電子商務(wù)師中級題庫+參考答案

電子商務(wù)師中級題庫+參考答案一、單選題（共97題，每題1分，共97分）1.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種:新產(chǎn)品上市定價策略、價格管理策略、()A、價格競爭策略B、決策支持策略C、資源計劃策略D、企業(yè)流程策略正確答案：A2.以下不屬于消費(fèi)者基本權(quán)利的是()。A、產(chǎn)品使用權(quán)B、知情權(quán)C、安全權(quán)D、自主選擇權(quán)正確答案：A3.以下不屬于會員服務(wù)的內(nèi)容的是()。A、通過各種媒介為會員提供各種產(chǎn)品和服務(wù)信息B、為會員提供產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)惠待遇，如價格打折，積分統(tǒng)計C、為會員舉辦社交集會性質(zhì)的活動，如聚餐，旅游D、經(jīng)常為會員發(fā)送一些產(chǎn)品廣告促進(jìn)消費(fèi)正確答案：D4.()、是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。A、物流B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、售前服務(wù)正確答案：D5.每一位記者登錄系統(tǒng)后，只能看到()發(fā)布的圖片。A、自己B、第三方C、任何人D、訪問者正確答案：A6.()也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費(fèi)的方式。A、CPO廣告B、CPS廣告C、PPS廣告D、CPA廣告正確答案：A7.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還有()。A、沒有商品運(yùn)輸成本B、沒有店面管理成本C、沒有商品結(jié)算成本D、沒有店面租金成本正確答案：D8.()，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。A、帖吧B、博客C、微博D、論壇正確答案：B9.以下電子商務(wù)安全性不包括()。A、認(rèn)證性B、機(jī)密性C、透明性D、不可否認(rèn)性正確答案：C10.在處理網(wǎng)絡(luò)安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護(hù)：分別是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站點(diǎn)、受限制的站點(diǎn)B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站點(diǎn)、受限制的站點(diǎn)C、Internet、本地Intranet、可信任站點(diǎn)、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正確答案：A11.標(biāo)記的作用時()。A、標(biāo)題標(biāo)記B、文字效果標(biāo)記C、轉(zhuǎn)行標(biāo)記D、預(yù)排版標(biāo)記正確答案：D12.()是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗營銷和一對一營銷的魅力。A、搜索引擎營銷B、博客營銷C、郵件營銷D、社區(qū)營銷正確答案：B13.電子簽名，是指()中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、E-mailB、軟盤C、數(shù)據(jù)電文D、合同正確答案：C14.為了節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用和時間，我們可以把經(jīng)常訪問的站點(diǎn)放入()，然后脫機(jī)瀏覽。A、搜索欄B、收藏夾C、歷史記錄D、回收站正確答案：B15.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關(guān)鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是()。A、填入太多的關(guān)鍵字B、提煉出指示性的關(guān)鍵詞C、多輸入一二個關(guān)鍵詞D、提煉出最具代表性的關(guān)鍵詞正確答案：A16.已經(jīng)通過實名認(rèn)證的網(wǎng)店，在()會有認(rèn)證標(biāo)識。A、網(wǎng)站后臺B、網(wǎng)站首頁C、網(wǎng)站前臺D、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫正確答案：C17.()也叫聚合，是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正確答案：B18.在使用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時，可以使用的命令符號不包括()。A、andB、notC、allD、or正確答案：C19.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和()。A、混鑰密碼體系B、私鑰密碼體系C、不對稱密鑰密碼體系D、公開密鑰體系正確答案：C20.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是()。A、物流系統(tǒng)按一定標(biāo)準(zhǔn)可分為供應(yīng)物流、銷B、物流系統(tǒng)存在一定的目標(biāo)。C、構(gòu)成物流系統(tǒng)的各種要素達(dá)到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。D、物流系統(tǒng)是一個單獨(dú)的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨(dú)存在。正確答案：B21.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是()。A、在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B、SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議C、SSL是支持兩臺計算機(jī)間的安全連接D、如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰正確答案：A22.企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧，其中不包括()。A、說理B、安撫和道歉C、補(bǔ)償D、快速反應(yīng)正確答案：A23.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中()的物流形式。A、移動和靜止B、實現(xiàn)供給和需求之間的連接C、處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)D、改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值正確答案：C24.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括()。A、便捷和低成本耗資B、信息傳遞迅速C、有較高的效率D、能充分發(fā)揮主觀能動性正確答案：D25.在搜索信息時，()不可以提高搜索效率。A、羅列盡可能多的關(guān)鍵詞B、特殊搜索命令C、精確匹配搜索D、用好邏輯命令正確答案：A26.假設(shè)某企業(yè)目前有家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為()。A、20年B、25天C、50年D、25年正確答案：D27.()是指廠商通過網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費(fèi)者交流強(qiáng)有力的媒介形式。A、交換鏈接B、搜索引擎排名C、病毒營銷D、郵件收發(fā)正確答案：C28.