管理工作計(jì)劃

管理工作計(jì)劃管理工作計(jì)劃篇1一、指導(dǎo)思想：根據(jù)學(xué)校、教務(wù)處和級部的要求認(rèn)真完成本學(xué)期九年級級部教學(xué)管理的各項(xiàng)任務(wù)，針對九年級上學(xué)期的教情學(xué)情做好級部的教學(xué)管理和服務(wù)工作（把本學(xué)期的各項(xiàng)教學(xué)工作放在整個(gè)一學(xué)年的整體全盤考慮），努力做到緊緊圍繞教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)開展工作，發(fā)揚(yáng)級部求真務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng)新，苦干實(shí)干，不斷超越的特色，想盡辦法、通過各種途徑提高教學(xué)質(zhì)量，把目標(biāo)、方法、行動(dòng)放在中考取得驕人成績的角度上衡量。二、現(xiàn)狀分析：九年級有20個(gè)教學(xué)班，班級整體發(fā)展趨于平衡，各班師資力量均衡。但是學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭還有待提高。大部分學(xué)生目前還沒有中考的概念。因此，本學(xué)期的工作力度需要加大。三、工作目標(biāo)：管理目標(biāo)：強(qiáng)化教學(xué)管理工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚集體智慧，務(wù)實(shí)苦干，工作到位。學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)與鉆研精神，樹立中考意識(shí)，確立學(xué)習(xí)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)：整體穩(wěn)步推進(jìn)，抓尖子生，提中等生，扶差等生，使整體得到提高。四、工作措施：1、級部教學(xué)日常管理工作（1）以教學(xué)檢查為抓手，及時(shí)了解級部教學(xué)的基本情況。本學(xué)期要完成開學(xué)、期中和期末三次常規(guī)教學(xué)檢查，及時(shí)了解級部教學(xué)的.基本情況，明確各教研組的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度，及時(shí)提醒各教師按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃配合九年級的各項(xiàng)月考和質(zhì)量抽測；擬召開級部前200名學(xué)生座談會(huì)，注重培優(yōu)，將通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行量化并納入級部“學(xué)習(xí)管理星”的評比之中。（2）合理制定晚自習(xí)安排表，保證寄宿班晚自習(xí)的正常進(jìn)行。本學(xué)期晚自習(xí)看堂的安排根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和變化，考慮本學(xué)期側(cè)重政治和歷史，下學(xué)期側(cè)重物理和化學(xué)。本學(xué)期級部值班繼續(xù)按學(xué)校的安排執(zhí)行，值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天全天的級部值班任務(wù)，做好級部制定的考課考勤登記表的及時(shí)填寫并在內(nèi)網(wǎng)中規(guī)定的位置及時(shí)跟帖，做好教學(xué)安全的臺(tái)賬。（3）匯總級部各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃各教研組要安排教師制定好切實(shí)可行的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，并按時(shí)上傳至內(nèi)網(wǎng)中相應(yīng)的板塊，級部將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好超鏈接，完善級部模塊建設(shè)，以備上級教育部門的開學(xué)檢查。同時(shí)要做好相關(guān)工作的跟進(jìn)，及時(shí)提醒，確保所有級部教學(xué)管理工作按時(shí)完成。2、深入開展聽課評課活動(dòng)按照教務(wù)處的要求完成級部教師分教研組開展公開課聽課評課活動(dòng)的工作，特別是級部兩次公開課的資料匯總和超鏈接工作，提請教師完善聽課跟帖，及時(shí)公布各學(xué)科教師的聽課節(jié)次，以備教務(wù)處的相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)提倡教研組之間互聽互評，特別是年青教師要多聽課，多交流，多向師傅取經(jīng)，以提高自身的教學(xué)水平，本學(xué)期將按照上學(xué)期教務(wù)處的成功做法，及時(shí)上傳教師集體聽課的圖片，完成級部最優(yōu)評課教師的推薦工作。3、協(xié)同教務(wù)處做好正常的課程變動(dòng)預(yù)案，及時(shí)幫助教師調(diào)課，杜絕班級空堂現(xiàn)象的出現(xiàn)，并在內(nèi)網(wǎng)中及時(shí)公布課程調(diào)換和增課情況統(tǒng)計(jì)。