上海閔行職業(yè)技術(shù)學(xué)院《ERP軟件原理與應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)2、一個(gè)制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進(jìn)措施中，以下哪項(xiàng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動(dòng)力投入D.加強(qiáng)質(zhì)量控制3、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)類型通常對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)4、關(guān)于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評(píng)估企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢？（）A.先進(jìn)的技術(shù)專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場機(jī)會(huì)D.強(qiáng)大的競爭對(duì)手5、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價(jià)值鏈分析6、在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法更能全面系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？（）A.流程圖法B.頭腦風(fēng)暴法C.風(fēng)險(xiǎn)清單法D.事故樹分析法7、在組織變革過程中，某公司計(jì)劃對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，這可能會(huì)導(dǎo)致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應(yīng)該重點(diǎn)做好哪方面的工作？（）A.加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)B.迅速推進(jìn)變革以減少阻力C.提供豐厚的補(bǔ)償方案D.尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持8、對(duì)于一個(gè)正在拓展新市場的企業(yè)，以下哪種市場進(jìn)入策略更能快速建立品牌知名度和市場份額？（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化9、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)效果評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對(duì)員工工作績效的提升作用？（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估10、某企業(yè)的生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃和銷售訂單的不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生沖突。為了解決這一問題，企業(yè)高層決定引入跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。以下哪種協(xié)調(diào)機(jī)制最有可能有效解決沖突？（）A.成立由兩個(gè)部門人員組成的聯(lián)合工作小組B.由高層直接下達(dá)生產(chǎn)和銷售的具體指令C.讓生產(chǎn)部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產(chǎn)部門的安排11、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵(lì)措施在長期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善12、在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，以下哪種參與者對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展和知識(shí)共享作用最大？（）A.供應(yīng)商B.客戶C.競爭對(duì)手D.科研機(jī)構(gòu)13、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)方面對(duì)于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的購買意愿B.消費(fèi)者的價(jià)格敏感度C.消費(fèi)者的使用習(xí)慣D.消費(fèi)者的品牌忠誠度14、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是15、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激勵(lì)和引導(dǎo)。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進(jìn)展D.公平地分配工作任務(wù)二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在運(yùn)營管理中，分析企業(yè)如何通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化來提高生產(chǎn)運(yùn)營效率，降低成本，同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，給出具體的流程優(yōu)化步驟和方法。2、（本題5分）分析政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)管理的影響，探討企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政治法律風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估是重要的基礎(chǔ)工作，請(qǐng)說明如何運(yùn)用各種方法進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是決策過程中的重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法、步驟以及如何在決策中進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）論述企業(yè)文化的變革與重塑。分析企業(yè)文化變革的動(dòng)因、過程和方法，以及如何重塑適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化。3、（本題5分）在復(fù)雜項(xiàng)目管理中，不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的管理尤為重要。請(qǐng)深入探討復(fù)雜項(xiàng)目的特點(diǎn)、不確定性來源和風(fēng)險(xiǎn)類型，分析如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)規(guī)劃，以及如何建立靈活的項(xiàng)目監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制以應(yīng)對(duì)不確定性。4、（本題5分）企業(yè)文化在塑造企業(yè)形象、凝聚員工力量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素、形成過程和傳播途徑，以及如何通過企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，并分析企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的相互關(guān)系。5、（本題5分）探討企業(yè)并購的動(dòng)因和風(fēng)險(xiǎn)。分析企業(yè)并購的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)、財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)和整合風(fēng)險(xiǎn)，以及如何成功實(shí)施企業(yè)并購。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某醫(yī)院的行政管理部門工作效率低下，患者投訴增多，就醫(yī)流程復(fù)雜。從流程優(yōu)化和組織協(xié)調(diào)的角度，分析如何提高醫(yī)院的管理水平。2、（本題10分）某食品加工企業(yè)為