空調(diào)清洗服務(wù)招標(biāo)文件樣本

空調(diào)清洗服務(wù)招標(biāo)文件樣本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同雙方的義務(wù)與責(zé)任1.4合同的有效期和終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.4服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3折扣與優(yōu)惠3.4費(fèi)用支付的方式與期限第四章：服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成與資質(zhì)要求4.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核4.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與調(diào)度4.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)的更換與補(bǔ)充第五章：服務(wù)質(zhì)量的保障5.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理與改進(jìn)5.3客戶投訴的處理機(jī)制5.4服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升第六章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1保密義務(wù)與范圍6.2保密期限與解除6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與使用第七章：合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算8.3違約責(zé)任的免除8.4違約行為的補(bǔ)救措施第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2仲裁程序與規(guī)則9.3訴訟管轄法院9.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十章：不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力對(duì)合同履行的影響10.4不可抗力后的合同履行第十一章：合同的生效、修改與終止11.1合同的簽訂與生效11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的終止條件與程序11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二章：合同的履行與驗(yàn)收12.1合同履行的原則與方式12.2服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序12.3合同履行的監(jiān)督與協(xié)調(diào)12.4合同履行的變更與調(diào)整第十三章：合同的附則13.1合同的適用法律與解釋13.2合同的生效日期與有效期13.3合同的副本與份數(shù)13.4合同的解除與終止第十四章：附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容與效力14.3附件的補(bǔ)充與修改14.4附件的簽訂與生效合同編號(hào)：AC0012023第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)規(guī)定，由雙方平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則簽訂的。1.2定義與解釋（1）甲方：指需要提供空調(diào)清洗服務(wù)的客戶。（2）乙方：指提供空調(diào)清洗服務(wù)的公司或個(gè)人。（3）合同：指本空調(diào)清洗服務(wù)合同。（4）服務(wù)期：指合同約定的乙方提供服務(wù)的期限。1.3合同雙方的義務(wù)與責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照合同約定提供空調(diào)設(shè)備及所需資料，并支付約定的服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的空調(diào)清洗服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。1.4合同的有效期和終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。（2）合同期滿前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）空調(diào)清洗：包括室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)的清洗。（2）清洗附帶服務(wù)：包括清理空調(diào)周邊的灰塵、雜物等。2.2服務(wù)范圍（1）甲方提供的空調(diào)設(shè)備均包括在服務(wù)范圍內(nèi)。（2）服務(wù)范圍如需調(diào)整，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)議確認(rèn)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行空調(diào)清洗。（2）清洗后的空調(diào)應(yīng)達(dá)到甲方滿意的使用效果。2.4服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)（1）服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止之日止。（2）服務(wù)地點(diǎn)：甲方的指定地點(diǎn)。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算與支付（1）本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整（1）如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整。（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。3.3折扣與優(yōu)惠（1）如乙方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方給予乙方一定的折扣或優(yōu)惠。（2）折扣或優(yōu)惠的具體條款雙方可另行協(xié)商確定。3.4費(fèi)用支付的方式與期限（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)信息如下：開(kāi)戶行：____銀行賬號(hào)：_____（2）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四章：服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成與資質(zhì)要求（1）乙方應(yīng)按照服務(wù)項(xiàng)目需要配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（2）乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。4.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核（1）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與調(diào)度（1）乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理管理和調(diào)度，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照甲方要求提供服務(wù)。4.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)的更換與補(bǔ)充（1）如乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。（2）乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)的更換。第五章：服務(wù)質(zhì)量的保障5.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行質(zhì)量檢查，并按照甲方的要求改進(jìn)。5.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理與改進(jìn)（1）如乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。（2）如乙方服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3客戶投訴的處理機(jī)制（1）甲方對(duì)乙方服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。（2）乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)，并采取措施解決問(wèn)題。5.4服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見(jiàn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。（2）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或無(wú)故拒絕接受服務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算（1）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。（2）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.3違約責(zé)任的免除（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，約定其他免除違約責(zé)任的情況。8.4違約行為的補(bǔ)救措施（1）乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。（2）甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付違約金或采取補(bǔ)救措施。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁程序與規(guī)則（1）如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。9.3訴訟管轄法院（1）如雙方未選擇仲裁，則甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。（2）如雙方未選擇仲裁，且雙方所在地不一致，則合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。9.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)（1）如通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）如通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章：不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的事件通知與證明（1）一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力對(duì)合同履行的影響（1）如不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同。10.4不可抗力后的合同履行（1）如不可抗力事件消失，一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取補(bǔ)救措施。（2）如不可抗力事件影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十一章：合同的生效、修改與終止11.1合同的簽訂與生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同的修改與補(bǔ)充（1）合同生效后，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）書(shū)面協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的終止條件與程序（1）合同期滿前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二章：合同的履行與驗(yàn)收12.1合同履行的原則與方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定全面履行各自的義務(wù)。（2）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)合同履行的具體情況。12.2服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。（2）乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)成果驗(yàn)收資料，并協(xié)助甲方進(jìn)行驗(yàn)收。12.3合同履行的監(jiān)督與協(xié)調(diào)（1）雙方應(yīng)互相監(jiān)督對(duì)方合同履行的具體情況，確保合同順利履行。（2）如在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。12.4合同履行的變更與調(diào)整（1）如因特殊情況導(dǎo)致合同無(wú)法按照原約定履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或調(diào)整。（2）變更或調(diào)整應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，與本合同多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。說(shuō)明：甲方作為合同的一方，有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過(guò)程中的詳細(xì)記錄和報(bào)告。說(shuō)明：甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過(guò)程中的詳細(xì)記錄和報(bào)告，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量，并據(jù)此進(jìn)行決策。1.3甲方有權(quán)在必要時(shí)要求乙方提供額外服務(wù)或解決方案。說(shuō)明：如甲方在享受服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題或需求變化，甲方有權(quán)要求乙方提供額外服務(wù)或解決方案，以滿足甲方的需求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。說(shuō)明：乙方作為合同的一方，有責(zé)任按照甲方的要求提供專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確使用和維護(hù)服務(wù)成果。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。說(shuō)明：乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足甲方的期望和需求。2.3乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的需求和問(wèn)題，并提供及時(shí)的解決方案。說(shuō)明：乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的需求和問(wèn)題，并提供及時(shí)的解決方案，以保證甲方的利益和服務(wù)體驗(yàn)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊要求3.1第三方中介應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，以確保合同的公平性和公正性。3.2第三方中介應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和評(píng)估報(bào)告。說(shuō)明：第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方提供詳細(xì)的服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和評(píng)估報(bào)告，以便雙方了解合同履行情況和服務(wù)質(zhì)量。3.3第三方中介應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行公正的調(diào)解。說(shuō)明：在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行公正的調(diào)解，并協(xié)助雙方達(dá)成一致解決方案。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.空調(diào)清洗服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.空調(diào)清洗服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明4.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板5.爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)模板6.服務(wù)變更協(xié)議7.服務(wù)終止協(xié)議8.不可抗力事件證明文件9.合同履行監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制說(shuō)明10.客戶投訴處理流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或無(wú)故拒絕接受服務(wù)。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方簽訂的空調(diào)清洗服務(wù)合同。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。4.仲裁：指雙方同意將合同爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。5.訴訟：指雙方將合同爭(zhēng)議提交至人民法院進(jìn)行審理。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方加快進(jìn)度，必要時(shí)可協(xié)商延長(zhǎng)合同履行期限。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如仍不達(dá)標(biāo)，可協(xié)商降低服務(wù)費(fèi)用或終止合同。3.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：提醒甲