4、做好級部教研活動(dòng)規(guī)范管理工作（1）各學(xué)科組要認(rèn)真開展教學(xué)研究活動(dòng)，要把分層教學(xué)落到實(shí)處，發(fā)現(xiàn)、探討、解決教學(xué)中存在的問題。把提高課堂效率和教師教學(xué)水平當(dāng)作中心工作來抓，將教研組活動(dòng)的開展同校本培訓(xùn)的內(nèi)容密切聯(lián)系起來。同時(shí)要積極組織本組教師參加每年的教育教學(xué)論文的撰寫工作和各類教學(xué)教研活動(dòng)。（2）配合教研組做好青年教師的培養(yǎng)工作?！扒嗨{(lán)工程”是我校對青年教師培養(yǎng)的平臺(tái)，也是我校教學(xué)水平提高的一項(xiàng)重要工作，級部將按照教務(wù)處的相關(guān)規(guī)定，要求師徒結(jié)對的教師要完成學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)并在內(nèi)網(wǎng)中及時(shí)跟帖。（3）各教研組在學(xué)期初制訂好切實(shí)可行的教研工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)第二課堂活動(dòng)，各教研組一學(xué)期至少要開展一次有主題的教研活動(dòng)，活動(dòng)要體現(xiàn)重過程，有專題，有落實(shí)、有資料記載（上傳至內(nèi)網(wǎng)的相應(yīng)位置）。同時(shí)要做到規(guī)范發(fā)帖（位置規(guī)范，標(biāo)題規(guī)范，內(nèi)容規(guī)范），一個(gè)活動(dòng)一個(gè)主題帖，一個(gè)完整第二課堂應(yīng)該包括通知（方案）、過程（圖片）、結(jié)果（獲獎(jiǎng)情況）三部分。管理工作計(jì)劃篇2為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，為了進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理，提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，特制定食堂工作計(jì)劃如下：一、食堂從業(yè)人員必須做到，政治思想好，心理素質(zhì)好，有健康的身體，強(qiáng)烈責(zé)任感。能熱心、周到、文明、優(yōu)質(zhì)為廣大教職工服務(wù)。二、建立完整的.食堂管理制度：1、組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食品衛(wèi)生安管理?xiàng)l例》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)和安全法律意識(shí)。每學(xué)期對食堂從業(yè)人員參加縣衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)二次，每年到法定機(jī)構(gòu)體檢一次，做到持證上崗，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。2、嚴(yán)格操作流程，做到生熟、葷素分開。分工明確，操作規(guī)范，責(zé)任到人。避免出現(xiàn)混崗和食品交叉污染。操作間做到整潔、整齊、明亮。從業(yè)人員做到“三戴”“四勤”。保持食堂良好的衛(wèi)生環(huán)境。3、學(xué)校食堂公用餐具、容器、用具，定期進(jìn)行物理消毒、化學(xué)消毒。按規(guī)定進(jìn)入配餐間存放保潔。4、為了保證食品衛(wèi)生安全，進(jìn)一步加強(qiáng)過程管理。采購食品繼續(xù)堅(jiān)持工會(huì)代表陪購制，及時(shí)索取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和食品檢驗(yàn)合格證及安全認(rèn)證標(biāo)志。驗(yàn)收食物堅(jiān)持“三人制”。做到“一看、二聞、三手感”。杜絕“三無”產(chǎn)品進(jìn)庫。食品原材料進(jìn)出庫房必須有完整的記錄。5、堅(jiān)持行政值班人員飯菜先食制，并按《食品留樣試嘗情況登記表》逐項(xiàng)登記。飯菜留樣堅(jiān)持標(biāo)明菜名、日期、時(shí)間。6、堅(jiān)持民主管理，每月召開一次師生代表座談會(huì)，廣泛征求整改意見。不斷提高伙食質(zhì)量。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，市場供應(yīng)情況和師生的承受能力，科學(xué)、合理安排膳食，不斷增加花色品種，努力做到經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、滿意。7、健全食堂財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行由教工代表參加的膳管會(huì)參與財(cái)務(wù)監(jiān)督管理的制度，堅(jiān)持“統(tǒng)一管理，獨(dú)立建帳，成本核算，收支平衡”的原則。食堂財(cái)務(wù)由學(xué)校總務(wù)處統(tǒng)一管理，設(shè)置食堂現(xiàn)金、總帳。單獨(dú)開設(shè)基本帳戶，實(shí)行專項(xiàng)成本核算，保持收支平衡。每年度進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審查，并列入校務(wù)公開項(xiàng)目。