旅游服務(wù)合同示范文本

旅游服務(wù)合同示范文本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的成立與生效1.3合同的解除與終止1.4違約責(zé)任第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2交通工具與住宿2.3餐飲服務(wù)2.4導(dǎo)游與翻譯服務(wù)2.5旅游活動參與第三章旅游費用與支付3.1費用的構(gòu)成3.2支付方式與時間3.3費用的調(diào)整3.4發(fā)票與收據(jù)第四章旅游保險4.1保險的種類與范圍4.2保險的購買與理賠4.3保險責(zé)任的免除第五章旅游者的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游者的基本權(quán)利5.2旅游者的義務(wù)與責(zé)任第六章旅行社的責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的基本責(zé)任6.2旅行社的服務(wù)義務(wù)6.3旅行社的賠償責(zé)任第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與范圍7.2不可抗力事件的處理7.3意外事件的處理第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2訴訟管轄與法律適用8.3仲裁程序與裁決執(zhí)行第九章隱私保護(hù)與肖像權(quán)9.1旅游者隱私的保護(hù)9.2旅游者肖像的使用與授權(quán)第十章合同的變更與轉(zhuǎn)讓10.1合同的變更10.2合同的轉(zhuǎn)讓第十一章未成年人與特殊人群11.1未成年人的旅游規(guī)定11.2特殊人群的旅游服務(wù)第十二章旅游安全與應(yīng)急預(yù)案12.1旅游安全管理12.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行第十三章旅游宣傳與廣告13.1旅游宣傳材料的真實性13.2廣告內(nèi)容的合法性第十四章附則14.1合同的修改與補充14.2合同的解除與終止14.3合同的有效期14.4合同的簽署與保存合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指旅行社與旅游者之間，就旅游服務(wù)內(nèi)容、費用、權(quán)利義務(wù)等事項達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的旅行社是指依法成立的，具有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。1.1.3本合同中的旅游者是指與旅行社簽訂本合同，并支付旅游費用的自然人、法人或其他組織。1.2合同的成立與生效1.2.1本合同自旅行社和旅游者雙方簽字或蓋章之日起成立。1.2.2本合同自旅游者支付旅游費用全款之日起生效。1.3合同的解除與終止1.3.1在合同有效期內(nèi)，旅游者有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前通知旅行社。1.3.2旅行社因不可抗力或意外事件無法履行合同，可以解除合同，并應(yīng)及時通知旅游者。1.4違約責(zé)任1.4.1旅行社違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅游者的損失、支付違約金等。1.4.2旅游者違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償旅行社的損失等。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.1.1旅行社應(yīng)按照約定提供旅游行程安排，包括景點、交通工具、住宿等。2.1.2旅行社應(yīng)確保旅游行程的順利進(jìn)行，不得擅自改變行程安排。2.2交通工具與住宿2.2.1旅行社應(yīng)按照約定提供交通工具與住宿，并確保其安全、舒適。2.2.2旅行社應(yīng)提前通知旅游者交通工具與住宿的安排情況。2.3餐飲服務(wù)2.3.1旅行社應(yīng)按照約定提供餐飲服務(wù)，確保食品衛(wèi)生、安全。2.3.2旅行社應(yīng)尊重旅游者的飲食禁忌，提供合適的餐飲服務(wù)。2.4導(dǎo)游與翻譯服務(wù)2.4.1旅行社應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游與翻譯服務(wù)，確保旅游者能夠順利進(jìn)行旅游活動。2.4.2導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得誘導(dǎo)旅游者進(jìn)行非法活動。2.5旅游活動參與2.5.1旅行社應(yīng)提供豐富多彩的旅游活動，讓旅游者充分體驗旅游目的地的文化、風(fēng)情。2.5.2旅行社應(yīng)確保旅游活動的安全，提供必要的安全保障措施。第三章旅游費用與支付3.1費用的構(gòu)成3.1.1旅游費用包括旅游行程、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票等各項服務(wù)的費用。3.1.2旅游費用不包括旅游者個人消費、意外保險、小費等費用。3.2支付方式與時間3.2.1旅游者可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付旅游費用。3.2.2旅游者應(yīng)按照約定時間和方式支付旅游費用。3.3費用的調(diào)整3.3.1旅行社因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游費用增加，應(yīng)提前通知旅游者，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.3.2旅游者不同意費用的調(diào)整，有權(quán)解除合同。3.4發(fā)票與收據(jù)3.4.1旅行社應(yīng)向旅游者提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。3.4.2旅游者有權(quán)要求報銷相關(guān)費用，但需提供相應(yīng)發(fā)票或收據(jù)。