DB32T 4919-202412345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)DB32/T4919—202412345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼Classificationandcodeofdemandfor12345governmentservicehotline2024-12-16發(fā)布2025-01-16實(shí)施江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)發(fā)出布版Ⅰ前言 Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4分類原則 5分類方法 6編碼規(guī)則 7分類及代碼 附錄A（規(guī)范性）12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由江蘇省數(shù)據(jù)局（江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦公室）提出并組織實(shí)施。本文件由江蘇省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件起草單位：江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)管中心、蘇州市便民服務(wù)中心。1DB32/T4919—202412345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼本文件規(guī)定了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱“12345熱線”）訴求的分類原則、分類方法、編碼規(guī)則、分類及代碼。本文件適用于12345熱線訴求的分類管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20001.3—2015標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)則第3部分：分類標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。12345熱線12345governmentservicehotline由政府及其職能部門設(shè)立的非緊急公共服務(wù)呼叫系統(tǒng)。訴求demand服務(wù)對(duì)象通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道向12345熱線提出的咨詢、求助、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等的統(tǒng)稱。類目category信息內(nèi)容屬性的相同或相異，形成的各種不同的類。4分類原則4.1科學(xué)性基于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和政務(wù)監(jiān)管事項(xiàng)，結(jié)合實(shí)際需要，科學(xué)合理地設(shè)置各級(jí)類目，涵蓋12345熱線服務(wù)平臺(tái)所有訴求內(nèi)容。4.2唯一性同位類目之間不重復(fù)、不交叉，且只對(duì)應(yīng)一個(gè)上位類。2DB32/T4919—20244.3實(shí)用性保證分類體系科學(xué)性、邏輯性的同時(shí)，將訴求頻率較高的分類進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)實(shí)際應(yīng)用需要。4.4可擴(kuò)展性采用開(kāi)放性體系分類結(jié)構(gòu)，增設(shè)“其他”類。在不影響已有分類的情況下，預(yù)留空間，便于后續(xù)擴(kuò)充和完善。5分類方法5.1采用GB/T20001.3—2015中規(guī)定的混合分類法對(duì)12345熱線訴求進(jìn)行分類。5.2根據(jù)訴求所對(duì)應(yīng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和政務(wù)監(jiān)管事項(xiàng)的領(lǐng)域和屬性，將12345熱線訴求分為經(jīng)濟(jì)綜合、5.3在5.2分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)訴求事項(xiàng)類別和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。5.4類目中設(shè)有其他類，無(wú)法找到相應(yīng)的類目歸類時(shí)，歸入其他類。6編碼規(guī)則6.1代碼采用數(shù)字代碼表示。各層代碼組合表示各級(jí)代碼：——一級(jí)代碼：用第一層的2位數(shù)字代碼表示；——二級(jí)代碼：用第一層的2位和第二層的2位數(shù)字代碼表示，共4位代碼；——三級(jí)代碼：用第一層的2位、第二層的2位和第三層的2位數(shù)字代碼表示，共6位代碼；——四級(jí)代碼：用第一層的2位、第二層的2位、第三層的2位和第四層的2位數(shù)字代碼表示，共8位代碼；——五級(jí)代碼：用第一層的2位、第二層的2位、第三層的2位、第四層的2位和第五層的2位數(shù)字代碼表示，共10位代碼。6.2各層次代碼均采用順序碼，其中，數(shù)字為“99”的均為收容項(xiàng)，表示其他類目。6.312345熱線訴求代碼結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1，示例見(jiàn)圖2。圖1代碼結(jié)構(gòu)圖3DB32/T4919—2024圖2代碼結(jié)構(gòu)圖示例7分類及代碼12345熱線訴求分類及代碼應(yīng)符合附錄A表A.1的要求。4（規(guī)范性）12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼表A.1規(guī)定了12345熱線訴求的分類及代碼。表A.112345熱線訴求的分類及代碼項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明經(jīng)濟(jì)綜合投資立項(xiàng)備案對(duì)投產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)備案的咨詢、事項(xiàng)辦理等投資項(xiàng)目代碼對(duì)投資項(xiàng)目代碼的咨詢、事項(xiàng)辦理等首臺(tái)套重大裝備對(duì)首臺(tái)套重大裝備的事項(xiàng)辦理等技術(shù)改造（技改）對(duì)投資決策前技術(shù)改造相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等招商引資對(duì)招商引資項(xiàng)目的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等境外投資對(duì)境外投資項(xiàng)目的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等其他投資未列入上述內(nèi)容的投資相關(guān)訴求進(jìn)出口進(jìn)出境貨物通關(guān)對(duì)進(jìn)出境貨物通關(guān)、關(guān)稅的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等對(duì)外勞務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)對(duì)外勞務(wù)經(jīng)營(yíng)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等，其中涉及獲得對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格后違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，由商務(wù)主管部門牽頭處理；涉及無(wú)對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門牽頭處理；涉及非法組織出國(guó)勞務(wù)的，由公安部門牽頭處理；涉及公民自行出境務(wù)工的，由外事部門牽頭處理技術(shù)進(jìn)出口對(duì)技術(shù)進(jìn)出口的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)對(duì)企業(yè)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他進(jìn)出口未列入上述內(nèi)容的進(jìn)出口相關(guān)訴求政府采購(gòu)采購(gòu)政策對(duì)政府采購(gòu)政策的咨詢等政府集中采購(gòu)目錄對(duì)政府集中采購(gòu)目錄的咨詢等采購(gòu)電子平臺(tái)對(duì)使用政府采購(gòu)電子平臺(tái)的咨詢、事項(xiàng)辦理等采購(gòu)流程對(duì)政府采購(gòu)流程的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等采購(gòu)結(jié)果確定和合同簽訂對(duì)政府采購(gòu)結(jié)果確定和合同簽訂的咨詢、事項(xiàng)辦理等資金支付對(duì)政府采購(gòu)資金支付的咨詢、事項(xiàng)辦理等專家?guī)鞂?duì)政府采購(gòu)專家?guī)斓淖稍?、事?xiàng)辦理等其他政府采購(gòu)未列入上述內(nèi)容的政府采購(gòu)相關(guān)訴求5DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明新質(zhì)生產(chǎn)力知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)申報(bào)注冊(cè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)注冊(cè)的咨詢、事項(xiàng)辦理等知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的咨詢、事項(xiàng)辦理等貫徹標(biāo)準(zhǔn)（貫標(biāo)）對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫徹標(biāo)準(zhǔn)（貫標(biāo)）的咨詢、事項(xiàng)辦理等知識(shí)產(chǎn)權(quán)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等侵權(quán)維權(quán)對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)維權(quán)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息提取對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息提取的咨詢、事項(xiàng)辦理等區(qū)塊鏈對(duì)區(qū)域鏈技術(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等人工智能對(duì)人工智能、大模型、AI技術(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等量子信息對(duì)量子信息技術(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等生物醫(yī)藥對(duì)生物醫(yī)藥技術(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等新材料新技術(shù)綠色建材對(duì)綠色建材技術(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等3D打印對(duì)3D打印技術(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等新型墻體材料對(duì)新型墻體材料的咨詢、事項(xiàng)辦理等新能源新能源補(bǔ)貼對(duì)使用新能源所得補(bǔ)貼的咨詢、事項(xiàng)辦理等新能源設(shè)施設(shè)備對(duì)新能源設(shè)施設(shè)備的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他新質(zhì)生產(chǎn)力未列入上述內(nèi)容的新質(zhì)生產(chǎn)力相關(guān)訴求產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃對(duì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的咨詢、建議等經(jīng)濟(jì)體制改革對(duì)經(jīng)濟(jì)體制改革的咨詢、建議等區(qū)域發(fā)展規(guī)劃對(duì)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃的咨詢、建議等經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的咨詢、建議等能源發(fā)展規(guī)劃對(duì)能源發(fā)展規(guī)劃的咨詢、建議等產(chǎn)業(yè)支持政策對(duì)產(chǎn)業(yè)支持政策的咨詢、事項(xiàng)辦理等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)園對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的咨詢、建議等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的咨詢、建議等重污染企業(yè)關(guān)停對(duì)重污染企業(yè)關(guān)停的事項(xiàng)辦理等財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)對(duì)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展相關(guān)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)的咨詢、事項(xiàng)辦理等國(guó)有企業(yè)監(jiān)管對(duì)國(guó)有企業(yè)監(jiān)管的事項(xiàng)辦理等淘汰落后火電產(chǎn)業(yè)對(duì)落后火電產(chǎn)業(yè)淘汰的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等6DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新對(duì)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)未列入上述內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)相關(guān)訴求納稅服務(wù)稅務(wù)登記類對(duì)稅務(wù)登記、變更、注銷的咨詢、事項(xiàng)辦理等信息報(bào)告類對(duì)一照一碼戶信息確認(rèn)、變更；兩證整合個(gè)體工商戶信息確認(rèn)、變更；停復(fù)業(yè)登記、稅務(wù)基礎(chǔ)信息報(bào)告、制度信息報(bào)告、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)、資格信息報(bào)告、特殊事項(xiàng)等業(yè)務(wù)的咨詢和辦理發(fā)票辦理類對(duì)稅務(wù)發(fā)票印制、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開(kāi)、發(fā)票開(kāi)具和保管、發(fā)票查驗(yàn)、發(fā)票抵扣、海關(guān)繳款書(shū)核查申請(qǐng)等事項(xiàng)的咨詢和辦理申報(bào)納稅類對(duì)各稅種申報(bào)、社保費(fèi)申報(bào)、非稅申報(bào)、委托代征報(bào)告、代收代繳、代扣代繳申報(bào)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送、延期申 