管理工作計(jì)劃篇3又一學(xué)期轉(zhuǎn)眼而過，帶著已經(jīng)進(jìn)入暑期的興奮心情，帶著對下學(xué)期開學(xué)迎新生的喜悅心情，我還是先將下學(xué)期的工作計(jì)劃書根據(jù)學(xué)校的要求規(guī)劃。以下便是新制定的工作計(jì)劃書范文。一、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部門，完成好各項(xiàng)工作。根據(jù)上級文件精神，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門工作，處理好日常事務(wù)、教職工思想工作，了解意見，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對于學(xué)校重大會(huì)議、活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，辦公室都必須作到超前的工作原則，尤其要注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和工作需要，協(xié)助校長組織安排行政會(huì)、教師會(huì)和其他會(huì)議，作好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。二、配合各部門，完成好學(xué)校的中心工作。本學(xué)期學(xué)校將開展科藝節(jié)、校園藝術(shù)節(jié)“班班有歌聲”、“班班有美展”、安全講座、演練等等，辦公室的主要任務(wù)是為每一項(xiàng)活動(dòng)作好他們的組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)等工作。三、負(fù)責(zé)全校教職工考勤工作。為學(xué)校的`績效考評工作提供公平、公正的依據(jù)。根據(jù)老師當(dāng)月工作情況和各部門考核結(jié)果，將各辦公室教師的考勤、請假、外出、遲到、早午晚輔導(dǎo)等情況一一統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)公示等。嚴(yán)格按照學(xué)?？记谥贫葓?zhí)行。四、認(rèn)真進(jìn)行文件的管理、分發(fā)工作。及時(shí)收接學(xué)校郵件信息、將文件通知、信息向校長匯報(bào)，并將信息傳遞到相關(guān)人員處。督促相關(guān)人員完成文件要求，并即使上繳材料。五、作好全校師生獲獎(jiǎng)情況的登記、匯總工作。及時(shí)通知各項(xiàng)比賽任務(wù)，督促完成。將學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動(dòng)，并進(jìn)行報(bào)道。六、作好學(xué)校對外宣傳工作。充分利用好學(xué)校的電子顯示屏，作為與家長溝通、提升學(xué)校文化氛圍和學(xué)校表彰情況展示的最佳平臺(tái)。積極為學(xué)校的各類活動(dòng)制作標(biāo)語、橫幅、以及宣傳工作。將學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動(dòng)，并進(jìn)行報(bào)道。及時(shí)收集媒體報(bào)道，為本年度三賽三比做好準(zhǔn)備。七、協(xié)助學(xué)校完成重大任務(wù)。（一）本學(xué)期臺(tái)江區(qū)將迎來三賽三比，辦公室所有人員積極協(xié)調(diào)各部門做好辦公室工作總結(jié)，并匯總，順利通過檢驗(yàn)。（二）本學(xué)期我校舉行各項(xiàng)活動(dòng)，辦公室認(rèn)真負(fù)責(zé)分配任務(wù)，積極協(xié)調(diào)各部門做好準(zhǔn)備，取得良好的成績。八、做好教職工的人事工作和教師學(xué)習(xí)申報(bào)、學(xué)歷更改等工作。認(rèn)真做好教師的繼續(xù)教育審核工作和人事檔案工作，督促教師認(rèn)真參加進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷豐富教學(xué)積淀，拓寬視野。營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，讓老師們在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助老師進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)的申報(bào)，并在教師取得高一級學(xué)歷時(shí)進(jìn)行學(xué)歷更改材料的匯總、審核和上報(bào)工作。九、組織開展好學(xué)生的春游和社會(huì)實(shí)踐工作，讓學(xué)生的課余生活更加豐富多彩。結(jié)合學(xué)校每周早會(huì)開展的安全教育、禮儀教育和英語、文學(xué)互動(dòng)等活動(dòng)，讓電子顯示屏充分發(fā)揮作用，營造濃郁的文化氛圍。管理工作計(jì)劃篇420xx年XXXXXX發(fā)電有限公司(以下簡稱XXXXXXXX公司)在20xx年工作的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)為中心，堅(jiān)持以“管控為手段”抓好安全生產(chǎn)；以“三標(biāo)一體”、“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化”為提升目標(biāo)，落實(shí)人人為安全的工作思路，為穩(wěn)定生產(chǎn)提供有力的保障，推動(dòng)各項(xiàng)管理工作順利有序的開展；深入開展安全大檢查，加強(qiáng)安全管理，落實(shí)責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格考核，不斷提高安全生產(chǎn)管理能力，努力實(shí)現(xiàn)“零安全事故”的管理工作目標(biāo)。