第四章旅游保險4.1保險的種類與范圍4.1.1旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點，為旅游者購買必要的旅游保險，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等。4.1.2旅游保險的保險范圍應(yīng)包括但不限于旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身傷亡、財產(chǎn)損失等。4.2保險的購買與理賠4.2.1旅行社應(yīng)向旅游者說明旅游保險的重要事項，并協(xié)助旅游者購買保險。4.2.2旅游者在購買旅游保險時，應(yīng)如實告知保險公司自己的健康狀況、年齡等信息。4.3保險責(zé)任的免除4.3.1旅行社應(yīng)明確告知旅游者保險責(zé)任的免除條款，包括但不限于旅游者故意行為、違反法律法規(guī)等情形。第五章旅游者的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游者的基本權(quán)利5.1.1旅游者有權(quán)按照合同約定獲得旅行社提供的旅游服務(wù)。5.1.2旅游者有權(quán)要求旅行社按照約定提供安全、舒適的旅游條件。5.1.3旅游者有權(quán)在旅游過程中提出合理意見和要求第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄與法律適用8.2.1本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。8.2.2本合同的履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁程序與裁決執(zhí)行8.3.1如雙方同意，可以通過仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地。8.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第九章隱私保護(hù)與肖像權(quán)9.1旅游者隱私的保護(hù)9.1.1旅行社應(yīng)保護(hù)旅游者的個人信息不被泄露、出售或用于其他目的。9.1.2旅行社不得未經(jīng)旅游者同意公開旅游者的個人信息。9.2旅游者肖像的使用與授權(quán)9.2.1旅行社在未經(jīng)旅游者同意的情況下，不得以營利為目的使用旅游者的肖像。9.2.2旅行社使用旅游者肖像進(jìn)行宣傳時，應(yīng)確保旅游者的形象不受損害。第十章合同的變更與轉(zhuǎn)讓10.1合同的變更10.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.1.2合同的變更自書面確認(rèn)之日起生效。10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.2.1旅游者有權(quán)將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2旅行社有權(quán)拒絕旅游者的轉(zhuǎn)讓請求，如旅行社同意轉(zhuǎn)讓，則轉(zhuǎn)讓自通知之日起生效。第十一章未成年人與特殊人群11.1未成年人的旅游規(guī)定11.1.1未成年人參加旅游活動，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同。11.1.2旅行社有權(quán)要求未成年人的監(jiān)護(hù)人提供必要的監(jiān)護(hù)措施。11.2特殊人群的旅游服務(wù)11.2.1旅行社應(yīng)根據(jù)特殊人群的需求提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。11.2.2旅行社有權(quán)要求特殊人群提供健康證明或其他必要文件。第十二章旅游安全與應(yīng)急預(yù)案12.1旅游安全管理12.1.1旅行社應(yīng)制定旅游安全管理制度，確保旅游者的安全。12.1.2旅行社應(yīng)定期對旅游從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。12.2應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行12.2.1旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。12.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在旅游團(tuán)隊出發(fā)前向旅游者進(jìn)行告知。第十三章旅游宣傳與廣告13.1旅游宣傳材料的真實性13.1.1旅行社應(yīng)確保宣傳材料的真實性，不得夸大或虛假宣傳。13.1.2旅行社應(yīng)承擔(dān)因宣傳材料不真實而產(chǎn)生的法律責(zé)任。13.2廣告內(nèi)容的合法性13.2.1旅行社應(yīng)確保廣告內(nèi)容的合法性，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。13.2.2旅行社應(yīng)承擔(dān)因廣告內(nèi)容不合法而產(chǎn)生的法律責(zé)任。第十四章附則14.1合同的修改與補充14.1.1合同的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.1.2修改與補充的部分與本合同具有同等法律效力。14.2合同的解除與終止14.2.1合同的解除與終止應(yīng)遵循本合同第二章的約定。14.2.2解除與終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.3合同的有效期14.3.1本合同自簽字之日起生效，有效期至合同約定的旅游活動結(jié)束之日止。14.3.2如果雙方未約定旅游活動結(jié)束日期，則合同有效期至合同解除或終止之日止。14.4合同的簽署與保存14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4.2雙方應(yīng)妥善保存本合同，以備不時之需。