市場分析及風(fēng)險(xiǎn)分析

1/1市場分析及風(fēng)險(xiǎn)分析4.市場調(diào)查及分析

4.1市場現(xiàn)狀

咨詢公司是針對(duì)企業(yè)及政府的具體問題（戰(zhàn)略、運(yùn)作和信息技術(shù)等），借助管理工具和模型，憑借顧問團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助客

戶組織確定和分析相關(guān)的問題，提出個(gè)性化的解決方案，并且在必要的

時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨

著市場經(jīng)濟(jì)的完善與發(fā)展，市場競爭的日益激烈，尋求咨詢、借助“外腦”逐漸成為企業(yè)提高競爭力的重要舉措。

甘肅咨詢業(yè)已逐步加入時(shí)代的潮流，但就經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)展程度而言，

甘肅的咨詢產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小。首先，省外大型信息咨詢機(jī)構(gòu)擁有優(yōu)勢

和強(qiáng)勢與我省信息咨詢企業(yè)目前的水平相比，形成的落差是我省短時(shí)期

難以超越或持平的。其次，省外信息咨詢機(jī)構(gòu)憑資金上和待遇上的優(yōu)

勢，從我省信息咨詢企業(yè)中挖走精英人才，給我省信息咨詢業(yè)造成更大

的人才危機(jī)。最后，與省外發(fā)達(dá)地區(qū)信息咨詢機(jī)構(gòu)相比，目前我省信息

咨詢業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模普遍較小、管理模式結(jié)構(gòu)的混亂、市場體系不健全、從業(yè)行為不規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目單一、品牌信譽(yù)尚未形成、專業(yè)精英人

才缺乏、咨詢機(jī)構(gòu)的主體地位尚未確立、咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善以及部分

信息咨詢市場存在著帶有行政色彩的壟斷性等行業(yè)弱勢，嚴(yán)重影響了信

息咨詢的服務(wù)質(zhì)量，阻礙了信息咨詢業(yè)的發(fā)展。

4.2市場環(huán)境分析

包括政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素和技術(shù)因素四個(gè)方面的總體環(huán)

境描述，從而分析其對(duì)于我們所立足的行業(yè)的影響。

◆政治因素：我國咨詢業(yè)出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代。進(jìn)入80年代后，咨

詢業(yè)開始發(fā)展壯大。從90年代開始，隨著我國信息化的進(jìn)程，信息咨詢

業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。加入WTO和申奧成功，給我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展帶來契機(jī)。我國加入WTO后，政府部門壟斷信息資源的狀態(tài)被打破，促進(jìn)了信息資源的開發(fā)與共享。

“十二五”規(guī)劃中指出：把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，營造有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和體制環(huán)境，拓展新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，培育新熱點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平。

◆經(jīng)濟(jì)因素：我國的信息咨詢業(yè)是在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)確立后，隨著國家經(jīng)濟(jì)增長、科技進(jìn)步和市場繁榮而逐漸壯大起來的。據(jù)羅蘭.貝格的一份報(bào)告稱，前三年，占全球咨詢3/4份額的歐美市場以及多數(shù)的亞洲國家，咨詢業(yè)普遍陷入低迷；而中國咨詢業(yè)自1999年開始進(jìn)入快速成長期以來，年增長率一直在30％以上，是全球咨詢業(yè)唯一還在增長的市場。

◆社會(huì)因素：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)及政府的運(yùn)作速率不斷攀升，策略戰(zhàn)已成為先機(jī)之戰(zhàn)，可靠的數(shù)據(jù)來源及分析已成為把握市場的利錐。對(duì)于許多高科技或新興行業(yè)和領(lǐng)域的公司來說，作為領(lǐng)跑者的他們，要想保持自己作為市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，企業(yè)戰(zhàn)略的制定就顯得尤為重要了，可能關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的走勢，在它們制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，咨詢公司站在一個(gè)旁觀者的立場，客觀地來挖掘數(shù)據(jù)分析市場，從而提供決策依托，抓住先機(jī)贏得未來。

◆技術(shù)因素：隨著信息咨詢市場的不斷完善，咨詢企業(yè)不斷優(yōu)化作業(yè)人員隊(duì)伍，使得專業(yè)人才在從業(yè)人員中的比重不斷上升，帶來了先進(jìn)的思想和尖端的科技，從而帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)不斷的向前發(fā)展。

4.3目標(biāo)客戶

進(jìn)入市場前，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)蘭州市七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)及城關(guān)