20xx年安全管理工作計(jì)劃如下：一、安全管理工作目標(biāo)1、年度安全生產(chǎn)365天；2、場站全停電事故為零；3、電氣誤操作事故為零；4、員工職業(yè)病發(fā)病為零；5、人身重傷及以上事故為零；6、機(jī)組“非計(jì)劃停運(yùn)”為零；7、重大及以上設(shè)備事故為零；8、一般火災(zāi)及以上事故為零；9、一般及以上交通事故為零；10、安全教育培訓(xùn)覆蓋率100%；11、一般隱患整改率達(dá)到98%以上；12、事故遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)事件為零；13、單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員《安全資格證書》持證率100%；14、工作票簽發(fā)人、動(dòng)火工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人執(zhí)行考試、書面公布制度，考試合格率100%。二、工作重點(diǎn)及具體措施（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任，不斷提高安全管理水平：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心頭，做到警鐘長鳴，常抓不懈，消除事故隱患，防止事故發(fā)生。2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》。堅(jiān)決貫徹落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。加強(qiáng)安全目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任。3、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，繼續(xù)完善落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。加大檢查、監(jiān)督力度，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，把安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)始終貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全的全過程控制。（二）加大安全教育力度，建設(shè)企業(yè)安全文化：1、強(qiáng)化安全教育在安全管理中的’基礎(chǔ)作用，提高全員安全意識(shí)和公司整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、熟練生產(chǎn)技能的員工隊(duì)伍。2、堅(jiān)持對新進(jìn)公司員工三級安全教育，特殊工種人員嚴(yán)格持證上崗。3、加強(qiáng)員工的安全技術(shù)培訓(xùn)，使員工具有一定的安全技能和事故急救知識(shí)。堅(jiān)持每周開展一次安全教育培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)；堅(jiān)持班前、班后會(huì)，及時(shí)掌握員工心理波動(dòng)對安全工作造成的影響，做好預(yù)防。4、認(rèn)真組織好“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)以及XXXXXXXXxxxxx新能源公司、新疆分公司開展的各種安全活動(dòng)，并以此為主線，開展豐富多彩的群眾性安全宣傳教育活動(dòng)，營造濃郁的企業(yè)安全文化氛圍，大力倡導(dǎo)以人為本的公司安全文化理念。5、電站負(fù)責(zé)人和安全員每月必須主動(dòng)參加新疆分公司安全會(huì)議或活動(dòng)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神和相關(guān)的法律、法規(guī)為重點(diǎn)，結(jié)合公司的相關(guān)安全規(guī)定，積極開展安全宣傳教育活動(dòng)。6、堅(jiān)持每周的安全周例會(huì)和月度例會(huì)制度，利用例會(huì)總結(jié)討論安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷改進(jìn)，并做好安全管理工作計(jì)劃，使安全工作有條不紊。6、至少要組織開展安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)及考試一次（新入職的員工堅(jiān)持考核上崗制度，即每季度組織三個(gè)月內(nèi)新入職員工安全測評，不合格人員重新進(jìn)培訓(xùn)，合格后方可上崗）。7、XXXXXXXX公司各部門密切配合，積極開展職工職業(yè)健康查體、崗位職業(yè)檢測、防雷等檢測活動(dòng)，提高預(yù)防水平，杜絕或減少各類安全事故和職業(yè)危害的發(fā)生。