項(xiàng)的咨詢和辦理優(yōu)惠辦理類對(duì)申報(bào)享受稅收減免、稅收減免備案、稅收減免核準(zhǔn)、跨境應(yīng)稅行為免征增值稅報(bào)告、納稅人放棄免（減）稅權(quán)聲明等事項(xiàng)的咨詢和辦理證明辦理類對(duì)開(kāi)具無(wú)欠稅證明、開(kāi)具稅收完稅證明、開(kāi)具個(gè)人所得稅納稅記錄、轉(zhuǎn)開(kāi)印花稅票銷售憑證等事項(xiàng)的咨詢和辦理稅證明辦理、出口退（免）稅分類管理評(píng)定等事項(xiàng)的咨詢和辦理信用評(píng)價(jià)類對(duì)納稅信用補(bǔ)評(píng)、納稅信用復(fù)評(píng)、納稅信用修復(fù)、納稅信用復(fù)核等事項(xiàng)的咨詢和辦理涉稅信息查詢類對(duì)社會(huì)公眾涉稅公開(kāi)信息查詢、納稅人涉稅信息查詢、第三方涉稅保密信息查詢等事項(xiàng)的咨詢和辦理涉稅專業(yè)服務(wù)類對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所行政登記、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本信息和業(yè)務(wù)信息報(bào)送、涉稅專業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)等事項(xiàng)的咨詢和辦理國(guó)際稅收類對(duì)涉稅情況報(bào)告和認(rèn)定、涉稅申報(bào)、稅收優(yōu)惠、國(guó)際稅收證明開(kāi)具、預(yù)約定價(jià)安排、相互協(xié)商程序的咨詢、事項(xiàng)辦理等欠稅、補(bǔ)稅和滯納金對(duì)欠稅、補(bǔ)稅和滯納金等事項(xiàng)的咨詢和辦理7DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明稅收違法行為檢舉類對(duì)涉嫌偷稅（逃避繳納稅款逃避追繳欠稅，騙稅，虛開(kāi)、偽造、變?cè)彀l(fā)票，以及其他與逃避繳納稅款相關(guān)的稅收違法行為；應(yīng)開(kāi)具而未開(kāi)具發(fā)票、未申報(bào)辦理稅務(wù)登記及其他輕微稅收違法行為等事項(xiàng)的咨詢和辦理其他納稅服務(wù)未列入上述內(nèi)容的納稅服務(wù)相關(guān)訴求審計(jì)服務(wù)財(cái)政金融審計(jì)對(duì)財(cái)政金融審計(jì)等的咨詢、事項(xiàng)辦理等行政事業(yè)審計(jì)對(duì)行政事業(yè)審計(jì)等咨詢、事項(xiàng)辦理等其他審計(jì)服務(wù)未列入上述內(nèi)容的審計(jì)服務(wù)相關(guān)訴求信用管理企業(yè)信用信息公示對(duì)企業(yè)信用信息公示的咨詢等企業(yè)信用評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)的咨詢、事項(xiàng)辦理等守合同重信用企業(yè)對(duì)守合同重信用企業(yè)認(rèn)定等的咨詢、事項(xiàng)辦理等經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)對(duì)企業(yè)、農(nóng)民合作社和個(gè)體工商戶等年報(bào)的咨詢、事項(xiàng)辦理等個(gè)人征信（個(gè)人信用報(bào)告）對(duì)個(gè)人征信（個(gè)人信用報(bào)告）的咨詢、事項(xiàng)辦理等個(gè)人信用評(píng)分對(duì)個(gè)人信用評(píng)分的咨詢、事項(xiàng)辦理等個(gè)人信用檔案對(duì)個(gè)人信用檔案的咨詢、事項(xiàng)辦理等失信主體限制對(duì)失信主體限制高消費(fèi)、出行等的咨詢、事項(xiàng)辦理等信用修復(fù)對(duì)失信主體信用修復(fù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他信用管理未列入上述內(nèi)容的信用管理相關(guān)訴求統(tǒng)一公共支付繳費(fèi)信息查詢對(duì)統(tǒng)一公共支付的繳費(fèi)信息查詢的事項(xiàng)辦理等繳費(fèi)退費(fèi)對(duì)統(tǒng)一公共支付的繳費(fèi)退費(fèi)的事項(xiàng)辦理等財(cái)政電子票據(jù)對(duì)統(tǒng)一公共支付的財(cái)政電子票據(jù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他統(tǒng)一公共支付未列入上述內(nèi)容的統(tǒng)一公共支付相關(guān)訴求統(tǒng)計(jì)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的咨詢等城鄉(xiāng)居民收入對(duì)城鄉(xiāng)居民收入的咨詢等人均可支配收入對(duì)人均可支配收入的咨詢等居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）對(duì)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）的咨詢等就業(yè)人數(shù)和勞動(dòng)力對(duì)就業(yè)人數(shù)和勞動(dòng)力的咨詢等出生率對(duì)出生率的咨詢等8DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明行業(yè)信息統(tǒng)計(jì)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)對(duì)農(nóng)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的咨詢等工業(yè)統(tǒng)計(jì)對(duì)工業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的咨詢等服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)對(duì)服務(wù)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的咨詢等普查工作人口普查對(duì)人口普查的咨詢等經(jīng)濟(jì)普查對(duì)經(jīng)濟(jì)普查的咨詢等農(nóng)業(yè)普查對(duì)農(nóng)業(yè)普查的咨詢等征集調(diào)查對(duì)普查中征集調(diào)查的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他統(tǒng)計(jì)服務(wù)未列入上述內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)服務(wù)相關(guān)訴求商業(yè)展覽展會(huì)參展資質(zhì)對(duì)企業(yè)參與商業(yè)展覽展會(huì)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等參展補(bǔ)貼對(duì)企業(yè)參與商業(yè)展覽展會(huì)補(bǔ)貼的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他商業(yè)展覽展會(huì)未列入上述內(nèi)容的商業(yè)展覽展會(huì)相關(guān)訴求科技教育科技成果成果申報(bào)對(duì)科技成果申報(bào)的咨詢、事項(xiàng)辦理等成果查詢對(duì)科技成果查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等成果轉(zhuǎn)化對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化的咨詢、事項(xiàng)辦理等產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)科研產(chǎn)學(xué)研合作的咨詢、事項(xiàng)辦理等技術(shù)合同認(rèn)定對(duì)科技技術(shù)合同認(rèn)定的咨詢、事項(xiàng)辦理等科研動(dòng)態(tài)對(duì)科研動(dòng)態(tài)的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)術(shù)交流對(duì)科研學(xué)術(shù)交流的咨詢、事項(xiàng)辦理等科研基地對(duì)科研基地的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他科技成果未列入上述內(nèi)容的科技成果相關(guān)訴求科技服務(wù)科研政策對(duì)科研政策的咨詢、事項(xiàng)辦理等科研經(jīng)費(fèi)對(duì)科研經(jīng)費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等科普服務(wù)對(duì)科普服務(wù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他科技服務(wù)未列入上述內(nèi)容的科技服務(wù)相關(guān)訴求辦學(xué)審批（資質(zhì)）幼兒園對(duì)幼兒園辦學(xué)審批（資質(zhì)）的咨詢、事項(xiàng)辦理等中小學(xué)對(duì)中小學(xué)辦學(xué)審批（資質(zhì)）的咨詢、事項(xiàng)辦理等9DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明其他辦學(xué)審批（資質(zhì)）未列入上述內(nèi)容的辦學(xué)審批（資質(zhì)）相關(guān)訴求學(xué)前教育學(xué)前教育招生入學(xué)對(duì)學(xué)前教育階段招生入學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)前教育到校離校對(duì)學(xué)前教育階段學(xué)生到校離校的事項(xiàng)辦理等學(xué)前教育課后延時(shí)服務(wù)對(duì)學(xué)前教育階段課后延時(shí)服務(wù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等辦學(xué)質(zhì)量對(duì)學(xué)前教育階段辦學(xué)質(zhì)量的投訴舉報(bào)等學(xué)前教育課程安排對(duì)學(xué)前教育階段課程安排的投訴舉報(bào)等學(xué)前教育休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)對(duì)學(xué)前教育階段休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他學(xué)前教育未列入上述內(nèi)容的學(xué)前教育相關(guān)訴求義務(wù)教育義務(wù)教育招生入學(xué)對(duì)義務(wù)教育階段招生入學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等義務(wù)教育到校離校對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生到校離校的事項(xiàng)辦理等對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)區(qū)（施教區(qū)）劃分的咨詢、事項(xiàng)辦理等對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)位使（占）用的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等義務(wù)教育小班化教學(xué)對(duì)義務(wù)教育階段小班化教學(xué)的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育教材、輔導(dǎo)書(shū)和課外書(shū)對(duì)義務(wù)教育階段教材、輔導(dǎo)書(shū)和課外書(shū)質(zhì)量的投訴舉報(bào)等教學(xué)減負(fù)義務(wù)教育課程安排對(duì)義務(wù)教育階段課程安排不合理的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育作業(yè)布置對(duì)義務(wù)教育階段作業(yè)布置不合理的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育補(bǔ)課對(duì)義務(wù)教育階段要求補(bǔ)課的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育提前開(kāi)學(xué)對(duì)義務(wù)教育階段提前開(kāi)學(xué)的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育增加家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)對(duì)義務(wù)教育階段增加家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育在校生活對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生在校生活的投訴舉報(bào)等學(xué)生權(quán)益義務(wù)教育公平接受教育對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生公平接受教育受到侵害的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育人身人格權(quán)益對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)生人身人格權(quán)益受到侵害的投訴舉報(bào)等義務(wù)教育課后延時(shí)服務(wù)對(duì)義務(wù)教育階段課后延時(shí)服務(wù)的投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)義務(wù)教育階段優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等義務(wù)教育特長(zhǎng)生認(rèn)定對(duì)義務(wù)教育階段特長(zhǎng)生認(rèn)定的咨詢、事項(xiàng)辦理等體校藝校對(duì)義務(wù)教育階段體校藝校的咨詢、事項(xiàng)辦理等義務(wù)教育休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)對(duì)義務(wù)教育階段休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他義務(wù)教育未列入上述內(nèi)容的義務(wù)教育相關(guān)訴求中等教育中等教育招生入學(xué)對(duì)中等教育階段招生入學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等中等教育到校離校對(duì)中等教育階段學(xué)生到校離校的事項(xiàng)辦理等中等教育小班化教學(xué)對(duì)中等教育階段小班化教學(xué)的投訴舉報(bào)等中等教育教材、輔導(dǎo)書(shū)和課外書(shū)對(duì)中等教育階段教材、輔導(dǎo)書(shū)和課外書(shū)質(zhì)量的投訴舉報(bào)等教學(xué)減負(fù)中等教育課程安排對(duì)中等教育階段課程安排不合理的投訴舉報(bào)等中等教育作業(yè)布置對(duì)中等教育階段作業(yè)布置不合理的投訴舉報(bào)等中等教育補(bǔ)課對(duì)中等教育階段要求補(bǔ)課的投訴舉報(bào)等中等教育提前開(kāi)學(xué)對(duì)中等教育階段提前開(kāi)學(xué)的投訴舉報(bào)等中等教育增加家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)對(duì)中等教育階段增加家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)的投訴舉報(bào)等中等教育在校生活對(duì)中等教育階段學(xué)生在校生活的投訴舉報(bào)等學(xué)生權(quán)益中等教育公平接受教育對(duì)中等教育階段學(xué)生公平接受教育受到侵害的投訴舉報(bào)等中等教育人身人格權(quán)益對(duì)中等教育階段學(xué)生人身人格權(quán)益受到侵害的投訴舉報(bào)等中等教育優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)中等教育階段優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等中等教育特長(zhǎng)生認(rèn)定對(duì)中等教育階段特長(zhǎng)生認(rèn)定的咨詢、事項(xiàng)辦理等對(duì)中等教育的學(xué)業(yè)（會(huì)考）證書(shū)的咨詢、事項(xiàng)辦理等中等教育休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)對(duì)中等教育階段休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他中等教育未列入上述內(nèi)容的中等教育相關(guān)訴求特殊教育殘疾人學(xué)校對(duì)殘疾人學(xué)校的咨詢、事項(xiàng)辦理等專門學(xué)校（工讀學(xué)校）對(duì)專門學(xué)校（工讀學(xué)校）的咨詢、事項(xiàng)辦理等外籍人員子女學(xué)校對(duì)外籍人員子女學(xué)校的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明特殊教育休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)對(duì)特殊教育休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他特殊教育未列入上述內(nèi)容的特殊教育相關(guān)訴求高等教育高等教育招生入學(xué)對(duì)高等教育階段招生入學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等高等教育到校離校對(duì)高等教育階段學(xué)生到校離校的事項(xiàng)辦理等課程和作業(yè)對(duì)高等教育階段學(xué)生課程和作業(yè)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等考試和成績(jī)對(duì)高等教育階段學(xué)生考試和成績(jī)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等高等教育在校生活對(duì)高等教育階段學(xué)生在校生活的投訴舉報(bào)等學(xué)生權(quán)益高等教育公平接受教育對(duì)高等教育階段學(xué)生公平接受教育受到侵害的投訴舉報(bào)等高等教育人身人格權(quán)益對(duì)高等教育階段學(xué)生人身人格權(quán)益受到侵害的投訴舉報(bào)等高等教育優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)高等教育階段優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等畢業(yè)論文對(duì)高等教育的畢業(yè)論文的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)位學(xué)歷對(duì)高等教育的學(xué)位學(xué)歷的咨詢、事項(xiàng)辦理等高等學(xué)歷繼續(xù)教育對(duì)高等學(xué)歷繼續(xù)教育的咨詢、事項(xiàng)辦理等高等教育休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)對(duì)高等教育階段休學(xué)復(fù)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他高等教育未列入上述內(nèi)容的高等教育相關(guān)訴求教育考試期中期末考試對(duì)期中期末考試的咨詢、事項(xiàng)辦理等中考中考報(bào)名繳費(fèi)對(duì)中考報