合同編號_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明甲方為主導(dǎo)時，增加的條款及說明：1.甲方主導(dǎo)的額外服務(wù)甲方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求，提供額外的旅游服務(wù)，包括但不限于特色活動、增值體驗等。甲方應(yīng)在合同中明確額外服務(wù)的具體內(nèi)容、費用及履行方式。2.甲方主導(dǎo)的行程調(diào)整如因特殊情況（如天氣、交通等），甲方有權(quán)對行程進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)在調(diào)整行程前通知乙方，并盡可能提供替代方案。行程調(diào)整不涉及額外費用時，乙方應(yīng)予以配合。若涉及額外費用，乙方有權(quán)選擇是否接受調(diào)整。3.甲方主導(dǎo)的住宿升級甲方有權(quán)根據(jù)旅游者的需求，提供住宿升級服務(wù)。甲方應(yīng)在合同中明確住宿升級的具體酒店、費用及履行方式。住宿升級不涉及額外費用時，乙方應(yīng)予以配合。若涉及額外費用，乙方有權(quán)選擇是否接受升級。4.甲方主導(dǎo)的餐飲安排甲方有權(quán)根據(jù)旅游者的需求，提供特色餐飲安排。甲方應(yīng)在合同中明確餐飲安排的具體內(nèi)容、費用及履行方式。餐飲安排不涉及額外費用時，乙方應(yīng)予以配合。若涉及額外費用，乙方有權(quán)選擇是否接受安排。乙方為主導(dǎo)時，增加的條款及說明：1.乙方主導(dǎo)的個性化需求乙方有權(quán)根據(jù)個人喜好和需求，提出額外的旅游要求，包括但不限于特殊餐飲、客房服務(wù)、活動參與等。乙方應(yīng)在合同中明確額外要求的具體內(nèi)容、費用及履行方式。2.乙方主導(dǎo)的行程變更如乙方因個人原因需變更行程，乙方應(yīng)提前通知甲方。甲方應(yīng)盡可能根據(jù)乙方的需求提供替代方案。若涉及額外費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費用。3.乙方主導(dǎo)的住宿偏好乙方有權(quán)根據(jù)個人喜好，提出住宿偏好。甲方應(yīng)盡量滿足乙方的需求，并在合同中明確住宿安排的具體內(nèi)容、費用及履行方式。住宿安排不涉及額外費用時，甲方應(yīng)予以配合。若涉及額外費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費用。4.乙方主導(dǎo)的餐飲選擇乙方有權(quán)根據(jù)個人口味，選擇餐飲服務(wù)。甲方應(yīng)盡量滿足乙方的需求，并在合同中明確餐飲安排的具體內(nèi)容、費用及履行方式。餐飲安排不涉及額外費用時，甲方應(yīng)予以配合。若涉及額外費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費用。第三方中介為主導(dǎo)時，增加的條款及說明：1.第三方中介的介紹服務(wù)第三方中介應(yīng)向甲方和乙方提供旅游目的地的相關(guān)信息，包括但不限于景點介紹、交通方式、住宿推薦等。第三方中介應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性。2.第三方中介的協(xié)調(diào)服務(wù)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通，以確保旅游行程的順利進(jìn)行。第三方中介應(yīng)積極解決雙方在旅游過程中可能遇到的問題。3.第三方中介的緊急援助在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況（如突發(fā)疾病、意外傷害等），第三方中介應(yīng)提供必要的援助，包括但不限于聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)、協(xié)助處理保險理賠等。4.第三方中介的責(zé)任免除第三方中介不承擔(dān)因甲方、乙方違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。第三方中介在提供服務(wù)過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程安排詳細(xì)表2.交通安排詳細(xì)表3.住宿安排詳細(xì)表4.餐飲安排詳細(xì)表5.導(dǎo)游與翻譯服務(wù)安排詳細(xì)表6.旅游活動參與詳細(xì)表7.旅游保險單據(jù)8.旅游者個人信息表9.特殊需求申請表10.行程變更申請表11.住宿偏好表12.餐飲選擇表13.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方未按約定時間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)，視為違約。3.乙方未按約定支付旅游費用或延遲支付，視為違約。4.乙方未按約定參與旅游活動或提前終止活動，視為違約。5.第三方中介未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。6.任何一方違反合同其他約定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指旅行社根據(jù)合同約定向旅游者提供的行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等各項服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.意外事件：指在旅游過程中發(fā)生的意外情況，如突發(fā)疾病、意外傷害等。5.保險理賠：指在保險有效期內(nèi)，保險人根據(jù)保險合同約定，對被保險人發(fā)生的保險事故損失進(jìn)行賠償?shù)男袨?。四、?zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到服務(wù)質(zhì)量問題，及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)或進(jìn)行賠償。2.遇到行程變更問題，及時與甲方溝通，要求甲方提供替代方案，并