cè)治理中技術(shù)手段是價格手

段、財政手段等鼓勵手段的輔助支持手段.（J）3、

財政手段是電力需求側(cè)治理中最先采用的一項鼓勵措施.（X）4、

價格手段是電力需求側(cè)治理中開拓能源

市場增強節(jié)能活力的最重要的手段.（X）5、設(shè)備在

能量轉(zhuǎn)換和傳輸過程中輸出能量與輸入能量之比稱為設(shè)備效率.

（J）6、電力生產(chǎn)過程分為：發(fā)電、輸電、配

電、用電共四個環(huán)節(jié).（X）7、100千伏安及以上高

壓供電的用戶在電網(wǎng)頂峰負荷時的功率因數(shù)應(yīng)到達0.90以上.

（J）8、在電網(wǎng)頂峰負荷時農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)應(yīng)

到達0.80.（J）9、裝設(shè)無功自動補償裝置是提升

功率因數(shù)采取的自然調(diào)整方法之一.（X）10、中斷

供電將造成人身傷亡的用電負荷應(yīng)列入二級負荷.（X）

11、中斷供電將在政治、經(jīng)濟上造成較大損失的用戶用電負荷列

入一級負荷.（X）12、用電負荷包括：1、發(fā)電負

荷；2、供電負荷；3、損耗負荷（X）13、播送電臺、電視臺的

用電按供電可靠性要求應(yīng)分為一級供電負荷.（J）14、煤、鐵、

石油礦井生產(chǎn)用電按供電可

靠性要求應(yīng)分為二級負荷.（X）15、按國民經(jīng)濟行

業(yè)分類負荷有農(nóng)業(yè)負荷.（J）16、減少供電線路電

能損失減少電壓損失提升末端電壓宜采取無功就地補償.[J）

17、負荷曲線是反映負荷隨大小變化規(guī)律的曲線.[X）18、

降低線路損耗的技術(shù)舉措有：1、

配電網(wǎng)技術(shù)改造；2、提升電網(wǎng)功率因數(shù).（J）19、

通過淘汰和改造高耗能電器設(shè)備可以到達方案用電的目的.

IX）20、削峰填谷的目的是為了節(jié)約用

電.（X）21、日負荷率是指系統(tǒng)日最低負荷與最高

負荷之比值.[X）22、用電負荷是電網(wǎng)供電地區(qū)全

體電力用戶某一瞬間所使用的功率的總和.[J）

23、電力系統(tǒng)中用戶功率因數(shù)的變化直接影響系統(tǒng)有功功率和無

功功率的比例變化.（J）24、功率因數(shù)的大小與

電路中的負荷性質(zhì)無關(guān).[X）25、電力系統(tǒng)中的各

類發(fā)電廠是電網(wǎng)的能源按所用一次能源的不同可分為火電、水

電、核電等.（J）26、實行電力分時計費可以平

衡電網(wǎng)的用電負荷最大限度地減少資源浪費.（J）

27、當線路中的無功功率缺乏時電網(wǎng)電壓將上升當無功功率過剩

電網(wǎng)電壓必將下降.

28、客戶關(guān)系治理的目的是選擇和治理客戶.[X）

29、應(yīng)利用低谷電價的優(yōu)惠政策引導客戶建設(shè)蓄熱型電鍋爐合理

降低電鍋爐運行費用.（J）30、與競爭對手搶占

終端能源市場是用電市場擴大銷售的重要內(nèi)容.（J）

31、電力市場調(diào)研以掌握用電負荷開展情況、預(yù)測未來電力電量

為目標以電力供需平衡為目的.（X）32、市場營

俏組合是指電力企業(yè)綜合運用產(chǎn)品市場定位、價格手段、促俏手

段等適應(yīng)各個細分市場的需要.（J）33、受電電

壓越高電價越高受電電壓越低高電價越低高.（X）

34、在電力供給緊張時期要采取有效手段大力開拓用電市場提高

電能在能源終端市場的占有率.（X）35、市場開發(fā)崗位人員負責

客戶關(guān)系治理.（J）36、大用戶用

電情況調(diào)查屬于專項調(diào)查工程.（X）37、市場分析

不需考慮大客戶產(chǎn)業(yè)調(diào)整對電力供需影響.（X）

38、在電力供給缺乏時一般以提升負荷率為目標在電力供需平衡

時以節(jié)約電量提升負荷率為目標.（X）39、改良

和完善電費繳納方式屬于電力供需緩和時間的營銷策略.（J）40、

電力需求側(cè)治理提供節(jié)電資源彌補電

力供給缺口是通過降低能源效勞水平抑制電力消費需求實現(xiàn)的.

