家政服務合同服務合同規(guī)范性注意事項

家政服務合同服務合同規(guī)范性注意事項合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨第二章：家政服務員2.1服務員基本要求2.2服務員職責2.3服務員權利與義務第三章：客戶3.1客戶基本要求3.2客戶職責3.3客戶權利與義務第四章：服務內容4.1服務項目4.2服務標準4.3服務時間第五章：合同的履行5.1服務員履行職責5.2客戶支付報酬5.3合同變更與解除第六章：費用與報酬6.1服務費用6.2報酬支付方式6.3費用退還與賠償?shù)谄哒拢罕Ｃ軛l款7.1保密內容7.2保密義務7.3保密期限第八章：違約責任8.1服務員違約責任8.2客戶違約責任8.3違約賠償?shù)诰耪拢籂幾h解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構9.3法律適用第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一章：其他約定11.1通知與送達11.2不可抗力11.3附則第十二章：附件12.1服務員身份證明12.2客戶家庭成員信息12.3其他相關資料第十三章：補充條款13.1雙方特殊約定13.2合同續(xù)簽條件13.3雙方共同認可的其他事項第十四章：簽署頁14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（服務員）簽字14.3見證人簽字合同編號_________第一章：總則1.1合同定義1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務員）之間，就乙方為甲方提供家政服務，明確雙方權利義務關系的協(xié)議。1.1.2本合同所稱家政服務是指乙方按照甲方的要求，為甲方提供家庭清潔、烹飪、照顧老人、兒童看護、家庭教師等家庭生活相關的服務。1.2合同主體1.2.1甲方（客戶）：指需要聘請家政服務員的個人或家庭。1.2.2乙方（服務員）：指提供家政服務的個人。1.3合同宗旨1.3.1本合同的宗旨是規(guī)范甲方與乙方之間的家政服務關系，保障雙方的合法權益，促進家政服務業(yè)的健康發(fā)展。第二章：家政服務員2.1服務員基本要求2.1.1乙方應為具有完全民事行為能力的自然人。2.1.3乙方應具備提供家政服務所必需的專業(yè)技能和服務態(tài)度。2.2服務員職責2.2.1乙方應按照甲方的要求提供家政服務。2.2.2乙方應遵守甲方的家庭紀律和有關規(guī)章制度。2.2.3乙方應妥善保管甲方的財產，不得擅自使用或損壞。2.3服務員權利與義務2.3.1乙方有權獲得約定的報酬。2.3.2乙方有權在合同約定的服務時間內休息和休假。2.3.3乙方應履行合同約定的家政服務職責，保證服務質量。第三章：客戶3.1客戶基本要求3.1.1甲方應為具有完全民事行為能力的自然人。3.1.2甲方應提供乙方合理的服務場所和必要的生活條件。3.2客戶職責3.2.1甲方應按時支付乙方的服務報酬。3.2.2甲方應尊重乙方的人格尊嚴，不得歧視、侮辱乙方。3.2.3甲方應協(xié)助乙方完成家政服務，提供必要的工作條件。3.3客戶權利與義務3.3.1甲方有權要求乙方按照約定的標準提供家政服務。3.3.2甲方有權在合同約定的服務時間內監(jiān)督乙方的服務質量。3.3.3甲方應承擔因家庭管理不善導致的乙方損害的責任。第四章：服務內容4.1服務項目a)家庭清潔b)烹飪c)照顧老人d)兒童看護e)家庭教師f)其他家庭生活相關服務4.2服務標準4.2.1乙方應按照甲方的要求和國家相關家政服務標準提供服務。4.2.2甲方應提供乙方服務所需的具體標準和要求。4.3服務時間4.3.1乙方應按照甲方的要求提供服務時間。4.3.2甲方應尊重乙方的休息和休假權利。第五章：合同的履行5.1服務員履行職責5.1.1乙方應按時到崗，按照甲方的要求提供服務。5.1.2乙方應遵守甲方的家庭紀律和有關規(guī)章制度。5.2客戶支付報酬5.2.1甲方應按照合同約定及時支付乙方的服務報酬。5.2.2甲方應支付乙方加班工資、特殊服務費用等。5.3合同變更與解除5.3.1雙方同意，可協(xié)商變更或解除本合同。5.3.2甲方提前解除合同，應支付乙方提前解除合同的違約金。第六章：費用與報酬6.1服務費用6.1.1甲方應支付乙方的服務費用，具體標準按雙方約定執(zhí)行。6.1.2甲方應支付乙方服務費用以外的其他費用，如交通費、住宿費等。6.2報酬支付方式6.2.1甲方應按月支付乙方的服務報酬。6.2.2甲方應將報酬支付給乙方本人。6.3費用退還與賠償6.3.1乙方應按約定退還甲方預付的費用。6.3.2乙方損壞甲方財產的，應按價賠償。第七章：保密條款7.第八章：違約責任8.1服務員違約責任8.1.1乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方改正。8.1.2乙方嚴重違反合同約定，甲方有權提前解除合同，并要求乙方支付違約金。8.2客戶違約責任8.2.1甲方未按約定支付服務報酬，乙方有權暫停提供服務。8.2.2甲方嚴重違反合同約定，乙方有權提前解除合同，并要求甲方支付違約金。8.3違約賠償8.3.1違約方應承擔因違約給守約方造成的直接經濟損失。8.3.2違約方應支付守約方因此產生的其他費用。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構9.2.1雙方同意，可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.3法律適用9.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方對乙方身份的認可。10.2合同變更10.2.1雙方同意，可書面變更本合同。