區(qū)的咨詢服務(wù)業(yè)進(jìn)行了深入的問卷調(diào)查，同時(shí)在網(wǎng)上做了大量的資料調(diào)查。經(jīng)過研究分析，最終將目標(biāo)客戶按市場發(fā)展階段進(jìn)行了定位：（1）企業(yè)客戶：調(diào)查問卷結(jié)果表明，蘭州咨詢服務(wù)業(yè)目前尚處于導(dǎo)入階段，此時(shí)目標(biāo)顧客最合適的定位是中大型企公司業(yè)。他們對(duì)產(chǎn)品市場信息質(zhì)量要求較高，且作業(yè)面積較為狹窄，對(duì)咨詢服務(wù)有較為切實(shí)的現(xiàn)實(shí)需要。

隨著市場開發(fā)的逐漸延伸，目標(biāo)客戶群逐漸放大到各個(gè)企業(yè)階層，不同規(guī)模企業(yè)都非常信息的可靠性及嚴(yán)謹(jǐn)性，以便做出及時(shí)有效的戰(zhàn)略決策。為公司企業(yè)在產(chǎn)品銷售與開發(fā)、市場拓展等方面提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)當(dāng)竭誠咨詢服務(wù)的發(fā)展理念逐漸在信息時(shí)代化激烈的競爭中流行起來時(shí)，他們往往也便會(huì)選擇“竭心盡力、至誠至真”的服務(wù)。

（2）政府客戶：自有“鐵飯碗”以來，政府部門形成了浮躁、懶散的工作作風(fēng)，且政府調(diào)查部門就勞動(dòng)成本而言支出較高，工作效率較低，數(shù)據(jù)質(zhì)量不可靠，隨著民營企業(yè)咨詢理念在社會(huì)生活中的廣泛深入，竭誠咨詢?cè)诟髌髽I(yè)的廣泛應(yīng)用，政府部門也勢必邁入應(yīng)用民營企業(yè)咨詢的潮流。

4.4市場前景調(diào)查

實(shí)地深入調(diào)查顯示：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)親自深入到蘭州五區(qū)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查，發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收了248份。

調(diào)查顯示：咨詢服務(wù)市場潛力巨大。分析如下：

（1）咨詢服務(wù)了解程度

表3-1：對(duì)咨詢服務(wù)了解程度統(tǒng)計(jì)

程度分類較高一般較低

比例36.8%45.2%17.5%

由此表明：居民對(duì)咨詢服務(wù)的了解程度較高；咨詢服務(wù)理念的市場接受能力強(qiáng)。

（2）企業(yè)咨詢服務(wù)需求狀況

由此表明：企業(yè)對(duì)咨詢產(chǎn)品服務(wù)需求程度高，貼近企業(yè)的需求，具有廣闊的市場前景。

（3）政府咨詢服務(wù)需求狀況

由此表明：政府對(duì)咨詢產(chǎn)品服務(wù)需求程度高，貼近政府的需求，具有廣闊的市場前景。

4.5競爭優(yōu)勢分析

從現(xiàn)實(shí)情況來看，短期內(nèi)甘肅信息咨詢業(yè)無論技術(shù)手段、服務(wù)質(zhì)量還是市場幅度，與北京等大城市均有很大的差距，這使我省咨詢業(yè)面臨

嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，省外一些大的實(shí)力雄厚的信息咨詢公司將憑借其高技術(shù)手段和資本將我省的企業(yè)排擠在市場之外，使我們處于被動(dòng)局面。但坐落于甘肅省會(huì)的竭誠咨詢有限公司也有許多外省及本地大型信息咨詢機(jī)構(gòu)暫時(shí)難以替代的比較優(yōu)勢，在新時(shí)期的信息咨詢市場中應(yīng)能大有所為。

◆信息資源比較豐富：蘭州是甘肅省省會(huì)，全省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和教育中心，是古“絲綢之路”的交通要沖和商埠重鎮(zhèn)，黃河上游最大的工業(yè)城，繁榮興旺的商貿(mào)城，欣欣向榮的科技城，從而使得信息資源向全社會(huì)開放，極大地豐富了我公司信息咨詢運(yùn)行所需的信息資源。由于這種信息資源的開發(fā)成本、利用成本大為降低，有效地提高了信息咨詢業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。此外，我公司熟悉國情政策，比較了解熟悉企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，能使咨詢服務(wù)配送更加對(duì)口，直接到位。