8、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，要求全員參與安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練，真正做到員工熟知應(yīng)急知識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。（三）加大安全檢查力度，加強(qiáng)隱患治理整改：1、認(rèn)真做好每月的常規(guī)安全檢查及各種專業(yè)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，并每月按期將公司安全隱患自查表、整改記錄表上報(bào)新疆公司?，F(xiàn)場安全檢查的重點(diǎn)是制止“三違”、查找隱患。對查出的“三違”人員，如不聽勸阻將實(shí)行待崗安全培訓(xùn)。2、安全管理人員要注重人性化、親情化管理，不斷增強(qiáng)安全管理的親和力和感染力。3、嚴(yán)格按時(shí)保質(zhì)保量按照整改措施進(jìn)行隱患整改，不以任何借口拖延或拒絕安全隱患的整改落實(shí)完成。對較難處理隱患，定時(shí)、定人、定措施進(jìn)行全面監(jiān)護(hù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)整改。4、突出專項(xiàng)安全檢查作用，重點(diǎn)對箱變、逆變器交直流柜、SVG變壓器，高壓開關(guān)柜等組織人員進(jìn)行檢查。對所查隱患要及時(shí)整改，不能整改的要制訂可靠的安全運(yùn)行措施，直至隱患消除。5、加強(qiáng)消防“四個(gè)能力”（檢查和整改火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力和自我宣傳教育培訓(xùn)能力）建設(shè)；成立專門工作小組，逐步完善制度、檢查等各項(xiàng)工作。（四）抓好日常安全工作，實(shí)現(xiàn)安全管理常態(tài)化：1、持續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理制度的貫徹執(zhí)行力度，做到常抓不懈，切實(shí)把制度貫徹到生產(chǎn)組織過程中，真正實(shí)現(xiàn)“不確認(rèn)，不操作”。2、加強(qiáng)日常安全管理工作，組織開展好各項(xiàng)安全管理專題會(huì)、每周五周安全例會(huì)、月底月度安全例會(huì)、班前班后會(huì)，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，加強(qiáng)管理過程的管理力度。3、營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，有效利用安全宣傳欄、等宣傳陣地，加大安全宣傳廣度和力度，使全體員工從視覺上都能時(shí)刻受到安全提醒和安全警示，不定期開展事故案例電教片、安全征文、安全座談會(huì)等活動(dòng)，營造安全氛圍，使全體員工從聽覺上都能時(shí)刻受到安全提醒和安全警示。4、組織開展安全管理“專項(xiàng)治理”活動(dòng)。針對安全管理的季節(jié)和政府管理工作特點(diǎn)，結(jié)合“夏季四防”、“冬季四防”、“春、秋檢”、“國家安全月”等工作有針對性的開展專項(xiàng)活動(dòng)，使工作更有針對性能讓員工接受重點(diǎn)，更能深入人心。（五）做好危險(xiǎn)源和重大危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目管控、杜絕重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生：1、重大危險(xiǎn)源管理：針對重大危險(xiǎn)源點(diǎn)，一是明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)。二是將管理重點(diǎn)放在安全運(yùn)行上，對內(nèi)部不影響安全的小隱患要及時(shí)掌握，做到心中有數(shù)，對于影響安全的隱患，電站負(fù)責(zé)人親自現(xiàn)場盯辦處理，經(jīng)整改仍威脅人員安全的堅(jiān)決停產(chǎn)處理，確保所有系統(tǒng)處于可控狀態(tài)。對可能引起安全事故的危險(xiǎn)源要認(rèn)真落實(shí)安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。2、根據(jù)電站實(shí)際情況重新對電力運(yùn)行和綜合辦公場所危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)危險(xiǎn)源識(shí)別出的新的重大危險(xiǎn)源，并做好科學(xué)管控。3、以人為本，管理創(chuàng)新。通過發(fā)動(dòng)員工親自對本崗位和周圍崗位辨識(shí)危險(xiǎn)因素，提出控制措施活動(dòng)，會(huì)使員工知道本崗位和周圍崗位有哪些危險(xiǎn)因素，采用什么樣的控制措施，達(dá)到提高安全意識(shí)，掌握安全技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，為預(yù)防減少事故將起到非常關(guān)鍵的作用。4、對員工進(jìn)行危險(xiǎn)源普及教育，通過工作經(jīng)驗(yàn)積累，工作范圍內(nèi)危險(xiǎn)點(diǎn)的新認(rèn)識(shí)，組織全員危險(xiǎn)點(diǎn)再辨識(shí)，增補(bǔ)危險(xiǎn)源及危險(xiǎn)源預(yù)防控制措施，更新發(fā)布新版危險(xiǎn)源清單，再次進(jìn)行普及培訓(xùn)。