在RSS的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。A、來源多樣的個性化聚合特性B、多層次的分散特性C、無垃圾信息、便利的本地內(nèi)容管理特性D、信息發(fā)布的時效、低成本特性正確答案：B29.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正確答案：D30.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容()、。A、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是B、熱情的銷售員最容易成功C、當(dāng)客戶無意購買時，D、說話要真誠正確答案：C31.以下不屬于促銷商品品種的是()。A、過時性商品B、敏感性商品C、節(jié)令性商品D、眾知性商品正確答案：A32.電話銷售中的4C是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，()。A、簽約客戶B、服務(wù)客戶C、智能客戶D、商業(yè)客戶正確答案：A33.在一個框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項()。A、源文件B、邊框顏色C、邊框?qū)挾菵、滾動條正確答案：A34.()就是保護(hù)信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力的喪失。A、信息安全B、網(wǎng)絡(luò)安全C、密碼安全D、計算機(jī)安全正確答案：A35.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴(kuò)展名是()。A、、txtB、、pptC、、docD、、mpg正確答案：D36.()是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費(fèi)的依據(jù)，瀏覽者每次打開頁面時圖標(biāo)廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計每個圖標(biāo)一千次印象作為一個付費(fèi)的單位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：B37.()的保護(hù)也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)得到保障的前提下推動電子商務(wù)的發(fā)展A、知識產(chǎn)權(quán)B、網(wǎng)上隱私權(quán)C、域名D、IP地址正確答案：B38.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接﹑button和()等廣告形式。A、刷新B、鼠標(biāo)C、bannerD、光標(biāo)正確答案：C39.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)是()。A、商品質(zhì)量B、服務(wù)水平C、商品價格D、客戶的真正需求正確答案：D40.單證處理節(jié)點(diǎn)是指()。A、訂單前臺處理階段的流程圖B、訂單在處理流程各節(jié)點(diǎn)C、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖D、訂單后臺處理階段的流程圖正確答案：B41.以下不屬于商品服務(wù)保障方面售前咨詢要素是()。A、商品價格B、商品特性C、商品保質(zhì)期D、商品規(guī)格正確答案：B42.()法律問題研究中的重要課題。A、IntranetB、電子商務(wù)C、電子匯款D、網(wǎng)絡(luò)交易正確答案：B43.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項()、。A、專一用戶的合同配送B、快件運(yùn)輸C、多個用戶的合同運(yùn)輸D、銷售商自備卡車取貨正確答案：D44.一個典型的CA認(rèn)證系統(tǒng)不包括()。A、安全服務(wù)器B、注冊機(jī)構(gòu)RA服務(wù)器C、數(shù)據(jù)信息D、LDAP目錄服務(wù)器正確答案：C45.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標(biāo)()。A、我的電腦B、網(wǎng)上鄰居C、InternetExplorerD、OutlookExpress正確答案：C46.()是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對物流系統(tǒng)的認(rèn)A、流通領(lǐng)域的物流B、生活領(lǐng)域的物流C、銷售領(lǐng)域的物流D、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流正確答案：D47.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關(guān)鍵字時，將要分析的欄目是()。A、meta和titleB、hefC、fontD、scr正確答案：A48.電子簽名與身份認(rèn)證是為了解決()的問題。A、數(shù)據(jù)簽名B、數(shù)據(jù)被篡改C、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴D、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò)正確答案：C49.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖，這種方法叫()。A、關(guān)系推廣B、網(wǎng)摘推廣C、口碑推廣D、資源合作正確答案：A50.《GB5—87》標(biāo)準(zhǔn)采用的是()型編碼標(biāo)準(zhǔn)。A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型正確答案：A51.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點(diǎn)是()。A、開店即永久享受免費(fèi)30M圖片空間B、原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖C、圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示D、高速上傳功能，一次同時上傳張圖片正確答案：D52.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括()。A、準(zhǔn)確B、安全C、經(jīng)濟(jì)D、及時正確答案：C53.在設(shè)計寬版商品模板時通?？畎宓脑O(shè)計，高度通常為()。A、素標(biāo)B、像素C、沒有限制D、像素正確答案：C54.扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受()的監(jiān)督管理。A、ISPB、認(rèn)證中心C、ICPD、第三方物流正確答案：B55.()管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展A、禮券贈送B、網(wǎng)絡(luò)促銷C、優(yōu)惠積分D、網(wǎng)絡(luò)廣告正確答案：C56.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強(qiáng)取，乞討和()。A、使用B、交換C、加強(qiáng)D、完善正確答案：B57.()根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價模式。A、CPO廣告B、CPS廣告C、PPS廣告D、CPA廣告正確答案：C58.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是()、。A、流通加工B、搬運(yùn)裝卸C、包裝D、銷售正確答案：D59.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()。