DB45T 2852-2024 高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)規(guī)范

45Specificationforhigh-techenterprisecultivationI 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：廣西壯族自治區(qū)科技情報(bào)研洪坤、吳延、郭翔、龐喻、王全永、唐繼微、韋艷菊、莫冬麗、楊霞、鐘超凡、梁1高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)規(guī)范本文件界定了高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)相關(guān)的術(shù)語和定義，規(guī)定了高新技術(shù)企業(yè)培育服務(wù)的培育對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）high-techprod對(duì)其發(fā)揮核心支持作用的技術(shù)屬于《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技科技成果轉(zhuǎn)化transformationofscientificandtechnologicalach研究開發(fā)活動(dòng)researchanddevelo質(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品（服務(wù)）、工藝而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)注：不包括企業(yè)對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的常規(guī)性升級(jí)或?qū)δ稠?xiàng)科研結(jié)果直24培育對(duì)象4.1在廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)實(shí)際注冊(cè)并正常運(yùn)營(yíng)，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。4.2企業(yè)應(yīng)從事電子信息、生物與新醫(yī)藥、航空航天、新材料、高技術(shù)服務(wù)、新能源與節(jié)能、資源與4.3企業(yè)應(yīng)有從事研發(fā)和相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的科技人員。5服務(wù)流程5.1對(duì)接與洽談——服務(wù)機(jī)構(gòu)通過媒介、活動(dòng)、走訪等方式宣傳高企——服務(wù)機(jī)構(gòu)通過線上、線下等方式接受意——服務(wù)機(jī)構(gòu)與意向企業(yè)洽談，了解企業(yè)基本信息、產(chǎn)品(服務(wù))信息、運(yùn)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)信息5.2企業(yè)分析診斷——分析企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量及核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局；——分析企業(yè)近3年財(cái)務(wù)情況及研發(fā)經(jīng)費(fèi)歸集情況；——服務(wù)機(jī)構(gòu)按照高企評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)向意向企業(yè)出具分析診斷報(bào)告。5.3委托與簽約——雙方簽訂協(xié)議(合同),包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與期限、服務(wù)費(fèi)35.4制定培育計(jì)劃制定培育計(jì)劃環(huán)節(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容：——雙方商定培育目標(biāo)、培育內(nèi)容和服務(wù)要求；——服務(wù)機(jī)構(gòu)制定并出具培育計(jì)劃，高企培育計(jì)劃書參見表A.1;——雙方確認(rèn)并簽訂高企培育計(jì)劃書；——如變更培育計(jì)劃，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意后，方可變更。5.5組織實(shí)施組織實(shí)施環(huán)節(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容：——服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)培育計(jì)劃制定詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃，確定相關(guān)責(zé)任部門及人員并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行；——服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中應(yīng)加強(qiáng)與委托方的溝通，定期反饋服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展，遇到問題及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；——服務(wù)活動(dòng)完成后，委托方按協(xié)議(合同)進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收。5.6總結(jié)與跟蹤總結(jié)與跟蹤環(huán)節(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容：——服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)過程及結(jié)果開展自評(píng)，總結(jié)服務(wù)成效及問題；——服務(wù)機(jī)構(gòu)收集和整理與該服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)資料，并做歸檔處理；——服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托方協(xié)調(diào)溝通，確定后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)開展后續(xù)跟蹤服務(wù)。6服務(wù)內(nèi)容6.1科技人員6.1.1解讀科技人員界定標(biāo)準(zhǔn)、政策要求等，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范科技人員檔案管理。6.1.2協(xié)助企業(yè)編制科技人員花名冊(cè)，科技人員花名冊(cè)參見表A.2。6.1.3評(píng)估企業(yè)科技人員數(shù)量占企業(yè)職工總數(shù)比例是否滿足高企申報(bào)要求。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1宣貫知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)，解讀知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場(chǎng)價(jià)值、法律意義等。6.2.2協(xié)助企業(yè)挖掘自有關(guān)鍵技術(shù)，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局工作。6.2.3協(xié)助企業(yè)篩選、匹配知識(shí)產(chǎn)權(quán)，開展技術(shù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。6.2.4評(píng)估企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否滿足高企申報(bào)要求，制作知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況表，知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況表參見表A.3。6.2.5指導(dǎo)企業(yè)制定并實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)計(jì)劃，做好分類申報(bào)、分類管理與分類保護(hù)。