5、加強(qiáng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要時(shí)段的安全檢查。一是強(qiáng)化員工巡視檢查。二是強(qiáng)化電站排查倒追制考核，凡對現(xiàn)場問題未登記或不掌握的，追究各級人員責(zé)任并嚴(yán)肅考核。三是立足于隱患排管理工作計(jì)劃篇5現(xiàn)在我一直在公司擔(dān)任倉庫管理員，這是一個(gè)很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是儲(chǔ)存在倉庫中，所以我任務(wù)十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我跟著有了更深層面認(rèn)識(shí)，我可以做更好了。不過倉庫管理工作可是時(shí)刻不能大意，在xx年中，我相信我會(huì)做更好！一、保證業(yè)務(wù)、工作流程順利開展1、對于客戶退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在里收到新產(chǎn)品。2、倉庫會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件，對儲(chǔ)存產(chǎn)品安排適宜場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流服務(wù)。3、產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。4、產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符損害。5、xx年倉庫會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶里拿到貨物，有個(gè)滿意服務(wù)發(fā)貨工作。6、倉庫會(huì)按照安全、方便、節(jié)約原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要道路和產(chǎn)品適當(dāng)墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫先出，有效期在前先出原則辦理。二、發(fā)貨和努力提高自身管理1、努力提高自身管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號認(rèn)識(shí)，爭取做到成為優(yōu)秀管理隊(duì)伍成員之一。2、提點(diǎn)小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。還有公司生產(chǎn)比較大產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。3、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物周期。4、倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)制度，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。5、加強(qiáng)對產(chǎn)品進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品了解，對客戶所咨詢問題所提必答。6、往后加大對倉庫每周、月清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。以上是我新年工作計(jì)劃，“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉，作為公司中一個(gè)普通職員，我不要求什么，我只要求自己做更好，不斷在進(jìn)步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真工作，我相信我是會(huì)做更好，這些我都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好！管理工作計(jì)劃篇6為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項(xiàng)工作。全面提升學(xué)校食堂影響力，極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識(shí)，曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”。特制定本工作計(jì)劃。（一）工作思路1、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識(shí)。不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒有責(zé)任；勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個(gè)月對員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對一些不合格的員工在培訓(xùn)，在考核，使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能，使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化，從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì)。