A、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系B、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律C、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識D、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段正確答案：B60.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運(yùn)作是以()為中心的。A、企業(yè)B、商品C、客戶D、信息正確答案：D61.有時素材的更新需要多次反復(fù)修改，最后才能發(fā)布到網(wǎng)站上，那么這類素材最好按照()進(jìn)行分類整理。A、不同的整理時間B、不同的更新時間C、不同的更新狀態(tài)D、不同的修改時間正確答案：C62.以下()、不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)。A、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)B、重視全局，忽略細(xì)節(jié)C、良好的搜索引擎表現(xiàn)D、良好的客戶體驗正確答案：B63.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由()完成的。A、用戶的電腦B、互聯(lián)網(wǎng)C、WWWD、ISP的郵件服務(wù)器正確答案：D64.《SB/T35—92》標(biāo)準(zhǔn)采用的是()型編碼標(biāo)準(zhǔn)。A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型正確答案：A65.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的、()。A、歐洲B、日本C、美國D、中國正確答案：B66.商品()是指具有若干共同性質(zhì)和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉織品、五金電料、塑料制A、品類或品目B、大類C、小類D、中類正確答案：A67.網(wǎng)民與新聞事件()在聊天室或BBS中進(jìn)行討論，可能是一次新聞的形成過程。A、主持人B、采訪記者C、網(wǎng)民D、當(dāng)事人或嘉賓正確答案：D68.包銷期限通常為()。A、1年B、半年C、2年D、3年正確答案：A69.按配送的組織形式分，可以分成()種形式。A、自動配送、集中配送、共同配送B、分散配送、集中配送、信息配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、專業(yè)配送、共同配送正確答案：C70.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。A、選擇支付方式B、商品信息管理C、商店商品預(yù)覽D、商店信息維護(hù)正確答案：B71.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)中不包括()。A、有很強(qiáng)的成本中心的作用B、是專業(yè)化很強(qiáng)的定制物流C、是D、是生產(chǎn)工藝的一個組成部分正確答案：C72.商品分類是指為了一定目的，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至()的過程稱為商品分類。A、品名、重量、規(guī)格B、品種、花色、重量C、品名、花色、規(guī)格D、品種、花色、規(guī)格正確答案：D73.以下不屬于電子郵件廣告的特點(diǎn)的是()。A、內(nèi)容不受限制B、費(fèi)用低廉C、針對性強(qiáng)D、無需收費(fèi)正確答案：D74.()是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。A、第三方物流B、第四方物流C、第二方物流D、第一方物流正確答案：A75.電子商務(wù)交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和()。A、不付貨款B、要求收取貨物及支付貨款C、理賠D、要求買方發(fā)貨正確答案：B76.()是對用戶的身份進(jìn)行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進(jìn)行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、身份認(rèn)證B、多媒體數(shù)據(jù)存儲C、數(shù)據(jù)庫存取控制D、存取控制正確答案：A77.適合網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類；即實體商品、數(shù)碼商品和()。A、硬件商品B、在線服務(wù)C、有形商品D、無線商品正確答案：B78.以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊的流程的是()。A、填寫開店資料B、網(wǎng)站的維護(hù)和更新C、核實信息、篩選網(wǎng)店并開通試用D、注冊會員正確答案：B79.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點(diǎn)中不包括以下()的內(nèi)容。A、論壇炒作B、電話營銷C、社區(qū)傳播D、媒體跟蹤正確答案：B80.框架（frame）也稱()，框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨(dú)顯示一個HTML文件，也可相關(guān)聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。A、欄目B、幀C、頁D、記錄正確答案：B81.按照物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類不包括以下內(nèi)容()。A、流通領(lǐng)域的物流B、銷售領(lǐng)域的物流C、生活領(lǐng)域的物流D、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流正確答案：B82.INTERNET的前身最早是()，它首次實現(xiàn)了一些異地計算機(jī)的數(shù)據(jù)共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET正確答案：C83.電子商務(wù)是通過()進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、局域網(wǎng)B、增值網(wǎng)C、虛擬網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：D84.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是()。A、生動有趣B、節(jié)約成本C、簡單快捷D、反應(yīng)迅速正確答案：A85.面分類法的優(yōu)點(diǎn)不包括以下特點(diǎn)()。A、具有較大柔性B、可實現(xiàn)按任何面的信息進(jìn)行檢索C、有較強(qiáng)的適用性D、不能充分利用容量正確答案：D86.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因為其特有的強(qiáng)大的溝通能力，也常常被認(rèn)為是一種()。A、新型媒體B、第二媒體C、虛擬時代D、BBS正確答案：A87.商品編碼是指用一組()標(biāo)識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、英文字母加符號B、英文字母加數(shù)字C、阿拉伯?dāng)?shù)字D、英文字母正確答案：C88.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和()。A、機(jī)器人搜索引擎B、主題指南類搜索引擎C、英文搜索引擎D、全文數(shù)據(jù)庫搜索引擎正確答案：A89.一般認(rèn)為()是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務(wù)。A、SpreadSheetB、EDIC、