（X）41、電力需求側(cè)治理中技術(shù)手段是價格手

段、財政手段等鼓勵手段的輔助支持手段.（J）

42、價格手段是電力需求側(cè)治理中開拓能源市場增強節(jié)能活力的

最重要的手段.（X）43、客戶關(guān)系治理是選擇和

治理客戶的經(jīng)營思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略.（J）44、客戶關(guān)

系治理的目的是選擇和治理客戶.[X）45、CRM是

一個系統(tǒng)企業(yè)只要安裝了這個系統(tǒng)就可以實施客戶關(guān)系治理了.

（X）46、可以通過卜.街宣傳發(fā)放宣傳單向客戶

發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息.[J）47、市

場分析與預(yù)測專責負責本地區(qū)月度、季度、年度的用電需求預(yù)測

工作.[J）48、市場分析與預(yù)測專責不對制訂本

地區(qū)需求預(yù)測的及時性、準確性、合理性負責但有權(quán)對改良本專

業(yè)工作提出建議.R：市場分析與預(yù)測專責對制訂本地區(qū)需求預(yù)測

的及時性、準確性、合理性負責有權(quán)對改良本專業(yè)工作提出建

議.[X）49、市場分析與預(yù)測專責應(yīng)該熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、技

術(shù)、營銷治理知識（J〕50、市場分析

與預(yù)測專責崗位的工作由營銷部副主任按季度檢查與考核.市場

分析與預(yù)測專責崗位的工作由營銷部主任按季度檢查與考核.

[X）51、市場分析與預(yù)測專責負責檢查指導各基層單位對重點

（大）客戶用電情況統(tǒng)計工作.（J〕

52、市場分析與預(yù)測專責應(yīng)具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)治理十年

以上的工作經(jīng)歷,R：市場分析與預(yù)測專責應(yīng)具有從事電力企業(yè)生

產(chǎn)技術(shù)治理五年以上的工作經(jīng)歷［X）53、市場分析與預(yù)測專

責的工作由營銷部主任按年度檢查與考核.

R：市場分析與預(yù)測專責的工作由營銷部主任按季度檢查與考核.

（X）54、市場分析與預(yù)測專責遵照本地電力管

理部門的要求根據(jù)需求側(cè)治理的科學理論獨立對本地（市）需求側(cè)

治理工作全面負責.R：市場分析與預(yù)測專責遵照本地電力治理部

門的要求根據(jù)需求側(cè)治理的科學理論在市場營銷局部管主任領(lǐng)導

下對本地（市）需求側(cè)治理工作全面負責.（X）

55、市場分析要以市場細分為根底市場需求預(yù)測要詳細的市場分

析根底之上.R：市場分析要以市場細分為根底市場需求預(yù)測要建

立在詳盡的市場調(diào)研和詳細的市場分析根底之上.（X）56、本

地區(qū)開展規(guī)劃和投資技改工程安排

可以通過地方政府了解.R：本地區(qū)開展規(guī)劃和投資技改工程安排

可以通過計委、經(jīng)貿(mào)委了解.（X）57、專項調(diào)