（二）員工培訓(xùn)本學(xué)年計(jì)劃對食堂員工衛(wèi)生、服務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。由于食堂人員的文化知識(shí)水平，操作技能參差不一，食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。1、主要是通過口頭語言的形式向他（她）們傳授各種技能。2、圍繞一個(gè)問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結(jié)。3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。4、對操作的全過程進(jìn)行總結(jié)，找出問題，提出改進(jìn)方法。召開食堂全體工作會(huì)議，組織員工學(xué)習(xí)我國《食品衛(wèi)生法》；和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》，食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書。1、堅(jiān)持每天對食堂的’食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)安全問題，切實(shí)保證師生的飲食安全。2、制定每周工作計(jì)劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。提高學(xué)生節(jié)約意識(shí)。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐，使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。（三）抓文明禮貌落實(shí)：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視，定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。（四）嚴(yán)把適量關(guān)：對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期，且沒有檢驗(yàn)合格證；還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質(zhì)期，一律不允許進(jìn)入食堂。培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，提高食堂整體素質(zhì)。1、提高主人翁的自覺性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識(shí)，讓員工參加民主管理，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，有重大決策時(shí)廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當(dāng)決策一旦定案，管理者就要組織員工實(shí)施方案，這樣員工才會(huì)以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁，智慧和創(chuàng)造力，大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。2、要善于激發(fā)員工參與意識(shí)，關(guān)心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動(dòng)和公益活動(dòng)，生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺到自己是學(xué)校的一份子，從學(xué)校能找到家的感覺，同時(shí)，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，才能增加學(xué)校的凝聚力。管理工作計(jì)劃篇7一、目的：進(jìn)一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹立以人為本理念，促進(jìn)“教育、服務(wù)、管理”的全面融合，實(shí)現(xiàn)公寓管理的健康、科學(xué)、和諧發(fā)展。二、任務(wù)量化：2月：①結(jié)合學(xué)校安排，對公寓公用設(shè)施進(jìn)行安全檢查;②對春節(jié)期間公寓值班安全進(jìn)行監(jiān)督檢查;、③健全和完善公寓管理制度;3月：①進(jìn)一步健全和完善管理隊(duì)伍和管理制度，②完成學(xué)生開學(xué)入住工作，③發(fā)放學(xué)生宿舍衛(wèi)生工具，全面修繕和更新公寓公共設(shè)施，④加強(qiáng)學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量建設(shè)，⑤做好公寓中心于各樓之間的新學(xué)期《安全責(zé)任書》簽訂工作;⑥做好當(dāng)月星級文明宿舍的評比和獎(jiǎng)品發(fā)放工作;（獎(jiǎng)品如：固體清新劑、香皂、洗衣粉等）4月：①學(xué)生公寓“寢室文化月”，擬舉辦系列有益于學(xué)生身心健康的文化活動(dòng)，②對公寓管理員進