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等中考志愿填報(bào)對(duì)中考志愿填報(bào)的咨詢、事項(xiàng)辦理等中考政策獎(jiǎng)勵(lì)和加分對(duì)中考政策獎(jiǎng)勵(lì)和加分的咨詢、事項(xiàng)辦理等中考成績(jī)和錄取查詢對(duì)中考成績(jī)和錄取查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等中考成績(jī)復(fù)核對(duì)中考成績(jī)復(fù)核的咨詢、事項(xiàng)辦理等體育中考對(duì)體育中考的咨詢、事項(xiàng)辦理等高考高考報(bào)名繳費(fèi)對(duì)高考報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等高考志愿填報(bào)對(duì)高考志愿填報(bào)的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明高考政策獎(jiǎng)勵(lì)和加分對(duì)高考政策獎(jiǎng)勵(lì)和加分的咨詢、事項(xiàng)辦理等高考成績(jī)和錄取查詢對(duì)高考成績(jī)和錄取查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等錄取通知書(shū)對(duì)高考錄取通知書(shū)的咨詢、事項(xiàng)辦理等高考成績(jī)復(fù)核對(duì)高考成績(jī)復(fù)核的咨詢、事項(xiàng)辦理等體考藝考報(bào)考條件咨詢對(duì)體考藝考報(bào)考條件咨詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等體考藝考成績(jī)和錄取查詢對(duì)體考藝考成績(jī)和錄取查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等專升本專升本報(bào)名繳費(fèi)對(duì)專升本考試報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等專升本成績(jī)和錄取查詢對(duì)專升本考試成績(jī)和錄取查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等研究生考試保送推免對(duì)研究生考試保送推免的咨詢、事項(xiàng)辦理等研究生考試報(bào)名繳費(fèi)對(duì)研究生考試報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等筆試面試對(duì)研究生考試筆試面試的咨詢、事項(xiàng)辦理等國(guó)家及格線對(duì)研究生考試國(guó)家及格線的咨詢、事項(xiàng)辦理等錄取查詢對(duì)研究生考試錄取查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等英語(yǔ)四六級(jí)英語(yǔ)四六級(jí)報(bào)名繳費(fèi)對(duì)英語(yǔ)四六級(jí)考試報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等英語(yǔ)四六級(jí)成績(jī)查詢對(duì)英語(yǔ)四六級(jí)考試成績(jī)查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試對(duì)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試成績(jī)查詢對(duì)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試成績(jī)查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等普通話考試普通話考試報(bào)名繳費(fèi)對(duì)普通話考試報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等普通話考試成績(jī)查詢對(duì)普通話考試成績(jī)查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等證書(shū)發(fā)放對(duì)普通話考試證書(shū)發(fā)放的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他教育考試未列入上述內(nèi)容的教育考試相關(guān)訴求校園環(huán)境校園綠化對(duì)校園綠化的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等校園裝修氣味對(duì)校園裝修氣味的投訴舉報(bào)等廁所對(duì)校園廁所衛(wèi)生的投訴舉報(bào)等校風(fēng)校紀(jì)對(duì)違反校風(fēng)校紀(jì)的投訴舉報(bào)等儀容儀表對(duì)儀容儀表不整潔的投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明其他校園環(huán)境未列入上述內(nèi)容的校園環(huán)境相關(guān)訴求教育設(shè)施設(shè)備校服對(duì)校服的咨詢、投訴舉報(bào)等文具對(duì)文具的咨詢、投訴舉報(bào)等校園一卡通對(duì)校園一卡通的咨詢、投訴舉報(bào)等教室及配套設(shè)施對(duì)教室及配套設(shè)施的咨詢、投訴舉報(bào)等體育館和操場(chǎng)及配套設(shè)施對(duì)體育館和操場(chǎng)及配套設(shè)施的咨詢、投訴舉報(bào)等教學(xué)樓和圖書(shū)館（室）及配套設(shè)施對(duì)教學(xué)樓和圖書(shū)館（室）及配套設(shè)施的咨詢、投訴舉報(bào)等實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備對(duì)實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備的咨詢、投訴舉報(bào)等心理咨詢室對(duì)心理咨詢室的咨詢、投訴舉報(bào)等宿舍及配套設(shè)施對(duì)宿舍及配套設(shè)施的咨詢、投訴舉報(bào)等校園食堂對(duì)校園食堂的咨詢、投訴舉報(bào)等校內(nèi)超市對(duì)校內(nèi)超市的咨詢、投訴舉報(bào)等其他教育設(shè)施設(shè)備未列入上述內(nèi)容的教育設(shè)施設(shè)備相關(guān)訴求教育收費(fèi)學(xué)費(fèi)對(duì)學(xué)費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等教材費(fèi)（書(shū)本費(fèi)）對(duì)教材費(fèi)（書(shū)本費(fèi)）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等住宿費(fèi)對(duì)住宿費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等補(bǔ)課費(fèi)對(duì)補(bǔ)課費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等保育費(fèi)對(duì)保育費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等班費(fèi)對(duì)班費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等延時(shí)服務(wù)費(fèi)對(duì)延時(shí)服務(wù)費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等伙食費(fèi)對(duì)伙食費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等收費(fèi)爭(zhēng)議舉報(bào)對(duì)教育收費(fèi)爭(zhēng)議舉報(bào)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等其他教育收費(fèi)未列入上述內(nèi)容的教育收費(fèi)相關(guān)訴求學(xué)生補(bǔ)貼和資助申報(bào)、評(píng)審和發(fā)放對(duì)學(xué)生補(bǔ)貼和資助申報(bào)、評(píng)審和發(fā)放的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等勤工儉學(xué)對(duì)學(xué)生勤工儉學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等貧困生證明對(duì)貧困生證明的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等助學(xué)貸款證明對(duì)助學(xué)貸款證明的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等其他學(xué)生補(bǔ)貼和資助未列入上述內(nèi)容的學(xué)生補(bǔ)貼和資助相關(guān)訴求DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明教師工作教師資源分配對(duì)教師資源分配的咨詢、事項(xiàng)辦理等教師權(quán)益對(duì)教師權(quán)益受到侵害的投訴舉報(bào)等教師待遇對(duì)教師待遇的咨詢、投訴舉報(bào)等教學(xué)質(zhì)量對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的投訴舉報(bào)等師風(fēng)師德言論行為不當(dāng)對(duì)教師言論行為不當(dāng)?shù)耐对V舉報(bào)等在職教師有償補(bǔ)課對(duì)在職教師有償補(bǔ)課的投訴舉報(bào)等行賄受賄對(duì)教師行賄受賄的投訴舉報(bào)等家校聯(lián)絡(luò)家訪對(duì)教師家訪的咨詢、事項(xiàng)辦理等家長(zhǎng)會(huì)對(duì)家長(zhǎng)會(huì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等親子活動(dòng)對(duì)親子活動(dòng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等線上通知交流對(duì)教師家長(zhǎng)線上通知交流的咨詢、事項(xiàng)辦理等教師招聘對(duì)教師招聘的咨詢、事項(xiàng)辦理等教師無(wú)證上崗對(duì)教師無(wú)證上崗的投訴舉報(bào)等其他教師工作未列入上述內(nèi)容的教師工作相關(guān)訴求學(xué)科競(jìng)賽科學(xué)競(jìng)賽對(duì)參加科學(xué)類競(jìng)賽的咨詢、事項(xiàng)辦理等語(yǔ)言競(jìng)賽對(duì)參加語(yǔ)言類競(jìng)賽的咨詢、事項(xiàng)辦理等藝術(shù)競(jìng)賽對(duì)參加藝術(shù)類競(jìng)賽的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他學(xué)科競(jìng)賽未列入上述內(nèi)容的學(xué)科競(jìng)賽相關(guān)訴求學(xué)籍管理生源地管理對(duì)生源地管理的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)籍查詢、更正對(duì)學(xué)籍查詢、更正的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)信網(wǎng)對(duì)學(xué)信網(wǎng)相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他學(xué)籍管理未列入上述內(nèi)容的學(xué)籍管理相關(guān)訴求拓展活動(dòng)軍訓(xùn)對(duì)軍訓(xùn)的咨詢、事項(xiàng)辦理等研學(xué)活動(dòng)對(duì)研學(xué)活動(dòng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等春游秋游對(duì)春游秋游的咨詢、事項(xiàng)辦理等冬夏令營(yíng)對(duì)冬夏令營(yíng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等校園運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)校園運(yùn)動(dòng)會(huì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明校園主題活動(dòng)對(duì)校園主題活動(dòng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他拓展活動(dòng)未列入上述內(nèi)容的拓展活動(dòng)相關(guān)訴求教育類證明證書(shū)錄取證明對(duì)錄取證明的咨詢、事項(xiàng)辦理等成績(jī)單（證明）對(duì)成績(jī)單（證明）的咨詢、事項(xiàng)辦理等肄業(yè)畢業(yè)證（明）對(duì)畢業(yè)證（明）的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)歷學(xué)位證（明）對(duì)學(xué)歷證（明）的咨詢、事項(xiàng)辦理等海外教育證書(shū)對(duì)海外教育證書(shū)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他教育類證明證書(shū)未列入上述內(nèi)容的教育類證明證書(shū)相關(guān)訴求教育安全校園安全校園欺凌對(duì)校園欺凌行為的投訴舉報(bào)等校園開(kāi)放對(duì)校園開(kāi)放導(dǎo)致安全問(wèn)題的投訴舉報(bào)等校園衛(wèi)生對(duì)校園衛(wèi)生的投訴舉報(bào)等校園安全事故對(duì)校園安全事故的投訴舉報(bào)等安全教育平臺(tái)對(duì)安全教育平臺(tái)的咨詢、事項(xiàng)辦理等宣傳教育對(duì)校園安全宣傳教育的咨詢、事項(xiàng)辦理等校園安保服務(wù)對(duì)校園安保服務(wù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等學(xué)生心理健康對(duì)影響學(xué)生心理健康行為的投訴舉報(bào)等校車安全與服務(wù)校車駕駛資格對(duì)校車駕駛資格的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等校車標(biāo)識(shí)標(biāo)牌對(duì)校車標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等校車服務(wù)對(duì)校車服務(wù)的投訴舉報(bào)等其他教育安全未列入上述內(nèi)容的教育安全相關(guān)訴求成人教育成人高考成人高考報(bào)名繳費(fèi)對(duì)成人高考報(bào)名繳費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等成人高考成績(jī)和錄取查詢對(duì)成人高考成績(jī)和錄取查詢的咨詢、事項(xiàng)辦理等成人教育課程對(duì)成人教育課程的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他成人教育未列入上述內(nèi)容的成人教育相關(guān)訴求社會(huì)教育線上教育對(duì)線上教育的咨詢、事項(xiàng)辦理等老年大學(xué)對(duì)老年大學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明業(yè)余大學(xué)對(duì)業(yè)余大學(xué)的咨詢、事項(xiàng)辦理等校外培訓(xùn)（輔導(dǎo)）機(jī)構(gòu)審批許可對(duì)校外培訓(xùn)（輔導(dǎo)）機(jī)構(gòu)審批許可的咨詢、事項(xiàng)辦理等教學(xué)資質(zhì)對(duì)校外培訓(xùn)（輔導(dǎo)）機(jī)構(gòu)教學(xué)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等對(duì)校外培訓(xùn)（輔導(dǎo)）機(jī)構(gòu)收費(fèi)退費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)藝術(shù)考級(jí)備案對(duì)社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)備案的咨詢、事項(xiàng)辦理等報(bào)名收費(fèi)和證書(shū)對(duì)社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)報(bào)名收費(fèi)和證書(shū)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他社會(huì)教育未列入上述內(nèi)容的社會(huì)教育相關(guān)訴求文化體育愛(ài)國(guó)主義教育愛(ài)國(guó)主義教育基地對(duì)愛(ài)國(guó)主義教育基地的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他愛(ài)國(guó)主義教育未列入上述內(nèi)容的愛(ài)國(guó)主義教育相關(guān)訴求精神文明偉人精神、革命精神對(duì)偉人精神、革命精神的咨詢、建議、表?yè)P(yáng)等文明城市創(chuàng)建對(duì)文明城市創(chuàng)建的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等見(jiàn)義勇為對(duì)見(jiàn)義勇為認(rèn)定、獎(jiǎng)勵(lì)、證書(shū)等的咨詢、建議、表?yè)P(yáng)等文化示范基地對(duì)文化示范基地的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等文化隊(duì)伍建設(shè)對(duì)文化隊(duì)伍建設(shè)的咨詢、建議等其他精神文明未列入上述內(nèi)容的精神文明相關(guān)訴求新聞出版業(yè)印刷出版發(fā