企業(yè)檔案服務(wù)合同

企業(yè)檔案服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同目的與范圍1.3合同生效與終止1.4法律法規(guī)適用1.5合同解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)檔案管理咨詢2.2企業(yè)檔案數(shù)字化2.3企業(yè)檔案存儲(chǔ)與保管2.4企業(yè)檔案查詢與借閱2.5企業(yè)檔案安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范第三章服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)地點(diǎn)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章雙方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3違約責(zé)任第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)措施7.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施第八章服務(wù)質(zhì)量保障與客戶服務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶服務(wù)與溝通渠道第九章變更與終止9.1合同變更9.2合同終止第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一章附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史11.3合同簽訂日期與有效期合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1甲方（企業(yè)名稱）1.1.2乙方（檔案服務(wù)提供商名稱）1.2合同目的與范圍1.2.1目的1.2.2范圍1.3合同生效與終止1.3.1生效條件1.3.2終止條件1.4法律法規(guī)適用1.5合同解釋權(quán)1.5.1解釋權(quán)歸屬1.5.2解釋規(guī)則第二章服務(wù)內(nèi)容2.1企業(yè)檔案管理咨詢2.1.1管理體系建設(shè)2.1.2檔案分類與編目2.1.3檔案保管與維護(hù)2.2企業(yè)檔案數(shù)字化2.2.1數(shù)字化方案設(shè)計(jì)2.2.2數(shù)字化實(shí)施與監(jiān)督2.2.3數(shù)字化成果交付2.3企業(yè)檔案存儲(chǔ)與保管2.3.1存儲(chǔ)環(huán)境要求2.3.2保管措施與流程2.4企業(yè)檔案查詢與借閱2.4.1查詢與借閱規(guī)則2.4.2檔案復(fù)制與提供2.5企業(yè)檔案安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范2.5.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.5.2安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施第三章服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限3.1.1起始日期3.1.2結(jié)束日期3.2服務(wù)地點(diǎn)3.2.1檔案管理地點(diǎn)3.2.2服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1管理咨詢費(fèi)4.1.2數(shù)字化加工費(fèi)4.1.3存儲(chǔ)保管費(fèi)4.1.4查詢借閱費(fèi)4.1.5其他費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.2.1支付方式4.2.2支付時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1調(diào)整因素4.3.2調(diào)整程序第五章雙方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)5.1.1提供檔案資料5.1.2配合乙方工作5.2乙方義務(wù)5.2.1提供專業(yè)服務(wù)5.2.2保障檔案安全5.3違約責(zé)任5.3.1違約行為5.3.2違約責(zé)任承擔(dān)第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1保密信息范圍6.1.2保密期限6.1.3保密措施6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)措施7.2.1防范措施7.2.2應(yīng)對(duì)措施7.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施7.3.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容7.3.2應(yīng)急預(yù)案實(shí)施第八章服務(wù)質(zhì)量保障與客戶服務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1服務(wù)滿意度指標(biāo)8.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.1.3服務(wù)改進(jìn)機(jī)制8.2客戶服務(wù)與溝通渠道8.2.1客戶服務(wù)8.2.2電子郵箱與通訊地址8.2.3定期溝通會(huì)議第九章變更與終止9.1合同變更9.1.1變更條件9.1.2變更程序9.2合同終止9.2.1終止條件9.2.2終止程序第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一章附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史11.3合同簽訂日期與有效期第十二章合同的完整性與副本12.1合同的完整性12.2合同副本第十三章法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四章合同簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方特殊要求條款甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要對(duì)合同服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行特殊要求。具體包括但不限于檔案管理的特殊流程、檔案數(shù)字化的特殊標(biāo)準(zhǔn)、檔案存儲(chǔ)的特殊環(huán)境要求等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，提供相應(yīng)的服務(wù)方案，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督。包括但不限于對(duì)乙方服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)成果的檢查和評(píng)估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)整改甲方提出的問(wèn)題。3.甲方終止權(quán)條款如乙方嚴(yán)重違反合同條款，甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，甲方也有權(quán)要求乙方對(duì)已提供的服務(wù)進(jìn)行整改，直至符合甲方的要求。4.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款甲方對(duì)提供的檔案資料享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求，不得泄露、復(fù)制或使用甲方的檔案資料，否則甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方專業(yè)性保障條款乙方應(yīng)具備提供服務(wù)的專業(yè)性和能力。如乙方因?qū)I(yè)性不足導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供專業(yè)服務(wù)的能力。2.乙方服務(wù)進(jìn)度保障條款乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)進(jìn)度提供服務(wù)。如乙方因自身原因?qū)е路?wù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)進(jìn)度。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的質(zhì)量。如乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至符合甲方的要求。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失。4.乙方保密義務(wù)及違約責(zé)任條款乙方對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方檔案資料負(fù)有保密義務(wù)。如乙方泄露、復(fù)制或使用甲方的檔案資料，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，確保甲方檔案資料的安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介在合同履行過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利實(shí)施。包括但不限于協(xié)助甲方監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題等。2.第三方中介費(fèi)用條款甲方應(yīng)支付第三方中介約定的服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，第三方中介有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。3.第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能按照合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求第三方中介賠償因此造成的損失。4.第三方中介的保密義務(wù)及違約責(zé)任條款第三方中介對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方與乙方之間的檔案資料、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。如第三方中介泄露、復(fù)制或使用甲方與乙方之間的檔案資料、商業(yè)秘密等，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，第三方中介應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，確保甲方與乙方之間的檔案資料、商業(yè)秘密等的安全。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方企業(yè)檔案清單2.乙方服務(wù)方案詳細(xì)說(shuō)明3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)5.檔案存儲(chǔ)與管理規(guī)范6.保密協(xié)議7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告9.應(yīng)急預(yù)案10.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.付款憑證及發(fā)票要求12.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板13.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表14.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供檔案資料2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定進(jìn)度完成服務(wù)4.乙方泄露或未妥善保管甲方檔案資料5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)6.第三方中介泄露甲方與乙方之間的商業(yè)秘密7.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用8.甲方未按約定配合乙方工作9.乙方未按約定提供專業(yè)服務(wù)10.乙方未按約定采取保密措施三、法律名詞及解釋：1.檔案：指企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的、具有保存價(jià)值的文件材料。2.數(shù)字化：指將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換為電子圖像或數(shù)據(jù)的過(guò)程。3.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利。5.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜慕?jīng)濟(jì)賠償。6.仲裁：指合同雙方約定在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。7.訴訟：指合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)法院提起的司法訴訟程序。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.檔案資料不全或遺失：及時(shí)與甲方溝通，補(bǔ)充缺失檔案，必要時(shí)進(jìn)行檔案搜集或重新制作。2.服務(wù)進(jìn)度延誤：分析原因，調(diào)整工作計(jì)劃，增派人員或延長(zhǎng)工作時(shí)間，及時(shí)向甲方報(bào)告進(jìn)展。3.檔案保密泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，加密存儲(chǔ)和傳輸檔案，限制訪問(wèn)權(quán)限。4.技術(shù)問(wèn)題：與乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通，提供技術(shù)指導(dǎo)，必要時(shí)派遣專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助解決。5.支付糾紛：查看付款憑證，核對(duì)合同條款，協(xié)商解決支付問(wèn)題，必要時(shí)尋求法律途徑。6.合同變更