(jìn)行管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，③全面提升宿舍內(nèi)務(wù)的’文明品位;④做好當(dāng)月星級文明宿舍的評比和獎(jiǎng)品發(fā)放工作5月：①進(jìn)行一系列的項(xiàng)目檢查，包括宿舍內(nèi)務(wù)建設(shè)情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學(xué)生的一日行為規(guī)范、公寓樓公共設(shè)施的使用情況、學(xué)校及公寓管理制度的落實(shí)和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責(zé)執(zhí)行情況等;②做好當(dāng)月星級文明宿舍的評比和獎(jiǎng)品發(fā)放工作6月：①做好學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收和離校退宿工作，②對公寓生活輔導(dǎo)老師、宿管老師進(jìn)行管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，③全面完善星級文明宿舍的評選和構(gòu)建，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和健全制度，促進(jìn)公寓文化建設(shè)的“高、精、尖”;④做好當(dāng)月星級文明宿舍的評比和獎(jiǎng)品發(fā)放工作管理工作計(jì)劃篇8前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的`培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！管理工作計(jì)劃篇9一、工作目標(biāo)（一）做到會(huì)計(jì)賬務(wù)處理正確無誤，自己責(zé)任下的會(huì)計(jì)科目無異常情況。（二）敢于突破自己，改變現(xiàn)在不好的工作方法，在做的過程中更多的去想，提高自己的主動(dòng)能力，每次進(jìn)步一點(diǎn)。二、工作改進(jìn)方面（一）賬務(wù)處理，憑證處理過程中，慢點(diǎn)做，憑證完成后再到核算項(xiàng)目明細(xì)中核對一遍。（二）對于一些時(shí)間較長且未對賬的外購入庫單，每月除了做未勾稽和采購核對外，還應(yīng)該加強(qiáng)對這些后續(xù)的跟蹤。（三）對于外購入庫單，審核慢點(diǎn)，改變以前注重核對送貨單的單價(jià)和采購訂單單價(jià)的方式，同時(shí)也要注重入庫規(guī)格型號和供應(yīng)商的核對。（四）對于一些供應(yīng)商有代替開票的供應(yīng)商的處理及其一些外購入庫單有異常處理情況的.，及時(shí)和外帳材料會(huì)計(jì)溝通，讓他們及時(shí)了解。（五）在完成好的情況下，要更加注重細(xì)節(jié)方面，賬務(wù)處理摘要，盡量做到從摘要就能了解需要了解的相關(guān)信息，例如，標(biāo)明付款的起止時(shí)間，數(shù)量，是否代替開票以及多開少開票情況。（六）提高自己的對工作的主動(dòng)性，對于采購單價(jià)及時(shí)向采購相關(guān)人員了解單價(jià)是否有變化，盡量不要月末反審核改動(dòng)訂單和單價(jià)，及時(shí)溝通避免不必要的麻煩，和采購人員做好供應(yīng)商的應(yīng)付賬款的對賬工作，做到心中有數(shù)，以及一些有異常情況的及時(shí)溝通解決。（七）報(bào)表方面，報(bào)表有異常的，及時(shí)查明原因，能改的就改正，不能改的就及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，讓領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)。（八）對于一些平時(shí)比較少處理的會(huì)計(jì)憑證，不要盲目的處理，應(yīng)該先查查以前帳套的處理情況，如以前無相關(guān)處理的，向主辦會(huì)計(jì)請教處理。（九）和采購人員做好供應(yīng)商的應(yīng)付賬款的對賬工作，做到心中有數(shù)，以及一些有異常情況的及時(shí)溝通解決。（十）關(guān)于學(xué)習(xí)，立足本崗位的同時(shí)，空閑時(shí)間可以學(xué)習(xí)了解其他的崗位方面的知識(shí)，由于身處管理材料會(huì)計(jì)位置，對一些涉稅問題不太了解，在新的一年中希望提高自己稅務(wù)方面的知識(shí)，在每個(gè)階段都給自己訂下一個(gè)提高自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，分階段提升自己。管理工作計(jì)劃篇10當(dāng)前電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。一、20xx年的用電營銷工作總體思路是：貫徹落實(shí)上級電力營銷工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平。20xx年?duì)I銷工作目標(biāo)是：售電量同比增長15%；完成電費(fèi)回收100%，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。二、20xx年的重點(diǎn)工作1、構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)流程的整