停暖無(wú)憂權(quán)益書(shū)

停暖無(wú)憂權(quán)益書(shū)合同目錄第一章總則1.1本權(quán)益書(shū)的簽訂主體1.2本權(quán)益書(shū)的目的和適用范圍1.3有關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋第二章停暖無(wú)憂服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)區(qū)域2.4服務(wù)內(nèi)容的具體描述第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶的權(quán)利3.2用戶的義務(wù)3.3用戶權(quán)益的保障第四章停暖無(wú)憂服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)4.2服務(wù)審批4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)結(jié)束與評(píng)價(jià)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定5.2支付方式5.3費(fèi)用退還與調(diào)整第六章保修與維修6.1保修范圍6.2保修期限6.3維修服務(wù)流程第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律途徑第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶隱私保護(hù)9.2信息安全保障第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同終止的條件和程序第十一章適用法律與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二章其他約定12.1雙方的其他約定12.2未盡事宜的處理第十三章附則13.1本權(quán)益書(shū)的生效條件13.2本權(quán)益書(shū)的解釋權(quán)歸屬13.3本權(quán)益書(shū)的修訂與發(fā)布第十四章附件14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2服務(wù)流程圖示14.3其他重要文件合同編號(hào)_________第一章總則第一條款本權(quán)益書(shū)的簽訂主體第二條款本權(quán)益書(shū)的目的和適用范圍第三條款有關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋第二章停暖無(wú)憂服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)概述第二條款服務(wù)期限第三條款服務(wù)區(qū)域第四條款服務(wù)內(nèi)容的具體描述第三章用戶權(quán)利與義務(wù)第一條款用戶的權(quán)利第二條款用戶的義務(wù)第三條款用戶權(quán)益的保障第四章停暖無(wú)憂服務(wù)流程第一條款服務(wù)申請(qǐng)第二條款服務(wù)審批第三條款服務(wù)實(shí)施第四條款服務(wù)結(jié)束與評(píng)價(jià)第五章費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用的確定第二條款支付方式第三條款費(fèi)用退還與調(diào)整第六章保修與維修第一條款保修范圍第二條款保修期限第三條款維修服務(wù)流程第七章?tīng)?zhēng)議解決第一條款雙方協(xié)商解決第二條款第三方調(diào)解第三條款法律途徑第八章違約責(zé)任第一條款雙方違約的情形第二條款違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九章隱私保護(hù)與信息安全第一條款用戶隱私保護(hù)第二條款信息安全保障第十章合同的變更、解除與終止第一條款合同變更的條件和程序第二條款合同解除的條件和程序第三條款合同終止的條件和程序第十一章適用法律與爭(zhēng)議解決第一條款適用法律第二條款爭(zhēng)議解決方式第十二章其他約定第一條款雙方的其他約定第二條款未盡事宜的處理第十三章附則第一條款本權(quán)益書(shū)的生效條件第二條款本權(quán)益書(shū)的解釋權(quán)歸屬第三條款本權(quán)益書(shū)的修訂與發(fā)布第十四章附件第一條款相關(guān)法律法規(guī)第二條款服務(wù)流程圖示第三條款其他重要文件簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊情況的處理1.1如果因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力減少損失。1.2甲方在遇到特殊情況時(shí)，應(yīng)立即與乙方溝通，共同商討解決方案。附加條款二：甲方權(quán)益的保障2.1甲方對(duì)停暖無(wú)憂服務(wù)享有知情權(quán)，乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)信息。2.2甲方對(duì)停暖無(wú)憂服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款三：乙方義務(wù)的履行3.1乙方應(yīng)按照約定提供停暖無(wú)憂服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的合法權(quán)益。附加條款四：乙方權(quán)益的保障4.1乙方對(duì)停暖無(wú)憂服務(wù)享有合法權(quán)益，甲方不得擅自解除或終止合同。4.2乙方對(duì)停暖無(wú)憂服務(wù)享有保密權(quán)，甲方不得泄露乙方的商業(yè)秘密。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款五：第三方中介的角色和責(zé)任5.1第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。5.2第三方中介在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。附加條款六：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用6.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。6.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后一次性支付。附加條款七：第三方中介的退出機(jī)制7.1如果第三方中介無(wú)法履行調(diào)解職責(zé)，甲方和乙方可以協(xié)商更換中介。7.2甲方和乙方均有權(quán)提出更換中介的建議，并共同選定新的中介。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.停暖無(wú)憂服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保修與維修服務(wù)流程圖4.用戶權(quán)利與義務(wù)確認(rèn)書(shū)5.隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議6.合同變更、解除與終止申請(qǐng)表7.爭(zhēng)議解決流程圖8.相關(guān)法律法規(guī)匯編9.服務(wù)區(qū)域地圖10.第三方中介的資質(zhì)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。2.乙方未按約定提供停暖無(wú)憂服務(wù)的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，視為違約。4.第三方中介未公正、中立地協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系的，視為違約。5.甲方、乙方未按約定履行各自義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。2.停暖無(wú)憂服務(wù)：指甲方在停暖期間，由乙方提供的一種保障服務(wù)。3.保修期限：指乙方對(duì)提供的服務(wù)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)保修的時(shí)間期限。4.爭(zhēng)議解決：指解決甲方和乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的糾紛的途徑。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方忘記支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如有忘記，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系并補(bǔ)交費(fèi)用。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，如有延遲，應(yīng)立即通知甲方并盡快提供服務(wù)。3.問(wèn)題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)遵守合同中的保密條款，不