)行對(duì)印刷出版發(fā)行的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)行的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等批發(fā)零售對(duì)批發(fā)零售出版物的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等出版單位對(duì)出版單位的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等報(bào)紙、期刊質(zhì)量對(duì)報(bào)紙、期刊質(zhì)量的投訴舉報(bào)等圖書(shū)質(zhì)量對(duì)圖書(shū)質(zhì)量的投訴舉報(bào)等音像制品質(zhì)量對(duì)錄有內(nèi)容的錄音帶、錄像帶、唱片、激光唱盤和激光議等電子出版物對(duì)電子出版物的投訴舉報(bào)等新聞單位對(duì)新聞單位的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明記者行業(yè)管理對(duì)記者的投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)等盜版等非法出版物對(duì)盜版等非法出版物的咨詢、投訴舉報(bào)等其他新聞出版業(yè)未列入上述內(nèi)容的新聞出版業(yè)相關(guān)訴求電影業(yè)劇本備案對(duì)電影劇本備案的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等攝制許可對(duì)電影攝制許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等發(fā)行許可對(duì)電影發(fā)行許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等放映許可對(duì)電影放映許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等電影宣傳對(duì)電影宣傳的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等院線服務(wù)對(duì)影院線上線下服務(wù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他電影業(yè)未列入上述內(nèi)容的電影業(yè)相關(guān)訴求廣播電視業(yè)制作許可對(duì)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)內(nèi)容制作許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等廣播服務(wù)廣播信號(hào)對(duì)廣播信號(hào)的投訴舉報(bào)等廣播節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)廣播節(jié)目?jī)?nèi)容的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等廣播服務(wù)質(zhì)量對(duì)廣播服務(wù)質(zhì)量的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等電視服務(wù)機(jī)頂盒和遙控器對(duì)機(jī)頂盒和遙控器的投訴舉報(bào)等電視信號(hào)對(duì)電視信號(hào)的投訴舉報(bào)等電視資費(fèi)對(duì)電視資費(fèi)的投訴舉報(bào)等電視節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)電視節(jié)目?jī)?nèi)容的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等故障報(bào)修對(duì)廣播電視故障報(bào)修的投訴舉報(bào)等其他廣播電視業(yè)未列入上述內(nèi)容的廣播電視業(yè)相關(guān)訴求演出活動(dòng)演出審批許可對(duì)演出許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等營(yíng)業(yè)演出演唱會(huì)搶票退票對(duì)演唱會(huì)搶票退票的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等演出內(nèi)容0306020102對(duì)演唱會(huì)演出內(nèi)容的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等演唱會(huì)服務(wù)對(duì)演唱會(huì)服務(wù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等音樂(lè)節(jié)對(duì)音樂(lè)節(jié)演出的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明戲劇院對(duì)戲劇院演出的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等脫口秀對(duì)脫口秀演出的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等相聲小品對(duì)相聲小品演出的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等文藝演出比賽對(duì)文藝演出比賽的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等演出場(chǎng)所對(duì)演出場(chǎng)所的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等演出團(tuán)體對(duì)演出團(tuán)體的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等演員對(duì)演員的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他演出活動(dòng)未列入上述內(nèi)容的演出活動(dòng)相關(guān)訴求娛樂(lè)場(chǎng)所娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證對(duì)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等游藝娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)游藝娛樂(lè)場(chǎng)所的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等劇本娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)劇本娛樂(lè)場(chǎng)所的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所（網(wǎng)吧）對(duì)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所（網(wǎng)吧）的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他娛樂(lè)場(chǎng)所未列入上述內(nèi)容的娛樂(lè)場(chǎng)所相關(guān)訴求文化產(chǎn)品藝術(shù)品對(duì)藝術(shù)品的咨詢、建議等文創(chuàng)產(chǎn)品對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他文化產(chǎn)品未列入上述內(nèi)容的文化產(chǎn)品相關(guān)訴求網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)內(nèi)容對(duì)短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)綜藝、網(wǎng)絡(luò)劇片（網(wǎng)絡(luò)電視劇、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)微短劇等）內(nèi)容的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等廣電持證網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)賬號(hào)管理對(duì)廣電持證網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)賬號(hào)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等經(jīng)營(yíng)許可對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品進(jìn)出口對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品進(jìn)出口的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等非經(jīng)營(yíng)性服務(wù)對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等其他網(wǎng)絡(luò)文化未列入上述內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化相關(guān)訴求動(dòng)漫業(yè)動(dòng)漫企業(yè)認(rèn)定對(duì)動(dòng)漫企業(yè)認(rèn)定的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等漫展活動(dòng)對(duì)漫展活動(dòng)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明其他動(dòng)漫業(yè)未列入上述內(nèi)容的動(dòng)漫業(yè)相關(guān)訴求旅游業(yè)導(dǎo)游服務(wù)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的投訴舉報(bào)等旅行社旅行社資格資質(zhì)對(duì)旅行社資格資質(zhì)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等退團(tuán)退費(fèi)對(duì)旅行社退團(tuán)退費(fèi)的投訴舉報(bào)等延誤變更日程對(duì)旅行社延誤變更日程的投訴舉報(bào)等降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅行社降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的投訴舉報(bào)等擅自增減項(xiàng)目對(duì)旅行社擅自增減項(xiàng)目的投訴舉報(bào)等團(tuán)隊(duì)旅游購(gòu)物對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)旅游購(gòu)物的投訴舉報(bào)等未盡職責(zé)對(duì)旅行社未盡職責(zé)的投訴舉報(bào)等景區(qū)景點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)放對(duì)景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)放的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等問(wèn)詢和講解服務(wù)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)問(wèn)詢和講解服務(wù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等配套設(shè)施對(duì)景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境對(duì)景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等投訴不文明行為對(duì)景區(qū)景點(diǎn)不文明行為的投訴舉報(bào)等周邊商販對(duì)景區(qū)景點(diǎn)周邊商販的投訴舉報(bào)等票務(wù)預(yù)約對(duì)景區(qū)景點(diǎn)票務(wù)預(yù)約困難的建議、投訴舉報(bào)等星級(jí)飯店對(duì)星級(jí)飯店相關(guān)服務(wù)的咨詢、投訴舉報(bào)等港澳臺(tái)旅游對(duì)港澳臺(tái)旅游的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等出入境旅游對(duì)出入境旅游的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等旅游新業(yè)態(tài)自駕游對(duì)自駕游的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等民宿對(duì)民宿的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等露營(yíng)對(duì)露營(yíng)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等旅游卡對(duì)旅游卡的咨詢、建議、事項(xiàng)辦理等其他旅游業(yè)未列入上述內(nèi)容的旅游業(yè)相關(guān)訴求公共文化服務(wù)公益活動(dòng)對(duì)公益電影、公益展覽、公益講座、公益表演等活動(dòng)的展覽活動(dòng)對(duì)展覽活動(dòng)的咨詢、建議等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明讀書(shū)活動(dòng)對(duì)讀書(shū)活動(dòng)的咨詢、建議等文化類集會(huì)科技館對(duì)科技館的咨詢、投訴、建議等少年宮對(duì)少年宮的咨詢、投訴、建議等文化館（服務(wù)中心）美術(shù)館（藝術(shù)館）報(bào)亭和閱報(bào)欄對(duì)報(bào)亭和閱報(bào)欄的咨詢、投訴舉報(bào)、建議等文化服務(wù)人員對(duì)文化服務(wù)人員的建議、投訴舉報(bào)等其他公共文化服務(wù)未列入上述內(nèi)容的公共文化服務(wù)相關(guān)訴求文物工作考古調(diào)查對(duì)考古調(diào)查的咨詢、建議等文物認(rèn)定對(duì)文物認(rèn)定的咨詢、建議等文物修復(fù)對(duì)文物修復(fù)的咨詢、建議等文物保護(hù)對(duì)文物保護(hù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等文物展覽對(duì)文物展覽的咨詢、建議等文物經(jīng)營(yíng)對(duì)文物經(jīng)營(yíng)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等文物拍賣對(duì)文物拍賣的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等文物捐獻(xiàn)對(duì)文物捐獻(xiàn)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等文物保護(hù)單位對(duì)文物保護(hù)單位的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他文物工作未列入上述內(nèi)容的文物工作相關(guān)訴求文化遺產(chǎn)保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等古建筑對(duì)古建筑保護(hù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等傳統(tǒng)村落對(duì)傳統(tǒng)村落保護(hù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等傳統(tǒng)工藝品對(duì)傳統(tǒng)工藝品保護(hù)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等等其他文化遺產(chǎn)保護(hù)未列入上述內(nèi)容的文化遺產(chǎn)保護(hù)相關(guān)訴求體育事業(yè)全民健身體質(zhì)監(jiān)測(cè)對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)的咨詢、建議等健身器材對(duì)健身器材的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明體育場(chǎng)館及配套設(shè)施對(duì)體育場(chǎng)館及配套設(shè)施的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等健身氣功對(duì)健身氣功的咨詢、建議等馬拉松對(duì)馬拉松運(yùn)動(dòng)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等廣場(chǎng)舞對(duì)廣場(chǎng)舞運(yùn)動(dòng)的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等高危體育項(xiàng)目對(duì)高危體育項(xiàng)目的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等競(jìng)技體育體育賽事對(duì)體育賽事的咨詢、建議等競(jìng)技設(shè)施對(duì)競(jìng)技設(shè)施的咨詢、建議等反興奮劑對(duì)競(jìng)技體育反興奮劑的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等不公正判決對(duì)競(jìng)技體育不公正判決的投訴舉報(bào)等體育俱樂(lè)部對(duì)體育俱樂(lè)部的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