旅行社信譽(yù)質(zhì)量保證

旅行社信譽(yù)質(zhì)量保證合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的成立與生效第二章旅行社的責(zé)任與義務(wù)第一條款提供的服務(wù)內(nèi)容第二條款服務(wù)質(zhì)量保證第三條款行程的合理安排第四條款旅游安全保障第三章旅游者的權(quán)利與義務(wù)第一條款提供的個(gè)人信息第二條款遵守行程安排第三條款配合旅游活動(dòng)第四章旅游費(fèi)用與支付第一條款費(fèi)用的構(gòu)成第二條款支付方式與時(shí)間第五章行程的變更與取消第一條款旅行社的變更權(quán)第二條款旅游者的取消權(quán)第六章爭(zhēng)議的解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第七章隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一條款隱私保護(hù)第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章不可抗力與意外事件第一條款不可抗力的認(rèn)定第二條款意外事件的處理第九章旅游保險(xiǎn)第一條款保險(xiǎn)的購買與理賠第十章違約責(zé)任第一條款旅行社的違約責(zé)任第二條款旅游者的違約責(zé)任第十一章附則第一條款合同的解除第二條款合同的轉(zhuǎn)讓第十二章爭(zhēng)議的解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第十三章合同的修訂第一條款修訂的條件第二條款修訂的效力第十四章合同的終止與解除第一條款合同的終止條件第二條款合同解除的程序合同編號(hào)：_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的成立與生效第二章旅行社的責(zé)任與義務(wù)第一條款提供的服務(wù)內(nèi)容第二條款服務(wù)質(zhì)量保證第三條款行程的合理安排第四條款旅游安全保障第三章旅游者的權(quán)利與義務(wù)第一條款提供的個(gè)人信息第二條款遵守行程安排第三條款配合旅游活動(dòng)第四章旅游費(fèi)用與支付第一條款費(fèi)用的構(gòu)成第二條款支付方式與時(shí)間第五章行程的變更與取消第一條款旅行社的變更權(quán)第二條款旅游者的取消權(quán)第六章爭(zhēng)議的解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第七章隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一條款隱私保護(hù)第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章不可抗力與意外事件第一條款不可抗力的認(rèn)定第二條款意外事件的處理第九章旅游保險(xiǎn)第一條款保險(xiǎn)的購買與理賠第十章違約責(zé)任第一條款旅行社的違約責(zé)任第二條款旅游者的違約責(zé)任第十一章附則第一條款合同的解除第二條款合同的轉(zhuǎn)讓第十二章爭(zhēng)議的解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第十三章合同的修訂第一條款修訂的條件第二條款修訂的效力第十四章合同的終止與解除第一條款合同的終止條件第二條款合同解除的程序甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：行程調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，但需保證乙方的權(quán)益不受損害。如因特殊情況導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能提供替代方案。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量保障甲方承諾提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量，如乙方在旅游過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。甲方未能解決或無法解決的問題，乙方有權(quán)向甲方追究責(zé)任。附加條款三：額外費(fèi)用如旅游過程中發(fā)生額外費(fèi)用，如景點(diǎn)門票、交通費(fèi)用等，甲方應(yīng)提前告知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可支出。額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：個(gè)人信息保護(hù)乙方同意向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并授權(quán)甲方用于旅游活動(dòng)的組織和安排。甲方應(yīng)妥善保管乙方個(gè)人信息，不得泄露給第三方。附加條款二：行程遵守乙方應(yīng)遵守旅游行程安排，如因個(gè)人原因?qū)е滦谐套兏蛉∠曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方如需提前離開或臨時(shí)調(diào)整行程，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。附加條款三：違約責(zé)任如乙方違反合同約定，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法順利進(jìn)行，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求承擔(dān)違約金或其他賠償責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)按照合同約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。中介費(fèi)用由甲方和乙方按約定承擔(dān)。附加條款二：中介費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付中介費(fèi)用。如甲方或乙方未按約定支付中介費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)旅游活動(dòng)的組織和安排負(fù)責(zé)，如因中介原因?qū)е侣糜位顒?dòng)出現(xiàn)問題，甲方和乙方有權(quán)要求中介承擔(dān)責(zé)任。中介未能解決或無法解決的問題，甲方和乙方有權(quán)向中介追究責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.行程安排表2.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.旅游者個(gè)人信息表4.旅游費(fèi)用支付證明5.旅游保險(xiǎn)購買證明6.合同修訂記錄7.爭(zhēng)議解決協(xié)商記錄8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定提供服務(wù)未按時(shí)提供服務(wù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)2.乙方違約行為：提供虛假個(gè)人信息未按約定支付費(fèi)用未遵守行程安排3.第三方中介違約行為：未按約定提供中介服務(wù)未確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行泄露乙方個(gè)人信息三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.意外事件：指在旅游活動(dòng)中，非因甲方、乙方或第三方中介原因造成的意外情況。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。4.調(diào)解：指通過第三方中立機(jī)構(gòu)或者個(gè)人協(xié)助雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程變更：遇到不可抗力或意外事件導(dǎo)致行程變更，應(yīng)及時(shí)通知雙方，并盡可能提供替代方案。2.服務(wù)質(zhì)量問題：遇到服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)盡快解決或提供替代服務(wù)。3.額外費(fèi)用：遇到額外費(fèi)用，甲方應(yīng)提前告知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可支出。4.個(gè)人信息保護(hù)：甲方應(yīng)妥善保管乙方個(gè)人信息，不得