查一般不用通過走訪用戶發(fā)放問卷等多種形式進行.R：專項調(diào)查

通過走訪用戶發(fā)放問卷等多種形式進行.（X）

58、分析數(shù)據(jù)應(yīng)找出數(shù)據(jù)的增減原因R：分析數(shù)據(jù)應(yīng)找出數(shù)據(jù)的

內(nèi)在聯(lián)系和增減原因.（X）59、電力市場營銷不能由于電網(wǎng)不同

的電力供需形勢采取不同的營銷策略.R：電力市場營銷應(yīng)根據(jù)電

網(wǎng)不同的電力供需形勢采取不同的營銷策略.（X）60、電力需求

側(cè)治理主要是負荷治理.R：

電力需求側(cè)治理包括能效治理與負荷治理兩大部

分.（X）61、市場開發(fā)工作需要統(tǒng)計合理用電工程

推廣及負荷治理對售電量的影響.R；市場開發(fā)工作需要統(tǒng)計合理

用電工程推廣及負荷治理對售電量、用電負荷及均價的影

響.（X）62、客戶關(guān)系治理[CRM）是在增強客戶關(guān)系

的根底上實現(xiàn)供電企業(yè)利益.R客戶關(guān)系治理[CRM）是在增強客

戶關(guān)系的根底上實現(xiàn)供電企業(yè)利益和客戶利益雙

贏.（X）63、建立供電企業(yè)與客戶之間信息溝通渠

道的方式之一是開通95588客戶效勞熱線；R：建立供電企業(yè)與客

戶之間信息溝通渠道的方式之一是開通95598客戶效勞熱線；

（X）64、增進客戶關(guān)系的重點是方便.R：增進

客戶關(guān)系的重點是：方便、親切、個性化效勞（X）65、在電力

供需緩和時期要采取有效手段大力開拓用電市場提高電能在能源

終端市場的占有率；在電力供給緊張時期要采取各種舉措引導用

戶合理用電緩解電力供需矛盾.[J）66、市場營銷策略業(yè)務(wù)包含

的內(nèi)容：形象營銷策略、優(yōu)質(zhì)效勞策略、引導需求策略、市場開拓

策略、推進需求側(cè)治理策略、營銷管理創(chuàng)新策略.（？）67、推進需

求側(cè)治理的重點是加大削峰填谷和移峰填谷的舉措推廣新技術(shù)、

新工藝、新產(chǎn)品、提升電網(wǎng)負荷率.[J）68、電力需求側(cè)治理包

括能效治理與負荷治理兩大局部.U)69、能效治理是供電企業(yè)

根據(jù)國家的有關(guān)政策法規(guī)向用電客戶推廣應(yīng)用高效節(jié)能用電設(shè)備

杜絕國家明令禁止的淘汰類低效設(shè)備的使用.〔？)70、在當?shù)仉?/p>

力主管部門的領(lǐng)導下制定和催促落實用電頂峰期間錯峰、避峰和

拉閘限電方案.[J)71、負荷限制業(yè)務(wù)是指通過電力負荷治理系

統(tǒng)對

客戶實施〃限電〃限制客戶用電負荷.(X)72、電力

負荷治理系統(tǒng)治理人員應(yīng)協(xié)同電力需求側(cè)負荷治理人員制定客戶

側(cè)負荷限制治理方案報電力主管部門和本公司有關(guān)領(lǐng)導審批后作

為電力負荷限制業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行依據(jù)做好電網(wǎng)負荷結(jié)構(gòu)調(diào)整實現(xiàn)

限電不拉路目標.(J)73、負荷治理系統(tǒng)運

行人員的限電操作必須嚴格根據(jù)電力調(diào)度部門的指令和限電序位

表執(zhí)行不得隨意進行拉限電和超負荷限電.

74、負荷治理系統(tǒng)運行人員除按通知單或當值調(diào)度員指令進行操

作外領(lǐng)導口頭通知也應(yīng)執(zhí)行.[X)75、當客戶發(fā)生危及設(shè)備、

人身平安的特殊情況要求送電或恢復原負荷指標時值班員可將客

戶的錄音后執(zhí)行并在值班日志上做好記錄事后再向上級匯報.

[J)76、如發(fā)現(xiàn)有漏抄和異常

的客戶應(yīng)在5個工作日內(nèi)去客戶處抄表和檢查.同時應(yīng)注意客戶

遠抄數(shù)據(jù)與實抄數(shù)據(jù)的分析比擬每1個月應(yīng)實抄一次作為考核.

(X)77、負荷治理運行人員如發(fā)現(xiàn)不合格的工

作單應(yīng)及時親自改止填寫.〔X〕78、電力負荷治理

系統(tǒng)業(yè)務(wù)主管部門負責人和市場分析主管負責統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)的質(zhì)

量考核.（J）79、各供電單位營業(yè)窗口營業(yè)人員

受理客戶的預(yù)購電業(yè)務(wù)后應(yīng)根據(jù)客戶用電性質(zhì)和電價類別估算出

客戶所購電量和告警電量并填寫客戶預(yù)購電工作單.并經(jīng)部門主

管審核簽字后通過電子傳票或的方式送往負荷治理系

統(tǒng)機構(gòu).（J）80、各供電單位營業(yè)窗口營業(yè)人員接

到負荷治理運行人員的預(yù)購電參數(shù)下達完畢通知后應(yīng)立即告知部

門負責人.（X）81、電力負荷治理系統(tǒng)運行治理

專責可根據(jù)需要改變系統(tǒng)參數(shù)并加以實施.[X）

82、電力負荷治理系統(tǒng)實行遠程抄表后營抄人員不再需要到客戶

現(xiàn)場進行實抄.[X）83、電力負荷治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)主管部門負責