◆服務(wù)費(fèi)用相對(duì)低廉：相對(duì)于省外信息咨詢機(jī)構(gòu)而言，我省信息咨詢企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，憑借先天的地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，運(yùn)作成本相對(duì)較低，運(yùn)行過程簡約便捷，因而服務(wù)費(fèi)用大大降低，令國外同行嘆為觀止。

◆人才結(jié)構(gòu)趨向合理：隨著信息咨詢市場的不斷完善，我公司以人為本，不斷優(yōu)化作業(yè)人員隊(duì)伍，各高校專業(yè)人才在從業(yè)人員中的占重大比例，先進(jìn)的思想和尖端的科技，從而使我公司獲得了競爭優(yōu)勢。

◆多元合作日益成型：竭誠咨詢有限公司注重加強(qiáng)與國內(nèi)名牌高校、科研院所的聯(lián)系，加快產(chǎn)、學(xué)、研一體化進(jìn)程，借助于高等院校、科研機(jī)構(gòu)的智力資源和專業(yè)技能，共同開發(fā)信息咨詢市場。

◆咨詢商機(jī)不斷涌現(xiàn)：由于咨詢費(fèi)用偏低、操作可行性極佳，給我公司的帶來了巨大的商機(jī)。海外及國內(nèi)數(shù)以萬計(jì)中小企業(yè)潮涌而入西部市場，急需得到投資、合作和拓展經(jīng)營方面的導(dǎo)向服務(wù)，急需得到智力支撐。這些中小企業(yè)的信息需求，是"門對(duì)門"的信息配送，而我公司更

加注重咨詢服務(wù)配送的對(duì)口服務(wù)，進(jìn)而使得我公司咨詢服務(wù)比其他同行更具有施展能力和作為的機(jī)會(huì)。

4.6競爭戰(zhàn)略

對(duì)于開放的、無邊界的信息咨詢競爭，我公司首先應(yīng)該有足夠的心理準(zhǔn)備和綜合運(yùn)作層面的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，保持著積極的姿態(tài)。只要能正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)，依托比較優(yōu)勢，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，那么我信息咨詢公司將市場廣闊，前景燦爛。

▲培養(yǎng)專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

未來社會(huì)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在激烈的社會(huì)競爭中得以生存和發(fā)展。因此，信息咨詢?nèi)藛T的知識(shí)水平和素質(zhì)直接決定了信息咨詢質(zhì)量的好壞。我們的信息咨詢?nèi)藛T具備淵博的知識(shí)、開闊的思維、縝密的組織、公共關(guān)系意識(shí)以及一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語水平，具有快速獲取信息的能力、高效處理和分析信息的能力和快速傳送信息產(chǎn)品的能力。我公司進(jìn)行強(qiáng)勢充電，加強(qiáng)人才復(fù)合化、專深化、結(jié)構(gòu)合理化建設(shè)，對(duì)執(zhí)業(yè)和從業(yè)的信息咨詢工，分層面普遍進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，逐步做到持證上崗，憑資質(zhì)營業(yè)。

▲理順市場機(jī)制，培育市場需求

面對(duì)信息咨詢業(yè)競爭的新形勢，我公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，樹立"用戶至上"、以用戶為中心和信息經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)的觀念，以市場競爭為機(jī)制，實(shí)行政企分開，轉(zhuǎn)變運(yùn)營機(jī)制，建立起面向市場、對(duì)用戶需求快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制多元化、競爭化和聯(lián)合化建設(shè)，建立科學(xué)的管理體制。以市場為導(dǎo)向，規(guī)范信息咨詢服務(wù)市場行為，培養(yǎng)咨詢市場結(jié)構(gòu)要素，健全市場管理體制，完善市場運(yùn)行機(jī)

制，咨詢服務(wù)按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行，提高信息咨詢服務(wù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和效益性。加速培養(yǎng)和優(yōu)化信息咨詢市場,選擇正確的市場目標(biāo),進(jìn)行科學(xué)的市場定位。

▲加強(qiáng)資源整合，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟

我公司有意識(shí)地采取"團(tuán)體作戰(zhàn)"的思路,即在宏觀上依靠政策,微觀上利用發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng),按照經(jīng)濟(jì)原則,與中小型信息咨詢公司進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過松散型聯(lián)合及緊密型聯(lián)合，形成業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、互惠互利的利益集合體，以提高市場競爭力，有利于優(yōu)化信息資源配置，促進(jìn)信息咨詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)同級(jí)化和合理化，積極參與市場競爭的風(fēng)浪。