等運(yùn)動(dòng)員對(duì)運(yùn)動(dòng)員的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等教練員對(duì)教練員的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等裁判員對(duì)裁判員的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等其他體育事業(yè)未列入上述內(nèi)容的體育事業(yè)相關(guān)訴求鄉(xiāng)村振興畜牧養(yǎng)殖業(yè)畜牧、養(yǎng)殖許可對(duì)畜牧、養(yǎng)殖許可的咨詢、事項(xiàng)辦理等養(yǎng)殖育種對(duì)養(yǎng)殖育種的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等飼料飼料生產(chǎn)銷售（許可）對(duì)飼料生產(chǎn)銷售（許可）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等飼料質(zhì)量對(duì)飼料質(zhì)量的投訴舉報(bào)等飼料添加劑對(duì)飼料添加劑的投訴舉報(bào)等獸藥獸藥生產(chǎn)銷售（許可）對(duì)獸藥生產(chǎn)銷售（許可）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等獸藥質(zhì)量對(duì)獸藥質(zhì)量的投訴舉報(bào)等獸藥使用對(duì)獸藥使用的咨詢、投訴舉報(bào)等屠宰業(yè)定點(diǎn)屠宰對(duì)定點(diǎn)屠宰的咨詢、事項(xiàng)辦理等屠宰資格資質(zhì)對(duì)屠宰資格資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等屠宰環(huán)境衛(wèi)生對(duì)屠宰環(huán)境衛(wèi)生的投訴舉報(bào)等非法屠宰對(duì)非法屠宰的投訴舉報(bào)等生鮮乳DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明收購(gòu)許可對(duì)生鮮乳收購(gòu)許可的咨詢、投訴舉報(bào)等殺菌消毒對(duì)生鮮乳殺菌消毒的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等畜牧業(yè)非法養(yǎng)殖對(duì)非法養(yǎng)殖畜牧的投訴舉報(bào)等其他畜牧養(yǎng)殖業(yè)未列入上述內(nèi)容的畜牧養(yǎng)殖業(yè)相關(guān)訴求種植業(yè)種子種子生產(chǎn)銷售（許可）對(duì)種子生產(chǎn)銷售（許可）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等種子質(zhì)量對(duì)種子質(zhì)量的投訴舉報(bào)等品種審定對(duì)種子品種審定的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)藥農(nóng)藥生產(chǎn)銷售（許可）對(duì)農(nóng)藥生產(chǎn)銷售（許可）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等農(nóng)藥質(zhì)量對(duì)農(nóng)藥質(zhì)量的投訴舉報(bào)等農(nóng)藥發(fā)放使用對(duì)農(nóng)藥發(fā)放使用的咨詢、事項(xiàng)辦理等肥料肥料生產(chǎn)銷售（許可）對(duì)肥料生產(chǎn)銷售（許可）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等肥料使用對(duì)肥料使用的咨詢、事項(xiàng)辦理等肥料質(zhì)量對(duì)肥料質(zhì)量的投訴舉報(bào)等病蟲(chóng)害防治對(duì)種植時(shí)病蟲(chóng)害防治的咨詢、事項(xiàng)辦理等非法種植對(duì)非法種植的投訴舉報(bào)等其他種植業(yè)未列入上述內(nèi)容的種植業(yè)相關(guān)訴求漁業(yè)漁政水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)從事水產(chǎn)養(yǎng)殖的咨詢、事項(xiàng)辦理等水產(chǎn)苗種對(duì)水產(chǎn)苗種質(zhì)量的投訴舉報(bào)等餌料飼料對(duì)餌料飼料質(zhì)量的投訴舉報(bào)等捕撈捕撈許可（捕撈證）對(duì)捕撈許可（捕撈證）的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等無(wú)證捕撈對(duì)無(wú)證捕撈的投訴舉報(bào)等非法工具捕撈對(duì)非法工具捕撈的投訴舉報(bào)等捕撈工具對(duì)漁業(yè)捕撈工具生產(chǎn)使用的咨詢、事項(xiàng)辦理等休漁禁漁對(duì)休漁禁漁的咨詢等釣魚(yú)對(duì)釣魚(yú)開(kāi)放地點(diǎn)的咨詢等長(zhǎng)江禁捕對(duì)違反長(zhǎng)江禁捕的投訴舉報(bào)等水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖對(duì)從事水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明漁船漁港對(duì)漁船、漁港?？康仁马?xiàng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等漁民上岸上岸補(bǔ)貼發(fā)放對(duì)漁民退捕上岸補(bǔ)貼發(fā)放的咨詢、事項(xiàng)辦理等漁民上岸社會(huì)保障對(duì)漁民退捕上岸后各項(xiàng)社會(huì)保障的咨詢、事項(xiàng)辦理等漁業(yè)漁政非法養(yǎng)殖對(duì)非法養(yǎng)殖水產(chǎn)的投訴舉報(bào)等遠(yuǎn)洋漁業(yè)對(duì)遠(yuǎn)洋漁業(yè)的咨詢、事項(xiàng)辦理等海島海域保護(hù)開(kāi)發(fā)對(duì)海島海域保護(hù)開(kāi)發(fā)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等其他漁業(yè)漁政未列入上述內(nèi)容的漁業(yè)漁政相關(guān)訴求林業(yè)林木苗種對(duì)林木苗種質(zhì)量的投訴舉報(bào)等義務(wù)植樹(shù)對(duì)義務(wù)植樹(shù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等樹(shù)木采伐對(duì)樹(shù)木采伐的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等林地占用對(duì)林地占用的投訴舉報(bào)等森林防火對(duì)森林火災(zāi)隱患的投訴舉報(bào)等林地承包經(jīng)營(yíng)對(duì)林地承包經(jīng)營(yíng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等森林資源保護(hù)對(duì)森林資源保護(hù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他林業(yè)未列入上述內(nèi)容的林業(yè)相關(guān)訴求農(nóng)業(yè)機(jī)械農(nóng)業(yè)機(jī)械操作培訓(xùn)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械操作培訓(xùn)的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)業(yè)機(jī)械補(bǔ)貼對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械補(bǔ)貼的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)業(yè)機(jī)械保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械保險(xiǎn)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他農(nóng)業(yè)機(jī)械未列入上述內(nèi)容的農(nóng)業(yè)機(jī)械相關(guān)訴求農(nóng)業(yè)用地耕地保護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)的咨詢、事項(xiàng)辦理等占用耕地對(duì)占用耕地的投訴舉報(bào)等開(kāi)墾復(fù)墾對(duì)開(kāi)墾復(fù)墾的咨詢、事項(xiàng)辦理等盜挖農(nóng)田對(duì)盜挖農(nóng)田的投訴舉報(bào)等土壤土質(zhì)對(duì)土壤土質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)田分地對(duì)農(nóng)田分地的咨詢、事項(xiàng)辦理等宅基地宅基地審批對(duì)宅基地審批的咨詢、事項(xiàng)辦理等宅基地買賣對(duì)宅基地買賣的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明宅基地分戶對(duì)宅基地分戶的咨詢、事項(xiàng)辦理等宅基地爭(zhēng)議對(duì)宅基地爭(zhēng)議的投訴舉報(bào)等農(nóng)村自建房建房許可對(duì)農(nóng)村自建房的建房許可的咨詢、事項(xiàng)辦理等房屋翻建對(duì)農(nóng)村自建房的房屋翻建的咨詢、事項(xiàng)辦理等自建房爭(zhēng)議對(duì)農(nóng)村自建房爭(zhēng)議的投訴舉報(bào)等土地承包經(jīng)營(yíng)土地承包經(jīng)營(yíng)許可（證）對(duì)土地承包經(jīng)營(yíng)許可（證）的咨詢、事項(xiàng)辦理等承包合同對(duì)土地承包合同的咨詢、事項(xiàng)辦理等租金和收益對(duì)土地承包經(jīng)營(yíng)租金和收益的咨詢、事項(xiàng)辦理等押金和管理費(fèi)用對(duì)土地承包經(jīng)營(yíng)押金和管理費(fèi)用的咨詢、事項(xiàng)辦理等土地承包經(jīng)營(yíng)爭(zhēng)議對(duì)土地承包經(jīng)營(yíng)爭(zhēng)議的投訴舉報(bào)等集體土地征收占用征收占用公示對(duì)集體土地征收占用公示的咨詢、事項(xiàng)辦理等征收占用補(bǔ)償對(duì)集體土地征收占用補(bǔ)償?shù)淖稍儭⑹马?xiàng)辦理等征收占用爭(zhēng)議對(duì)集體土地征收占用爭(zhēng)議的投訴舉報(bào)等被征地農(nóng)民社會(huì)保障對(duì)被征地農(nóng)民社會(huì)保障的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他農(nóng)業(yè)用地未列入上述內(nèi)容的農(nóng)業(yè)用地相關(guān)訴求農(nóng)業(yè)用水農(nóng)業(yè)灌溉和排水對(duì)農(nóng)業(yè)灌溉和排水的咨詢、事項(xiàng)辦理等排灌站和翻水站對(duì)排灌站和翻水站的咨詢、事項(xiàng)辦理等養(yǎng)殖用水對(duì)農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖用水的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他農(nóng)業(yè)用水未列入上述內(nèi)容的農(nóng)業(yè)用水相關(guān)訴求糧食保障糧食收割對(duì)糧食收割相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等糧食烘干對(duì)糧食烘干相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等糧食收儲(chǔ)和加工對(duì)糧食收儲(chǔ)和加工相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等收糧價(jià)格對(duì)收糧價(jià)格相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等儲(chǔ)備糧投放對(duì)儲(chǔ)備糧投放相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等糧食補(bǔ)貼對(duì)糧食補(bǔ)貼的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他糧食保障未列入上述內(nèi)容的糧食保障相關(guān)訴求農(nóng)業(yè)技術(shù)和設(shè)施嫁接對(duì)嫁接技術(shù)的咨詢等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明無(wú)土栽培對(duì)無(wú)土栽培技術(shù)的咨詢等農(nóng)用無(wú)人機(jī)對(duì)農(nóng)用無(wú)人機(jī)技術(shù)的咨詢等大棚和窩棚對(duì)大棚和窩棚技術(shù)的咨詢等轉(zhuǎn)基因工程對(duì)轉(zhuǎn)基因工程技術(shù)的咨詢等農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣指導(dǎo)對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣指導(dǎo)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他農(nóng)業(yè)技術(shù)和設(shè)施未列入上述內(nèi)容的農(nóng)業(yè)技術(shù)和設(shè)施相關(guān)訴求惠農(nóng)政策惠農(nóng)補(bǔ)貼對(duì)惠農(nóng)補(bǔ)貼的咨詢、事項(xiàng)辦理等惠農(nóng)金融對(duì)惠農(nóng)金融的咨詢、事項(xiàng)辦理等美麗鄉(xiāng)村改造對(duì)美麗鄉(xiāng)村改造的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他惠農(nóng)政策未列入上述內(nèi)容的惠農(nóng)政策相關(guān)訴求鄉(xiāng)村文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站（隊(duì)）對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站（隊(duì)）的咨詢、事項(xiàng)辦理等鄉(xiāng)村傳統(tǒng)工坊對(duì)鄉(xiāng)村傳統(tǒng)工坊的咨詢、事項(xiàng)辦理等鄉(xiāng)村手工業(yè)對(duì)鄉(xiāng)村手工業(yè)的咨詢、事項(xiàng)辦理等鄉(xiāng)村能工巧匠對(duì)鄉(xiāng)村能工巧匠認(rèn)定的咨詢、事項(xiàng)辦理等戲曲下鄉(xiāng)對(duì)戲曲下鄉(xiāng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他鄉(xiāng)村文化未列入上述內(nèi)容的鄉(xiāng)村文化相關(guān)訴求休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游對(duì)鄉(xiāng)村旅游的咨詢、事項(xiàng)辦理等家庭農(nóng)場(chǎng)對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)家樂(lè)對(duì)農(nóng)家樂(lè)的咨詢、事項(xiàng)辦理等采摘基地對(duì)采摘基地的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他休閑農(nóng)業(yè)未列入上述內(nèi)容的休閑農(nóng)業(yè)相關(guān)訴求農(nóng)業(yè)市場(chǎng)農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社的咨詢、事項(xiàng)辦理等供銷合作社對(duì)供銷合作社的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報(bào)等有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定的咨詢、事項(xiàng)辦理等食用農(nóng)產(chǎn)品承諾達(dá)標(biāo)合格證對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品承諾達(dá)標(biāo)合格證的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)產(chǎn)品包裝對(duì)農(nóng)產(chǎn)品包裝的投訴舉報(bào)等農(nóng)產(chǎn)品推廣銷售對(duì)農(nóng)產(chǎn)品推廣銷售的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明扶貧農(nóng)產(chǎn)品對(duì)扶貧農(nóng)產(chǎn)品的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)場(chǎng)管理對(duì)農(nóng)場(chǎng)的咨詢、事項(xiàng)辦理等農(nóng)業(yè)品牌申報(bào)認(rèn)定保護(hù)對(duì)農(nóng)業(yè)品牌申報(bào)認(rèn)定保護(hù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他農(nóng)業(yè)市場(chǎng)未列入上述內(nèi)容的農(nóng)業(yè)市場(chǎng)相關(guān)訴求鄉(xiāng)村公路資金籌集對(duì)鄉(xiāng)村公路資金籌集的咨詢、事項(xiàng)辦理等鋪設(shè)計(jì)劃對(duì)鄉(xiāng)村公路鋪設(shè)計(jì)劃的咨詢、事項(xiàng)辦理等路基路寬對(duì)鄉(xiāng)村公路路基路寬的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等公路質(zhì)量對(duì)鄉(xiāng)村公路質(zhì)量的投訴舉報(bào)等排水管和下水道對(duì)鄉(xiāng)村公路排水管和下水道的投訴舉報(bào)等管理養(yǎng)護(hù)對(duì)鄉(xiāng)村公路管理養(yǎng)護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等其他鄉(xiāng)村公路未列入上述內(nèi)容的鄉(xiāng)村公路相關(guān)訴求規(guī)劃建設(shè)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工程規(guī)劃（許可證）對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃（許可證）咨詢、事項(xiàng)辦理等工程建設(shè)規(guī)劃同意書(shū)對(duì)工程建設(shè)規(guī)劃同意書(shū)的咨詢、事項(xiàng)辦理等公用設(shè)施規(guī)劃學(xué)校規(guī)劃對(duì)學(xué)校規(guī)劃的咨詢等醫(yī)院規(guī)劃對(duì)醫(yī)院規(guī)劃的咨詢等景區(qū)規(guī)劃對(duì)景區(qū)規(guī)劃的咨詢等文化場(chǎng)所規(guī)劃對(duì)文化場(chǎng)所規(guī)劃的咨詢等對(duì)停車場(chǎng)（位）規(guī)劃的咨詢等超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃對(duì)超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃的咨詢等商業(yè)綜合體規(guī)劃對(duì)商業(yè)綜合體規(guī)劃的咨詢等加油站規(guī)劃對(duì)加油站規(guī)劃的咨詢等公共廁所規(guī)劃對(duì)公共廁所規(guī)劃的咨詢等基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃道路、橋梁和隧道規(guī)劃對(duì)道路、橋梁和隧道規(guī)劃的咨詢等鐵路規(guī)劃對(duì)鐵路規(guī)劃的咨詢等水利規(guī)劃對(duì)水利規(guī)劃的咨詢等地鐵規(guī)劃對(duì)地鐵規(guī)劃的咨詢等水電氣暖管網(wǎng)規(guī)劃對(duì)水電氣暖管網(wǎng)規(guī)劃的咨詢等地下管網(wǎng)規(guī)劃對(duì)地下管網(wǎng)規(guī)劃的咨詢等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明通信設(shè)施規(guī)劃對(duì)通信設(shè)施規(guī)劃的咨詢等新型基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃數(shù)據(jù)中心對(duì)數(shù)據(jù)中心規(guī)劃的咨詢等算力中心對(duì)算力中心規(guī)劃的咨詢等空地規(guī)劃對(duì)空地規(guī)劃的咨詢等規(guī)劃公示和爭(zhēng)議對(duì)規(guī)劃公示和爭(zhēng)議的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等其他城鄉(xiāng)規(guī)劃未列入上述內(nèi)容的城鄉(xiāng)規(guī)劃相關(guān)訴求用地許可建設(shè)用地（含臨時(shí)用地）規(guī)劃許對(duì)建設(shè)用地（含臨時(shí)用地）規(guī)劃許可（證）的咨詢、事項(xiàng)辦理等建設(shè)項(xiàng)目用地審查對(duì)建設(shè)項(xiàng)目用地審查的咨詢、事項(xiàng)辦理等土地出讓和劃撥對(duì)土地出讓和劃撥的咨詢、事項(xiàng)辦理等土地性質(zhì)對(duì)土地性質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等臨時(shí)用地許可對(duì)臨時(shí)用地許可的咨詢、事項(xiàng)辦理等集體建設(shè)用地許可對(duì)集體建設(shè)用地許可的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他用地許可未列入上述內(nèi)容的用地許可相關(guān)訴求招投標(biāo)招標(biāo)項(xiàng)目公示對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目公示的咨詢、事項(xiàng)辦理等資格審查對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目資格審查的咨詢、事項(xiàng)辦理等招投標(biāo)保證金對(duì)招投標(biāo)保證金的咨詢、事項(xiàng)辦理等開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)的咨詢、事項(xiàng)辦理等中標(biāo)履約對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)履約的投訴舉報(bào)等評(píng)標(biāo)專家?guī)鞂?duì)招標(biāo)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)專家?guī)斓淖稍儭⑹马?xiàng)辦理等招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的咨詢、事項(xiàng)辦理等招標(biāo)代理費(fèi)對(duì)招標(biāo)代理費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理等串標(biāo)和泄露標(biāo)的對(duì)串標(biāo)和泄露標(biāo)的的投訴舉報(bào)等外地企業(yè)中標(biāo)對(duì)外地企業(yè)中標(biāo)的咨詢、事項(xiàng)辦理等電子招投標(biāo)服務(wù)對(duì)電子招投標(biāo)服務(wù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他招投標(biāo)未列入上述內(nèi)容的招投標(biāo)相關(guān)訴求建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)的咨詢、事項(xiàng)辦理等建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)的咨詢、事項(xiàng)辦理等社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明洪水影響評(píng)價(jià)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目洪水影響評(píng)價(jià)的咨詢、事項(xiàng)辦理等施工設(shè)計(jì)文件對(duì)施工設(shè)計(jì)文件的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)未列入上述內(nèi)容的建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)相關(guān)訴求工程資質(zhì)規(guī)劃資質(zhì)對(duì)工程規(guī)劃資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)對(duì)工程勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程監(jiān)理資質(zhì)對(duì)工程監(jiān)理資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程施工資質(zhì)對(duì)工程施工資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程造價(jià)資質(zhì)對(duì)工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程計(jì)價(jià)資質(zhì)對(duì)工程計(jì)價(jià)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)對(duì)工程試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程質(zhì)量檢測(cè)資質(zhì)對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)資質(zhì)對(duì)公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理等外省企業(yè)入蘇備案對(duì)外省企業(yè)入蘇備案的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他工程資質(zhì)未列入上述內(nèi)容的工程資質(zhì)相關(guān)訴求建設(shè)工程質(zhì)量施工圖審查對(duì)建設(shè)工程施工圖審查的咨詢、事項(xiàng)辦理等施工許可對(duì)建設(shè)工程施工許可的咨詢、事項(xiàng)辦理等工程建設(shè)進(jìn)度對(duì)建設(shè)工程建設(shè)進(jìn)度的咨詢、事項(xiàng)辦理等建設(shè)工程驗(yàn)線對(duì)建設(shè)工程建設(shè)驗(yàn)線的咨詢、事項(xiàng)辦理等發(fā)包承包轉(zhuǎn)包分包對(duì)建設(shè)工程發(fā)包承包轉(zhuǎn)包分包的咨詢、事項(xiàng)辦理等建筑材料建筑材料備案對(duì)建筑材料備案的咨詢、事項(xiàng)辦理等水泥對(duì)水泥建材的咨詢、事項(xiàng)辦理等砂漿砂石對(duì)砂漿砂石建材的咨詢、事項(xiàng)辦理等鋼筋混凝土對(duì)鋼筋混凝土建材的咨詢、事項(xiàng)辦理等黏對(duì)黏建材的咨詢、事項(xiàng)辦理等防水保溫材料對(duì)防水保溫材料的咨詢、事項(xiàng)辦理等板材對(duì)板材的咨詢、事項(xiàng)辦理等施工質(zhì)量對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量的投訴舉報(bào)等監(jiān)理質(zhì)量對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理質(zhì)量的投訴舉報(bào)等建設(shè)工程抗震防雷對(duì)建設(shè)工程抗震防雷的投訴舉報(bào)等不文明施工對(duì)建設(shè)工程不文明施工的投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明城建檔案對(duì)城建檔案的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他建設(shè)工程質(zhì)量未列入上述內(nèi)容的建設(shè)工程質(zhì)量相關(guān)訴求施工管理施工圍擋對(duì)施工圍擋的投訴舉報(bào)等拋灑滴漏對(duì)拋灑滴漏的投訴舉報(bào)等工地?fù)P塵對(duì)工地?fù)P塵的投訴舉報(bào)等占道施工對(duì)占道施工的投訴舉報(bào)等其他施工管理未列入上述內(nèi)容的施工管理相關(guān)訴求工程驗(yàn)收建設(shè)工程規(guī)劃核驗(yàn)（驗(yàn)收）對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃核驗(yàn)（驗(yàn)收）的咨詢、事項(xiàng)辦理等建設(shè)工程竣工驗(yàn)收對(duì)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收的咨詢、事項(xiàng)辦理等建設(shè)工程消防驗(yàn)收對(duì)建設(shè)工程消防驗(yàn)收的咨詢、事項(xiàng)辦理等公路施工作業(yè)驗(yàn)收對(duì)公路施工作業(yè)驗(yàn)收的咨詢、事項(xiàng)辦理等建筑節(jié)能對(duì)建筑節(jié)能相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等房產(chǎn)測(cè)繪對(duì)房產(chǎn)測(cè)繪相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他工程驗(yàn)收未列入上述內(nèi)容的工程驗(yàn)收相關(guān)訴求市容市貌占道經(jīng)營(yíng)便民早餐點(diǎn)設(shè)置對(duì)便民早餐點(diǎn)設(shè)置位置的投訴舉報(bào)等流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)對(duì)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)的投訴舉報(bào)等沿街商鋪倚門出攤對(duì)沿街商鋪倚門出攤的投訴舉報(bào)等臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)對(duì)臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)的咨詢等占道洗車對(duì)占道洗車的投訴舉報(bào)等夜市和地?cái)倢?duì)夜市和地?cái)偟氖马?xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等廣告戶外廣告牌對(duì)戶外廣告牌的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等門頭店招對(duì)門頭店招的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等張貼海報(bào)廣告對(duì)張貼海報(bào)廣告的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等宣傳欄對(duì)宣傳欄的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的投訴舉報(bào)等攤位費(fèi)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位費(fèi)的投訴舉報(bào)等復(fù)稱對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)復(fù)稱的投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明宰殺活禽對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)違規(guī)宰殺活禽的投訴舉報(bào)等生鮮燈對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)違規(guī)使用生鮮燈的投訴舉報(bào)等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序管理對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序管理的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等環(huán)衛(wèi)保潔公共廁所對(duì)公共廁所衛(wèi)生的投訴舉報(bào)等保潔車對(duì)保潔車的投訴舉報(bào)等霧炮車和灑水車對(duì)霧炮車和灑水車的投訴舉報(bào)等化糞池對(duì)化糞池衛(wèi)生的投訴舉報(bào)等積水積雪結(jié)冰對(duì)清理積水積雪結(jié)冰的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等下水道漫溢對(duì)下水道漫溢的投訴舉報(bào)等動(dòng)物尸體清理對(duì)動(dòng)物尸體清理不到位的投訴舉報(bào)等環(huán)衛(wèi)服務(wù)對(duì)環(huán)衛(wèi)服務(wù)的投訴舉報(bào)等擅自飼養(yǎng)家禽家畜對(duì)市民擅自飼養(yǎng)家禽家畜的投訴舉報(bào)等非裝飾性吊掛對(duì)非裝飾性吊掛的投訴舉報(bào)等違建歷史、存量違建對(duì)歷史、存量違建的投訴舉報(bào)等新增、正在違建對(duì)新增、正在違建的投訴舉報(bào)等對(duì)臨時(shí)構(gòu)（建）筑物的投訴舉報(bào)等地鎖對(duì)違規(guī)地鎖的投訴舉報(bào)等無(wú)障礙設(shè)施對(duì)老年人、殘疾人等無(wú)障礙設(shè)施的咨詢、建議、投訴舉報(bào)等其他市容市貌未列入上述內(nèi)容的市容市貌相關(guān)訴求城市綠化古樹(shù)名木保護(hù)對(duì)古樹(shù)名木保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等花架花缽對(duì)花架花缽保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等公共綠地對(duì)公共綠地保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等綠化品種對(duì)綠化品種的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等毀綠占綠對(duì)毀綠占綠的投訴舉報(bào)等街頭座椅對(duì)街頭座椅保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等雕塑對(duì)雕塑保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等噴泉花灑對(duì)噴泉花灑保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等口袋公園對(duì)口袋公園保護(hù)的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等病蟲(chóng)害對(duì)病蟲(chóng)害的事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明樹(shù)木飛絮對(duì)樹(shù)木飛絮的投訴舉報(bào)等其他城市綠化未列入上述內(nèi)容的城市綠化相關(guān)訴求地名管理地圖服務(wù)對(duì)地圖服務(wù)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