人和負荷治理專責負責購電控技術(shù)支持業(yè)務(wù)的質(zhì)量考核（J）

84、電力負荷治理系統(tǒng)中客戶負荷曲線數(shù)據(jù)、計量回路數(shù)據(jù)和黑

表數(shù)據(jù)應(yīng)在效勞器中保存2年以上并不得隨意修改（J）85、

電力負荷治理系統(tǒng)年可用率三99、5%系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率三96%系統(tǒng)

故障恢復時間W2小時.[X）86、電力負荷治理終端裝置輪換

周期6年

原那么上1年現(xiàn)場巡視一次3年現(xiàn)場校驗一次.（J）

87、對負荷治理系統(tǒng)運行人員通知的終端故障應(yīng)及時去用戶檢

修.用戶終端故障的搶修城區(qū)不得超過48小時郊區(qū)和遙遠地區(qū)不

得超過96小時.（J）88、負荷治理系統(tǒng)運行人

員除按通知單或當值調(diào)度員指令進行操作外其他任何人口頭通知

應(yīng)拒絕執(zhí)行.[J）89、電力負荷治理系統(tǒng)負荷監(jiān)

控面應(yīng)逐步到達本地區(qū)電網(wǎng)用電負荷的70%以上其負荷限制能力

應(yīng)到達電網(wǎng)用電最大負荷的20%以上.（X）90、

負荷治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)與其它市場營銷治理業(yè)務(wù)容納兼顧、協(xié)同發(fā)

展的關(guān)系.[J）91、配變監(jiān)測系統(tǒng)原那么上不應(yīng)納入

電力負荷治理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和運行治理.[X）

92、負荷治理系統(tǒng)主站中的前置機、通信設(shè)備、效勞器等關(guān)鍵設(shè)

備應(yīng)采用備份冗余的工作方式以保證系統(tǒng)的平安

性.[X）93、負荷治理系統(tǒng)主站的運行及維護業(yè)務(wù)

是指電力負荷治理系統(tǒng)主站的可靠性治理、主站值班及系統(tǒng)運行

治理、終端缺陷維護治理.（J）94、只有系統(tǒng)運

行人員才能改變系統(tǒng)參數(shù)、圖形、時段、定值及方案等設(shè)置.

（X）95、負荷治理系統(tǒng)人員配合有關(guān)人員對擬

裝終端用戶進行現(xiàn)場勘察根據(jù)〃負荷治理終端安裝調(diào)查表〃的要求

確定安裝方案并根據(jù)方案做出費用概算.（J）

96、終端設(shè)備上進行檢修工作時必須將設(shè)備停掉電源并斷開跳閘

回路.（J）97、荷治理系統(tǒng)運行人員的限電操作

必須嚴格根據(jù)電力調(diào)度部門的指令和限電序位表執(zhí)行不得隨意進

行拉限電和超負荷限電.（J）98、負荷治理系統(tǒng)

運行人員除按通知單或當值調(diào)度員指令進行操作外其他任何人口

頭通知應(yīng)拒絕執(zhí)行.[J）99、電力負荷治理系統(tǒng)

運行人員應(yīng)對系統(tǒng)實時抄表數(shù)據(jù)進行檢查保證數(shù)據(jù)的完整.[J）

10、電力負荷系統(tǒng)安裝維護工作平安規(guī)程

屬于運行治理制度.（J）簡做題：1、簡述市場營銷策略業(yè)務(wù)的

內(nèi)容？答：市場營銷策略業(yè)務(wù)包含以下內(nèi)容：形象

營銷策略、優(yōu)質(zhì)效勞策略、引導需求策略、市場開拓策略、推進需

求側(cè)治理策略、營銷治理創(chuàng)新策略.

2、電力需求側(cè)治理具體包含的內(nèi)容？答：（1）客戶能效治理

（2）負荷治理（3）合理用電工程推廣與

實施