6.3研發(fā)項(xiàng)目6.3.1指導(dǎo)企業(yè)制定研發(fā)計(jì)劃，研發(fā)計(jì)劃表參見表A.4。6.3.2評(píng)估企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)及研發(fā)經(jīng)費(fèi)開支的可行性、科學(xué)性、合理性。6.3.3協(xié)助企業(yè)規(guī)范編制研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、結(jié)題或驗(yàn)收、成果評(píng)價(jià)等文件材料。46.4研發(fā)費(fèi)用歸集6.4.1解讀研發(fā)費(fèi)用歸集范圍及具體內(nèi)容。6.4.2協(xié)助企業(yè)編制研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除輔助賬和高企研發(fā)費(fèi)用輔助賬，幫助企業(yè)了解兩者歸集口徑的6.4.3指導(dǎo)企業(yè)歸集和評(píng)估以下——折舊、攤銷費(fèi)用，研發(fā)用固定資產(chǎn)折舊分配和無形資產(chǎn)攤銷依據(jù)；6.4.4協(xié)助企業(yè)開展高企認(rèn)定申報(bào)專項(xiàng)審計(jì)，復(fù)核研發(fā)費(fèi)用的結(jié)構(gòu)合理性及研發(fā)費(fèi)用占比是否滿足申6.5高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入歸集6.5.1協(xié)助企業(yè)按照核心技術(shù)進(jìn)行高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))分類并確定產(chǎn)品(服務(wù))名稱。6.5.2協(xié)助企業(yè)編寫高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))情況說明。6.5.3協(xié)助企業(yè)編制高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入歸集輔助賬，高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入歸集輔助賬參見表A.5。6.6科技成果轉(zhuǎn)化6.6.1解讀科技成果轉(zhuǎn)化的含義、要點(diǎn)。6.6.2協(xié)助企業(yè)確定科技成果名稱、轉(zhuǎn)化時(shí)間、轉(zhuǎn)化形式、轉(zhuǎn)化數(shù)量、轉(zhuǎn)化證明材料等，根據(jù)近三年產(chǎn)品開發(fā)情況初步制定科技成果轉(zhuǎn)化清單，科技成果轉(zhuǎn)化清單參見表A.6。6.6.3協(xié)助企業(yè)梳理科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用成效的情況，并指導(dǎo)企業(yè)整理應(yīng)用成效的說明文件。6.6.4評(píng)估企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化能力，并提出指導(dǎo)意見。6.6.5協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備科技成果轉(zhuǎn)化目錄及成果轉(zhuǎn)化的證明材料，證明材料包括但不僅限于以下內(nèi)容：——知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書、科技獎(jiǎng)勵(lì)證書、成果鑒定報(bào)告、成果登記、技——形成的產(chǎn)品證書、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品查新報(bào)告、產(chǎn)品銷售證明、生產(chǎn)登記批準(zhǔn)書等；——形成的樣品、樣機(jī)如檢測(cè)報(bào)告、實(shí)物照片等。6.7研發(fā)組織管理6.7.1協(xié)助企業(yè)制定研發(fā)組織管理制度。6.7.3協(xié)助企業(yè)建設(shè)內(nèi)部研發(fā)機(jī)構(gòu)，制定研發(fā)機(jī)構(gòu)管理制度。6.7.4指導(dǎo)企業(yè)起草產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，協(xié)助匹配產(chǎn)學(xué)研資源和開展各類產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)。6.7.5協(xié)助企業(yè)制定科技成果轉(zhuǎn)化的組織實(shí)施和激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度。6.7.6指導(dǎo)企業(yè)搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)管理制度。5DB45/T28526.8財(cái)務(wù)規(guī)范性指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范財(cái)稅工作，確保企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)范、合理。7服務(wù)要求7.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人對(duì)接被培育企業(yè)。7.2服務(wù)過程應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況制定培育計(jì)劃，按時(shí)完成并建立持續(xù)跟蹤管理機(jī)制。7.3服務(wù)過程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行保密義務(wù)。8服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)8.1投訴處理8.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理備案制度，暢通問題投訴渠道，配備專職人員及時(shí)受理、解決和反饋企業(yè)投訴。8.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)外公布投訴聯(lián)系方式、投訴受理程序和時(shí)限等信息。8.1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量回訪制度，定期走訪委托方，就投訴解決情況進(jìn)行回訪。8.2服務(wù)評(píng)價(jià)8.2.1協(xié)助委托方在服務(wù)完成后對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2.2服務(wù)評(píng)價(jià)可采用電話、實(shí)地訪談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式開展，并出具服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告。8.2.3服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)包含但不僅限于以下幾個(gè)方面：——服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；——服務(wù)計(jì)劃的完成情況；——服務(wù)人員的工作態(tài)度與能力；——投訴處理情況；——委托方對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度；——存在的問題及建議。8.3服務(wù)改進(jìn)8.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、投訴意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并分析原因。8.3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)措施，應(yīng)包括以下內(nèi)容：——服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的主要問題及原因分析；——改進(jìn)措施及預(yù)期成效；——改進(jìn)服務(wù)需要的時(shí)間周期。8.3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施或計(jì)劃，不斷提高培育服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)企業(yè)滿意度。6