等地理測(cè)繪對(duì)地理測(cè)繪的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等行政區(qū)劃對(duì)行政區(qū)劃的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等老地名保護(hù)對(duì)老地名保護(hù)的建議、投訴舉報(bào)等其他地名管理未列入上述內(nèi)容的地名管理相關(guān)訴求市場(chǎng)監(jiān)管登記注冊(cè)設(shè)立登記對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等設(shè)立的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等變更登記對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等變更的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等歇業(yè)備案對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等歇業(yè)備案的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等檔案查詢對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶檔案資料的查詢辦理等的咨詢、事項(xiàng)辦理等營(yíng)業(yè)執(zhí)照補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等因丟失或損壞原因補(bǔ)辦領(lǐng)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等注銷撤銷登記對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等注銷撤銷的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等其他登記注冊(cè)未列入上述內(nèi)容的登記注冊(cè)相關(guān)訴求行業(yè)監(jiān)管制造業(yè)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理對(duì)辦理全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證更換對(duì)更換全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等藥品醫(yī)械注冊(cè)備案對(duì)從事藥品醫(yī)械行業(yè)注冊(cè)備案的咨詢、事項(xiàng)辦理等生產(chǎn)生產(chǎn)備案0602020201對(duì)藥品醫(yī)械生產(chǎn)備案的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等定點(diǎn)生產(chǎn)0602020202對(duì)藥品醫(yī)械定點(diǎn)生產(chǎn)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明委托生產(chǎn)許可0602020203對(duì)藥品醫(yī)械委托生產(chǎn)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)委托加工0602020204對(duì)藥品醫(yī)械委托加工的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等藥品配制0602020205對(duì)藥品配制的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等醫(yī)療機(jī)構(gòu)炮制中藥飲片0602020206對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)炮制中藥飲片的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等經(jīng)營(yíng)許可和備案對(duì)從事藥品醫(yī)械行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可和備案的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等銷售批發(fā)0602020401對(duì)從事藥品醫(yī)械行業(yè)批發(fā)運(yùn)輸?shù)恼咦稍?、事?xiàng)辦理等零售0602020402對(duì)藥品醫(yī)械零售的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)0602020403對(duì)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售0602020404對(duì)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等進(jìn)口備案0602020405對(duì)藥品醫(yī)械進(jìn)口備案的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等出口銷售證明0602020406對(duì)藥品醫(yī)械出口銷售證明的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等GMP符合性檢查對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)GMP符合性檢查組織、發(fā)起及結(jié)果告知等內(nèi)容的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等藥品醫(yī)械質(zhì)量對(duì)假藥和劣藥、醫(yī)療器械質(zhì)量等的投訴舉報(bào)等互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的咨詢等化妝品化妝品生產(chǎn)對(duì)化妝品生產(chǎn)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等化妝品質(zhì)量對(duì)化妝品質(zhì)量的投訴舉報(bào)等通信業(yè)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等電信業(yè)務(wù)增值許可對(duì)電信業(yè)務(wù)增值許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等金融業(yè)商業(yè)銀行開(kāi)戶銷戶對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)戶銷戶的咨詢、事項(xiàng)辦理等存取款0602050102對(duì)商業(yè)銀行存取款的咨詢、事項(xiàng)辦理等轉(zhuǎn)賬匯款對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬匯款的咨詢、事項(xiàng)辦理等理財(cái)和銀行卡對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)和銀行卡的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明貸款審批發(fā)放對(duì)商業(yè)銀行貸款審批發(fā)放的咨詢、事項(xiàng)辦理等提前還貸對(duì)向商業(yè)銀行提前還貸的咨詢、事項(xiàng)辦理等排隊(duì)等待對(duì)在商業(yè)銀行內(nèi)排隊(duì)等待的投訴舉報(bào)等貨幣真?zhèn)舞b定對(duì)貨幣真?zhèn)舞b定的咨詢、事項(xiàng)辦理等擅改業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行擅改業(yè)務(wù)的投訴舉報(bào)等網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和配套設(shè)施對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和配套設(shè)施的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉兌換外幣對(duì)商業(yè)銀行兌換外幣業(yè)務(wù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等保險(xiǎn)業(yè)定損理賠0602050201對(duì)保險(xiǎn)定損理賠的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等保單保費(fèi)和分紅0602050202對(duì)保險(xiǎn)保單保費(fèi)和分紅的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等續(xù)保和退保0602050203對(duì)保險(xiǎn)續(xù)保和退保的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等贈(zèng)送服務(wù)0602050204對(duì)保險(xiǎn)贈(zèng)送服務(wù)的咨詢、事項(xiàng)辦理等證券業(yè)證券期貨對(duì)證券期貨的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等公司上市0602050302對(duì)公司上市的咨詢、事項(xiàng)辦理等債券發(fā)行對(duì)債券發(fā)行的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等融資租賃對(duì)融資租賃的咨詢、事項(xiàng)辦理等小額貸款公司對(duì)小額貸款公司的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等人力資源服務(wù)業(yè)人力資源服務(wù)人力資源服務(wù)許可對(duì)人力資源服務(wù)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等人力資源經(jīng)營(yíng)許可0602060102對(duì)人力資源經(jīng)營(yíng)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣服務(wù)許可0602060201對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可0602060202對(duì)勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管的事項(xiàng)辦理等房地產(chǎn)行業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等開(kāi)發(fā)備案對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)備案的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等商品房銷售許可對(duì)商品房銷售許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明交通運(yùn)輸業(yè)出租車打表計(jì)價(jià)對(duì)出租車打表計(jì)價(jià)的投訴舉報(bào)等出租車?yán)@路0602080102對(duì)出租車?yán)@路的投訴舉報(bào)等拒載拼車甩客對(duì)出租車拒載拼車甩客的投訴舉報(bào)等出租車車內(nèi)環(huán)境對(duì)出租車車內(nèi)環(huán)境的投訴舉報(bào)等出租車不文明駕駛對(duì)出租車司機(jī)不文明駕駛的投訴舉報(bào)等押金和承包費(fèi)對(duì)出租車押金和承包費(fèi)的投訴舉報(bào)等營(yíng)運(yùn)補(bǔ)貼對(duì)出租車營(yíng)運(yùn)補(bǔ)貼的咨詢、事項(xiàng)辦理等異地經(jīng)營(yíng)對(duì)出租車異地經(jīng)營(yíng)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等出租車司機(jī)服務(wù)對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)的投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)等網(wǎng)約車網(wǎng)約車?yán)@路0602080201對(duì)網(wǎng)約車?yán)@路的投訴舉報(bào)等網(wǎng)約車優(yōu)惠券0602080202對(duì)網(wǎng)約車優(yōu)惠券的事項(xiàng)辦理等拒載甩客0602080203對(duì)網(wǎng)約車拒載甩客的投訴舉報(bào)等網(wǎng)約車車內(nèi)環(huán)境0602080204對(duì)網(wǎng)約車車內(nèi)環(huán)境的投訴舉報(bào)等網(wǎng)約車不文明駕駛0602080205對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)不文明駕駛的投訴舉報(bào)等遲到爽約0602080206對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)遲到爽約的投訴舉報(bào)等訂單取消0602080207對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)訂單取消的投訴舉報(bào)等定價(jià)收費(fèi)0602080208對(duì)網(wǎng)約車定價(jià)收費(fèi)的投訴舉報(bào)等拼車和順風(fēng)車0602080209對(duì)網(wǎng)約車拼車和順風(fēng)車的投訴舉報(bào)等網(wǎng)約車平臺(tái)管理0602080210對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)管理的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)0602080211對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)的投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)等共享單車對(duì)共享單車的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等共享電動(dòng)自行車對(duì)共享電動(dòng)自行車的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等共享汽車對(duì)共享汽車的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等駕校服務(wù)報(bào)名和收費(fèi)退費(fèi)對(duì)駕校報(bào)名和收費(fèi)退費(fèi)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等教練服務(wù)0602080602對(duì)教練服務(wù)的投訴舉報(bào)等學(xué)時(shí)對(duì)駕校學(xué)時(shí)的咨詢、事項(xiàng)辦理等教練車對(duì)教練車的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等運(yùn)輸管理運(yùn)輸許可對(duì)運(yùn)輸許可的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明大件運(yùn)輸0602080702對(duì)大件運(yùn)輸?shù)恼咦稍?