上海外國語大學賢達經濟人文學院《品牌戰(zhàn)略傳播》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海外國語大學賢達經濟人文學院

《品牌戰(zhàn)略傳播》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷團隊的管理中，以下哪種激勵措施能夠充分調動營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團隊的工作績效？（）A.高額的獎金B(yǎng).晉升機會C.培訓與發(fā)展D.以上措施綜合運用2、在市場營銷的國際市場營銷領域，對于企業(yè)進入國際市場的方式，如出口、許可經營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風險相對較小B.合資能共享資源但管理復雜C.不同國家文化差異對營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點關注3、在綠色營銷中，企業(yè)需要在產品設計、生產、銷售等環(huán)節(jié)考慮環(huán)境因素。以下關于綠色營銷實施的描述，不準確的是？（）A.增加綠色產品的研發(fā)投入B.加強綠色營銷的宣傳和推廣C.忽視消費者對綠色產品的需求D.建立綠色供應鏈4、在服務質量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業(yè)準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業(yè)對服務質量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業(yè)實際服務水平未能達到D.企業(yè)能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務5、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率6、在市場調研中，問卷設計是獲取有效數(shù)據(jù)的關鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設計不太恰當？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經常購買該品牌的產品？C.您覺得該品牌的產品價格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產品而不考慮其他品牌？7、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經過時8、促銷活動是企業(yè)吸引消費者、促進銷售的重要手段。在策劃促銷活動時，需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言9、在產品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產品的高品質和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法10、對于國際市場營銷，以下關于文化差異對營銷活動的影響及應對策略，哪一項是恰當?shù)?？（）A.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業(yè)可以采用標準化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產品B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功C.國際市場營銷中，企業(yè)應充分了解目標市場的文化特點，尊重文化差異，對營銷策略進行本土化調整D.企業(yè)在國際市場營銷中應強行推廣本國文化，以改變目標市場的消費觀念和行為11、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額12、對于營銷團隊的管理，以下關于團隊成員的招聘、培訓和激勵機制，哪一個是恰當?shù)模浚ǎ〢.營銷團隊成員的招聘應只看重學歷和工作經驗，其他個人素質和能力不重要B.培訓對于營銷團隊成員的成長作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵機制能夠激發(fā)營銷團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等D.營銷團隊的管理主要依靠嚴格的規(guī)章制度，不需要關注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展13、對于市場營銷中的定位策略，以下關于產品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產品定位側重于產品特點B.品牌定位強調品牌形象C.市場定位關注目標市場D.三者相互獨立，沒有關聯(lián)14、在市場營銷的產品策略中，對于產品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導入期市場需求小，應注重產品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產品質量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應果斷淘汰產品或轉移市場15、在服務營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質服務最為關鍵？（）A.企業(yè)的服務流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要16、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息17、在新產品開發(fā)過程中，需要經過多個階段。以下關于新產品構思來源的描述，不正確的是？（）A.內部員工的建議B.競爭對手的產品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法18、在品牌傳播策略中，整合營銷傳播強調多種傳播手段的協(xié)同作用。對于一家化妝品品牌，以下哪種整合營銷傳播活動更能提升品牌影響力？（）A.線上廣告投放結合線下促銷活動B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動C.舉辦新品發(fā)布會并進行媒體公關D.以上活動有機整合19、在市場營銷的市場調研過程中，對于調研方法的選擇，包括問卷調研、訪談調研、觀察調研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談調研能深入了解消費者想法C.觀察調研不會受調研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調研目的隨意選擇方法20、對于綠色營銷的理念，以下關于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準確的？（）A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應投入過多精力D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）消費者購買決策過程受到多種因素的影響，請分析這些因素，并說明企業(yè)如何根據(jù)這些因素來影響消費者的購買決策。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌合作的形式及優(yōu)勢，如何開展品牌合作。3、（本題5分）消費者行為對市場營銷策略的制定有著重要影響。請分析消費者購買決策過程中的主要因素及影響機制。4、（本題5分）消費者行為的文化差異對市場營銷策略有哪些影響？請結合不同文化背景進行分析。5、（本題5分）渠道管理中的客戶關系管理是重要內容。請說明渠道管理中客戶關系管理的方法，并分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某快餐連鎖品牌在不同地區(qū)推出了具有當?shù)靥厣牟似罚⒔Y合當?shù)氐奈幕?jié)日進行促銷活動。分析該品牌的本土化營銷策略如何適應當?shù)厥袌鲂枨?，以及在品牌標準化與本土化之間的平衡。2、（本題5分）某化妝品品牌針對不同年齡段的消費者推出了多個系列產品，但市場反饋顯示消費者對產品系列的區(qū)分度認知不足。探討其在產品定位、包裝設計、宣傳推廣和渠道陳列等方面存在的問題，提出強化產品系列差異化的市場營銷策略。3、（本題5分）一家旅游目的地在旅游淡季推出了一系列優(yōu)惠活動和特色項目，以吸引游客。分析活動策劃、宣傳推廣、游客體驗和對當?shù)芈糜螛I(yè)的拉動作用，探討如何有效應對旅游淡季，實現(xiàn)全年均衡發(fā)展。4、（本題5分）一家快消品企業(yè)在農村市場的銷售增長緩慢。分析農村市場的消費特點、渠道布局、產品適應性和促銷手段，探討如何制定針對性的營銷策略，開拓農村市場。5、（本題5分）某電子產品品牌，計劃推出一款高端旗艦產品。分析如何進行市場定位、目標客戶分析、產品差異化設計、品牌形象塑造和營銷推廣策略制定，以提升產品的市場競爭力和品牌形象。四、論述