▲加強(qiáng)企業(yè)交流，參與市場競爭

我公司加強(qiáng)企業(yè)交流，學(xué)習(xí)國內(nèi)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),借鑒他們戰(zhàn)略發(fā)展模式、成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)管理技術(shù)，不斷壯大自己的實(shí)力,提高聲譽(yù),為市場接軌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊,利用世界先進(jìn)技術(shù),搶占信息咨詢服務(wù)的國際市場,從而搶占商機(jī)贏得未來。

▲加大宣傳力度，創(chuàng)辦行業(yè)精品

大眾媒體的宣傳是樹立信息咨詢業(yè)形象的重要手段，通過宣傳,不但可以推廣咨詢成果,提高咨詢機(jī)構(gòu)的形象和社會(huì)知名度,而且可以開發(fā)潛在的信息咨詢市場。我公司加大宣傳力度，在已有成就的基礎(chǔ)上，適度宣傳自己，提高知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，致力于打造推導(dǎo)我省的品牌信息咨詢業(yè)。

7.風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避

★市場風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

中國目前的咨詢服務(wù)市場尚不成熟，這種觀念還沒有被廣泛接受。所以在進(jìn)入市場前期，必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的銷售風(fēng)險(xiǎn)。本公司通過準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位，與各高校及專業(yè)人士的合作，借助走進(jìn)基層、參與有獎(jiǎng)及實(shí)地考察、模型運(yùn)作等手段，來降低和規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。

★競爭風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

目前蘭州為企業(yè)及政府服務(wù)的咨詢公司已有數(shù)家，大部分企業(yè)集中在蘭州西南五區(qū)，產(chǎn)品缺乏競爭力，都沒有形成規(guī)模生產(chǎn)，至今還沒有一個(gè)能夠占領(lǐng)蘭州市場30%規(guī)模的咨詢系統(tǒng)服務(wù)。

同機(jī)競爭對(duì)手相比，本公司產(chǎn)品服務(wù)更具效率，可靠性更高。公司在進(jìn)入市場階段，面臨的競爭比較弱。但隨著行業(yè)的發(fā)展，大量外省公司的進(jìn)入，公司屆時(shí)將面臨著激烈的競爭。對(duì)此，本公司將加緊改制重組和變革咨詢，進(jìn)行技術(shù)的改進(jìn)和更新，并不斷推出新的產(chǎn)品服務(wù)。

★技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

目前蘭州市場上已有和本公司同樣技術(shù)的產(chǎn)品服務(wù)，所以剛開始階段，已存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場的快速發(fā)展，大量公司的涌入和新技術(shù)的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)形成沖擊，但本公司會(huì)通過與各高校合作的運(yùn)作方式，加快產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)與創(chuàng)新，來降低這種風(fēng)險(xiǎn)。

★財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

公司的第一期投入雖然不大，但這時(shí)公司還沒有上市，融資較為困難，這時(shí)能否取得后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入和取得銀行的貸款對(duì)公司發(fā)展至關(guān)重要。所以同各種風(fēng)險(xiǎn)資本、基金的接觸，向他們充分的展現(xiàn)本公司價(jià)值，充分展現(xiàn)本公司未來強(qiáng)大的盈利能力，及時(shí)獲取他們的投資是非常重要的。一旦不能及時(shí)獲得資金支持，公司的快速增長計(jì)劃是不可能

實(shí)現(xiàn)的。

★管理風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

起步階段，公司規(guī)模較小，員工數(shù)量不多，且本公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)，此種管理風(fēng)險(xiǎn)較小。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，合作伙伴的日益增多，區(qū)域市場的增加，高技術(shù)要求逐漸加深，管理的復(fù)雜程度將會(huì)將會(huì)增加，同時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)地增加。起步階段，本公司已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，針對(duì)這個(gè)問題，本公司設(shè)置了區(qū)域性的組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)明確，配備完善的制度，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)，能者上，庸者下的制度。對(duì)于合作伙伴，本公司將他們納入本公司的戰(zhàn)略當(dāng)中，實(shí)施雙贏的政策，以真誠的態(tài)度對(duì)待他們，以次來降低公司的管理和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

★團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避

本公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中一共有五名核心成員，分別擔(dān)任公司的總經(jīng)理，以及技術(shù)部，營銷部，財(cái)務(wù)部和人力資源部經(jīng)理。為了維持公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，公司將在戰(zhàn)略制定與實(shí)施，宗旨與使命的確定，以及公司其他重要決策的