、事?xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等車證年檢對(duì)車證年檢的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等司機(jī)健康檢查對(duì)運(yùn)輸司機(jī)健康檢查的事項(xiàng)辦理等載客區(qū)設(shè)置對(duì)運(yùn)輸載客區(qū)設(shè)置的投訴舉報(bào)等機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修對(duì)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等港口對(duì)港口相關(guān)事項(xiàng)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等商務(wù)服務(wù)業(yè)廣告業(yè)廣告內(nèi)容對(duì)廣告內(nèi)容的投訴舉報(bào)等廣告公司0602090102對(duì)廣告公司的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等會(huì)計(jì)業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量（假賬）0602090201對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量（假賬）的投訴舉報(bào)等會(huì)計(jì)師事務(wù)所0602090202對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等代理記賬機(jī)構(gòu)對(duì)代理記賬機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等律師事務(wù)所對(duì)律師事務(wù)所的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等司法鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)司法鑒定機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等環(huán)保咨詢業(yè)對(duì)從事環(huán)保咨詢業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等土地估價(jià)業(yè)對(duì)從事土地估價(jià)業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等資產(chǎn)評(píng)估業(yè)對(duì)從事資產(chǎn)評(píng)估業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等專利代理機(jī)構(gòu)對(duì)專利代理機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等汽車銷售對(duì)從事汽車銷售行業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等票務(wù)代理對(duì)從事票務(wù)代理行業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等特殊食品保健食品對(duì)保健食品監(jiān)管的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等嬰幼兒配方食品對(duì)嬰幼兒配方食品監(jiān)管的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等嬰幼兒輔助食品對(duì)嬰幼兒輔助食品監(jiān)管的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品對(duì)特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品監(jiān)管的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等食鹽對(duì)食鹽監(jiān)管的事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等煙草業(yè)許可服務(wù)對(duì)煙草專賣零售許可證選址、申辦等方面的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明涉煙違法行為投訴舉報(bào)對(duì)售賣假煙走私煙、非法運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)售煙、自動(dòng)售貨機(jī)售煙、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、向未成年人售煙等涉煙違法行為的投訴舉報(bào)等電子煙對(duì)電子煙的政策咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等香煙質(zhì)量對(duì)香煙質(zhì)量的投訴舉報(bào)等石油、成品油監(jiān)管經(jīng)營(yíng)資質(zhì)對(duì)石油、成品油經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等零售經(jīng)營(yíng)對(duì)成品油零售經(jīng)營(yíng)的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等儲(chǔ)存運(yùn)輸對(duì)石油、成品油儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)淖稍?、事?xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等散裝汽油銷售對(duì)散裝汽油銷售的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等成品油質(zhì)量對(duì)成品油質(zhì)量的投訴舉報(bào)等非法流動(dòng)加油對(duì)非法流動(dòng)加油的投訴舉報(bào)等煤炭監(jiān)管對(duì)煤炭開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、使用等咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等家政服務(wù)業(yè)對(duì)從事家政服務(wù)業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等保安服務(wù)業(yè)對(duì)從事保安服務(wù)業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等托幼機(jī)構(gòu)對(duì)托幼機(jī)構(gòu)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等獸醫(yī)業(yè)對(duì)從事獸醫(yī)業(yè)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等特許經(jīng)營(yíng)權(quán)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的投訴舉報(bào)等超范圍經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶等超范圍經(jīng)營(yíng)的投訴舉報(bào)等其他行業(yè)監(jiān)管未列入上述內(nèi)容的行業(yè)監(jiān)管相關(guān)訴求價(jià)格與收費(fèi)收費(fèi)政策定價(jià)目錄對(duì)政府定價(jià)目錄（根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，制定的規(guī)范政府定價(jià)權(quán)限、定價(jià)范圍、定價(jià)方式和定價(jià)內(nèi)容等的清單）的咨詢、建議等行政事業(yè)性收費(fèi)目錄對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)目錄的咨詢、建議等政府定價(jià)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)對(duì)政府定價(jià)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)目錄的咨詢、建議等市場(chǎng)定價(jià)（價(jià)格虛高）對(duì)市場(chǎng)定價(jià)（主要為價(jià)格虛高）的投訴舉報(bào)等收費(fèi)項(xiàng)目證照收費(fèi)對(duì)證照費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明公證收費(fèi)對(duì)公證費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等停車收費(fèi)對(duì)停車費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等物業(yè)收費(fèi)對(duì)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等保障房租金對(duì)保障房租金收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等有線電視服務(wù)收費(fèi)對(duì)有線電視服務(wù)費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等垃圾處理收費(fèi)對(duì)垃圾處理費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等污水處理費(fèi)對(duì)污水處理費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等車輛通行費(fèi)對(duì)車輛通行費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等船舶過(guò)閘收費(fèi)對(duì)船舶過(guò)閘費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等燃油附加費(fèi)對(duì)燃油附加費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等清障救援服務(wù)收費(fèi)對(duì)清障救援服務(wù)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)對(duì)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等醫(yī)療服務(wù)費(fèi)對(duì)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等殯葬服務(wù)收費(fèi)對(duì)殯葬服務(wù)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等景區(qū)收費(fèi)對(duì)景區(qū)收費(fèi)的咨詢、投訴舉報(bào)等其他價(jià)格與收費(fèi)未列入上述內(nèi)容的價(jià)格與收費(fèi)相關(guān)訴求產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C）對(duì)中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C）的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等名牌認(rèn)定對(duì)名牌認(rèn)定的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證對(duì)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的政策咨詢、事項(xiàng)辦理等質(zhì)檢中心對(duì)質(zhì)檢中心相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的咨詢、事項(xiàng)辦理等樣品對(duì)樣品相關(guān)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管未列入上述內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)訴求標(biāo)準(zhǔn)化管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的咨詢等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢等地方標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)的咨詢等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的咨詢等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明商品條形碼和代碼對(duì)商品條形碼和代碼的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等其他標(biāo)準(zhǔn)化管理未列入上述內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)訴求計(jì)量管理計(jì)量單位和器具型式批準(zhǔn)對(duì)計(jì)量器具型式批準(zhǔn)的咨詢、事項(xiàng)辦理等檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)（CMA）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)（CMA）的咨詢、事項(xiàng)辦理等加油槍對(duì)加油槍計(jì)量問(wèn)題的投訴舉報(bào)等電子秤對(duì)電子秤計(jì)量問(wèn)題的投訴舉報(bào)等地磅對(duì)地磅計(jì)量問(wèn)題的投訴舉報(bào)等計(jì)量檢測(cè)校準(zhǔn)對(duì)計(jì)量器具檢測(cè)校準(zhǔn)的咨詢、事項(xiàng)辦理等計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的咨詢、事項(xiàng)辦理等其他計(jì)量管理未列入上述內(nèi)容的計(jì)量管理相關(guān)訴求消費(fèi)維權(quán)價(jià)格問(wèn)題未明碼標(biāo)價(jià)對(duì)產(chǎn)品銷售時(shí)未明碼標(biāo)價(jià)的投訴舉報(bào)等價(jià)格欺詐對(duì)產(chǎn)品銷售時(shí)存在價(jià)格欺詐的投訴舉報(bào)等抹零收費(fèi)對(duì)商家抹零收費(fèi)爭(zhēng)議的投訴舉報(bào)等低價(jià)傾銷對(duì)商家低價(jià)傾銷行為的投訴舉報(bào)等商品問(wèn)題假冒偽劣對(duì)產(chǎn)品假冒偽劣的投訴舉報(bào)等以次充好對(duì)產(chǎn)品以次充好的投訴舉報(bào)等缺斤短兩對(duì)產(chǎn)品缺斤短兩的投訴舉報(bào)等缺陷產(chǎn)品召回對(duì)缺陷產(chǎn)品召回的咨詢、事項(xiàng)辦理、投訴舉報(bào)等包裝破損對(duì)產(chǎn)品包裝破損的投訴舉報(bào)等三無(wú)產(chǎn)品對(duì)三無(wú)產(chǎn)品的投訴舉報(bào)等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽的投訴舉報(bào)等預(yù)售商品糾紛對(duì)預(yù)售商品糾紛的投訴舉報(bào)等，如：預(yù)售食品飲料、食品提貨券等商品質(zhì)量對(duì)商品質(zhì)量的投訴舉報(bào)等服務(wù)問(wèn)題強(qiáng)買強(qiáng)賣對(duì)產(chǎn)品銷售時(shí)強(qiáng)買強(qiáng)賣的投訴舉報(bào)等欺詐誘導(dǎo)消費(fèi)對(duì)產(chǎn)品銷售時(shí)欺詐誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴舉報(bào)等退款和賠償對(duì)產(chǎn)品退款和賠償?shù)耐对V舉報(bào)等DB32/T4919—2024表A.112345熱線訴求的分類及代碼（續(xù)）項(xiàng)目名稱代碼具體說(shuō)明安裝調(diào)試對(duì)產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)的投訴舉報(bào)等抽獎(jiǎng)和贈(zèng)品對(duì)抽獎(jiǎng)和贈(zèng)品的投訴舉報(bào)等包修包換包退（三包）對(duì)產(chǎn)品包修包換包退（三包）服務(wù)的投訴舉報(bào)等清洗保養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品清洗保養(yǎng)服務(wù)的投訴舉報(bào)等預(yù)售服務(wù)糾紛對(duì)預(yù)售服務(wù)糾紛的投訴舉報(bào)等，如：健身房、體育館等文化體育用品及器材類、美容理發(fā)等居民服務(wù)類等預(yù)售服務(wù)糾紛服務(wù)質(zhì)量對(duì)商家服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的投訴舉報(bào)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)游戲充值對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲充值糾紛的投訴舉報(bào)等七天無(wú)理由退換貨對(duì)網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退換貨糾紛的投訴舉報(bào)等大數(shù)據(jù)殺熟對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟的投訴舉報(bào)等退換貨運(yùn)費(fèi)對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨運(yùn)費(fèi)糾紛的投訴舉報(bào)等電商平臺(tái)對(duì)與電商平臺(tái)產(chǎn)生糾紛的投訴舉報(bào)等外賣服務(wù)對(duì)外賣服務(wù)的投訴舉報(bào)等預(yù)約取消對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約取消糾紛的投訴舉報(bào)等卡券服務(wù)優(yōu)惠券對(duì)優(yōu)惠券相關(guān)服務(wù)的咨詢、投訴舉報(bào)等消費(fèi)券對(duì)消費(fèi)券相關(guān)服務(wù)的咨詢、投訴舉報(bào)等廣播電視購(gòu)物對(duì)在廣播電視上購(gòu)物產(chǎn)生糾紛的投訴舉報(bào)等不公平合同對(duì)商家不公平合同的投訴舉報(bào)等打擊黃牛對(duì)黃牛倒賣的投訴舉報(bào)等二手交易對(duì)二手交易產(chǎn)生糾紛的投訴舉報(bào)等其他消費(fèi)維權(quán)未列入上述內(nèi)容的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)訴求反壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范直銷與打擊傳銷對(duì)直銷和傳銷行為的投訴舉報(bào)等反壟斷對(duì)壟斷行為的投訴舉報(bào)等反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)混淆行為、商業(yè)賄賂、侵犯商業(yè)秘密、違法有獎(jiǎng)銷售、商業(yè)詆毀、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行 為的投訴舉報(bào)等虛假宣傳對(duì)商品、服務(wù)、景區(qū)景點(diǎn)等虛假宣傳行為的投訴舉報(bào)等其他反壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)未列入上述內(nèi)容的反壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)訴求生態(tài)環(huán)境水污染防治DB3