10.2.2變更后的合同附件為本合同的有效組成部分。10.3合同終止10.3.1本合同期滿，雙方未續(xù)簽，合同自然終止。10.3.2一方提前解除合同，合同即行終止。第十一章：其他約定11.1通知與送達11.1.1任何一方應以書面形式通知對方。11.1.2通知送達到對方指定的地址和聯(lián)系方式即視為送達。11.2不可抗力11.2.1因不可抗力導致合同不能履行，雙方均不承擔違約責任。11.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并采取措施減少損失。11.3附則11.3.1本合同附件為本合同的有效組成部分。11.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第十二章：附件12.1服務員身份證明12.2客戶家庭成員信息12.3其他相關資料第十三章：補充條款13.1雙方特殊約定13.2合同續(xù)簽條件13.3雙方共同認可的其他事項第十四章：簽署頁14.1甲方（客戶）簽字：_________14.2乙方（服務員）簽字：_________14.3見證人簽字：_________多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明15.1甲方指定的工作場所安全甲方應確保工作場所的安全，提供必要的安全設施和保護措施，以保障乙方在工作期間的人身安全。15.2甲方對乙方的工作安排甲方應根據(jù)家庭實際需要，合理安排乙方的工作內容和時間，確保乙方的休息和休假權利。15.3甲方對乙方的工作監(jiān)督甲方有權對乙方的工作質量進行監(jiān)督和評價，提出改進意見和建議，乙方應積極接受并改進。15.4甲方對乙方個人隱私的保護甲方應尊重乙方個人隱私，不得擅自泄露乙方的個人信息，包括身份信息、聯(lián)系方式等。15.5甲方對乙方財產的保管甲方應對乙方在工作過程中使用的個人財產進行妥善保管，防止丟失或損壞，如發(fā)生損壞或丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明16.1乙方提供服務的質量和標準乙方應按照甲方的要求和國家相關家政服務標準提供服務，確保服務質量，滿足甲方的需求。16.2乙方的職業(yè)道德和行為規(guī)范乙方應遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護甲方的家庭秩序和形象，不得有損害甲方利益的行為。16.3乙方的個人信息真實性和準確性乙方應保證提供的個人信息真實準確，如有虛假或誤導，乙方應承擔由此產生的一切后果。16.4乙方的保密義務乙方應對在服務過程中獲得的甲方家庭成員的隱私信息保密，不得向任何第三方泄露，否則應承擔違約責任。16.5乙方對甲方財產的保管乙方應妥善保管甲方的財產，不得擅自使用或損壞，如發(fā)生損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。附件三：有第三方中介時的附加條款及說明17.1第三方中介的角色和責任第三方中介作為中介方，應負責協(xié)助甲方和乙方達成合同，提供合同簽訂和履行過程中的咨詢服務，確保合同的順利執(zhí)行。17.2第三方中介的收費標準第三方中介應向雙方明確收費標準，并在合同中列明，不得收取任何未約定的費用。17.3第三方中介的信息披露義務第三方中介有義務向雙方披露與合同有關的真實、準確、完整的information，包括但不限于乙方的個人情況、服務經驗和客戶評價等。17.4第三方中介的爭議調解職責當甲方和乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，第三方中介應承擔調解職責，協(xié)助雙方協(xié)商解決爭議。17.5第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同簽訂和履行過程中獲得的雙方個人信息和隱私保密，不得向任何第三方泄露，否則應承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務員身份證明2.客戶家庭成員信息3.其他相關資料4.服務項目詳細清單5.服務時間安排表6.報酬支付明細表7.安全培訓證書8.服務員工作記錄9.客戶滿意度調查表10.合同續(xù)簽申請表11.違約金計算公式12.保密協(xié)議13.第三方中介服務協(xié)議14.意外傷害保險單二、違約行為及認定：1.服務員未按約定時間到崗或提前離職。2.服務員服務過程中，未達到約定的服務質量標準。3.客戶未按約定支付報酬或延遲支付。4.客戶故意減少服務員的工作時間或解除合同。5.客戶未提供服務員安全的工作環(huán)境。6.客戶未履行合同約定的其他義務。7.第三方中介未按約定提供服務或泄露雙方信息。8.第三方中介未公正調解爭議或偏袒一方。三、法律名詞及解釋：1.家政服務：指在家庭生活中，為家庭成員提供日常生活照顧和幫助的服務。2.違約金：指當一方未履行合同約定的義務時，應向對方支付的賠償金額。3.不可抗力：指無法預見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關系的法律行為。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務的個人或機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務員工作不達標：及時溝通，提出改進意見，進行培訓，如仍不改善，可按約定解除合同。2.報酬支付糾紛：查閱合同條款，明確支付標準和時間，如仍有爭議，可尋求法律途徑解決。3.服務時間調整：提前與乙方協(xié)商，達成一致意見，修改服務時間安排表。4.客戶隱私泄露：加強